Governo do Estado do Rio de Janeiro Secretaria de

Estado de Ciência e Tecnologia Fundação de

Apoio à Escola Técnica
ETP – Escola Técnica Profissionalizante Amaury Cesar Vieira

Curso: Administração Período/ano: 2° semestre Data: 20/08/ 2021

Disciplina: Gestão da Produção e Qualidade Professor: Sônia Reni

Aluno: Nº: Nota:
Letícia Fernandes Martins

DIAGNOSTICA – 2° TRIMESTRE

1) Assinale a alternativa correta:

A) Carla, patrocinadora do projeto, solicita uma reunião ao Alexandre, gerente

do p ro j e to , p a ra ve r i f i c ar o a nda me n to . Al e xan dr e se r e ún e c o m sua
equipe e solicita uma série de informações. Quais informações terão maior
relevância para Carla patrocinadora do projeto?
a) ( ) Prazo do projeto.
b) ( ) O número de fornecedores.
c)(X) O custo das máquinas e dos equipamentos necessários para a execução do
projeto.
D ( ) Se as pessoas estão motivadas com o projeto

B) Qual das opções completa corretamente a seguinte frase:” Os passos do ciclo da gestão são:
a) ( ) Contabilidade e o controle orçamental
b) ( ) Planejamento, orçamento e contas
c) (X) Planejamento implementação e o controle
d) ( ) Investimento, execução e avaliação

C) Quanto ao planejamento, é CORRETO dizer que:

a) (X) define a missão, os propósitos e os objetivos da organização.

b) ( ) reflete como a empresa procura estruturar-se para atingir os objetivos planejados.
c) ( ) envolve não apenas a alta administração como também gerentes de variados níveis
organizacionais.
d) ( ) orienta e influencia as pessoas para que estratégias, ações, planos e projetos definidos para a
organização se realizem.

2) Preencha com a opção correta:

A) A ocorre devido a falhas no layout da área de trabalho, ao ambiente

desorganizado, a instruções de trabalho sem padronização e a fluxo de materiais.

A) Estoque
B) Espera
C) Movimentação de pessoal
D) Desperdício
 B) visamos o estabelecimento com antecedência, das decisões e ações a
serem executadas em um dado futuro.

A) Planejamento
B) Controle
C) Organização

3) Responda:

A) A produção envolve um conjunto de recursos de input usado para transformar algo ou para ser
transformado em outputs de bens e serviços. Explique esse processo.

A produção é o resultado de um processo produtivo, envolvendo um conjunto de recursos de input

(entrada) usados para transformar algo ou para serem transformados em outputs (saída) de bens e
serviços. Os inputs são os materiais, as informações e os consumidores, os quais vão passar por um
processo de transformação formado por instalações e funcionários. O resultado dessa operação são
chamados de outputs, os quais são os bens e serviços criados a fim de satisfazer o cliente.

B) Exemplifique as principais diferenças entre a produção de bens e a prestação de serviços.

Ambos são resultados de um processo de trabalho. Os produtos são bens tangíveis, criados a partir de
matérias-primas que passam por uma transformação até chegar no resultado final e são estabelecidos
preços de acordo com o tamanho e qualidade dos materiais utilizados na sua produção. Já os serviços
são intangíveis e consumidos enquanto prestados. Além disso são vendidos com base no tempo e
esforço necessários para a realização de determinada atividade.

C) O que significa Administração da Produção ?

Administração da produção é a atividade de gerenciar recursos destinados à fabricação e à oferta de bens e
serviços e tem como principais objetivos agregar valor à entrega final de forma a organizar os recursos
disponíveis para atender às vontades e às necessidades dos clientes.

D) Conceitue tangibilidade e intangibilidade.

Tangibilidade compreende aos objetos físicos, geralmente produzidos em quantidade maciça e é uma
característica dos produtos, por exemplo.
Intangibilidade é algo que não se pode ver, tocar, sentir ouvir e nem cheirar e é uma característica dos
serviços, por exemplo.

4) Para o desenvolvimento de novos produtos explique o modelo abaixo:

Primeiro há a elaboração de uma ideia seguido da triagem da mesma, um planejamento do que será
realizado. Elabora-se então um projeto que, através de uma análise comercial, será aprovado ou não. Caso
ocorra aprovação, inicia-se a produção desse produto seguida da distribuição do mesmo a fim de realizar
uma pesquisa de marketing. Tal pesquisa é um teste se os clientes vão mesmo comprar esse produto e
ocorre em área limitada. Se todo esse processo ocorrer com êxito o produto passará a ser introduzido no
mercado definitivamente.