Apostila de treinamento
Versão 2.0 
 

O treinamento ConsertaSmart é baseado no fluxograma dos principais defeitos

encontrados em assistências técnicas atuais.

Diferentemente de outros cursos, transmitimos a realidade dos problemas que

aparecerão em sua unidade no dia-a-dia. Aprofundamos o curso em tópicos mmais
ais rentáveis na
relação tempo gasto de execução / valor do conserto.
Seguindo o fluxograma de defeitos é possível em todos os casos a chegar a solução do
problema apresentado. É de extrema importância que você siga as etapas para resolução dos
problemas, pois todo esse treinamento foi baseado em procedimentos aprimorados das mais
de 20 unidades em operação da ConsertaSmart.

Durante o curso veremos os seguintes tópicos:

tó picos:

1.  Aterramento de bancada / Estática ........................................... Página 2

2.  Ferramentas utilizadas ............................................................... Página 3
3.  Fluxograma de defeitos ........... .................................................. Página 4
4.  Desmontagem....... ..................................................................... Página 5
5.  LCD e TouchScreen ..................................................................... Página 7

6.  Bateria (Troca e adaptação) ....................................................... Página 8

7.  Alto-Falante (Troca e adaptação) ............................................... Página 9
8.  Microfone (Troca e adaptação) .................................................. Página 10
9.  Auricular (Troca e adaptação) .................................................... Página 11
10.  Vibracall (Troca e adaptação) ..................................................... Página 12
11.  Flex ............................................................................................. Página 13
12.  Botões ........................................................................................ Página 14
13.  Câmeras ..................................................................................... Página 15
14.  Sensores ..................................................................................... Página 16
15.  Desoxidação manual .................................................................. Página 17
16.  Desoxidação ultrassônica ........................................................... Página 18
17.  Uso de fonte de alimentação ..................................................... Página 19
18.  Placa lógica com solda fria.......................................................... Página 20
19.  Placa lógica com problema no power ........................................ Página 21
20.  Placa lógica em curto ..................................................................Página 22
21.  Placa lógica não inicializa por causa de software ...................... Página 23
22.  Ressoldagem .............................................................................. Página 24
23.  Reparos de placa lógica .............................................................. Página 25
24.  Software Introdução ...................................................................Página 26
25.  Software Hard Reset .................................................................. Página 27
26.  Software Update ........................................................................ Página 28
27.  Software Manual ROM ............................................................... Página 29
28.  Administrativo: Sistema ConsertaSmart .................................... Página 30
29.  Administrativo: Exemplo de Ordem de Serviço.......................... Página 31
30.  Administrativo: Segurança ......................................................... Página 32
31.  Avaliação técnica para entrega de certificado

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1.  Aterramento de bancada e estática

Um requisito básico para o manuseio seguro de componentes semiconduto- res e

placas eletrônicas é o controle de cargas eletrostáticas. Essas cargas, que se acumulam

naturalmente, são responsáveis pela degradação, e até mesmo pela queima total, de
componentes semicondutores. Microcontroladores, memórias, amplificadores operacionais,
etc, são exemplos de componentes sensíveis a cargas estáticas. Quanto mais rápido for o
componente, mais sensível a esse problema. Neste artigo mostramos como construir uma
bancada antiestática através da adaptação de uma mesa comum

Cargas eletrostáticas são cargas que se acumulam através do atrito entre materiais
isolantes. Caminhar sobre um piso de carpete, sentar em uma cadeira com assento e encosto
de espuma sintética, manusear folhas de papel, são atividades comuns do dia-a-dia que
provocam o acúmulo de cargas elétricas. Esse acúmulo vária com os materiais envolvidos e com
as condições climáticas (umidade do ar, temperatura, por exemplo) do ambiente. O processo
de acúmulo de cargas não pode ser evitado mas pode, e deve, ser controlado. Entre as diversas
formas de controle, uma que se sobressai é a utilização de bancadas antiestáticas.

Uma bancada antiestática é aquela que permite que as cargas estáticas acumuladas
nos materiais e no corpo do operador sejam dissipadas ou escoadas para o terra de forma
segura, tanto para o operador quanto
quan to para os componentes e circuitos eletrônicos, e pode ser
constru ída de várias maneiras,
maneira s, dependendo dos materiais escolhidos e, é claro, do quanto se
fazê-lo. 
pretende gastar para fazê-lo. 

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2. Ferramentas utilizadas

Estação de Fonte de Estação de solda Ultra-violeta

retrabalho alimentação

Soprador térmico Cola UV Fita Dupla Face 3M Multímetro

Banheira
ultrassônica Alcool Isopropílico Kit de chaves de Amperímetro
manutenção

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3.  Fluxograma de Defeitos

99% dos defeitos apresentandos em smartphones estão na relação abaixo.

Dentro do nosso sistema na área de suporte, você selecionando o defeito, será
apresentado o passo-a-passo para resolução

TouchScreen não funciona ou está quebrado

Lcd não aparece imagem ou está quebrado
Não liga
Não carrega
Não tem sinal da operadora
Não pega Wi-fi
Travado no logo
Reiniciando
Não segura carga
Não reconhece sim na bandeja
Display branco, listrado ou azul
Pessoa não escuta sua voz (ligação)
Você não escuta a pessoa (ligação)
Som não funciona (música e toques)
Botão ruim, emperrado
Molhou
Problema em aplicativo, erros de software
Aparelho lento
Sensor não funciona (Proximidade e outros)
Câmera não funciona
Câmera fora de foco
Bateria sem carga
Solda Fria
Placa em curto

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4. Desmontagem

Os maiores problemas e prejuízos de uma assistência técnica

técnic a estão ligados ao descuidado
ao fazer uma manutenção em um smartphone.

É muito importante que o técnico pesquise o procedimento de abertura correto do

aparelho antes de abri-lo caso ele não tenha o conhecimento sobre aquele modelo.
Uma abertura realizada da forma incorreta poderá trazer um prejuízo de mais de R$ 2.000
para a unidade, dependendo do modelo do aparelho.

1.  SEMPRE PESQUISAR COMO FAZER ABERTURA DO MODELO CASO HAJA DÚVIDA.

2.  NUNCA UTILIZAR OBJETOS DE METAL PARA RETIRADA DOS FLEX

3.  NUNCA UTILIZAR FORÇA EXCESSIVA PARA ABERTURA, RETIRADA DE BATERIA E FLEX

4.  NUNCA ENCOSTAR CHAVES OU OBJETOS DE METAL DIRETAMENTE NA PLACA DO

APARELHO

5.  OBRIGATÓRIA UTILIZAÇÃO DA PULSEIRA ANTI-ESTÁTICA

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Exemplos de prejuízos que poderiam ser evitados com cuidados

c uidados na manutenção.

Quebrar conector do flex Lcd na placa de iphone 4/5 - Prejuízo R$ 600 a R$ 1.000

Quebrar conector do flex da bateria iphone 4/5 - Prejuízo R$ 600 a R$ 1.000

Cortar flex na retirada de vidro Samsung Galaxy s3 e outros - Prejuízo R$ 600 a R$ 1.000

Cortar flex na retirada do touch de Ipad 2  – Prejuízo R$ 300 a R$ 400

Cortar flex na troca de display de Sony Z3  – Prejuízo R$ 600 a R$ 800

Queimar placa de Galaxy S5 por eletricidade estática – Prejuízo R$ 700 a R$ 800

Troca de tela e iphone não ligar mais: Quebra de algum componente por falta de cuidado
Prejuízo R$600 a R$1200

Na dúvida, não faça! Pesquise!

Vai fazer? Faça com cuidado, concentração e responsabilidade.

Dicas, como pesquisar:

Caso não ache o tutorial em português “trocar tela z3” por exemplo, p rocure das seguintes
maneiras:

“Disassemble Z3” 
ou “Teardown Z3” 

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5. LCD e Touchscreen

LCD

O LCD é o componente responsável pela imagem do aparelho. É um dos componentes

com maior valor dentro de um smartphone. Muitas vezes ele é separado do touchscreen, o
que possibilita fazer a substituição do touchscreen e manter o LCD quando não danificado.
Problemas de imagem no aparelho na maioria das vezes estão relacionadas a este
componente.

TouchScreen

O touchscreen é responsável pelo toque na tela do aparelho. Ele vem antes do LCD.
Em alguns o aparelhos o touchscreen é separado do LCD. Portanto quando ocorre uma quebra
de tela por exemplo, mas que a imagem ainda aparece, é possível fazer a troca do touchscreen
sem ter que trocar o LCD. Mas quando o touchscreen e o LCD estão grudados um ao outro
temos que realizar a troca do conjunto completo.

Existem ainda os aparelhos que possuem estas duas peças coladas através de Cola
Ultra violeta. Neste caso é possível efetuar a descolagem do touchscreen e colar um novo. Este
procedimento é bastante delicado e por isso recomendamos que você faça muitos
treinamentos em sucatas antes de aplicar esta técnica em aparelhos de clientes.

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6.  Baterias

As baterias de celular e smartphones sempre possuem entre 3.6V e 4V. Já as de tablets

podem variar até 7.9V. A amperagem varia de acordo com cada modelo. As baterias atuais são
desenvolvidas para aguentar um ciclo de 350 a 450 cargas completas. Todas as baterias são
compostas de uma placa de circuito e células de energia. Por isso, em todas elas são possíveis
adaptações de células de outras baterias. O importante é sempre respeitar um limite máximo
de 30% acima de amperagem. Em aula, iremos ensinar como executar uma adaptação de
bateria, o procedimento de choque de bateria, e medição de baterias.

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7.  Alto-falante (Speaker / SPK )

O alto-falante é um transdutor eletroacústico, da mesma forma que os microfones, no

entanto a função do alto-falante é converter sinal elétrico em vibração sonora. Você consegue
efetuar um teste em um alto-falante com uma fonte de alimentação em 1.5V co coloque
loque os
pontos positivo e negativo nas polaridades do auricular ou alto-falante e se reproduzir um som
de chiado é porque eles não estão queimados.

Adaptações podem ser realizadas com diversos tipos de alto falantes, sempre respeitando
as polaridas positivo e negativo. Porém fique atento pois alguns alto-falantes possuem duas
funções embutidas, auricular e alto falante na mesma peça.

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8.  Microfone (Aúdio TX ou MIC)

O microfone converte vibrações mecânicas na gama audível em um sinal elétrico. Na

maioria dos microfones em uso as ondas sonoras são convertidas em vibrações mecânicas
através de um diafragma fino e flexível e em seguida convertidas em sinal elétrico através de
bobina móvel ou por carga e descarga de um condensador.

De uma forma mais simples, ele serve para transmitir nossa voz para a placa lógica do
aparelho. O teste de microfone tem que ser executado em uma ligação. O
Oss microfones
também podem ser adaptados respeitando suas polaridades.

Exemplos de contato:

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9.  Auricular (REC / Receiver)

O auricular é um transdutor eletroacústico que também converte sinal elétrico

em vibrações sonoras. Essa conversão se dá no sentido inverso do microfone, o
ouu seja é
com esse componente que ouvimos durante uma ligação.
Adaptações também podem ser feitas respeitando a polaridade dos
conectores.

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10.  VibraCall

O funcionamento do vibracall se dá pelo princípio da indução magnética, onde uma

corrente elétrica passando por um fio, gera um campo magnético que atrai metais magnéticos.
E esse é o princípio, bem resumido, do motor elétrico.

O alerta vibratório do celular é uma espécie de motor, só que com o eixo fora do centro.
Quando o motor começa a girar esse eixo fora do centro produz uma vibração, que é sentida
fortemente no aparelho. Estas peças também podem ser adaptadas respeitando a polaridade
pol aridade
de suas ligações.

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11.  Flex cable (Cabos flexíveis, cabo flex, flat cable)

O cabo flex do celular é uma fita com vários condutores elétricos que
transportam informações de uma peça até outra. O cabo flex não deixa de ser uma
espécie de fio, só que um fio feito para ocupar menos espaço. Os cabos flexíveis são
peças muito sensíveis a dobras, amassados, oxidação, porém possuem grande
resistência a altas temperaturas (ferro de solda, estação de retrabalho).
Essas peças costumam apresentar diversos tipos de defeitos e precisam ser
substituídas. Exemplos de problemas com flex: Display sem imagem, tela azul, listras
coloridas, display branco.

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12.  Botões

Existem botões soldados diretamente na placa lógica do aparelho, ou existem botões do

tipo flex que são conectados à placa. Na maioria dos casos a desmontagem, limpeza com
álcool isopropílico, e desoxidação resolvem os problemas de botões.

Quando não for resolvido com a desmontagem e limpeza, terá que ser substituído. Na

dúvida, utilizando
de verificação se oaproblema
fonte de alimentação
ado
limentação nas próximas
aparelho está no botãoetapas
power.do curso teremos um método

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13.  Câmeras

As câmeras em sua maioria são destacáveis e conectadas à placa lógica através de um

flex cable. As câmeras podem
po dem ser substituídas quando apresentam problemas. Problemas com
foco estão relacionados a sujeira ou lente quebrada.

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14.  Sensores

Existem diversos tipos de sensores nos smartphones atuais. O principal sensor é o sensor
de proximidade, que apaga a luz da tela quando o usuário utiliza o telefone em ligação.

Muita atenção na desmontagem pois esses sensores costumam ser muito pequenos e são
de difícil acesso pra compra. Em caso de não funcionamento reconecte e limpe os flex dos
sensores.

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15.  Desoxidação manual

Após o aparelho ter contato com algum tipo de líquido, vapor d’água, umidade, é
necessário ser efetuado o processo de desoxidação usando equipamento adequado. Verifique
principalmente os pontos de encaixe do display e cabos flexíveis da placa. Em seguida da
desoxidação você pode aplicar uma solução de limpa contatos.

Lembrando que a desoxidação manual por escova é utilizada nos pontos mais oxidados.
Porém a placa deve ser mergulhada na banheira ultrassônica após a escovagem manual.

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16.  Desoxidação ultrassônica

A desoxidação ultrassônica consiste em mergulhar a placa lógica dentro de

uma banheira ultrassônica completa de álcool isopropílico. Este procedimento tem
como objetivo atingir as partes que através da escova são impossíveis de limpar, por
exemplo em baixo de componentes soldados. Este processo pode ser repetido de 3 a 4
vezes durante 10 minutos.
Importante: Ao mergulhar a placa, proteja com fita durex, ou isolante os
componentes: microfone, speaker, auricular, e câmera, caso estes componentes sejam
soldados na placa.

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17.  Fonte de alimentação

A fonte de alimentação tem como função transformar a energia elétrica que

vem das concessionárias em forma de corrente
co rrente alternada em energia elétrica de
corrente contínua, e também pode baixar ou elevar o nível de tensão, que é a forma
de alimentação de cargas que precisam de energia na forma de corrente contínua.

As fontes de alimentação são usadas para as seguintes funções:

- teste de aparelhos que chegam sem ligar
- teste de aparelhos sem bateria
- choque na bateria
- atualizações de software com menos risco de acabar a bateria durante o processo
- identificação de defeitos de acordo com o consumo mostrado no visor.

As fontes possuem 2 displays sendo:

A) Voltagem: Que irá alimentar seu aparelho. Atenção sempre trabalhar no máximo
até 4V para alimentação de aparelhos celulares.
B) Amperagem: que irá medir o consumo do aparelho

Em sala de aula o professor demonstrará qual a ligação correta a ser feita na fonte de
alimentação e no aparelho.

A seguir veremos alguns defeitos que podem ser diagnosticados com o uso da fonte de
alimentação:

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18.  Placa lógica com solda fria

Quando ligamos o aparelho na fonte e fica marcando 0 e quando apertarmos o botão

power a amperagem dá um pico, exemplo vai de 0.000 a 0.200 e retorna para 0 quando solta o
botão power. Esta solda fria acontece por motivos de queda, e alguns casos de desoxidação.

Solução:Desoxidação completa, e ressolda da placa.

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19.  Botão Power ou Flex com problema

Ressoldagem

Aparelho não está ligando. Ligar na fonte de alimentação. Ao apertar o botão power o
amperímetro não apresenta nenhum sinal. Ou seja não altera o consumo.

Solução:

a)
b) Verifique
Trocar flexbotão power,
do botão limpeza com borracha e álcool isopropílico.
power

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20.  Placa lógica em curto

Quando colocar o aparelho na fonte de alimentação e sem pressionar o power e já

houver consumo e não ligar, o aparelho está em curto.

Solução:
Para solução de aparelhos em curto, passe um spray congelante com o mesmo ligado a fonte

de alimentação.
desoxidação A área da placa que descongelar primeiro, devemos efetuar os processos de
e ressoldagem.

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21.  Placa lógica não inicia por causa de software

Quando tentamos ligar o aparelho e o mesmo mantém um consumo na faixa de 0.300

e mesmo assim não liga, provavelmente o problema é software.

Solução:
Primeiro, Tentar o hard reset.
Segunda opção restauração.
Terceira opção passar o software manual.

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22.  Ressoldagem de placa

A ressoldagem
apresentar é realizada
solda fria e por em casosressoldá-los.
i sso precisamos
isso extremos onde os componentes
O primeiro podem as partes
passo é proteger
plásticas da placa para não derrete-los. Por exemplo, conecetores de carga, plugues de
antenas e conectores de flex. Essa proteção pode ser realizada com fita Kapton ou fita
metálica.

Após proteção destas partes, jogaremos fluxo de solda na placa toda, e executaremos
a ressoldagem utilizando a estação de retrabalho ligada a 450 graus. Iremos realizar este
procedimento em sala de aula para aprendizado.

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23.  Reparos de placa lógica

Exemplo

Quando encontramos um problema diretamente na placa do aparelho, podemos fazer

uma tentativo de conserto através de ressoldagem de componentes.

Um exemplo quando o wi-fi do aparelho não estiver funcionando e já efetuarmos

todos os procedimentos de software, ou quando um microfone não funciona e já trocamos o
mesmo, estes defeitos provavelmente estão na placa do aparelho.

Podemos fazer o processo de ressoldagem em bloco utilizando o diagrama da placa

disponível no “service manual” do aparelho.  

A) Encontre o service manual do aparelho.

Digite no google “service manual” e modelo do aparelho para achar o download. Estaremos
disponibilizando em nosso sistema os principais manuais.
m anuais.

ma nual 
B) Encontre a sessão “troubleshooting” no manual
Esta parte do manual, indica quais componentes devem ser ressoldados em diversos tipos de
problemas.

C) Execute a ressoldagem dos componentes.

Executaremos esse procedimento em sala de aula para

pa ra aprendizado.

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24.  Software Introdução

Existem 4 procedimentos de software que iremos trabalhar.

O primeiro é utilizando uma combinação de teclas para efetuar o HARD RESET.

O segundo é utilizando o software do próprio fabricante para fazer restauração e
update.
O terceiro é utilizando um software para passar “manualmente” a ROM
R OM do aparelho.  
O quarto é utilizando um equipamento chamado BOX

O primeiro passo para trabalharmos com software é instalar os programas

recomendados para manutenção, e são eles:

Samsung: Para restauração: Samsung Kies Para passar manual: Odin

Motorola: Para restauração: Motorola
Motorola software update Para passar manual: RSD Lite
Apple: Apenas Itunes
LG: Para restauração: LG mobile support
support tool Para passar
passar manual:
manual: KDZ
Sony Ericsson: Para restauração: PC Companion
Companion Para passar manual: Flash Tool
Nokia: Para restauração: Nokia Software
Software Updater Para passar manual: NavFirmware
NavFirmware
BlackBerry: Apenas restauração: Blackberry desktop software
Nextel / Boost Mobile: X-Flash
Celular chinês ou réplicas: Apenas tentativa com Hard Reset

Defeitos relacionados a software:

Travamento: Aparelho travado em algum tipo de tela, ou logo, ou trava quando aciona
algum aplicativo, todo aparelho que travar e precisa tirar a bateria por exemplo.
Aparelho lento demais
Aparelho fica ligando e desligando de forma intermitente.
Falta de ícones e funções originais do menu

Importante: Antes de iniciar os procedimentos relativos a software a bateria deve

estar acima de 50% de carga, caso contrário alguns aparelhos nem deixarão efetuar o
procedimento. De preferência deixe o aparelho 100% carregado
c arregado antes de começar.

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25.  Software Hard Reset

Primeira tentativa de software

A primeira tentativa de software e mais simples é tentar um hard reset do aparelho.

Lembre-se, cada aparelho tem uma combinação de hard reset. Pesquise a combinação
do aparelho para efetuar o procedimento. Em nosso sistema existem vídeos com
combinações de hard reset de cada aparelho.

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26.  Software Update (Software direto do fabricante)

Exemplo de tela do Samsung Kies executando um update.

Segunda tentativa
Caso o problema do aparelho não seja resolvido faremos uma atualização através do software
do fabricante.

Tenha instalado o software do fabricante, e plugue o aparelho na USB.

Lembre-se. No caso de Apple é necessário um cabo original para fazer atualizações.

Após o aparelho conectado e reconhecido pelo PC, execute o software do respectivo
fabricante, e procure pelas opções de atualização.

Após a atualização verificar se o procedimento teve sucesso.

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27.  Software Manual (passar ROM)

Exemplo de passagem manual de ROM

Terceira tentativa
Passar o software de forma manual.

A) Ter o software de passagem manual instalado no PC

B) Ter o software do fabricante, para o mesmo reconhecer o celular conectado ao PC

C) Baixar a Rom do modelo do aparelho específico (pode ser chamado de Rom, Flash,
Firmware) respectiva. Dentro do sistema consertasmart haverá a maioria das Roms
utilizadas.

Após conectar o aparelho no PC, verificar se o mesmo reconheceu o aparelho ao

entrar no programa. Com ele reconhecido, no programa, selecionar o arquivo de ROM
e executar a passagem de software.
Caso hajam dúvidas existem tutoriais disponíveis para cada modelo de equipamento.
Procure sempre pelo nome do programa e o modelo (exemplo “Odin galaxy s4”)  

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28.  Administrativo: Sistema ConsertaSmart

+OS
Entrada de Ordem de serviço no sistema
+Proteção
Entrada de proteção/seguro no sistema
+Venda
Venda de acessório no sistema
+Ligação
Cadastro de ligação para sistema de CRM (dispara email)

Busca de OS
Busca por nome

Relatórios:
Por dia, por status de operação, por mês.
Resumo do mês com índices de aproveitamente, ticket médio, faturamento total, custo com
peças. Exportação para CSV.

Suporte:
Guias técnicos, Service Manual, Abertura de chamado para suporte, Softwares, Arquivos de
ROM, Fluxograma de defeitos e soluções. Arquivos para publicidade.

Peças:
Lista de preços e peças dos principais fornecedores, e contatos.

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29.  Administrativo: Exemplo de Ordem de Serviço

OS: 8148 
 Assistência técnica
técnica - Unidade: CAMPINAS
CAMPINAS
 Av. Orozimbo Maia
Maia 1516, Sala 2, Campinas
Campinas - SP -
Telefone (19) 3342-6543
www.consertasmart.com  
Data: 16/04/2015 
Nome: Tatiani Albuquerque 
Telefone: 19 988296599  
E-mail: 
 
Marca:Nokia Modelo: 920
Defeito descrito:display
-------------------------
*Checklist: Touch:Impossivel_teste
Touch:Impossivel_teste /
ImagemLCD:Impossivel_tes
ImagemLCD :Impossivel_teste te / Ligação:Impo
Ligação:Impossivel_teste
ssivel_teste
/ Alto-Falante:Impossivel_teste /
Câm.Frontal:Impossivel_teste
Câm.Frontal:Im possivel_teste /
Câm.Traseira:Impossivel_te
Câm.Traseira: Impossivel_teste
ste /
Rec.Chip:Impossivel_teste
Rec.Chip:Imp ossivel_teste / Wifi:Impossivel_te
Wifi:Impossivel_teste
ste /
Con.Carga:Impossivel_teste  

ATENÇ O:RET
RETIRE
IRE SSEU
EU C
CHIP
HIP/CAR
/CART
T O DE
Status: APARELHO RECEBIDO
Retirado por:______________________ 
por:______________________    MEMÓRIA. Não nos responsabilizamos por chips e
cartões de memória deixados no aparelho.  
Garantia de 90 dias. A garantia abrange somente o serviço executado e as peças substituídas. Outros

defeitos
Por e outras
se tratar peças
de um não descritos
equipamento nesta miniaturizado
eletrônico Ordem de Serviço não sãoocobertos
e integrado, pela garantia.
defeito apresentado poderá provocar
danos em outros componentes. Neste caso a ConsertaSmar
ConsertaSmartt estará isenta de qualquer responsabilidade
sobre danos ou defeitos causados ao aparelho após sua abertura.A consertasmart não se responsabiliza por
perca de dados do aparelho.Aconselhamos que seja feito um backup.Privacidade: A consertaSmart mantém
sigilo e confidencialidade de todas as informações disponíveis em seu equipamento. A senha do aparelho
somente será solicitada se necessário para o conserto. Caso o aparelho não seja retirado em 90 dias, o
mesmo será desmontado para cobrir gastos de peças e mão de obra. A garantia não cobre defeitos
ocasionados por líquidos, mau-uso ou quedas. Aparelhos a prova d'água perdem vedação de fábrica.
Processos de desoxidação (recuperação
(recuperação de aparelhos molhados)não possuem
possuem garantia. Sua garantia só terá
validade com a apresentação desta OS.  

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30.  Administrativo: Segurança

As assistências técnicas de smartphones são muito visadas

v isadas por acumularem em pequeno
espaço grandes valores em aparelhos.

Esse é o maior risco do seu negócio.

Seguindo nossa orientação no contrato, sempre aconselhamos a instalação em pontos:

Com grades e de difícil arrombamento.

Instalação de cofre chumbado para guardar os aparelhos no fim do dia.
Instalação de alarme monitorado.
Seguro contra roubo.
Não trabalhar com portas abertas.
Se possível instalação de câmeras.

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