TUDO QUE VOCÊ PRECISA SABER

SOBRE MEDIA TRAINING!

INTRODUÇÃO������������������������������������������������������������������������������������ 03
O QUE É MEDIA TRAINING?�������������������������������������������������������� 05
QUAL A IMPORTÂNCIA DESSE
TREINAMENTO PARA O PROFISSIONAL?������������������������������ 09
COMO É O TRABALHO DE MEDIA TRAINING?��������������������� 13
CONCLUSÃO��������������������������������������������������������������������������������������� 18
SOBRE O CLUBE DA FALA����������������������������������������������������������� 20
INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO
A comunicação é um importante instrumento de socialização,
que ajuda a materializar pensamentos e ideias. Ela não envolve
apenas a parte verbal, mas também a não verbal — que é
composta pelas expressões corporais e faciais, respiração,
entonação da voz, entre outros.
Diante disso, é essencial aperfeiçoar a habilidade de
comunicação por meio de técnicas e metodologias para
manter uma boa convivência em sociedade.
Quando falamos em empresas, não é diferente! A conversa
com o público interno e externo é imprescindível para garantir
que os seus valores, marca, processos, produtos e serviços
sejam conhecidos no mercado.
Já no relacionamento com a imprensa, deve-se tomar
alguns cuidados durante as entrevistas para que o discurso
dos porta-vozes não destrua a imagem que a organização
construiu durante anos.
Por isso, é necessário manter um canal de comunicação aberto
e transparente, bem como pessoas preparadas para tratar
com os jornalistas. Para tanto, a organização pode contar com
a ajuda do media training, que é um treinamento específico
para capacitar pessoas que representarão ela diante dos
stakeholders (pessoas interessadas no empreendimento).
Diante da importância deste tema, resolvemos criar esse
guia completo para que você consiga compreender todos
os detalhes sobre o funcionamento dessa formação.
4
O QUE É MEDIA
TRAINING?
O QUE É MEDIA TRAINING?

Você sabe o que é media training? Também conhecido como

treinamento de mídia ou treinamento de imprensa, ele ajuda
a preparar os porta-vozes de uma empresa.

Ou seja, é uma formação destinada às pessoas que representam

a organização em eventos, reuniões, entrevistas ou encontros
que envolvem o público externo, como a imprensa. Portanto, se
você precisa de um representante bem preparado para encarar
os veículos de comunicação em momentos estratégicos
esse é o treinamento ideal. Ele é aplicado de acordo com as
necessidades da organização e do porta-voz. Por isso, existem
três modelos complementares com objetivos diferentes para
atender demandas específicas. São eles:

SPEAKER TRAINING

Utilizado quando o porta-voz precisa falar com grandes

públicos em mega eventos, ou seja, quando ele assume o
papel de palestrante ou anfitrião. Esse modelo também pode
ser utilizado para aperfeiçoar a comunicação de pessoas que
já passaram pelo media training.

6
O QUE É MEDIA TRAINING?

SOCIAL MEDIA TRAINING

Recomendado para treinar os funcionários que representam

a empresa nas redes sociais, para que eles saibam lidar
com os seguidores de maneira correta. Ele também pode
ser aplicado para os colaboradores não autorizados a
falar em seu nome já que hoje,todos têm redes sociais e
podem, infelizmente, divulgar informações confidenciais
ou inconsistentes sobre a organização. Nesse treinamento
é possível aprender sobre as funcionalidades das redes
sociais mais utilizadas, bem como é indicado o que pode
ou não postar para evitar problemas desnecessários.

7
O QUE É MEDIA TRAINING?

MEDIA TRAINING DE CRISE

Se a empresa precisa que o porta-voz tenha um bom

desempenho na f rente da imprensa em momentos de
dif íceis o ideal é optar pelo media training de crise. Esse
é um treinamento focado em prepará-lo para se posicionar
melhor diante de situações adversas preservando a imagem
da organização.

Nesse caso, são realizadas simulações de problemas para

que ele possa aprender a lidar com esse momento de
tensão e atender a imprensa para explicar o posicionamento
da companhia.

Investir nesse tipo de treinamento é muito importante

para garantir um bom relacionamento com a imprensa
e o crescimento da marca no mercado. Portanto, com
prof issionais capacitados para representar a empresa é
possível ter a credibilidade necessária para construir uma
imagem positiva.

8
 QUAL A
IMPORTÂNCIA
DESSE
TREINAMENTO
PARA O
PROFISSIONAL?
QUAL A IMPORTÂNCIA DESSE TREINAMENTO PARA O PROFISSIONAL?

O media training é uma ótima opção para prof issionais

que trabalham com tarefas que exigem falar em público
ou para aqueles que representam grandes organizações
publicamente. Por isso, este treinamento técnico e
comportamental é muito importante para o desenvolvimento
profissional e pessoal dos indivíduos. Nesse sentido, tanto
empresas quanto pessoas podem contratar especialistas
nessa área para aprender como lidar com o público.

Imagine a seguinte situação: um gerente precisa falar

com a imprensa para se retratar sobre uma situação de
discriminação que aconteceu dentro da sua loja. Se ele
não estiver preparado corretamente pode cometer algum
deslize durante a entrevista que, por sua vez, amplifica a
visão negativa da empresa perante o mercado. Mas, se ele
participou de um treinamento de mídia, provavelmente, o
seu desempenho será outro, pois estará qualificado para
representar a organização em qualquer momento, seja ele
bom ou ruim.

10
QUAL A IMPORTÂNCIA DESSE TREINAMENTO PARA O PROFISSIONAL?

AFINAL, QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS

PROPORCIONADOS POR ESSA QUALIFICAÇÃO?

Existem vantagens tanto para a empresa quanto para o

profissional. Com relação à pessoa, ela desenvolverá competências
e habilidades relacionadas à comunicação, como a capacidade
de argumentação e convencimento.

Portanto, essa capacitação pode representar um diferencial

competitivo perante o mercado de trabalho, já que as
corporações buscam prof issionais com um perf il mais
comunicativo. O treinamento também impulsiona uma
signif icativa evolução na postura e imagem prof issional, pois
ele ajuda a pessoa a sentir-se mais segura para dialogar com
a imprensa ou grandes públicos.

Já as empresas, podem contar com funcionários preparados para

emitir uma resposta rápida e adequada para a sociedade diante
de situações boas ou ruins. Bem como eles têm a possibilidade
de garantir a credibilidade da companhia, fortalecendo a marca
perante os seus stakeholders.

11
QUAL A IMPORTÂNCIA DESSE TREINAMENTO PARA O PROFISSIONAL?
Lembre-se de que uma organização bem
representada tem mais chances de ser chamada
para participar de reportagens importantes da sua
região, pois será considerada uma boa fonte de
informação e autoridade no assunto. Ao mesmo
tempo, consegue divulgar sua marca na mídia
sem precisar fazer um grande investimento.
É importante destacar que a organização
terá maior controle sobre as informações
que podem ser transmitidas ou não para
o público extern o, já que o por ta-voz
foi orientado de acordo com os planos
de comunicação def inidos pela
alta administração.
E, ainda, a empresa conseguirá construir um
relacionamento mais saudável e duradouro
tanto com o seu público interno quanto externo.
Isso poderá proporcionar a captação e retenção
de funcionários e clientes que valorizam a sua
boa reputação.
Portanto, podemos afirmar que, os benefícios do
treinamento de mídia que favorecem a empresa,
também geram vantagens indiretas para o
profissional que recebe a capacitação. Nesse
sentido, ele será considerado uma referência
para os jornalistas na sua área de atuação e terá
mais chances de uma recolocação no mercado
de trabalho, caso seja necessário.
12
COMO É O
TRABALHO
DE MEDIA
TRAINING?
COMO É O TRABALHO DE MEDIA TRAINING?

O media training é recomendado para as empresas que

buscam aprimorar a comunicação dos seus porta-vozes.
Bem como para pessoas que atuam em cargos estratégicos
ou prof issões que exigem muita exposição ao público
e contato direto com a imprensa, como os atletas, políticos,
executivos, empreendedores, cantores, celebridades,
entre outros.

MAS COMO SABER QUE SEU PORTA-VOZ

PRECISA DESTE TREINAMENTO?

Isso é fácil! Quando você perceber que ele não sabe se

expressar com clareza sobre determinados temas ou nunca
teve contato com a imprensa ou, ainda, forneceu informações
equivocadas durante uma entrevista, com certeza é necessário
contratar esse tipo de serviço.

A empresa também pode optar pelo treinamento de

mídia quando enfrenta situações de crise, para que possa
apresentar as respostas corretas para o mercado e garantir
a manutenção do posicionamento da sua marca.

14
COMO É O TRABALHO DE MEDIA TRAINING?

Podemos af irmar que este processo é um treinamento

intensivo, com muito conteúdo teórico e prático repassado
em um cur to e s pa ço de te m p o. Po r i s s o, d eve s er
ministrado por especialistas no assunto, como: assessores
de imprensa, relações públicas ou agências especializadas
em comunicação.

É importante salientar que a terceira opção é a mais

indicada, pois eles têm uma visão menos condicionada,
já que não pertencem a empresa. Bem como apresentam
uma estrutura mais adequada para ministrar a parte prática
do treinamento.

Essa formação é aplicada de acordo com um passo a passo

que pode ser alterado de acordo com a metodologia adotada
pelo profissional que for ministrá-la. Mas, normalmente,
esse processo envolve os procedimentos descrito a seguir.

15
COMO É O TRABALHO DE MEDIA TRAINING?

PLANEJAMENTO

O trabalho do media training começa muito antes da

aplicação do treinamento. Em primeiro momento, é necessário
compreender os objetivos organizacionais, mapear os principais
stakeholders da empresa e definir as mensagens chave (as
informações estratégicas que podem ser repassadas para a
imprensa) que apoiam os objetivos.

O próximo passo é escolher os porta-vozes que levarão ao

público as mensagens chave definidas. Nesse caso, é possível
escolher alguém entre os gerentes, diretores, presidente ou
qualquer funcionário de confiança.
A capacidade de comunicação sozinha não é um pré-
requisito para selecionar o profissional para assumir essa
posição. É importante que a pessoa tenha, também, outras
competências técnicas e comportamentais, bem como
conheça o funcionamento da empresa. Lembre-se de que
ele passará pelo treinamento para adquirir as habilidades
que faltam para executar suas responsabilidades.
Em seguida, é necessário analisar o perfil de cada porta-
voz para identificar quais são os pontos que precisam ser
trabalhados no treinamento de mídia. Outra ação que deve
ser realizada com antecedência é o mapeamento da imprensa
que é estratégica para a empresa.
Todos os dados coletados ser virão de base para o
planejamento do treinamento, pois ele é customizado
de acordo com a necessidade de cada prof issional que
participará da formação.

16
COMO É O TRABALHO DE MEDIA TRAINING?
TREINAMENTO TEÓRICO
A primeira parte do media training é o treinamento teórico,
onde o porta-voz aprenderá tudo sobre o funcionamento
da imprensa. Nesse caso, é necessário repassar informações
sobre as diferenças de cada veículo.
Ou seja, ensinar como ele precisa se comportar em
entrevistas no rádio, jornal, TV, portal de notícias, entre outros
meios de comunicação. Também deve-se comentar sobre
os métodos utilizados pelos repórteres para conseguir as
respostas do entrevistado. Assim, o porta-voz saberá como
proceder para não cair em pegadinhas.
Nesse momento, são ministradas aulas sobre linguagem
verbal e não verbal, dicção, vícios de linguagem, postura
prof issional, marketing pessoal, entre outros detalhes que
podem fazer a diferença na hora de uma apresentação
ao público. Bem como é importante repassar algumas
informações sobre a empresa, como as mensagens
chave que representam o conteúdo que pode ser aberto
ao público externo.
TREINAMENTO PRÁTICO
Depois do treinamento teórico o porta-voz estará preparado
para colocar em prática os conhecimentos adquiridos. Essa
parte da capacitação acontece por meio de simulações
programadas ou não, por meio de entrevistas individuais para
rádio, TV, jornal, revista ou portal de notícias, tanto presenciais
quanto por telefone.
Bem como entrevistas coletivas para que o profissional
treine as respostas e esteja preparado para todas essas
situações. Durante esse processo são feitas diversas
perguntas com diferentes níveis de complexidade para
avaliar o desempenho do treinando.
Todo o treinamento é gravado para que o responsável pela
formação possa analisar detalhes do comportamento do
porta-voz, como entonação de voz, postura, tempo de resposta,
entre outros. Essas informações são elencadas em um relatório
que aponta todos os pontos de melhoria de desempenho
que, por sua vez, deve ser apresentado para a empresa no
final do treinamento.
17
CONCLUSÃO
CONCLUSÃO

Chegamos ao final do nosso ebook e esperamos que você

tenha aproveitado ao máximo o conhecimento repassado!
Resumidamente, apresentamos para você os principais
conceitos que norteiam o media training , os benef ícios
proporcionados tanto para empresa quanto para o profissional
e descrevemos o passo a passo do processo de treinamento.
Agora, você tem em mãos um guia completo sobre este assunto
para consultar sempre que precisar.

Lembre-se de que um profissional bem preparado para falar

em entrevistas ou eventos públicos conseguirá informar o
que seus telespectadores, leitores e internautas precisam
saber sobre ele ou sobre aquele que ele representa. Por isso, é
importante que empresas e profissionais invistam em media
training. Assim, o mercado terá mais pessoas capacitadas para
o ato da comunicação.

Esperamos que nosso conteúdo tenha atendido às suas

expectativas e lhe ajudado a entender um pouco mais sobre
o tema, sua importância e aplicações. Até breve!

19
O Clube da Fala é uma organização voltada para cursos de oratória,
comunicação eficaz e conectiva. Disponibilizamos cursos de oratória,
treinamentos individuais para pessoas que desejam se aperfeiçoar e
querem ter uma alta performance em comunicação interpessoal, em
público e em vídeos. Diante disso, também oferecemos treinamentos
presenciais e online com foco em B2B e treinamentos in company.