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  • Ferramentas Da Qualidade - Diagrama de Dispersão

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    betopqd1
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    O documento discute ferramentas da qualidade como o diagrama de dispersão, que mostra a relação gráfica entre duas variáveis, como receita e clientes novos. Um exemplo mostra que quanto maior a receita, maior o número de novos clientes.

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    FERRAMENTAS DA QUALIDADE - DIAGRAMA DE DISPERSÃO

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    Ferramentas Da Qualidade - Diagrama de Dispersão

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    FERRAMENTAS DA QUALIDADE

    Gestão da qualidade tem por princípio


    a melhoria contínua de produtos,
    serviços e processos garantindo a
    plena satisfação dos clientes.

    www.visemais.com.br
    FERRAMENTAS DA QUALIDADE
    DIAGRAMA DE DISPERSÃO = GRÁFICO DE
    CORRELAÇÃO = GRÁFICO XY

    Mostra a relação de forma gráfica entre duas variáveis.


    Uma variável independente e outra dependente da
    primeira, mostra a relação de duas variáveis e a
    intensidade do impacto que uma mudança acarreta na
    outra.

    www.visemais.com.br
    FERRAMENTAS DA QUALIDADE
    DIAGRAMA DE DISPERSÃO = GRÁFICO DE
    CORRELAÇÃO = GRÁFICO XY
    Exemplo: AUMENTO DE RECEITA E CLIENTES NOVOS
    MÊS RECEITA CLIENTES NOVOS
    JAN 2.000,00 15
    FEV 3.000,00 13
    MAR 4.000,00 21
    ABR 5.000,00 16
    MAI 3.000,00 10
    JUN 5.000,00 24
    JUL 5.000,00 17
    AGO 5.000,00 15
    SET 6.000,00 23
    OUT 8.000,00 27
    NOV 10.000,00 34
    DEZ 15.000,00 48

    www.visemais.com.br
    FERRAMENTAS DA QUALIDADE
    DIAGRAMA DE DISPERSÃO = GRÁFICO DE
    CORRELAÇÃO = GRÁFICO XY
    GRÁFICO DIAGRAMA DE DISPERSÃO
    AUMENTO DE RECEITA E CLIENTES NOVOS
    60

    50

    40

    30

    20

    10

    0
    - 2.000,00 4.000,00 6.000,00 8.000,00 10.000,00 12.000,00 14.000,00 16.000,00

    A receita aumenta em relação ao aumento de clientes novos.

    www.visemais.com.br

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