UFCD: 6559- CRI

Ficha de avaliação a realizar dia 25/03/2022

Curso: TAS

Conteúdos da ficha de avaliação

Questão 1: Comunicação e o seu processo; (3v)

Questão 2: Comunicação verbal e não-verbal; (3v)

Questão 3: Barreiras da comunicação;(3v)

Questão 4: Características de uma comunicação eficaz; (4v)

Questão 5: Atendimento (3v)

Questão 6: Atendimento telefónico.(4v)

Bom trabalho!