UNIVERSIDADE FEDERAL DE RONDONÓPOLIS

INSTITUTO DE CIÊNCIAS AGRÁRIAS E TECNOLÓGICAS

ENGENHARIA MECÂNICA
EM21 – METROLOGIA E CONTROLE DE QUALIDADE
Prof. Leonardo Resende
Seminário sobre Gestão da Qualidade

A boa gestão da qualidade é, principalmente, resultado de dois fatores: conhecimento de técnicas da

qualidade (ferramentas da qualidade) e conscientização para a qualidade (de nada adianta ter conhecimentos
das ferramentas da qualidade, se o entendimento da necessidade de melhoria não estiver inculto no profissional
dessa área).
Muitos pensam que a gestão da qualidade fica centrada na aplicação de normas de gestão, tais como a
ISO 9001:2008, mas a gestão da qualidade é muito mais que isso. Primeiramente, deve-se ter uma visão do
impacto da qualidade nos custos empresariais. A qualidade não deve ser encarada como uma obrigação
normativa ou um elemento de marketing apenas; mas sim como um benefício para a empresa, principalmente
na condição de instrumento para redução de custos, caso contrário, a qualidade estará fadada a se tornar um
custo necessário, onde os profissionais ligados a essa área farão tarefas, tais como auditorias internas e revisão
dos procedimentos, que é uma visão muito estreita dessa área do conhecimento.
Com o intuito de apresentar a gestão da qualidade como instrumento participativo das ações
empresariais, diferentes Ferramentas da Qualidade podem ser aplicadas/utilizadas. Este seminário visa
estudar e compreender algumas dessas ferramentas da qualidade e como aplicá-las dentro de uma empresa.

1. FERRAMENTAS DA QUALIDADE:
a. FERRAMENTAS DE AÇÃO PREVENTIVA
i. QFD (QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT)
ii. FMEA (FAILURE MODE AND EFFECTS ANALYSIS) GRUPO 02
iii. KAIZEN (Melhoria contínua)

iv. PROGRAMA 5S (5 sensos)

v. TPM (TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE) GRUPO 03
vi. CEP (Controle estatístico de Processo)

b. FERRAMENTAS DE AÇÃO CORRETIVA

i. DETERMINAÇÃO DO PROBLEMA
1. Diagrama de Pareto
2. Histograma
ii. DETERMINAÇÃO DAS CAUSAS DO PROBLEMA GRUPO 05
1. Diagrama de Ishikawa
2. 5 Porquês

iii. ANÁLISE DAS SOLUÇÕES DE UM PROBLEMA

1. Brainstorming
2. 5W2H GRUPO 06
3. Poka Yoke
4. Teste de Hipótese

c. FERRAMENTAS DE MELHORIA CONTÍNUA DE PROCESSOS

i. PDCA (PLAN, DO, CHECK, ACTION)

ii. LEAN SIX SIGMA GRUPO 01

1. Metodologia DMAIC

1
 2. NORMAS GESTÃO DA QUALIDADE:
a. NORMA ISO 9001:2008
b. NORMA ISO 14001 GRUPO 04
c. NORMA ISO 16949
d. NORMA QS-9000

Cada grupo ficará responsável por um tema descrito acima (o qual foi definido por sorteio), que são diferentes
tipos de ferramentas da qualidade e algumas normas, separadas por ações específicas.

Deverá ser feito um levantamento bibliográfico a respeito do tema em estudo, abordando pontos como:
1. Definição/conceito do tema;
2. Objetivos da ferramenta da qualidade;
3. Tipos específicos dessa ferramenta;
4. Como implantar/estudar/aplicar determinada ferramenta;
5. Exemplos práticos.
Além disso, podem ser usados estudos de casos (exemplos de aplicações práticas), dinâmicas, artigos
científicos, entre outros, para a melhor compreensão da(s) ferramenta(s) da qualidade em estudo.

Cada grupo desenvolverá um trabalho escrito, contendo introdução/revisão bibliográfica, materiais e

métodos ou desenvolvimento, discussão, conclusões e referências bibliográficas. Abrirei uma atividade no
AVA para o envio desses trabalhos. IMPORTANTE: todos os trabalhos deverão ser enviados no AVA até o
dia 03/04/2024, às 23h55, antes do início das apresentações! Trabalho escrito: peso 6,0.

As apresentações terão duração de 30 minutos e será de suma importância para a avaliação do grupo a
participação de todos os integrantes. Obrigatoriamente, deverá ser feita uma apresentação de slides sobre a(s)
ferramenta(s) da qualidade ou normas em estudo. Poderão ser usados exemplos práticos, estudos de casos ou
outras ferramentas que julgarem necessárias para a melhor compreensão e apresentação do tema.
Apresentação: peso 4,0.

Seguem abaixo as datas e a ordem de apresentação dos seminários:

Ø Grupos 2, 3 e 5: dia 04/04/2024 (quinta-feira);
Ø Grupos 6, 1 e 4: dia 09/04/2024 (terça-feira).

Discutiremos sobre esse assunto em aula presencial, mas desde já estou à disposição para o esclarecimento de
dúvidas referentes ao seminário por email (leonardo.resende@ufr.edu.br) e por mensagens no AVA.

Bom trabalho!!!