LISTA DE EXERCCIOS CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSOS FERRAMENTAS AVANADAS DA QUALIDADE PROF.

F. ANDERSON FARIAS Caso 1 Banco do Dinheiro S/A O Banco do Dinheiro S/A quer avaliar a espera na fila de atendimento preferencial no primeiro dia til de cada ms. Por isso, resgatou dados dos ltimos 2 anos, tomando amostras em 4 momentos de atendimento: 10h30, 12h, 13h30 e 15h. Faa a anlise por Cartas de Controle e, aplicando o CEP a este caso, conclua sobre o estudo. Primeiro Dia til do Ms Ms 1 Ms 2 Ms 3 Ms 4 Ms 5 Ms 6 Ms 7 Ms 8 Ms 9 Ms 10 Ms 11 Ms 12 Ms 13 Ms 14 Ms 15 Ms 16 Ms 17 Ms 18 Ms 19 Ms 20 Ms 21 Ms 22 Ms 23 Ms 24

10h30 6,35 6,46 6,34 6,69 6,38 6,42 6,44 6,33 6,48 6,47 6,38 6,37 6,4 6,38 6,5 6,33 6,41 6,38 6,33 6,56 6,38 6,39 6,42 6,43

12h 6,4 6,37 6,4 6,64 6,34 6,41 6,41 6,41 6,52 6,43 6,41 6,37 6,38 6,39 6,42 6,35 6,4 6,44 6,32 6,55 6,4 6,42 6,39 6,36

13h30 6,32 6,36 6,34 6,68 6,44 6,43 6,41 6,38 6,49 6,36 6,39 6,41 6,47 6,45 6,43 6,29 6,29 6,28 6,37 6,45 6,45 6,35 6,39 6,35

15h 6,33 6,41 6,36 6,59 6,4 6,34 6,46 6,36 6,51 6,42 6,38 6,37 6,35 6,42 6,45 6,39 6,34 6,58 6,38 6,48 6,37 6,4 6,36 6,38

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Caso 2 Fbrica de Tecidos da Amlia A Fbrica de Tecidos da Amlia verifica a resistncia das malhas produzidas em algodo de hora em hora. Para isto, coleta amostras de 3 pontos do rolo-jumbo e, com eles, fabrica o corpo de prova para avaliao do ponto de ruptura (resistncia) em um dinammetro. Faa a anlise por Cartas de Controle e, aplicando o CEP a este caso, conclua sobre o estudo. Hora 01:00 02:00 03:00 04:00 05:00 06:00 07:00 08:00 09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00 22:00 23:00 00:00 x1 18 17,5 16,9 17 18,1 19,3 18,2 19,5 18,1 16,1 16,2 17,5 18,2 19,2 17,7 16,9 18,2 17,8 17,3 18 18,5 19,4 18,2 19,2 x2 17,1 18,9 18,2 19,3 18,3 17,3 16,8 17,2 18,8 16,9 18,5 17,9 17,5 18,8 18,2 17,9 18,6 18,2 19,5 17,2 18,2 19,5 19,1 18,9 x3 19,3 19,1 18,9 18,5 19,2 18,1 18,9 17,9 18,3 18,5 19,7 18,9 19,3 17,8 19,1 18,5 19,4 19,3 18,1 19,1 19,4 19,3 19,4 19,3

LISTA DE EXERCCIOS CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSOS FERRAMENTAS AVANADAS DA QUALIDADE PROF. ANDERSON FARIAS Caso 3 Posto Pralavar O Posto Pralavar oferece o servio de lavagem de carros, que funciona de Segunda Sbado. Tentando aprimorar seus servios e aumentar a eficincia da equipe de lavagem, foram coletadas amostras do tempo de lavagem em 6 horrios do dia, durante o ms de Fevereiro. As amostras foram coletadas tendo como base automveis de mesmo porte. Faa a anlise por Cartas de Controle e, aplicando o CEP a este caso, conclua sobre o estudo. Dia 1 2 3 4 5 6 8 9 10 11 12 13 15 16 17 18 19 20 22 23 24 25 26 27 x1 12 21 14 17 18 24 32 14 18 30 17 13 33 15 23 31 19 31 17 29 15 21 24 18 x2 18 8 16 17 20 21 19 9 13 31 24 26 18 26 14 30 16 14 12 30 18 22 18 24 x3 20 12 21 12 15 20 16 20 16 21 28 18 26 20 21 32 24 20 18 24 16 24 35 22 x4 30 21 9 26 27 21 19 9 25 25 31 21 29 23 31 37 19 21 23 31 18 22 30 20 X5 24 23 16 14 14 16 30 22 25 25 26 26 27 27 29 36 20 26 15 25 16 22 31 15 X6 20 25 15 18 22 19 18 18 18 28 23 22 26 24 27 35 21 23 24 26 17 21 15 11

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Caso 4 Plsticos Prticos Os dados abaixo so referentes certa dimenso de uma pea plstica, que deve ser controlada. Os dados foram coletados em subgrupos (n) de tamanho igual a 6. Encontre os limites de controle para uma carta X(barra) R. Diga se o processo est ou no sob controle estatstico explicando sua resposta. Caso necessrio, recalcule o processo. Nmero do subgrupo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Mdia X(barra) 20,35 20,40 20,36 20,65 20,20 20,40 20,43 20,37 20,48 20,42 20,39 20,38 20,40 20,41 20,45 20,34 20,36 20,42 20,50 20,31 20,39 20,39 20,40 20,41 20,40 R 0,34 0,36 0,32 0,36 0,36 0,35 0,31 0,34 0,30 0,37 0,29 0,30 0,33 0,36 0,35 0,36 0,37 0,33 0,38 0,35 0,38 0,33 0,32 0,34 0,30

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Caso 5 Qumica Lavoisier Considere os dados de viscosidade apresentados a seguir. Os dados foram coletados em subgrupos (n) de tamanho igual a 5. Ache os limites de controle para uma carta X(barra) s e avalie se o processo est sob controle estatstico ou no. Medidas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Mdia X (barra) 70 77 76 68 76 71 71 72 81 68 75 75 70 76 74 75 69 73 73 73 s 7,91 8,37 5,48 6,71 9,62 6,52 6,52 8,37 4,18 9,75 10,61 7,91 6,12 7,42 8,94 7,07 2,24 8,37 5,70 10,37

LISTA DE EXERCCIOS CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSOS FERRAMENTAS AVANADAS DA QUALIDADE PROF. ANDERSON FARIAS Caso 6 Supermercado R-t-t O Supermercado R-t-t, no ms passado, foi autuado pela Vigilncia Sanitria Municipal de Bom Retiro do Sul pois seu refrigerador de laticnios estava com temperatura inadequada. Logo, neste ms, foram realizadas algumas intervenes de manuteno e decidiu-se controlar a temperatura do refrigerador durante as 24 horas de determinado dia. Foram instalados data-loggers em 3 pontos do refrigerador e, as medidas obtidas foram as abaixo apresentadas. Faa a anlise por Cartas de Controle e, aplicando o CEP a este caso, conclua sobre o estudo. N subgrupo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 x1 6,35 6,45 6,35 6,45 6,40 6,40 6,45 6,35 6,50 6,45 6,35 6,35 6,40 6,40 6,50 6,35 6,40 6,35 6,30 6,55 x2 6,40 6,35 6,40 6,45 6,35 6,40 6,40 6,40 6,50 6,45 6,40 6,35 6,35 6,40 6,45 6,35 6,40 6,45 6,30 6,55 x3 6,40 6,35 6,35 6,45 6,45 6,45 6,40 6,40 6,45 6,35 6,40 6,40 6,45 6,45 6,45 6,30 6,30 6,30 6,35 6,45

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Caso 7 Cimento Marrento A Cia. de Cimento Marrento tem recebido muitas reclamaes de seus clientes em relao ao peso dos sacos de cimento. Alguns clientes reclamam que esto recebendo muito menos do que deveriam e, inclusive, que esta situao visvel, pois o saco chega vazio ao seu estabelecimento. Com isto, foram retirados 5 sacos de cada lote de produo, de maneira aleatria. Faa a anlise por Cartas de Controle e, aplicando o CEP a este caso, conclua sobre o estudo.

Lote 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Saco 1 18 17 16 12 18 14 18 19 18 16 16 11 18 9 18

Saco 2 17 18 16 13 15 17 17 17 19 17 18 10 9 10 18

Saco 3 19 18 15 15 15 18 19 18 18 19 19 9 9 11 18

Saco 4 21 19 15 14 15 19 20 19 18 19 19 9 9 11 18

Saco 5 13 18 14 17 15 16 21 20 18 19 17 10 9 19 18

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Caso 8 Med Mdica Os dados abaixo so referentes a medio de umidade no estoque de uma distribuidora de produtos mdicos. Os produtos l armazenados devem ficar em um ambiente com umidade controlada, entre 50% e 70 %. Fora destes limites, no h como garantir a segurana e eficcia no uso destes produtos. As medies dizem respeito a um dia de trabalho dentro desta distribuidora. Faa a anlise e diga: voc, como analista de garantia da qualidade desta distribuidora, se sentiria confivel em relao distribuio destes produtos ao mercado? Justifique. Hora 00:30 01:30 02:30 03:30 04:30 05:30 06:30 07:30 08:30 09:30 10:30 11:30 12:30 13:30 14:30 15:30 16:30 17:30 18:30 19:30 20:30 21:30 22:30 23:30 Mdia Medio 54 56 55 55 58 56 57 60 62 63 65 66 68 70 70 70 69 66 64 59 55 50 50 52

LISTA DE EXERCCIOS CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSOS FERRAMENTAS AVANADAS DA QUALIDADE PROF. ANDERSON FARIAS Caso 9 Fbrica Portuguesa de Fsforos A Fbrica Portuguesa de Fsforos testa completamente sua produo, retirando uma amostra por lote de fabricao e verificando o ponto de ignio do mesmo. Abaixo so apresentados estes dados. Faa a anlise por Cartas de Controle e, aplicando o CEP a este caso, conclua sobre o estudo.

Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Mdia

Ponto de Ignio 103,4 101,5 102,8 103,4 100,5 100,8 100,9 100,0 110,9 108,5 105,4 104,5 107,6 103,2 104,5 108,9 102,1 94,3 110,0 105,6

LISTA DE EXERCCIOS CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSOS FERRAMENTAS AVANADAS DA QUALIDADE PROF. ANDERSON FARIAS Caso 10 Verificando o entendimento de Capabilidade de Processos As perguntas abaixo devem ser respondidas de maneira dissertativa e, onde aplicvel, clculos devem ser realizados e as respostas justificadas. 10.1 Qual o conceito de Cp e Cpk? 10.2 O setor de planejamento de uma empresa determinou que o prazo de entrega de seus produtos deveria ser, no mnimo de 60 horas e no mximo 90 horas. Verificou-se que o processo estava sob controle estatstico com mdia igual a 80 horas e desvio padro igual a 10 horas. Calcule Cp e Cpk e diga se esse processo capaz ou no justificando sua resposta. 10.3 Uma certa dimenso, de uma pea plstica, que deve ser controlada, pode apresentar uma medida mxima de 32mm e mnima de 28mm. Verificou-se que este processo estava sob controle estatstico, apresentando uma mdia de 30mm e desvio padro de 0,333mm. Calcule o Cp e Cpk do processo, e diga se este capaz ou no justificando sua resposta. 10.4 Utilizando os resultados da tabela abaixo, considerando as especificaes como sendo 18 7,5mm, calcule Cp e Cpk e tire suas concluses sobre este processo. Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Totais X1 18 17 16 19 32 17 16 23 18 20 X2 16 18 17 19 21 22 16 24 19 20 X3 18 21 16 17 30 21 17 16 19 22 X (barra) R

10.5 Um processo caracterizado por uma distribuio normal com mdia de 52g e desvio padro de 1,5g. Sabendo-se que as especificaes do cliente so de 50 4g, determine Cp e Cpk. 10.6 Uma certa dimenso, de uma pea plstica, que deve ser controlada, pode apresentar uma medida mxima de 105,50mm e mnima de 100,50mm. Verificou-se que este processo estava sob controle estatstico, apresentando uma mdia de 103,00mm e desvio padro de 0,5mm. Calcule o Cp e Cpk do processo, e diga se este capaz ou no justificando sua resposta.

LISTA DE EXERCCIOS CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSOS FERRAMENTAS AVANADAS DA QUALIDADE PROF. ANDERSON FARIAS 10.7 Os dados abaixo so referentes a uma certa dimenso de uma pea plstica, que deve ser controlada. Os dados foram coletados em subgrupos (n) de tamanho igual a 5. Sabendo que a especificao dessa dimenso 20,30 0,3mm, calcule Cp e Cpk e diga se esse processo capaz ou no justificando sua resposta. Subgrupo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Total Mdia 10.8 Considerando as especificaes como sendo 25 5,5mm, calcule Cp e Cpk. Defina a capacidade ou no do processo. Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Totais Mdia X1 22 23 24 21 27 22 21 24 23 22 X2 24 26 23 22 25 25 21 25 27 25 X3 21 26 23 22 23 23 23 22 24 23 X4 22 21 23 25 26 22 21 24 23 22 X (barra) R X(barra) 20,35 20,40 20,36 20,34 20,32 20,40 20,43 20,37 20,48 20,42 20,39 20,38 20,40 20,41 20,45 R 0,34 0,36 0,32 0,36 0,36 0,35 0,31 0,34 0,30 0,37 0,29 0,30 0,33 0,36 0,35

LISTA DE EXERCCIOS CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSOS FERRAMENTAS AVANADAS DA QUALIDADE PROF. ANDERSON FARIAS 10.9 Os dados abaixo so referentes a uma certa dimenso de uma pea plstica, que deve ser controlada. Os dados foram coletados em subgrupos (n) de tamanho igual a 5. Sabendo que a especificao dessa dimenso 50,00 1,5mm, calcule Cp e Cpk e diga se esse processo capaz ou no. Justifique. Subgrupo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total Mdia X(barra) 50,23 51,33 49,98 51,23 50,98 50,47 50,32 49,87 49,96 51,12 s 1,12 1,43 1,33 0,98 1,12 0,89 1,24 1,45 0,97 1,23

LISTA DE EXERCCIOS CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSOS FERRAMENTAS AVANADAS DA QUALIDADE PROF. ANDERSON FARIAS Caso 11 Fbrica de Malas Malalala

Construir uma carta p para os dados abaixo:

LISTA DE EXERCCIOS CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSOS FERRAMENTAS AVANADAS DA QUALIDADE PROF. ANDERSON FARIAS Caso 12 Retfica de Motores Jaguaro
Os dados a seguir representam o resultado da inspeo de 10 amostras de lotes de tamanho 50. Ache os limites de controle para uma carta p e avalie se o processo est ou no sob controle estatstico. (use 3 casas aps a virgula).

Amostra 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Mdia

Tamanho (n) 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50

N NC (np) 7 13 11 4 8 16 9 14 11 6

Frao NC (p)

Caso 13 Boteco do Xixo Os dados abaixo so referentes ao resultado da pesquisa de satisfao em um bar. Encontre os limites de controle para uma carta np e construa o grfico.
Subgrupo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Mdia Observaes 250 250 250 250 250 250 250 250 250 250 N de Insatisfeitos 20 15 14 18 16 27 23 12 19 24

LISTA DE EXERCCIOS CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSOS FERRAMENTAS AVANADAS DA QUALIDADE PROF. ANDERSON FARIAS Caso 14 Montadora de Hlices do Zzimo Uma montadora de deseja controlar o nmero de NCs observadas no setor de montagem do painel de controle. Construa uma carta c e verifique se o processo est sob controle estatstico.
Painel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Mdia N de defeitos (c) 2 5 6 4 1 3 1 2 8 1 2 4 3 5 2 8 4 2 5 0

Caso 15 Fbrica de Vidros Vidroroc

LISTA DE EXERCCIOS CONTROLE ESTATSTICO DE PROCESSOS FERRAMENTAS AVANADAS DA QUALIDADE PROF. ANDERSON FARIAS

Caso 16 Verificando a compreenso das possibilidades de Controle Estatstico de Processos