26/02/2023, 21:02 Organização, Sistemas e Métodos: Revisão da tentativa

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Painel - Meus cursos - MBA em Modelagem e Gestão de Processos - Organização, Sistemas e Métodos - Organização, Sistemas e Métodos

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Iniciado em domingo, 26 fev 2023, 18:49

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Estado Finalizada

Concluída em domingo, 26 fev 2023, 18:52

Tempo
2 minutos 59 segundos
empregado

Avaliar 7,0 de um máximo de 10,0(70%)

Questão 1

Correto Atingiu 1,0 de 1,0

A Spirina Trading, empresa especializada em operações de comércio exterior, está redefinindo seu sistema de
informação e irá alterar um conjunto de sistemas informacionais. Para tal, terá que descobrir, tornar explícito e
obter o máximo de informações para o conhecimento das operações que realiza. A Spirina Trading também
deverá trabalhar na identificação dos fatos que compõem os requisitos de um fluxo de procedimentos, para
prover o mais correto e completo entendimento do que é demandado numa rotina (ou conjunto de rotinas).
Essas são características de:

a. Housekeeping

b. Key Performance Indicator

c. Elicitação (ou Diagnose) 

d. Benchmarking

e. Análise

A resposta correta é: Elicitação (ou Diagnose)

Questão 2

Correto Atingiu 1,0 de 1,0

A UNICRIOS, cooperativa dos criadores de ovelha de Salestina, além de criar e abater os animais e abastecer a
SUPERFRIGO (uma empresa que processa carnes de ovelhas), prepara partes especiais temperadas, embala
pratos prontos para o consumidor final (distribuídos em supermercados) e fornece produtos e cortes
especiais a restaurantes. O processo é integrado, envolvendo a UNICRIOS, seus cooperados, fornecedores de
ração, desenvolvimento genético e assistência técnica, bem como transportadores vinculados que atendem
às especificações técnicas, comerciais e sanitárias.
A descrição deste processo é:

a. Terceirização

b. Cadeia de Suprimento 

c. Parceria

d. Franquia

e. Fornecedor normal

A resposta correta é: Cadeia de Suprimento

Questão 3

Correto Atingiu 1,0 de 1,0

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Um conjunto de atividades independentes, ordenadas no tempo e espaço de forma encadeada, que possui
objetivo, início, fim, entradas e saídas bem definidos. Essas atividades são, geralmente, interfuncionais ou
interorganizacionais, e trabalham juntas para criar um produto ou serviço final. Esse é o conceito de:

a. Análise

b. Gestão

c. Requisito

d. Processo 

e. Mapeamento

A resposta correta é: Processo

Questão 4

Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0

Para Talcott Parsons, a ação humana sempre apresenta as características de um sistema. Nesse sentido, criou
a sigla LIGA (em inglês), associe o termo ao conceito e escolha a alternativa correta:
I.Metas meios e processo.
II.Forma que o sistema sustenta e transmite os valores e a cultura da organização.
III.Ajuste a realidade da organização e seu ambiente.
IV.Coordenação entre as pessoas.
( ) Latência (Latency) ( ) Integração (Integration) ( ) Definir objetivos (Goal Attainment) ( ) Adaptação
(Adaption)

a. I, II, III, IV.

b. II, IV, I, III.

c. IV, II, I, III.

d. II, III, IV, I. 

e. IV, III, II, I.

A resposta correta é: II, IV, I, III.

Questão 5

Correto Atingiu 1,0 de 1,0

Compare as colunas e assinale a opção, com referência aos modelos básicos da qualidade:
I.Atividade do pessoal que não participa diretamente na operação principal.
II.Esforço para captar e promover alterações para atender às preferências dos clientes.
III.Qualidade obtida no processo de produção e nos processos de operação.
( ) Qualidade on-line. ( ) Qualidade off-line. ( ) Qualidade in-line.

a. I, II, III.

b. II, I, III. 

c. I, III, II.

d. III, II, I.

e. II, III, I.

A resposta correta é: II, I, III.

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 Questão 6

Correto Atingiu 1,0 de 1,0

A indústria e rede de lojas de móveis planejados FuncyonaL, cujas características inovadoras e qualidade
provocaram crescimento acelerado na empresa. Recentemente, foram identificados problemas quando da
instalação dos móveis nas unidades dos clientes. Os problemas eram diversos - não cumprimento de prazo
de entrega, diferença de data e hora para a montagem combinadas com o cliente, falta ou excesso de
acessórios, partes em desacordo e, inclusive, divergência entre os valores orçados na compra e os cobrados
dos clientes. O administrador Peterson foi contratado pela direção da FuncyonaL para propor ações com
vistas a sanar esses problemas e auxiliar no redirecionamento da empresa e na organização de seus
processos.
No caso da FuncyonaL, para o Sr. Peterson registrar e documentar a sequência das atividades do fluxograma,
que tipo de instrumento normativo de comunicação interna deve ser utilizado?

a. Regulamento

b. Rotina 

c. Norma

d. Regimento

e. Instrução normativa

A resposta correta é: Rotina

Questão 7

Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0

I.As regras de negócio são as bases para o desenvolvimento de software.

II.Os requisitos de processo são sinônimo de regras de negócio.
III.Eficiência e efetividade devem ser requisitos a serem alcançados pelas regras de negócio.
IV.Um requisito de processo importante é a flexibilidade.

a. I, II, III e IV são corretas.

b. I, II e IV são corretas.

c. I, II e III são corretas. 

d. II e III são corretas.

e. II, III e IV são corretas.

A resposta correta é: I, II, III e IV são corretas.

Questão 8

Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0

Quais os principais meios de comunicação utilizados na gestão das empresas?

a. Comunicado geral, comunicado específico e comunicado complementar.

b. Instrumentos normativos, instrumentos decisórios e instrumentos complementares.

c. Formulários, comunicado e documentos físicos e/ou digitais.

d. Documentos físicos, documentos digitais e comunicação oral. 

e. Comunicados gerais, formulários e documentos físicos e/ou digitais.

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 A resposta correta é: Instrumentos normativos, instrumentos decisórios e instrumentos complementares.

Questão 9

Correto Atingiu 1,0 de 1,0

( ) Organização orgânica ( ) Organização mecanicista ( ) Modelo organizacional ( ) Dimensão organizacional

a. II, I, IV, III.

b. IV, II, I, III. 

c. I, IV, II, III.

d. III, I, IV, II.

e. I, II, III, IV.

A resposta correta é: IV, II, I, III.

Questão 10

Correto Atingiu 1,0 de 1,0

Na Laurimar Despachos Marítimos, o setor de Organização e Métodos contribuiu de forma decisiva na

aceleração dos trâmites dos processos e no crescimento da empresa. Como se processou essa contribuição?

a. Desenvolveu e adotou novos manuais operacionais detalhados, reduzindo erros e retrabalhos.

b. Revisou os processos internos, eliminando atividades não produtivas e aumentando a capacidade operacional.

c. Revisou a estrutura operacional, reduzindo um nível hierárquico e facilitando a comunicação interna.

d. Reanalisou os processos e sincronizou com clientes, prestadores de serviço e autoridades portuárias por meio da
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informatização.

e. Mudou o arranjo físico das instalações, adequando o fluxo de pessoas ao dos processos e possibilitando maior velocidade nas
operações.

A resposta correta é: Reanalisou os processos e sincronizou com clientes, prestadores de serviço e autoridades portuárias por meio da informatização.

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