Questão 1/10

Introdução, visão geral da aquisição, lista de produtos a serem entregues, pontos de

controle do projeto, critérios de avaliação da proposta, cronograma, normas e modelos,
responsabilidades do projeto, questionários e plano de aquisição. (Aula 6 / SLIDE 40-
42)

Qual afirmativa abaixo corresponde a esta estrutura documental?

A RFQ
B CMMI
RFP
C
Aula 6 TEMA 3 SLIDE 40-42
D MPS
E RFI

Questão 2/10

Para a aquisição de software necessitamos observar duas etapas: seleção de

fornecedores e avaliação do fornecedor e do produto a ser adquirido. (Aula6 / SLIDES
35-39)

Qual sentença abaixo representa os documentos que serão utilizados para seleção e
posteriormente para as avaliações?

A RFP, RFQ e RFI.

B RFQ, RFP e RFI.
RFI, RFP e RFQ.
C
Aula 6 TEMA 3 SLIDES 35-39
D RFI, RFP e MPS.
E RFQ,RFP e MPS.
Questão 3/10

A adoção de normas, técnicas e metodologias amparando o processo de implantação das

melhores práticas do ITIL v3 (Aula 3 / SLIDEs 44) podem caracterizar uma TI:

Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA

A Com a implementação de uma base de conhecimento dos serviços de TI.

B Mais documentada.
Mais forte e competitiva

C Você acertou!

Aula 3 – TEMA 05 - SLIDE 44

D Com serviços melhores

Questão 4/10

O framework ITIL v3 oferece um manual de melhores práticas.

Para que tais práticas possam ser implantadas, precisamos fazer uso de normas, técnicas
e metodologias que nos auxiliem na obtenção dos resultados esperados pela implantação
da Governança de TI. (Aula 4 SLIDE 21).

Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas quando falamos em
sobreposição de requisitos no uso de normas ISO como apoio à implantação do ITIL
v3?

I – ISO 9001

II – ISO IEC 12700

III – ISO IEC 27002

IV – ISO IEC 20000

Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA

A V,F,F,V
B V,V,F,F
C F,V,F,V
D F,F,F,V
V,F,V,V
E
ISO IEC 12700
 Aula 4 TEMA 2 SLIDES 21

ISO IEC 12700 não é citada no material

Questão 5/10

Embora tenhamos evoluído consideravelmente em métricas, metodologias e formas de

gerenciamento na área de TI, a mesma ainda é vista como uma caixa preta, em especial
no que tange à demonstração de resultados.
Com isto, temos uma imagem muitas vezes distorcida das equipes de TI dentro das
organizações.
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação às sugestões
de melhorias na governança de TI?

I Melhoria no nível de serviços de TI com ações e resultados na redução de chamados.

II Compreensão do ciclo de vida da tecnologia tendo em vista a diminuição dos custos

em relação ao seu valor residual e manutenção.

III Remoção de gargalos de infraestrutura e equipamentos para que não criem

obstáculos na implantação de aplicações e sistemas.

IV Aderência à evolução da tecnologia que é dinâmica nas organizações.

Aula 3 SLIDE 9-10Assinale a alternativa com a sequência CORRETA

V,V,V,F

Você acertou!
A
O item IV se refere à aderência em relação à evolução dos negócios e não da
tecnologia

Aula 3/TEMA 1 SLIDE 9-10

B V,F,F,V
C V,V,V,V
D V,V,F,V
E F,F,F,F
Questão 6/10

A Governança de TI teve origem em vários assuntos relacionados à Governança

Corporativa, em especial seguindo um manual de melhores práticas, leis e normas.
Mas outros fatores contribuíram para o surgimento da Governança de TI. (Aula 2 –
TEMA 2)

Quais dos itens abaixo são válidos segundo esta afirmação?

1. A crise do Software
2. O problema da bolha das empresas ponto Com
3. A lei Sarbans-Oxley
4. O problema do Bug do Milênio
5. A falta de profissionalização da TI

Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA

A V,F,F,V,V
B V,V,V,V,V
C F,F,V,V,F
D F,F,F,F,F
F,V,F,V,F

Você acertou!

ROTA 2 – TEMA 2 - SLIDEs 25-28

E
Somente Problema da Bolha das empresas ponto com e do bug do milênio.
Crise do software não é origem do problema para GTI e sim para Eng. De
Software, A lei é consequência da aplicação da GTI, e falta de
profissionalização nem é comentado no assunto.

Aula 2 – TEMA 2 - SLIDEs 25 a 28

Questão 7/10

Dentro da composição da infraestrutura de TI podemos considerar um painel de controle

executivo, aplicações de competição, aplicações de gestão, aplicações básicas e
infraestrutura.
Aula 3 SLIDE 24

Qual item abaixo representa as aplicações de gestão?

Assinale a Alternativa com a resposta CORRETA

CPM, CRM, BI, SCM e Web.

A
 Você acertou!

Aula3 TEMA 3 SLIDE 24

B Finanças, logística, RH e produção.
C Inteligência competitiva, BI, RH e produção.
D Finanças, logística, SCM e CRM.
E CPM, CRM, BI, Portal e RH.

Questão 8/10

O framework CobiT aumenta a aceitação e reduz o tempo para efetivação do programa

de Governança de TI, permitindo o uso de resultados de auditorias como uma
oportunidade na melhoria dos serviços de TI.
Ele decompõe a tecnologia da informação em dom´nios e processos.
Sua principal ideia é apontar o que deve ser controlado, mas não como fazê-lo. (Tema 3
- Aula 2)

Seguindo esta afirmativa, quais são as principais características do CobiT?

1. Foco na tecnologia
2. Foco no negócio da organização
3. Orientado a processos
4. Baseado em controles
5. Direcionado por métricas

Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA

A V,F,F,V,V
B V,V,V,V,V
F,V,V,V,V

Você acertou!
C
a única característica que não se aplica é foco na tecnologia.

Aula 2 – TEMA 3 - SLIDE 36

D F,F,F,F,F
E F,V,F,V,F
Questão 9/10

Aumento da velocidade de resposta da organização, melhoria no nível de

relacionamento com os clientes através de canais de comunicação e aumento na taxa de
retorno de investimento com o crescimento de vendas são alguns exemplos de que tipo
de resultados/padrões para a GTI?

(Aula 6 TEMA 4 SLIDE 45-55)

A Melhorias na comunicação de TI.
B Melhorias no nível de serviço da TI.
Resultados sobre retornos de investimento em TI.
C
(Aula 6 TEMA 4 SLIDE 45-55)
D Aprimoramento de riscos de TI.
E Melhorias no subsídio de informações.

Questão 10/10

O cliente corporativo busca por mecanismos que reduzam os riscos e custos para
soluções de TI na direção da qualidade.
Software e riscos estão divididos entre desenvolvimento e manutenção.
Quanto mais sofisticado o software, maior o risco.
Um dos grandes problemas no desenvolvimento de software encontra-se em conhecer
tanto o negócio quanto as reais necessidades dos usuários. (Aula6/SLIDE 14-15)
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação aos custos
importantes para o desenvolvimento de software?

I Custos de licenças de uso do software e avaliação

II Custos de infraestrutura

III Custos de manutenção

IV Custos financeiros (depreciação e obsolescência).

Assinale a Alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA

A V,F,F,V
B V,V,F,F
C V,V,F,V
D F,F,F,F
V,V,V,V
E
Aula 6/TEMA 1 SLIDE 14-15