19/09/2022 15:44 Simulados - TIEXAMES - Ambiente de Ensino Virtual

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Quiz
Curso e-learning Lean IT Foundation (curso credenciado pelo EXIN/LITA) >Módulo 1 - Parte 2 - Lean
IT

Seu resultado neste Quiz :

Total de questões:10
Questões que você respondeu:10

Tipo de questões:Múltipla escolha podendo mais de opção a ser marcada como correta.

Respostas corretas para ser aprovado:7(70%)

Respostas que você acertou:8(80%)

Tempo para completar o teste:60 min min

Tempo que você usou:

04:00

Feedback final:

Parabéns! Você foi bem nesse simulado.

Correção das suas respostas:

Na tabela abaixo a cor laranja indica que você errou a questão e cor verde indica que você acertou. Clique
sobre o número da questão para rolar a página até ela.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Detalhamento da correção das suas respostas

As seguintes marcações foram utilizadas nesta correção:

- As perguntas que contêm a figura significa que você acertou a questão.

- As perguntas que contêm a figura significa que você errou a questão, selecionando uma ou mais
opções de resposta incorretas.

- As opções de resposta corretas foram marcadas em cor verde e as opções incorretas selecionadas por
você foram marcadas em cor laranja.

Algumas questões podem apresentar justificativa para a opção correta logo abaixo Se após ler a
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Algumas questões podem apresentar justificativa para a opção correta logo abaixo. Se após ler a
justificativa ainda houver dúvida, então utilize o fórum de discussão para enviar a sua dúvida para o tutor. No
fórum especifique exatamente o que você não entendeu da questão e também qual é o código de referência
da questão para que o tutor possa localizar a questão que você ficou em dúvida. O código de referência
aparece no final da pergunta e está entre colchetes.

Não permitimos a cópia de conteúdo das questões. Se o simulado for em inglês e você precisa de
tradução, utilize o navegador Chrome que tem o tradutor embutido. No Chrome, para traduzir esta página
pressione o botão direito do mouse e escolha no menu contextual "traduzir para o português"

1) Lean IT é a extensão do quê? [Código de referência: 9699]

A) Lean seis sigma.

B) Princípios do lean manufacturing (fabricação) e lean services (lean para serviços).
C) Ciclo de melhoria lean.
D) Lean seis sigma para serviços.

JUSTIFICATIVA:

A Lean IT Association define Lean IT como “a extensão dos princípios Lean manufactoring (fabricação lean) e
Lean services (serviços lean) para desenvolvimento e gestão de produtos e serviços de tecnologia da
informação com o objetivo de melhorar continuamente o valor entregue pelas organizações de TI aos seus
clientes e o profissionalismo do pessoal que trabalha na TI”.

2) Qual das seguintes opções NÃO é uma dimensão do Lean IT na visão da LITA? [Código de
referência: 9700]

A) Cliente.
B) Aprendizado e desenvolvimento.

C) Organização.
D) Desempenho.

JUSTIFICATIVA:

As dimensões de Lean IT na visão da LITA são:

- Cliente
- Processo
- Desempenho
- Organização
- Comportamento & atitude.

3) Qual é a questão-chave percebida pela falta de recursos dentro da TI de acordo com a filosofia Lean?
[Código de referência: 9701]

A) Finanças
B) Recursos Humanos
C) Materiais
D) Tempo
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JUSTIFICATIVA:

No Lean, a questão-chave percebida pela falta de recursos escassos em TI é o tempo. Uma vez que a TI é
"trabalho do conhecimento", a produtividade dos trabalhadores do conhecimento torna-se crítica para a
compreensão. E o tempo é um fator importante no cálculo da produtividade. Na TI, parece que "estamos
muito ocupados com a resolução de incidentes para documentar adequadamente", "não temos tempo para
concluir as mudanças e projetos corretamente", "não temos tempo para melhorar" ou "ter que testar menos
para atender à data de entrega”. A escassez de tempo é um fator importante que impulsiona oportunidades
de melhoria. Práticas do Lean ajudam a tirar o melhor de recursos escassos, também dentro da TI.

4) Qual das seguintes opções é a melhor definição de Lean IT? [Código de referência: 9713]

A) O Lean IT é a extensão dos princípios de fabricação (manufacturing) Lean e dos serviços

Lean para desenvolvimento e gerenciamento de produtos e serviços de tecnologia da informação.
B) O Lean IT é a extensão dos princípios do Seis Sigma para desenvolvimento e gerenciamento de
produtos e serviços de tecnologia da informação.
C) O Lean IT é a extensão dos princípios dos serviços Lean para desenvolvimento e gerenciamento
de produtos e serviços de tecnologia da informação, com elementos do Seis Sigma.
D) O Lean IT é a extensão dos princípios de fabricação Lean para desenvolvimento e gerenciamento
dos produtos e serviços de tecnologia da informação.

JUSTIFICATIVA:

O Lean IT é a extensão dos princípios do lean manufacturing e lean para serviços aplicados ao
desenvolvimento e à gestão de produtos e serviços da tecnologia da informação.

Considere que o termo "manufacturing" no exame do EXIN pode aparecer traduzido como "fabricação".

5) Qual das seguintes abordagens tem como objetivo eliminar variação de processos com base em
análise de dados estatísticos?

[Código de referência: 9714]

A) Lean IT.
B) Seis Sigma.
C) Serviços Lean (Lean Services).
D) Fabricação Lean (Lean Manufacturing).

JUSTIFICATIVA:

A análise de dados estatísticos é o foco do Seis Sigma.

O termo Seis Sigma é marca registrada da Motorola, que mantém um centro de treinamento, a Motorola
University o qual oferece cursos e certificados de capacitação em Seis Sigma. Ele é um programa de
melhoria com o objetivo de redução de desperdícios da não qualidade e consequentemente a redução de
custos e a melhoria no atendimento do requisito do cliente.

O símbolo sigma representa o desvio padrão que em qualidade significa uma medida de variabilidade
utilizada para indicar quanto dos dados apresentados se inserem nos requisitos dos clientes. Quanto maior
for este sigma, melhores serão os produtos ou
serviços produzidos. Ou sob outra ótica, menores serão os defeitos apresentados por estes eles.

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6) Por que o recurso percebido como mais escasso na TI é o tempo?

[Código de referência: 9716]

A) Porque os gastos em TI estão associados ao tempo em que os equipamentos estão em

funcionamento.
B) Porque em TI temos muito trabalho intelectual e o tempo é um fator importante no
cálculo da produtividade das pessoas.

JUSTIFICATIVA:

No Lean, o recurso-chave percebido como mais escasso na TI é o tempo. Uma vez que a TI é "trabalho
intelectual", é fundamental entender a produtividade de quem trabalha nesta área. E o tempo é um fator
importante no cálculo dessa produtividade. Em TI, parece que as pessoas estão tão ocupadas resolvendo
incidentes que não podem documentá-los corretamente, não têm tempo para concluir as mudanças e
projetos adequadamente ou para sua melhoria e acabam fazendo menos testes para cumprir a data de
entrega. A escassez de tempo é um fator que impulsiona oportunidades de melhoria. O importante é fazer o
melhor uso dos recursos escassos também dentro da TI.

7) Qual dimensão do Lean IT investiga os aspectos necessários para garantir que possamos orientar os
recursos e inclui técnicas de gestão visual? [Código de referência: 9719]

A) Cliente.
B) Processo.
C) Desempenho.
D) Organização.

JUSTIFICATIVA:

Consulte o slide 19.

8) Qual dimensão do Lean IT analisa a forma como o valor é entregue através de fluxos de valor,
integrando os princípios de fluxo contínuo, sistema puxado (pull) e busca pela perfeição? [Código de
referência: 9720]

A) Cliente.

B) Processo.
C) Organização.
D) Desempenho.

JUSTIFICATIVA:

Consulte o slide 17.

9) Essencial para a Qualidade (Critical to Quality) é uma técnica/abordagem empregada inicialmente em

qual dimensão do Lean IT? [Código de referência: 9721]

A) Cliente.

B) Processo.

C) Desempenho
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C) Desempenho.
D) Comportamento e atitude.

JUSTIFICATIVA:

Consulte o slide 16.

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