MATRIZ CSD

MATRIZ C.S.D.
Certezas Suposições Dúvidas
O que você já sabe? Pode ser sobre O que você tem como hipóteses Quais são as dúvidas ou
mercado, produto, consumidor... ou suposições? perguntas para serem feitas?
MATRIZ C.S.D.
Certezas Suposições Dúvidas
VALUE PROPOSITION
CANVAS
VALUE PROPOSITION CANVAS strategyzer.com/canvas/value-proposition-canvas

Criadores de ganho Ganhos

O que oferecer ao cliente para obterem O que faz o cliente ficar feliz ou torna a
os ganhos? vida mais fácil dentro de seu contexto?

Produtos e
Tarefas
Serviços Quais tarefas que
Quais soluções Solução Cliente o segmento de
ajudam o cliente tem para
segmento de concluir?
cliente a cumprir
as tarefas?
Analgésicos Dores
O que oferecer ao cliente para aliviar as Quais são os principais problemas
dores? O que oferecer para solucionar enfrentados pelo cliente? O que impede
problemas de clientes? dele realizar as tarefas?
VALUE PROPOSITION CANVAS strategyzer.com/canvas/value-proposition-canvas

Tarefas
Produtos e
Serviços Criadores de ganho

Ganhos
Solução Cliente
Dores
Analgésicos
TAM / SAM / SOM
MERCADO
ENDEREÇÁVEL TAM
(Total Available Market)
TAM/SAM/SOM Tamanho total de mercado

SAM
(Serviceable Available Market)
Mercado disponível para sua
solução (produto / serviço)

SOM
(Serviceable Obtainable
Market)
Fatia realista de mercado
disponível para o
negócio
BUSINESS MODEL
CANVAS
BUSINESS MODEL CANVAS
Parcerias Chave
Quem são parceiros chave,
fornecedores chave, o que
fazem?
Estrutura de Custos
Quais são os custos principais do negócio? Quais são os recursos e atividades
chave mais caros?
Atividades Chave
Quais são as atividades chave
para entregar a proposta de
valor? Canais de distribuição?
Fontes de receita?
Recursos Chave
Quais recursos chave a proposta
de valor necessita?
www.strategyzer.com/canvas/business-model-canvas
Proposta de Valor Relacionamento Segmento de
Que valor entrega aos clientes?
Quais problemas dos clientes
com Clientes Mercado
resolve? Quais necessidades Que tipo de relação os Para quem é o valor? Quem
estamos satisfazendo? clientes esperam? Quais são os clientes mais
existem e quais não? importantes?
Canais
Como atender os clientes
hoje e no futuro? Que canais
estão preparados e quais
precisam ser desenvolvidos?
Fontes de Renda
Qual é o valor que clientes estão dispostos a pagar? Como criar recorrência?
Como a fonte de receita pode contribuir no desenvolvimento do negócio?
BUSINESS MODEL CANVAS www.strategyzer.com/canvas/business-model-canvas

Parcerias Chave Atividades Chave Proposta de Valor Relacionamento Segmento de

com Clientes Mercado

Recursos Chave Canais

Estrutura de Custos Fontes de Renda

LEAN CANVAS
LEAN CANVAS leanstack.com/leancanvas

Problema Solução Proposta Única de Vantagem Segmento de

Principais problemas que
quer resolver?
Qual é o conjunto mínimo de
funcionalidades (MVP) que
resolvem os problemas?
Valor
Em poucas palavras, por que
clientes escolhem seu produto
e pagam por ele?
injusta
O que não pode ser copiado,
reproduzido ou comprado?
Clientes
Quem são os clientes mais
importantes? Se há
segmentos, qual é o alvo
para essa proposta única de
valor?

Métricas Chave Canais

Quais são as principais métricas Quais são os principais
que indicam receita e retenção canais, de menor custo e
de clientes? eficientes para se relacionar
com clientes?

Estrutura de Custos Fluxos de Receita

Quais são os custos principais do negócio? Quais são fixos e variáveis? Quais são os tipos de modelo de receita (ex.: recorrência, freemium to
premium)? Quais são as regras de negócio para gerar fluxo de caixa?
LEAN CANVAS leanstack.com/leancanvas

Problema Solução Proposta Única de Vantagem injusta Segmento de

Valor Clientes

Métricas Chave Canais

Estrutura de Custos Fluxos de Receita

PRODUCT VISION
BOARD
THE PRODUCT VISION BOARD romanpichler.com

● Qual é o seu propósito de criar o produto?

VISÃO ● Que mudança positiva deveria proporcionar?

GRUPO ALVO NECESSIDADES PRODUTO ALVOS DO NEGÓCIO

● Que mercado ou ● Que problema o produto ● O que é o produto? ● Como o produto vai
segmento de resolve? ● O que faz o produto beneficiar a empresa?
mercado seu ● Que benefícios ele sobressair? ● Quais são os alvos do
produto atende? oferece? ● É possível tecnicamente negócio?
● Quem é o público desenvolver o produto?
consumidor e
usuários alvo?
THE PRODUCT VISION BOARD romanpichler.com

VISÃO

GRUPO ALVO NECESSIDADES PRODUTO ALVOS DO NEGÓCIO

MAPA DE EMPATIA
MAPA DE EMPATIA (atualizado)
Quem é a pessoa? OBJETIVO O que precisa FAZER?
Em que situação está? Como se relaciona Quais são suas tarefas? Que decisões precisa
nesse contexto? tomar? Como sabemos que cumpriu?

O que PENSA e SENTE?

Que pensamentos e sentimentos motivam comportamentos?

DORES DESEJOS
Medos, frustrações, Vontades, sonhos,
ansiedades necessidade

O que VÊ?
O que vê onde vive, trabalha, frequenta? O
O que ESCUTA? que assiste, lê? O que vê as pessoas fazendo?
O que escuta as pessoas dizerem? O
que escuta que influencia mais e
menos na sua vida? O que as pessoas O que FALA?
mais próximas falam? O que já ouviu falando? O que imagina essa
pessoa falando?

O que FAZ?
O que costuma fazer? Hábitos? Como se comporta nas
diversas situações? O que faz nos dias da semana? E nos
finais de semana?
MAPA DE EMPATIA (atualizado)
Quem é a pessoa? OBJETIVO O que precisa FAZER?

O que PENSA e SENTE?

DORES DESEJOS

O que VÊ?
O que ESCUTA?

O que FALA?

O que FAZ?
PROTOPERSONA
PROTO-PERSONA
Nome e imagem Comportamentos
Coloque um Como ela se
nome e faça um comporta
desenho dessa geralmente.
persona. Se Como ela se
preferir pegue relaciona com o
uma foto na tema. Quais são
internet. as suas crenças.

Dados demográficos Necessidades/Metas

Cite alguns Quais são as
dados como necessidades,
idade, sexo, metas e
onde ela mora, objetivos da
onde trabalha, persona com o
formação tema ou na vida.
técnica, renda
média.
PROTO-PERSONA
Nome e imagem Comportamentos

Dados demográficos Necessidades/Metas

PERSONA
PERSONA
Nome: Personalidade:
Idade: Características, qualidades, crenças, valores

Profissão:
Insira uma Onde vive:
foto Mini-biografia: Marcas que admira/consome:
Resumo da vida em poucas palavras
Marcas que utiliza e indica para pessoas. Aplicativos, produtos e
dispositivos tecnológicos que possui.

Necessidades: Dores/frustrações: Medos/receios: Objetivos:

O que ela precisa e não vive Quais são as expectativas não O que a impede de tomar uma O que ela precisa fazer e
sem? atendidas? decisão ou de fazer algo? resolver? Ela tem sonhos?
PERSONA
Personalidade:

Insira uma
foto Marcas que admira/consome:

Necessidades: Dores/frustrações: Medos/receios: Objetivos:

MAPA DA JORNADA
MAPA DA JORNADA
ANTES
Quais são as etapas que
Etapas acontecem antes da pessoa
interagir com a solução?
Objetivos da Quais são os objetivos ou
tarefas da pessoa em cada
persona etapa?
Ponto de Com quais pontos de contato
ela interage em cada etapa
contato (pessoas, lugares, interfaces,
comunicações, serviços)
Como se sente? Qual é o
Emoções humor dela em cada etapa?
Oportunidades Que problemas/tarefas
podem ser resolvidos por sua
solução nestas etapas?
DURANTE
Quais são as etapas que
acontecem durante da pessoa
interagir com a solução?
Quais são os objetivos ou
tarefas da pessoa em cada
etapa?
Com quais pontos de contato
ela interage em cada etapa
(pessoas, lugares, interfaces,
comunicações, serviços)
Como se sente? Qual é o
humor dela em cada etapa?
Que problemas/tarefas
podem ser resolvidos por sua
solução nestas etapas?
DEPOIS
Quais são as etapas que
acontecem depois da pessoa
interagir com a solução?
Quais são os objetivos ou
tarefas da pessoa em cada
etapa?
Com quais pontos de contato
ela interage em cada etapa
(pessoas, lugares, interfaces,
comunicações, serviços)
Como se sente? Qual é o
humor dela em cada etapa?
Que problemas/tarefas
podem ser resolvidos por sua
solução nestas etapas?
MAPA DA JORNADA
ANTES DURANTE DEPOIS

Etapas

Objetivos da
persona

Ponto de
contato

Emoções

Oportunidades
MAPA DE
STAKEHOLDERS
MAPA DE STAKEHOLDERS
Quem se envolve
de forma terciária?

Quem se envolve
de forma secundária?

FORA DA EMPRESA
Quem se envolve
diretamente com o
seu projeto?
DENTRO DA EMPRESA

Quem se envolve
de forma secundária?

Quem se envolve
de forma terciária?
MAPA DE STAKEHOLDERS

FORA DA EMPRESA

DENTRO DA EMPRESA
ROADMAP
GO PRODUCT ROADMAP romanpichler.com

DATA
Data de lançamento ou
prazos

NOME
Nome da nova versão do
produto ou do release

META
Razão para criar uma
nova versão

FEATURES
Funcionalidades em alto
nível para cumprir a meta

MÉTRICAS
Métricas e KPIs que
indicam meta atingida
ROADMAP DE PRODUTO
NOW NEXT LATER
(agora) (próximo) (depois)
Que oportunidades vamos atacar Que oportunidades vamos refinar Que oportunidades do backlog
agora ativamente? e aprofundar? vamos aprofundar no futuro?
IMPACTO X ESFORÇO
MATRIZ IMPACTO X ESFORÇO
Alto Impacto / Baixa Complexidade: Alto Impacto / Alta Complexidade:
IMPACTO

O que priorizar para obter ganhos rápidos (quick wins)? O que pode ser mantido no radar como planejamento futuro?

Baixo Impacto / Baixa Complexidade: Baixo Impacto / Alta Complexidade:

O que pode entregar melhorias aos processos e não precisam O que pode ser despriorizado ou descartado?
ser despriorizados?

COMPLEXIDADE TÉCNICA / INVESTIMENTO

MATRIZ IMPACTO X ESFORÇO
Alto Impacto / Baixa Complexidade: Alto Impacto / Alta Complexidade:
IMPACTO

Baixo Impacto / Baixa Complexidade: Baixo Impacto / Alta Complexidade:

COMPLEXIDADE TÉCNICA / INVESTIMENTO

MOSCOW
MoSCoW (Must have, Should have, Could have, and Won't have)
Must have: Should have:
O que é fundamental, mandatório e não negociável? O que é importante, adiciona valor mas não é vital?

Could have: Won’t have:

Quais são as iniciativas desejáveis que tem baixo impacto se Quais são as iniciativas que não são prioritárias para o momento
forem deixadas de lado? e para atingir os prazos esperados?
MoSCoW (Must have, Should have, Could have, and Won't have)
Must have: Should have:

Could have: Won’t have:

CANVAS DE
EXPERIMENTO
EXPERIMENTO RESPONSÁVEL DATA

INSIGHT QUALI INSIGHT QUANTI

HIPÓTESE MÉTRICA DE SUCESSO

se

então

porque

AMOSTRA MÍNIMA DURAÇÃO CONFIANÇA

HEART
H.E.A.R.T.
Goals Signals Metrics
Happiness
Como as pessoas se
sentem sobre o produto?

Engagement
Frequência de uso e
comportamento do uso

Adoption
Conversão de entrantes
em usuários ativos

Retention
Correlação entre usuários
ativos e retorno de uso

Task Success
Usuários atingem
objetivos com facilidade?
OKR
O.K.R (OBJECTIVE KEY RESULTS)
OBJETIVO DESCRIÇÃO KEY RESULT PRAZO FREQUÊNCIA
(objetivo (descreva elementos (métricas parâmetro de (prazo para (frequência de
direcionador) do objetivo) atingimento do objetivo) atingir e alvo) mensuração)
O.K.R (OBJECTIVE KEY RESULTS)
OBJETIVO DESCRIÇÃO KEY RESULT PRAZO FREQUÊNCIA