REGULAMENTO OI PLAY

O Serviço OI PLAY disponibiliza aos clientes um ambiente virtual de consumo, compra e aluguel de conteúdos
diversos em vídeo.

O CLIENTE deverá aderir às condições estabelecidas no presente regulamento.

A) CLIENTES que aderirem ao OI PLAY contratarão com a empresa:

Oi S.A., em recuperação judicial, com sede na Rua do Lavradio, nº72, 2º andar – Centro – Rio de Janeiro/RJ
inscrita no CNPJ sob o nº 76.535.764/0001-43.

1. ELEGIBILIDADE
1.1 São elegíveis aos benefícios da presente oferta pessoas físicas adimplentes que aderirem a um dos
produtos indicados no item 2, desde que haja disponibilidade para a prestação dos serviços inerentes à
presente oferta.
1.2 Clientes e não clientes OI poderão utilizar a plataforma https://www.oiplay.tv e/ ou
www.oi.com.br/oiplay e consequentemente os seus benefícios, conforme o plano contratado. A venda
é feita somente por meio dessas plataformas.
1.3 Para acessar o OI PLAY é necessário os mesmos dados (login e senha) utilizados na “Minha Oi”. Para
aquisição de login e senha, acesse https://login.oi.com.br .
1.4 O acesso pode ser feito por meio do Celular, tablet, computador, Chromecast, Notebook e Streaming
box.
1.5 O pagamento é feito através do cartão de crédito somente na opção pré-paga, com degustação de 30
dias grátis, em qualquer pacote contratado.
1.6 Após o período de degustação (somente uma por CPF), a recorrência será mensal, conforme item 3.8.
1.7 A data da compra será o dia da renovação mensal do período de cobrança de uso.
1.8 O mesmo CPF poderá ter a quantidade que desejar de contratos OI PLAY, ressalvado item 1.6.
1.9 O Serviço só está disponível para clientes que estejam no território nacional.

2. PRODUTOS E PACOTES/FRANQUIA E BENEFÍCIOS

2.1 Para aderir ao presente serviço, o cliente deverá contratar uma das opções de pacotes abaixo:
Produtos Contratados
VALOR
Pacotes Conteúdo online
BASICO COLEÇÃO OI R$ 4,90
COLEÇÃO OI R$ 99,90
OI PLAY TV
PARAMOUNT +

Os conteúdos dos Pacotes básico e Oi Play TV deverão ser consultados na plataforma https://www.oiplay.tv
.

Central de Atendimento Oi 0800 031 3120, acesse www.oi.com.br/oiplay ou https://www.oiplay.tv

3. BENEFÍCIOS E CONTRATAÇÕES ADICIONAIS
3.1 O pacote Básico terá disponível o acesso ao conteúdo Coleção Oi. Esta condição será renovada
automática e mensalmente, salvo comunicação prévia da Oi com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
3.1.1 Do conteúdo “Coleção Oi”
(a) Disponibiliza conteúdo de filmes, séries, documentários e infantil por meio do site
https://www.oiplay.tv ou através do aplicativo disponível no Play Store (Android) ou na Apple Store
(Apple).
(b) Estes conteúdos podem ser assistidos por diversos dispositivos, tais como celular, tablet, computador
e notebook.
(c) É necessário estar conectado à internet para acessar os conteúdos.
(d) Para acesso aos conteúdos é necessário logar no https://www.oiplay.tv e/ ou www.oi.com.br/oiplay,
utilizando o mesmo login e senha de cadastro da Minha Oi. Caso não tenha acesso a Minha Oi, deverá
acessar o https://www.oi.com.br/minha-oi/ .
(e) O conteúdo disponível no Coleção OI pode variar de acordo com a programadora, não possuindo a
PRESTADORA OI qualquer ingerência.

3.2 A oferta com conteúdo online Oi Play TV, possuem o valor de R$ 99,90 incluso os conteúdos online do Coleção Oi, Paramount
+, e Canais lineares por meio do Oi Play:. Esta condição será renovada automática e mensalmente, salvo
comunicação prévia da Oi com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
3.2.1 O Coleção Oi é um catálogo com grande variedade de filmes, séries e conteúdos infantis exclusivos para clientes Oi.
3.2.2 Os Canais Lineares são canais existentes na TV por assinatura disponíveis e acessados dentro do Oi Play com a mesma
programação transmitida na TV. Os Canais Lineares disponíves no momento da adesão à oferta são: Agro+, Band HD,
Futura, Record News, Rede Gênesis, TV Cultura, Arte 1, Band News, Band Sports, Bis HD, Canal Brasil HD, CNN Brasil,
Comedy Central HD, Globo São Paulo, GloboNews HD, Gloob HD, Gloobinho HD, GNT HD, Joven Pan News, Mais na
Tela HD/Modo Viagem, Megapix HD, MTV HD, MTV Live HD, Multishow HD, Nick HD, Nick Jr, Off HD, Paramount
HD, Record, RedeTV, Sabor & Arte, SBT, SporTV 2 HD, SporTV 3 HD, SporTV HD, Studio Universal HD, SyFy HD,
Universal Channel HD, Viva HD
3.2.3 Paramount+ é um serviço de streaming norte-americano de propriedade e operado pela CBS Interactive, uma subsidiária da
ViacomCBS. Oferece conteúdo original, conteúdo recém-transmitido nas propriedades de transmissão da CBS e conteúdo
da biblioteca da ViacomCBS.
3.2.4 O acesso, a qualidade ou a indisponibilidade de determinados Conteúdos podem depender da sua localização geográfica e/ou
do escopo do Serviço contratado e/ou do dispositivo do Usuário, ou seja, nem todo o Conteúdo estará disponível em todas
as regiões e para todos os tipos de Assinatura ou para todos os dispositivos. O Provedor fará todos os esforços para incluir
uma descrição detalhada em cada Conteúdo para determinar as opções de visualização ou acesso a esse Conteúdo, mas não
garante que tais descrições estarão sempre completas, atualizadas ou precisas.
3.2.5 Os conteúdos disponíveis variam de acordo com cada localização geográfica em que haja serviços Oi Play TV, e podem ser
alterados de tempos em tempos
3.2.6
(a) O acesso ao Oi Play pode ser realizado pelo computador, tablet ou celular através do site www.oiplay.tv ou baixando o
aplicativo Oi Play disponível no Google Play e App Store.
(b) Para se logar no Oi Play e ter acesso aos conteúdos da oferta é necessário utilizar o login e senha da Minha Oi
(c) Caso não tenha login e senha no Minha Oi, o cadastro deve ser feito por meio do site www.minhaoi.com.br.
(d) É necessário estar conectado à internet para acessar os conteúdos.
(e) O usuário reconhece que a disponibilidade dos conteúdos de vídeo poderá sofrer interrupções ou falhas por motivos
alheios ao controle da Oi.
(f) O usuário está ciente de que, caso não esteja adimplente, a Oi poderá, a seu critério, suspender o serviço bem como o
acesso ao Oi Play.
(g) O usuário está ciente de que o tráfego de dados pela rede de telefonia móvel, usado para acessar esse site possui custos
e encargos cobrados pela operadora de serviços de telecomunicações.
(h) Em caso de cancelamento da Banda Larga da Oi, o acesso aos conteúdos de vídeo será automaticamente cancelado.
(i) A Oi reserva-se o direito de cancelar ou substituir os conteúdos de vídeo especificados na cláusula 3.2.1 acima, mediante
a comunicação prévia com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Neste caso específico, o cliente poderá optar pelo
cancelamento e/ ou troca do serviço contratado.

3.3 Da Funcionalidade “Pra Alugar”

Possibilita alugar diversos gêneros de filmes.

Central de Atendimento Oi 0800 031 3120, acesse www.oi.com.br/oiplay ou https://www.oiplay.tv

 (a) Não é possível realizar o aluguel do filme através do sistema operacional IOS. Caso esta transação seja
realizada através de qualquer outro device como computador por exemplo, será possível assistir ao
filme já alugado através do Iphone ou Ipad.
(b) Para o OI PLAY, os filmes alugados aparecerão na fatura do cartão de crédito, sem o nome do conteúdo
discriminado.
(c) Após a confirmação do aluguel do conteúdo, o usuário terá 48 horas para assistir ao filme.

3.7 Da Funcionalidade “Assinaturas”

Permite consultar todos os serviços de conteúdo online contratados e também contratar novos serviços
disponíveis.
(a) Não é possível realizar a contratação de novos serviços de conteúdos através do sistema operacional
IOS. Caso esta transação seja realizada através de qualquer outro device como computador por
exemplo, será possível assistir o conteúdo associado ao serviço contratado através do Iphone ou Ipad.
(b) Após confirmar a contratação do serviço de conteúdos online, o mesmo estará disponível para
consumo em até 2 horas.
(c) Os conteúdos contratados aparecerão na fatura do cartão de crédito, com o nome discriminado.

3.8 Período de utilização gratuita

(a) Sua assinatura OI PLAY poderá começar com um período de utilização gratuita, degustação de 30 dias
grátis.
(b) A elegibilidade ao período de utilização gratuita é determinada pela OI, sendo 30 dias grátis e somente
uma degustação por CPF.
(c) O Oi PLAY iniciará automaticamente a cobrança mensal recorrente, após o término do período de
degustação (utilização gratuita), a não ser que a assinatura seja cancelada antes do final do período de
degustação.
(d) Para consultar os valores da sua assinatura, acesse o site https://www.oiplay.tv ou através do
aplicativo disponível no Play Store (Android) ou na Apple Store (Apple).

3.9. Dos conteúdos concedidos a título de cortesia

(a) A PRESTADORA Oi poderá disponibilizar, via streaming, o conteúdo disponibilizado em canais abertos , aos assinantes
do Oi Play dos Pacotes Básico e Oi Play TV, a título de CORTESIA e concedidos por período limitado, e que, portanto,
não fazem parte do PACOTE DE CANAIS contratado pelo cliente, podendo seu fornecimento ser descontinuado a
qualquer momento.
(b) Os canais fornecidos a título de cortesia para os clientes do pacote Básico são: Record News, Band Ao Vivo,
CNN, Cultura, TV Ratimbum, Prime Box Brasil, Music Box, Travel Box Brasil, Fashion TV, Fish TV, Agro+, Loading
TV, WooHoo, CineBrasil TV e Rede Genesis.

4. REGRAS DA PRESENTE PROMOÇÃO

4.1 A Oi não se responsabiliza por quaisquer dados perdidos durante a transmissão de informação por meio
da Internet. Embora a Oi invista todos os esforços possíveis para manter a plataforma de streaming e
suas aplicações em funcionamento durante 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, é
possível que haja momentos em que o Site fique indisponível por diferentes motivos, inclusive em
virtude da realização de manutenções rotineiras.
(a) Além dos requisitos técnicos, existem outras circunstâncias que podem limitar a disponibilidade ou a
eficácia do Serviço OI PLAY. O Serviço poderá ser interrompido por qualquer motivo que suspenda o
acesso à Internet, incluindo congestionamento de rede e/ou velocidade de roteador reduzida,
problemas de compatibilidade ou falhas de equipamento relacionadas aos seus equipamentos,
incluindo falhas de hardware ou software ou configuração incorreta afetando o OI PLAY.
(b) A qualidade da exibição da transmissão de eventos poderá variar de computador a computador e de
dispositivo a dispositivo, podendo ser afetada por uma variedade de fatores, como sua localização,
velocidade e/ou largura de banda disponível em sua conexão à internet.

Central de Atendimento Oi 0800 031 3120, acesse www.oi.com.br/oiplay ou https://www.oiplay.tv

 (c) É indicado ter uma velocidade mínima de download de pelo menos 5,0 Mbps (i.e., megabits por
segundo, o que significa a velocidade em que os dados são transferidos ao dispositivo) por stream é
recomendado para receber conteúdo HD, que é definido como 720p (i.e., pixels, o que significa a
quantidade de pixels na tela) ou superior.

4.2 O Usuário está ciente de que a Oi não detém a posse nem propriedade dos conteúdos transmitidos pela
programadora do conteúdo de vídeo, e que a programação (conteúdo) exibida é de responsabilidade
exclusiva da programadora, a qual responde exclusiva e integralmente pela entrega, qualidade,
quantidade, estado, existência, legitimidade e integridade dos conteúdos exibidos.
4.3 Quaisquer marcas exibidas no OI PLAY ou qualquer outro portal operado em conjunto com a Oi são de
sua propriedade exclusiva ou de seus terceiros licenciantes (programadoras de conteúdo), conforme o
caso.
4.4 O Usuário declara e reconhece que o download de qualquer conteúdo não lhe confere a propriedade ou
direito de qualquer natureza sobre quaisquer marcas exibidas no OI PLAY, ou de qualquer outro canal ali
disponível.
4.5 O usuário está ciente de que, caso não esteja adimplente, a Oi poderá, a seu critério, notificar, suspender
e/ou cancelar o acesso ao OI PLAY (e, consequentemente, aos conteúdos de vídeo) ao usuário, a qualquer
tempo retomando somente após a regularização do pagamento.
4.6 A Oi reserva-se o direito de cancelar ou substituir os conteúdos de vídeo especificados nas cláusulas
acima, mediante a comunicação prévia com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

5. REGRAS DA COBRANÇA
5.1 Em contraprestação ao Serviço prestado, o Usuário pagará à Contratada, o valor correspondente ao Plano
de Serviço escolhido no ato da contratação, consideradas as opções disponibilizadas no Portal da
Contratada, inclusive em relação à periodicidade de pagamento (mensal, trimestral, semestral ou anual,
conforme aplicável).
(a) A cobrança, na modalidade pré-paga, tem recorrência mensal, e se o cartão do cliente for cancelado,
bloqueado, perda/ roubo, fraude, inadimplência, a Oi irá requisitar novamente o pagamento por mais
5 (cinco) dias seguidos após a primeira. Se não houver a liberação da operadora o cliente perderá o
acesso ao produto. Para que seja reativado deverá fazer a troca do cartão de credito através do Menu
“Meu Pagamento” no https://www.oiplay.tv
(b) Poderá migrar de pacotes (aumento ou redução) do serviço a qualquer instante sem cobrança de pró-
rata, através da célula de atendimento.
(c) Em caso de upgrade, o cliente deve ser faturado pelo valor do novo plano somente no próximo ciclo
de renovação, porém o novo conteúdo já deve ser liberado na data da solicitação de Upgrade.
(d) Em caso de downgrade, a troca do pacote deverá ser feita na data solicitada, porém o cliente poderá
usufruir dos conteúdos do pacote antigo até o fim do período contratado anteriormente e somente
será faturado pelo novo plano no próximo ciclo de renovação.
5.2 O pagamento do valor do pacote de serviço contratado é efetuado pelo Usuário por meio do
cartão de crédito, cadastrado na plataforma https://www.oiplay.tv
5.3 A cobrança do serviço OI PLAY será sempre na data de aniversário de contratação do serviço, com
periodicidade mensal.
5.4. Após 5 (cinco) dias de inadimplência, o serviço contratado poderá será interrompido e o contrato do
cliente terá o status alterado para SUSPENSO. Neste status, o cliente ainda não perde o vínculo do serviço,
podendo reativar o OI PLAY regularizando o cartão de crédito cadastrado ou alterando o cartão de crédito
para tentar debitar o serviço.
5.5. Após 90 dias do status suspenso sem atuação do cliente para regularização do cartão de crédito
cadastrado ou troca do cartão cadastrado por um cartão válido, o serviço será cancelado e o cliente precisará
realizar uma nova contratação para ter novamente o serviço.

Central de Atendimento Oi 0800 031 3120, acesse www.oi.com.br/oiplay ou https://www.oiplay.tv

Tão logo o pagamento seja feito e aprovado, sem acréscimo de multa ou juros, o serviço será renovado.
Nesse caso, a data de renovação da cobrança recorrente mensal do cliente passa a ser a do último pagamento
feito.
5.6 Caso a assinatura seja cancelada no período de até 7 (sete) dias, permanecerá com os conteúdos
liberados e não haverá cobrança de pró rata.
5.7 Caso a assinatura seja cancelada após o período de degustação, não haverá o estorno. Neste caso, o
cliente será reembolsado pela Oi, através de crédito em conta corrente.
5.8 contratações avulsas de conteúdos SVOD, a exemplo de HBO MAX, Telecine Play, entre outros, estarão
vinculados à data de aniversário da contratação do seu plano.

6. REGRAS DO PREÇO E REAJUSTE/ALTERAÇÃO DA PROMOÇÃO

6.1 O valor do Serviço poderá ser ajustado, anualmente, conforme permitido pela legislação vigente, de
acordo com o índice Geral de Preços do Mercado (IGP-M).

7. RESCISÃO DA OFERTA
7.1. A Oi reserva-se no direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, descontinuar, suspender,
terminar ou alterar a forma de acesso ao serviço do “OI PLAY”, mediante prévia informação com 30 dias
de antecedência.
7.2. O cliente a qualquer tempo poderá solicitar o cancelamento da oferta OI PLAY, sem a cobrança de multa.
7.3. A Oi, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá suspender ou cancelar,
imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou
indevida dos mesmos. Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de
comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta oferta para finalidades
comerciais.
7.4. Caso seja apurado o uso indevido do serviço, O ASSINANTE sujeitar-se-á análise específica por parte da
Oi, a fim de apurar a ocorrência de utilização ou consumo fraudulento podendo o cliente perder os
benefícios da oferta.
7.5. O presente Contrato poderá ser rescindido a qualquer tempo com base nos itens abaixo,
independentemente de notificação por escrito:
a) Impossibilidade técnica de dar continuidade à prestação dos serviços;
b) Determinação judicial, legal ou regulamentar que impeça a prestação dos serviços;
c) Dissolução, insolvência ou falência decretada ou requerida pelas partes.
7.6. A Oi se reserva o direito de suspender a prestação do serviço imediatamente, caso seja identificada
qualquer prática do ASSINANTE nociva à rede de serviços da Oi ou à terceiros, seja ela voluntária ou
involuntária.
7.7. Se houver a retirada da cobrança do cartão de crédito de modo imediato, ou o cancelamento do produto
a pedido do cliente, o serviço permanecerá disponível até o final do período do ciclo já pago, quando,
então, o sinal do serviço será interrompido. Não está previsto o estorno pró-rata do pagamento já
efetuado, já que a forma de pagamento é pré-paga.

8. REGRAS GERAIS
8.1. A adesão aos benefícios concedidos nesta promoção é pessoal e intransferível, não sendo admitida a
transferência do titular. Assim como os direitos dela decorrentes referentes ao uso dos serviços nas
condições estabelecidas neste instrumento
8.2. A presente Promoção é destinada à utilização pelo consumidor final, cliente pessoa física, sendo vedada
sua utilização para fins comerciais.
8.3. Caso o cliente queira saber sobre a possibilidade de acumular os benefícios desta Promoção com outras,
atuais ou futuras, deverá verificar o site https://www.oiplay.tv

Central de Atendimento Oi 0800 031 3120, acesse www.oi.com.br/oiplay ou https://www.oiplay.tv

8.4. Caso a Oi Identifique quaisquer irregularidades na utilização da Promoção ou não cumprimento dos
termos e condições deste Regulamento, a mesma se reserva o direito de excluir definitivamente o
Cliente participante da Promoção descrita.
8.5. O regulamento desta promoção encontra-se disponível em https://www.oiplay.tv
8.6. A Oi tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta
cláusula, porém não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação destas medidas por
parte de terceiros, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de Usuários. O
número de telefone do usuário é sigiloso e nunca transmitido para terceiros em hipótese alguma.
8.7. O Usuário poderá entrar em contato em caso de cancelamento, migrações, problemas, reclamações,
dúvidas, comentários e/ou sugestões para o Serviço através do atendimento telefônico 0800 031 3120

Central de Atendimento Oi 0800 031 3120, acesse www.oi.com.br/oiplay ou https://www.oiplay.tv