1- IDENTIFICAÇÃO.

Cliente: Panasonic Fone:

Pessoa de contato: Alex Modesto Cargo: Qualidade DGQ-CQE
Endereço: R. Matrinxa, 451-1117
Distrito Industrial I Cidade: Manaus UF: AM

2- OBJETIVO DA VISITA.

2.1 – Visita para identificação, contagem e testes de lotes.

3- DADOS DO PRODUTO.

• TINTA PO POLITHERM 32 NOBAC DIRETIVA ROHS PADRAO WEG W GRAFITE MESCLADO

EASYCLEAN 04000 16342 POLIESTER/EPOXI - 70/30 HIBRIDO EPOXI/ POLIESTER LIS

4- INFORMAÇÕES DO PROCESSO.

Segmento de atuação: Eletrodoméstico

Equipamento/Peça: Cavidade de microondas
Tipo de substrato: chapa de aço zincada.
Tipo de tratamento de Superfície: Nanocerâmico por aspersão

5- MÉTODO DE APLICAÇÃO.

Forma de aplicação: Pistola eletrostática efeito corona.

Espessura seca (µm): camada média de 65 a 90 micrometros.

6- CONSIDERAÇÕES GERAIS.

6.1 – Teste de lotes para identificação de problemas nos lotes após o Cliente apontar problemas que alguns
lotes apresentaram.

7- ATIVIDADES REALIZADAS E RESULTADOS.

7.1 – Foi realizada a identificação de todos os lotes presentes no estoque da fábrica e feita a contagem
desses confome as tabelas abaixo:

2784001 69 2814223 23
2814225 80 2830261 59
2814224 80 2815503 80
2814223 61 2815456 80
2790128 65 2817498 40
2784000 79 2818818 78
2790129 41 2816346 40
2766419 3
7.2 – Após a contagem dos lotes foram realizados testes em alguns lotes, até o momento foram testados seis
lotes e apenas dois foram aprovados;

7.3 – Os problemas identificados até o momento são a ausência de brilho e excesso de pigmento branco
na tinta causando “manchas” brancas pela peça.

Figura 1 e 2. Peças com fosqueamento localizado

Figura 3. Peças com precipitação de pigmentos

brancos com sedimentação localizada

7.4 – Nas tabelas abaixo pode se observar os lotes reprovados e o problema apresentado e os lotes
aprovados até o momento.

LOTES REPROVADOS QUANTIDADE PROBLEMA

Precipitação de pigmentos brancos
2784001 69 com sedimentação localizada.
Precipitação de pigmentos brancos
2814225 80 com sedimentação localizada.
2814224 80 Fosqueamento
2814223 61 Fosqueamento
TOTAL 290

LOTES APROVADOS QUANTIDADE

2790128 65
2784000 79
TOTAL 144
7.5 – Os lotes que não se encontram na tabela acima não foram testados devido ao não funcionamento da linha
no dia que foi feita a contagem, na segunda dia 06/06 tentaremos reagendar visita junto ao cliente para dar
continuidade aos testes dos outros lotes não mencionados nas tabelas do item 7.4

8 CONCLUSÃO.

8.1 – Após constatado o problema citado pelo cliente que deu origem ao chamado, encaminharemos os dados a
assistencia técnica weg tintas.

9 RECOMENDAÇÕES.

9.1 – Em discussão com o representante Paulo Gadelha, este levantou a possibilidade de haver problemas com a
preparação de superficie do cliente ( banhos ) e/ou problemas com aquecimento da estufa, não descartando
contaminação dos lotes de tinta em poder do cliente.

10 PROVIDÊNCIAS.

Não há.

Gilcimar Penha Guedes

Celular: (92) 98491-2221
E-mail: gilguedes.weg@gmail.com