OFERTA COMBO PLANO +

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APARELHO (Plano Fidelizado
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Agora você já conhece a Oferta Combo

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BOAS VENDAS!

Controle
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(Plano Fidelizado)

Funcionamento
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O que é a OfertaOFERTA
COMBO? COMBO
PLANO
NOVIDADE NO VAREJO!!!
+ APARELHO
(Plano
Só na TIM, o Cliente recebe um Fidelizado)
SUPER DESCONTO
no aparelho e no plano Controle Fatura.

O Cliente que aderir a Oferta TIM Controle B Plus e comprar um

aparelho LG k4 ou K10, receberá desconto de R$ 15,00 por 12 meses
no plano fatura, além de desconto no preço do aparelho.

Ao ativar a oferta Combo, o Cliente será fidelizado no controle

fatura pelo período de 12 meses. Caso realize o cancelamento
do plano, será cobrada uma multa.
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APARELHO (Plano Fidelizado

O que é a OfertaOFERTA
COMBO? COMBO
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O Cliente recebe desconto no Plano e no Aparelho!
(Plano Fidelizado)

LG K4 ou LG K10
com Super Desconto!
De: R$54,90
Por: 39,90/mês (Por 12 meses) PRÓXIMO
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OFERTA
Elegibilidade COMBO
1. ATIVAÇÃO
PLANO + APARELHO
Via app TIM Vendas (necessário scanear ou digitar o IMEI do
aparelho K4 ou K10).
(Plano Fidelizado)
2. OFERTA
Plano Controle B Plus Fatura + Aparelho LG K4 ou LG K10

3. REDES ELEGÍVEIS NO LANÇAMENTO

Ramiro Campelo, Magazine Luiza, C&A, Saraiva, Extra e Casa &
Video
Atenção: Confirme com a sua regional a entrada de novas redes!

Oferta Combo NÃO é válida para planos EXPRESS

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Valores
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Valores
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Valores COMBO
PLANO + APARELHO
PRODUTO: DESCONTO:
(Plano Fidelizado)
TIM Controle B Plus >>> R$15,00

Valores de desconto
LG K4 ou K10 >>> conforme rede elegível a
oferta combo

A Oferta COMBO é elegível apenas ao plano TIM Controle B Plus

Fatura , portanto o desconto aplicável no plano é de R$ 15.
De: R$54,90 Para: R$39,90
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Valores
APARELHO (Plano Fidelizado

OFERTA
Valores COMBO
PLANO + APARELHO
(Plano Fidelizado)
Os descontos nos aparelhos LG K4 ou K10 são aplicados
automaticamente pelo sistema da rede, de acordo com o
modelo do aparelho vendido.

O aparelho NÃO é cobrado na fatura do plano Controle B plus.

Para comprar o aparelho, o Cliente pode pagar por meio de
seu cartão de crédito/débito ou dinheiro.
 OFERTA COMBO PLANO +
Valores
APARELHO (Plano Fidelizado

OFERTA
Comparativo COMBO
PLANO + APARELHO
(Plano Fidelizado)
 OFERTA COMBO PLANO +
APARELHO (Plano Fidelizado

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(Plano Fidelizado)

Funcionamento

Valores

Ativação da Oferta
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Ativação da Oferta
APARELHO (Plano Fidelizado

OFERTA
Canais de Ativação COMBO
PLANO + APARELHO
A Oferta COMBO pode ser ativada nas redes de Varejo
(Plano Fidelizado)
através do app TIM Vendas.

O plano ativado deve ser o TIM Controle B Plus Fatura.

Se a linha não for desse plano, deverá ser feita a troca para o
plano elegível.

Atenção! Somente é possível fazer UPGRADE para

o TIM Controle B Plus.

PRÓXIMO
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Ativação da Oferta
APARELHO (Plano Fidelizado

OFERTA
ATENÇÃO ! COMBO
PLANO + APARELHO
No app TIM Vendas, o Contrato de Permanência
(Plano Fidelizado)
(Fidelização) será gerado automaticamente após a
finalização da ordem da oferta combo;

O Cliente deve dar aceite e assinar (digitalmente) o

contrato no final da ativação;

O Contrato de Permanência (Fidelização) e o Termo de

Aceite completos serão enviados automaticamente
para o email informado pelo cliente na tela do app
“Dados do cliente”
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Ativação da Oferta
APARELHO (Plano Fidelizado

OFERTA
IMPORTANTE! COMBO
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(Plano
Informe ao cliente que aderindo a oferta,Fidelizado)
fidelizado por 12 meses;
ele ficará

A multa de cancelamento será cobrada de acordo

com a quantidade de meses que faltam para
completar os 12 meses;

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OFERTA COMBO
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(Plano Fidelizado)

Funcionamento

Valores

Ativação da Oferta

Regras da Fidelização
Regras de Fidelização

Vamos ver quais são as regras

de fidelização caso o Cliente
solicite mudar de plano ou
deixe de pagar sua fatura.
Regras de Fidelização

Regras de Fidelização

As fidelizações sempre terão o prazo de 12 meses.

INADIMPLÊNCIA

A fidelização será pausada até a regularização do

pagamento. Caso a inadimplência não seja
regularizada, haverá cobrança de multa do serviço no
momento da migração para o Pré-Pago.

PRÓXIMO
Regras de Fidelização

Regras de Fidelização
DOWNGRADE (Realizado pelo CRC):
- Cliente realiza downgrade de plano:

Quebra de fidelização e cobrança de multa

PRÓXIMO
Regras de Fidelização

Regras de Fidelização
UPGRADE:
Cliente realiza upgrade para planos Pós Pago:
Interrupção do desconto e da fidelização, SEM
cobrança de multa

Cliente realiza Upgrade para o TIM Controle dentro do

portfólio TIM Controle Plus:
Mantém a fidelização e o desconto do
plano de origem
PRÓXIMO
Regras de Fidelização

Regras de Fidelização
Nos cenários onde houver quebra de fidelização, o Cliente pagará
multa referente ao mês do cancelamento ou dowgrade.
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