Como você viu, existem pontos

importantes ao realizar a mudança

de pacote para evitar reclamações
futuras de divergência de
valor/produto.
 Selecionar o perfil, de acordo com os produtos que farão parte do contrato,
após alteração de pacote.
Seguem alguns exemplos:
PTV + VIRTUA+ PTV + VIRTUA +
TV VIRTUA FONE TV + VIRTUA TV + FONE VIRTUA + FONE
FONE
FONE + CELULAR
(COMBO)
(COMBO MULTI)

e e e
e e e
e

e e e

e
(só terá TV Acesso
VTA)
Single TV (todas Single BL Todas TVs
Single FONE Todas TVs Todas TVs Todas BL
seleções e (TV Acesso combinam com Combina TV, BL,
(TV Acesso combinam com combinam com combinam com
tecnologias) VTA) todas BLs e Fones Fone e Celular e
VTA) todas BLs todos Fones todos Fones
mais benefícios
Atenção ao nome do produto a ser cadastrado!

Você confere o nome correto na tabela de preços, de acordo com o perfil e se tem
ou não fidelidade.

Exemplo:
Como cadastrar a seleção 4K Claro TV+ combinada com
Paramount+?
Produto: CLAROTVMAIS TOP HD 4K PARAMOUNT
VOZ FID
A seguir vamos rever como
cadastrar os produtos no
sistema NET Sales.
Nas vendas para clientes da base,
na pagina inicial clique em
“Cadastro” e a seguir em
“Pesquisar Assinante”
 Filtre a cidade

Busque o contrato utilizando

apenas um destes dados de
cada vez

Clique em
Pesquisar
Após localizar o
contrato, confirme a
disponibilidade técnica
para a instalação do
produto solicitado
Acesse a aba
Nova Venda

Preencha os
campos
solicitados
Clique em
Solicitações Em solicitações, filtre
a opção “Mudança
de Pacote”
Clique em
...
Clique sobre o ponto
que deseja mudar
Selecione o perfil de acordo com os
produtos que o cliente terá em sua
residência (ex: PTV, PTV+ VÍRTUA,
PTV+ VIRTUA + FONE, etc)

Selecione o tipo de
tecnologia do produto que
será cadastrado
Preencha os demais
campos
Selecione o produto e forma de
pagamento, telefone e as
observações

Clique em Adicionar
O produto adicionado será exibido neste
campo. Após conferir, marque o campo a
caixa a esquerda para seguir com a
checagem de credito
Clique sobre Checagem de
Crédito
Clique no botão Checagem
de Crédito
Aguarde a checagem
 Confirme se o Crédito foi
Aprovado, para dar
continuidade.

Clique em Resumo para

continuar
Clique em Finalizar Venda. A tela para
agendamento abrirá somente quando a
mudança de pacote exigir a mudança de
equipamento (tecnologia)
Escolha a data e clique em
“Confirma Agendamento”
Confirme a finalização da solicitação.
No sistema NET SMS será possível
visualizar a agenda para a mudança
de pacote