Avaliação - Excel Intermediário

NOME:

TABELA MATRIZ
MATRÍCULA NOME CARGO ASSISTÊNCIAS

431 ANA MARIA ANALISTA 66

643 BEATRIZ ANALISTA 199
541 CARLA AUDITOR 22
778 DÉBORA ANALISTA 162
123 LUANA COORDENADOR 110
451 MÁRCIA SUPERVISOR 41
781 NATÁLIA ANALISTA 200
645 PAULA SUPERVISOR 199
1227 SILVIA ANALISTA 201

1) Utilize a fórmula PROCV (VLOOKUP) nas células abaixo para colocar o nome e o cargo da Tabela Matriz na posição correta na tab
deve aparecer símbolos (# N/D).
TABELA 1
MATRÍCULA NOME CARGO
123
431
451
541
643
645
778
781
1227

2) Utilize as fórmulas "CONTSE" e "CONTVALORES" para colocar a quantidade de operadores e a quantidade de faltas + atestados n
da Tabela de Índices:
Analistas 3-Dec 5-Dec 6-Dec 7-Dec
ANA MARIA P F P F
ANTONIO P P ATM P
CARINA P ATM F P
CINTIA P P F F
JOSÉ P P P P
JULIA ATM P ATM P
MARA P P P ATM
MARCOS ATM P P P
MÔNICA P P F P
PAULO P ATM P P
REBECA P P ATM P
RITA ATM ATM P ATM

TABELA DE ÍNDICES
Quantidade de Analistas
Total de Presenças
Total de Faltas + Atestados
3) Faça uma formatação condicional na coluna de Assistências, segundo a indicação das cores da tabela de quadrantes e classifique
crescente o total de assistências (vide Tabela Matriz).
OPERS Assistências
REBECA TABELA DE QUADRANTES
ANA MARIA Maior ou Igual a 120 Vendas
JOSÉ Entre 100 e 119 Vendas
NATÁLIA Entre 80 e 99 Vendas
ANTONIO Abaixo de 80 Vendas
DÉBORA
BEATRIZ
MÁRCIA
CARLA
JULIA
LUANA
PAULA

4) Utilizando a fórmula Texto, transforme a data em somente o dia da semana, como no exemplo da primeira linha da tabela A.
Tabela A Dia da Semana
7/12/2010 seg
3/18/2010
7/12/2010
3/20/2010
4/3/2007
12/1/2000
3/23/2010
8/1/2011

5) Utilizando a fórmula Direita ou a fórmula Esquerda, na coluna B deixe somente o Estado que consta na coluna A.
COLUNA A COLUNA B
SP VISTAKON - BR
PR VISTAKON - BR
SP VISTAKON - BR
RJ VISTAKON - BR
SP VISTAKON - BR
RS VISTAKON - BR
SP VISTAKON - BR
PE VISTAKON - BR
SP VISTAKON - BR
DF VISTAKON - BR
MS VISTAKON - BR
GO VISTAKON - BR

6) Utilizando fórmula, na coluna B deixe o nome da tabela A com a primeira letra maiúscula.
COLUNA A COLUNA B
beatriz
débora
natália
ana
 carlos
josé antonio
débora
paulo
beatriz
rodrigo
fernanda

7) Faça uma tabela dinâmica usando a base de dados da aba Pedidos mostrando a quantidade de pedidos por atendente e deixe so
dinâmica, não da base de dados, sem deletá-la.

8) Na 4ª Coluna (% Variação) mostre o percentual entre o ano de 2011 e 2012 de cada analista e faça um gráfico de evolução.
Nome 2011 2012 % Variação
Analista 1 32 8
Analista 2 25 58
Analista 3 28 77
Analista 4 68 44
Analista 5 30 27
Analista 6 28 56
Analista 7 55 69
Analista 8 38 59
Analista 9 64 24
Analista 10 61 69
Analista 11 18 19
Analista 12 25 76

9) Faça a representatividade (%) dos meios pelos quais o cliente pode realizar um pedido.
Nome Dez % Repr
PORTAL 42479
EDI 29815
E-MAIL 14609
FAX 9217
TELEFONE 7393
TOTAL 103513

10) Na tabela abaixo descreva resumidamente o que sabe dos termos utilizados de Operação:
Absenteísmo
Service Level
Taxa de Abandono
Dimensionamento
Escala
Not Ready
TMA
Tempo Médio de Espera
Turnover
SAP
Chamadas Oferecidas
CRM
 Plusoft

Boa sorte!
ela Matriz na posição correta na tabela 1. Não

a quantidade de faltas + atestados nos campos

8-Dec LEGENDA
P ATESTADO ATM
P FALTA F
P PRESENÇAS P
P
P
P
F
P
P
ATM
P
P
a tabela de quadrantes e classifique por ordem

o da primeira linha da tabela A.

consta na coluna A.
e pedidos por atendente e deixe somente a aba da tabela

faça um gráfico de evolução.

 Atendente Qtd. Pedidos
DBOTEL10 1
PROQUE 5
PCOUTINH 27
DBOTEL10 84
PROQUE 8
DSANTA75 23
QPADILHA 64
DSILVA46 8
DSANTA75 43
LZANOTTI 2
DSANTA75 2
DSANTA75 48
QPADILHA 21
DBOTEL10 43
PCOUTINH 51
RSANT85 68
PCOUTINH 61
PCOUTINH 73
ROLIVE78 56
ROLIVE78 75
DSILVA46 58
DSILVA46 84
DSANTA75 21
LZANOTTI 11
LZANOTTI 49
RSANT85 97
RSANT85 88
DSILV98 43
ROLIVE78 79
ROLIVE78 13
DSILVA16 7
DSILVA16 71
DSILV98 89
PROQUE 3
DSILV98 41
DSILV98 86
ROLIVE78 67
PCOUTINH 92
ROLIVE78 78
DSILV98 23
RSANT85 100
RSANTO71 97
PCOUTINH 79
RSANT85 33
DBOTEL10 89
PCOUTINH 2
PCOUTINH 43
DSILV98 50
RSANTO71 22
DSILV98 94
RSANTO71 75
DSILV98 15
DSILV98 46
DSILV98 15
ROLIVE78 71
ROLIVE78 77
ROLIVE78 50
ROLIVE78 52
DSILVA16 23
DSILVA16 17
DSILVA16 23
DBOTEL10 92
DBOTEL10 73
ROLIVE78 84
ROLIVE78 92
DSANTA75 49
RSANTO71 90
DSANTA75 59
DSANTA75 31
DBOTEL10 2
DBOTEL10 95
DSILVA16 18
DSILVA16 31
RSANT85 18
DSILVA16 71
RSANTO71 31
RSANT85 18
DSANTA75 96
DSANTA75 17
DSANTA75 8
DSANTA75 9
DSILVA16 75
LZANOTTI 46
LZANOTTI 56
LZANOTTI 51
RSANT85 1
DSANTA75 91
DSANTA75 60
DSANTA75 49
RSANT85 24
DSANTA75 64
DSANTA75 92
LZANOTTI 15
LZANOTTI 81
LZANOTTI 18
DSILVA16 67
DSILVA16 21
DSILVA16 89
RSANT85 72
DBOTEL10 17
DBOTEL10 75
DSILVA16 41
DSILVA16 51
DSILVA16 71
RSANT85 24
PROQUE 9
DSILVA16 3
RSANTO71 1
RSANT85 21
RSANT85 29
RSANT85 28
RSANT85 22
DSANTA75 2
DBOTEL10 44
DBOTEL10 19
DBOTEL10 67
ROLIVE78 55
LZANOTTI 49
LZANOTTI 43
LZANOTTI 55
RSANT85 96
ROLIVE78 46
RSANTO71 18
DBOTEL10 3
DBOTEL10 52
DSILVA16 7
DSILVA16 22
PROQUE 7
DSILVA46 43
DSILVA46 69
RSANTO71 94
RSANTO71 12
RSANTO71 88
RSANTO71 15
DSILVA46 80
DSILVA46 42
ROLIVE78 53
PROQUE 1
RSANT85 93
RSANT85 16
RSANT85 64
LZANOTTI 77
LZANOTTI 4
LZANOTTI 11
ROLIVE78 26
RSANT85 67
RSANT85 51
RSANTO71 81
RSANTO71 33
RSANTO71 88
DSILVA46 34
DSILVA46 33
QPADILHA 2
RSANTO71 11
RSANTO71 80
DSANTA75 9
RSANTO71 56
RSANT85 93
DSILVA46 98
DSILVA46 55
ROLIVE78 9
ROLIVE78 91
ROLIVE78 93
RSANT85 96
PROQUE 10
RSANTO71 33
RSANTO71 39
RSANTO71 80
DSILVA46 35
DSILVA46 54
DSILVA46 41
PROQUE 3
ROLIVE78 28
ROLIVE78 49
ROLIVE78 92
ROLIVE78 39
QPADILHA 16
ROLIVE78 70
DBOTEL10 14
DBOTEL10 58
DBOTEL10 53
DBOTEL10 22
DBOTEL10 14
RSANTO71 95
RSANTO71 77
RSANTO71 67
DSILVA46 1
DSILVA46 78
RSANTO71 37
DBOTEL10 46
DBOTEL10 22
DBOTEL10 65
DSANTA75 18
DSANTA75 89
DSANTA75 66
RSANTO71 99
DSILVA46 87
DSILVA46 84
DSILVA46 28
DBOTEL10 31
DSILVA16 38
DSILVA16 25
DSILVA16 97
DBOTEL10 21
DBOTEL10 72
PCOUTINH 23
DSILVA46 84
DSILVA46 87
PCOUTINH 14
DSILVA16 71
PCOUTINH 13
PCOUTINH 81
DSILVA16 61
DSILVA16 44
PCOUTINH 99
DSILVA46 75
PCOUTINH 98
DSILVA46 60
PCOUTINH 29
PCOUTINH 72
PCOUTINH 16
PCOUTINH 67