Como Fazer ... rnegie.
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vacinados. Ninguém dirigia
palavra a ninguém, e,
a Nós sabemos quando ele é
prova- velmente, todos
pensando em muitas coisas
deviam estar
que poderiam fazer em vez
de "perderem tempo" ali
sentados. Ele relatou numa
de nossas
classes:
"Havia seis ou sete clientes,
quando entrou uma jovem
senhora com uma criança
nove
de meses e um gatinho.
Como que guiada pela
sentou-se pe!o de um
so!e,
cava- lheiro que estava
impaciente
pouco maispela demora.
a pouco, o bebê o encarou
Dali
abriu um enorme sorriso,
e vender com muita
característico
tão dos bebês.
fez
Que o cavalheiro?
o que vocês ou eu
Exatamente
claro; também
faríamos, é sorriu para o
bebê. Em breve começou a
entabular uma conversa
a mãe a respeito do nenê e
com
dos netinhos que ele lhe
da- ria, e, não tardou muito,
to- dos que estavam
sala de recepção se
presentes na
à conversa.
juntaram O de Nova
e a tensão transformaram-
aborrecimento
numa experiência dive!ida
se
agradável”.
e tenha
Um sorriso insincero? Não.
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"loso"a que tenha uma 100 / 282telefônicas,
conversas
"si- onomia carrancuda.
Fazer login
Este não engana ninguém.
mecânico e sentimo-lo.
falando é sobre um sorriso
Estou
verdadeiro, um sorriso que
traz calor do coração, um
sorriso que vem de dentro,
uma espécie de sorriso que
conseguirá um ótimo preço
no
mercado.
O professor James V.
McConnell, psicólogo na
Universidade de Michigan,
expressou dessa maneira
ponto
seu de vista sobre o
sorri- so: "As pessoas que
tendem
sorriem a dirigir, ensinar e
além de criar "lhos mais
e"ciência,
feli- zes. Existe mais
num sorriso do que numa
informação
expressão carrancuda. Por
essa razão, o incentivo é
conselho
um instrutivo mais
e"- ciente que a punição".
O diretor da seção de
empre- gados de um
grande depar- tamento de
York
lojas declarou-me que
prefe- re contratar para
uma jovem que não
vendedora
seu curso primário, mas
terminou
que um sorriso amável, a
contratar uma doutora em
que ele havia recebido
soube
ofe!as
várias de outras