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1. CADASTRO
para realizar suas operações e que também representa o número de sua conta
de custódia. A formalização ocorre mediante assinatura, pessoal ou eletrônica,
de Contrato e da ficha de cadastro do investidor, no caso de operações no
mercado à vista, ou do Termo de adesão ao Contrato de Intermediação, para
operações no mercado futuro.
O BB-BI acatará ordens de seus clientes para operações nos mercados: à vista
do Segmento Bovespa; de liquidação futura (Opções e Futuro).
Obs.: Alguns dos tipos de ordens relacionados acima poderão não estar
disponíveis para todos os produtos de mercado de capitais do BB Banco de
Investimento S.A.
Caso o Cliente queira solicitá-las exclusivamente por escrito, esta forma deve ser
evidenciada quando do seu cadastramento.
O BB-BI acatará ordens solicitadas pelo próprio Cliente ou por seu representante
legal. No caso de procuradores, somente mediante sua rigorosa identificação
como procurador constituído pelo Cliente, com poderes específicos para tal em
seu cadastro e recepção de cópia do documento público ou particular que o
nomeou.
As ordens relativas as Pessoas Jurídicas serão acatadas pelo BB-BI desde que
solicitadas por representantes legais com poderes estabelecidos e constantes,
tanto dos cadastros pessoais, como no cadastro da empresa.
3.1. Registro
As ordens emitidas pelos Clientes por meio das agências do Banco do Brasil, do
Site Investimentos e/ou do App Investimentos são registradas, individualmente,
por meio de sistema próprio informatizado, transmitidas às Corretoras da B3
contratadas para sua execução.
A cada ordem será atribuído um número constituído pela data e número de série
cronológica de recebimento.
Os comitentes finais dos negócios com valores mobiliários são identificados pelo
BB-BI no momento do registro da operação.
O BB-BI acatará ordens com prazo de validade determinado pelo Cliente, quando
de seu registro, limitado ao prazo máximo de 15 dias corridos, se registrado pela
Rede de Agências, e de 30 dias corridos, se registrado por meio eletrônico (Site
Investimentos e/ou App Investimentos), contados a partir da data de seu registro.
Execução de uma ordem é o ato pelo qual o BB-BI cumpre a ordem solicitada
pelo Cliente ou por seu representante legal, por intermédio de operação
realizada nos mercados em que opera.
#interna
A ordem emitida pelo Cliente ao BB-BI será executada por intermédio de uma
das Corretoras com as quais o BB-BI mantém contrato de repasse de operações.
A exclusivo critério do BB-BI, a execução das ordens em pregão poderá ser feita
agrupada por tipo de mercado, título e preço, tipo de ativo objeto, data de
liquidação, preço ou características específicas do contrato.
A distribuição dos negócios dar-se-á por tipo de mercado, valor mobiliário e por
lote padrão/fracionário, obedecendo aos seguintes critérios:
Quando a ordem for transmitida por escrito, o BB-BI somente aceitará seu
cancelamento se o comunicado também for feito por escrito.
A liquidação das operações será feita por meio de débitos e créditos efetuados
em conta corrente do Cliente junto ao Banco do Brasil S.A.
#interna
O Cliente pode optar por receber o informe impresso, mediante acesso ao CEI.
O Cliente que realiza operações com o BB-BI pode direcionar suas dúvidas e
questionamentos por meio do “Fale Conosco”, disponível no Site Investimentos,
(<https://investimentos.bb.com.br>), no App Investimentos e/ou por meio da
Rede de Agências do Banco do Brasil.
SAC, pelos telefones: 0800 729 0722 (gratuito, qualquer localidade), 0800 729
0088 (deficientes auditivos ou de fala - neste caso, é necessário ligar de um
aparelho TS) e 55 11 2845 7823 (ligações do exterior, inclusive a cobrar);
Ouvidoria, pelos telefones 0800 729 5678 - em dias úteis, das 8h às 18h; e
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