Curso Profissional de

Técnico Comercial
Disciplina: Comunicar no
Ponto de Venda

https://www.youtube.com/watch?v=_C3AmzKpJb https://www.youtube.com/watch?
v=Texb9KNcaNc

Após o visionamento do filme relativo à Comunicação

responda às seguintes questões:

1. Qual a importância da Comunicação?

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2. O que é a Comunicação?

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3. Comunicar tem um significado diferente de informar. Justifique.

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4. Indique os principais obstáculos da comunicação nos dias de hoje.

A professora: Anabela Lopes Pág. 1

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Disciplina: Comunicar no
Ponto de Venda

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5. Complete o esquema seguinte segundo o processo de comunicação definido por Shannon

Weaver.

6. O que entende por ruídos (barreiras)?

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7. Como define feedback?

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A professora: Anabela Lopes Pág. 2

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Ponto de Venda

8. A partir do exemplo da Joana, acha que o feedback foi o mais correto? Que fatores

temos que ter em conta para que a resposta seja a real?

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9. O Contexto social, emocional e físico poderá interferir no processo de comunicação. De

que forma?

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A professora: Anabela Lopes Pág. 3