Principais Ofertas e Benefícios

01.08.2022 | Trade Marketing

Índice
Principais atualizações.
1 Ofertas Pré Pago
• Vivo Pré Turbo
• Giga Chip Massivo
• Giga Chip Varejo
• Passo a passo ativação
2 Ofertas Controle
• Controle Fatura
• Controle Cartão
3 Ofertas Pós Pago
• Vivo Selfie
• Vivo Família
• SDs da Móvel
4
Vivo Total
• Vivo Total Nacional
• Vivo Total POA | Curitiba
• Oferta Fibrasil
5 Vivo Fibra
• Vivo Fibra 600Mega
9 #TemtudonaVivo
• Vivo Fibra Netflix Nacional • APP Vivo
• Vivo Fibra Netflix Regional • Vivo Money
• Vivo Fibra Disney Nacional
• Vivo Fibra Disney Regional
•
•
Vivo Itaucard
Vivo Guru
• Vivo Fibra Amazon Nacional • Casa Inteligente - Conceito
• Vivo Fibra Amazon Regional • Casa Inteligente - Benefícios
• Vivo Fibra Amazon + HBO Max • Casa Inteligente - Produtos
• Vivo Fibra GloboPlay Nacional • Smartphone e o que ofertar com eles
•
•
Vivo Fibra GloboPlay Regional
Argumentário Fibra e SVAs
• Acessórios de alto valor
• Notebooks
6
• Cursos FOCO
Vivo Play
• Vivo Play IPTV
• Vivo Play APP
10 Vivo Valoriza
• Benefícios e + informações
• Parceiros 41 a 46
• Canais À la Carte e SVAs
• Parceiros 47 a 49
7 Ofertas B2B (PJ) • Parceiros 51
• Parceiros 53 a 55
• PJ Móvel
• PJ Fibra
11 Jornada do Cliente
• CN Junior
8 Tecnologia 5G
• Conheça o 5G
• CN Pleno e Sênior
• Guru
Versão Agosto/2022
Distribuição e Varejo
 Versão Agosto /2022
VAI DE GIGA CHIP! É SIMPLES, RÁPIDO E FÁCIL. Distribuição e Varejo
Com o Giga Chip o cliente economiza Versão Agosto /2022
Varejo
e você aumenta as suas vendas!
 ATIVAÇÃO – PASSO A PASSO

1 Para iniciar o cadastro, é preciso

2 Depois que o celular estiver ligado,
o cliente deve escolher o DDD e
inserir o chip e ligar o aparelho.
aguardar até receber o seu número.

3 Assim que receber o número do 4 Para concluir o cadastro, o cliente

deve aguardar o SMS com o link
chip, será necessário desligar e
http://cadastro.vivo.com.br em que
ligar o aparelho para ativar o chip
ele precisará confirmar os seus dados*

*Necessário ter um documento com foto em mãos. Tirar uma selfie,

uma foto do documento de identificação e confirmar seu endereço.
 Versão Agosto /2022 | Canais Presenciais
(Loja Própria, Parceiro Lojas e Parceiro Venda Externa)
 Versão Agosto /2022 | Canais Presenciais
(Loja Própria, Parceiro Loja, Parceiro Venda Externa)
 Versão Agosto /2022
Loja Própria, Parceiro Loja, Parceiro Venda Externa

Exclusivo Venda Externa

Franquia exclusiva para utilização com o serviço parceiro. Sobre o Vivo Selfie Amazon Prime: a franquia adicional válida para o Prime Video e Prime Music.
Vivo Travel: Diárias ilimitadas, com até 50 minutos por diária.
 Versão Agosto /2022
Loja Própria, Parceiro Loja, Parceiro Venda Externa

Benefícios

¹Consulte os planos que contam com o benefício. ²Válidos para todos os clientes Pós Pago. O gerenciamento de internet é um serviço da linha titular, caso haja linhas adicionais habilitadas. Ofertas válidas em todo o território nacional. Para planos
sem serviços digitais, consulte a política comercial vigente.
 SDs Móvel
Serviços Digitais: Aplicativos que a Vivo oferece para você.

Saiba ao menos 7 deles:

• Tidal; • Oficce 365 Family; • Cartoon Network;
• Amazon; • Yalo; • Noggin;
• ATMA (Vivo Meditação); • NFL Game Pass ; • uBook;
• Disney+; • HBO Max; • Busuu;
• GloboPlay; • BTFIT; • Babbel;
• Spotify; • Premiere; • Looke.
• NBA; • Vivo Play App;
• Vivo Guru Remoto; • Arena TNT Sports ;
• McAfee; • Combate;
• GoRead; • Vivo Mapfre Seguro Residencial;
• Vivo Cloud; • Vivo Seguro Celular;
• Star+; • Paramount+;

#Dica: Foque nos que você já conhece ou usa.

Conheça o Vivo Total Versão Agosto /2022 – OFERTA NACIONAL
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Benefícios

• Melhor custo-
benefício: Banda
Larga, Móvel e
telefonia fixa juntos,
com uma condição
superativa e com
qualidade Vivo;

• Simplicidade: fatura e
atendimentos únicos
para todos os
produtos;

• Variedade: diversas
opções de
combinações para
escolher.

Vivo Travel: Diárias

ilimitadas, com até 50
minutos por diária.
Conheça o Vivo Total Versão Agosto /2022 – POA e Curitiba
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Benefícios

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benefício: Banda
Larga, Móvel e
telefonia fixa juntos,
com uma condição
superativa e com
qualidade Vivo;

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atendimentos únicos
para todos os
produtos;

• Variedade: diversas
opções de
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Vivo Travel: Diárias

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minutos por diária.
Conheça o Vivo Total Versão Agosto /2022 – OFERTA FIBRASIL
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Benefícios

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benefício: Banda
Larga, Móvel e
telefonia fixa juntos,
com uma condição
superativa e com
qualidade Vivo;

• Simplicidade: fatura e
atendimentos únicos
para todos os
produtos;

• Variedade: diversas
opções de
combinações para
escolher.

Vivo Travel: Diárias

ilimitadas, com até 50
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Conheça as Ofertas Foco de Vivo Fibra Versão Agosto /2022
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Ofertas Nacionais com Netflix

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Ofertas Regionais com Netflix

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Ofertas Nacionais com Disney

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Ofertas Regionais com Disney

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Ofertas Nacionais com Amazon Prime

Conheça as Ofertas Foco de Vivo Fibra Versão Agosto /2022
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Ofertas Regionais com Amazon Prime

 Conheça as Ofertas Foco de Vivo Fibra Versão Agosto /2022
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Ofertas Nacionais com Amazon Prime + HBO Max

Vivo Fibra Com Com Com Com Com R$ 10,00

Padrão Premium
300 MEGA R$ 119,99 R$ 129,99 R$ 149,89 R$ 165,89 R$ 139,99 R$141,99 R$ 119,99 por 2M*

600 MEGA R$ 159,99 R$ 169,99 R$ 189,89 R$ 205,89 R$ 179,99 R$181,99 R$ 159,99 por 2M*

*Por 2 meses, após + R$14,90

Ofertas Regional com Amazon Prime + HBO Max

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Padrão Premium
300 MEGA R$ 99,99 R$ 109,99 R$ 129,99 R$ 145,99 R$ 119,99 R$121,99 R$ 99,99 por 2M*

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*Por 2 meses, após + R$14,90
Conheça as Ofertas Foco de Vivo Fibra Versão Agosto /2022
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Ofertas Nacionais com Globo Play

Conheça as Ofertas Foco de Vivo Fibra Versão Agosto /2022
Loja Própria, Parceiro Loja, Parceiro Venda Externa

Ofertas Nacionais com Globo Play

 Por que Vivo Fibra é a melhor escolha?
✓ É VIVO: Pioneira em fibra pra uso residencial, além de ser líder em internet Fibra Ótica no Brasil, com mais de 16
milhões de casas e empresas com cobertura da Vivo;

✓ É FIBRA: Melhor tecnologia que existe de internet, com estabilidade e alta performance. Por meio de filamentos
óticos, a fibra consegue transmitir bilhões de bits de dados por segundo, sem sofrer interferência de outras redes;

✓ A MELHOR NO NETFLIX: Líder no ranking de performance da Netflix*, ou seja: é a melhor opção para o seu
cliente assistir vídeos, séries e filmes em alta qualidade! * Medição em jan/21, sexto mês seguido na liderança.

✓ A MAIS RÁPIDA: Possui ultravelocidadede até 600 Mega e uma velocidade de upload maior

SDs
que a dos principais concorrentes. Ela entrega o que promete!
✓ PERFEITA PARA JOGAR ON-LINE: Por ter mais estabilidade, ultravelocidadede download e
upload e menor latência, o Vivo Fibra é ideal para o cliente gamer.
✓ FEITA PARA FAMÍLIA INTEIRA: Dá pra compartilhar em vários dispositivos ao
mesmo tempo. Ultravelocidade de 200 Mega pode ser acessada por até 10
dispositivos, e a de 300 Mega por mais de 10! Saiba ao menos 5 deles:
✓ WI-FI GRÁTIS: Já vem com o modem Wi-Fi de alta qualidade • HBO Max • Netflix
sem custo adicional, além do app SmartWi-Fi, que deixa o seu • Telecine Play • Band News
cliente gerenciar a internet direto pelo celular, controlando o
acesso, bloqueando dispositivos e muito mais!
• GloboPlay • Skeelo AudioBooks
• Paramount+ • Bancah Jornais
• Disney+ • Estádio TNT Sports
• FunKids • Amazon
 Versão Agosto /2022
Loja Própria, Parceiro Loja, Parceiro Venda Externa

Pacotes de TV por assinatura com canais ao vivo em HD e 4K + Instalação grátis + gravador virtual + Apps de streaming
integrados + 25.000 títulos de filmes e séries para assistir sob demanda.
Confira os planos de TV Vivo Play:
Oferta B2B
Benefícios
Oferta B2C
R$99,99
• A segurança da TV por
assinatura, com a
qualidade HD da Fibra
• Apps de Streaming
integrados
• Acesso ao APP Vivo Play
para assistir sua TV direto
do Smartphone.
• Ao vivo inteligente – pausa
ao vivo, voltar do inicio e
reprise em até 7 dias!

* Canais abertos incluso em todos os pacotes.

 Versão Agosto /2022
Loja Própria, Parceiro Loja, Parceiro Venda Externa

Canais ao vivo 100% on-line.

Clientes Vivo Pós e Controle pode aproveitar um pacote Vivo Play APP:
Confira os planos de Vivo Play APP:
Benefícios

• Não desconta do Plano de

internet Vivo.
• Acesso ao Vivo Play pelo
APP conectando seu
Smartphone, Tablet,
Notebook ou Computador
e até SmartTV
• Conexão simultânea em
vários decives – 10 devices
conectados com até 3
acessos simultâneos.

* Canais abertos incluso em todos os pacotes.

 PACOTE À LA CARTE MENSALIDADE
PREMIERE R$59,90

TELECINE R$39,90

HBO R$27,90

ESPORTES R$19,90

COMBATE R$69,90

DOG TV R$19,90

CURTA R$7,90

INTERNACIONAL R$19,90
APP MENSALIDADE OBSERVAÇÕES ATENÇÃO!
SUPER HOT R$24,90

À partir de São 3 planos:

MANTOMAN R$24,90 Vivo Guru Remoto - R$9,90
VIVO GURU R$9,90 até R$ Vivo Guru (3 visitas) – R$19,90 MAPFRE
SEXY HOT R$50,90 29,90 Vivo Guru (Ilimitado) – R$29,90 Venda realizada pelo sistema da
Mapfre
PARAMOUNT + R$ 19,90 São 5 planos: Oferta disponível apara todos os
VIVO MAPFRE À partir de Plano 1 - R$6,99 clientes Vivo (Voz, Banda Larga
STARZPLAY R$ 14,90 Seguro Plano 2 - R$9,99
e TV)
R$6,99 até Plano 3 – R$14,90
Residencial R$21,99 Plano 4 – R$18,90
CINDIE R$ 7,90 Plano 5 – R$21,90

Para mais informações acesse: https://www.vivo.com.br/para-voce/produtos-e-servicos/para-casa/tv/canais-adicionais

 EXCUSIVO
Versão Agosto /2022 LOJAS PRÓPRIAS
 Versão Agosto /2022
Loja Própria, Parceiro Loja, Parceiro Venda Externa

Bancah
Os principais jornais do País
– online.

Clube de Revistas
+ de 120 Revistas digitais
na palma da mão.

Vivo Protege
Empresas 300GB
Internet com
segurança

Apontador
Business
oferece uma gestão
ampla das publicidades
postadas
 A líder em rede Móvel no Brasil traz a revolução do 5G.

O futuro chegou e a Vivo segue avançando na digitalização do país para aproximar as pessoas de tudo que importa.
Fique por dentro das diferenças entre as tecnologias do 5G:

Vale lembrar que para ter acesso

ao 5G da Vivo o cliente precisa:

Ter um aparelho compatível:

· Confira no Portal Vivo Ligado
os aparelhos compatíveis com
a tecnologia 5G.

Ter um chip compatível:

· Para a rede 5G DSS e NSA, não é
necessário realizar a troca de
chip. Os clientes se conectarão à
rede e terão acesso à
ultravelocidade com o próprio
chip 4G;
· Para a rede 5G SA, será necessário
realizar a troca para um chip 5G.
Nos próximos dias, divulgaremos
mais informações sobre os chips.
Fique ligado!

Consulte a área de cobertura na página do 5G: vivo.com.br/5g

 Todos os serviços e facilidades
da Vivo em um único app.
Instalação direto pela loja de Aplicativos do
seu celular.
Confirma as funcionalidades do App:
• 2ª via de Conta
• Recarga Online
• Saldo de Crédito
• Distribuição de Internet
• Cadastro em Promoções
• Cadastro no Conta Digital
• Agendamento de Atendimento
• Contratação de Serviços
• Cadastro no Débito Automático
• Resgate de benefícios no Vivo Valoriza
• Acesso aos Apps de Programação (Telecine Play, Premiere Play, Fox Play, etc.)
#SE LIGA: não é mais
• Agenda de Visita Técnica
MEU VIVO, agora é APP VIVO!
Principais características
• Parcelamento até 36x;
• Taxa 1,49% a.m;
• Até 20.000 de crédito para adquirir o produto;
• Processo digital;
• Não compromete limite do cartão;
• Parcelamento de aparelhos;
• Parcelamento de Tablets e Smartwatches com chip
Principais características

COM CASHBACK
• Parcelamento em 24X (Visa)
• Dobro do Limite na 1ª Compra Voucher.

• Gold: 7% para serviços e produtos da VIVO

• Platinum:
• 10% para serviços e produtos da
VIVO e 0,5% fora da Vivo.
• Mensalidade GRÁTIS gastando a partir
de R$350,00 por mês em produtos e
serviços dentro da Vivo.
SEM CASHBACK
• Anuidade ZERO para Sempre.
• Parcelamento em 21X
• Dobro do Limite na 1ª Compra Voucher.
 Instalação direto pela loja de
Aplicativos do seu celular.
Esse App vem sendo muito comentado hein... Se liga!

• 24h e 7 dias por semana.

• Instalar e Configurar aparelhos
• Configurar jogos e redes sociais
• Baixar Softwares
• Ajuda com produtos Casa Inteligente
• Contato por telefone, whatsapp, chamada de
vídeo e até presencial.

Planos:

Remoto 3 visitas Ilimitado

+ suporte remoto Visitas + suporte remoto
R$9,90 / mês R$19,90 / mês R$29,90 / mês
Renovação automática Renovação automática Renovação automática
Principais benefícios de ter uma
casa conectada / inteligente:

• Criação de rotinas executáveis

• Interação com assistente de
voz/vídeo
• Segurança
• Conexão entre utensílios
• Acionamento remoto
• Economia de energia
• Personalização
• Conforto e praticidade
• Automação residencial de
baixo custo
CASA INTELIGENTE | PRODUTOS
Kit Casa Conectada Produtos individuais
• Lâmpada wi-fi • Lâmpadas wi-fi
• Controle Universal wi-fi • Controle Universal wi-fi
• Smartplug wi-fi • Plug (tomada) wi-fi
• Porteiro wi-fi
• Câmeras wi-fi
Kit Segura • Assistentes de Voz (Amazon e
• Central de alarme com controle remoto Google)
• 2 Sensores de abertura de portas e janelas • Assistentes de Vídeo (Amazon)
• Sensor de movimento • Devices TV (Apple TV, Google
Chromecast e Amazon Fire Stick)
• Roteadores wi-fi
Kit Casa Eficiente
• 2 Smartplug wi-fi
• 2 Lâmpadas wi-fi
smart
ofertas SMARTPHONE
O que pode ser ofertado à um cliente que
está comprando um Smartphone?

• Acessórios
• Fidelização | SmartOferta vigente
• Seguro
• Cartão Vivo: 10% cashback
• SDs
• Itaucard: parcelamento em até 21x (visa)
• Portabilidade
• Vivo Renova – desconto!
• Vivo Fibra > Totalização
• Vivo Money: parcelamento em até 36x
• Upgrade do plano | Migração
 #TemtudonaVivo
Áudio / Caixas de Som
Caixa de Som JBL Flip 6
Caixa de Som JBL Party Box 100
Caixa de Som JBL Xtreme 3
Caixa de Som JBL Pulse 4
Caixa de Som JBL Boombox 2
Caixa de Som JBL Partybox on the Go
Caixa de Som PULSE Xplode 2 60W
Caixa de Som JBL Flip 5
Caixa de Som UE BOOM 2
Caixa de Som UE Megaboom
Caixa de Som Bluetooth NOKIA NFC
MD-51W
Caixa de Som JBL Xtreme 2
Caixa de Som JBL Pulse 3
Caixa de Som JBL Link 10
Caixa de Som Motorola Sonic Maxx 820
Acessórios de alto valor >R$500
Casa Conectada Headphones e Headsets
Samsung The Freestyle Airpods 3
Amazon Echo 4 Airpods Max
Amazon Echo Show 8 2ª Geração Headphone Airpods Pro
Amazon Echo Show 10 Headphone Airpods Pro com Magsafe
Amazon Echo Show 5 2ª Geração AirPods com estojo de recarga sem fio
Robô Aspirador Inteligente Mi Robot AirPods com estojo de recarga
Vacuum MOP
Headphone Apple Airpods
Google Nest Audio
Headphone AKG N700
Apple TV 4K 64GB
Headphone Logitech BT G935
Apple TV 4K 64GB 2ª Geração
Headphone JBL T750BT
Galaxy Buds Pro
Galaxy Buds Live
Headphone Samsung Buds+ BTS
Headphone Samsung Galaxy Level
Galaxy Buds 2
Headphone JBL T225 TWS
Headset Logitech PRO X
Smartwatches
Apple Watch Series 7 GPS 45mm
Apple Watch Series 3 GPS 38mm
Apple Watch Series 6 GPS 44mm
Apple Watch Series 6 GPS 40mm
Apple Watch SE GPS 40mm
Apple Watch SE GPS 44mm
Samsung Galaxy Watch Active 2 BT 44MM
Samsung Galaxy Watch 4 BT 44mm
Samsung Galaxy Watch 4 BT 40mm
Samsung Galaxy Watch 4 Classic BT 46mm
Galaxy Watch Active
Samsung Gear S3
Huawei Watch GT2
Samsung Gear S2
smart
ofertas NOTEBOOKS
Principais características
 LOJAS • Onda Púrpura
(Atendimento e Experiência do Cliente)
PRÓPRIAS • VIVO Next – Serviços Digitais
JULHO
Até 05.08

LOJAS
• Vivo Play | IPTV
PARCEIROS
• VIVO Next – Serviços Digitais
#SeLiga
Esses já são VENDA
• Vivo Play | IPTV
os Cursos de EXTERNA
• VIVO Next – Serviços Digitais
JULHO!
 Role para baixo
para ver parceiros
por DDD / Cidade
O Programa de Relacionamento da Vivo.

Benefícios para o cliente: Pilares do Programa:

• Descontos e benefícios gratuitos em Gastronomia • Tecnologia • Shopping
• Descontos e benefícios para curtir sua viagem • Sustentabilidade • Gastronomia
• Ingressos para cinemas, peças de teatro e shows • Brinquedos e Jogos • Pets
• Benefícios para o bem estar do cliente • Cultura • Gaming e E-sports
• Resgates Inesquecíveis • Viagem • Serviços Vivo
• Pagar meia entrada no Cinemark • Bem-estar

Parceiros regionais com abrangência nacional:

DDD
PARCEIRO CIDADE BENEFÍCIO PILAR
ATUAÇÃO Clientes elegíveis ao Vivo Valoriza:
CACAU SHOW NACIONAL DESCONTO DE 10% EM PRODUTOS. SHOPPING NACIONAL
10% DE DESCONTO EM QUALQUER
KALLANGO NACIONAL ACESSÓRIO PARA TREINO E LINHA DE BEM ESTAR NACIONAL • Pós • Controle • Fixa
BEACH TENNIS
 DDD 41 a 45
PARCEIRO CIDADE BENEFÍCIO PILAR DDD
PARRILLA TIERRA DEL FUEGO CURITIBA NA COMPRA DO PRATO ASSADO DE TIRA 250G, GANHE 2 EMPANADAS. GASTRONOMIA 41
CALIFÓRNIA DONUT'S
CURITIBA DESCONTO DE 20% EM PRODUTOS, DE SEGUNDA A QUINTA. GASTRONOMIA 41
COMPANY
LOJAS BIBI CURITIBA CURITIBA DESCONTO DE 10% EM COMPRAS. SHOPPING 41
ESTÚDIO E CIA (FOTO E
CURITIBA VOUCHER NO VALOR DE R$200,00. SHOPPING 41
VIDEO)
VITA BEACH SPORTS CURITIBA DESCONTO DE 10% NO ALUGUEL DAS QUADRAS. BEM ESTAR 41
HARD ROCK CAFÉ CURITIBA CURITIBA DESCONTO DE 10% NO ALMOÇO OU BRUNCH. GASTRONOMIA 41
STUDIO BARBA CURITIBA 10% DE DESCONTO EM TODOS OS PROCEDIMENTOS. BEM ESTAR 41
BÉNIE STORE CURITIBA 5% DE DESCONTO (NÃO VÁLIDO PARA PEÇAS EM PROMOÇÃO) E FRETE GRÁTIS NAS COMPRAS ACIMA DE R$500. SHOPPING 41
LORD ROCK CURITIBA 10% DE DESCONTO PARA CLIENTES VIVO. SHOPPING 41
NA PRAIA ESPORTES DE SÃO JOSÉ DOS 1. DE SEGUNDA A SEXTA, DAS 8H ATE 17H, 50% DE DESC. NA LOCAÇÃO DA QUADRA. 2. QQUER UMA DAS 4 ATIVIDADES
BEM ESTAR 41
AREIA PINHAIS SEJA FUNCIONAL, BEACH TENNIS, FUTEVÔLEI OU VOLEI DE PRAIA CLIENTE VIVO TEM 15% DE DESCONTO NA MENSALIDADE.
BOA GASTROBAR PONTA GROSSA DESCONTO DE 20% NA COMANDA, NAS TERÇAS E QUINTAS. GASTRONOMIA 42
EMPÓRIO ALA THOMÉ PONTA GROSSA DESCONTO DE 10% NAS COMPRAS ACIMA DE R$ 100,00. SHOPPING 42
RESTAURANTE VILLA
LONDRINA 1 SOBREMESA DO CHEF + ROLHA DE VINHO GRATUITA. GASTRONOMIA 43
FONTANA
RESTAURANTE KITCHEN&CO LONDRINA GANHE UM CAFÉ, CAPUCCINO OU SUCO DE LARANJA, NA COMPRA DE UM OMELETE OU TOAST. GASTRONOMIA 43
BAENA CAFETERIA MARIALVA GANHE 1 COOKIE NA COMPRA DE UM CAFÉ. GASTRONOMIA 44
DOCERIA PUG FACTORY MARINGÁ DESCONTO DE 10% NO APP DA PUG FACTORY. GASTRONOMIA 44
MALHAÇÃO SUPLEMENTOS CASCAVEL DESCONTO DE 10% EM SUPLEMENTOS. BEM ESTAR 45
REDE DE POSTOS TIAGO
CASCAVEL DESCONTO DE 10% NA CONVENIÊNCIA DOS POSTOS GASTRONOMIA 45
MUNARIM
PIZZARIA RONDA CASCAVEL DESCONTO DE 10% NO RODIZIO DE PIZZA. BEM ESTAR 45
PANIFICADORA A
CASCAVEL DESCONTO DE 10% EM COMPRAS ACIMA DE R$65,00. GASTRONOMIA 45
CAMPONESA
DESCONTO DE ATÉ 10% PARA PARA GASTOS ACIMA DE R$200,00 REAIS. DE SEGUNDA-FEIRA A SEXTA-FEIRA, DESCONTO DE
10% PARA GASTOS ACIMA DE R$200,00 REAIS E AOS SÁBADOS E DOMINGOS, DESCONTO DE 5% PARA GASTOS ACIMA DE
DELAS STUDIO CASCAVEL BEM ESTAR 45
R$200,00 REAIS. O DESCONTO APLICADO É BASEADO NO DIA DA SEMANA PARA O DIA DO AGENDAMENTO E NÃO PARA O
DIA EM QUE O PAGAMENTO É REALIZADO.
PIZZARIA PASSARELLA TOLEDO NA COMPRA DE UMA PIZZA VOCÊ GANHA O REFRIGERANTE. GASTRONOMIA 45
 DDD 47 a 49
PARCEIRO CIDADE BENEFÍCIO PILAR DDD

RESTAURANTE MORTADELLA BLUMENAU DESCONTO DE 15% EM TODAS AS PIZZAS. GASTRONOMIA 47

LOJAS BIBI/SC BLUMENAU DESCONTO DE 10% EM COMPRAS. SHOPPING 47

PANIFICADORA LA BELLA BLUMENAU DESCONTO DE 10% EM PRODUTOS PRODUZIDOS PELA PADARIA. GASTRONOMIA 47
RESTAURANTE ROSA
BLUMENAU E BRUSQUE UMA TAÇA DE CHURROS CORTESIA PARA CLIENTES VIVO. GASTRONOMIA 47
MEXICANO
LOJAS VOILA HOMEM JARAGUÁ DO SUL DESCONTO DE 10% EM TODA A LOJA. SHOPPING 47
DESCONTO DE 7% EM COMPRAS REALIZADAS NA CONVENIÊNCIA DOS
REDE DE POSTOS M7 JARAGUÁ DO SUL/MAFRA E GUARAMIRIM-SC GASTRONOMIA 47
POSTOS.
VINCI'S CAFÉ JOINVILLE NA COMPRA DE UM CAFÉ GELADO, GANHE UM PÃO DE QUEIJO. GASTRONOMIA 47
JOGOS/BRINQUEDO
MK ACADEMY SIMULADORES JOINVILLE DESCONTO DE 10% NAS AULAS PRESENCIAIS. 47
S
PANE DI ITRI PANIFICADORA PIÇARRAS DESCONTO DE 10% EM PRODUTOS PRODUZIDOS PELA PADARIA. GASTRONOMIA 47

ESTÉTICA LE PARIS FLORIANÓPOLIS DESCONTO DE 10% EM TODOS OS PROCEDIMENTOS. BEM ESTAR 48

FLORIANÓPOLIS/TUBARÃO/CRICIÚMA/PORTO BELO/BALNEÁRIO
LOJAS MR.TREND DESCONTO DE 15% NAS LOJAS FÍSICAS E ONLINE. SHOPPING 48
CAMBORIÚ/BLUMENAU/SÃO JOSÉ/JOINVILLE
CLINICA CORPORE IMBITUBA DESCONTO DE 10% EM TODOS OS PROCEDIMENTOS. BEM ESTAR 48

LOJAS CACAU SHOW/SC CONCÓRDIA/LAGES SC DESCONTO DE 10% NAS COMPRAS ACIMA DE R$ 90,00. SHOPPING 49
HAMBURGUERIA
LAGES DESCONTO DE 10% NOS BURGERS PREMIUM E TEMÁTICOS. GASTRONOMIA 49
HAMGOURMET
EMPÓRIO QUERÊNCIA SERRANA LAGES UM CREME DE AVELÃ NAS COMPRAS ACIMA DE R$ 80,00. SHOPPING 49

MK + ACADEMY BLUMENAU 50% DE DESCONTO NOS CURSOS CULTURA 47

MIT STORE CHAPECÓ 15% EM TODA ESTRUTURA MIT STORE SHOPPING 49

 DDD 51
PARCEIRO CIDADE BENEFÍCIO PILAR DDD ATUAÇÃO
FACULDADES SENAC TODO RS DESCONTO DE 15% NOS CURSOS PRESENCIAIS. CULTURA TODO RS
LOJAS PAQUETÁ ESPORTES TODO RS DESCONTO DE 15% NA LOJA E SITE OU 20% NAS LOJAS E SITE NOS CARTÕES PAQUETÁ. SHOPPING TODO RS
LOJAS PAQUETÁ TODO RS DESCONTO DE 15% NA LOJA E SITE OU 20% NAS LOJAS E SITE NOS CARTÕES PAQUETÁ. SHOPPING TODO RS
LOJAS GASTON TODO RS DESCONTO DE 15% NA LOJA E SITE OU 20% NAS LOJAS E SITE NOS CARTÕES PAQUETÁ. SHOPPING TODO RS
RESTAURANTES POBRE JUAN CURITIBA/PORTO ALEGRE 1 ENTRADA OU 1 SOBREMESA CORTESIA POR MESA + ROLHA DE VINHO GRATUITA (LIMITADA A 1 GARRAFA). GASTRONOMIA 41/51
ÓTICAS GIORI CANOAS DESCONTO DE 10% EM TODA A LOJA. SHOPPING 51
BAR BRASIL DOIS IRMÃOS NA COMPRA DE 2 CHOPP, GANHE O TERCEIRO, OU PORÇÃO DE FRITAS. GASTRONOMIA 51
RESTAURANTE PONTO ZERO
IVOTI DESCONTO DE 10% NO ALMOÇO E RODIZIO DE PIZZA. GASTRONOMIA 51
SETE
CANOVA ÓTICA IVOTI 10% DE DESCONTO NS COMPRAS ACIMA DE R$ 100 SHOPPING 51
COMPLEXO CASA MIRA PORTO ALEGRE 10% DE DESC. NA MENSALIDADE DAS QUADRAS DE AREIA. BEM ESTAR 51
MERCOPAN PANIFICADORA PORTO ALEGRE DESCONTO DE 10% EM COMPRAS. GASTRONOMIA 51
RESTAURANTE ALLEGRO PORTO ALEGRE NA COMPRA DE 3 CHOPP, GANHE O QUARTO OU PORÇÃO DE FRITAS. GASTRONOMIA 51
PARRILA O LUXO DO GAÚCHO PORTO ALEGRE PORÇÃO DE FRITAS GRÁTIS, NA COMPRA DE UM LUXO BURGER. GASTRONOMIA 51
IT'S ESPORTES E EVENTOS PORTO ALEGRE DESCONTO DE 50% NO ALUGUEL DAS QUADRAS + USO GRATUITO DAS CHURRASQUEIRAS. BEM ESTAR 51
GRILO MOBILIDADE PORTO ALEGRE 40% DE DESCONTO NO PRIMEIRO PULO. 10% DESCONTO NOS PULOS. SUSTENTABILIDADE 51
MULLIGAN PORTO ALEGRE GANHE UM PETIT GATEAU NA COMPRA DE UM PRATO PRINCIPAL. GASTRONOMIA 51
PIZZA HUT PORTO ALEGRE 25% DE DESCONTO NA PIZZA GRANDE (DELIVERY). GASTRONOMIA 51
BIKE ITAÚ PORTO ALEGRE 20% DE DESCONTO NO PLANO MENSAL | 1 MÊS DE ASSINATURA GRÁTIS PARA NOVOS USUÁRIOS. SUSTENTABILIDADE 51
PANDABOAT BARCA BURGER SANTA CRUZ DESCONTO DE 10% PARA CLIENTES VIVO NA COMPRA DE QUALQUER UMA DAS BARCAS (BIG MONSTER/KIDS/UNO) GASTRONOMIA 51
PIZZARIA DOM MORETTO TORRES DESCONTO DE 10% NAS PIZZAS DE TODOS OS TAMANHOS. GASTRONOMIA 51
BARBEARIA LA MAFIA TORRES/OSÓRIO DESCONTO DE 10% EM SERVIÇOS, E 5% EM PRODUTOS. BEM ESTAR 51
BARBEARIA DANILLO ANDREOLI TRAMANDAÍ DESCONTO DE 10% NO CORTE DE CABELO + COMPRA DE PRODUTOS. BEM ESTAR 51
JAVALI LAJEADO 15% DE DESCONTO EM TODOS OS PRODUTOS. BEM ESTAR 51
FACULDADES SENAC
DDD 53 a 55
PARCEIRO
TODO RS
CIDADE
DESCONTO DE 15% NOS CURSOS PRESENCIAIS.
BENEFÍCIO
CULTURA
PILAR DDD ATUAÇÃO
TODO RS
LOJAS PAQUETÁ ESPORTES TODO RS DESCONTO DE 15% NA LOJA E SITE OU 20% NAS LOJAS E SITE NOS CARTÕES PAQUETÁ. SHOPPING TODO RS
LOJAS PAQUETÁ TODO RS DESCONTO DE 15% NA LOJA E SITE OU 20% NAS LOJAS E SITE NOS CARTÕES PAQUETÁ. SHOPPING TODO RS
LOJAS GASTON TODO RS DESCONTO DE 15% NA LOJA E SITE OU 20% NAS LOJAS E SITE NOS CARTÕES PAQUETÁ. SHOPPING TODO RS
BEACH CENTER BAGÉ BAGÉ 50% NO VALOR DA QUADRA E 15% NA AULA DE BEACH COM O PROFESSOR FERNANDO. BEM ESTAR 55
CAFÉ BONIFÁCIO IJUÍ DESCONTO DE 10% NO COMBO: HAMBURGUER + REFRIGERANTE. GASTRONOMIA 55
BOLICHE SPORTS BAR SANTA MARIA 10% DE DESCONTO NO CARDÁPIO E HORAS NA PISTA DE BOLICHE (NÃO VÁLIDO PARA PROMOÇÕES ANUNCIADAS E COMBOS) GASTRONOMIA 55
BAR ROCKETS SANTA ROSA DESCONTO DE 5% NO CONSUMO LOCAL. GASTRONOMIA 55
BAR PATAGÔNIA SANTO ÂNGELO 1 CHOPP NA COMPRA DE UM PRATO PRINCIPAL OU 1 CHOPP + 1 DRINK NA COMPRA DE 2 PRATOS PRINCIPAIS. GASTRONOMIA 55
PIZZARIA DOM AUGUSTO SANTO ÂNGELO 1 CHOPP GRATUITO NA AQUISIÇÃO DO RODÍZIO. GASTRONOMIA 55
RESTAURANTE QUICK SANTO ÂNGELO NA COMPRA DE UM LANCHE, GANHE UM SUCO NATURAL. GASTRONOMIA 55
STARSOL PLACAS SOLARES TRÊS DE MAIO 1 LIMPEZA GRATUITA NOS PAINÉIS SOLARES. SUSTENTABILIDADE 55
SAPATOLANDIA URUGUAIANA 10% DE DESCONTO ACIMA DE R$ 500. SHOPPING 55
BAR 442 FOOTBALL CARLOS BARBOSA DESCONTO DE 10% NO VALOR FINAL DA COMANDA. GASTRONOMIA 54
LOJAS TURMINHA DA CEGONHA ERECHIM DESCONTO DE 15% EM TODA A LOJA. SHOPPING 54
ÓTICAS ORO ERECHIM DESCONTO DE 20% PARA CLIENTES VIVO. SHOPPING 54
LOJAS BABYBUM ERECHIM DESCONTO DE 15% EM TODA A LOJA. SHOPPING 54
BAITA CROSSFIT ERECHIM DESCONTO DE 10% EM TODOS OS PLANOS DE CROSSFIT. BEM ESTAR 54
LOJAS FARDO ESPORTES ERECHIM DESCONTO DE 10% EM TODA A LOJA. SHOPPING 54
CAFÉ JARDIM BISTRÔ GARIBALDI DESCONTO DE 10% NOS ALMOÇOS DO BISTRÔ. GASTRONOMIA 54
BOLARIA DAS MENINAS PASSO FUNDO NA COMPRA DE UM BOLO, GANHE UM BROWNIE. GASTRONOMIA 54
QUE ÓTICA PASSO FUNDO 20% DE DESCONTO NA LINHA DE SOLARES E 10% DE DESCONTO NA LINHA DE LENTES TECNOLOGIA FREE FORM. SHOPPING 54
BRONCO MEN'S SÃO MARCOS DESCONTO DE 10% PARA CLIENTES VIVO. SHOPPING 54
LOJAS SPIRITO SANTO PELOTAS DESCONTO DE 10% NA PRIMEIRA PEÇA, E 15% A PARTIR DA SEGUNDA PEÇA. SHOPPING 53
QUADRAS M9 ARENA RIO GRANDE DESCONTO DE 10% NO HORÁRIO MENSAL DAS QUADRAS. BEM ESTAR 53
BEACH CENTER BAGÉ BAGÉ 50% NO VALOR DA QUADRA E 15% NA AULA DE BEACH COM O PROFESSOR FERNANDO. BEM ESTAR 55
BRONCO MEN'S SÃO MARCOS DESCONTO DE 10% PARA CLIENTES VIVO. SHOPPING 54
BOLICHE SPORTS BAR SANTA MARIA 10% DE DESCONTO NO CARDÁPIO E HORAS NA PISTA DE BOLICHE (NÃO VÁLIDO PARA PROMOÇÕES ANUNCIADAS E COMBOS) GASTRONOMIA 55
MADISON & CULT CAXIAS DO SUL 20% DE DESCONTO PARA TODOS OS SERVIÇOS, MENOS PARA OS QUE JÁ ESTIVEREM EM PROMOÇÃO. BEM ESTAR 54
HORA DO PASTEL CAXIAS DO SUL RS 10% DE DESCONTO NA COMPRA ACIMA DE R$20,00 GASTRONOMIA 54
CT TEAM GIGANTE LAGOA VERMELHA 10% DE DESCONTO NA MENSALIDADE BEM ESTAR 54
CLINICA CHEILA MEINERTZ URUGUAIANA NA COMPRA DE UM PACOTE DE PILATES GANHE UMA SESSÃO DE DRENAGEM LINFÁTICA. BEM ESTAR 55
AUKIMIA BANHO E TOSA SANTA MARIA 15% NAS ROUPAS E 10% NO BANHO PET 55
NOBULL FIT PELOTAS 10% DE DESCONTO NAS MENSALIDADES, PARA NOVOS ALUNOS. BEM ESTAR 53
LUTZ BARBER CLUB PASSO FUNDO BENEFÍCIO DE SEGUNDA A QUARTA FEIRA, DESCONTO DE 15% EM CORTES DE CABELO E BARBA BEM ESTAR 54
MII AMARANTE FOTOGRAFIAS PASSO FUNDO 10% DE DESCONTO NO ENSAIO NEWBORN E 10% DE DESCONTO NO PACOTE FECHADO DE ACOMPANHAMENTO MENSAL SHOPPING 54
JOALHERIA E ÓTICA PALLÁDIO ESPUMOSO 10% DE DESCONTO NA LINHA ÓTICA SHOPPING 54
LIZ STORE PASSO FUNDO 10% DE DESCONTO EM COMPRAS FEITAS NO CARTÃO DE DÉBITO SHOPPING 54
BIRUTA CALÇADOS E ACESSÓRIOS FLORES DA CUNHA DESCONTO DE 15% PARA CLIENTES VIVO. SHOPPING 54
DECAKE DOCES CAXIAS DO SUL 10% CONSUMO NA LOJA SHOPPING 54
FRANCIELE ARALDI MASSOTERAPEUTA & ESTÉTICA FARROUPILHA 10% DE DESCONTO EM NOVOS PACOTES BEM ESTAR 54
LIVRARIA OUTRAS PÁGINAS PASSO FUNDO 10% DESCONTO EM TODOS OS LIVROS E 15% NO BAZAR SHOPPING 54
MARRETA BURGUER PASSO FUNDO 10% EM TODOS OS LANCHES E ALMOÇO DE DOMINGO A QUINTA. GASTRONOMIA 54
CLÍNICA VIRTUOSA IJUÍ 15% DE DESCONTO EM TODOS OS PROCEDIMENTOS, EXCETO TABELA PROMOCIONAL BEM ESTAR 54
MAYARA ANTUNES BEAUTY COMPLEX FARROUPILHA 10% DE DESCONTO EM NOVOS PROCEDIMENTOS BEM ESTAR 54
BUTIQUIM ALEGRETE 10% DE DESCONTO NO BUFFET LIVRE. GASTRONOMIA 55
LUIGI PIZZAS CARAZINHO 10% DE DESCONTO NA PIZZA DE SEGUNDA A QUARTA GASTRONOMIA 54
DO MASSA ALEGRETE NA COMPRA DE UM BUFFET LIVRE GANHA UM SUCO NATURAL. GASTRONOMIA 55
 Jornada do Cliente
CN
Receber o cliente com cordialidade, orientá-lo na retirada da senha,
JUNIOR a apresentação dos espaços de espera e realização de serviços rápidos.

Sem atendimento agendado: Com atendimento agendado:

1. Estimular o agendamento, perguntar para todos
os cliente se eles conhecem esse serviço;
2. Checar no Salesforce informações básicas
(titularidade, segmentação, entre outros);
3. Avaliar a necessidade do cliente;
4. Confirmar a documentação necessária;
5. Passar informações básicas sobre planos e
serviços;
6. Estimular o App Vivo, Aura e TAV;
7. Emitir a senha: Fast Track, Preferencial, etc;
8. Orientação sobre acompanhamento via SMS;
9. Informar quantos clientes estão na frente;
10. Direcionar o cliente para espera ou PA;
11. Realizar o atendimento de serviços rápidos.
1. Confirmar com o cliente se ele realizou o
Agendamento
2. Recepção e acolhimento de clientes;
3. Inserir o número do celular que agendou
no gss para emissão de senha (são 3 tipos
iniciadas por V, A e F (conforme perfil do
cliente);
4. Explicar a chamada da senha, cliente irá
receber via sms e será chamada no
painel, como ocorre nas demais senhas;
5. Orientar sobre o acompanhamento da fila
via link contido na senha SMS;
6. Direcionar o cliente para espera ou PA.
 CN Jornada do Cliente
PLENO E

2º Atendimento na PA:
1. Entender a necessidade do solicitação/queixa do

SÊNIOR cliente
2. Checar as possibilidades de
cliente, verificação
e. nos sistemas,
conversão de acordo com a apresentação da solução
análise da fatura proposta. Realizar a
3. Seguir as verificações oferta de
sistêmicas f. Gadgets e Seguros
1º Chamada de Senha:

1. Realizar atendimento agendado a. Altas móvel: consulta de g. e. Em todos os cenários,

2. Realizar atendimento para todos os score e apresentação dos ofertar também Serviços
segmentos planos elegíveis Digitais
3. Chamada da senha no sistema b. Altas fixa: consulta de 4. Realizar a configuração básica
4. Recepcionar e perguntar como disponibilidade de tecnologia nas vendas de
prefere ser chamado c. Smartphones: verificação devices e acessórios
5. Confirmação dos dados cadastrais do preço/desconto de (configuração de e-mail, apps,
vs documentação acordo com o plano. backup e etc.)
6. Identificar a necessidade do cliente Clique Avaliar troca pelo 5. Reforçar benefícios do Débito
7. Incentivar o uso das plataformas para continuar programa Vivo Renova, Automático e Conta Digital
digitais: apoiar o download e uso realizar a oferta de 6. Realização da biometria para
do App Vivo e inserção do contato Gadgets e Seguros validação do atendimento e
da Aura no WhatsApp d. Para pós venda: correta gestão documental
 Jornada do Cliente
GURU
No Ambiente de Espera:
Apresentar os espaços de degustação
e espera para o cliente.
1. Cadastro da biometria;
2. Atendimento Fast Track (verificar com o cliente
se pode ser atendido nesse fluxo);
3. Atendimento Guru para clientes com dúvidas
sobre tecnologia;
4. Apresentar os serviços digitais da Vivo;
5. Divulgar o espaço coworking como possibilidade
de trabalho remoto.
Na Degustação:
estimular a degustação de produtos e serviços, ofertando
os planos mais adequados e serviços digitais.
1. Abordar e triar o cliente no salão de atendimento
2. Checar elegibilidade para atendimento via Fast Track
3. Recomendar os melhores smartphones de acordo com o perfil do
cliente
4. Conhecer e explicar as diferentes tecnologias disponíveis no
portfólio Vivo:
a. Móvel
b. Fibra (sempre consultar a cobertura do cliente!)
c. Serviços Digitais
d. Gadgets
5. Incentivar a degustação dos produtos e identificar oportunidades
6. Apresentar ao cliente os benefícios e parcerias do Vivo Valoriza
7. Incentivar o uso dos canais digitais e auto atendimento (App Vivo,
Aura)
8. Apresentar os conceitos de inovação e conectividade (acessórios)
 CN Jornada do Cliente
PLENO E
SÊNIOR
1. Informar ao cliente que foi enviado em seu e-mail um extrato do seu plano;
3º Fechamento da Venda 2. Checar se houve o entendimento do extrato;
3. Reforçar os benefícios do Vivo Valoriza (descontos e parcerias);
4. Perguntar ao cliente se ficou alguma dúvida ou pendência;
5. Informar que ele receberá a pesquisa de satisfação e estimular a resposta;
6. Finalização do atendimento com encerramento da senha e motivo correto no GSS;
7. Reforçar que na próxima visita poderá agendar o atendimento no App Vivo;
Clique
para Voltar para o 8. Levantar e levar o cliente até a porta;
início da Jornada
CN Pleno/Sênior 9. Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento;
10. Acompanhar a conclusão/instalação dos pedidos do cliente, sempre confirmando em
sistema.