(FAQ) - Manual Fidelidade WEB

Título Manual Fidelidade Web
Emitido Por Ricardo Gonçalves

Versão Documento 1.0
Manual Fidelidade Web

SUMÁRIO
CAPÍTULO 1 - INFORMAÇÕES GERAIS ............................................................................................ 3
1.1 PRÉ-REQUISITOS ........................................................................................................................... 3
CAPÍTULO 2 - CONFIGURAÇÃO ....................................................................................................... 4
2.1 CONFIGURAÇÕES.EXE..................................................................................................................... 4
2.2 CADASTRO FIDELIDADE WEB .......................................................................................................... 6
2.2.1 CADASTRO DE PRODUTOS FIDELIDADE .................................................................................... 7
2.2.2 CADASTRO DE DESCONTO FIDELIDADE .................................................................................... 8
2.2.3 CADASTRO MENSAGEM SALDO ................................................................................................. 9
2.3 DIREITOS DE ACESSO ................................................................................................................... 10
CAPÍTULO 3 - VENDAS .................................................................................................................. 11
3.1 MESA ........................................................................................................................................... 11

3.1.1 IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE ................................................................................................. 11
3.1.2 SELEÇÃO DE OFERTA (PRODUTOS) ........................................................................................ 12
3.1.3 SELEÇÃO DE OFERTA (DESCONTO) ........................................................................................ 13
3.1.4 RECEBIMENTO ....................................................................................................................... 14
3.1.5 SALDO FIDELIDADE E CUPOM FISCAL ..................................................................................... 15
3.1.6 IMPRESSÃO SALDO FIDELIDADE ............................................................................................ 16
CAPÍTULO 4 - RETAGUARDA ......................................................................................................... 17
4.1 RELATÓRIO DESCRITIVO 89 – CONSUMO FIDELIDADE ................................................................... 17
CAPÍTULO 5 - SITE FIDELIDADE ................................................................................................... 18
2
CAPÍTULO 1 - INFORMAÇÕES GERAIS
O Fidelidade Web do Bematech Chef, o cliente pode ganhar e acumular pontos fidelidades nas compras
realizadas e trocar por produtos ou descontos.
Os pontos podem ser configurados para expirarem em um determinado período de tempo.
O cliente final tem acesso a uma interface Web contendo todas informações relacionado aos pontos
fidelidade.
1.1 PRÉ-REQUISITOS
Para utilizar o programa de gestão de fidelidade que o Bematech Chef oferece, é necessário possuir
“Fidelidade Web” na licença.
3
CAPÍTULO 2 - CONFIGURAÇÃO
2.1 CONFIGURAÇÕES.EXE
No aplicativo Configurações.exe ABA Fidelidade, temos as seguintes configurações a serem realizadas:
Controle de Fidelidade: Antigo Fidelidade do Bematech Chef.
Fidelidade Web: Ativa o novo Fidelidade do Bematech Chef.
Exibir Saldo de Pontos no Recebimento: Exibe na tela de recebimento o saldo de pontos do cliente.
Imprimir Saldo Fidelidade: Imprime um relatório gerencial após a impressão do cupom fiscal, contendo
informações de pontos fidelidades do cliente.
4
Abrir Tela Fidelidade Web automaticamente: Apresentada a tela de seleção de promoção fidelidade nas
seguintes situações:
Antes da finalização do pagamento no PDV “Delivery”, “Balcão” e “Balcão Touch” a tela de seleção de
promoção fidelidade será apresentada.
Antes do fechamento da conta no PDV “Mesa”, “Mesa Touch”, “Cartão” ou “Cartão Touch” a tela de
seleção de promoção fidelidade será apresentada;
Pontos em Dobro na Semana do Aniversário: Com esta opção habilitada, o cliente terá o período de três
dias antes e três dias depois do dia do aniversário, para ganhar pontos em dobro (apenas na primeira compra).
Dias para Expirar os Pontos: Quantidade de dias para os pontos adquiridos por este produto expirarem, a
contagem de dias terá como início a data de venda.
Conversão de pontos: Campos para a conversão de R$(real) em pontos, ou seja, a cada X reais ganha Y
pontos. Ex. a cada R$10,00 ganha 1 ponto.
5
2.2 CADASTRO FIDELIDADE WEB
Acessar “Cadastros > Produtos > Fidelidade Web” para realizar cadastros de produtos para troca ou
descontos para troca.
6
2.2.1 CADASTRO DE PRODUTOS FIDELIDADE
Para configurar um produto, bastar acessar “Operações > Inserir Produto” ou pressionar a tecla “F1”.
Na tela “Cadastro Fidelidade Web – Produto”, informe o código do produto no campo “Código”; a
quantidade de pontos para troca, no campo “Pontos para troca”; e a data vigente, nos campos “Data Inicio” e
“Data fim”.
7
2.2.2 CADASTRO DE DESCONTO FIDELIDADE
Para configurar um desconto, bastar acessar “Operações > Inserir Desconto” ou pressionar a tecla “F2”.
Na tela “Cadastro Fidelidade Web – Desconto”, informe o nome do desconto no campo “Descrição
Desconto”; a quantidade de pontos para troca, no campo “Pontos para troca”; a porcentagem de desconto ou o
valor de desconto nos campos “Desconto para Troca”; e a data vigente, nos campos “Data Inicio” e “Data fim”.
8
2.2.3 CADASTRO MENSAGEM SALDO
Para configurar mensagens, bastar acessar “Operações > Inserir Mensagem Saldo” ou pressionar a
tecla “F3”.
Nesta tela, configura-se mensagens para serem impressas no relatório gerencial após o cupom fical,
caso esteja configurado em “Configurações.exe>Fidelidade”
9
2.3 DIREITOS DE ACESSO
Para acessar o relatório “89 – Consumo Fidelidade”, é necessário possuir o direito de acesso “Relatórios
Descritivos”.
Para utilizar o programa de fidelidade no PDV, é necessário possuir o direito de acesso “Seleção
Promoção Fidelidade”
Para realizar os cadastros dos produtos e descontos fidelidade, é necessário possuir o direito de acesso
“Cadastro de Produtos”
10
CAPÍTULO 3 - VENDAS
3.1 MESA
3.1.1 IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE
Após informar o número da mesa, será solicitado a identificação do cliente para que os pontos sejam
computados. A flag “Pontos Fidelidade” deverá estar marcada.
11
3.1.2 SELEÇÃO DE OFERTA (PRODUTOS)
Para lançar produtos com troca de pontos fidelidade, acesse “Operações > Fidelidade Web” ou
pressione as teclas “Shift + F1”.
A tela Seleção de Oferta será exibida.
O Saldo de Pontos, Pontos a Vencer e Pontos Resgate serão exibidos no rodapé.
Basta escolher o(s) produto(s) que deseja trocar e clicar em OK.
12
3.1.3 SELEÇÃO DE OFERTA (DESCONTO)
No fechamento da conta “F4”, caso a configuração Abrir Tela Fidelidade Web automaticamente
estiver marcada, a tela Seleção de Oferta será exibida, para conceder um desconto fidelidade, o qual aplica-se
determinado valor ou porcentagem de desconto por troca de pontos, de acordo com o cadastro efetuado.
13
3.1.4 RECEBIMENTO
No recebimento, caso a configuração Exibir Saldo de Pontos no Recebimento estiver marcada,

será exibido as informações de pontos na parte inferior direita da tela.
Neste caso, o cliente está ganhando 5 pontos pela compra e resgatando 25 pontos em troca de
desconto.
14
3.1.5 SALDO FIDELIDADE E CUPOM FISCAL
Após concluir o recebimento, o cupom fiscal será impresso e caso a configuração Imprimir Saldo
Fidelidade estiver marcada, um relatório gerencial será impresso.
15
3.1.6 IMPRESSÃO SALDO FIDELIDADE
Caso o cliente deseja saber quantos pontos fidelidade possui, bastar acessar “Operações > Imprimir
Saldo Fidelidade” ou pressionar as teclas “Shift + F2”.
Informe o CPF e um relatório gerencial com informações do saldo fidelidade será impresso na
impressora fiscal.
16
CAPÍTULO 4 - RETAGUARDA
4.1 RELATÓRIO DESCRITIVO 89 – CONSUMO FIDELIDADE
Após o fechamento de caixa, é possível obter as seguintes informações relacionado ao Fidelidade Web:
 Pontos concedidos por cliente;  Filtro por data;

 Pontos utilizados por cliente;  Possível exportar para Excel, HTML e TXT;
 Pontos cancelados por cliente;  Possível imprimir o relatório.
17
CAPÍTULO 5 - SITE FIDELIDADE
Após a compra, o cliente ponde acessar o site http://chefweb.bematech.com.br/fidelidade para consultar o

saldo e visualizar o extrato.
No primeiro acesso, o cliente deverá se cadastrar clicando na aba “Cadastro”.
Após cadastro, bastar informar o CPF e senha para visualizar o saldo de pontos e os próximos pontos a
vencer.
Ao informar o CPF no cadastro, todos os pontos já ganhos serão vinculados ao cadastro.
O site informado acima é da Bematech, porém o cliente pode utilizar nosso código fonte e montar em seu
próprio site, pois trata-se de um iFrame.
18
Caso deseja visualizar o extrato, basta clicar em EXTRATO.
No extrato, é possível visualizar os pontos ganhos, pontos resgatados, data, loja e validade dos pontos ganhos.
19

(FAQ) - Manual Fidelidade WEB

Enviado por

Dados do documento

Descrição original:

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

(FAQ) - Manual Fidelidade WEB

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Título Manual Fidelidade Web

Emitido Por Ricardo Gonçalves

Manual Fidelidade Web

CAPÍTULO 1 - INFORMAÇÕES GERAIS ............................................................................................ 3

1.1 PRÉ-REQUISITOS ........................................................................................................................... 3

CAPÍTULO 2 - CONFIGURAÇÃO ....................................................................................................... 4

CAPÍTULO 3 - VENDAS .................................................................................................................. 11

3.1 MESA ........................................................................................................................................... 11

CAPÍTULO 4 - RETAGUARDA ......................................................................................................... 17

4.1 RELATÓRIO DESCRITIVO 89 – CONSUMO FIDELIDADE ................................................................... 17

CAPÍTULO 5 - SITE FIDELIDADE ................................................................................................... 18

CAPÍTULO 1 - INFORMAÇÕES GERAIS

No aplicativo Configurações.exe ABA Fidelidade, temos as seguintes configurações a serem realizadas:

Controle de Fidelidade: Antigo Fidelidade do Bematech Chef.

Fidelidade Web: Ativa o novo Fidelidade do Bematech Chef.

2.2 CADASTRO FIDELIDADE WEB

2.2.1 CADASTRO DE PRODUTOS FIDELIDADE

2.2.2 CADASTRO DE DESCONTO FIDELIDADE

2.2.3 CADASTRO MENSAGEM SALDO

2.3 DIREITOS DE ACESSO

3.1.1 IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE

3.1.2 SELEÇÃO DE OFERTA (PRODUTOS)

A tela Seleção de Oferta será exibida.

O Saldo de Pontos, Pontos a Vencer e Pontos Resgate serão exibidos no rodapé.

Basta escolher o(s) produto(s) que deseja trocar e clicar em OK.

3.1.3 SELEÇÃO DE OFERTA (DESCONTO)

No recebimento, caso a configuração Exibir Saldo de Pontos no Recebimento estiver marcada,

3.1.5 SALDO FIDELIDADE E CUPOM FISCAL

3.1.6 IMPRESSÃO SALDO FIDELIDADE

4.1 RELATÓRIO DESCRITIVO 89 – CONSUMO FIDELIDADE

 Pontos concedidos por cliente;  Filtro por data;

CAPÍTULO 5 - SITE FIDELIDADE

Após a compra, o cliente ponde acessar o site http://chefweb.bematech.com.br/fidelidade para consultar o

No primeiro acesso, o cliente deverá se cadastrar clicando na aba “Cadastro”.

Ao informar o CPF no cadastro, todos os pontos já ganhos serão vinculados ao cadastro.

Caso deseja visualizar o extrato, basta clicar em EXTRATO.

Você também pode gostar