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DE ARAUJO
Freguesia do Ó Solteira
São Paulo – SP 27/01/2001
Cel: (11) 95381-0632
E-mail: rafaela.ponara@gmail.com
Formação
Cursos
Inglês – Intermediário
Informática
Pacote Office – Intermediário
Experiência profissional
Funções:
Atendimento ao usuário via Service Desk/chamados, telefone e e-mail
Homologação de documentos (Controle de Solicitações) atrelados a controle de mudanças
Avaliação de Impacto BPx
Elaboração de protocolos de QI, QO e QD;
Elaboração e revisão de Procedimentos Operacionais Padrão e Instruções de Trabalho;
Revalidação Sistema ERP TOTVS
Revalidação Sistema Active