Limpeza Coca-Cola Nampula

AAA
Coca-Cola
Nampula
Proposta Nº LIM/CB/14/027
Prestação de Serviços de Limpeza
Proposta Técnica
Maputo, 28 de Março de 2016
IMOII
IIMOIMO
Proposta Nº LIM/CB/16/027 - Prestação de Serviços de Limpeza - Coca-Cola – Nampula
1. CARTA DE APRESENTAÇÃO
A IMOVISA – Imobiliária de Moçambique, S. A., com sede na Av. 25 de Setembro, nº 1113,

rés-do-chão, cidade de Maputo, é uma empresa Moçambicana que resulta de uma parceria entre o
Banco de Moçambique (51%) e o Grupo Visabeira (49%).
A Empresa foi criada em 1995 e desenvolve a sua actividade nas seguintes áreas:
Higiene e limpeza de instalações – limpeza de escritórios, de edifícios de habitação e de
espaços industriais; limpeza de fim de obras; limpeza de pavimentos;
Gestão de imóveis – gestão integral de activos imobiliários, incluindo a actividade comercial,
exploração corrente, manutenção e limpeza;
Manutenção de instalações – manutenção de equipamentos de frio; jardinagem de espaços
interiores e exteriores; realização de trabalhos diversos de construção civil (carpintaria,
serralharia, canalizações, pinturas); gestão de subcontratos.
O quadro de pessoal da Imovisa atinge 600 colaboradores, dos quais cerca de 450 a área de limpeza,
assegurando uma resposta de qualidade à lista alargada de clientes que prestigiam a Empresa com a
respectiva escolha.
Esperamos com a presente proposta ir ao encontro das necessidades da V/ Empresa em termos de

higiene e limpeza.
Estamos naturalmente disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar os esclarecimentos

adicionais que sejam pertinentes.
Com os melhores cumprimentos,
Rui Palma
(Director Geral)
IMOVISA,
Av. 25 de Setembro, 1113. Caixa Postal 1750.
Página 2 de 9 Maputo – Moçambique
T: 21480690/823054107. Fax: 21321674.
IMO_GER 03.00 E-mail: imovisa@visabeira.co.mz
www.imovisa.co.mz
2. PORQUÊ A IMOVISA?
Em cada contrato de prestação de serviços a Imovisa pretende levar a cabo um trabalho de

qualidade, correspondendo às melhores expectativas do seu cliente.
A Imovisa é uma empresa certificada desde 2003 ao abrigo das normas ISO 9001, pelo que os seus
procedimentos foram devidamente analisados e o seu cumprimento é auditado por auditores
internos e externos.
No caso concreto da Coca-Cola - Nampula, a proposta da Imovisa tem por objectivo garantir a
limpeza dos seus escritórios, refeitórios, Balneários e Jardinagem contribuindo para a agradabilidade
deste local de trabalho para os seus colaboradores e visitante.
Pretendemos em seguida clarificar as razões mais importantes para entendermos merecer a

confiança da Coca-Cola para a prestação de serviços de limpeza
Em primeiro lugar pela experiência dos colaboradores da Imovisa. Fruto de um bom ambiente de
trabalho e de condições salariais acima da média do sector, os colaboradores da Imovisa apresentam
um elevado nível de comprometimento com os objectivos da empresa, o que se traduz numa
elevada taxa de retenção dos melhores colaboradores. Só assim é facilitada a integração de novos
colaboradores, dado que é privilegiada a formação on the job.
Os colaboradores da Imovisa utilizam equipamentos modernos para as funções desempenhadas e a

Direcção da Empresa apresenta o seu compromisso de estar atenta às inovações de mercado que
proporcionem maior produtividade.
Em termos de materiais a utilizar a Imovisa tem um vasto conhecimento dos mais apropriados para
cada ambiente de trabalho, tendo em atenção a qualidade da limpeza que proporcionam e o seu
carácter biodegradável para proteger o ambiente.
IMOVISA,
T: 21480690/823054107. Fax: 21321674.
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3. OBJECTIVOS
Com a presente proposta a Imovisa pretende assegurar que as instalações da Coca-Cola, em

Nampula, estão em permanente estado de limpeza, de forma a garantir a satisfação dos seus
colaboradores e visitantes, prestando particular atenção aos seguintes itens:
- Pavimentos;
- Superfícies de vidro;
- Casas de banho;
- Jardins;
- Outros: mobiliário, portas, janelas, paredes, etc. …
4. RECURSOS HUMANOS
A equipa da Imovisa é constituída por:
- 1 Chefe de Equipa, coordenador directo de todas as actividades nas instalações;

- 2 Agentes de Limpeza, que garantem a realização de todas as actividades descritas adiante;
- 1 Operador de Máquinas, responsável pela devida operação dos equipamentos;
- 1 Lavador de vidros, especializado na limpeza de superfícies vidradas;
- 1 Jardineiro, que se ocupará do tratamento geral dos espaços de jardim.
O trabalho de limpeza e jardinagem será realizado de Segunda a Sexta-Feira, entre as 06:00h as

16:00h, com intervalo alternado de 2 horas para almoço, e com metade da equipa aos Sábados, entre
as 07:00h as 12:00h
A Imovisa apresenta a sua disponibilidade para ajustar o horário referido às necessidades da Coca-
Cola
Para além dos trabalhadores acima mencionados, será alocado a tempo parcial um Supervisor, para
assegurar que são cumpridas as expectativas da Coca-Cola em relação à qualidade dos serviços da
Imovisa. O Supervisor visitará semanalmente a equipa da Imovisa para conhecer eventuais
problemas e com frequência mensal contactará o responsável do contrato da Coca-Cola para
conhecer a avaliação do desempenho e identificar oportunidades de melhoria.
Os nossos trabalhadores exercem as suas funções equipados com fardamento da empresa e são
portadores de “Crachá” identificativo, onde consta o nome e fotografia do trabalhador, bem
como a sua categoria profissional, para fácil identificação pelos utentes e agentes de segurança da
Coca-Cola.
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5. EQUIPAMENTOS
A Imovisa utilizará equipamentos modernos compatíveis com as necessidades do trabalho a realizar,

que no caso presente são:
1 Máquina Rotativa lavadora /enceradora;

1 Aspirador Multifunção
1 Equipamento para limpeza de vidros;
2 Carros de lavagem Mop devidamente equipados;
1 Máquina de cortar relva e capim.
Serão também utilizados "kits" de limpeza, compostos por espanador, panos de pó, franjas, rodos,
espanadores, vassouras e baldes para diferentes aplicações, etc.
6. DESCRIÇÃO DAS OPERAÇÕES
Plano de limpeza
O Plano de Limpeza diário será ajustado com o responsável da Coca-Cola, sendo previsível a
realização das seguintes acções:
Plano Diário
a) Limpeza de todos os pavimentos;

b) Limpeza das superfícies de vidro interiores;
c) Limpeza e desinfecção das instalações sanitárias (mínimo quatro vezes dia);
d) Colocação de pastilhas nos urinóis;
e) Limpeza de objectos decorativos;
f) Despejo dos cestos de lixo;
g) Recolha de copos e chávenas nos postos de trabalho para copa;
h) Limpeza de vidros das portas principais;
i) Limpeza de marcas indesejáveis em todas superfícies, como paredes, portas e outras;
j) Limpeza de espaço de escritório (secretárias, armários, etc.);
k) Limpeza de pó nos equipamentos de escritórios;
l) Limpeza de copa;
m) Reposição de consumíveis de higiene pessoal;
n) Regar jardins.
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Plano Semanal
a) Lavagem e polimento dos pavimentos duros;

b) Limpeza do topo e traseiras dos armários;
c) Limpeza de persianas;
d) Lavagem de cestos de lixo;
e) Limpeza de pavimentos exterior com jacto de água;
f) Poda das plantas;
g) Demarcação das bermas do jardim.
Plano Mensal
a) Limpeza e desinfecção profunda de todas as áreas abrangidas (pavimentos, revestimentos têxtil,

paredes revestidas de azulejo, sanitários, etc.), utilizando máquina rotativa de média velocidade e
máquina de injecção / extracção;
b) Decapagem de pavimentos duros;
c) Aplicação de cera no pavimento;
d) Corte de relva;
e) Corte de capim à altura desejada em volta da fábrica.
Consumíveis de limpeza
São os seguintes os produtos a utilizar, cujas especificações garantem a qualidade pretendida e são
biodegradáveis:
• Detergente líquido: Shureclean – JohnsonDiversey

• Spray para limpeza de móveis: Pledge Furniture Polish – JohnsonDiversey
• Detergente para vidros: Sprint Glass J-Flex – JohnsonDiversey
• Decapante de pavimento: Stripper – JohnsonDiversey
• Cera acrílica: J 2000 F2 – JohnsonDiversey
• Sabonete Líquido - JohnsonDiversey
• Ambientador: Fresh – JohnsonDiversey
• Desinfetante: Pine Gel – JohnsonDiversey
• Detergente líquido para limpeza de calcários: Toilet Duck - JohnsonDiversey
• Pó abrasivo para limpeza no geral: Scouring Powder – JohnsonDiversey
• Ambientadores em spray: Glade Air Freshners (All variants) – JohnsonDiversey
• Pastilhas para urinóis: Domestos Channel Blocks – JohnsonDiversey
• Removedor de gorduras. Degrease – Ideal
• Papel Higiene Dupla Folha
• Papel para limpar as mãos
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7. RESPONSABILIDADES DAS PARTES
Responsabilidades da Imovisa:
o) Prestar os serviços objecto da presente proposta com zelo, competência e disciplina, observando
com rigor todas as estipulações a prever no Contrato;
p) Afectar todos recursos necessários e indispensáveis para a realização dos trabalhos propostos;
q) Realizar as actividades em conformidade com a legislação aplicável às empresas do ramo;
r) Colaborar na preservação e conservação dos bens pertença da Coca-Cola que se encontrem nas
zonas de serviço;
s) Promover o tratamento com cortesia e respeito aos trabalhadores da Coca-Cola em serviço;
t) Comunicar por escrito da Coca-Cola todas as anomalias detectadas no decurso dos trabalhos.
Responsabilidades da Coca-Cola:
a) Criar condições propícias e adequadas à execução dos trabalhos previstos na proposta;

b) Colocar à disposição da IMOVISA, dentro das possibilidades, locais para a arrecadação e
armazenamento de máquinas, material, assim como para o vestiário do pessoal;
c) Fornecer água e energia eléctrica necessárias para o correcto desempenho das tarefas e serviços
previstos;
d) Promover o tratamento com cortesia e respeito dos trabalhadores da IMOVISA em serviço.
IMOVISA,
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8. LISTA DE PRINCIPAIS CLIENTES
Apresentamos em seguida alguns dos principais clientes da Imovisa na actividade de limpeza e os

respectivos contactos:
Banco de Moçambique (Maputo, Beira e Nampula) (desde 1998)

o Dr. Alberto Manjate
TDM – Telecomunicações de Moçambique (Maputo e Nampula) (desde 1997)
o Dr. Sérgio Grachane
MOZAL (Maputo) (desde 2008)
o Carla Bila
Centro de Conferências Joaquim Chissano (Maputo) (desde 2003)
o Dr. Armando Pedro
Standard Bank (Maputo) (desde 2012)
o Fernandes
Coca-Cola Sabco
o Margarida Eugénia
Interfranca Centro Comercial
o Neha Thusay
Anadarko
o Armando Fidalgo
TV Cabo
o Dr. Carlos Melo
Edifício Millennium Park
o Engª. Rosalina Costa
Cityoffice
o Nuno Fernandes
Condomínio Ponta Vermelha
o Mahomed Abubacar
Mcel
o Augusto Barreto
ZAP
IMOVISA,
T: 21480690/823054107. Fax: 21321674.
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9. CERTIFICADO DA QUALIDADE
A Imovisa é a única empresa Nacional na área de Limpeza que ostenta desde 2003 um Certificado
do Sistema de Gestão da Qualidade (concedida pela APCER – Associação Portuguesa de
Certificação), que confere a Conformidade dos seus serviços ao estipulado na Norma NP ISO 9001.
Anualmente a Imovisa é auditada para apuramento da manutenção dos requisitos definidos na

Norma, que permitem à entidade certificadora avaliar a conformidade da mesma.
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Maputo, 28 de Março de 2016

A IMOVISA – Imobiliária de Moçambique, S. A., com sede na Av. 25 de Setembro, nº 1113,

Esperamos com a presente proposta ir ao encontro das necessidades da V/ Empresa em termos de

Estamos naturalmente disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar os esclarecimentos

Com os melhores cumprimentos,

Em cada contrato de prestação de serviços a Imovisa pretende levar a cabo um trabalho de

Pretendemos em seguida clarificar as razões mais importantes para entendermos merecer a

Os colaboradores da Imovisa utilizam equipamentos modernos para as funções desempenhadas e a

Com a presente proposta a Imovisa pretende assegurar que as instalações da Coca-Cola, em

A equipa da Imovisa é constituída por:

- 1 Chefe de Equipa, coordenador directo de todas as actividades nas instalações;

O trabalho de limpeza e jardinagem será realizado de Segunda a Sexta-Feira, entre as 06:00h as

A Imovisa utilizará equipamentos modernos compatíveis com as necessidades do trabalho a realizar,

1 Máquina Rotativa lavadora /enceradora;

6. DESCRIÇÃO DAS OPERAÇÕES

a) Limpeza de todos os pavimentos;

a) Lavagem e polimento dos pavimentos duros;

a) Limpeza e desinfecção profunda de todas as áreas abrangidas (pavimentos, revestimentos têxtil,

• Detergente líquido: Shureclean – JohnsonDiversey

7. RESPONSABILIDADES DAS PARTES

a) Criar condições propícias e adequadas à execução dos trabalhos previstos na proposta;

8. LISTA DE PRINCIPAIS CLIENTES

Apresentamos em seguida alguns dos principais clientes da Imovisa na actividade de limpeza e os

Banco de Moçambique (Maputo, Beira e Nampula) (desde 1998)

Anualmente a Imovisa é auditada para apuramento da manutenção dos requisitos definidos na

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