INSTITUTO INDUSTRIAL E DE COMPUTAÇÃO ARMANDO EMÍLIO GUEBUZA

Módulo: RESOLVER PROBLEMAS DE CONECTIVIDADE BÁSICOS

AVALIAÇÂO SUMATIVA 1

Resultado de Aprendizagem 1 e 2 : Resolver problemas de conectividade em IPv4 e IPv6.

 Saber identificar que o problema é no IPv4 e IPv6
 Saber que comandos utilizar com IPv4 e IPv6
 Saber identificar o problema

A ser preenchido pelo estudante

Nome do candidato: Código Data:
10.08.2022

Assinatura do estudante ( depois da avaliação)

Feedback do professor para o candidato Resultado

1ª avaliação

Data:

1ª reavaliação

Data:

2ª reavaliação

Não alcançou

A ser preenchido pelo avaliador A ser preenchido pelo verificador Interno

Nome do avaliador: Nome do verificador Interno:
Nélio Manuel Duvane Eng. Hercínio António Chilundo

Assinatura do Avaliador Assinatura do verificador Interno

Data:
Data:
1. Você é um técnico de rede que trabalha para uma empresa que decidiu migrar de IPv4 para IPv6.
Enquanto a migração não ocorre, ambos os protocolos devem ser suportados (pilha dual). Três
colegas de trabalho chamaram o help desk para resolver problemas e receberam assistência
limitada. O help desk passou o problema para você, um técnico de suporte de nível 2. Tendo em
conta , a topologia, a tabela de endereçamento e o ficheiro pack tracer o seu trabalho é descobrir a
fonte dos problemas e executar soluções apropriadas.

2
1. Um cliente que usa o PC1 reclama que não consegue acessar a página Web dualstackserver.pka.
Como help desk verifique, preencha a tabela abaixo de modo a aferir o problema descrito pelo cliente.
Tíquete de Help Desk
Identificador cliente:
Identifique o problema:

Informações detalhadas sobre o problema

SIM NÃO
Use os comandos( Ping, Ipconfig,Nslookup e Tracert)
Indique o comando usado
Teste se o computador tem um endereço
IP?
Teste se o computador pode entrar em
contacto com o gateway?
Teste se o computador pode entrar em
contacto com o servidor?
Teste se o computador pode entrar em
contacto com o servidor?

a) Considere possíveis causas para a falha.

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
b) Proponha uma solução para resolver o problema.
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
c) Implemente o plano e verifique se a solução resolveu o problema.

d) Documente a solução.

3
2. Um cliente que usa o PC2 reclama que não consegue acessar arquivos no DualStackServer.pka em
2001:DB8:CAFE:1::10.
Como help desk verifique, preencha a tabela abaixo de modo a aferir o problema descrito pelo
cliente.
Tíquete de Help Desk
Identificador cliente:
Identifique o problema:

Informações detalhadas sobre o problema

SIM NÃO
Use os comandos( Ping, Ipconfig,Nslookup e Tracert)
Teste: O computador tem um endereço
IPv6?
Teste: O computador pode entrar em
contato com o gateway
Teste: O computador pode entrar em
contato com o servidor

a) Considere possíveis causas para a falha.

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
b) Proponha uma solução para resolver o problema.
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
c) Implemente o plano e verifique se a solução resolveu o problema.

d) Documente a solução.

4
3. Um cliente que usa o PC1 reclama que não consegue se comunicar com o PC2.
Tíquete de Help Desk
Identificador cliente:
Identifique o problema:

Informações detalhadas sobre o problema

SIM NÃO
Use os comandos( Ping, Ipconfig,Nslookup e Tracert)
Indique o comando usado
Teste se o computador tem um endereço
IP?
Teste: O computador tem um endereço
IPv6?
Teste se o computador pode entrar em
contacto com o gateway IPv4?
Teste se o computador pode entrar em
contacto com o gateway IPv6?
Teste se o computador pode entrar em
contato com o IPv4 cliente
Teste se o computador pode entrar em
contato com o IPv6 cliente

a) Considere possíveis causas para a falha.

_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
b) Proponha uma solução para resolver o problema.
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
c) Implemente o plano e verifique se a solução resolveu o problema.

d) Documente a solução.
Fim
Bom Trabalho!