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Resolução 1000 da ANEEL consolida direitos e deveres dos consumidores de energia

CONSUMIDOR

Resolução 1000 da ANEEL consolida

direitos e deveres dos consumidores de
energia
Após dois anos de estudos, a norma consolida o conteúdo de 61 resoluções

Autor: AID Tweetar

Publicação: 07/12/2021 | 13:20
Recomendar 5
Última modificação: 08/12/2021 | 18:48

RESOLUÇÃO
©

1000daANEEL A Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL aprovou nesta

terça-feira (7/12) a Resolução Normativa 1000/2021, que reúne
SEUSDIREITOSSOBREENERGIA
em uma só norma o conteúdo dos regulamentos anteriores da
ELETRICA,AGORANUMSOLUGAR
Agência relacionados aos direitos e deveres dos consumidores
de energia.
A Resolução 1000 substitui a Resolução 414/2010, que era a referência quanto ao atendimento dos
consumidores, e agrega ainda o conteúdo da Resolução 470/2011 (ouvidorias das distribuidoras), da
Resolução 547/2013 (bandeiras tarifárias), da Resolução 733/2016 (Tarifa Branca) e da Resolução
819/2018 (recarga de veículos elétricos), entre outros. Com a publicação da consolidação, 61
resoluções normativas da Agência serão totalmente revogadas e três terão revogação parcial.

“O texto que hoje estamos deliberando é infinitamente mais claro, objetivo, direto e simples que
aqueles que o precederam”, adianta o diretor-relator do tema, Sandoval Feitosa. “Essas
características tornam o regulamento mais acessível à população em geral, que conseguirá
facilmente interpretar os critérios da ANEEL. Ela também facilitará a fiscalização e contribuirá para
que o setor se desenvolva de maneira mais organizada.”

“A proposta está em linha com a diretriz de desburocratização, da simplicidade, em nome da

eficiência e da redução do estoque regulatório”, avaliou a diretora Elisa Bastos, que presidiu a
Reunião Pública da Diretoria da ANEEL durante a aprovação da norma. “A equipe da Agência teve
sensibilidade e sabedoria para endereçar questões que são relevantes para os consumidores de
energia elétrica. Estamos no caminho certo”, ratificou.

Além de concentrar em uma única norma grande parte das determinações da ANEEL relacionadas
ao consumidor, a Resolução 1000 também altera alguns pontos. Entre eles, destacam-se:

a devolução em dobro no caso de cobrança indevida por parte da distribuidora;

um período de até cinco anos para ressarcimento de danos a equipamentos elétricos;
a redução dos prazos para execução de obras de conexão com a rede; e
a compensação monetária em caso de descumprimento de prazos regulados ou suspensão
indevida.

Para que as distribuidoras de energia possam adaptar seus procedimentos de atendimento, as

primeiras mudanças nas regras passam a valer no dia 31/3/2022. Outros dispositivos entrarão em
vigor nos dias 30/6/2022, 31/12/2022 e 30/6/2023.

“Ter regras claras e objetivas é um dos principais desafios do Regulador, sobretudo neste momento
de Transição Energética, em que o consumidor passa a ter um papel cada vez mais ativo e
fundamental no setor elétrico”, ressaltou Feitosa.

A deliberação da resolução contou com sustentações orais da secretária nacional do Consumidor,

Juliana Oliveira Domingues, de representantes dos conselhos de consumidores, de distribuidoras e
do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec). As propostas na resolução aprovada foram
discutidas na Consulta Pública 18/2021, realizada pela ANEEL em duas fases – de 23 de abril a 13
de agosto e de 19 de agosto a 3 de outubro de 2021. No total, foram recebidas 2.651 contribuições
de 49 participantes, das quais 1.088 foram aceitas, total ou parcialmente, ou já estavam
contempladas no texto.
Além da Resolução 1000, também foi aprovada pela ANEEL a nova regulamentação sobre a
transferência de ativos de iluminação pública.

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