TI - TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

Fernando S. Meirelles
Professor Titular de TI e Fundador do FGVcia

Fernando.Meirelles@fgv.br

33ª PESQUISA DO USO DE TI NAS EMPRESAS, 2022

 Pesquisa
Pesquisa do Uso de TI nas Empresas do FGVcia - Centro
de Tecnologia de Informação Aplicada da FGV EAESP
33ª edição anual (34 anos de histórico)
 Situação no início de 2022
 2.650 Empresas (validadas)
 66% das 500 maiores
 Uma Amostra bastante representativa das médias e grandes
empresas nacionais de capital privado
 Série: Pesquisas de Administração e Uso da TI nas Empresas

Resumo e apresentações em www.fgv.br/cia/pesquisa

 33ª PESQUISA DO USO DA TI NAS EMPRESAS,
FGVCIA, 2022
Além de estudos sob encomenda, está disponível relatório com análises, tendências e os principais
resultados da Pesquisa realizada até maio de 2022 pelo FGVcia da FGV EAESP - Centro de Tecnologia
de Informação Aplicada da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio
Vargas. Esta edição atualiza e amplia as anteriores, dando continuidade ao Fórum de Informações sobre
a Administração e Uso de TI nas Empresas e o Mercado de TI no Brasil.
A amostra da pesquisa teve 2.650 respostas válidas, dentro de mais de 10.000 empresas pesquisadas
pelo FGVcia, por alunos de graduação e de pós-graduação da GV, formando uma amostra equilibrada e
representativa das médias e grandes empresas nacionais de capital privado, 66% das 500 maiores estão
na amostra. Mais informações, Relatório e o Questionário da Pesquisa, em www.fgv.br/cia/pesquisa.
A quantidade e a qualidade das informações geradas, permitem muitas análises e a quantificação de
Indicadores para avaliar, monitorar, comparar e planejar o uso da TI nas empresas.
Sumário de Resultados da Pesquisa:
 Descrição das variáveis quantitativas da pesquisa (60 variáveis)
 Estatísticas Básicas para a amostra completa e para 6 classes da amostra (3 setores e 3 tamanhos)
 Índices, Estatísticas e Gráficos (evolução e composição) selecionados (50 índices)
 Estatísticas das variáveis qualitativas da amostra (12 aspectos)
 SOFTWARE - Participação de 26 categorias na base instalada: 18 classes de software para o usuário
final e 8 tipos/módulos de Aplicativos, Inteligência Analítica e Sistemas Integrados de Gestão (ERP)
 Mercado e Base Ativa em uso (Brasil, USA e Mundo) de:
 COMPUTADORES (desktop, notebook e tablet)
 Computadores, TVs e Telefones: Fixo, Celular e Smartphones
 DISPOSITIVOS DIGITAIS (COMPUTADORES E SMARTPHONES)
 34 anos de Evolução do Uso e do Mercado
Mercado Brasileiro e Uso Corporativo Evolução por ano em:

Índices e Valores 1988 2012 2021/22 34 anos 10 anos 2021

Venda no ano de computadores (milhões) 0,4 19 14 11% -1% 27%
Base Instalada (em uso, milhões) * 1,2 109 200 18% 8% 3%
Preço do micro padrão (R$ 1.000) 6,0 0,7 1,6 -4% 0% 0%
Custo Anual por Teclado (R$ 1.000) 20 36 43 2% 3% 4%
Custo Anual por Usuário (R$ 1.000) 12 37 50 5% 5% 4%
Custo Anual por Funcionário (R$ 1.000) 5 31 43 7% 5% 3%
Gasto e Investimento em TI / Receita 1,3% 7,2% 8,7% 6% 2% 6%
Teclados em uso nas empresas (média) 14% 2% 2%
Usuários Ativos nas empresas (média) 10% 2% 1%
Relação Usuário / Teclado na Empresa 3,0 0,9 0,8 -4% -3% -1%
Teclados em Rede nas Empresas 5% 98% 99% 10% 0% 0%
% de usuário (Usuários / Funcionários) 7% 87% 94% 8% 1% 2%
Relação Funcionários / Teclado 20,0 1,4 1,2 -8% -2% -1%
Fonte: FGVcia (* 205 milhões de computadores em uso em junho/2022 e 216 milhões em 2023)
 Smartphones em Uso no Brasil
(milhões de unidades - FGVcia)
250
242 milhões de Smartphones
113% per capita em jun/2022
1,1 Smartphone por habitante
200

1 Smartphone por habitante

150

100
Smartphones

50

0
2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021 Tend
DISPOSITIVOS: Computadores, TVs e Telefones
% por habitante (per capita) em junho de 2022
160%

140%

120%

100%

80%

60%

Mundo 125%
Brasil 125%

Brasil 125%

Brasil 113%
Mundo 84%

Mundo 98%

Mundo 91%
Brasil 96%
USA 171%

USA 174%

USA 172%

USA 136%
40%

20%

0%
Computadores Televisores Telefones Smartphones
 DISPOSITIVOS EM JUNHO DE 2022:
Computadores, Telefones, TVs e Smartphones
milhões Micro1 Fone TV Micro Fone TV Venda Anual
unidades Base Ativa Total em Uso Venda Anual Micro/TV Fone/TV 3,1
Brasil 205 268 268 14 44 14 1,0 3,1 celulares
USA 572 574 580 24 24 24 1,0 1,0 por TV Br e
Mundo 6.640 9.800 7.700 400 1.500 400 1,0 3,8 3,8 mundo
Base Total / Habitante % da Base Ativa Mundial % Popula. População
Brasil 96% 125% 125% 3,1% 2,7% 3,5% 2,7% 215 1 TV por
USA 171% 172% 174% 8,6% 5,9% 7,5% 4,2% 334 Computador
Mundo 84% 125% 98% 7.860

1 2 3
Smart. Micro Port Total Brasil Densidade (Base Ativa / Habitante)
205 205 96% 9,6 computadores para cada 10 hab
216 216 100% 1 computador por habitante em 2023
2,1
242 242 113% Mais de 1 Smartphone por habitante
DISPOSITIVOS
242 110 352 164% 1,6 dispositivo portátil por habitante
DIGITAIS POR 242 205 447 208% 2,1 dispositivos digitais por habitante
HABITANTE 1
Micro = Computadores em Uso = Desktops + Notebooks + Tablets (milhões)
2
Total = Micro + Smartphones = Total de Dispositivos Digitais em uso
3
Port = Notebooks + Tablets; Soma = Total de Dispositivos Portáteis (Móveis)
Fontes: FGV EAESP - FGVcia, Anatel, CGI.br, IBGE, Gartner, IDC, ITU, Teleco, UIT e World Bank
 DISPOSITIVOS DIGITAIS (Computadores e Smartphones)
500
em Uso no Brasil (milhões de unidades - FGVcia)
447 milhões de DISPOSITIVOS DIGITAIS:
450 205 milhões de Computadores
e 242 milhões de Smartphones
400

350
Smartphone (52%)
300
2,1 DISPOSITIVOS DIGITAIS
250 por habitante
200

150

100
Computadores (48%)
50

0
2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021 Tend
 Software é Fator Crítico Chave
Uso nas Empresas Brasileiras
Programas para Usuário Final
Banco de
Processador Dados
de Texto Gráfico
6% 5%
8%
Correio
Sistema
Eletrônico
Transacional
27%
12%

Planilha
Eletrônica
19% Navegador
23%
 Planilha Eletrônica
100%
Evolução e Tendências 100%

80% 80%

92%
60% 60%

40% 40%
Excel
20% 20%

0% 0%
1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021 Tend
Outros SuperCalc Quattro Lotus X Office Excel
 Total Ativo nas Empresas 2021/22
Colaboração e
Antivírus Videoconferência
Outros
Outros (Cisco,
Trend 5% Intel IBM...)
8% McAfee 8%
Avast e 28%
AVG
8% Google
Meets
Zoom
18%
37%
Kaspersky
12%

Microsoft Symantec
12% 27% Microsoft
Teams
37%
 Internet
Total Ativo nas Empresas 2021/22
Navegador Correio Eletrônico (e-Mail)
Outros Outros
(Apple (Linux
Mozilla Safari ...) xMail ...)
FireFox 1% 6%
8%

Google
Gmail
24%

Google
34%

Microsoft
56% Microsoft
70%
 Inteligência Analítica
(BI, BA, CRM e outros de Apoio ao Executivo)
Total Ativo nas Empresas 2021/22

Microsoft Qlik
15% IBM
15%
9%
Outros
6%
Totvs
15%

Oracle SAP
16% 24%
 Sistema Integrado de Gestão (ERP)
% de empresas usando no TOTAL da amostra 2021/22

Outros
Oracle (Infor, Microsoft,
MV, Senior ...)
11%
23%

SAP
33%
TOTVS
(Datasul, Microsiga, RM... ) 33%
Sistemas Integrados de Gestão (ERP ou "Pacotes")
Evolução e Tendências – Total da amostra
100% 100%

80% 80%

60% 60%

40% 40%

20% 20%

0% 0%
1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021 Tend
Outros Totvs SAP Oracle Infor
 Sistema Integrado de Gestão (ERP) 2021/22
% de empresas usando por Tamanho - Teclados
100%
Outros 10%
Outros 23% Outros 21% Infor 5%
Outros 34%
80%
Oracle 17%
Oracle 11% Oracle 11%

Oracle 6%
60%
SAP 13%
SAP 33% SAP 32%
SAP 50%
40%

Totvs 47%
20%
Totvs 33% Totvs 35%
Totvs 19%

0%
TOTAL até 180 180 a 800 mais de 800
 Gastos e Investimentos em TI
% Faturamento Líquido de Médias e Grandes Empresas
10%

9% 8,7%
8%

7%
Média
6%

5%

4%

3%

2%

1%
1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021 Tend
 Gastos e Investimentos em TI por Setor
% Faturamento, Médias e Grandes Empresas
14%
Serviços 12,4%
12%

10%
Média 8,7%
8%

6%
Indústria 5,0%

4%
4,1%
Comércio
2%

0%
1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021 Tend
 Gastos e Investimentos em TI
% Faturamento, Média das Empresas, Serviços e Bancos
20%

18%
17,9%
16%
Bancos
14%

12%
12,4%
10% Serviços
8% 8,7%
6% Média

4%

2%
1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021 Tend
 CAPU = Custo Anual por Usuário - 3 Cenários
Valores em R$ 1.000 - Médias e grandes empresas
60

55

Média 50
50

45

40

35

30
2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021 Tend
 CAPU = Custo Anual por Usuário - Serviços
Valores em R$ 1.000 - Médias e grandes empresas
150

Bancos 129
130

110
111 Serviços
Financeiros
90

70
Serviços 58

50
50 Média das
Empresas
30
2005 2007 2009 2011 2013 2015 2017 2019 2021 Tend
 CAPU – Custo Anual por Usuário - Serviços
(Média por Ramo, R$ 1.000)
Financeiro 111

Informática 78

Comunicações 75

Transporte e Turismo 62

Média de Serviços 58

Serviços Públicos 40

Consultoria e Engenharia 37

Saúde 36

Outros 34

Ensino 22

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110
 Resumo de Notícias da 33ª Pesquisa FGVcia 2022
1) 2 DISPOSITIVOS DIGITAIS POR HABITANTE. Segundo a FGV, temos 447 milhões de DISPOSITIVOS
DIGITAIS (computador, notebook, tablet e smartphone) em uso no Brasil (corporativo e doméstico).
2) VENDEM-SE 3 CELULARES POR TV NO BRASIL! E, uma TV por Computador no Brasil, USA e Mundo.
3) Segundo o FGVcia, teremos em breve 1 COMPUTADOR POR HABITANTE: 216 milhões de computadores
(desktop, notebook e tablet) em uso no Brasil. Em junho de 2022 são 205 milhões ou 96% per capita.
VENDA ANUAL DE COMPUTADORES em 2021 foi 14 milhões, 27% maior que 2021. Em 2022 cresce 10%?
4) São MAIS DE 1 SMARTPHONE POR HABITANTE: 242 milhões de celulares inteligentes (smartphones) em
uso no Brasil. São, 352 milhões de dispositivos portáteis (celular, notebook e tablet).
5) GASTO E INVESTIMENTO EM TI CONTINUA CRESCENDO MUITO: 8,7% da receita das empresas.
6) Segundo o coordenador da pesquisa da FGV, Prof. Meirelles, o CUSTO ANUAL DE TI POR USUÁRIO FOI
R$ 50.000 (gastos e investimentos em TI, divididos pelo número de usuários da empresa).
7) Os SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) da Totvs e SAP têm 33% do mercado cada um, Oracle,
11% e outros, 23%. Totvs lidera nas menores e SAP, nas maiores empresas.
MICROSOFT continua dominando as categorias no usuário final, várias com mais de 90% do uso.
Os maiores crescimentos em participação de mercado de software foram: Google e Qlik.
8) INTELIGÊNCIA ANALÍTICA (BI - Business Intelligence and Analytics) continua lucrativa: SAP, Oracle,
Totvs, Microsoft, Qlik e IBM, que, nesta ordem, são os líderes desse segmento com 94% do mercado.
ANOS EM MESES, TRANSFORMAÇÃO DIGITAL CONTINUA ACELERADA EM 2021/22: o smartphone domina usos,
no dia a dia, nos bancos e nas mídias sociais. Um modelo que combina as vantagens do presencial com
o remoto (educação blended e trabalho híbrido) em uma solução que integra e potencializa a capacidade
humana (física) com a digital. A pesquisa mostrou uma adoção de TI antecipada de 1 a 4 anos!
NOTÁVEL: Gastos e Investimentos em TI continuam crescendo em valor, maturidade, importância e uso
nos negócios atuais e para novos modelos emergentes. Bancos, cresce 11% ao ano, R$ 32 bi em 2022.
OS PRINCIPAIS PROJETOS DE TI: Inteligência Analítica com Inteligência Artificial e implementação e
integração do “novo” ERP. Nas grandes empresas: Busca e Retenção de Talentos, Governança de TI,
IoT, Nuvem, Segurança e apoio a ESG. Foco no Alinhamento Estratégico e Transformação Digital.
Referências: Meirelles, F. S.
1. Pesquisa Anual do Uso de TI nas Empresas, FGVcia: Centro de
TI Aplicada, 33ª edição, 2022 (edições especiais sob encomenda)
Questionário, Relatório e Apresentações em: www.fgv.br/cia/pesquisa
2. Como empresas usam Inteligência Analítica. GVexecutivo: Transformação Digi-
tal, RAE FGV, 20:1, 2021: https://rae.fgv.br/sites/rae.fgv.br/files/gv_v20n1_ce1.pdf
3. Uma bússola para os investimentos. GVexecutivo: TI, 16:2, RAE FGV, 2017
4. Informática - Novas Aplicações com Microcomputadores. Makron / McGraw-Hill
/ Pearson, 2ª edição, 1994, 42ª reimpressão, 2016
5. Excel na Prática, FGV, 12ª edição, 46ª reimpressão, 2014: www.fgv.br/cia/excel
6. Tecnologia Bancária no Brasil - uma história de conquista, uma visão de futuro.
Ciab Febraban, FGV RAE, 2010: http://hdl.handle.net/10438/13532; Panorama no
Anuário Ciab Febraban, FGV RAE, 2011; Visão de Futuro, FGV - HP, 2012