Panorama do Uso de TI no Brasil

Fernando S. Meirelles *

Anualmente, desde 1988 o FGVcia, divulga um amplo retrato do mercado de Tecnologia de

Informação (TI), com resultados de estudos e pesquisas do uso de TI nas empresas. Uma amostra
significativa de 2.660 médias e grandes empresas, retrata o cenário atual e as tendências desse
ambiente, aqui resumidos.
O que mais chamou a atenção na 34ª edição de 2023 da Pesquisa foi a confirmação do valor da
antecipação da adoção da TI nas empresas: anos de antecipação que ocorreram em meses. Os
resultados comprovam uma antecipação do processo de Transformação Digital e Uso da TI nas
empresas de 1 a 4 anos.
Temos 464 milhões de Dispositivos Digitais (computador, notebook, tablet e smartphone) em uso no
Brasil (corporativo e doméstico), ou seja, mais de 2 Dispositivos Digitais por habitante em maio de
2023. O smartphone domina a maioria dos usos, como nos bancos, compras e mídias sociais.
Estamos com 1,2 smartphone por habitante. São 249 milhões de celulares inteligentes em uso no
Brasil. Adicionando os Notebooks e os Tablets são 364 milhões de Dispositivos Portáteis ou 1,7 por
habitante. No Brasil vende-se 3,3 celulares por TV!
Estamos com 215 milhões de computadores (desktop, notebook e tablet) em uso no Brasil, atingindo
1 computadores por habitantes (100% per capita). As vendas em 2022 foram de 12,4 milhões,
com uma queda de 11%. Apesar do cenário nebuloso, estima-se, em 2023, um crescimento perto de
10%!
Trabalhar e estudar de forma híbrida ou blended deverá aumentar o uso e a venda de dispositivos
digitais. Acreditamos em um modelo que combina o presencial com o remoto separadamente em
uma solução que integra e potencializa as capacidades humanas (físicas) com as digitais!
É notável que o uso e os gastos e investimentos em TI nas empresas de 9% da receita continuam
crescendo, em valor, maturidade e importância para os negócios existentes e para viabilizar novos
modelos de negócios. Seu valor depende de vários fatores: os dois principais são o estágio ou nível
de informatização e o ramo no qual a empresa atua.
Esse Índice é o gasto total destinado a TI, a soma de todos os investimentos, despesas e verbas
alocadas em TI, incluindo: equipamento, instalações, suprimentos e materiais de consumo, software,
serviços, comunicações e custo Gastos e Investimentos em TI
direto e indireto com pessoal 10% % Faturamento Líquido de Médias e Grandes Empresas

próprio e de terceiros em TI, 9%

9%
dividido pela receita da empresa.
8%
Pode-se comprovar que quanto
mais informatizada a empresa,
7% Média
maior é o valor desse Índice. Nos 6%

últimos 35 anos, ele cresceu 6% 5%

ao ano, passando de 1,3% em 4%

3%

2%

1%
1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 2022 Tend

* Professor Titular de TI e Fundador do FGVcia: Centro de Tecnologia de Informação Aplicada da

Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGV EAESP).
Apresentação e Relatório da 34ª Pesquisa Anual de Uso de TI, 2023, em: www.fgv.br/cia/pesquisa
1988 para 9% em 2022/23. Mesmo assim, existe muito espaço para crescer e chegar nos níveis dos
países mais desenvolvidos.
Outro indicador, entre os mais de 50 analisados na Pesquisa, é o CAPU - Custo Anual de TI por
Usuário de R$ 52.000: Gastos e Investimentos em TI dividido pelo número de usuários da empresa.
Seu comportamento não tem economia de escala, cresce com o tamanho da empresa. Varia
conforme o ramo, nas empresas de Serviços a média é R$ 62.000, na Indústria R$ 45.000, no
Comércio R$ 34.000 e atinge R$138.000 nos Bancos.
A Pesquisa levanta a participação no mercado dos fabricantes de 26 categorias de Software. A
Microsoft continua dominando várias categorias no usuário final, algumas com perto de 90% do uso.
Os fabricantes que mais cresceram sua participação, foram: Google e Qlik. Já para
Videoconferência o Microsoft Teams cresceu para 42% passando o Zoom que ficou com 35%.
Os Sistemas Integrados de Gestão (ERP) da TOTVS e da SAP têm 34% do mercado cada, Oracle
12% e outros 20%. A TOTVS lidera nas menores e SAP nas maiores empresas com 50%. As novas
tecnologias provocam a necessidade de integrar cada vez mais o físico com o digital e demandam a
implementação de novos processos integrados internamente, externamente e com o ecossistema da
empresa. O “novo” ERP continua a ser o coração da transformação digital.
Os programas de Inteligência Analítica (BI - Business Intelligence and Analytics) continuam sendo
uma categoria de destaque e entre as mais lucrativas para os fabricantes. SAP com 24%, Oracle,
Totvs, Microsoft, Qlik, com 16% cada e IBM com 9%, são líderes desse segmento, com 96% do
mercado. Apesar de todo esse arsenal de ferramentas modernas, 90% do uso de Inteligência
Analítica no departamento financeiro das empresas é Excel.
Inédito: Nuvem responde, em média, por 42% do processamento nas empresas.
A Pesquisa aprofunda seus estudos em três ramos da economia: nos Bancos, em 2022 os Gastos e
Investimentos com TI cresceram 18%, atingindo 35 bilhões de reais e espera-se um crescimento de
mais de 20% ao ano, chegando perto de 54 bilhões em 2024, o volume de transações por meios
virtuais com origem no celular (Mobile Banking) e Internet tendem a 90% das transações (90% por
smartphone); nos Hospitais privados temos o CAPL - Custo Anual de TI por Leito de R$ 170.000 e
no AgroNegócio mostramos um comportamento parecido, com a média da indústria.
Os principais projetos
Resumo de Notícias da 34ª Pesquisa FGVcia, 2023
de TI relatados na 1) 2,2 DISPOSITIVOS DIGITAIS POR HABITANTE. Segundo a FGV, temos 464 milhões de DISPOSITIVOS
Pesquisa, continuam DIGITAIS (computador, notebook, tablet e smartphone) em uso no Brasil (corporativo e doméstico).
2) VENDEM-SE 3,3 CELULARES POR TV NO BRASIL! E, uma TV por Computador no Brasil, USA e Mundo.
sendo Inteligência 3) Segundo o FGVcia, temos 1 COMPUTADOR POR HABITANTE em uso no Brasil em maio de 2023 .
VENDA ANUAL DE COMPUTADORES: 12,4 milhões em 2022, 11% menor que 2021. Em 2023 cresce 10%?
Analítica (Analytics) 4) São 1,2 SMARTPHONE POR HABITANTE: 249 milhões de celulares inteligentes (smartphones) em uso
combinada com no Brasil. São, 364 milhões de dispositivos portáteis (celular, notebook e tablet).
5) GASTO E INVESTIMENTO EM TI CONTINUA CRESCENDO MUITO e atingiu 9% da receita das empresas.
Inteligência Artificial 6) Segundo o coordenador da pesquisa da FGV, Prof. Meirelles, o CUSTO ANUAL DE TI POR USUÁRIO FOI
R$ 52.000 (gastos e investimentos em TI, divididos pelo número de usuários da empresa).
e implementação e 7) SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO (ERP) da Totvs e SAP têm 34% do mercado cada um, Oracle, 12% e
implementação do outros, 20%. Totvs lidera nas menores e SAP, nas maiores empresas com 50%.
MICROSOFT continua dominando as categorias no usuário final, várias com perto de 90% do uso.
“novo” ERP. Nas Os maiores crescimentos em participação de mercado de software foram: Google e Qlik.
8) VIDEOCONFERÊNCIA temos a Microsoft Teams com 42% passando o Zoom que ficou com 35%
grandes empresas: 9) INTELIGÊNCIA ANALÍTICA, BI - Business Intelligence and Analytics, continua lucrativa, 6 lideram com 96%.
 Segurança; 10) NUVEM responde, em média, por 42% do processamento nas empresas

 Governança; ANOS EM MESES, TRANSFORMAÇÃO DIGITAL CONTINUA ACELERADA EM 2022/23: o smartphone dominando
os usos, no dia a dia. Um modelo que combina as vantagens do presencial com o remoto separada-
 IoT; mente (educação blended e trabalho híbrido) em uma solução que integra e potencializa a capacidade
humana (física) com a digital. A pesquisa confirmou uma adoção de TI antecipada em 1 a 3 anos!
 Nuvem; NOTÁVEL: Gastos e Investimentos em TI continua crescendo em valor, maturidade e importância nos
negócios atuais e para novos modelos emergentes. Bancos, cresceu 18% em 2022, R$ 54 bi em 2024?
 buscar e reter
OS PRINCIPAIS PROJETOS DE TI: Inteligência Analítica, Inteligência Artificial e implementação do “novo”
talentos de TI; ERP. Nas grandes empresas: Segurança, Busca e Retenção de Talentos de TI, Governança de TI, IoT,
Nuvem e apoio a ESG. Sempre com foco no Alinhamento Estratégico e Transformação Digital.
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 TI apoiando projetos de ESG - Environment, Social and Governance.
Sempre com foco no Alinhamento Estratégico e na Transformação Digital.