UNIVERSIDADE DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIO

Tema: TECNISA

redes sociais fortalecendo a marca

Trabalho para a disciplina de Estudo de caso

Professor: Araújo Camoço

 Introdução
Uma empresa tem muito a ganhar com uma presença competente nessas plataformas. É
possível atingir mais clientes, ter o próprio nome como referência no mercado, entretanto tudo
isso só funciona se você implementar uma estratégia adequada ao público e às características
do seu mercado. 
As redes sociais mudaram bastante a forma como as pessoas interagem entre si e com as
empresas. Isso também vale para o caso de consultórios médicos, que podem aproveitar esse
impulso de visibilidade para conquistar a confiança de mais gente no ambiente digital e ter
resultados cada vez melhores e fortalecendo sua marca nas redes sociais. 
No case asseguir abordaremos sobre o case da TECNISA e como as redes sociais esta
fortalecendo a marca.
 TECNISA: Redes sociais fortalecendo a marca
Criada em 1977 pelo então estudante de engenharia Meyer Joseph Nigri, a Tecnisa partiu de
um objetivo claro de se transformar numa construtora e incorporadora de expressão. Em
crescimento, a Tecnisa se preocupou em se especializar na gerência de recursos, o que a tornou
especialista na gestão financeira, solidificando a empresa e criando reconhecimento e
credibilidade junto a seus stockholders. Já no novo milênio a Tecnisa se consolidou, inovando,
principalmente, em suas áreas de marketing e relacionamento com o cliente, o que a levou a
implantar programas efetivos de responsabilidade social e utilizar a internet como ferramenta
de comunicação e relacionamento, tendo realizado a venda de um empreendimento por esse
meio, tornando-se benchmark na internet. Alguns números interessantes da Tecnisa: A
empresa lançou no mercado mais de cinco milhões de m2 de construção e acumulou 137
lançamentos com unidades, apartamentos, 227 lotes, unidades comerciais, 436 flats e casas.
Preocupada com seu crescimento e consolidação, a empresa empreendeu seu programa de
governança corporativa e, 30 anos após a sua fundação, em 2007 a Tecnisa passou a ser listada
na BOVESPA, no Novo Mercado, como empresa de capital aberto e se inserindo entre as
maiores construtoras e incorporadoras do Brasil. O Gráfico I apresenta a indexação tanto do PIB
quanto do setor imobiliário, indexados no ano de O PIB brasileiro apresenta tendência de
crescimento desde 2003, com queda somente em 2006, fato que não quebra a tendência geral.
org, CBIC, ANAMACO, BACEN, IBGE. Dados do SINDUSCON SP dizem que o crescimento do PIB
do setor imobiliário, em 2010, foi 11%, maior, inclusive, do que o crescimento de 1986, ano do
Plano Cruzado, quando o crescimento foi considerado enorme. O nível de emprego formal da
construção brasileira cresceu 15,1% no período janeiro- -setembro de 2010, comparado ao
mesmo período de Em novembro, a indústria de materiais utilizou 91,1% de sua capacidade
instalada, um nível recorde. Até setembro, o consumo de cimento no ano acumulava
crescimento de 17,1% e o de aço, 19,1%. A expectativa do SINDUSCON para 2011 é de uma
desaceleração no crescimento, reduzindo-se para 6%, em função de gargalos da própria
indústria (mão de obra é um deles) e por conta dos planos, pelos investimentos públicos e
privados, pelo PAC 2, pelo Minha Casa, Minha Vida 2 e pelas obras relativas à preparação da
Copa do Mundo de 2014 e das Olimpíadas de Por um lado, os eventos dos próximos anos irão
garantir crescimento do setor; por outro, esgotarão as capacidades do setor, gerando gargalos
de matéria-prima e de mão de obra. Paulo (até Out 2010) Var % Acumulado 2009 Acumulado
2010 Var % JAN, ,5 FEV, ,2 MAR , ,4 ABR , ,2 MAI , ,8 JUN , ,5 JUL , ,8 AGO , ,5 SET , ,0 OUT , ,1
NOV DEZ Fonte: SECOVI SP. 9 Tabela II Ranking das 10 principais empresas do ramo de
construção civil. Empresa Gafisa Construcap CCPS EIT - Empresa Industrial Técnica MRV
Engenharia Construtora Tenda Tecnisa Engenharia Wtorre Método Engenharia ICEC Santa
Bárbara, considerando as construtoras de edifícios residenciais, comerciais, condomínios
horizontais e incorporações Fonte: Revista "O Empreiteiro" - Julho de Elaboração: Banco de
Dados-CBIC. Assim se inicia a história da internet no Brasil, porém a conexão real à rede só
ocorreu em De 1991 a 1994 os usuários continuaram a ser os acadêmicos, governo e algumas
ONGs. A maior parte das informações aqui usadas advém da quarta e mais recente Pesquisa
sobre o Uso das Tecnologias da Informação e da Comunicação no Brasil TIC Domicílios,
realizado pelo Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação no
Brasil (CETIC. Considerando-se que somente 20% dos domicílios têm internet e que, segundo a
pesquisa, 58% desses domicílios têm banda larga, verifica-se que 12% dos domicílios possuem
banda larga, enquanto há países que esse número chega a 90%. Gráfico VII Motivos para a falta
de Internet no domicílio (%) Custo elevado/não tem como pagar 54% Tem acesso em outro
lugar Não há necessidade/interesse Falta de disponibilidade na área Custo/benefício não vale
Falta de habilidade/não saber usar Outros motivos Preocupação com segurança/privacidade
21% 18% 17% 12% 9% 8% 5% Fonte: TIC Domicílios CETIC. Produtos e serviços adquiridos pela
Internet nos últimos 12 meses - base 13% dos usuários (compradores) Equipamentos
eletrônicos 40% 41% Livros, revistas ou jornais 28% 26% Produtos pra casa/eletrodomésticos
26% 27% Filmes, músicas, toques musicais para celular 18% 16% Computadores e
equipamentos de informática 18% 18% Roupas, calçados, material esportivo e acessórios 16%
14% Viagens (reservas de avião, hotel, etc.) 10% 9% Fonte: TIC Domicílios CETIC. Juntem-se a
isso diversos outros fenômenos sociais como a insegurança, o trabalho, a distância, a solidão
que as pessoas sentem, mesmo cercadas por uma multidão, e a crescente necessidade de se
comunicar e ter retorno rápidos, imediatos e se delineia o terreno fértil para o surgimento das
chamadas Redes Sociais. O estudo demonstra, também, que o crescimento da cobertura das
redes e dos blogs é o dobro dos outros meios, como portais de buscas e correio eletrônico ao
mesmo tempo em que as redes apresentam crescimento, os portais decrescem, saindo de uma
participação de 24% em 2006, para 16% em Perto de 10% do tempo de navegação na internet
(cerca de 5 horas/mês em média) é gasto com plataformas de relacionamento, mas, no Brasil,
um dos países campeões no uso, esse percentual chega a 23%, e 80% dos internautas estão
ligados nas redes, o que nos torna campeões (os EUA têm 67% e a Alemanha, 51%). 14 Fatos
Vislumbrado o potencial da web, já em 1995 a agência Mídia Digital foi criada e, também
antevendo esse potencial, a Tecnisa optou por se valer desse tipo de comunicação, passando a
ter, com a agência, uma parceria duradoura. A Tecnisa foi, ainda, responsável por outros
pioneirismos, como vide atendimento via internet para seus potenciais e o atendimento 24
horas contínuo. Romeo Busarello, Diretor de Marketing da Tecnisa, diz: As Redes Sociais são
uma grande oportunidade de ter um feedback dos clientes e encontrar problemas ocultos das
empresas. Em 2002, a empresa iniciou um projeto de responsabilidade social estratégica, no
qual faz investimentos em projetos sociais que tenham correlação direta com o negócio da
empresa através de seus projetos, como: Alfabetização em Canteiro de Obras, Alfabetização
Digital, Profissionais do Futuro (projeto de capacitação), Projeto Primeiro Emprego, em parceria
com a BM&F, e Projeto Vizinho (que compreende trabalhos de redução de impacto sonoro e de
poluição nas obras). É Busarello quem comenta: O grande desafio das empresas e nosso, é
claro, é fazer das redes sociais uma estratégia de empresa e realmente utilizar os diagnósticos
oferecido por esses canais para mudar a cultura do negócio e buscar a melhoria de fato, sendo
dessa forma uma empresa melhor para o consumidor e lucrativa para seus investidores.