Mapeamento Dos Convênios Autorização de Gto Atualizado

Procedimento da Qualidade - DESCRIÇÃO E INTERAÇÃO ENTRE OS PROCESSOS Página: 1
Objetivo do Processo: Responsável:

CONVÊNIOS
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Revisão: 00 REGINALDO
Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

C-FAZ MANAGER SUPERIOR CURSANDO (DESEJÁVEL ADMINISTRAÇÃO)
OFFICE PROCESSO: INFORMÁTICA BÁSICA
COMUNICATIVA
ATENDIMENTO AO CLIENTE (DESEJÁVEL)
1.1 - O PACIENTE PODE VIR SEM A GUIA , DESDE QUE
ELE SAIBA O EXAME QUE IRÁ REALIZAR.
Fornecedores do Entradas do Processo: Saídas do Processo: Clientes do Processo:

Processo:
TI 1.1 - PARTICULAR 1.1 - CLIENTE 1.1 - CLIENTE PARTICULAR
PARTICULAR
COMO (Recursos) (Métodos / Processos / Técnicas) Riscos do Processo: Oportunidade do Processo: Com qual critério / Medição / Avaliação (indicadores)
MANUAL CFAZ MANAGER 1.1 - O PACIENTE NÃO LEMBRAR O SEGREGAR CLIENTES POR TEMPO DE ATENDIMENTO.
EXAME A SER REALIZADO TIPO DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : SE O PACIENTE SOUBER O NOME DO PROFISSIONAL, ENTRAR EM CONTATO COM O MESMO PARA QUE Responsável: Prazo:
ELE NOS INFORME O EXAME
AÇÕES (Em relação as oportunidades ) : PROCURAR ORÇAMENTO PARA INSTALAÇÃO DE TOTEM DE ATENDIMENTO PARA DIFERENCIAÇÃO EM: Responsável: EBER Prazo: 15/03/2018
CONVÊNIO, PARTICULAR (DINHEIRO E CARTÃO).
CONVÊNIOS
DENTAL PAR

CFAZ MANAGER PROCESSO: SUPERIOR CURSANDO (DESEJÁVEL ADMINISTRAÇÃO)
OFFICE INFORMÁTICA BÁSICA
COMUNICATIVA
1. SOLICITAR DO PACIENTE,CARTEIRINHA, RG, RECEITUÁRIO ATENDIMENTO AO CLIENTE (DESEJÁVEL)
(AMBOS CARIMBADO E ASSINADO PELO DENTISTA
SOLICITANTE).
2. A LIBERAÇÃO DE ATENDIMENTO DOS BENEFICIÁRIOS
PODERÁ SER REALIZADA VIA
(https://servdonto.s4e.com.br/SYS/?TipoUsuario=3-4).
3. SEGUIR PASSO A PASSO ABAIXO PARA AUTORIZAR GTO (GUIA
DE TRATAMENTO ODONTOLÓGICO).
Fornecedores do Entradas do Processo: 4. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO PACIENTE Saídas do Processo: Clientes do Processo:
Processo: PARA ASSINAR, DATAR E COLOCAR Nº DE TELEFONE.
1.1 - DENTAL PAR 5. CONTATOS: 1.1 - CLIENTE DENTAL PAR 1.1 - CLIENTE DENTAL
TI PAR
(11) 5094-4007
ACESSO:
LOGIN: 07229833000178 SENHA: CIMO2021@
MANUAL CFAZ
PLANILHA EXCEL 1.1 - PROCEDIMENTO NÃO SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
LIBERADO POR CARÊNCIA
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : COMUNICAR AO CLIENTE A NECESSIDADE DE APRESENTAÇÃO DA CARTEIRINHA PARA OBTER O Responsável: ? Prazo: ?
DESCONTO ASSIM QUE CHEGAR NA CIMO.
2. PREENCHER DADOS ACIMA:
ACESSO:
LOGIN: 07229833000178 SENHA: CIMO2021@
3. SELECIONAR DENTISTA DE PREFERÊNCIA

"DAVI MENDES COSTA"
4. CLICAR EM "CLINICA" SEGUIDO:

"AUTORIZADOR - > PLANO DE TRATAMENTO -
> CLINICO.
5. ADICIONAR O NÚMERO DA
CARTEIRINHA DO PACIENTE
6. CLICAR NO NOME DA PACIENTE

PARA ADICIONAR OS
PROCEDIMENTOS
7. ADICIONE O CODIGO DO PROCEDIMENTO, EM SEGUIDA CLICAR EM INCLUIR,.
8. INFORME O NOME DO DENTISTA SOLICITANTE E AO LADO O NÚMERO DO CRO.

9. APÓS O LANÇAMENTO DOS PROCEDIMENTOS CLICAR EM "GERAR GTO".
CONVÊNIOS
E-VIDA

CFAZ MANAGER SUPERIOR CURSANDO (DESEJÁVEL ADMINISTRAÇÃO)
COMUNICATIVA
1. SOLICITAR DO PACIENTE, CARTEIRINHA, RG, RECEITUÁRIO (AMBOS
CARIMBADO E ASSINADO PELO DENTISTA SOLICITANTE).
2. EMITIR GTO : http://e-vida.org.br

SEGUIR PASSO A PASSO ABAIXO PARA AUTORIZAR GTO (GUIA DE
TRATAMENTO ODONTOLÓGICO).
3. APÓS LANÇAMENTO NO SISTEMA A GTO IRÁ PARA A "AUDITORIA" NO
Fornecedores do Entradas do Processo: QUAL O PACIENTE DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO NO PRAZO DE 5 DIAS Saídas do Processo: Clientes do Processo:
Processo: ÚTEIS PARA VERIFICAR SE JÁ FOI LIBERADO A GTO. (OBS: PACIENTES
1.1 - E-VIDA ADVINDOS DO INTERIOR OU COM URGÊNCIA NO TRATAMENTO, É 1.1 - E-VIDA 1.1 - CLIENTE E-VIDA
TI NECESSÁRIO QUE A RECEPCIONISTA ENTRE EM CONTATO COM A
CENTRAL DO CONVÊNIO INFORMANDO A NECESSIDADE DO CLIENTE.
4. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO PACIENTE PARA

ASSINAR, DATAR.
4. CONTATOS:
(92) 3632-8694 | 0800 940 8310
5. ACESSO:
LOGIN: 07229833000178
SENHA: 07229833000178
MANUAL CFAZ 1.1 - NÃO CONSEGUIR LIBERAR SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : LIGAR PARA O CONVÊNIO Responsável: ? Prazo: ?
CONVÊNIO, PARTICULAR (DINHEIRO E CARTÃO),.
CLICAR EM "PRESTADOR"
EM SEGUIDA "PORTAL DO
PRESTADOR'
ACESSO:
LOGIN:
07229833000178
SENHA:
07229833000178
CLICAR EM ACESSAR
PORTAL
LOCALIZAR GUIA JA
LANÇADA.
DOCUMENTAÇÃO /
TOMO / EXAMES
QUE PRECISAM DE
PRÉ- APROVAÇÃO
OPÇÃO GUIAS
PARA LANÇAR E
EM SEGUIDA
"GUIA
ODONTOLOGICA"
PREENCHER
INFORMAÇÕES
EM AMARELO
DENTISTA
EXECUTANTE
SEMPRE SERÁ DR.
DAVI MENDES
CONVÊNIOS
FUSEX

COMUNICATIVA
1. Solicitar do paciente a GUIA AUTORIZADA, se o
mesmo não tiver, orientar a ir no HOSPITAL MILITAR
para emitir.
Processo: 2. Seguir orientação abaixo, se o mesmo já estiver com
a guia autorizada.
1.1 - FUSEX 1.1 - CLIENTE FUSEX 1.1 - CLIENTE FUSEX
TI
OBG: A GTO DEVE VIR CARIMBADA COM A VALIDADE
DE 30 DIAS, VERIFICAR SE O EXAME LANÇADO ESTÁ
COMPATIVEL COM A SOLICITAÇÃO SINALIZAR AO
PACIENTE PARA FAZER A CORREÇÃO CASO ESTEJA
ERRADO.
OBG: TODAS AS GTO'S DEVEM VIR COM O
RECEITUÁRIO CARIMBADO DA FUSEX. ENTREGAR
PARA O SETOR DE CONVÊNIOS TODAS AS FOLHAS QUE
O PACIENTE TROUXER.
3. CONTATOS
2126-2064 ( FUSEX)
2126-2087 ( AUDITORIA)
MANUAL CDAZ 1.1 - EXAME LIBERADO DE FORMA SEGREGAR CLIENTES POR TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL ERRADA TIPO DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : VERIFICAR COM O PACIENTE SE O EXAME DA GUIA ESTÁ CORRETO Responsável: ? Prazo:?
Verificar a data de
emissão, a mesma não
deve ultrapassar a validade
de 30 dias. TODA GTO DA FUSEX,
VEM ACOMPANHADA
DE UM RECEITUÁRIO
DO PRÓPRIO
Solicitar assinatura do
HOSPITAL, NO QUAL
paciente. CONSTA, O LOGO DO
EXÉRCITO, COM O
NOME DO PACIENTE,
Verificar se foi emitido no EXAME E CARIMBO
nome da CLÍNICA MÉDICO
ODONTOLOGICA DE
DO PROFISSIONAL
IMAGEM SOLICITANTE.
Verificar se o exame
informado na guia, condiz
com a solicitação do
dentista.
CONVÊNIOS
INPAO

COMUNICATIVA
1.SOLICITAR DO PACIENTE,CARTEIRINHA, RG, OU
RECEITUÁRIO (AMBOS CARIMBADO E ASSINADO PELO
DENTISTA SOLICITANTE). Saídas do Processo: Clientes do Processo:
2. EMITIR GTO : http://www.inpao.com.br/ . SEGUIR 1.1 - CLIENTE INPAO 1.1 - CLIENTE INPAO
PASSO A PASSO ABAIXO PARA AUTORIZAR GTO (GUIA
Fornecedores do Entradas do Processo:
Processo: 3. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO
1.1 - INPAO PACIENTE PARA ASSINAR, DATAR.
TI
4. CONTATOS: 0800 17 0809
5.ACESSO:
LOGIN: 112336
SENHA: 727100
MANUAL X WORK 1.1 - NÃO CONSEGUIR LIBERAR SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
1. Clicar em PRA VOCE - CREDENCIADO em seguida adicionar CÓDIGO DE CREDENCIADO e SENHA, e inserir o NÚMERO DA CARTEIRINHA e clicar em CONSULTAR
3. Clicar em ADICIONAR PROCEDIMENTO
2. Clicar em "GERAR " que se refere a nova GTO
4. Inserir o procedimento que o paciente deseja realizar de acordo com a

solicitação do dentista. Em seguida clicar em ADICIONAR
6. Clicar na SETA VERDE,
para adicionar os
procedimentos. Em seguida
clicar em PROSSEGUIR
7. Após recarregar página

clicar em CONFIRMAR E
PROSSEGUIR. A página irá
recarregar e irá aparecer o
Número da GTO, CLICAR NA
OPÇÃO "VISUALIZAR GTO"
8. Clicar em GERAR GTO

PARA COBRANÇA, imprimir
a GTO e solicitar que o
paciente assine nos campos
necessários com a descrição
"assinatura do beneficiário"
CONVÊNIOS
INTERODONTO

COMUNICATIVA
1. SOLICITAR DO PACIENTE,CARTEIRINHA, RG , RECEITUÁRIO
SOLICITANTE).
Processo: 2. IMPRESSÃO DA GTO DEVE SER FEITA PELO SITE, O
1.1 - INTERODONTO PACIENTE TRAZ A SENHA . 1.1 - CLIENTE INTERODONTO 1.1 - CLIENTE
TI (https://www.gndi.com.br/credenciados/odonto). INTERODONTO
3. SEGUIR PASSO A PASSO ABAIXO PARA AUTORIZAR GTO
(GUIA DE TRATAMENTO ODONTOLÓGICO).
4. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO PACIENTE

PARA ASSINAR, DATAR E COLOCAR Nº DE TELEFONE.
5. CONTATOS:
0800-28-21-200
ACESSO:
CÓDIGO: 15647 SENHA: 123456
MANUAL cfaz 1.1 - NÃO TRAZER A SENHA SEGREGAR CLIENTES POR TIPO DE TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : O PRÓPRIO PACIENTE LIGA PARA O CONVÊNIO E SOLICITA A SENHA , PARA QUE POSSAMOS REALIZAR A Responsável: ? Prazo: ?
LIBERAÇÃO DA GTO NO SITE
1.Clicar em CREDENCIADOS
2. em seguida em ODONTO
3. Inserir
CÓDIGO: 15647 SENHA: 123456
Em seguida clicar em "OK"
4. Clicar GTO E SENHAS 5. Em seguida clicar em

"consulta e impressão"
5. Informar a senha ou a
gto que o paciente deve
trazer e clicar em ENVIAR
6. Após recarregar página,

clicar na opção abaixo
para imprimir a GTO.
7. Verificar se a gto esta autorizada, e pedir
para o paciente assinar nos campos
"Beneficiário".
CONVÊNIOS
ODONTO EMPRESAS

COMUNICATIVA
1. SOLICITAR DO PACIENTE,CARTEIRINHA, RG,
DENTISTA SOLICITANTE).
Processo: 2. A LIBERAÇÃO DE ATENDIMENTO DOS BENEFICIÁRIOS
1.1 - ODONTO EMPRESAS PODERÁ SER REALIZADA VIA 1.1 - CLIENTE ODONTO 1.1 - CLIENTE ODONTO
TI (www.redeodontoempresas.com.br). EMPRESAS EMPRESAS
3. SEGUIR PASSO A PASSO ABAIXO PARA AUTORIZAR

GTO (GUIA DE TRATAMENTO ODONTOLÓGICO).
4. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO
PACIENTE PARA ASSINAR, DATAR E COLOCAR Nº DE
TELEFONE.
5. CONTATOS:
0800 -28 -21 -200
ACESSO:
USUÁRIO: 07229833000178
SENHA: 123@Caixa
MANUAL X WORK 1.1 - NÃO TRAZER O RECEITUÁRIO SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO / SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
PLANILHA EXCEL DE ATENDIMENTO.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : INFORMAR AO PACIENTE QUE SE FAZ NECESSÁRIO TRAZER O RECEITUÁRIO PARA REALIZAR O EXAME Responsável: ? Prazo: ?
PELO CONVÊNIO
1. Adicionar
USUÁRIO: 07229833000178
SENHA: 123@Caixa
2. Após recarregar a página clicar em

"AUTORIZAÇÃO", em seguida "SOLICITAR
AUTORIAÇÃO"
3. Após recarregar a página clicar em no

ICONE AZUL, para informar os dados do
SOLICITANTE que se refere ao dentista do
paciente.
4. Informar os dados do beneficiario nome

e cpf.
5. Em seguida clicar em avançar e
preencher informações do solicitante.
6. fazer o mesmo procedimento para
adicionar as informações do procedimento
9. Clicar em Gerar GTO, em

seguida imprimir e solicitar para
paciente assinar.
10. Verificar se foi autorizado.

11. Solicitar assinatura e datar
conforme data de atendimento.
CONVÊNIOS
ODONTOLIFE

PROCESSO: COMUNICATIVA

Processo:
1.1 - ODONTOLIFE 1. INFORMAR QUE O CONVÊNIO NÃO COBRE OS
TI PROCEDIMENTOS, E QUE OFERECEMOS APENAS UM Saídas do Processo: Clientes do Processo:
DESCONTO.
2. PARA OS EXAMES OFERECER O DESCONTO DE 20% 1.1 - CLIENTE ODONTOLIFETO 1.1 - CLIENTE
SOBRE O VALOR PARTICULAR. ODONTOLIFE
VIEIRALVES - LOGIN: 856 SENHA : 856 CENTRO
- LOGIN: 1944 SENHA 1944 CIDADE NOVA
LOGIN: 852 SENHA: 852 PONTA NEGRA -
LOGIN: 1944 SENHA 1944
MANUAL CFAZ MANAGER 1.1 - DO PACIENTE NÃO APRESENTAR A SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL CARTEIRINHA DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
1.2 ESPERAR O ATENDIMENTO SEM SABER QUE
NÃO TEM COBERTURA TOTAL.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : COMUNICAR AO CLIENTE A NECESSIDADE DE APRESENTAÇÃO DA CARTEIRINHA PARA OBTER O DESCONTO Responsável:
ASSIM QUE CHEGAR NA CIMO. Prazo:
2. Para
acessarVIEIRALVES - LOGIN: 856 SENHA : 856 CENTRO - LOGIN: 1944 2. Paraacessar o Sistema
SENHA 1944 CIDADE NOVA LOGIN: 852 SENHA: 852 PONTA NEGRA - Integrado Odontológico, clique
LOGIN: 1944 SENHA 1944 na opção “Liberação de GTO”
CONVÊNIOS
ODONTO LIVE

COMUNICATIVA
Fornecedores do Entradas do Processo: 1. INFORMAR QUE O CONVÊNIO NÃO COBRE OS

Processo: PROCEDIMENTOS, E QUE OFERECEMOS APENAS UM
1.1 - ODONTO LIVE DESCONTO.
TI 2. PARA OS EXAMES OFERECER O DESCONTO DE 20% Saídas do Processo: Clientes do Processo:
SOBRE O VALOR PARTICULAR.
SIte: https://www.odontolive.com/ 1.1 - CLIENTE ODONTO LIVE 1.1 - CLIENTE ODONTO
ACESSO: LOGIN: CLINICAMODI LIVE
SENHA: D3A473FAD40B47
MANUAL CFAZ MANAGER 1.1 - DO PACIENTE NÃO APRESENTAR A SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL CARTEIRINHA DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
1.2 ESPERAR O ATENDIMENTO SEM SABER QUE
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : COMUNICAR AO CLIENTE A NECESSIDADE DE APRESENTAÇÃO DA CARTEIRINHA PARA OBTER O DESCONTO Responsável:
ASSIM QUE CHEGAR NA CIMO. Prazo:
1. Adicionar
ACESSO: LOGIN: CLINICAMODI
SENHA: D3A473FAD40B47
CONVÊNIOS
PETROBRAS DISTRIBUIDORA

COMUNICATIVA
1. SOLICITAR DO PACIENTE,CARTEIRINHA, RG , RECEITUÁRIO
(AMBOS CARIMBADO E ASSINADO PELO DENTISTA SOLICITANTE).
2. A LIBERAÇÃO DE ATENDIMENTO DOS BENEFICIÁRIOS PODERÁ SER Saídas do Processo:

Fornecedores do Entradas do Processo: REALIZADA VIA (https://web.medlinksaude.com.br/tiss/ ). Clientes do Processo:
Processo:
1.1 - PETROBRAS DISTIBUIDORA 3. SEGUIR PASSO A PASSO ABAIXO PARA AUTORIZAR GTO (GUIA DE 1.1 - CLIENTE PETROBRÁS 1.1 - CLIENTE
TI TRATAMENTO ODONTOLÓGICO). DISTRIBUIDORA DISTIBUIDORA

ASSINAR, DATAR E COLOCAR Nº DE TELEFONE.
5. CONTATOS:
0800-28-21-200
ACESSO:
Usuário: 07229833000178
Senha: 07229833000178
MANUAL CFAZ 1.1 - NÃO CONSEGUIR LIBERAR SEGREGAR CLIENTES POR TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL TIPO DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : ATENDENTE LIGA PARA O CONVENIO Responsável: ? Prazo: ?
AÇÕES (Em relação as oportunidades ) : ENTRAR EM CONTATO COM O CONVÊNIO Responsável: EBER Prazo: 15/03/2018
1. INFORMAR
Usuário: 07229833000178
Senha: 07229833000178
2. Após recarregar página clicar em

SOLICITAÇÃO DE SENHA E
INCLUSÃO DE PEDIDO.
3. Preencher as informações do
paciente colocando o n} da
carteirinha em seguida clilcar em
"BUSCAR"
4. Selecionar o tipo de
atendimento "exame radiológico".
Em seguida clicar em AVANÇAR.
5. Informar dados da dentista
solicitante.
6. Informar dados da Clinica CIMO.
7. Clicar em "COPIAR CONTRATADO"

SEM SEGUIDA CLICAR EM
"PROCEDIMENTO"
8. Adicionar o código
clicando na lupa, em seguida
clicar em "solicitar pedido"
9. Após recarregar página

clicar em "imprimir pedido"
10. verificar se
o
procedimento
foi autorizado
11. solicitar
assinatura do
paciente.
CONVÊNIOS
PETROBRAS PETROLEO

COMUNICATIVA
1.SOLICITAR DO PACIENTE,CARTEIRINHA, RG, RECEITUÁRIO
SOLICITANTE).
2. EMITIR GTO : https://portalamstiss.petrobras.com.br
SEGUIR PASSO A PASSO ABAIXO PARA AUTORIZAR GTO (GUIA
Processo: 4. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO PACIENTE
1.1 - PETROBRAS PETROLEO PARA ASSINAR, DATAR. 1.1 - CLIENTE PETROBRÁS 1.1 - CLIENTE
TI AMS PETROLEO AMS PETROBRAS PETROLEO
5. CONTATOS: 0800-287-2267
ACESSO:
LOGIN: 07229833000178
SENHA: cimo727100
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : LIGAR PARA O CONVÊNIO Responsável: Prazo:
1. INSERIR:
USUÁRIO: 07229833000178
SENHA: cimo727100
2. Clicar em AUTORIZAÇÃO
em seguida SOLICITAR.
3. Clicar em GUIA DE
TRATAMENTO
ODONTOLÓGICO
4. Inserir NÚMERO DA
CARTEIRA
5.Inserir CNPJ DA CIMO:

07229833000178
6. Inserir dados do
dentista solicitante, em
seguida clicar em
CONTINUAR
7. Inserir informações
referente ao
procedimento solicitado
pelo DENTISTA.
EM SEGUIDA CLICAR EM
CONTINUAR
8. Para verificar informações 9. Clicar na LUPA ao lado do
referente ao procedimento nome do paciente lançado.
solicitado CLICAR EM
AUTORIZAÇÃO em seguida
ÚLTIMAS SOLICITAÇÕES
10. ABRIR GTO E DIGITAR AS INFORMAÇÕES ABAIXO.

CONVÊNIOS
POSTAL SAÚDE

SITE COMUNICATIVA
1. SOLICITAR DO PACIENTE,CARTEIRINHA, RG,
PODERÁ SER REALIZADA VIA (www.postalsaude.com.br).
Fornecedores do Entradas do Processo: 4. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO Saídas do Processo: Clientes do Processo:
Processo: PACIENTE PARA ASSINAR, DATAR E COLOCAR Nº DE
1.1 - POSTAL SAÚDE TELEFONE. 1.1 - CLIENTE POSTAL SAÚDE 1.1 - CLIENTE POSTAL
TI 5. CONTATOS: SAÚDE
0800 888 8118
ACESSO:
USUÁRIO: 07229833000178
SENHA: @cimo202122
MANUAL CFAZ 1.1 - NÃO CONSEGUIR LIBERAR SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : LIGAR PARA O CONVÊNIO Responsável: ? Prazo:
1. Clicar em "CENTRAL DO 2. Após recarregar a página 3. Inserir
CREDENCIADO" clicar em "AUTORIZAÇÃO USUÁRIO:07229833000178
ELETRÔNICA" SENHA: cimo2019
4. Clicar em odontologia em
seguia em "solicitação de GTO"
e preencher informações
5. Digitar dados de contato,

NOME: CIMO
telefone da CLINICA e E-MAIL
usado no setor de convênios:
convenio.cimo@gmail.com
6. colocar número da carteirinha
do paciente
7. adicionar informações
referente ao DENTISTA
SOLICITANTE, tais informações
encontramos no receituário.
NOME, CRO,etc. Se não tiver
informações de especialização
no carimbo, colocar "cirurgião
dentista na opção CBOS.
7. adicionar informações referente a Clínica CIMO.

NOME: CLÍNICA MÉDICO ODONTOLÓGICA DE
IMAGEM
CONSELHO : CRO
UF: AM
Nº DE CRO: 550
CBOS: Cirurgião dentista - radiologista
8. SELECIONAR A OPÇÃO "EXAME RADIOLÓGICO
9.Após preencher dados, clicar em "ENVIAR" na
parte superior direita do questionário.
10. Após recarregar página,
clicar em "IMPRIMIR GUIA
PRINCIPAL".
11. Verificar se há a letra

"S", imprimir GTO e solicitar
que paciente assine.
CONVÊNIOS
PRIMAVIDA

COMUNICATIVA
1.. SOLICITAR DO PACIENTE,CARTEIRINHA, RG , RECEITUÁRIO ATENDIMENTO AO CLIENTE (DESEJÁVEL)
SOLICITANTE).
PODERÁ SER REALIZADA VIA http://www.primavida.com.br/
4. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO PACIENTE
PARA ASSINAR, DATAR E COLOCAR Nº DE TELEFONE.
Fornecedores do Entradas do Processo: 5. CONTATOS: Saídas do Processo: Clientes do Processo:
Processo:
1.1 - PRIMAVIDA 69- 3536-0539 ( NEIDIANE / ELENILZA) 1.1 - CLIENTE PRIMAVIDA 1.1 - CLIENTE PRIMAVIDA
TI 21-3559-9050 - opeçao 4 ( DAFNE / ADENILDA)
21 - 4003-3035 ( orientação de gto)
ACESSO:
Usuário: 07229833000178
Senha: CIMO2021@
MANUAL CFAZ 1.1 - PROCEDIMENTO NÃO LIBERADO POR SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL CARÊNCIA DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
1. CLICAR NA OPÇÃO " 2. PREENCHER DADOS ACIMA:
DENTISTA" ACESSO:
Usuário: 07229833000178
Senha: CIMO2021@

"DAVI MENDES COSTA"

> CLINICO.

PARA ADICIONAR OS
PROCEDIMENTOS

CONVÊNIOS
REDE BRAZIL DENTAL (PRODENT/PREVIDENT/W DENTAL ODONTO SANTANDER)

SITE 1. SOLICITAR DO PACIENTE,CARTEIRINHA, RG E RECEITUÁRIO COMUNICATIVA
(AMBOS CARIMBADO E ASSINADO PELO DENTISTA SOLICITANTE) ATENDIMENTO AO CLIENTE (DESEJÁVEL)
DATA DA MESMA NÃO PODE EXCEDER 30 DIAS.
2. A LIBERAÇÃO DE ATENDIMENTO DOS BENEFICIÁRIOS PODERÁ
SER REALIZADA VIA (http://www.redebrazildental.com.br/).
5. CONTATOS:
Processo: (11) 4130-1880 / (11) 4130-1880
1.1 - REDE BRAZIL DENTAL LOGIN:489400 1.1 - CLIENTE DO CONVÊNIO 1.1 CLIENTE DO
TI (PRODENT/PREVIDENT/GEAP E SENHA: 727100 REDE BRAZIL DENTAL CONVÊNIO REDE
ODONTO SANTANDER)
COBERTURA PARA: (PRODENT/PREVIDENT/GEAP E BRAZIL DENTAL
ODONTO SANTANDER) (PRODENT/PREVIDEN
PANORAMICA T/GEAP E ODONTO
PERIAPICAL SANTANDER)
INTERPROXIMAL
LEVANTAMENTO RADIOGRAFICO
MANUAL X WORK 1.1 - O PACIENTE NÃO TRAZER O RECEITUARIO SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL DO PROFISSIONAL, POR NÃO INFORMA-LO DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
QUE FARIA PELO CONVENIO
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : SENSIBILIZAR O PROFISSIONAL SOBRE A NECESSIDADE DO PACIENTE DE TRAZER O RECEITUÁRIO DENTRO Responsável: Prazo:
DO PRAZO ESTIPULADO DE ATÉ 30 DIAS APÓS O ATENDIMENTO INICIAL COM O DENTISTA. SETOR DE CONVÊNIOS
AÇÕES (Em relação as oportunidades ) : UTILIZAR MEIOS DE COMUNICAÇÃO PARA INFORMAR OS DENTISTAS SOBRE A VALIDADE DOS RECEITUARIOS. Responsável: LUANNE Prazo: 15/03/2018
AUTORIZAÇÃO DE GUIA DE TRATAMENTO ODONTOLÓGICO
Clicar em PORTAL
BRAZIL DENTAL
ADICIONAR LOGIN E
SENHA E CLICAR EM
ENTRAR
CLICAR EM
AUTORIZAÇÃO EM
SEGUIDA SELECIONAR A
OPERADORA QUE O
BENEFICIÁRIO DESEJA
ATENDIMENTO
SELECIONAR UM DOS
PROFISSIONAIS
COLOCAR O CÓDIGO DO
BENEFICIÁRIO E DATA
DE NASCIMENTO DO
PACIENTE E CLICAR EM
CONFIRMAR
SOLICITAR TELEFONE OU
E-MAIL DO PACIENTE E
CLICAR EM CONFIRMAR
CLICAR EM CONFIRMAR
DIGITAR O
PROCEDIMENTO A SER
AUTORIZADO EM
SEGUIDA CLICAR EM
INCLUIR
CLICAR EM VALIDAR EM
SEGUIDA EM CONTINUAR
CLICAR EM
CONTINUAR EM
SEGUIDA EM GERAR
GTO
VERIFIQUE SE O
PROCEDIMENTO FOI
AUTORIZADO.
SE ESTIVER COM A
LETRA "S" CLIQUE
EM IMPRIMIR PARA
PROSSEGUIR COM O
ATENDIMENTO.
ANTES
CONVÊNIOS

5. CONTATOS:
Processo: (11) 4130-1880 / (11) 4130-1880
ODONTO SANTANDER)
INTERPROXIMAL
Clicar em PORTAL
BRAZIL DENTAL
ADICIONAR LOGIN E
SENHA E CLICAR EM
ENTRAR
CLICAR EM
AUTORIZAÇÃO EM
OPERADORA QUE O
ATENDIMENTO
SELECIONAR UM DOS
PROFISSIONAIS
DE NASCIMENTO DO
CONFIRMAR
CLICAR EM CONFIRMAR
CLICAR EM CONFIRMAR
DIGITAR O
PROCEDIMENTO A SER
AUTORIZADO EM
SEGUIDA CLICAR EM
INCLUIR
CLICAR EM
CONTINUAR EM
SEGUIDA EM GERAR
GTO
VERIFIQUE SE O
PROCEDIMENTO FOI
AUTORIZADO.
SE ESTIVER COM A
LETRA "S" CLIQUE
EM IMPRIMIR PARA
PROSSEGUIR COM O
ATENDIMENTO.
ANTES
CONVÊNIOS
SERVDONTO

COMUNICATIVA
SOLICITANTE).
1.1 - SERVDONTO 5. CONTATOS: 1.1 - CLIENTE 1.1 - CLIENTE
TI Tel.: (79) 3205-8700 ou 4020-3205 SERVDONTO SERVDONTO
0800 284 7227 (Autorização por Telefone)
ACESSO:
LOGIN: 07.229.833/0001-78 SENHA: Servdonto1234
MANUAL CFAZ
DENTISTA" ACESSO:

"DAVI MENDES COSTA"

> CLINICO.

PARA ADICIONAR OS
PROCEDIMENTOS

CONVÊNIOS
SEMPRE ODONTO

COMUNICATIVA
SOLICITANTE).
1.1 - SEMPRE ODONTO 5. CONTATOS: 1.1 - CLIENTE SEMPRE 1.1 - CLIENTE SEMPRE
TI ODONTO
021- 2272-6234 /(21) 2272-6200 / 4002-3272 / 0800 095 ODONTO
6248
ACESSO: LOGIN: 28738 SENHA: 29482
MANUAL CFAZ
1. Entrar na opção DENTISTA
2. PREENCHER DADOS:
ACESSO: LOGIN: 28738 SENHA: 29482
3. SELECIONAR DENTISTA DE PRE

"DAVI MENDES COSTA"
BENEFICARIO VEM COM O PASS CARD
emitir guia de cobrança e pedir ao paciente pra assinar.
CONVÊNIOS
REDE UNNA

COMUNICATIVA
1. O paciente traz o receituario (validade de 60 dias corridos) com ATENDIMENTO AO CLIENTE (DESEJÁVEL)
carteirinha e RG.
- As solicitações de imagens devem ser realizadas por meio de
receituário timbrado e original do cirurgião dentista solicitante
contendo as informações a seguir:
• Nome completo do cirurgião-dentista solicitante
• Número do CRO do cirurgião- dentista solicitante
• Descrição da solicitação do exame, incluindo identificação do
dente ou região do exame e hipótese clínica/diagnóstica
Fornecedores do Entradas do Processo: (finalidade) Saídas do Processo: Clientes do Processo:
Processo: • Nome completo do beneficiário
1.1 - REDE UNNA • Data de solicitação do exame 1.1 - CLIENTE REDE UNNA 1.1 - CLIENTE REDE
TI (ODONTOPREV/IBI E • Assinatura e carimbo do cirurgião-dentista solicitante com o UNNA
RIACHUELO) número de CRO
• Endereço da clínica/consultório
2. A LIBERAÇÃO DE ATENDIMENTO DOS BENEFICIÁRIOS PODERÁ SER
REALIZADA VIA (www.redeunna.com.br)
3. Seguir passo a passo abaixo.
4. contato :
0800-776-8662
0800-702-2020
(11)3003-8662
Se solicitado O CODIGO É: AMC 801 OU 233532
5. ACESSO AO SITE:
Login: AMC801
Senha: 72710000
SEGUIR PASSO A PASSO ABAIXO PARA AUTORIZAR GTO
MANUAL CFAZ 1.1 - PACIENTE NÃO TRAZER O SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL RECEITUÁRIO DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : INFORMAR AO PACIENTE NO ATO DA LIGAÇÃO , QUE SE FAZ NECESSÁRIO TRAZER O RECEITUÁRIO , Responsável: Prazo:
JUNTAMENTE COM A CATEIRA E RG
1. adicionar
USUÁRIO E
SENHA, em
seguida clicar em
ENTRAR
2. Clicar na opção
"TRATAMENTO -
CLÍNICA GERAL" em
seguida adicione o CPF
OU CÓDIGO DO
BENEFICIÁRIO, e por
fim em consultar
3. Selecionar a opção
"não possuo bloco de
ficha.
4. Preencher um dos
campos "CPF OU RG OU
DATA DE NASCIMENTO"
5. Colocar CRO, UF E
NOME DO
PROFISSIONAL
SOLICITANTE.
PACIENTE PAGA NA CIMO
6. Adicionar
o codigo do
procedimen
to a ser
realizado
7. Adicionar
data da
realização
do
procedimen
to.
8. Em
seguida
clicar
"ENVIAR
GUIA" E
após
recarregar
GTO,
CLICAR EM
IMPRIMIR
para
prosseguir
no
atendiment
o.
9. verifique se no
campo "39 aut"
possui a letra "S", se
sim, imprimir e pedir
par ao paciente assinar
e datar a guia.
QUANDO O DENTISTA SOLICITAR O EXAME
Adicionar CPF ou Código do
Perguntar do paciente se o dentista beneficiário e clicar em "consultar "
solicitou a senha, caso sim, CLICAR em seguida preencher as demais
em "Capturar Exames" preencher informações. EM SEGUIDA IMPRIMIR
informações conforme imagem GTO
abaixo.
APOS LANÇAMENTO GUIAS SÃO ENCAMINHADAS PARA O
APARELHO CELULAR, BASTA ABRIR E PACIENTE ASSINAR
CONVÊNIOS

5. CONTATOS:
Processo: (11) 4130-1880 / (11) 4130-1880
ODONTO SANTANDER)
INTERPROXIMAL
Clicar em PORTAL
BRAZIL DENTAL
ADICIONAR LOGIN E
SENHA E CLICAR EM
ENTRAR
CLICAR EM
AUTORIZAÇÃO EM
OPERADORA QUE O
ATENDIMENTO
SELECIONAR UM DOS
PROFISSIONAIS
DE NASCIMENTO DO
CONFIRMAR
CLICAR EM CONFIRMAR
CLICAR EM CONFIRMAR
DIGITAR O
PROCEDIMENTO A SER
AUTORIZADO EM
SEGUIDA CLICAR EM
INCLUIR
CLICAR EM
CONTINUAR EM
SEGUIDA EM GERAR
GTO
VERIFIQUE SE O
PROCEDIMENTO FOI
AUTORIZADO.
SE ESTIVER COM A
LETRA "S" CLIQUE
EM IMPRIMIR PARA
PROSSEGUIR COM O
ATENDIMENTO.
ANTES
CONVÊNIOS
SERVDONTO

COMUNICATIVA
SOLICITANTE).
1.1 - SERVDONTO 5. CONTATOS: 1.1 - CLIENTE 1.1 - CLIENTE
TI Tel.: (79) 3205-8700 ou 4020-3205 SERVDONTO SERVDONTO
0800 284 7227 (Autorização por Telefone)
ACESSO:
MANUAL CFAZ
DENTISTA" ACESSO:

"DAVI MENDES COSTA"

> CLINICO.

PARA ADICIONAR OS
PROCEDIMENTOS

CONVÊNIOS
SULAMÉRICA

OFFICE INFORMÁTICA BÁSICA (HABILIDADE NA DIGITAÇÃO)
SITE COMUNICATIVA
1. SOLICITAR DO PACIENTE,CARTEIRINHA, RG REQUISIÇÃO
OU RECEITUÁRIO (AMBOS CARIMBADO E ASSINADO PELO
(WWW.SULAMERICA.COM.BR).
Processo: (GUIA DE TRATAMENTO ODONTOLÓGICO).
1.1 - CONVÊNIO SULAMERICA 4. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO 1.1 - CLIENTE SULAMÉRICA 1.1 - CLIENTE
TI PACIENTE PARA ASSINAR, DATAR E COLOCAR Nº DE SULAMÉRICA
TELEFONE.
5. CONTATOS:
- CHAT ODONTO no portal;
- 4004 5901- capitais e regiões metropolitanas;
- 0800 970 3030- demais regiões;
SENHAS:
CIDADE NOVA: CÓDIGO: 7767 / SENHA: cimo727100
VEIRALVES: CÓDIGO: 5840 / SENHA: cimo727100
CENTRO: CÓDIGO: 19541 / SENHA: cimo7271@
OBS 1 : PACIENTES QUE IRÃO REALIZAR PROCEDIMENTOS DE
DOCUMENTAÇÃO (PAN/TELE/FOTOS) (PAN/FOTOS/ MOLDE)
(PAN/TELE/FOTOS/MOLDE) ETC. DEVEM PASSAR NO RH DA EMPRESA
ANTES DE REALIZAR O PROCEDIMENTO NA CIMO .
OBS 2: QUANDO HOUVER SOLICITAÇÕES SOMENTE DE FOTOGRAFIAS
DEVERÁ SER SOLICITADO 1 FOTO POR GUIA.
OBS 3: OFERECER 20 % DE DESCONTO PARA PROCEDIMENTOS NÃO

COBERTOS PELO PLANO, ANOTAR O NÚMERO DA CARTEIRINHA NO
CAMPO "OBSERVAÇÕES" DO CFAZ.
MANUAL CFAZ 1.1 - O SITE SULAMÉRICA DEFICIENTE SEGREGAR CLIENTES POR TIPO DE TEMPO DE ATENDIMENTO.
ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : MANTER INTERNET EM FUNCIONAMENTO. Responsável: EBER Prazo: DIARIAMENTE
AÇÕES (Em relação as oportunidades ) : PROCURAR ORÇAMENTO PARA INSTALAÇÃO DE TOTEM DE ATENDIMENTO PARA DIFERENCIAÇÃO EM: CONVÊNIO, Responsável: EBER Prazo: 15/03/2018
PARTICULAR (DINHEIRO E CARTÃO).
1. Clicar em prestador e em seguida

em referendiado odontológico.
2. Colocar o código e senha conforme

UNIDADE QUE TRABALHA, e inserir a
imagem de segurança.
OBS: ANTES DE LANÇAR A GTO, DEVE-
SE VERIFICAR A ELEGIBILIDADE DO
BENEFICIÁRIO. EM SEGUIDA COLOCAR
A CARTEIRINHA DO PACIENTE E CLICAR
EM CLICAR EM " VERIFICAR
ELEGIBILIDADE".
O ATENDIMENTO SÓ PODERÁ SER

REALIZADO SE O BENEFICIÁRIO ESTIVER
"ELEGIVEL AO ATENDIMENTO", CASO
CONTRÁRIO O MESMO DEVERÁ
CONTATAR O SEU PLANO.
3. Clicar em TRATAMENTO em
seguida (se for somente raiox
simples) SOLICITAÇÃO DE
TRATAMENTO. CONTINUAR NO
PASSO " 7 ".
4. se for DOCUMENTAÇÃO ORTODONTICA,

deve-se verificar se o paciente solicitou o
exame no RH DA EMPRESA. Clicar em
"solicita aprovação de Ortodontia".
5. preencher os dados CÓDIGO
BENEFICIÁRIO. Se APROVADO,
prosseguir para autorização da GTO.
6. Para emitir a GTO, clicar em

TRATAMENTOS em seguida em
SOLICITAÇÃO DE TRATAMENTOS.
7. Colocar a data da consulta e o
CÓDIGO DO BENEFICIÁRIO e
clicar na LUPA.
8. altere a opção de "tipo de

atendimento" para "exame
radiológico"
9. Digitar o procedimento a ser

realizado e clicar no disquete verde
10. clicar em enviar e a GTO será

gerada.
11. (VERIFICAR SE O
PROCEDIMENTO ESTA COM
A LETRA "S")
Solicitar ao paciente para
que coloque o telefone. data
de realização, assine
(primeiro nome) ao lado do
procedimento autorizado e
assinar nome por extenso
em "assinatura do
beneficiario ou responsável"
CONVÊNIOS
T.R.E.

SITE COMUNICATIVA
Processo: 1.1 - SOLICITAR DO PACIENTE,CARTEIRINHA, RG E
1.1 - TRE REQUISIÇÃO OU RECEITUÁRIO (AMBOS CARIMBADO E
ASSINADO PELO DENTISTA SOLICITANTE) Saídas do Processo: Clientes do Processo:
TI
1.1.2 PREENCHER GUIA DE TRATAMENTO
ODONTOLÓGICO IMPRESSA COM OS DADOS 1.1 - CLIENTE TRE 1.1 - CLIENTE TRE
COMPLETOS: NOME, COD DO BENEFICIÁRIO, E
PROCEDIMENTOS, COLOCAR VALOR, BENEFICIÁRIO
DEVE ASSINAR. Conforme demonstração abaixo.
SEGUIR PASSO A PASSO ABAIXO PARA PREENCHER A

GTO (GUIA DE TRATAMENTO ODONTOLÓGICO).
MANUAL CFAZ 1.1 - NÃO TRAZER A CARTEIRINHA, SEGREGAR CLIENTES POR TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL NEM O RECEITUÁRIO. TIPO DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : SENSIBILIZAR O PROFISSIONAL SOBRE A NECESSIDADE DO PACIENTE DE TRAZER O RECEITUÁRIO. Responsável: Prazo:
1. PREENCHER
INFORMAÇÕES
CONFORME
CARTEIRINHA DO
PACIENTE.
2. DESCREVER O CODIGO
E O PROCEDIMENTO A
SER REALIZADO.
3. DATAR E MENCIONAR
O VALOR TOTAL DOS
EXAMES ACIMA
INFORMADO.
4. SOLICITAR
ASSINATURA POR
EXTENSO DO PACIENTE.
CONVÊNIOS
UNIMED

COMUNICATIVA
1. SOLICITAR DO PACIENTE, CARTEIRINHA, RG , RECEITUÁRIO
SOLICITANTE). Saídas do Processo: Clientes do Processo:
2. EMITIR GTO : www.unimedodonto.com.br/ 1.1 - CLIENTE UNIMED 1.1 - CLIENTE UNIMED
SEGUIR PASSO A PASSO ABAIXO PARA AUTORIZAR GTO (GUIA ODONTO ODONTO
Processo: 3. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO PACIENTE
1.1 - UNIMED ODONTO PARA ASSINAR, DATAR.
TI
4. CONTATOS:
0800 17 0809
5. ACESSO:
LOGIN: 101787340
SENHA: cimo727100
1. Selecione a opção "DENTISTA"
2. Adicione
LOGIN: 101787340
SENHA: cimo727100
3. clicar em inserir NOVA GTO
4. Inserir nº da carteirinha do beneficiário e dessa

forma irá carregar as informações do paciente.
5. Inserir CRO do dentista
6. Inserir CÓDIGO DO PROCEDIMENTO
7. Clicar em enviar
9. Imprimir GTO, solicitar do paciente para datar
e assinar nos campos "assinatura do
beneficiário".
CONVÊNIOS
UNIODONTO

OFFICE PROCESSO: INFORMÁTICA BÁSICA ( HABILIDADE NA DIGITAÇÃO)
SITE COMUNICATIVA
1.1 - O PACIENTE DEVERÁ TRAZER A GTO AUTORIZADA (
NÃO TEMOS ACESSO AO SISTEMA DA UNIODONTO)
1.1.2 - SE O PACIENTE NÃO TIVER A GUIA
AUTORIZADA, SERÁ CONCEDIDO 20% DE DESCONTO
EM CIMA DO VALOR PARTICULAR, MEDIANTE A
APRESENTAÇÃO DA CARTEIRA CONVÊNIO E RG.
Fornecedores do Entradas do Processo: OBS: SE PACIENTE ELE ESTIVER COM A GUIA Saídas do Processo: Clientes do Processo:
Processo: AUTORIZADA, SEGUIR ORIENTAÇÃO ABAIXO.
1.1 - UNIODONTO 1.1 - CLIENTE UNIODONTO 1.1 - CLIENTE
TI ATENDIDO UNIODONTO
MANUAL CFAZ 1.1 - QUESTIONAMENTO DO PACIENTE , EM SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
RELAÇÃO A COBERTURA, POR NÃO TERMOS DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
ACESSO AO SITE.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : INFORMAR AOS NOSSOS PARCEIROS , QUE OS PACIENTES QUE POSSUI O CONVÊNIO Responsável: QU Prazo:
UNIODONTO PRECISAM TRAZER A CARTEIRA E RG PARA GANHAR O DESCONTO. LUANNE
1. VERIFICAR DATA DE
AUTORIZAÇÃO, A MESMA
NÃO PODE EXCEDER 60
DIAS,.
2. VERIFICAR SE A GTO
FOI AUTORIZADA NO
NOME DA CIMO
3. VERIFICAR SE O
PROCEDIMENTO ESTA
CORRETO
4. SOLICITAR ASSINATURA
( PRIMEIRO NOME) NO
CAMPO 57
5. SOLICITAR ASSINATURA
(nome por extenso) NO
CAMPO 67 "ASSINATURA
DO BENEFICIÁRIO OU
RESPONSÁVEL.
6. A GTO TEM QUE VIR

CARIMBADA PELO
PROFISSIONAL
SOLICITANTE.
CONVÊNIOS
USODONTO

SITE COMUNICATIVA
1. SOLICITAR DO PACIENTE RECEITUÁRIO (CARIMBADO E
ASSINADO PELO DENTISTA SOLICITANTE).

PODERÁ SER REALIZADA VIA (http://www.usodonto.com.br)
OBS: EM ALGUNS CASOS A CENTRAL DO CONVÊNIO LIBERA

Fornecedores do Entradas do Processo: UMA GTO AVULSA PARA PREENCHIMENTO MANUAL. Saídas do Processo: Clientes do Processo:
Processo: 3. SEGUIR PASSO A PASSO ABAIXO PARA AUTORIZAR GTO
1.1 - USODONTO (GUIA DE TRATAMENTO ODONTOLÓGICO). 1.1 - CLIENTE USODONTO 1.1 - CLIENTE
TI 4. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO PACIENTE USODONTO
PARA ASSINAR E DATAR .
5. CONTATOS:
EUDES: 9 9104-1186
CRIS : 99182-8836
FIXO: 3637-0746
6. ACESSO:
PERFIL (PRESTADOR) VIEIRALVES LOGIN :
RAQUEL / SENHA: 07229833000178
CENTRO LOGIN : DAVI SENHA : 07229833000259
CIDADE NOVA LOGIN : CIMO SENHA :
10961250000141
MANUAL CFAZ PLANILHA EXCEL 1.1 - NÃO CONSEGUIR LIBERAR SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : LIGARA PARA O SR EUDES RESPONSAVEL USODONTO Responsável: Prazo:
1. Clicar LOGIN
OPÇÃO CLINICAS
2. Selecionar
PRESTADOR, e
adicionar os
dados e senha.
3. Selecionar PLANO
DE TRATAM. ODONTO
EM SEGUIDA
INCLUSÃO DE PLANO
DE TRATAMENTO.
4. CLICA EM "NOVO
REGISTRO "
5. Adicione as
informações
"BENEFICIÁRIO- Nº DA
CARTEIRINHA"
6. Selecione prestador de
serviços CIMO
7. inclir o procedimento
81000405 e digite "100"
Na opção dente segmento
8. clicar em gravar este

procedimento
9. Clicar em
gravar,
após recarregar a
pagina,
adicionar a data
de conclusão.
e por ultimo
imprimir.
CONVÊNIOS
SINDEPOL-AM

SITE COMUNICATIVA
1. INFORMAR QUE O CONVÊNIO NÃO COBRE OS
PROCEDIMENTOS, E QUE OFERECEMOS APENAS UM
Fornecedores do Entradas do Processo: DESCONTO. Saídas do Processo: Clientes do Processo:
Processo:
1.1 - SINDEPOL-AM 2. PARA OS DEMAIS EXAMES OFERECER O DESCONTO 1.1 - SINDEPOL -AM 1.1 - SINDEPOL-AM
TI DE 20% SOBRE O VALOR PARTICULAR.
Riscos do Processo:
COMO (Recursos) (Métodos / Processos / Técnicas) 1.1 - DO PACIENTE NÃO APRESENTAR A Oportunidade do Processo: Com qual critério / Medição / Avaliação (indicadores)
MANUAL CFAZ CARTEIRINHA SEGREGAR CLIENTES POR TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL 1.2 ESPERAR O ATENDIMENTO SEM SABER QUE TIPO DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) COMUNICAR AO CLIENTE A NECESSIDADE DE APRESENTAÇÃO DA CARTEIRINHA PARA OBTER O Responsável: ? Prazo: ?
CONVÊNIOS
QUALITY LIFE E METLIFE

INFORMÁTICA BÁSICA
OFFICE COMUNICATIVA
Fornecedores do Entradas do Processo: 1. INFORMAR QUE O CONVÊNIO NÃO COBRE OS
Processo: PROCEDIMENTOS, E QUE OFERECEMOS APENAS UM
1.1 - QUALITY LIFE E METLIFE DESCONTO.
TI Saídas do Processo: Clientes do Processo:
2. PARA OS EXAMES OFERECER O DESCONTO DE 20%
SOBRE O VALOR PARTICULAR. 1.1 - CLIENTE QUALITY LIFE E 1.1 - CLIENTE QUALITY
METLIFE LIFE E METLIFE
MANUAL CFAZ MANAGER 1.1 - DO PACIENTE NÃO APRESENTAR A CARTEIRINHA SEGREGAR CLIENTES POR TIPO DE TEMPO DE ATENDIMENTO.
OFFICE 1.2 ESPERAR O ATENDIMENTO SEM SABER QUE NÃO TEM ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
PLANILHA EXCEL COBERTURA TOTAL.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : COMUNICAR AO CLIENTE A NECESSIDADE DE APRESENTAÇÃO DA CARTEIRINHA PARA OBTER O DESCONTO Responsável: ? Prazo: DIARIAMENTE
ASSIM QUE CHEGAR NA CIMO.
CONVÊNIOS
CAAAM-OAB

COMUNICATIVA
Processo: 1. INFORMAR QUE O CONVÊNIO NÃO COBRE OS
1.1 - CAAAM-AM PROCEDIMENTOS, E QUE OFERECEMOS APENAS UM
TI DESCONTO. Saídas do Processo: Clientes do Processo:
2. PARA OS EXAMES OFERECER O DESCONTO DE 20%
SOBRE O VALOR PARTICULAR. 1.1 - CLIENTE CAAAM-OAB 1.1 - CLIENTE CAAAM-
OAB
MANUAL X WORK 1.1 - DO PACIENTE NÃO APRESENTAR A CARTEIRINHA SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL 1.2 ESPERAR O ATENDIMENTO SEM SABER QUE NÃO TEM
COBERTURA TOTAL.
CONVÊNIO, PARTICULAR (DINHEIRO E CARTÃO)
CONVÊNIOS
HAPVIDA

SITE COMUNICATIVA
1.1 - INFORMAR QUE O CONVÊNIO NÃO COBRE OS
Fornecedores do Entradas do Processo: PROCEDIMENTOS, QUE OFERECEMOS APENAS UM
Processo: DESCONTO.
1.1 - HAPVIDA/VALE 1.2 SE FOR PANORAMICA COBRAR O VALOR DE ACORDO Saídas do Processo: Clientes do Processo:
TI SAÚDE/JEQUITI COM A PLANILHA DE PROCEDIMENTOS ATUALIZADA
ANUALMENTE 1.1 - CLIENTE HAPVIDA 1.1 - CLIENTE HAPVIDA
1.3 PARA OS DEMAIS EXAMES OFERECER O DESCONTO
DE 20% SOBRE O VALOR PARTICULAR.
MANUAL CFAZ 1.1 - DO PACIENTE NÃO APRESENTAR A SEGREGAR CLIENTES POR TEMPO DE ATENDIMENTO.
CARTEIRINHA TIPO DE ATENDIMENTO. SATISFAÇÃO DO CLIENTE.
1.2 ESPERAR O ATENDIMENTO SEM SABER
QUE NÃO TEM COBERTURA TOTAL.
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : COMUNICAR AO CLIENTE HAPVIDA A NECESSIDADE DE APRESENTAÇÃO DA CARTEIRINHA PARA OBTER O Responsável: QUEM RECEBER O Prazo:
DESCONTO ASSIM QUE CHEGAR NA CIMO. PACIENTE
AÇÕES (Em relação as oportunidades ) : :

PROCURAR ORÇAMENTO PARA INSTALAÇÃO DE TOTEM DE ATENDIMENTO PARA Responsável: EBER Prazo: 15/03/2018
DIFERENCIAÇÃO EM: CONVÊNIO, PARTICULAR (DINHEIRO E CARTÃO).
CONVÊNIOS
MARINHA

COMUNICATIVA
Processo: 1. A GUIA TEM A VALIDADE DE 30 DIAS
1.1 - MARINHA 2. A MESMA VEM CARIMBADA E ASSINADA PACIENTE
TI ASSINA A GUIA Saídas do Processo: Clientes do Processo:
1.1 - CLIENTE DA MARINHA 1.1 - CLIENTE DA

MARINHA
MANUAL X WORK 1.1 - DO PACIENTE COM A GUIA VENCIDA SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL 1.2 ESPERAR O ATENDIMENTO SEM SABER QUE NÃO TA
DENTRO DA VALIDADE
1.3 PACIENTE NÃO TRAZER A GUIA AUTORIZADA
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : COMUNICAR AO CLIENTE A NECESSIDADE DA GUIA ESTÁ DENTRO DO PRAZO DE 30 DIAS E O MESMO Responsável: RECEPÇÃO Prazo: ?
DEVE APRESENTAR NA RECEPÇÃO.
AÇÕES (Em relação as oportunidades ) : INFORMAR DURANTE AS LIGAÇÕES A NECESSIDADE DA GUIA AUTORIZADA, ASSIM COMO SUA VALIDADE DE 30 Responsável: KAREN Prazo: ?
DIAS .
Como o sistema da Marinha não é parametrizado para códigos Odontológicos, os procedimentos serão descritos (código, procedimento e valor) na parte de
"dados clínicos" da guia.
A guia será padronizada com tipo de guia (consulta) e especialidade (cirurgião-dentista - radiologista) para controle interno.
O documento estará assinado pelo cirurgião-dentista e terá validade de 30 dias a partir da solicitação.
Kit Ortodôntico Básico
260 Panorâmica 0116-28 R$48,85
270 Telerradiografia com traçado computadorizado 0155-55 R$65,35

320 Fotografia (unidade) 0024-03 R$12,62 (unidade) - 9 fotografias R$90,86
300 Modelos Ortodônticos (par) 00135-5 R$56,94
Total: R$262,00
290 Rx de mão (Carpal) 0139-21 R$58,48
210 Periapical 0025-97 R$10,91
230 Oclusal 0058-18 R$24,44
SE ATENTAR NESSES DAD

SOLICITAR ASSINATURA D
ADOS
DO PACIENTE
CONVÊNIOS
AMIL

COMUNICATIVA
Processo: 1. DENTISTA OU A CLINICA CIMO, PODE AUTORIZAR O
1.1 - MARINHA PROCEDIMENTO
TI 2. PACIENTE PRECISA INFORMAR O TOKEN PARA Saídas do Processo: Clientes do Processo:
VALIDAR O ATENDIMENTO
3. PACIENTE TRAZ O RECEITUARIO 1.1 - CLIENTE DA AMIL 1.1 - CLIENTE DA
AMIL
MANUAL X WORK 1.1 - PACIENTE NÃO TRAZER O RECEITUARIOI SEGREGAR CLIENTES POR TIPO TEMPO DE ATENDIMENTO.
PLANILHA EXCEL 1.2 PACIENTE NAO INFORMAR O TOKEN
SITE
AÇÕES (Em relação aos riscos do processo) : COMUNICAR AO CLIENTE A NECESSIDADE DO RECEITUARIO E DO TOKEN. Responsável: RECEPÇÃO Prazo: ?
AÇÕES (Em relação as oportunidades ) : INFORMAR DURANTE AS LIGAÇÕES A NECESSIDADE DA CARTEIRINHA, RECEITUÁRIO E O TOKEN Responsável: KAREN Prazo: ?
1 - Neste campo digite o numero da carteirinha do
beneficiario para verificar a elegibilidade.
obs. paciente precisa está com status de CLIENTE

ATIVO. Se não tiver oriente a entrar em contato
com o plano.
com o plano.
2 - Acesse o plano de
tratamento.
3 - Nova Guia
4 - CLINICA RADIOLOGICA
5 - SOLICITANTE DENTISTA QUE PEDIU

EXAME
6 - INSIRA O PROCEDIMENTO
obs. SE HOUVER LANÇADO ERRADO CLIQUE

NO "X"
7 - SOLICITAR LIBERAÇÃO
Após solicitar liberação é hora de

confirmar o ato do atendimento com o
TOKEN e DATA
8 - NOS CAMPOS ABAIXO

1. INSIRA O TOKEN QUE C
NO CELULAR DO PACIENTE
2. NÃO ESQUEÇA DE COLO

DATA;
3. SE O PACIENTE NAO RE
TOKEN SELECIONE O MOT
BENEFICIARIO ASSINA, CA
CONTRARIO A GUIA SERÁ
"GLOSADA'.
obs. Após validação do Token o cadeado fica
verde e voce pode confirmar.
9 - clique em CONFIRMAR
10 - SIM
11 - Clique em "execução autorizada confi

a guia.
INFORMAÇÃO IMPORTANTE !!!!!
O:
CHEGARÁ
TE;
LOCAR A
ECEBER O
OTIVO E O
ASO
Á
nfirmado" para gerar

Mapeamento Dos Convênios Autorização de Gto Atualizado

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Procedimento da Qualidade - DESCRIÇÃO E INTERAÇÃO ENTRE OS PROCESSOS Página: 1

Objetivo do Processo: Responsável:

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

Fornecedores do Entradas do Processo: Saídas do Processo: Clientes do Processo:

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

3. SELECIONAR DENTISTA DE PREFERÊNCIA

4. CLICAR EM "CLINICA" SEGUIDO:

6. CLICAR NO NOME DA PACIENTE

7. ADICIONE O CODIGO DO PROCEDIMENTO, EM SEGUIDA CLICAR EM INCLUIR,.

8. INFORME O NOME DO DENTISTA SOLICITANTE E AO LADO O NÚMERO DO CRO.

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

2. EMITIR GTO : http://e-vida.org.br

4. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO PACIENTE PARA

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

4. Inserir o procedimento que o paciente deseja realizar de acordo com a

7. Após recarregar página

8. Clicar em GERAR GTO

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

4. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO PACIENTE

4. Clicar GTO E SENHAS 5. Em seguida clicar em

6. Após recarregar página,

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

3. SEGUIR PASSO A PASSO ABAIXO PARA AUTORIZAR

2. Após recarregar a página clicar em

3. Após recarregar a página clicar em no

4. Informar os dados do beneficiario nome

9. Clicar em Gerar GTO, em

10. Verificar se foi autorizado.

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

Fornecedores do Entradas do Processo:

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

Fornecedores do Entradas do Processo: 1. INFORMAR QUE O CONVÊNIO NÃO COBRE OS

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

2. A LIBERAÇÃO DE ATENDIMENTO DOS BENEFICIÁRIOS PODERÁ SER Saídas do Processo:

4. APÓS AUTORIZAÇÃO, IMPRIMIR GTO, PEDIR AO PACIENTE PARA

2. Após recarregar página clicar em

6. Informar dados da Clinica CIMO.

7. Clicar em "COPIAR CONTRATADO"

9. Após recarregar página

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

5.Inserir CNPJ DA CIMO:

10. ABRIR GTO E DIGITAR AS INFORMAÇÕES ABAIXO.

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

5. Digitar dados de contato,

7. adicionar informações referente a Clínica CIMO.

11. Verificar se há a letra

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

3. SELECIONAR DENTISTA DE PREFERÊNCIA

4. CLICAR EM "CLINICA" SEGUIDO:

6. CLICAR NO NOME DA PACIENTE

7. ADICIONE O CODIGO DO PROCEDIMENTO, EM SEGUIDA CLICAR EM INCLUIR,.

8. INFORME O NOME DO DENTISTA SOLICITANTE E AO LADO O NÚMERO DO CRO.

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

AUTORIZAÇÃO DE GUIA DE TRATAMENTO ODONTOLÓGICO

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

AUTORIZAÇÃO DE GUIA DE TRATAMENTO ODONTOLÓGICO

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):

3. SELECIONAR DENTISTA DE PREFERÊNCIA

4. CLICAR EM "CLINICA" SEGUIDO:

6. CLICAR NO NOME DA PACIENTE

7. ADICIONE O CODIGO DO PROCEDIMENTO, EM SEGUIDA CLICAR EM INCLUIR,.

8. INFORME O NOME DO DENTISTA SOLICITANTE E AO LADO O NÚMERO DO CRO.

Com o que (Sistema / Equipamentos): Com quem (Competência / Habilidades / Treinamentos):