nps de Avaliação da clínica CRITICA OU SUGESTÃO

Não consigo ligação para a unidade Vieiralves.Complicado saber qualquer coisa pelo Zap porque
BRUNNO LEITE 8 Vcs custam muito a responder.Eu sempre liguei e me deram essas informações .Infelizmente hj o
procedimento não é mais o mesmo.

EMILIANO GALABRE 7 Todo exame que peço da Cimo tenho tipo problemas ..seja de uma periapical até uma tomografia..

TAHIANA HARRIOT 9 Dificuldade no caontato telefonico, sempre qie preciso fala so consigo contato com este numero.

Sempre tenho que entrar em contato para receber o exame pelo email, há muita demora no
SHEYLA CAVALCANTE 9 atendimento telefonico, quase nunca atendem e pelo whatsapp demoram a responder as msgs
ELCIA BRIGLIA 9 Atraso no envio dos exames.
Ultimamento estou tendo problemas com atraso no envio de exames de meus paceintes, sempre entro
MARIO DE CARVALLHO 9 em contato para que enviem.

O único problema que venho tendo é em relação ao contato com a cimo que esta cada dia mais dificil, a
gente manda mensagem e há muita demora nas resposta, nos telefones dificilmentwe atendem, consigo
LUIZ ERVOLINO 9 contato apenas pelo 9444-1088.
A gente sempre pedi com antecedência quando tem um paciente de urgência e hoje há muita burocracia
MARCELO DE SÁ 9 para nos enviarem o exame. Fora a dificuldade de manter contato com vcs.
em realação a exames esta tudo ok. Mas temos dificuldades de contato quando precisamos de alguma
CINTHIA CARDOSO 9 informação, o sistema de mesngaens de vcs é muito demorado
até o momento não tenho nenhum acritica, sempre entro em contato pelo whatsapp dos dentistas e
ROSINALVA AGUIAR 9 recebeo sempre os exames do paciente no email.
 DENTISTA Avaliação da clínica CRITICA OU SUGESTÃO
Falei com a propria dentista, que informou que tudo esta ok, apesar de alguns pacientes reclamar que
não conseguem contato com a cimo. A mesma disse que somente há demora no envio dos dicom das
9 tomografias que antes já era enviado mas que agora é somente quando solocita.

 JHULYANNE OTERO BASÍLIO

Faei com a dra. Que informou que não esta tendo problemas com a cimo, alguns pacientes apenas
reclamam na demora das respontas pelo whatsapp, mas somente isso. O sresultados estão sendo rapido
iq eu e muito bom para o tratamento dos paceintes. A mesma gosta d etrabalhar com a cimo, porem
DALYNE GUERREIRO 10 alguns paceintes vao em outra clinica por conta do convenio

Faslei com a propria dra , esta tudo certo não oq eu reclamar da qualidade dos serviçoes da cimo, porem
iq eu deseja a desejar é a falta de comunicação atraves de telesfones, pois hoje se tornou quase
JOSEANA LEITE 9 impossivel falar por telefone, so quando liga para o celular 99444-1088 cponsegue ser atendida.

Falei com o proprio dr Luiz, o mesmo informou que vez ou outra há um exame que não foi enviado, e
que sempre pprecisa solicitar o envio, e quando solicitada é atendido na mesma hora, alguns paceintes
LIUIZ ERVOLINO 9 reclamam da dificuldade de conseguir agendar o exame e de não conseguirem contato telefonico.

falei com fabricia que informou a dra gosta muito da qulaidade dos serviços da cimo, porem
ultimamente tem recebido miota reclamçao de pacientes que tentam entrar em contato para agendar e
CRISTIANE MALVEIRA 9 não conseguem.

falecom o proprio dr , disse que o único prblema é demora no envio de alguns dicom , pois antes era
enviado e agora não é mais. Quanto aos exame não tem o qte reclmar pois recebe todos em dia e sem
JOEL MOTA 9 atraso, sempre que precisa de algo entra em cobtato e é atendido.

falei com a propria dra, a mesma disse que não tem tem problemas com a cllinica, que esta tudo
caminhando conforme o esperado, quenado precisa de alguma coisa sempre entra em conttao com
TAHIANA HANRIOT 9 99444-1088 e é atendida de forma rápida.

Falei com a propria doutra, que disse estar satisfeita com os serviçoe e qualidades dos exame, não tem
tido atraso na entrega i que facilita muito o atendimento dos seus pacientes. Vez ou Outra algum
SANDRA CRISTINA 10 paceinte reclama que ninguem atende ais telefones qiando vai agendar.

doutor disse que no se refere ao exames esta tudo certo, porem há uma gtande dificuldade de manter
contato com a cimo ultimamente e que isso piorou bastante, pois os contatos que antes funcionam hpje
ninguem atende e que so consegue contato quando liga no 99444-1088. Inclusive os pacientes tambem
CLAUDIO JOSE 9 reclamam dessa fakata de comunicação.

a doutora disse que não tem iq eu reclamar, sempre é bem atendida, os exames recebe no horario. E
SIMONE OLIVEIRA 10 sempre que precisa de algo é atendida. A mesma disse que no momento so ytabalha com a cimo.
 DENTISTA
ALEXANDRE WEBER ALMEIDA COSTA
peswuis
PAULA FABIOLA BRAGA TEIXEIRA
NEILA MARIA MONTEIRO MARQUES
RICARDO HOLANDA ALVES
DAVID ALCANTARA DE OLIVEIRA PITA
MARCELO KLINGER DOS S. BRASIL
THIAGO SANTOS MENDES
FILIPE COSTA PARENTE
ROSIANE FERREIRA
contato nota CRITICA OU SUGESTÃO
Informou que esta satisfeito com os serviços, que os exames estao chegando direitinho, não atraso.
Informou que alguns exames estao indo sem o tamplate e que muitas vezes é necessário por conta do
proprio 10 convenio, pdiu pra teremos um atençãozinha a isso. No mais esta muito satisfeito
diminui bastante o exames por conta de não estar mais morando em manaus, disse que é muito dificil
proprio 7 manter contato com a cimo, e que quando precisa entra em contato dom dr. Davi disse ainda que os
pacientes reclamavam bastante por conta da demora do resultado, que não tinham informçãoes sobre
resultado de exames se seriam entregues ou teriam que vir buscar. A mesma infirmou que vem um vez
por mes em manaus.
esta satisfeita, os paciente as vezes reclama da falta de comunicação porém , diminui bastante com o
proprio 9 aqgendamento on line.
Em relação a exames envio e entrega esta gostando bastante, pois agora melhorou e ajudou uito nos
atendimentos porem a questao do agendamento os pacientes reclamam que demoram, que muitos não
propria 9 conseguem agendar pelo site, e quando tentam entrar em contato os telefones nao funcionam.
esta satisfeito com is serviçoes prestados, recebe no memso dia seus exames oq eu facilita muito o
retosno e atendimento do paciente. O que é ruim é a questao do contato , pois muitas vezes não
proprio 10 cnsegue falar com ninguem por telefone, no mais esta tudo ok
proprio 9 tudo certo, recebe os exames em dia sem atraso.
informou que ate o moemnto a única reclamção referente a cimo é a questão da comunição , pois acha
muito dificil manter contato com a cimo, os telefnes não funiocnam e que pelo whatsapp as resposatas
são demoradas. Is paceintes reclama da demora no agendamento, que nao conseguem e isso prejudica
muito muito o atendimento, pois alguns paceintes desistem, por este motivo ele tem deixad a escolha da
proprio 9 clinica de imagem para o paciente.
Dentista informou que esta satosfeito , antigsamente tinha psiblemas em relação a cadastro e envio de
exames, mas hoje isso já se ajeitu, na questao de exame gosta muito pois sempre receb no email, e
dentro do previsto. Alguns paceintes reclama que não conseguem contato para agendar o exame
proprio 9 somente, mas nao sao todos pois a maioria consegue agendar o exame de forma rapida.
disse que esta satisfeito, os resulatdos do exames estao mais rapido, o que deseja somente a desejar é os
proprio 9 telefones que noa funcionam .
dra informou que é muito dificel manter contato com a cimo ultimamente, mas que apesar disso os
exames solicitado de sua cllinica sempre chegam dentri do praco informado, e a qualidade é uito boa
compada a algumas outras clinicas de raio x, mas que cimo deveria rever a questao do atendiemnto
propria 9 telefonivo pois os dentistas muitas vezes precisam de urgencia e pelo whats app e muito demorado
 DENTISTA
DR LUIZ MARIO
JOSE WAGNER BANDEIRA
ANDREIA DIÓGENES DE MAGALHÃES
MONICQUE DA SILVA GONÇALVES
GISELE BATISTA PINTO
CRISTIANO CARDOSO BHERING
RENATA C.F.MARQUES
JEDEM DE ALMEIDA MELO
 LUCILENE MARIA LEDO MOREIRA
HELTER DONIZETI DE CARVALHO
contato nota CRITICA OU SUGESTÃO
Gosto da qualidade dos serviços da cimo, mas as vezes é muito disficiel manter contato pelos telefones,
8 por mensagem tbm demora a resposta, sempre cobro alguns exames que não chegam e meus paceintes
proprio
reclamam da demora de conseguir agendar o exame.
informou que ate o momento esta tudo ok em relação a exames e rebemento dos mesmos, tem
recebido mais rapico no email o que melhora muito o retorno mais rapido do paciente. A única
proprio 9 reclamção que tem é que as vezes não consegue contato com a cimo.
informou que esta satisfeita, recebce sempre as imagens no mesmo dia, não temproblema em relação a
propria 10 cimo.
dra nformou que o único problema da cimo é a questao do contao por telefone , pois já faz tempo que
isso piorou bastante, e que terecebe muita reclamção de paciente quanto a isso, e que muitos desistem
propria 9 e vao para outra clinica realizar exames.
propria 9 infomou que esta tudo ok, sem reclamações.
em relação a exames , recebimento esta tudo ok. Apenas há a reclamção de paceinte quanto a demora
de agendamento e entrega do exame exame fisico ao paciente, mas o digital é recebido sempre noemail.
janice 9 Perguntou sobre o prazo de entrega das doc e tomografia.
dentsta informou que ate o momento não tem reclamçao , esta recebendo seu s exames no email bem
mais rapido que antes. os paacientes já não tem reclamado com tanta frequencia depois que o
propria 9 agendmneto passou a ser on line e que achou ate mais rapido dessa forma
Em relação a qualidade de exames esta tudo ok, gosto muito da cimo, porem meus paceintes reclamam
bastante da falta de atendimento da cimo pelo telefone, falta de informações, pois conta disso eu acabo
enviandi para outra clinica. Na questão do agendamnto por aquim fica até meio complicado, pois minha
recepção ja e bastante atarefada e incluir mais esse trabalha que eria de voces é complicado, pois acho
proprio 9 que é um passada de responsabilidade.
desntista informou esra satisfeita, na tem reclamçao quanto a recebimento de exames pois recebe tudo
propria 9 no email, gosta muito da qualidade das imagens.
Doutro ate o momento esta satisfeito com a qualidade dos serviços da cimo, vez ou outra que tem um
proprio 99 demora no contato, mas sempre que entrea pelo sistema do whatsapp consegue ser atendido rapido.
 CENTRO
NPS 07/02/2022
PACIENTE contato nota CRITICA OU SUGESTÃO
GERLIANE PEREIRA LOPES 7/2/22 0:00 10 Atendimento perfeito
MARIA VENERACAO DE PAULA 7/2/22 0:00 9 Atendimento otimo
MARCELA GAMA DOS SANTOS 7/2/22 0:00 10 Atendimento otimo, pessoal explicou tudo e sao educados
LEANDRO DA COSTA SILVA RODRIGUES SOUZA 7/2/22 0:00 10 muito bom, sem reclamção
PAULO VICTOR MARTINS RODRIGUES 7/2/22 0:00 10 atendimento nota 10
Fui muito bem recebida sem nenhum empecilho, no atendimento a moça fez tudo direitinho na minha
7/2/22 0:00 10
EDILENE MATOS PARINTINS frente em relação a higiene, gostei muito
ROSANA VON ROSENTHAL ALVES 7/2/22 0:00 10 Fui muito bem atendida
O atendimento foi bom, mas demorou um pouquinho do horario que eu agendei. Agendei as 12:15 e fui
7/2/22 0:00 9
CISSA GABRIELLE FIGUEIREDO DE OLIVEIRA AMORIM atendida depois disso
JACIONE PANTOJA COLARES 7/2/22 0:00 10 Atendimento foi muito bom e rapido
YAMILLE AZEVEDO TEIXEIRA 7/2/22 0:00 10 Atendimento otimo.
 CIDADE NOVA
NPS 077/02/2022
PACIENTE data nota CRITICA OU SUGESTÃO
LUCY ROGERIO DE SOUZA RAMOS 7/2/22 0:00 10 Atendimento nota 10
Atendimento foi otimo, não estava agendado e moça conseguiu me encaixar resolvendo assim
7/2/22 0:00 10
EDSON BARBOSA RABA RIBEIRO aminhadificuldade no agendamento
ANA CELIA DUARTE MOREIRA 7/2/22 0:00 10 Atendimento otimo
Fiquei um pouco insatisfeita com o horario, pois tive que esperar por mais meia hora após o horario
7/2/22 0:00 5 agendado é que me chamaram para fazer o cadastro na recepção Eu acho que se é por agendamento
AUCILENE VASCONCELOS FERREIRA temos que ser atendidos no hoarario agendado.
IVANA BERNAL DA SILVA 7/2/22 0:00 10 Atendimento otimo
ANA REGINA LOPES DA CUNHA 7/2/22 0:00 10 Atendimento ótimo, sem reclamações
RAISSA ANTONIA MONTEIRO MACIEL 7/2/22 0:00 10 Gostei muito , achei bem rapido
KRESLER CARNEIRO SANTOS 7/2/22 0:00 10 Atendimento otimo
GEANE VITURINO DE OLIVEIRA 7/2/22 0:00 10 Atendimento foi otimo
NAGILA DE SOUZA ALENCAR 7/2/22 0:00 10 Atendimento otimo
 VIEIRALVES
NPS 03 e 04/01/2022
PACIENTE contato nota CRITICA OU SUGESTÃO
 PONTA NEGRA
NPS 07/02/2022
DENTISTA contato nota FEED BACK/CRITICA OU SUGESTÃO
ALESSANDRA BARROSO DE SOUZA 7/2/22 0:00 10 ÓTIMO ATENDIMENTO
EDUARDO HENRIQUE ROBERT PAES 7/2/22 0:00 10 Foi rápido, pessoal educado e estrututa bacana

ANTONIO LUCIO CABRAL ANTUNES
HENRIQUE ALVES MARQUES
AURICENIA BENICIO DE SOUZA
LUIZA KARINA MUNIZ TEIXIERA
ENYEWIS DA CRUZ FERREIRA
DAYANA LIMA SANTOS BRAGA
ADEMIR BANDEIRA NASCIMENTO
NAYANDRA DA SILVA E SILVA
Primeiro pra entrar em contato e saber valores foi muito dificil liguei varias vezes pra todas a undidades e
7/2/22 0:00 8 ninguem atendia, pra conseguir agendar o exame precisei entrar em contato com a clinica do dentista.
Mas ressalto que a moça que me atendeu foi muito educada e muito gentis no seu atendiemtno.
7/2/22 0:00 10 Muito bom atendimento
7/2/22 0:00 10 òtimo atendimento
7/2/22 0:00 10 ótimo atendimento
7/2/22 0:00 10 Fui muito bem atendida e exame foi tranquilo
7/2/22 0:00 10 Pontualidade na entrega do exame e bom atendimento
7/2/22 0:00 10 Atendimento foi muito bom
7/2/22 0:00 10 Fui bem atendida, foi rapido