EDITAL DE CONCURSO PÚBLICO N° 01/2020

M1416004N
PREFEITURA DE JOÃO PESSOA
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
NOME DO CANDIDATO INSCRIÇÃO

Nível Sobre o material recebido pelo candidato

MÉDIO ✓ Além deste Caderno de Questões, com sessenta questões objetivas,
você receberá do fiscal de sala a Folha de Respostas.
✓ Confira seu nome, o número do seu documento e o número de sua
Turno
inscrição em todos os documentos entregues pelo fiscal. Além disso, não
MANHÃ se esqueça de conferir seu Caderno de Questões quanto a falhas de
impressão e de numeração e se o cargo corresponde àquele para o qual
você se inscreveu.
✓ O não cumprimento a qualquer uma das determinações constantes em
Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas incorrerá na
PROVA eliminação do candidato.

Sobre o material a ser devolvido pelo candidato

01
Lembre-se de marcar o
✓ O único documento válido para avaliação é a Folha de Respostas.
✓ Na Folha de Respostas, preencha os campos destinados à assinatura e
ao número de inscrição. As respostas às questões objetivas devem ser
preenchidas da seguinte maneira: ●
✓ Na Folha de Respostas, só é permitido o uso de caneta esferográfica
número acima na folha transparente de cor azul ou preta. Esse documento deve ser devolvido
de respostas! ao fiscal na saída, devidamente preenchido e assinado.

Sobre a duração da prova e a permanência na sala

✓ O prazo de realização da prova é de 4 horas, incluindo a marcação da
Folha de Respostas.
✓ Após 60 (sessenta) minutos do início da prova, o candidato estará
liberado para utilizar o sanitário ou deixar definitivamente o local de
aplicação, não podendo, no entanto, levar o Caderno de Questões e
nenhum tipo de anotação de suas respostas.
✓ O candidato poderá levar consigo o Caderno de Questões somente se
aguardar em sala até o término do prazo de realização da prova
estabelecido em edital.
✓ Os três últimos candidatos só poderão retirar-se da sala juntos, após
assinatura do Termo de Fechamento do Envelope de Retorno.

Fraudar ou tentar fraudar Sobre a divulgação das provas e dos gabaritos

Concursos Públicos é Crime!
Previsto no art. 311 - A do ✓ As provas e os gabaritos preliminares estarão disponíveis no dia
Código Penal posterior à aplicação da prova no site do Instituto AOCP no endereço
eletrônico www.institutoaocp.org.br
Prefeitura de João Pessoa
Língua Portuguesa
Consumo Consciente
Helio Mattar
A adoção de processos sustentáveis é uma
questão não de escolha, mas de sobrevivência.
Não desta ou daquela empresa, mas da vida de
todos os indivíduos do planeta. Portanto, é
imprescindível que os valores da
sustentabilidade sejam incorporados a marcas,
bens, serviços e aos pequenos atos do cotidiano.
Pesquisas realizadas ao longo de dez anos de
trabalho para conscientizar a população das
formas mais racionais e sustentáveis de
consumir comprovam que quem investe em
sustentabilidade ganha também na preferência
do consumidor. Afinal, 65% dos chamados
formadores de opinião discutem o presidente do Instituto Akatu, ONG que trabalha há dez
comportamento ético socioambiental de
empresas, assim como 41% da população
brasileira, segundo a Pesquisa Responsabilidade
Social das Empresas - Percepção do
Consumidor Brasileiro, realizada pelo Instituto
Akatu e pelo Instituto Ethos, em dezembro de
2010. Hoje, dois em cada cinco brasileiros já
topam pagar um pouco mais por uma marca que
seja mais sustentável.
As empresas obviamente precisam de lucros,
mas os interesses empresariais devem ir muito
além da esfera monetária e focar,
principalmente, uma sociedade melhor para
todos. E cada membro dessa sociedade
sustentável deve necessariamente superar o
consumismo para assentar bases mais no
durável e menos no descartável, mais no virtual
e menos no físico, mais no público ou no
compartilhado e menos no individual, mais no
uso que na posse, mais no renovável que no
fóssil, mais na cooperação que na competição.
As corporações e a propaganda podem
contribuir fortemente como indutoras desse novo
estilo de vida ao estimular a imaginação e a
projeção de um futuro sustentável e desejável e
ao investir em meios para alcançar esse futuro:
inovação de processos, de produtos e de
comportamentos, reforço de novos valores da
sustentabilidade e articulação, pressão, parceria
por novas políticas públicas para novos projetos,
com variados e novos agentes.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
Hoje, as mudanças já vêm ocorrendo e, com um
atributo muito simples, é possível acelerar na
direção da sustentabilidade: comunicação clara e
transparente. Do rótulo à
campanha na TV. O consumidor precisa de
informações sobre os impactos ambientais e
sociais de seu consumo para que possa exercer
escolhas conscientes. Dando informação
confiável, a corporação não só destaca seu
produto e melhora a cadeia produtiva, mas
também aumenta o protagonismo do
consumidor.
Mostra respeito por ele e diz "você é nosso
parceiro rumo à sociedade sustentável". Essa é
a arma mais eficaz a ser posta a serviço da
sociedade. Quanto mais marcas e agências de
publicidade o fizerem, mais contribuirão para
uma vida melhor para todos, hoje e no futuro.
Helio Mattar, 63, PhD em engenharia industrial, é diretor-
anos pelo consumo consciente.
Disponível em:
https://www1.folha.uol.com.br/topofmind/2011/10/996028-opiniao-
consumo-consciente.shtml Acesso em: 04 dez. 2020.
1
De acordo com o texto, é correto afirmar que
(A) uma mudança de postura oriunda do
governo e da iniciativa privada geraria
avanços significativos em âmbito ambiental.
(B) transformações consideráveis no que tange
a consumo sustentável já estão em curso
desde 2010.
(C) uma conduta ética e comprometida com a
sustentabilidade, por parte da população,
demonstra respeito às marcas e aos
produtos consumidos.
(D) empresas e demais corporações que se
dedicam não só à geração de lucros, mas
também à aplicação de políticas voltadas ao
consumo consciente tendem a ser mais
escolhidas pelo público comprador.
(E) a maior parte dos brasileiros já se mostra
consciente e favorável à implantação de
procedimentos que visem à preservação de
recursos naturais, ainda que gerem um
maior investimento financeiro.
Tipo 01 – Página 2
Prefeitura de João Pessoa
2 4
O artigo de Helio Mattar tem como principal
finalidade
(A) informar os leitores acerca do consumo
consciente e de suas implicações em
marcas e produtos.
(B) instruir determinado público-alvo quanto às
formas de preservação ambiental e redução
do consumismo em nossa sociedade.
(C) demonstrar a preocupação do autor com a
preservação de recursos naturais e de bens
de consumo.
(D) explicar aos leitores como se constrói uma
postura socioambiental ética, inclusiva e
benéfica a todos.
(E) defender um ponto de vista quanto à
importância de se incorporar processos
sustentáveis à rotina de instituições e a
ações cotidianas.
3 verbo “discutir” tenderia a ir para o singular,
Assinale, entre as seguintes opções, a
alternativa mais adequada, tendo em vista a
ideia central defendida pelo autor do texto
lido no que tange à participação de
empresas, marcas e demais corporações no
estabelecimento de uma sociedade melhor
para todos.
(A) Para o autor, faz-se necessário investimento
em novos projetos, grandes mobilizações e
em diversificados estilos de comercialização
de bens pessoais.
(B) Segundo Mattar, é importante que haja
comprometimento com a sustentabilidade,
bem como com a informação acerca disso
para com os consumidores.
(C) De acordo com o autor, é imprescindível se
oferecer condições econômicas mais justas
e acessíveis para os potenciais clientes, os
quais ainda não dispõem de muito
conhecimento sobre o assunto.
(D) Para o autor, deve-se priorizar os processos
sustentáveis em detrimento dos lucros,
afinal, o que importa, de fato, é a
sobrevivência de todos.
(E) Segundo Helio Mattar, as instituições,
necessariamente, precisam agir como
formadoras de opinião, combatendo o
consumismo exacerbado, por meio de
divulgação sobre consciência sustentável.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
Considerando as regras de concordância
verbal da Língua Portuguesa, assinale a
alternativa correta.
(A) Em “A adoção de processos sustentáveis é
uma questão não de escolha, mas de
sobrevivência.”, o verbo “ser” está no
singular, fazendo concordância com o núcleo
“adoção”, mas também poderia estar no
plural, para concordar com “processos
sustentáveis”.
(B) Em “Afinal, 65% dos chamados formadores
de opinião discutem o comportamento ético
socioambiental de empresas, [...]”, o verbo
“discutir” encontra-se no plural, para
concordar com “chamados formadores de
opinião”.
(C) Ainda em “Afinal, 65% dos chamados
formadores de opinião discutem o
comportamento ético socioambiental de
empresas, [...]”, caso o número fosse “1%”, o
para concordar com a expressão numérica.
(D) Na sentença “Hoje, as mudanças já vêm
ocorrendo [...]”, o verbo “vêm”, empregado
no plural, também poderia ser escrito sem o
acento circunflexo, não comprometendo a
concordância da oração.
(E) Ainda na sentença “Hoje, as mudanças já
vêm ocorrendo [...]”, se substituíssemos “vir”
por “haver”, como em: “Hoje, já haviam
mudanças ocorrendo [...]”, o verbo deveria
permanecer no plural, para concordar com o
sujeito “mudanças”.
Tipo 01 – Página 3
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

5 6
No período “Mostra respeito por ele e diz
‘você é nosso parceiro rumo à sociedade
sustentável.’”, o acento indicativo de crase
foi empregado porque
(A) houve a junção da preposição “a”, que rege
“rumo”, com o artigo “a”, que acompanha o
substantivo feminino “sociedade”.
(B) houve a fusão da preposição “a”, que rege o
verbo “dizer”, com o artigo “a”, que
acompanha o substantivo feminino
“sociedade”.
(C) ocorreu a junção do pronome oblíquo “a”,
com o artigo “a”, que acompanha o
substantivo feminino “sociedade”.
(D) o trecho “à sociedade sustentável”
corresponde a uma locução adverbial
formada por palavra feminina.
(E) o trecho “à sociedade sustentável” tem
função de objeto indireto, apresentando,
portanto, preposição “a” junto ao artigo
definido “a”.
Releia o período seguinte.
“Dando informação confiável, a corporação
não só destaca seu produto e melhora a
cadeia produtiva, mas também aumenta o
protagonismo do consumidor.”.
A respeito de tal período, analise as
assertivas e assinale a alternativa que aponta
as corretas.
I. A sentença “Dando informação
confiável” tem valor de condição, com
relação ao restante do período.
II. A sentença “Dando informação
confiável” tem valor de consequência,
com relação ao restante do período.
III. O uso do par “não só/mas também” em
“[...] a corporação não só destaca seu
produto e melhora a cadeia produtiva,
mas também aumenta o protagonismo do
consumidor.” atribui valor de adição ao
período.
IV. O trecho citado na assertiva anterior
também poderia ter sido escrito com uso
de “e” em vez de “não só/mas também”,
sem prejuízo no que tange ao sentido
aditivo.
V. A forma “[...] a corporação não só
destaca seu produto e melhora a cadeia
produtiva, mas também aumenta o
protagonismo do consumidor.” é menos
enfática que “(...) a corporação destaca
seu produto, melhora a cadeia produtiva
e aumenta o protagonismo do
consumidor.”.

(A) Apenas I, III e V.

(B) Apenas I, III e IV.
(C) Apenas II, III e IV.
(D) Apenas II e V.
(E) Apenas I e IV.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 4

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

7 8
Analise o período que segue.
“Essa é a arma mais eficaz a ser posta a
serviço da sociedade.”.
Sobre esse período, informe se é verdadeiro
(V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e
assinale a alternativa com a sequência
correta.
( ) Para entendimento de tal período, os
termos empregados devem ser lidos em
sentido denotativo.
( ) O autor propõe ao leitor uma leitura
metafórica do período.
( ) Há uma comparação entre uma “arma”,
combativa, e uma suposta ação
sustentável e transparente por parte de
empresas.
( ) O termo “arma”, nesse trecho, é lido
como recurso, meio, expediente de ação.
( ) Por seu teor altamente letal, o termo
“arma”, nesse trecho, subjaz um sentido
negativo.
Em “Quanto mais marcas e agências de
publicidade o fizerem, mais contribuirão para
uma vida melhor para todos, hoje e no
futuro.”, o par conjuntivo em destaque
contribui para inserir ao texto valor
semântico de
(A) finalidade, pois indica o objetivo de se
contribuir para uma vida melhor para todos.
(B) explicação, por indicar a razão de se
contribuir para uma vida melhor para todos.
(C) conclusão, pois apresenta o efeito da ação
de marcas e agências de publicidade.
(D) proporção, por evidenciar um aumento
proporcional entre duas ocorrências: as
ações por parte de marcas e agências de
publicidade e a contribuição para uma vida
melhor para todos.
(E) concessão, pois não se espera que marcas
e agências de publicidade atuem na
efetivação de uma vida melhor para todos,
uma vez que costumam voltar-se mais para
os interesses individuais das empresas.

(A) V – V – V – F – F.
(B) F – F – F – V – V.
(C) F – V – V – V – F. 9
(D) V – F – F – V – V. No trecho “Portanto, é imprescindível que os
(E) F – V – V – F – F. valores da sustentabilidade sejam
incorporados a marcas, bens, serviços e aos
pequenos atos do cotidiano.”, o termo
destacado tem sentido diferente de

(A) basilar.
(B) urgente.
(C) facultativo.
(D) necessário.
(E) compulsório.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 5

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

10 Matemática
Com base no seguinte trecho, analise as
assertivas e assinale a alternativa que aponta 11
as corretas.
Uma dívida deve ser paga em duas parcelas
“E cada membro dessa sociedade mensais, sendo que o valor da primeira
sustentável deve necessariamente superar o 3
parcela vence em 30 dias e é igual a do
consumismo para assentar bases mais no 7
durável e menos no descartável, mais no valor total da dívida e a segunda parcela
virtual e menos no físico, mais no público ou vence em 60 dias e é igual a R$ 1.000,00.
no compartilhado e menos no individual, Dessa forma, o valor total da dívida é igual a
mais no uso que na posse, mais no renovável
que no fóssil, mais na cooperação que na (A) R$ 750,00.
competição.”. (B) R$ 1.000,00.
(C) R$ 2.500,00.
I. As palavras “descartável” e “físico” são (D) R$ 1.750,00.
acentuadas pela mesma regra. (E) R$ 2.250,00.
II. As palavras “fóssil” e “renovável” são
acentuadas por corresponderem a
paroxítonas terminadas em “l”. 12
III. Os vocábulos “membros” e “público” Em determinado mês, no dia 8, foram
apresentam os encontros consonantais registrados 120 atendimentos nos caixas
“br” e “bl”, respectivamente. eletrônicos de uma agência bancária. No dia
IV. O termo “necessariamente” apresenta seguinte, dia 9, o número de atendimentos
apenas um dígrafo (“ss”). nos caixas eletrônicos registrados na mesma
agência bancária foi igual a 50% do número
V. O termo “compartilhado” apresenta 13 de atendimentos registrados no dia anterior
letras e 11 fonemas. e, no dia 10, o número de atendimentos nos
caixas eletrônicos também registrados na
(A) Apenas I, II e III. mesma agência bancária foi igual a 120% do
(B) Apenas II, III e V. número de atendimentos registrados no dia
(C) Apenas I e IV. anterior. Dessa forma, o total de
(D) Apenas II e V. atendimentos nos caixas eletrônicos
(E) Apenas III e IV. registrados nessa agência bancária, nesses
três dias, é igual a

(A) 325.
(B) 252.
(C) 212.
(D) 198.
(E) 302.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 6

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

13 Informática
Uma prova de determinado concurso público
possui, no total, 40 questões, sendo que 5% 16
desse total são questões referentes ao
No final da inicialização dos circuitos básicos
conteúdo Raciocínio Lógico e 55% do mesmo
de um computador, o último passo é carregar
total de questões são referentes ao conteúdo
um sistema operacional de algum disco para
Conhecimentos Específicos. Dessa forma, o
a memória
total de questões dessa prova que NÃO se
refere aos dois conteúdos citados
anteriormente é igual a (A) EVO.
(B) ROM.
(A) 20. (C) EPS.
(B) 18. (D) RAM.
(C) 16. (E) BIT.
(D) 12.
(E) 14.
17
14 No aplicativo Word, versão 2013 em
português, qual das opções está disponível
Seja X um conjunto cujos elementos são ao clicar em “Números de Linha”, na guia
números naturais maiores que 10 e seja Y “LAYOUT DA PÁGINA”?
outro conjunto cujos elementos são números
naturais menores que 15, ao enumerar os
(A) Sequencial.
elementos do conjunto Z, obtidos da
intersecção entre os conjuntos X e Y, (B) Reiniciar Cada Seção.
obteremos (C) Superior.
(D) Opções de Posição.
(A) Z = {10, 11, 12, 13, 14}. (E) Inferior.
(B) Z = {11, 12, 13}.
(C) Z = {10, 11, 12, 13, 14, 15}. 18
(D) Z = {11, 12, 13, 14, 15}. Na janela principal do aplicativo LibreOffice
(E) Z = {11, 12, 13, 14}. Calc, versão 6 em Português, qual é a tecla
de atalho para “Gerenciar estilos”?
(Observação: o caractere “+” foi utilizado
15 apenas para interpretação da questão).
Seja x um número inteiro, tal que x seja
(A) F2
menor que 6 e maior que 2. Sabendo-se ainda
(B) Alt + F10
que x é um número par, então o valor de x é
igual a (C) F7
(D) Ctrl + G
(A) 2. (E) F11
(B) 3.
(C) 4.
(D) 5.
(E) 6.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 7

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

19 Conhecimentos Específicos
Assinale a alternativa que apresenta a
característica de uma ação maliciosa do tipo 21
Phishing.
Analise os compostos, locuções e
encadeamentos vocabulares das alternativas
(A) Programa que envia cópias de si mesmo a a seguir e assinale a alternativa que
outros computadores. apresenta o correto emprego do hífen em
(B) Software que instala outros itens em um todos os termos.
computador sob ataque.
(C) Aplicativo que gera grande volume de (A) Abaixo-assinado, belo-horizontino,
tráfego para executar ataque de negação de Advocacia Geral da União, bem estar,
serviço. aquém-mar.
(D) Programa ativado em máquina infectada que (B) Decreto lei, porto-riquenho, Procurador-
é preparado para disparar ataques a outras Geral, mal-estar, recém casado, cor de café
máquinas. com leite.
(E) Aplicação clone que solicita dados (C) Matéria-prima, norte-americano, Diretor-
financeiros. Geral, bem-alinhado, sem-cerimônia, sem-
número.
20 (D) Ponta-pé, rio grandense do norte,
Secretaria-Executiva, mal-alinhado, além-
No sistema operacional Microsoft Windows mar, aquém-Pireneus, fim-de-semana.
10, qual dos seguintes aplicativos permite
(E) Para-quedista, mato-grossense, Secretaria-
alterar as opções de inicialização do
Geral, mal-visto, capitão de mar e guerra,
sistema?
sala de jantar.

(A) msconfig.exe
(B) msiexec.msi 22
(C) msdt.exe Ao redigir um aviso ao serviço de vigilância
(D) msra.exe da Prefeitura de João Pessoa para que
(E) mstsc.exe apagasse a luz e fechasse as portas após um
evento, você redigiu o seguinte aviso: “Antes
desses requisitos serem cumpridos, verifique
todas as instalações do local do evento.”
Qual é o defeito gramatical na construção
dessa frase?

(A) Erros de paralelismo.

(B) Sujeito preposicionado.
(C) Erros de comparação.
(D) Frases fragmentadas.
(E) Ambiguidade.

23
Quais são as possíveis variações dos
documentos oficiais relacionadas ao
quantitativo de remetentes e receptores?

(A) Circular, conjunto e conjunto circular.

(B) Signatário, vocativo e cargos compostos.
(C) Exposição de motivo, mensagem e e-mail.
(D) Convocação, comunicação e convite.
(E) Ofício, aviso e memorando.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 8

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

24 27
A administração da documentação pública ou Considere o processo de comunicação e
de caráter público compete às instituições assinale a alternativa que apresenta como é
arquivísticas federais, estaduais, do Distrito conhecida a possibilidade de surgirem
Federal e municipais. Quais são os arquivos problemas em qualquer das etapas da
administrados pelas instituições arquivísticas comunicação que se caracterizam por uma
municipais? série de fatores organizacionais,
interpessoais e individuais que dificultam a
(A) O arquivo do Poder Executivo, o arquivo do comunicação no interior de grupos ou de
Poder Legislativo e o arquivo do Poder organizações.
Judiciário.
(B) O arquivo do Poder Legislativo e o arquivo (A) Sistema comum de símbolos.
do Poder Judiciário. (B) Codificação da mensagem.
(C) O arquivo do Poder Judiciário e o arquivo do (C) Decodificação da mensagem.
Poder Executivo. (D) Barreiras à comunicação.
(D) O arquivo do Poder Executivo e o arquivo do (E) Veículos de comunicação.
Poder Legislativo.
(E) O arquivo do poder Judiciário.
28
Em relação aos conflitos, qual deles é
25 demonstrado pelos estudos que são quase
Assinale a alternativa que apresenta os sempre conflitos disfuncionais?
critérios que podem ser adotados nos planos
de classificação e que correspondem às (A) Conflitos de relacionamento.
funções e às divisões, setores e (B) Conflitos de desempenho.
departamentos de uma instituição. (C) Conflitos de processo.
(D) Conflitos de objetivo.
(A) Processual e organizacional. (E) Conflitos de tarefa.
(B) Rotineiro e especializado.
(C) Institucional e departamental.
(D) Individualizado e globalizado.
(E) Funcional e estrutural.

26
Como Assistente Administrativo, é de sua
atribuição auxiliar na racionalização dos
procedimentos para a gestão documental
institucional a fim de integrar a política de
informação em arquivos, seja esta de
natureza pública ou privada. Em qual ou em
quais fase(s), no contexto arquivístico, você
estará realizando as atividades de elaboração
e de emprego de planos de classificação?

(A) Fases intermediária e permanente.

(B) Fases corrente e intermediária.
(C) Fase intermediária.
(D) Fase permanente.
(E) Fase corrente.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 9

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

29 30
Assinale a alternativa que apresenta um Enquanto a ética argumenta criticamente, a
conceito de responsabilidade social. moral dogmatiza com seus códigos. Assinale
a alternativa que apresenta alguns dos
(A) Promover o retorno econômico-financeiro métodos próprios da ética.
através do respeito às pessoas e ao meio
ambiente e buscar o equilíbrio entre as (A) Empírico-intuitivo, genealógico-construtivo e
pessoas do primeiro nível com as quais a pós-contratualista.
organização se relaciona com frequência e (B) Empírico-racional, transcendental e
que influenciam diretamente no negócio e fenomenológico.
outros públicos que são de interesse das (C) Racionalidade prudencial, hedonismo e
atividades da organização por exercer eudaimonismo.
influências positivas ou negativas. (D) Racionalidade calculista, desmoralização e
(B) Promover o crescimento da organização de estoicismo.
forma sustentável a partir da integração de (E) Comunitarismo, liberalismo técnico e
seus diversos públicos de interesse com individualismo.
ênfase na lucratividade do negócio e, para
isso, realizar ações de valorização pessoal e
praticar o ativismo ambiental a fim de manter 31
os diversos grupos influenciadores Evitar as decepções dos clientes deve ser um
compatíveis com os objetivos societários. objetivo rotineiro para manter uma boa
(C) Promover entre as organizações a prática da imagem. Por isso, investir no fator humano,
gestão ética e transparente em relação a através de treinamentos com
todos os públicos com os quais se profissionalismo, ética e responsabilidade, é
relacionam e fomentar o estabelecimento de um ponto importantíssimo para a excelência
metas compatíveis com o desenvolvimento em qualidade no atendimento das
sustentável, através do uso de recursos organizações. Além disso, serve como
ambientais ao mesmo tempo em que cuida medida preventiva contra:
de sua preservação para as futuras
gerações. (A) analfabetismo funcional, desmotivação, falta
(D) Promover a caracterização da cultura de capacitação e indiferença no
organizacional, preservando os artefatos que atendimento.
representam as coisas que se vê, ouve, (B) analfabetismo social, imobilismo pessoal,
sente e se percebe à primeira vista no falta de atividade comercial e irreflexão no
ambiente da organização, representadas por atendimento.
símbolos, histórias dos fundadores e das
(C) analfabetismo criativo, irritabilidade, falta de
pessoas que trabalham ou trabalharam na
iniciativa produtiva e irresponsabilidade no
empresa, sendo vistas referências e
atendimento.
incluindo ritos e cerimônias.
(D) analfabetismo estrutural, desestruturação,
(E) Promover ações que influenciam nas
falta de ambiente laboral e indisposição no
mudanças internas na maneira de seus
atendimento.
executivos conduzirem o negócio na busca
por melhores resultados, tendo em vista a (E) analfabetismo comercial, desrespeito, falta
pressão exercida pela sociedade, uma vez de assistência pessoal e indignação no
que boa parte das organizações tem se atendimento.
movimentado rapidamente no sentido de
eliminar ou mesmo minimizar impactos
nocivos no meio ambiente.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 10

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

32
Quanto maior a busca por competência,
maiores serão os graus de produtividade e de
qualidade dos procedimentos operacionais e
das atividades e dos cargos exercidos.
Dentre as competências requeridas, é
possível mencionar o saber obter
informações, saber fazer e saber ser e agir.
Quais são os pensamentos que é preciso
adotar ao mesmo tempo para exercer essas
competências?
34
A gestão de pessoas é uma área muito
sensível à mentalidade que predomina nas
organizações, além de ser dependente de
vários aspectos, tais como a cultura de cada
organização, sua estrutura organizacional, as
características do contexto ambiental, o
negócio da organização, a tecnologia
utilizada, os processos internos e muitos
outros importantes aspectos. Com tudo isso,
a gestão de pessoas e seu conceito são:

(A) Pensamento informativo, pensamento (A) humanístico e colaborativo.

técnico e pensamento concreto. (B) cooperativo e sustentável.
(B) Pensamento habitual, pensamento (C) expansivo e generalizado.
comportamental e pensamento ético. (D) contingencial e situacional.
(C) Pensamento perceptivo, pensamento (E) reativo e competitivo.
intuitivo e pensamento criativo.
(D) Pensamento mercadológico, pensamento
financeiro e pensamento analítico. 35
(E) Pensamento racional, pensamento Supondo que você seja responsável por
emocional e pensamento abstrato. treinamento e desenvolvimento de pessoas
em uma secretaria da Prefeitura de João
Pessoa, qual é o processo realizado por você
33 que consiste das etapas ou estágios de pré-
No desempenho de suas funções na chegada, encontro e metamorfose?
Prefeitura de João Pessoa, você necessita
tomar decisões sobre a formulação de (A) Processo de orientação.
algumas estratégias para alcançar objetivos (B) Processo de socialização.
de suas atividades. Qual é a função ou o (C) Processo de dedicação.
processo administrativo que você utilizará?
(D) Processo de produtividade.
(E) Processo de rotatividade.
(A) Controle.
(B) Direção.
(C) Planejamento. 36
(D) Coordenação. O que diferencia um recurso material de um
(E) Organização. recurso patrimonial?

(A) O recurso patrimonial é de natureza

permanente.
(B) O recurso material é de natureza
permanente.
(C) O recurso patrimonial é um material de
consumo.
(D) O recurso material é um equipamento de
produção.
(E) O recurso patrimonial é bem de estoque.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 11

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

37 39
A logística é composta de vários processos Suponha que você é responsável pela
que tranquilamente podem ser alvos de um elaboração da demonstração do resultado de
estudo completamente à parte, tamanha é a uma empresa e dispõe das seguintes
complexidade de cada um. Qual é o processo informações: Receita Bruta de R$ 6.000,
logístico que tem, em sua maior Receita Líquida de R$ 4.800, Lucro Bruto de
complexidade, a escolha do local da R$ 3.400, Despesas Operacionais de R$
instalação e seu controle eficiente? 1.800, Receitas Financeiras de R$ 300 e
alíquota para provisão de IR e CSLL
(A) Sistemas de informação. acumulada de 34%. Diante do exposto, apure
(B) Distribuição física. o Resultado Líquido.
(C) Roteirização.
(D) Transporte. (A) Prejuízo líquido = R$ 858,00.
(E) Estocagem. (B) Lucro líquido = R$ 1.800,00.
(C) Lucro líquido = R$ 1.600,00.
(D) Lucro líquido = R$ 1.254,00.
38 (E) Prejuízo líquido = R$ 1.200,00.
O balanço patrimonial é a demonstração da
situação patrimonial e financeira da empresa
em determinada data. Considere que você é o 40
responsável por organizar a ordem das São vários os tipos de correspondências na
contas do balanço e recebeu as informações redação empresarial. Qual é a
de que Duplicatas a receber vencem em 30 correspondência que possui a função de
dias, Estoques possuem prazo médio de lembrete e registro do que foi combinado ou
estocagem de 90 dias, Duplicatas a pagar solicitado a alguém ou área e geralmente
vencem em 45 dias, Valores a receber serve para convocar, perguntar, responder,
vencem em 450 dias, Salários a pagar providenciar, ordenar, informar, encaminhar
vencem em 20 dias e Financiamentos vencem ou estabelecer normas?
em 780 dias. Diante do exposto, assinale a
alternativa que apresenta a ordem das contas (A) Declaração.
do Ativo Circulante. (B) Memorando.
(C) Carta-circular.
(A) Salários a pagar e Duplicatas a pagar. (D) Carta comercial.
(B) Financiamentos e Valores a receber. (E) Memorando oficial.
(C) Duplicatas a receber e Estoques.
(D) Duplicatas a receber, Estoques e Valores a
receber.
(E) Valores a receber, Estoques e Duplicatas a
receber.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 12

Prefeitura de João Pessoa
41
Um assistente administrativo foi incumbido
de elaborar um relatório segundo uma ordem
lógica, de modo que o relatório será dividido
em partes distintas, nas quais estarão todos
os dados necessários à análise de quem o
ler. Qual alternativa apresenta as partes que
constituem a estrutura básica de um
relatório?
(A) Apresentação e demonstração dos fatos,
Apreciação e/ou explicação e Justificativa.
(B) Capa, Folha de rosto, Sumário, Introdução,
Desenvolvimento, Conclusão e Anexos.
(C) Capa, Contracapa, Índice, Análise de
problemas e Informações gerais.
(D) Definição dos objetivos, Plano de texto e
roteiro de trabalho, Pesquisa e Revisão.
(E) Título, Local e Data, Índice, Texto, Análise e
Desenvolvimento e Conclusão.
42
Dentre os documentos mais usuais da
redação empresarial, assinale a alternativa
que apresenta o documento que deve ser
escrito de modo que o destinatário o tome
como exclusivo e serve para comunicar,
dentre outros assuntos, as promoções
sazonais da empresa.
(A) Aviso.
(B) Release.
(C) Mala direta.
(D) Comunicado.
(E) Carta-circular.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
43
O gerente de uma empresa recebe as
seguintes informações retiradas do Balanço
Patrimonial finalizado no último ano: Ativo
Circulante de R$ 342,00, Ativo Não Circulante
de R$ 849,00, Passivo Circulante de R$ 560,00
e Passivo Não Circulante de R$ 883,00. Quais
são os valores, respectivamente, do
Patrimônio Líquido e do Ativo Total?
(A) Patrimônio Líquido de mais R$ 252,00 e
Ativo Total de R$ 1.443,00.
(B) Patrimônio Líquido de mais R$ 323,00 e
Ativo Total de R$ 902,00.
(C) Patrimônio Líquido de menos R$ 252,00 e
Ativo Total de R$ 1.191,00.
(D) Patrimônio Líquido de menos R$ 34,00 e
Ativo Total de R$ 1,732,00.
(E) Patrimônio Líquido de zero (R$ 0,00) e Ativo
Total de R$ 2.634,00.
44
Considerando que um assistente
administrativo tenha que apurar o saldo de
caixa de uma empresa, suponha as seguintes
informações obtidas durante determinado
período: Prejuízo de R$ 102,00, Fluxo de
caixa das operações de R$ 45,00 negativos,
Investimentos em ativos imobilizados de R$
100,00 e fluxo de caixa de financiamentos de
R$ 37,00. Sabendo que o caixa inicial é
superavitário em R$ 17,00, qual é a posição
de caixa no final do período?
(A) Déficit de R$ 115,00.
(B) Superávit de R$ 125,00.
(C) Déficit de R$ 85,00.
(D) Superávit de R$ 227,00.
(E) Déficit de R$ 217,00.
Tipo 01 – Página 13
Prefeitura de João Pessoa
45
A manutenção de estoques é onerosa às
organizações e o ideal seria não manter
estoques, contudo isso implica grande
agilidade na relação entre a organização e
seus potenciais fornecedores, o que não é
observado no setor público. Dessa forma, a
manutenção de estoques é uma realidade na
prática administrativa do setor público
brasileiro. Assinale a alternativa que
apresenta algumas das razões ou motivos
para a manutenção de estoques.
(A) Utilizar área de armazenagem e justificar
equipamentos.
(B) Assegurar a obsolescência e incrementar a
depreciação.
(C) Reduzir gastos com compras e viabilizar
licitações.
(D) Economia de escala e oportunidade de
investimento.
(E) Previsão acurada do consumo e verificar
média de consumo.
46
A logística é uma ferramenta importante e o
profissional de logística empresarial estuda
como prover, de forma eficiente, a
lucratividade. Assinale a alternativa que
apresenta algumas das atividades que
envolvem estudos logísticos para prover a
lucratividade.
(A) Controle de transporte de embalagens
planejamento de controle da produção.
(B) Racionalização dos gastos operacionais
minimização do emprego de pessoas.
(C) Implementação de robótica industrial
limitação de volumes de compras.
(D) Definição de composto de produtos
Articulação de mídias sociais.
(E) Planejamento do composto de marketing
definição dos meios de comunicação.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
47
Dentre os novos desafios da administração
de pessoas, estão os processos da gestão de
pessoas. Considere que um funcionário é
responsável por determinado processo que
inclui administração da disciplina, higiene,
segurança e qualidade de vida. Qual é esse
processo?
(A) Processo de recompensar pessoas.
(B) Processo de desenvolver pessoas.
(C) Processo de agregar pessoas.
(D) Processo de manter pessoas.
(E) Processo de aplicar pessoas.
48
O processo de monitorar pessoas tem
permitido às empresas publicar o balanço
social, em linguagem simples e direta, para
divulgar seus principais indicadores de ação
social. Assinale a alternativa que apresenta
os principais conteúdos do balanço social.
(A) Remunerações, alimentação e saúde.
(B) Laboriais, sociais e do quadro funcional.
(C) Educação, comprometimento e qualidade.
(D) Culturais, sociais e capital intelectual.
(E) Tributos sociais, cidadania e ambiental.
49
Para desempenharem os diferentes papéis
pelos quais são responsáveis, os
e administradores devem possuir certas
habilidades. O que a habilidade pressupõe?
e
(A) O conceito de uniformidade de execução.
e
(B) A qualidade do desempenho exercido.
(C) O princípio de realização de tarefas.
e
(D) O conjunto de formações técnicas.
e (E) A ideia de potencial de realização.
Tipo 01 – Página 14
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

50 52
As competências são definidas como o Um atendimento de qualidade está
conjunto de conhecimentos, aptidões e relacionado a fazer melhor, com menos custo
atitudes relacionados com o desempenho e entregando ao cliente produtos que
eficaz de um administrador. Assinale a correspondam às suas expectativas ou as
alternativa que apresenta algumas das superem. Assim, a qualidade é associada ao
competências de um administrador de nível que é bom e está ligada diretamente aos
estratégico. seguintes fatores:

(A) Desenhar e gerir os processos de negócio; (A) ausência de defeitos, eliminação de perdas e
resolver problemas relacionados com o aumento de lucratividade.
serviço aos clientes e encorajar a inovação. (B) processos ideais, rotinas perfeitas e
(B) Promover a igualdade de oportunidades e a pontualidade nas entregas aos clientes.
diversidade; administrar projetos e promover (C) estratégias globais, gestão setorial e atuação
o uso de novas tecnologias. localizada próximo dos clientes.
(C) Monitorar, avaliar e melhorar o desempenho; (D) redução de custos, aumento de
promover o uso de novas tecnologias e produtividade e satisfação dos clientes.
encorajar a inovação. (E) administração do tempo, proatividade
(D) Desenvolver e manter relações de trabalho logística e foco nos resultados finais.
produtivas com os subordinados e
stakeholders e monitorar o desempenho.
(E) Administrar os recursos pessoais e seu 53
desenvolvimento profissional; administrar A ética permeia a liderança de forma efetiva,
projetos e encorajar a inovação. positiva e desejável em qualquer
organização. Em que situação o assédio é
considerado e devidamente evidenciado?
51
Além dos cuidados com os produtos e com a (A) Na presença de seguidores do líder.
propaganda, a excelência no atendimento é (B) Diante de aproveitadores hipócritas.
importantíssima para o sucesso. Quais são (C) Pelo líder se apegar a padrões básicos.
os aspectos de um modelo simples de
(D) Quando o líder prescinde de padrões.
atendimento de excelência?
(E) Na falta de ética na liderança.
(A) Cuidado com os clientes, inovação constante
e pessoas.
(B) Transparência, idoneidade e cidadania com
as pessoas.
(C) Zelo com os funcionários, tecnologia de
ponta e clientes.
(D) Capacitação, remuneração e benefícios aos
funcionários.
(E) Eficiência no produto, eficácia na
propaganda e efetividade no atendimento.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 15

Prefeitura de João Pessoa
54
A gestão de pessoas mudou seu foco para a
busca pelo equilíbrio entre as necessidades
dos profissionais e a visão da organização.
Cabe aos profissionais a manutenção da
ética em sua atuação cotidiana em relação
aos seus colegas e à organização onde atua,
considerando os públicos com os quais se
relaciona. Assinale a alternativa que
apresenta o conjunto de públicos com o qual
se espera que as organizações mantenham
seu compromisso ético nas relações de
trabalho.
(A) Com seus clientes e fornecedores de
suprimentos.
(B) Com seus sócios ou acionistas e seus
concorrentes.
(C) Com seus funcionários e demais
stakeholders.
(D) Com seus competidores e demais órgãos
públicos.
(E) Com seus departamentos e unidades
empresariais.
55
Os grupos de trabalho possuem uma
estrutura composta de variáveis estruturais,
como os papéis, as normas, o status, o
tamanho do grupo e o seu grau de coesão.
Qual é o aspecto dos papeis que é
caracterizado pela visão que temos sobre
como devemos agir em determinada situação
no grupo?
(A) Expectativa do papel.
(B) Percepção do papel.
(C) Identidade do papel.
(D) Dinâmica do papel.
(E) Conflito do papel.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
56
Uma comparação entre liderança e poder
revela que ambos estão inter-relacionados,
uma vez que os líderes utilizam o poder como
meio de atingir os objetivos do grupo.
Assinale a alternativa que apresenta uma
diferença entre liderança e poder.
(A) A liderança pode ser exercida por grupos
para controlar outros grupos ou indivíduos e
o poder se atém ao indivíduo.
(B) As pesquisas de liderança estudam as
táticas de submissão e as pesquisas de
poder estudam o estilo.
(C) A liderança enfoca a influência ascendente e
lateral e o poder enfoca a influência
descendente.
(D) A liderança é baseada na relação de
dependência e o poder se baseia na
espontaneidade.
(E) A liderança requer compatibilidade de
objetivos e o poder requer relação de
dependência.
57
Ao atuar na gestão documental, quais são os
instrumentos de gestão que podem ser
utilizados?
(A) O Plano de Classificação de Documentos
Arquivísticos, a Tabela de Temporalidade
Documental e o Manual de Gestão
Arquivística de Documentos.
(B) Os Princípios Elementares de Arquivamento,
as Regras para Identificação da Idade dos
Documentos e os Padrões Comparativos de
Documentos.
(C) A Política Nacional de Arquivos Públicos, o
Conjunto de Procedimentos e Operações
Técnicas e o Arquivamento Definitivo do
Acervo Documental.
(D) A Produção e Tramitação de Documentos, a
Avaliação de Documentos nas Fases
Corrente e Intermediária e o Referencial
para Eliminação ou Guarda Permanente.
(E) O Plano de Utilização de Documentos
Arquivísticos, o Quadro de Avaliação da
Produção Documental no Tempo e a Cartilha
de Destinação dos Documentos.
Tipo 01 – Página 16
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

58
De acordo com a Lei nº 11.263/2018, que
dispõe sobre a criação do Arquivo Público do
Estado da Paraíba, do Sistema Estadual de
Arquivos e define as diretrizes da política
estadual de arquivos públicos e arquivos
privados de interesse público e social, o que
é definido como informação registrada,
codificada em dígitos binários, acessível e
interpretável por meio de sistema
computacional?

(A) E-arqBrasil.
(B) Documento digital.
(C) Arquivo digitalizado.
(D) Sistema informatizado de documentos.
(E) Repositório arquivístico digital confiável.

59
Qual é a regra geral na organização da
redação de atos normativos?

(A) Em divisões diminutas.

(B) De baixa complexidade.
(C) Em capítulos e seções.
(D) Em torno de meros artigos.
(E) Em vários capítulos de um artigo.

60
Dentre os elementos de ortografia e
gramática aplicados às comunicações
oficiais, está a semântica com os homônimos
e parônimos. Assinale a alternativa que
apresenta a expressão que significa “a uma
distância aproximada de” ou “a um tempo
aproximado de”.

(A) Cerca de.

(B) Acerca de.
(C) A cerca de.
(D) À cerca de.
(E) Há cerca de.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 01 – Página 17

Realização
 EDITAL DE CONCURSO PÚBLICO N° 01/2020
M2416004N
PREFEITURA DE JOÃO PESSOA
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
NOME DO CANDIDATO INSCRIÇÃO

Nível Sobre o material recebido pelo candidato

MÉDIO ✓ Além deste Caderno de Questões, com sessenta questões objetivas,
você receberá do fiscal de sala a Folha de Respostas.
✓ Confira seu nome, o número do seu documento e o número de sua
Turno
inscrição em todos os documentos entregues pelo fiscal. Além disso, não
MANHÃ se esqueça de conferir seu Caderno de Questões quanto a falhas de
impressão e de numeração e se o cargo corresponde àquele para o qual
você se inscreveu.
✓ O não cumprimento a qualquer uma das determinações constantes em
Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas incorrerá na
PROVA eliminação do candidato.

Sobre o material a ser devolvido pelo candidato

02
Lembre-se de marcar o
✓ O único documento válido para avaliação é a Folha de Respostas.
✓ Na Folha de Respostas, preencha os campos destinados à assinatura e
ao número de inscrição. As respostas às questões objetivas devem ser
preenchidas da seguinte maneira: ●
✓ Na Folha de Respostas, só é permitido o uso de caneta esferográfica
número acima na folha transparente de cor azul ou preta. Esse documento deve ser devolvido
de respostas! ao fiscal na saída, devidamente preenchido e assinado.

Sobre a duração da prova e a permanência na sala

✓ O prazo de realização da prova é de 4 horas, incluindo a marcação da
Folha de Respostas.
✓ Após 60 (sessenta) minutos do início da prova, o candidato estará
liberado para utilizar o sanitário ou deixar definitivamente o local de
aplicação, não podendo, no entanto, levar o Caderno de Questões e
nenhum tipo de anotação de suas respostas.
✓ O candidato poderá levar consigo o Caderno de Questões somente se
aguardar em sala até o término do prazo de realização da prova
estabelecido em edital.
✓ Os três últimos candidatos só poderão retirar-se da sala juntos, após
assinatura do Termo de Fechamento do Envelope de Retorno.

Fraudar ou tentar fraudar Sobre a divulgação das provas e dos gabaritos

Concursos Públicos é Crime!
Previsto no art. 311 - A do ✓ As provas e os gabaritos preliminares estarão disponíveis no dia
Código Penal posterior à aplicação da prova no site do Instituto AOCP no endereço
eletrônico www.institutoaocp.org.br
Prefeitura de João Pessoa
Língua Portuguesa
Consumo Consciente
Helio Mattar
A adoção de processos sustentáveis é uma
questão não de escolha, mas de sobrevivência.
Não desta ou daquela empresa, mas da vida de
todos os indivíduos do planeta. Portanto, é
imprescindível que os valores da
sustentabilidade sejam incorporados a marcas,
bens, serviços e aos pequenos atos do cotidiano.
Pesquisas realizadas ao longo de dez anos de
trabalho para conscientizar a população das
formas mais racionais e sustentáveis de
consumir comprovam que quem investe em
sustentabilidade ganha também na preferência
do consumidor. Afinal, 65% dos chamados
formadores de opinião discutem o presidente do Instituto Akatu, ONG que trabalha há dez
comportamento ético socioambiental de
empresas, assim como 41% da população
brasileira, segundo a Pesquisa Responsabilidade
Social das Empresas - Percepção do
Consumidor Brasileiro, realizada pelo Instituto
Akatu e pelo Instituto Ethos, em dezembro de
2010. Hoje, dois em cada cinco brasileiros já
topam pagar um pouco mais por uma marca que
seja mais sustentável.
As empresas obviamente precisam de lucros,
mas os interesses empresariais devem ir muito
além da esfera monetária e focar,
principalmente, uma sociedade melhor para
todos. E cada membro dessa sociedade
sustentável deve necessariamente superar o
consumismo para assentar bases mais no
durável e menos no descartável, mais no virtual
e menos no físico, mais no público ou no
compartilhado e menos no individual, mais no
uso que na posse, mais no renovável que no
fóssil, mais na cooperação que na competição.
As corporações e a propaganda podem
contribuir fortemente como indutoras desse novo
estilo de vida ao estimular a imaginação e a
projeção de um futuro sustentável e desejável e
ao investir em meios para alcançar esse futuro:
inovação de processos, de produtos e de
comportamentos, reforço de novos valores da
sustentabilidade e articulação, pressão, parceria
por novas políticas públicas para novos projetos,
com variados e novos agentes.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
Hoje, as mudanças já vêm ocorrendo e, com um
atributo muito simples, é possível acelerar na
direção da sustentabilidade: comunicação clara e
transparente. Do rótulo à
campanha na TV. O consumidor precisa de
informações sobre os impactos ambientais e
sociais de seu consumo para que possa exercer
escolhas conscientes. Dando informação
confiável, a corporação não só destaca seu
produto e melhora a cadeia produtiva, mas
também aumenta o protagonismo do
consumidor.
Mostra respeito por ele e diz "você é nosso
parceiro rumo à sociedade sustentável". Essa é
a arma mais eficaz a ser posta a serviço da
sociedade. Quanto mais marcas e agências de
publicidade o fizerem, mais contribuirão para
uma vida melhor para todos, hoje e no futuro.
Helio Mattar, 63, PhD em engenharia industrial, é diretor-
anos pelo consumo consciente.
Disponível em:
https://www1.folha.uol.com.br/topofmind/2011/10/996028-opiniao-
consumo-consciente.shtml Acesso em: 04 dez. 2020.
1
O artigo de Helio Mattar tem como principal
finalidade
(A) informar os leitores acerca do consumo
consciente e de suas implicações em
marcas e produtos.
(B) instruir determinado público-alvo quanto às
formas de preservação ambiental e redução
do consumismo em nossa sociedade.
(C) demonstrar a preocupação do autor com a
preservação de recursos naturais e de bens
de consumo.
(D) explicar aos leitores como se constrói uma
postura socioambiental ética, inclusiva e
benéfica a todos.
(E) defender um ponto de vista quanto à
importância de se incorporar processos
sustentáveis à rotina de instituições e a
ações cotidianas.
Tipo 02 – Página 2
Prefeitura de João Pessoa
2 3
Assinale, entre as seguintes opções, a
alternativa mais adequada, tendo em vista a
ideia central defendida pelo autor do texto
lido no que tange à participação de
empresas, marcas e demais corporações no
estabelecimento de uma sociedade melhor
para todos.
(A) Para o autor, faz-se necessário investimento
em novos projetos, grandes mobilizações e
em diversificados estilos de comercialização
de bens pessoais.
(B) Segundo Mattar, é importante que haja
comprometimento com a sustentabilidade,
bem como com a informação acerca disso
para com os consumidores.
(C) De acordo com o autor, é imprescindível se
oferecer condições econômicas mais justas
e acessíveis para os potenciais clientes, os
quais ainda não dispõem de muito
conhecimento sobre o assunto.
(D) Para o autor, deve-se priorizar os processos
sustentáveis em detrimento dos lucros,
afinal, o que importa, de fato, é a
sobrevivência de todos.
(E) Segundo Helio Mattar, as instituições,
necessariamente, precisam agir como
formadoras de opinião, combatendo o
consumismo exacerbado, por meio de
divulgação sobre consciência sustentável.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
Considerando as regras de concordância
verbal da Língua Portuguesa, assinale a
alternativa correta.
(A) Em “A adoção de processos sustentáveis é
uma questão não de escolha, mas de
sobrevivência.”, o verbo “ser” está no
singular, fazendo concordância com o núcleo
“adoção”, mas também poderia estar no
plural, para concordar com “processos
sustentáveis”.
(B) Em “Afinal, 65% dos chamados formadores
de opinião discutem o comportamento ético
socioambiental de empresas, [...]”, o verbo
“discutir” encontra-se no plural, para
concordar com “chamados formadores de
opinião”.
(C) Ainda em “Afinal, 65% dos chamados
formadores de opinião discutem o
comportamento ético socioambiental de
empresas, [...]”, caso o número fosse “1%”, o
verbo “discutir” tenderia a ir para o singular,
para concordar com a expressão numérica.
(D) Na sentença “Hoje, as mudanças já vêm
ocorrendo [...]”, o verbo “vêm”, empregado
no plural, também poderia ser escrito sem o
acento circunflexo, não comprometendo a
concordância da oração.
(E) Ainda na sentença “Hoje, as mudanças já
vêm ocorrendo [...]”, se substituíssemos “vir”
por “haver”, como em: “Hoje, já haviam
mudanças ocorrendo [...]”, o verbo deveria
permanecer no plural, para concordar com o
sujeito “mudanças”.
Tipo 02 – Página 3
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

4 5
No período “Mostra respeito por ele e diz
‘você é nosso parceiro rumo à sociedade
sustentável.’”, o acento indicativo de crase
foi empregado porque
(A) houve a junção da preposição “a”, que rege
“rumo”, com o artigo “a”, que acompanha o
substantivo feminino “sociedade”.
(B) houve a fusão da preposição “a”, que rege o
verbo “dizer”, com o artigo “a”, que
acompanha o substantivo feminino
“sociedade”.
(C) ocorreu a junção do pronome oblíquo “a”,
com o artigo “a”, que acompanha o
substantivo feminino “sociedade”.
(D) o trecho “à sociedade sustentável”
corresponde a uma locução adverbial
formada por palavra feminina.
(E) o trecho “à sociedade sustentável” tem
função de objeto indireto, apresentando,
portanto, preposição “a” junto ao artigo
definido “a”.
Releia o período seguinte.
“Dando informação confiável, a corporação
não só destaca seu produto e melhora a
cadeia produtiva, mas também aumenta o
protagonismo do consumidor.”.
A respeito de tal período, analise as
assertivas e assinale a alternativa que aponta
as corretas.
I. A sentença “Dando informação
confiável” tem valor de condição, com
relação ao restante do período.
II. A sentença “Dando informação
confiável” tem valor de consequência,
com relação ao restante do período.
III. O uso do par “não só/mas também” em
“[...] a corporação não só destaca seu
produto e melhora a cadeia produtiva,
mas também aumenta o protagonismo do
consumidor.” atribui valor de adição ao
período.
IV. O trecho citado na assertiva anterior
também poderia ter sido escrito com uso
de “e” em vez de “não só/mas também”,
sem prejuízo no que tange ao sentido
aditivo.
V. A forma “[...] a corporação não só
destaca seu produto e melhora a cadeia
produtiva, mas também aumenta o
protagonismo do consumidor.” é menos
enfática que “(...) a corporação destaca
seu produto, melhora a cadeia produtiva
e aumenta o protagonismo do
consumidor.”.

(A) Apenas I, III e V.

(B) Apenas I, III e IV.
(C) Apenas II, III e IV.
(D) Apenas II e V.
(E) Apenas I e IV.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 4

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

6 7
Analise o período que segue.
“Essa é a arma mais eficaz a ser posta a
serviço da sociedade.”.
Sobre esse período, informe se é verdadeiro
(V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e
assinale a alternativa com a sequência
correta.
( ) Para entendimento de tal período, os
termos empregados devem ser lidos em
sentido denotativo.
( ) O autor propõe ao leitor uma leitura
metafórica do período.
( ) Há uma comparação entre uma “arma”,
combativa, e uma suposta ação
sustentável e transparente por parte de
empresas.
( ) O termo “arma”, nesse trecho, é lido
como recurso, meio, expediente de ação.
( ) Por seu teor altamente letal, o termo
“arma”, nesse trecho, subjaz um sentido
negativo.
Em “Quanto mais marcas e agências de
publicidade o fizerem, mais contribuirão para
uma vida melhor para todos, hoje e no
futuro.”, o par conjuntivo em destaque
contribui para inserir ao texto valor
semântico de
(A) finalidade, pois indica o objetivo de se
contribuir para uma vida melhor para todos.
(B) explicação, por indicar a razão de se
contribuir para uma vida melhor para todos.
(C) conclusão, pois apresenta o efeito da ação
de marcas e agências de publicidade.
(D) proporção, por evidenciar um aumento
proporcional entre duas ocorrências: as
ações por parte de marcas e agências de
publicidade e a contribuição para uma vida
melhor para todos.
(E) concessão, pois não se espera que marcas
e agências de publicidade atuem na
efetivação de uma vida melhor para todos,
uma vez que costumam voltar-se mais para
os interesses individuais das empresas.

(A) V – V – V – F – F.
(B) F – F – F – V – V. 8
(C) F – V – V – V – F. De acordo com o texto, é correto afirmar que
(D) V – F – F – V – V.
(E) F – V – V – F – F. (A) uma mudança de postura oriunda do
governo e da iniciativa privada geraria
avanços significativos em âmbito ambiental.
(B) transformações consideráveis no que tange
a consumo sustentável já estão em curso
desde 2010.
(C) uma conduta ética e comprometida com a
sustentabilidade, por parte da população,
demonstra respeito às marcas e aos
produtos consumidos.
(D) empresas e demais corporações que se
dedicam não só à geração de lucros, mas
também à aplicação de políticas voltadas ao
consumo consciente tendem a ser mais
escolhidas pelo público comprador.
(E) a maior parte dos brasileiros já se mostra
consciente e favorável à implantação de
procedimentos que visem à preservação de
recursos naturais, ainda que gerem um
maior investimento financeiro.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 5

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

9 Matemática
Com base no seguinte trecho, analise as
assertivas e assinale a alternativa que aponta 11
as corretas.
Em determinado mês, no dia 8, foram
“E cada membro dessa sociedade registrados 120 atendimentos nos caixas
sustentável deve necessariamente superar o eletrônicos de uma agência bancária. No dia
consumismo para assentar bases mais no seguinte, dia 9, o número de atendimentos
durável e menos no descartável, mais no nos caixas eletrônicos registrados na mesma
virtual e menos no físico, mais no público ou agência bancária foi igual a 50% do número
no compartilhado e menos no individual, de atendimentos registrados no dia anterior
mais no uso que na posse, mais no renovável e, no dia 10, o número de atendimentos nos
que no fóssil, mais na cooperação que na caixas eletrônicos também registrados na
competição.”. mesma agência bancária foi igual a 120% do
número de atendimentos registrados no dia
I. As palavras “descartável” e “físico” são anterior. Dessa forma, o total de
acentuadas pela mesma regra. atendimentos nos caixas eletrônicos
II. As palavras “fóssil” e “renovável” são registrados nessa agência bancária, nesses
acentuadas por corresponderem a três dias, é igual a
paroxítonas terminadas em “l”.
III. Os vocábulos “membros” e “público” (A) 325.
apresentam os encontros consonantais (B) 252.
“br” e “bl”, respectivamente. (C) 212.
IV. O termo “necessariamente” apresenta (D) 198.
apenas um dígrafo (“ss”). (E) 302.
V. O termo “compartilhado” apresenta 13
letras e 11 fonemas.
12
(A) Apenas I, II e III. Uma prova de determinado concurso público
possui, no total, 40 questões, sendo que 5%
(B) Apenas II, III e V.
desse total são questões referentes ao
(C) Apenas I e IV.
conteúdo Raciocínio Lógico e 55% do mesmo
(D) Apenas II e V. total de questões são referentes ao conteúdo
(E) Apenas III e IV. Conhecimentos Específicos. Dessa forma, o
total de questões dessa prova que NÃO se
10 refere aos dois conteúdos citados
anteriormente é igual a
No trecho “Portanto, é imprescindível que os
valores da sustentabilidade sejam (A) 20.
incorporados a marcas, bens, serviços e aos (B) 18.
pequenos atos do cotidiano.”, o termo (C) 16.
destacado tem sentido diferente de (D) 12.
(E) 14.
(A) basilar.
(B) urgente.
(C) facultativo.
(D) necessário.
(E) compulsório.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 6

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

13 Informática
Seja X um conjunto cujos elementos são
números naturais maiores que 10 e seja Y 16
outro conjunto cujos elementos são números
No aplicativo Word, versão 2013 em
naturais menores que 15, ao enumerar os
português, qual das opções está disponível
elementos do conjunto Z, obtidos da
ao clicar em “Números de Linha”, na guia
intersecção entre os conjuntos X e Y,
“LAYOUT DA PÁGINA”?
obteremos
(A) Sequencial.
(A) Z = {10, 11, 12, 13, 14}.
(B) Reiniciar Cada Seção.
(B) Z = {11, 12, 13}.
(C) Superior.
(C) Z = {10, 11, 12, 13, 14, 15}.
(D) Opções de Posição.
(D) Z = {11, 12, 13, 14, 15}.
(E) Inferior.
(E) Z = {11, 12, 13, 14}.

17
14
Na janela principal do aplicativo LibreOffice
Uma dívida deve ser paga em duas parcelas
Calc, versão 6 em Português, qual é a tecla
mensais, sendo que o valor da primeira
3 de atalho para “Gerenciar estilos”?
parcela vence em 30 dias e é igual a 7 do (Observação: o caractere “+” foi utilizado
valor total da dívida e a segunda parcela apenas para interpretação da questão).
vence em 60 dias e é igual a R$ 1.000,00.
Dessa forma, o valor total da dívida é igual a (A) F2
(B) Alt + F10
(A) R$ 750,00. (C) F7
(B) R$ 1.000,00. (D) Ctrl + G
(C) R$ 2.500,00. (E) F11
(D) R$ 1.750,00.
(E) R$ 2.250,00.
18
Assinale a alternativa que apresenta a
característica de uma ação maliciosa do tipo
15 Phishing.
Seja x um número inteiro, tal que x seja
menor que 6 e maior que 2. Sabendo-se ainda (A) Programa que envia cópias de si mesmo a
que x é um número par, então o valor de x é outros computadores.
igual a (B) Software que instala outros itens em um
computador sob ataque.
(A) 2. (C) Aplicativo que gera grande volume de
(B) 3. tráfego para executar ataque de negação de
(C) 4. serviço.
(D) 5. (D) Programa ativado em máquina infectada que
(E) 6. é preparado para disparar ataques a outras
máquinas.
(E) Aplicação clone que solicita dados
financeiros.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 7

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

19 Conhecimentos Específicos
No sistema operacional Microsoft Windows
10, qual dos seguintes aplicativos permite 21
alterar as opções de inicialização do
Ao redigir um aviso ao serviço de vigilância
sistema?
da Prefeitura de João Pessoa para que
apagasse a luz e fechasse as portas após um
(A) msconfig.exe evento, você redigiu o seguinte aviso: “Antes
(B) msiexec.msi desses requisitos serem cumpridos, verifique
(C) msdt.exe todas as instalações do local do evento.”
(D) msra.exe Qual é o defeito gramatical na construção
(E) mstsc.exe dessa frase?

(A) Erros de paralelismo.

20
(B) Sujeito preposicionado.
No final da inicialização dos circuitos básicos (C) Erros de comparação.
de um computador, o último passo é carregar (D) Frases fragmentadas.
um sistema operacional de algum disco para
(E) Ambiguidade.
a memória

(A) EVO. 22
(B) ROM. Quais são as possíveis variações dos
(C) EPS. documentos oficiais relacionadas ao
(D) RAM. quantitativo de remetentes e receptores?
(E) BIT.
(A) Circular, conjunto e conjunto circular.
(B) Signatário, vocativo e cargos compostos.
(C) Exposição de motivo, mensagem e e-mail.
(D) Convocação, comunicação e convite.
(E) Ofício, aviso e memorando.

23
A administração da documentação pública ou
de caráter público compete às instituições
arquivísticas federais, estaduais, do Distrito
Federal e municipais. Quais são os arquivos
administrados pelas instituições arquivísticas
municipais?

(A) O arquivo do Poder Executivo, o arquivo do

Poder Legislativo e o arquivo do Poder
Judiciário.
(B) O arquivo do Poder Legislativo e o arquivo
do Poder Judiciário.
(C) O arquivo do Poder Judiciário e o arquivo do
Poder Executivo.
(D) O arquivo do Poder Executivo e o arquivo do
Poder Legislativo.
(E) O arquivo do poder Judiciário.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 8

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

24 27
Assinale a alternativa que apresenta os Em relação aos conflitos, qual deles é
critérios que podem ser adotados nos planos demonstrado pelos estudos que são quase
de classificação e que correspondem às sempre conflitos disfuncionais?
funções e às divisões, setores e
departamentos de uma instituição. (A) Conflitos de relacionamento.
(B) Conflitos de desempenho.
(A) Processual e organizacional. (C) Conflitos de processo.
(B) Rotineiro e especializado. (D) Conflitos de objetivo.
(C) Institucional e departamental. (E) Conflitos de tarefa.
(D) Individualizado e globalizado.
(E) Funcional e estrutural.

25
Como Assistente Administrativo, é de sua
atribuição auxiliar na racionalização dos
procedimentos para a gestão documental
institucional a fim de integrar a política de
informação em arquivos, seja esta de
natureza pública ou privada. Em qual ou em
quais fase(s), no contexto arquivístico, você
estará realizando as atividades de elaboração
e de emprego de planos de classificação?

(A) Fases intermediária e permanente.

(B) Fases corrente e intermediária.
(C) Fase intermediária.
(D) Fase permanente.
(E) Fase corrente.

26
Considere o processo de comunicação e
assinale a alternativa que apresenta como é
conhecida a possibilidade de surgirem
problemas em qualquer das etapas da
comunicação que se caracterizam por uma
série de fatores organizacionais,
interpessoais e individuais que dificultam a
comunicação no interior de grupos ou de
organizações.

(A) Sistema comum de símbolos.

(B) Codificação da mensagem.
(C) Decodificação da mensagem.
(D) Barreiras à comunicação.
(E) Veículos de comunicação.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 9

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

28 29
Assinale a alternativa que apresenta um Enquanto a ética argumenta criticamente, a
conceito de responsabilidade social. moral dogmatiza com seus códigos. Assinale
a alternativa que apresenta alguns dos
(A) Promover o retorno econômico-financeiro métodos próprios da ética.
através do respeito às pessoas e ao meio
ambiente e buscar o equilíbrio entre as (A) Empírico-intuitivo, genealógico-construtivo e
pessoas do primeiro nível com as quais a pós-contratualista.
organização se relaciona com frequência e (B) Empírico-racional, transcendental e
que influenciam diretamente no negócio e fenomenológico.
outros públicos que são de interesse das (C) Racionalidade prudencial, hedonismo e
atividades da organização por exercer eudaimonismo.
influências positivas ou negativas. (D) Racionalidade calculista, desmoralização e
(B) Promover o crescimento da organização de estoicismo.
forma sustentável a partir da integração de (E) Comunitarismo, liberalismo técnico e
seus diversos públicos de interesse com individualismo.
ênfase na lucratividade do negócio e, para
isso, realizar ações de valorização pessoal e
praticar o ativismo ambiental a fim de manter 30
os diversos grupos influenciadores Evitar as decepções dos clientes deve ser um
compatíveis com os objetivos societários. objetivo rotineiro para manter uma boa
(C) Promover entre as organizações a prática da imagem. Por isso, investir no fator humano,
gestão ética e transparente em relação a através de treinamentos com
todos os públicos com os quais se profissionalismo, ética e responsabilidade, é
relacionam e fomentar o estabelecimento de um ponto importantíssimo para a excelência
metas compatíveis com o desenvolvimento em qualidade no atendimento das
sustentável, através do uso de recursos organizações. Além disso, serve como
ambientais ao mesmo tempo em que cuida medida preventiva contra:
de sua preservação para as futuras
gerações. (A) analfabetismo funcional, desmotivação, falta
(D) Promover a caracterização da cultura de capacitação e indiferença no
organizacional, preservando os artefatos que atendimento.
representam as coisas que se vê, ouve, (B) analfabetismo social, imobilismo pessoal,
sente e se percebe à primeira vista no falta de atividade comercial e irreflexão no
ambiente da organização, representadas por atendimento.
símbolos, histórias dos fundadores e das
(C) analfabetismo criativo, irritabilidade, falta de
pessoas que trabalham ou trabalharam na
iniciativa produtiva e irresponsabilidade no
empresa, sendo vistas referências e
atendimento.
incluindo ritos e cerimônias.
(D) analfabetismo estrutural, desestruturação,
(E) Promover ações que influenciam nas
falta de ambiente laboral e indisposição no
mudanças internas na maneira de seus
atendimento.
executivos conduzirem o negócio na busca
por melhores resultados, tendo em vista a (E) analfabetismo comercial, desrespeito, falta
pressão exercida pela sociedade, uma vez de assistência pessoal e indignação no
que boa parte das organizações tem se atendimento.
movimentado rapidamente no sentido de
eliminar ou mesmo minimizar impactos
nocivos no meio ambiente.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 10

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

31
Quanto maior a busca por competência,
maiores serão os graus de produtividade e de
qualidade dos procedimentos operacionais e
das atividades e dos cargos exercidos.
Dentre as competências requeridas, é
possível mencionar o saber obter
informações, saber fazer e saber ser e agir.
Quais são os pensamentos que é preciso
adotar ao mesmo tempo para exercer essas
competências?
33
A gestão de pessoas é uma área muito
sensível à mentalidade que predomina nas
organizações, além de ser dependente de
vários aspectos, tais como a cultura de cada
organização, sua estrutura organizacional, as
características do contexto ambiental, o
negócio da organização, a tecnologia
utilizada, os processos internos e muitos
outros importantes aspectos. Com tudo isso,
a gestão de pessoas e seu conceito são:

(A) Pensamento informativo, pensamento (A) humanístico e colaborativo.

técnico e pensamento concreto. (B) cooperativo e sustentável.
(B) Pensamento habitual, pensamento (C) expansivo e generalizado.
comportamental e pensamento ético. (D) contingencial e situacional.
(C) Pensamento perceptivo, pensamento (E) reativo e competitivo.
intuitivo e pensamento criativo.
(D) Pensamento mercadológico, pensamento
financeiro e pensamento analítico. 34
(E) Pensamento racional, pensamento Supondo que você seja responsável por
emocional e pensamento abstrato. treinamento e desenvolvimento de pessoas
em uma secretaria da Prefeitura de João
Pessoa, qual é o processo realizado por você
32 que consiste das etapas ou estágios de pré-
No desempenho de suas funções na chegada, encontro e metamorfose?
Prefeitura de João Pessoa, você necessita
tomar decisões sobre a formulação de (A) Processo de orientação.
algumas estratégias para alcançar objetivos (B) Processo de socialização.
de suas atividades. Qual é a função ou o (C) Processo de dedicação.
processo administrativo que você utilizará?
(D) Processo de produtividade.
(E) Processo de rotatividade.
(A) Controle.
(B) Direção.
(C) Planejamento. 35
(D) Coordenação. O que diferencia um recurso material de um
(E) Organização. recurso patrimonial?

(A) O recurso patrimonial é de natureza

permanente.
(B) O recurso material é de natureza
permanente.
(C) O recurso patrimonial é um material de
consumo.
(D) O recurso material é um equipamento de
produção.
(E) O recurso patrimonial é bem de estoque.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 11

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

36 38
A logística é composta de vários processos Suponha que você é responsável pela
que tranquilamente podem ser alvos de um elaboração da demonstração do resultado de
estudo completamente à parte, tamanha é a uma empresa e dispõe das seguintes
complexidade de cada um. Qual é o processo informações: Receita Bruta de R$ 6.000,
logístico que tem, em sua maior Receita Líquida de R$ 4.800, Lucro Bruto de
complexidade, a escolha do local da R$ 3.400, Despesas Operacionais de R$
instalação e seu controle eficiente? 1.800, Receitas Financeiras de R$ 300 e
alíquota para provisão de IR e CSLL
(A) Sistemas de informação. acumulada de 34%. Diante do exposto, apure
(B) Distribuição física. o Resultado Líquido.
(C) Roteirização.
(D) Transporte. (A) Prejuízo líquido = R$ 858,00.
(E) Estocagem. (B) Lucro líquido = R$ 1.800,00.
(C) Lucro líquido = R$ 1.600,00.
(D) Lucro líquido = R$ 1.254,00.
37 (E) Prejuízo líquido = R$ 1.200,00.
O balanço patrimonial é a demonstração da
situação patrimonial e financeira da empresa
em determinada data. Considere que você é o 39
responsável por organizar a ordem das São vários os tipos de correspondências na
contas do balanço e recebeu as informações redação empresarial. Qual é a
de que Duplicatas a receber vencem em 30 correspondência que possui a função de
dias, Estoques possuem prazo médio de lembrete e registro do que foi combinado ou
estocagem de 90 dias, Duplicatas a pagar solicitado a alguém ou área e geralmente
vencem em 45 dias, Valores a receber serve para convocar, perguntar, responder,
vencem em 450 dias, Salários a pagar providenciar, ordenar, informar, encaminhar
vencem em 20 dias e Financiamentos vencem ou estabelecer normas?
em 780 dias. Diante do exposto, assinale a
alternativa que apresenta a ordem das contas (A) Declaração.
do Ativo Circulante. (B) Memorando.
(C) Carta-circular.
(A) Salários a pagar e Duplicatas a pagar. (D) Carta comercial.
(B) Financiamentos e Valores a receber. (E) Memorando oficial.
(C) Duplicatas a receber e Estoques.
(D) Duplicatas a receber, Estoques e Valores a
receber.
(E) Valores a receber, Estoques e Duplicatas a
receber.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 12

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

40 42
Analise os compostos, locuções e O gerente de uma empresa recebe as
encadeamentos vocabulares das alternativas seguintes informações retiradas do Balanço
a seguir e assinale a alternativa que Patrimonial finalizado no último ano: Ativo
apresenta o correto emprego do hífen em Circulante de R$ 342,00, Ativo Não Circulante
todos os termos. de R$ 849,00, Passivo Circulante de R$ 560,00
e Passivo Não Circulante de R$ 883,00. Quais
(A) Abaixo-assinado, belo-horizontino, são os valores, respectivamente, do
Advocacia Geral da União, bem estar, Patrimônio Líquido e do Ativo Total?
aquém-mar.
(B) Decreto lei, porto-riquenho, Procurador- (A) Patrimônio Líquido de mais R$ 252,00 e
Geral, mal-estar, recém casado, cor de café Ativo Total de R$ 1.443,00.
com leite. (B) Patrimônio Líquido de mais R$ 323,00 e
(C) Matéria-prima, norte-americano, Diretor- Ativo Total de R$ 902,00.
Geral, bem-alinhado, sem-cerimônia, sem- (C) Patrimônio Líquido de menos R$ 252,00 e
número. Ativo Total de R$ 1.191,00.
(D) Ponta-pé, rio grandense do norte, (D) Patrimônio Líquido de menos R$ 34,00 e
Secretaria-Executiva, mal-alinhado, além- Ativo Total de R$ 1,732,00.
mar, aquém-Pireneus, fim-de-semana. (E) Patrimônio Líquido de zero (R$ 0,00) e Ativo
(E) Para-quedista, mato-grossense, Secretaria- Total de R$ 2.634,00.
Geral, mal-visto, capitão de mar e guerra,
sala de jantar.
43
Considerando que um assistente
administrativo tenha que apurar o saldo de
41 caixa de uma empresa, suponha as seguintes
Dentre os documentos mais usuais da informações obtidas durante determinado
redação empresarial, assinale a alternativa período: Prejuízo de R$ 102,00, Fluxo de
que apresenta o documento que deve ser caixa das operações de R$ 45,00 negativos,
escrito de modo que o destinatário o tome Investimentos em ativos imobilizados de R$
como exclusivo e serve para comunicar, 100,00 e fluxo de caixa de financiamentos de
dentre outros assuntos, as promoções R$ 37,00. Sabendo que o caixa inicial é
sazonais da empresa. superavitário em R$ 17,00, qual é a posição
de caixa no final do período?
(A) Aviso.
(B) Release. (A) Déficit de R$ 115,00.
(C) Mala direta. (B) Superávit de R$ 125,00.
(D) Comunicado. (C) Déficit de R$ 85,00.
(E) Carta-circular. (D) Superávit de R$ 227,00.
(E) Déficit de R$ 217,00.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 13

Prefeitura de João Pessoa
44
A manutenção de estoques é onerosa às
organizações e o ideal seria não manter
estoques, contudo isso implica grande
agilidade na relação entre a organização e
seus potenciais fornecedores, o que não é
observado no setor público. Dessa forma, a
manutenção de estoques é uma realidade na
prática administrativa do setor público
brasileiro. Assinale a alternativa que
apresenta algumas das razões ou motivos
para a manutenção de estoques.
(A) Utilizar área de armazenagem e justificar
equipamentos.
(B) Assegurar a obsolescência e incrementar a
depreciação.
(C) Reduzir gastos com compras e viabilizar
licitações.
(D) Economia de escala e oportunidade de
investimento.
(E) Previsão acurada do consumo e verificar
média de consumo.
45
A logística é uma ferramenta importante e o
profissional de logística empresarial estuda
como prover, de forma eficiente, a
lucratividade. Assinale a alternativa que
apresenta algumas das atividades que
envolvem estudos logísticos para prover a
lucratividade.
(A) Controle de transporte de embalagens
planejamento de controle da produção.
(B) Racionalização dos gastos operacionais
minimização do emprego de pessoas.
(C) Implementação de robótica industrial
limitação de volumes de compras.
(D) Definição de composto de produtos
Articulação de mídias sociais.
(E) Planejamento do composto de marketing
definição dos meios de comunicação.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
46
Dentre os novos desafios da administração
de pessoas, estão os processos da gestão de
pessoas. Considere que um funcionário é
responsável por determinado processo que
inclui administração da disciplina, higiene,
segurança e qualidade de vida. Qual é esse
processo?
(A) Processo de recompensar pessoas.
(B) Processo de desenvolver pessoas.
(C) Processo de agregar pessoas.
(D) Processo de manter pessoas.
(E) Processo de aplicar pessoas.
47
O processo de monitorar pessoas tem
permitido às empresas publicar o balanço
social, em linguagem simples e direta, para
divulgar seus principais indicadores de ação
social. Assinale a alternativa que apresenta
os principais conteúdos do balanço social.
(A) Remunerações, alimentação e saúde.
(B) Laboriais, sociais e do quadro funcional.
(C) Educação, comprometimento e qualidade.
(D) Culturais, sociais e capital intelectual.
(E) Tributos sociais, cidadania e ambiental.
48
Para desempenharem os diferentes papéis
pelos quais são responsáveis, os
e administradores devem possuir certas
habilidades. O que a habilidade pressupõe?
e
(A) O conceito de uniformidade de execução.
e
(B) A qualidade do desempenho exercido.
(C) O princípio de realização de tarefas.
e
(D) O conjunto de formações técnicas.
e (E) A ideia de potencial de realização.
Tipo 02 – Página 14
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

49 51
As competências são definidas como o Um atendimento de qualidade está
conjunto de conhecimentos, aptidões e relacionado a fazer melhor, com menos custo
atitudes relacionados com o desempenho e entregando ao cliente produtos que
eficaz de um administrador. Assinale a correspondam às suas expectativas ou as
alternativa que apresenta algumas das superem. Assim, a qualidade é associada ao
competências de um administrador de nível que é bom e está ligada diretamente aos
estratégico. seguintes fatores:

(A) Desenhar e gerir os processos de negócio; (A) ausência de defeitos, eliminação de perdas e
resolver problemas relacionados com o aumento de lucratividade.
serviço aos clientes e encorajar a inovação. (B) processos ideais, rotinas perfeitas e
(B) Promover a igualdade de oportunidades e a pontualidade nas entregas aos clientes.
diversidade; administrar projetos e promover (C) estratégias globais, gestão setorial e atuação
o uso de novas tecnologias. localizada próximo dos clientes.
(C) Monitorar, avaliar e melhorar o desempenho; (D) redução de custos, aumento de
promover o uso de novas tecnologias e produtividade e satisfação dos clientes.
encorajar a inovação. (E) administração do tempo, proatividade
(D) Desenvolver e manter relações de trabalho logística e foco nos resultados finais.
produtivas com os subordinados e
stakeholders e monitorar o desempenho.
(E) Administrar os recursos pessoais e seu 52
desenvolvimento profissional; administrar A ética permeia a liderança de forma efetiva,
projetos e encorajar a inovação. positiva e desejável em qualquer
organização. Em que situação o assédio é
considerado e devidamente evidenciado?
50
Além dos cuidados com os produtos e com a (A) Na presença de seguidores do líder.
propaganda, a excelência no atendimento é (B) Diante de aproveitadores hipócritas.
importantíssima para o sucesso. Quais são (C) Pelo líder se apegar a padrões básicos.
os aspectos de um modelo simples de
(D) Quando o líder prescinde de padrões.
atendimento de excelência?
(E) Na falta de ética na liderança.
(A) Cuidado com os clientes, inovação constante
e pessoas.
(B) Transparência, idoneidade e cidadania com
as pessoas.
(C) Zelo com os funcionários, tecnologia de
ponta e clientes.
(D) Capacitação, remuneração e benefícios aos
funcionários.
(E) Eficiência no produto, eficácia na
propaganda e efetividade no atendimento.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 15

Prefeitura de João Pessoa
53
A gestão de pessoas mudou seu foco para a
busca pelo equilíbrio entre as necessidades
dos profissionais e a visão da organização.
Cabe aos profissionais a manutenção da
ética em sua atuação cotidiana em relação
aos seus colegas e à organização onde atua,
considerando os públicos com os quais se
relaciona. Assinale a alternativa que
apresenta o conjunto de públicos com o qual
se espera que as organizações mantenham
seu compromisso ético nas relações de
trabalho.
(A) Com seus clientes e fornecedores de
suprimentos.
(B) Com seus sócios ou acionistas e seus
concorrentes.
(C) Com seus funcionários e demais
stakeholders.
(D) Com seus competidores e demais órgãos
públicos.
(E) Com seus departamentos e unidades
empresariais.
54
Os grupos de trabalho possuem uma
estrutura composta de variáveis estruturais,
como os papéis, as normas, o status, o
tamanho do grupo e o seu grau de coesão.
Qual é o aspecto dos papeis que é
caracterizado pela visão que temos sobre
como devemos agir em determinada situação
no grupo?
(A) Expectativa do papel.
(B) Percepção do papel.
(C) Identidade do papel.
(D) Dinâmica do papel.
(E) Conflito do papel.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
55
Uma comparação entre liderança e poder
revela que ambos estão inter-relacionados,
uma vez que os líderes utilizam o poder como
meio de atingir os objetivos do grupo.
Assinale a alternativa que apresenta uma
diferença entre liderança e poder.
(A) A liderança pode ser exercida por grupos
para controlar outros grupos ou indivíduos e
o poder se atém ao indivíduo.
(B) As pesquisas de liderança estudam as
táticas de submissão e as pesquisas de
poder estudam o estilo.
(C) A liderança enfoca a influência ascendente e
lateral e o poder enfoca a influência
descendente.
(D) A liderança é baseada na relação de
dependência e o poder se baseia na
espontaneidade.
(E) A liderança requer compatibilidade de
objetivos e o poder requer relação de
dependência.
56
Ao atuar na gestão documental, quais são os
instrumentos de gestão que podem ser
utilizados?
(A) O Plano de Classificação de Documentos
Arquivísticos, a Tabela de Temporalidade
Documental e o Manual de Gestão
Arquivística de Documentos.
(B) Os Princípios Elementares de Arquivamento,
as Regras para Identificação da Idade dos
Documentos e os Padrões Comparativos de
Documentos.
(C) A Política Nacional de Arquivos Públicos, o
Conjunto de Procedimentos e Operações
Técnicas e o Arquivamento Definitivo do
Acervo Documental.
(D) A Produção e Tramitação de Documentos, a
Avaliação de Documentos nas Fases
Corrente e Intermediária e o Referencial
para Eliminação ou Guarda Permanente.
(E) O Plano de Utilização de Documentos
Arquivísticos, o Quadro de Avaliação da
Produção Documental no Tempo e a Cartilha
de Destinação dos Documentos.
Tipo 02 – Página 16
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

57 60
De acordo com a Lei nº 11.263/2018, que Um assistente administrativo foi incumbido
dispõe sobre a criação do Arquivo Público do de elaborar um relatório segundo uma ordem
Estado da Paraíba, do Sistema Estadual de lógica, de modo que o relatório será dividido
Arquivos e define as diretrizes da política em partes distintas, nas quais estarão todos
estadual de arquivos públicos e arquivos os dados necessários à análise de quem o
privados de interesse público e social, o que ler. Qual alternativa apresenta as partes que
é definido como informação registrada, constituem a estrutura básica de um
codificada em dígitos binários, acessível e relatório?
interpretável por meio de sistema
computacional? (A) Apresentação e demonstração dos fatos,
Apreciação e/ou explicação e Justificativa.
(A) E-arqBrasil. (B) Capa, Folha de rosto, Sumário, Introdução,
(B) Documento digital. Desenvolvimento, Conclusão e Anexos.
(C) Arquivo digitalizado. (C) Capa, Contracapa, Índice, Análise de
(D) Sistema informatizado de documentos. problemas e Informações gerais.
(E) Repositório arquivístico digital confiável. (D) Definição dos objetivos, Plano de texto e
roteiro de trabalho, Pesquisa e Revisão.
(E) Título, Local e Data, Índice, Texto, Análise e
58 Desenvolvimento e Conclusão.
Qual é a regra geral na organização da
redação de atos normativos?

(A) Em divisões diminutas.

(B) De baixa complexidade.
(C) Em capítulos e seções.
(D) Em torno de meros artigos.
(E) Em vários capítulos de um artigo.

59
Dentre os elementos de ortografia e
gramática aplicados às comunicações
oficiais, está a semântica com os homônimos
e parônimos. Assinale a alternativa que
apresenta a expressão que significa “a uma
distância aproximada de” ou “a um tempo
aproximado de”.

(A) Cerca de.

(B) Acerca de.
(C) A cerca de.
(D) À cerca de.
(E) Há cerca de.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 02 – Página 17

Realização
 EDITAL DE CONCURSO PÚBLICO N° 01/2020
M3416004N
PREFEITURA DE JOÃO PESSOA
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
NOME DO CANDIDATO INSCRIÇÃO

Nível Sobre o material recebido pelo candidato

MÉDIO ✓ Além deste Caderno de Questões, com sessenta questões objetivas,
você receberá do fiscal de sala a Folha de Respostas.
✓ Confira seu nome, o número do seu documento e o número de sua
Turno
inscrição em todos os documentos entregues pelo fiscal. Além disso, não
MANHÃ se esqueça de conferir seu Caderno de Questões quanto a falhas de
impressão e de numeração e se o cargo corresponde àquele para o qual
você se inscreveu.
✓ O não cumprimento a qualquer uma das determinações constantes em
Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas incorrerá na
PROVA eliminação do candidato.

Sobre o material a ser devolvido pelo candidato

03
Lembre-se de marcar o
✓ O único documento válido para avaliação é a Folha de Respostas.
✓ Na Folha de Respostas, preencha os campos destinados à assinatura e
ao número de inscrição. As respostas às questões objetivas devem ser
preenchidas da seguinte maneira: ●
✓ Na Folha de Respostas, só é permitido o uso de caneta esferográfica
número acima na folha transparente de cor azul ou preta. Esse documento deve ser devolvido
de respostas! ao fiscal na saída, devidamente preenchido e assinado.

Sobre a duração da prova e a permanência na sala

✓ O prazo de realização da prova é de 4 horas, incluindo a marcação da
Folha de Respostas.
✓ Após 60 (sessenta) minutos do início da prova, o candidato estará
liberado para utilizar o sanitário ou deixar definitivamente o local de
aplicação, não podendo, no entanto, levar o Caderno de Questões e
nenhum tipo de anotação de suas respostas.
✓ O candidato poderá levar consigo o Caderno de Questões somente se
aguardar em sala até o término do prazo de realização da prova
estabelecido em edital.
✓ Os três últimos candidatos só poderão retirar-se da sala juntos, após
assinatura do Termo de Fechamento do Envelope de Retorno.

Fraudar ou tentar fraudar Sobre a divulgação das provas e dos gabaritos

Concursos Públicos é Crime!
Previsto no art. 311 - A do ✓ As provas e os gabaritos preliminares estarão disponíveis no dia
Código Penal posterior à aplicação da prova no site do Instituto AOCP no endereço
eletrônico www.institutoaocp.org.br
Prefeitura de João Pessoa
Língua Portuguesa
Consumo Consciente
Helio Mattar
A adoção de processos sustentáveis é uma
questão não de escolha, mas de sobrevivência.
Não desta ou daquela empresa, mas da vida de
todos os indivíduos do planeta. Portanto, é
imprescindível que os valores da
sustentabilidade sejam incorporados a marcas,
bens, serviços e aos pequenos atos do cotidiano.
Pesquisas realizadas ao longo de dez anos de
trabalho para conscientizar a população das
formas mais racionais e sustentáveis de
consumir comprovam que quem investe em
sustentabilidade ganha também na preferência
do consumidor. Afinal, 65% dos chamados
formadores de opinião discutem o presidente do Instituto Akatu, ONG que trabalha há dez
comportamento ético socioambiental de
empresas, assim como 41% da população
brasileira, segundo a Pesquisa Responsabilidade
Social das Empresas - Percepção do
Consumidor Brasileiro, realizada pelo Instituto
Akatu e pelo Instituto Ethos, em dezembro de
2010. Hoje, dois em cada cinco brasileiros já
topam pagar um pouco mais por uma marca que
seja mais sustentável.
As empresas obviamente precisam de lucros,
mas os interesses empresariais devem ir muito
além da esfera monetária e focar,
principalmente, uma sociedade melhor para
todos. E cada membro dessa sociedade
sustentável deve necessariamente superar o
consumismo para assentar bases mais no
durável e menos no descartável, mais no virtual
e menos no físico, mais no público ou no
compartilhado e menos no individual, mais no
uso que na posse, mais no renovável que no
fóssil, mais na cooperação que na competição.
As corporações e a propaganda podem
contribuir fortemente como indutoras desse novo
estilo de vida ao estimular a imaginação e a
projeção de um futuro sustentável e desejável e
ao investir em meios para alcançar esse futuro:
inovação de processos, de produtos e de
comportamentos, reforço de novos valores da
sustentabilidade e articulação, pressão, parceria
por novas políticas públicas para novos projetos,
com variados e novos agentes.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
Hoje, as mudanças já vêm ocorrendo e, com um
atributo muito simples, é possível acelerar na
direção da sustentabilidade: comunicação clara e
transparente. Do rótulo à
campanha na TV. O consumidor precisa de
informações sobre os impactos ambientais e
sociais de seu consumo para que possa exercer
escolhas conscientes. Dando informação
confiável, a corporação não só destaca seu
produto e melhora a cadeia produtiva, mas
também aumenta o protagonismo do
consumidor.
Mostra respeito por ele e diz "você é nosso
parceiro rumo à sociedade sustentável". Essa é
a arma mais eficaz a ser posta a serviço da
sociedade. Quanto mais marcas e agências de
publicidade o fizerem, mais contribuirão para
uma vida melhor para todos, hoje e no futuro.
Helio Mattar, 63, PhD em engenharia industrial, é diretor-
anos pelo consumo consciente.
Disponível em:
https://www1.folha.uol.com.br/topofmind/2011/10/996028-opiniao-
consumo-consciente.shtml Acesso em: 04 dez. 2020.
1
Assinale, entre as seguintes opções, a
alternativa mais adequada, tendo em vista a
ideia central defendida pelo autor do texto
lido no que tange à participação de
empresas, marcas e demais corporações no
estabelecimento de uma sociedade melhor
para todos.
(A) Para o autor, faz-se necessário investimento
em novos projetos, grandes mobilizações e
em diversificados estilos de comercialização
de bens pessoais.
(B) Segundo Mattar, é importante que haja
comprometimento com a sustentabilidade,
bem como com a informação acerca disso
para com os consumidores.
(C) De acordo com o autor, é imprescindível se
oferecer condições econômicas mais justas
e acessíveis para os potenciais clientes, os
quais ainda não dispõem de muito
conhecimento sobre o assunto.
(D) Para o autor, deve-se priorizar os processos
sustentáveis em detrimento dos lucros,
afinal, o que importa, de fato, é a
sobrevivência de todos.
(E) Segundo Helio Mattar, as instituições,
necessariamente, precisam agir como
formadoras de opinião, combatendo o
consumismo exacerbado, por meio de
divulgação sobre consciência sustentável.
Tipo 03 – Página 2
Prefeitura de João Pessoa
2 3
Considerando as regras de concordância
verbal da Língua Portuguesa, assinale a
alternativa correta.
(A) Em “A adoção de processos sustentáveis é
uma questão não de escolha, mas de
sobrevivência.”, o verbo “ser” está no
singular, fazendo concordância com o núcleo
“adoção”, mas também poderia estar no
plural, para concordar com “processos
sustentáveis”.
(B) Em “Afinal, 65% dos chamados formadores
de opinião discutem o comportamento ético
socioambiental de empresas, [...]”, o verbo
“discutir” encontra-se no plural, para
concordar com “chamados formadores de
opinião”.
(C) Ainda em “Afinal, 65% dos chamados
formadores de opinião discutem o
comportamento ético socioambiental de
empresas, [...]”, caso o número fosse “1%”, o
verbo “discutir” tenderia a ir para o singular,
para concordar com a expressão numérica.
(D) Na sentença “Hoje, as mudanças já vêm
ocorrendo [...]”, o verbo “vêm”, empregado
no plural, também poderia ser escrito sem o
acento circunflexo, não comprometendo a
concordância da oração.
(E) Ainda na sentença “Hoje, as mudanças já
vêm ocorrendo [...]”, se substituíssemos “vir”
por “haver”, como em: “Hoje, já haviam
mudanças ocorrendo [...]”, o verbo deveria
permanecer no plural, para concordar com o
sujeito “mudanças”.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
No período “Mostra respeito por ele e diz
‘você é nosso parceiro rumo à sociedade
sustentável.’”, o acento indicativo de crase
foi empregado porque
(A) houve a junção da preposição “a”, que rege
“rumo”, com o artigo “a”, que acompanha o
substantivo feminino “sociedade”.
(B) houve a fusão da preposição “a”, que rege o
verbo “dizer”, com o artigo “a”, que
acompanha o substantivo feminino
“sociedade”.
(C) ocorreu a junção do pronome oblíquo “a”,
com o artigo “a”, que acompanha o
substantivo feminino “sociedade”.
(D) o trecho “à sociedade sustentável”
corresponde a uma locução adverbial
formada por palavra feminina.
(E) o trecho “à sociedade sustentável” tem
função de objeto indireto, apresentando,
portanto, preposição “a” junto ao artigo
definido “a”.
Tipo 03 – Página 3
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

4 5
Releia o período seguinte. Analise o período que segue.
“Dando informação confiável, a corporação “Essa é a arma mais eficaz a ser posta a
não só destaca seu produto e melhora a serviço da sociedade.”.
cadeia produtiva, mas também aumenta o Sobre esse período, informe se é verdadeiro
protagonismo do consumidor.”. (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e
A respeito de tal período, analise as assinale a alternativa com a sequência
assertivas e assinale a alternativa que aponta correta.
as corretas.
( ) Para entendimento de tal período, os
I. A sentença “Dando informação termos empregados devem ser lidos em
confiável” tem valor de condição, com sentido denotativo.
relação ao restante do período. ( ) O autor propõe ao leitor uma leitura
II. A sentença “Dando informação metafórica do período.
confiável” tem valor de consequência, ( ) Há uma comparação entre uma “arma”,
com relação ao restante do período. combativa, e uma suposta ação
III. O uso do par “não só/mas também” em sustentável e transparente por parte de
“[...] a corporação não só destaca seu empresas.
produto e melhora a cadeia produtiva, ( ) O termo “arma”, nesse trecho, é lido
mas também aumenta o protagonismo do como recurso, meio, expediente de ação.
consumidor.” atribui valor de adição ao ( ) Por seu teor altamente letal, o termo
período. “arma”, nesse trecho, subjaz um sentido
IV. O trecho citado na assertiva anterior negativo.
também poderia ter sido escrito com uso
de “e” em vez de “não só/mas também”, (A) V – V – V – F – F.
sem prejuízo no que tange ao sentido
(B) F – F – F – V – V.
aditivo.
(C) F – V – V – V – F.
V. A forma “[...] a corporação não só
(D) V – F – F – V – V.
destaca seu produto e melhora a cadeia
produtiva, mas também aumenta o (E) F – V – V – F – F.
protagonismo do consumidor.” é menos
enfática que “(...) a corporação destaca
seu produto, melhora a cadeia produtiva
e aumenta o protagonismo do
consumidor.”.

(A) Apenas I, III e V.

(B) Apenas I, III e IV.
(C) Apenas II, III e IV.
(D) Apenas II e V.
(E) Apenas I e IV.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 03 – Página 4

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

6 8
Em “Quanto mais marcas e agências de O artigo de Helio Mattar tem como principal
publicidade o fizerem, mais contribuirão para finalidade
uma vida melhor para todos, hoje e no
futuro.”, o par conjuntivo em destaque (A) informar os leitores acerca do consumo
contribui para inserir ao texto valor consciente e de suas implicações em
semântico de marcas e produtos.
(B) instruir determinado público-alvo quanto às
(A) finalidade, pois indica o objetivo de se formas de preservação ambiental e redução
contribuir para uma vida melhor para todos. do consumismo em nossa sociedade.
(B) explicação, por indicar a razão de se (C) demonstrar a preocupação do autor com a
contribuir para uma vida melhor para todos. preservação de recursos naturais e de bens
(C) conclusão, pois apresenta o efeito da ação de consumo.
de marcas e agências de publicidade. (D) explicar aos leitores como se constrói uma
(D) proporção, por evidenciar um aumento postura socioambiental ética, inclusiva e
proporcional entre duas ocorrências: as benéfica a todos.
ações por parte de marcas e agências de (E) defender um ponto de vista quanto à
publicidade e a contribuição para uma vida importância de se incorporar processos
melhor para todos. sustentáveis à rotina de instituições e a
(E) concessão, pois não se espera que marcas ações cotidianas.
e agências de publicidade atuem na
efetivação de uma vida melhor para todos,
uma vez que costumam voltar-se mais para
os interesses individuais das empresas. 9
No trecho “Portanto, é imprescindível que os
valores da sustentabilidade sejam
7
incorporados a marcas, bens, serviços e aos
De acordo com o texto, é correto afirmar que pequenos atos do cotidiano.”, o termo
destacado tem sentido diferente de
(A) uma mudança de postura oriunda do
governo e da iniciativa privada geraria (A) basilar.
avanços significativos em âmbito ambiental. (B) urgente.
(B) transformações consideráveis no que tange (C) facultativo.
a consumo sustentável já estão em curso (D) necessário.
desde 2010. (E) compulsório.
(C) uma conduta ética e comprometida com a
sustentabilidade, por parte da população,
demonstra respeito às marcas e aos
produtos consumidos.
(D) empresas e demais corporações que se
dedicam não só à geração de lucros, mas
também à aplicação de políticas voltadas ao
consumo consciente tendem a ser mais
escolhidas pelo público comprador.
(E) a maior parte dos brasileiros já se mostra
consciente e favorável à implantação de
procedimentos que visem à preservação de
recursos naturais, ainda que gerem um
maior investimento financeiro.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 03 – Página 5

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

10 Matemática
Com base no seguinte trecho, analise as
assertivas e assinale a alternativa que aponta 11
as corretas.
Uma prova de determinado concurso público
“E cada membro dessa sociedade possui, no total, 40 questões, sendo que 5%
sustentável deve necessariamente superar o desse total são questões referentes ao
consumismo para assentar bases mais no conteúdo Raciocínio Lógico e 55% do mesmo
durável e menos no descartável, mais no total de questões são referentes ao conteúdo
virtual e menos no físico, mais no público ou Conhecimentos Específicos. Dessa forma, o
no compartilhado e menos no individual, total de questões dessa prova que NÃO se
mais no uso que na posse, mais no renovável refere aos dois conteúdos citados
que no fóssil, mais na cooperação que na anteriormente é igual a
competição.”.
(A) 20.
I. As palavras “descartável” e “físico” são (B) 18.
acentuadas pela mesma regra. (C) 16.
II. As palavras “fóssil” e “renovável” são (D) 12.
acentuadas por corresponderem a (E) 14.
paroxítonas terminadas em “l”.
III. Os vocábulos “membros” e “público” 12
apresentam os encontros consonantais
Seja X um conjunto cujos elementos são
“br” e “bl”, respectivamente.
números naturais maiores que 10 e seja Y
IV. O termo “necessariamente” apresenta outro conjunto cujos elementos são números
apenas um dígrafo (“ss”). naturais menores que 15, ao enumerar os
V. O termo “compartilhado” apresenta 13 elementos do conjunto Z, obtidos da
letras e 11 fonemas. intersecção entre os conjuntos X e Y,
obteremos
(A) Apenas I, II e III.
(B) Apenas II, III e V. (A) Z = {10, 11, 12, 13, 14}.
(C) Apenas I e IV. (B) Z = {11, 12, 13}.
(D) Apenas II e V. (C) Z = {10, 11, 12, 13, 14, 15}.
(E) Apenas III e IV. (D) Z = {11, 12, 13, 14, 15}.
(E) Z = {11, 12, 13, 14}.

13
Uma dívida deve ser paga em duas parcelas
mensais, sendo que o valor da primeira
3
parcela vence em 30 dias e é igual a 7 do
valor total da dívida e a segunda parcela
vence em 60 dias e é igual a R$ 1.000,00.
Dessa forma, o valor total da dívida é igual a

(A) R$ 750,00.
(B) R$ 1.000,00.
(C) R$ 2.500,00.
(D) R$ 1.750,00.
(E) R$ 2.250,00.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 03 – Página 6

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

14 Informática
Em determinado mês, no dia 8, foram
registrados 120 atendimentos nos caixas 16
eletrônicos de uma agência bancária. No dia
Na janela principal do aplicativo LibreOffice
seguinte, dia 9, o número de atendimentos
Calc, versão 6 em Português, qual é a tecla
nos caixas eletrônicos registrados na mesma
de atalho para “Gerenciar estilos”?
agência bancária foi igual a 50% do número
de atendimentos registrados no dia anterior (Observação: o caractere “+” foi utilizado
e, no dia 10, o número de atendimentos nos apenas para interpretação da questão).
caixas eletrônicos também registrados na
mesma agência bancária foi igual a 120% do (A) F2
número de atendimentos registrados no dia (B) Alt + F10
anterior. Dessa forma, o total de (C) F7
atendimentos nos caixas eletrônicos (D) Ctrl + G
registrados nessa agência bancária, nesses (E) F11
três dias, é igual a

(A) 325. 17
(B) 252. Assinale a alternativa que apresenta a
(C) 212. característica de uma ação maliciosa do tipo
(D) 198. Phishing.
(E) 302.
(A) Programa que envia cópias de si mesmo a
outros computadores.
(B) Software que instala outros itens em um
15 computador sob ataque.
Seja x um número inteiro, tal que x seja (C) Aplicativo que gera grande volume de
menor que 6 e maior que 2. Sabendo-se ainda tráfego para executar ataque de negação de
que x é um número par, então o valor de x é serviço.
igual a (D) Programa ativado em máquina infectada que
é preparado para disparar ataques a outras
(A) 2. máquinas.
(B) 3. (E) Aplicação clone que solicita dados
(C) 4. financeiros.
(D) 5.
(E) 6.
18
No sistema operacional Microsoft Windows
10, qual dos seguintes aplicativos permite
alterar as opções de inicialização do
sistema?

(A) msconfig.exe
(B) msiexec.msi
(C) msdt.exe
(D) msra.exe
(E) mstsc.exe

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 03 – Página 7

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

19 Conhecimentos Específicos
No final da inicialização dos circuitos básicos
de um computador, o último passo é carregar 21
um sistema operacional de algum disco para
Quais são as possíveis variações dos
a memória
documentos oficiais relacionadas ao
quantitativo de remetentes e receptores?
(A) EVO.
(B) ROM. (A) Circular, conjunto e conjunto circular.
(C) EPS. (B) Signatário, vocativo e cargos compostos.
(D) RAM. (C) Exposição de motivo, mensagem e e-mail.
(E) BIT. (D) Convocação, comunicação e convite.
(E) Ofício, aviso e memorando.
20
No aplicativo Word, versão 2013 em 22
português, qual das opções está disponível
A administração da documentação pública ou
ao clicar em “Números de Linha”, na guia
de caráter público compete às instituições
“LAYOUT DA PÁGINA”?
arquivísticas federais, estaduais, do Distrito
Federal e municipais. Quais são os arquivos
(A) Sequencial. administrados pelas instituições arquivísticas
(B) Reiniciar Cada Seção. municipais?
(C) Superior.
(D) Opções de Posição. (A) O arquivo do Poder Executivo, o arquivo do
(E) Inferior. Poder Legislativo e o arquivo do Poder
Judiciário.
(B) O arquivo do Poder Legislativo e o arquivo
do Poder Judiciário.
(C) O arquivo do Poder Judiciário e o arquivo do
Poder Executivo.
(D) O arquivo do Poder Executivo e o arquivo do
Poder Legislativo.
(E) O arquivo do poder Judiciário.

23
Assinale a alternativa que apresenta os
critérios que podem ser adotados nos planos
de classificação e que correspondem às
funções e às divisões, setores e
departamentos de uma instituição.

(A) Processual e organizacional.

(B) Rotineiro e especializado.
(C) Institucional e departamental.
(D) Individualizado e globalizado.
(E) Funcional e estrutural.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 03 – Página 8

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

24 27
Como Assistente Administrativo, é de sua Assinale a alternativa que apresenta um
atribuição auxiliar na racionalização dos conceito de responsabilidade social.
procedimentos para a gestão documental
institucional a fim de integrar a política de (A) Promover o retorno econômico-financeiro
informação em arquivos, seja esta de através do respeito às pessoas e ao meio
natureza pública ou privada. Em qual ou em ambiente e buscar o equilíbrio entre as
quais fase(s), no contexto arquivístico, você pessoas do primeiro nível com as quais a
estará realizando as atividades de elaboração organização se relaciona com frequência e
e de emprego de planos de classificação? que influenciam diretamente no negócio e
outros públicos que são de interesse das
(A) Fases intermediária e permanente. atividades da organização por exercer
(B) Fases corrente e intermediária. influências positivas ou negativas.
(C) Fase intermediária. (B) Promover o crescimento da organização de
(D) Fase permanente. forma sustentável a partir da integração de
(E) Fase corrente. seus diversos públicos de interesse com
ênfase na lucratividade do negócio e, para
isso, realizar ações de valorização pessoal e
25 praticar o ativismo ambiental a fim de manter
Considere o processo de comunicação e os diversos grupos influenciadores
assinale a alternativa que apresenta como é compatíveis com os objetivos societários.
conhecida a possibilidade de surgirem (C) Promover entre as organizações a prática da
problemas em qualquer das etapas da gestão ética e transparente em relação a
comunicação que se caracterizam por uma todos os públicos com os quais se
série de fatores organizacionais, relacionam e fomentar o estabelecimento de
interpessoais e individuais que dificultam a metas compatíveis com o desenvolvimento
comunicação no interior de grupos ou de sustentável, através do uso de recursos
organizações. ambientais ao mesmo tempo em que cuida
de sua preservação para as futuras
(A) Sistema comum de símbolos. gerações.
(B) Codificação da mensagem. (D) Promover a caracterização da cultura
organizacional, preservando os artefatos que
(C) Decodificação da mensagem.
representam as coisas que se vê, ouve,
(D) Barreiras à comunicação. sente e se percebe à primeira vista no
(E) Veículos de comunicação. ambiente da organização, representadas por
símbolos, histórias dos fundadores e das
26 pessoas que trabalham ou trabalharam na
empresa, sendo vistas referências e
Em relação aos conflitos, qual deles é incluindo ritos e cerimônias.
demonstrado pelos estudos que são quase (E) Promover ações que influenciam nas
sempre conflitos disfuncionais? mudanças internas na maneira de seus
executivos conduzirem o negócio na busca
(A) Conflitos de relacionamento. por melhores resultados, tendo em vista a
(B) Conflitos de desempenho. pressão exercida pela sociedade, uma vez
(C) Conflitos de processo. que boa parte das organizações tem se
(D) Conflitos de objetivo. movimentado rapidamente no sentido de
(E) Conflitos de tarefa. eliminar ou mesmo minimizar impactos
nocivos no meio ambiente.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 03 – Página 9

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

28 30
Enquanto a ética argumenta criticamente, a Quanto maior a busca por competência,
moral dogmatiza com seus códigos. Assinale maiores serão os graus de produtividade e de
a alternativa que apresenta alguns dos qualidade dos procedimentos operacionais e
métodos próprios da ética. das atividades e dos cargos exercidos.
Dentre as competências requeridas, é
(A) Empírico-intuitivo, genealógico-construtivo e possível mencionar o saber obter
pós-contratualista. informações, saber fazer e saber ser e agir.
(B) Empírico-racional, transcendental e Quais são os pensamentos que é preciso
fenomenológico. adotar ao mesmo tempo para exercer essas
(C) Racionalidade prudencial, hedonismo e competências?
eudaimonismo.
(D) Racionalidade calculista, desmoralização e (A) Pensamento informativo, pensamento
estoicismo. técnico e pensamento concreto.
(E) Comunitarismo, liberalismo técnico e (B) Pensamento habitual, pensamento
individualismo. comportamental e pensamento ético.
(C) Pensamento perceptivo, pensamento
intuitivo e pensamento criativo.
29 (D) Pensamento mercadológico, pensamento
Evitar as decepções dos clientes deve ser um financeiro e pensamento analítico.
objetivo rotineiro para manter uma boa (E) Pensamento racional, pensamento
imagem. Por isso, investir no fator humano, emocional e pensamento abstrato.
através de treinamentos com
profissionalismo, ética e responsabilidade, é
um ponto importantíssimo para a excelência 31
em qualidade no atendimento das No desempenho de suas funções na
organizações. Além disso, serve como Prefeitura de João Pessoa, você necessita
medida preventiva contra: tomar decisões sobre a formulação de
algumas estratégias para alcançar objetivos
(A) analfabetismo funcional, desmotivação, falta de suas atividades. Qual é a função ou o
de capacitação e indiferença no processo administrativo que você utilizará?
atendimento.
(B) analfabetismo social, imobilismo pessoal, (A) Controle.
falta de atividade comercial e irreflexão no (B) Direção.
atendimento. (C) Planejamento.
(C) analfabetismo criativo, irritabilidade, falta de (D) Coordenação.
iniciativa produtiva e irresponsabilidade no (E) Organização.
atendimento.
(D) analfabetismo estrutural, desestruturação,
falta de ambiente laboral e indisposição no
atendimento.
(E) analfabetismo comercial, desrespeito, falta
de assistência pessoal e indignação no
atendimento.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 03 – Página 10

Prefeitura de João Pessoa
32
A gestão de pessoas é uma área muito
sensível à mentalidade que predomina nas
organizações, além de ser dependente de
vários aspectos, tais como a cultura de cada
organização, sua estrutura organizacional, as
características do contexto ambiental, o
negócio da organização, a tecnologia
utilizada, os processos internos e muitos
outros importantes aspectos. Com tudo isso,
a gestão de pessoas e seu conceito são:
(A) humanístico e colaborativo.
(B) cooperativo e sustentável.
(C) expansivo e generalizado.
(D) contingencial e situacional.
(E) reativo e competitivo.
33
Supondo que você seja responsável por
treinamento e desenvolvimento de pessoas
em uma secretaria da Prefeitura de João
Pessoa, qual é o processo realizado por você
que consiste das etapas ou estágios de pré-
chegada, encontro e metamorfose?
(A) Processo de orientação.
(B) Processo de socialização.
(C) Processo de dedicação.
(D) Processo de produtividade.
(E) Processo de rotatividade.
34
O que diferencia um recurso material de um
recurso patrimonial?
(A) O recurso patrimonial é de natureza
permanente.
(B) O recurso material é de natureza
permanente.
(C) O recurso patrimonial é um material de
consumo.
(D) O recurso material é um equipamento de
produção.
(E) O recurso patrimonial é bem de estoque.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
35
A logística é composta de vários processos
que tranquilamente podem ser alvos de um
estudo completamente à parte, tamanha é a
complexidade de cada um. Qual é o processo
logístico que tem, em sua maior
complexidade, a escolha do local da
instalação e seu controle eficiente?
(A) Sistemas de informação.
(B) Distribuição física.
(C) Roteirização.
(D) Transporte.
(E) Estocagem.
36
O balanço patrimonial é a demonstração da
situação patrimonial e financeira da empresa
em determinada data. Considere que você é o
responsável por organizar a ordem das
contas do balanço e recebeu as informações
de que Duplicatas a receber vencem em 30
dias, Estoques possuem prazo médio de
estocagem de 90 dias, Duplicatas a pagar
vencem em 45 dias, Valores a receber
vencem em 450 dias, Salários a pagar
vencem em 20 dias e Financiamentos vencem
em 780 dias. Diante do exposto, assinale a
alternativa que apresenta a ordem das contas
do Ativo Circulante.
(A) Salários a pagar e Duplicatas a pagar.
(B) Financiamentos e Valores a receber.
(C) Duplicatas a receber e Estoques.
(D) Duplicatas a receber, Estoques e Valores a
receber.
(E) Valores a receber, Estoques e Duplicatas a
receber.
Tipo 03 – Página 11
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

37 39
Suponha que você é responsável pela Analise os compostos, locuções e
elaboração da demonstração do resultado de encadeamentos vocabulares das alternativas
uma empresa e dispõe das seguintes a seguir e assinale a alternativa que
informações: Receita Bruta de R$ 6.000, apresenta o correto emprego do hífen em
Receita Líquida de R$ 4.800, Lucro Bruto de todos os termos.
R$ 3.400, Despesas Operacionais de R$
1.800, Receitas Financeiras de R$ 300 e (A) Abaixo-assinado, belo-horizontino,
alíquota para provisão de IR e CSLL Advocacia Geral da União, bem estar,
acumulada de 34%. Diante do exposto, apure aquém-mar.
o Resultado Líquido. (B) Decreto lei, porto-riquenho, Procurador-
Geral, mal-estar, recém casado, cor de café
(A) Prejuízo líquido = R$ 858,00. com leite.
(B) Lucro líquido = R$ 1.800,00. (C) Matéria-prima, norte-americano, Diretor-
(C) Lucro líquido = R$ 1.600,00. Geral, bem-alinhado, sem-cerimônia, sem-
(D) Lucro líquido = R$ 1.254,00. número.
(E) Prejuízo líquido = R$ 1.200,00. (D) Ponta-pé, rio grandense do norte,
Secretaria-Executiva, mal-alinhado, além-
mar, aquém-Pireneus, fim-de-semana.
38 (E) Para-quedista, mato-grossense, Secretaria-
São vários os tipos de correspondências na Geral, mal-visto, capitão de mar e guerra,
redação empresarial. Qual é a sala de jantar.
correspondência que possui a função de
lembrete e registro do que foi combinado ou
solicitado a alguém ou área e geralmente 40
serve para convocar, perguntar, responder, Ao redigir um aviso ao serviço de vigilância
providenciar, ordenar, informar, encaminhar da Prefeitura de João Pessoa para que
ou estabelecer normas? apagasse a luz e fechasse as portas após um
evento, você redigiu o seguinte aviso: “Antes
(A) Declaração. desses requisitos serem cumpridos, verifique
(B) Memorando. todas as instalações do local do evento.”
(C) Carta-circular. Qual é o defeito gramatical na construção
dessa frase?
(D) Carta comercial.
(E) Memorando oficial.
(A) Erros de paralelismo.
(B) Sujeito preposicionado.
(C) Erros de comparação.
(D) Frases fragmentadas.
(E) Ambiguidade.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 03 – Página 12

Prefeitura de João Pessoa
41
O gerente de uma empresa recebe as
seguintes informações retiradas do Balanço
Patrimonial finalizado no último ano: Ativo
Circulante de R$ 342,00, Ativo Não Circulante
de R$ 849,00, Passivo Circulante de R$ 560,00
e Passivo Não Circulante de R$ 883,00. Quais
são os valores, respectivamente, do
Patrimônio Líquido e do Ativo Total?
(A) Patrimônio Líquido de mais R$ 252,00 e
Ativo Total de R$ 1.443,00.
(B) Patrimônio Líquido de mais R$ 323,00 e
Ativo Total de R$ 902,00.
(C) Patrimônio Líquido de menos R$ 252,00 e
Ativo Total de R$ 1.191,00.
(D) Patrimônio Líquido de menos R$ 34,00 e
Ativo Total de R$ 1,732,00.
(E) Patrimônio Líquido de zero (R$ 0,00) e Ativo
Total de R$ 2.634,00.
42
Considerando que um assistente
administrativo tenha que apurar o saldo de
caixa de uma empresa, suponha as seguintes
informações obtidas durante determinado
período: Prejuízo de R$ 102,00, Fluxo de
caixa das operações de R$ 45,00 negativos,
Investimentos em ativos imobilizados de R$
100,00 e fluxo de caixa de financiamentos de
R$ 37,00. Sabendo que o caixa inicial é
superavitário em R$ 17,00, qual é a posição
de caixa no final do período?
(A) Déficit de R$ 115,00.
(B) Superávit de R$ 125,00.
(C) Déficit de R$ 85,00.
(D) Superávit de R$ 227,00.
(E) Déficit de R$ 217,00.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
43
A manutenção de estoques é onerosa às
organizações e o ideal seria não manter
estoques, contudo isso implica grande
agilidade na relação entre a organização e
seus potenciais fornecedores, o que não é
observado no setor público. Dessa forma, a
manutenção de estoques é uma realidade na
prática administrativa do setor público
brasileiro. Assinale a alternativa que
apresenta algumas das razões ou motivos
para a manutenção de estoques.
(A) Utilizar área de armazenagem e justificar
equipamentos.
(B) Assegurar a obsolescência e incrementar a
depreciação.
(C) Reduzir gastos com compras e viabilizar
licitações.
(D) Economia de escala e oportunidade de
investimento.
(E) Previsão acurada do consumo e verificar
média de consumo.
44
A logística é uma ferramenta importante e o
profissional de logística empresarial estuda
como prover, de forma eficiente, a
lucratividade. Assinale a alternativa que
apresenta algumas das atividades que
envolvem estudos logísticos para prover a
lucratividade.
(A) Controle de transporte de embalagens e
planejamento de controle da produção.
(B) Racionalização dos gastos operacionais e
minimização do emprego de pessoas.
(C) Implementação de robótica industrial e
limitação de volumes de compras.
(D) Definição de composto de produtos e
Articulação de mídias sociais.
(E) Planejamento do composto de marketing e
definição dos meios de comunicação.
Tipo 03 – Página 13
Prefeitura de João Pessoa
45
Dentre os novos desafios da administração
de pessoas, estão os processos da gestão de
pessoas. Considere que um funcionário é
responsável por determinado processo que
inclui administração da disciplina, higiene,
segurança e qualidade de vida. Qual é esse
processo?
(A) Processo de recompensar pessoas.
(B) Processo de desenvolver pessoas.
(C) Processo de agregar pessoas.
(D) Processo de manter pessoas.
(E) Processo de aplicar pessoas.
46
O processo de monitorar pessoas tem
permitido às empresas publicar o balanço
social, em linguagem simples e direta, para
divulgar seus principais indicadores de ação
social. Assinale a alternativa que apresenta
os principais conteúdos do balanço social.
(A) Remunerações, alimentação e saúde.
(B) Laboriais, sociais e do quadro funcional.
(C) Educação, comprometimento e qualidade.
(D) Culturais, sociais e capital intelectual.
(E) Tributos sociais, cidadania e ambiental.
47
Para desempenharem os diferentes papéis
pelos quais são responsáveis, os
administradores devem possuir certas
habilidades. O que a habilidade pressupõe?
(A) O conceito de uniformidade de execução.
(B) A qualidade do desempenho exercido.
(C) O princípio de realização de tarefas.
(D) O conjunto de formações técnicas.
(E) A ideia de potencial de realização.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
48
As competências são definidas como o
conjunto de conhecimentos, aptidões e
atitudes relacionados com o desempenho
eficaz de um administrador. Assinale a
alternativa que apresenta algumas das
competências de um administrador de nível
estratégico.
(A) Desenhar e gerir os processos de negócio;
resolver problemas relacionados com o
serviço aos clientes e encorajar a inovação.
(B) Promover a igualdade de oportunidades e a
diversidade; administrar projetos e promover
o uso de novas tecnologias.
(C) Monitorar, avaliar e melhorar o desempenho;
promover o uso de novas tecnologias e
encorajar a inovação.
(D) Desenvolver e manter relações de trabalho
produtivas com os subordinados e
stakeholders e monitorar o desempenho.
(E) Administrar os recursos pessoais e seu
desenvolvimento profissional; administrar
projetos e encorajar a inovação.
49
Além dos cuidados com os produtos e com a
propaganda, a excelência no atendimento é
importantíssima para o sucesso. Quais são
os aspectos de um modelo simples de
atendimento de excelência?
(A) Cuidado com os clientes, inovação constante
e pessoas.
(B) Transparência, idoneidade e cidadania com
as pessoas.
(C) Zelo com os funcionários, tecnologia de
ponta e clientes.
(D) Capacitação, remuneração e benefícios aos
funcionários.
(E) Eficiência no produto, eficácia na
propaganda e efetividade no atendimento.
Tipo 03 – Página 14
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

50 52
Um atendimento de qualidade está A gestão de pessoas mudou seu foco para a
relacionado a fazer melhor, com menos custo busca pelo equilíbrio entre as necessidades
e entregando ao cliente produtos que dos profissionais e a visão da organização.
correspondam às suas expectativas ou as Cabe aos profissionais a manutenção da
superem. Assim, a qualidade é associada ao ética em sua atuação cotidiana em relação
que é bom e está ligada diretamente aos aos seus colegas e à organização onde atua,
seguintes fatores: considerando os públicos com os quais se
relaciona. Assinale a alternativa que
(A) ausência de defeitos, eliminação de perdas e apresenta o conjunto de públicos com o qual
aumento de lucratividade. se espera que as organizações mantenham
(B) processos ideais, rotinas perfeitas e seu compromisso ético nas relações de
pontualidade nas entregas aos clientes. trabalho.
(C) estratégias globais, gestão setorial e atuação
localizada próximo dos clientes. (A) Com seus clientes e fornecedores de
(D) redução de custos, aumento de suprimentos.
produtividade e satisfação dos clientes. (B) Com seus sócios ou acionistas e seus
(E) administração do tempo, proatividade concorrentes.
logística e foco nos resultados finais. (C) Com seus funcionários e demais
stakeholders.
(D) Com seus competidores e demais órgãos
51 públicos.
A ética permeia a liderança de forma efetiva, (E) Com seus departamentos e unidades
positiva e desejável em qualquer empresariais.
organização. Em que situação o assédio é
considerado e devidamente evidenciado?
53
(A) Na presença de seguidores do líder. Os grupos de trabalho possuem uma
(B) Diante de aproveitadores hipócritas. estrutura composta de variáveis estruturais,
(C) Pelo líder se apegar a padrões básicos. como os papéis, as normas, o status, o
tamanho do grupo e o seu grau de coesão.
(D) Quando o líder prescinde de padrões.
Qual é o aspecto dos papeis que é
(E) Na falta de ética na liderança. caracterizado pela visão que temos sobre
como devemos agir em determinada situação
no grupo?

(A) Expectativa do papel.

(B) Percepção do papel.
(C) Identidade do papel.
(D) Dinâmica do papel.
(E) Conflito do papel.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 03 – Página 15

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

54 56
Uma comparação entre liderança e poder De acordo com a Lei nº 11.263/2018, que
revela que ambos estão inter-relacionados, dispõe sobre a criação do Arquivo Público do
uma vez que os líderes utilizam o poder como Estado da Paraíba, do Sistema Estadual de
meio de atingir os objetivos do grupo. Arquivos e define as diretrizes da política
Assinale a alternativa que apresenta uma estadual de arquivos públicos e arquivos
diferença entre liderança e poder. privados de interesse público e social, o que
é definido como informação registrada,
(A) A liderança pode ser exercida por grupos codificada em dígitos binários, acessível e
para controlar outros grupos ou indivíduos e interpretável por meio de sistema
o poder se atém ao indivíduo. computacional?
(B) As pesquisas de liderança estudam as
táticas de submissão e as pesquisas de (A) E-arqBrasil.
poder estudam o estilo. (B) Documento digital.
(C) A liderança enfoca a influência ascendente e (C) Arquivo digitalizado.
lateral e o poder enfoca a influência (D) Sistema informatizado de documentos.
descendente. (E) Repositório arquivístico digital confiável.
(D) A liderança é baseada na relação de
dependência e o poder se baseia na
espontaneidade. 57
(E) A liderança requer compatibilidade de Qual é a regra geral na organização da
objetivos e o poder requer relação de redação de atos normativos?
dependência.
(A) Em divisões diminutas.
55 (B) De baixa complexidade.
(C) Em capítulos e seções.
Ao atuar na gestão documental, quais são os
(D) Em torno de meros artigos.
instrumentos de gestão que podem ser
(E) Em vários capítulos de um artigo.
utilizados?

(A) O Plano de Classificação de Documentos 58

Arquivísticos, a Tabela de Temporalidade Dentre os elementos de ortografia e
Documental e o Manual de Gestão gramática aplicados às comunicações
Arquivística de Documentos. oficiais, está a semântica com os homônimos
(B) Os Princípios Elementares de Arquivamento, e parônimos. Assinale a alternativa que
as Regras para Identificação da Idade dos apresenta a expressão que significa “a uma
Documentos e os Padrões Comparativos de distância aproximada de” ou “a um tempo
Documentos. aproximado de”.
(C) A Política Nacional de Arquivos Públicos, o
Conjunto de Procedimentos e Operações (A) Cerca de.
Técnicas e o Arquivamento Definitivo do
(B) Acerca de.
Acervo Documental.
(C) A cerca de.
(D) A Produção e Tramitação de Documentos, a
Avaliação de Documentos nas Fases (D) À cerca de.
Corrente e Intermediária e o Referencial (E) Há cerca de.
para Eliminação ou Guarda Permanente.
(E) O Plano de Utilização de Documentos
Arquivísticos, o Quadro de Avaliação da
Produção Documental no Tempo e a Cartilha
de Destinação dos Documentos.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 03 – Página 16

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

59
Um assistente administrativo foi incumbido
de elaborar um relatório segundo uma ordem
lógica, de modo que o relatório será dividido
em partes distintas, nas quais estarão todos
os dados necessários à análise de quem o
ler. Qual alternativa apresenta as partes que
constituem a estrutura básica de um
relatório?

(A) Apresentação e demonstração dos fatos,

Apreciação e/ou explicação e Justificativa.
(B) Capa, Folha de rosto, Sumário, Introdução,
Desenvolvimento, Conclusão e Anexos.
(C) Capa, Contracapa, Índice, Análise de
problemas e Informações gerais.
(D) Definição dos objetivos, Plano de texto e
roteiro de trabalho, Pesquisa e Revisão.
(E) Título, Local e Data, Índice, Texto, Análise e
Desenvolvimento e Conclusão.

60
Dentre os documentos mais usuais da
redação empresarial, assinale a alternativa
que apresenta o documento que deve ser
escrito de modo que o destinatário o tome
como exclusivo e serve para comunicar,
dentre outros assuntos, as promoções
sazonais da empresa.

(A) Aviso.
(B) Release.
(C) Mala direta.
(D) Comunicado.
(E) Carta-circular.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 03 – Página 17

Realização
 EDITAL DE CONCURSO PÚBLICO N° 01/2020
M4416004N
PREFEITURA DE JOÃO PESSOA
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
NOME DO CANDIDATO INSCRIÇÃO

Nível Sobre o material recebido pelo candidato

MÉDIO ✓ Além deste Caderno de Questões, com sessenta questões objetivas,
você receberá do fiscal de sala a Folha de Respostas.
✓ Confira seu nome, o número do seu documento e o número de sua
Turno
inscrição em todos os documentos entregues pelo fiscal. Além disso, não
MANHÃ se esqueça de conferir seu Caderno de Questões quanto a falhas de
impressão e de numeração e se o cargo corresponde àquele para o qual
você se inscreveu.
✓ O não cumprimento a qualquer uma das determinações constantes em
Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas incorrerá na
PROVA eliminação do candidato.

Sobre o material a ser devolvido pelo candidato

04
Lembre-se de marcar o
✓ O único documento válido para avaliação é a Folha de Respostas.
✓ Na Folha de Respostas, preencha os campos destinados à assinatura e
ao número de inscrição. As respostas às questões objetivas devem ser
preenchidas da seguinte maneira: ●
✓ Na Folha de Respostas, só é permitido o uso de caneta esferográfica
número acima na folha transparente de cor azul ou preta. Esse documento deve ser devolvido
de respostas! ao fiscal na saída, devidamente preenchido e assinado.

Sobre a duração da prova e a permanência na sala

✓ O prazo de realização da prova é de 4 horas, incluindo a marcação da
Folha de Respostas.
✓ Após 60 (sessenta) minutos do início da prova, o candidato estará
liberado para utilizar o sanitário ou deixar definitivamente o local de
aplicação, não podendo, no entanto, levar o Caderno de Questões e
nenhum tipo de anotação de suas respostas.
✓ O candidato poderá levar consigo o Caderno de Questões somente se
aguardar em sala até o término do prazo de realização da prova
estabelecido em edital.
✓ Os três últimos candidatos só poderão retirar-se da sala juntos, após
assinatura do Termo de Fechamento do Envelope de Retorno.

Fraudar ou tentar fraudar Sobre a divulgação das provas e dos gabaritos

Concursos Públicos é Crime!
Previsto no art. 311 - A do ✓ As provas e os gabaritos preliminares estarão disponíveis no dia
Código Penal posterior à aplicação da prova no site do Instituto AOCP no endereço
eletrônico www.institutoaocp.org.br
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

Língua Portuguesa Hoje, as mudanças já vêm ocorrendo e, com um

atributo muito simples, é possível acelerar na
direção da sustentabilidade: comunicação clara e
Consumo Consciente
transparente. Do rótulo à
Helio Mattar campanha na TV. O consumidor precisa de
informações sobre os impactos ambientais e
A adoção de processos sustentáveis é uma sociais de seu consumo para que possa exercer
questão não de escolha, mas de sobrevivência. escolhas conscientes. Dando informação
Não desta ou daquela empresa, mas da vida de confiável, a corporação não só destaca seu
todos os indivíduos do planeta. Portanto, é produto e melhora a cadeia produtiva, mas
imprescindível que os valores da também aumenta o protagonismo do
sustentabilidade sejam incorporados a marcas, consumidor.
bens, serviços e aos pequenos atos do cotidiano. Mostra respeito por ele e diz "você é nosso
Pesquisas realizadas ao longo de dez anos de parceiro rumo à sociedade sustentável". Essa é
trabalho para conscientizar a população das a arma mais eficaz a ser posta a serviço da
formas mais racionais e sustentáveis de sociedade. Quanto mais marcas e agências de
consumir comprovam que quem investe em publicidade o fizerem, mais contribuirão para
sustentabilidade ganha também na preferência uma vida melhor para todos, hoje e no futuro.
do consumidor. Afinal, 65% dos chamados Helio Mattar, 63, PhD em engenharia industrial, é diretor-
formadores de opinião discutem o presidente do Instituto Akatu, ONG que trabalha há dez
comportamento ético socioambiental de anos pelo consumo consciente.
empresas, assim como 41% da população
Disponível em:
brasileira, segundo a Pesquisa Responsabilidade https://www1.folha.uol.com.br/topofmind/2011/10/996028-opiniao-
Social das Empresas - Percepção do consumo-consciente.shtml Acesso em: 04 dez. 2020.
Consumidor Brasileiro, realizada pelo Instituto
Akatu e pelo Instituto Ethos, em dezembro de
2010. Hoje, dois em cada cinco brasileiros já
topam pagar um pouco mais por uma marca que
seja mais sustentável.
As empresas obviamente precisam de lucros,
mas os interesses empresariais devem ir muito
além da esfera monetária e focar,
principalmente, uma sociedade melhor para
todos. E cada membro dessa sociedade
sustentável deve necessariamente superar o
consumismo para assentar bases mais no
durável e menos no descartável, mais no virtual
e menos no físico, mais no público ou no
compartilhado e menos no individual, mais no
uso que na posse, mais no renovável que no
fóssil, mais na cooperação que na competição.
As corporações e a propaganda podem
contribuir fortemente como indutoras desse novo
estilo de vida ao estimular a imaginação e a
projeção de um futuro sustentável e desejável e
ao investir em meios para alcançar esse futuro:
inovação de processos, de produtos e de
comportamentos, reforço de novos valores da
sustentabilidade e articulação, pressão, parceria
por novas políticas públicas para novos projetos,
com variados e novos agentes.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 04 – Página 2

Prefeitura de João Pessoa
1 2
Considerando as regras de concordância
verbal da Língua Portuguesa, assinale a
alternativa correta.
(A) Em “A adoção de processos sustentáveis é
uma questão não de escolha, mas de
sobrevivência.”, o verbo “ser” está no
singular, fazendo concordância com o núcleo
“adoção”, mas também poderia estar no
plural, para concordar com “processos
sustentáveis”.
(B) Em “Afinal, 65% dos chamados formadores
de opinião discutem o comportamento ético
socioambiental de empresas, [...]”, o verbo
“discutir” encontra-se no plural, para
concordar com “chamados formadores de
opinião”.
(C) Ainda em “Afinal, 65% dos chamados
formadores de opinião discutem o
comportamento ético socioambiental de
empresas, [...]”, caso o número fosse “1%”, o
verbo “discutir” tenderia a ir para o singular,
para concordar com a expressão numérica.
(D) Na sentença “Hoje, as mudanças já vêm
ocorrendo [...]”, o verbo “vêm”, empregado
no plural, também poderia ser escrito sem o
acento circunflexo, não comprometendo a
concordância da oração.
(E) Ainda na sentença “Hoje, as mudanças já
vêm ocorrendo [...]”, se substituíssemos “vir”
por “haver”, como em: “Hoje, já haviam
mudanças ocorrendo [...]”, o verbo deveria
permanecer no plural, para concordar com o
sujeito “mudanças”.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
No período “Mostra respeito por ele e diz
‘você é nosso parceiro rumo à sociedade
sustentável.’”, o acento indicativo de crase
foi empregado porque
(A) houve a junção da preposição “a”, que rege
“rumo”, com o artigo “a”, que acompanha o
substantivo feminino “sociedade”.
(B) houve a fusão da preposição “a”, que rege o
verbo “dizer”, com o artigo “a”, que
acompanha o substantivo feminino
“sociedade”.
(C) ocorreu a junção do pronome oblíquo “a”,
com o artigo “a”, que acompanha o
substantivo feminino “sociedade”.
(D) o trecho “à sociedade sustentável”
corresponde a uma locução adverbial
formada por palavra feminina.
(E) o trecho “à sociedade sustentável” tem
função de objeto indireto, apresentando,
portanto, preposição “a” junto ao artigo
definido “a”.
Tipo 04 – Página 3
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

3 4
Releia o período seguinte. Analise o período que segue.
“Dando informação confiável, a corporação “Essa é a arma mais eficaz a ser posta a
não só destaca seu produto e melhora a serviço da sociedade.”.
cadeia produtiva, mas também aumenta o Sobre esse período, informe se é verdadeiro
protagonismo do consumidor.”. (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e
A respeito de tal período, analise as assinale a alternativa com a sequência
assertivas e assinale a alternativa que aponta correta.
as corretas.
( ) Para entendimento de tal período, os
I. A sentença “Dando informação termos empregados devem ser lidos em
confiável” tem valor de condição, com sentido denotativo.
relação ao restante do período. ( ) O autor propõe ao leitor uma leitura
II. A sentença “Dando informação metafórica do período.
confiável” tem valor de consequência, ( ) Há uma comparação entre uma “arma”,
com relação ao restante do período. combativa, e uma suposta ação
III. O uso do par “não só/mas também” em sustentável e transparente por parte de
“[...] a corporação não só destaca seu empresas.
produto e melhora a cadeia produtiva, ( ) O termo “arma”, nesse trecho, é lido
mas também aumenta o protagonismo do como recurso, meio, expediente de ação.
consumidor.” atribui valor de adição ao ( ) Por seu teor altamente letal, o termo
período. “arma”, nesse trecho, subjaz um sentido
IV. O trecho citado na assertiva anterior negativo.
também poderia ter sido escrito com uso
de “e” em vez de “não só/mas também”, (A) V – V – V – F – F.
sem prejuízo no que tange ao sentido
(B) F – F – F – V – V.
aditivo.
(C) F – V – V – V – F.
V. A forma “[...] a corporação não só
(D) V – F – F – V – V.
destaca seu produto e melhora a cadeia
produtiva, mas também aumenta o (E) F – V – V – F – F.
protagonismo do consumidor.” é menos
enfática que “(...) a corporação destaca
seu produto, melhora a cadeia produtiva
e aumenta o protagonismo do
consumidor.”.

(A) Apenas I, III e V.

(B) Apenas I, III e IV.
(C) Apenas II, III e IV.
(D) Apenas II e V.
(E) Apenas I e IV.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 04 – Página 4

Prefeitura de João Pessoa
5 7
Em “Quanto mais marcas e agências de
publicidade o fizerem, mais contribuirão para
uma vida melhor para todos, hoje e no
futuro.”, o par conjuntivo em destaque
contribui para inserir ao texto valor
semântico de
(A) finalidade, pois indica o objetivo de se
contribuir para uma vida melhor para todos.
(B) explicação, por indicar a razão de se
contribuir para uma vida melhor para todos.
(C) conclusão, pois apresenta o efeito da ação
de marcas e agências de publicidade.
(D) proporção, por evidenciar um aumento
proporcional entre duas ocorrências: as
ações por parte de marcas e agências de
publicidade e a contribuição para uma vida
melhor para todos.
(E) concessão, pois não se espera que marcas
e agências de publicidade atuem na
efetivação de uma vida melhor para todos,
uma vez que costumam voltar-se mais para
os interesses individuais das empresas.
6 lido no que tange à participação de
De acordo com o texto, é correto afirmar que
(A) uma mudança de postura oriunda do
governo e da iniciativa privada geraria
avanços significativos em âmbito ambiental.
(B) transformações consideráveis no que tange
a consumo sustentável já estão em curso
desde 2010.
(C) uma conduta ética e comprometida com a
sustentabilidade, por parte da população,
demonstra respeito às marcas e aos
produtos consumidos.
(D) empresas e demais corporações que se
dedicam não só à geração de lucros, mas
também à aplicação de políticas voltadas ao
consumo consciente tendem a ser mais
escolhidas pelo público comprador.
(E) a maior parte dos brasileiros já se mostra
consciente e favorável à implantação de
procedimentos que visem à preservação de
recursos naturais, ainda que gerem um
maior investimento financeiro.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
O artigo de Helio Mattar tem como principal
finalidade
(A) informar os leitores acerca do consumo
consciente e de suas implicações em
marcas e produtos.
(B) instruir determinado público-alvo quanto às
formas de preservação ambiental e redução
do consumismo em nossa sociedade.
(C) demonstrar a preocupação do autor com a
preservação de recursos naturais e de bens
de consumo.
(D) explicar aos leitores como se constrói uma
postura socioambiental ética, inclusiva e
benéfica a todos.
(E) defender um ponto de vista quanto à
importância de se incorporar processos
sustentáveis à rotina de instituições e a
ações cotidianas.
8
Assinale, entre as seguintes opções, a
alternativa mais adequada, tendo em vista a
ideia central defendida pelo autor do texto
empresas, marcas e demais corporações no
estabelecimento de uma sociedade melhor
para todos.
(A) Para o autor, faz-se necessário investimento
em novos projetos, grandes mobilizações e
em diversificados estilos de comercialização
de bens pessoais.
(B) Segundo Mattar, é importante que haja
comprometimento com a sustentabilidade,
bem como com a informação acerca disso
para com os consumidores.
(C) De acordo com o autor, é imprescindível se
oferecer condições econômicas mais justas
e acessíveis para os potenciais clientes, os
quais ainda não dispõem de muito
conhecimento sobre o assunto.
(D) Para o autor, deve-se priorizar os processos
sustentáveis em detrimento dos lucros,
afinal, o que importa, de fato, é a
sobrevivência de todos.
(E) Segundo Helio Mattar, as instituições,
necessariamente, precisam agir como
formadoras de opinião, combatendo o
consumismo exacerbado, por meio de
divulgação sobre consciência sustentável.
Tipo 04 – Página 5
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

9 Matemática
Com base no seguinte trecho, analise as
assertivas e assinale a alternativa que aponta 11
as corretas.
Seja X um conjunto cujos elementos são
“E cada membro dessa sociedade números naturais maiores que 10 e seja Y
sustentável deve necessariamente superar o outro conjunto cujos elementos são números
consumismo para assentar bases mais no naturais menores que 15, ao enumerar os
durável e menos no descartável, mais no elementos do conjunto Z, obtidos da
virtual e menos no físico, mais no público ou intersecção entre os conjuntos X e Y,
no compartilhado e menos no individual, obteremos
mais no uso que na posse, mais no renovável
que no fóssil, mais na cooperação que na
(A) Z = {10, 11, 12, 13, 14}.
competição.”.
(B) Z = {11, 12, 13}.
(C) Z = {10, 11, 12, 13, 14, 15}.
I. As palavras “descartável” e “físico” são
(D) Z = {11, 12, 13, 14, 15}.
acentuadas pela mesma regra.
(E) Z = {11, 12, 13, 14}.
II. As palavras “fóssil” e “renovável” são
acentuadas por corresponderem a
paroxítonas terminadas em “l”. 12
III. Os vocábulos “membros” e “público” Uma dívida deve ser paga em duas parcelas
apresentam os encontros consonantais mensais, sendo que o valor da primeira
“br” e “bl”, respectivamente. 3
parcela vence em 30 dias e é igual a 7 do
IV. O termo “necessariamente” apresenta
apenas um dígrafo (“ss”). valor total da dívida e a segunda parcela
vence em 60 dias e é igual a R$ 1.000,00.
V. O termo “compartilhado” apresenta 13 Dessa forma, o valor total da dívida é igual a
letras e 11 fonemas.
(A) R$ 750,00.
(A) Apenas I, II e III. (B) R$ 1.000,00.
(B) Apenas II, III e V. (C) R$ 2.500,00.
(C) Apenas I e IV. (D) R$ 1.750,00.
(D) Apenas II e V. (E) R$ 2.250,00.
(E) Apenas III e IV.

10
No trecho “Portanto, é imprescindível que os
valores da sustentabilidade sejam
incorporados a marcas, bens, serviços e aos
pequenos atos do cotidiano.”, o termo
destacado tem sentido diferente de

(A) basilar.
(B) urgente.
(C) facultativo.
(D) necessário.
(E) compulsório.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 04 – Página 6

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

13 Informática
Em determinado mês, no dia 8, foram
registrados 120 atendimentos nos caixas 16
eletrônicos de uma agência bancária. No dia
Assinale a alternativa que apresenta a
seguinte, dia 9, o número de atendimentos
característica de uma ação maliciosa do tipo
nos caixas eletrônicos registrados na mesma
Phishing.
agência bancária foi igual a 50% do número
de atendimentos registrados no dia anterior
e, no dia 10, o número de atendimentos nos (A) Programa que envia cópias de si mesmo a
caixas eletrônicos também registrados na outros computadores.
mesma agência bancária foi igual a 120% do (B) Software que instala outros itens em um
número de atendimentos registrados no dia computador sob ataque.
anterior. Dessa forma, o total de (C) Aplicativo que gera grande volume de
atendimentos nos caixas eletrônicos tráfego para executar ataque de negação de
registrados nessa agência bancária, nesses serviço.
três dias, é igual a (D) Programa ativado em máquina infectada que
é preparado para disparar ataques a outras
(A) 325. máquinas.
(B) 252. (E) Aplicação clone que solicita dados
(C) 212. financeiros.
(D) 198.
(E) 302. 17
No sistema operacional Microsoft Windows
14 10, qual dos seguintes aplicativos permite
alterar as opções de inicialização do
Uma prova de determinado concurso público
sistema?
possui, no total, 40 questões, sendo que 5%
desse total são questões referentes ao
conteúdo Raciocínio Lógico e 55% do mesmo (A) msconfig.exe
total de questões são referentes ao conteúdo (B) msiexec.msi
Conhecimentos Específicos. Dessa forma, o (C) msdt.exe
total de questões dessa prova que NÃO se (D) msra.exe
refere aos dois conteúdos citados (E) mstsc.exe
anteriormente é igual a

(A) 20. 18
(B) 18. No final da inicialização dos circuitos básicos
(C) 16. de um computador, o último passo é carregar
(D) 12. um sistema operacional de algum disco para
(E) 14. a memória

(A) EVO.
15 (B) ROM.
(C) EPS.
Seja x um número inteiro, tal que x seja
menor que 6 e maior que 2. Sabendo-se ainda (D) RAM.
que x é um número par, então o valor de x é (E) BIT.
igual a

(A) 2.
(B) 3.
(C) 4.
(D) 5.
(E) 6.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 04 – Página 7

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

19 Conhecimentos Específicos
No aplicativo Word, versão 2013 em
português, qual das opções está disponível 21
ao clicar em “Números de Linha”, na guia
A administração da documentação pública ou
“LAYOUT DA PÁGINA”?
de caráter público compete às instituições
arquivísticas federais, estaduais, do Distrito
(A) Sequencial. Federal e municipais. Quais são os arquivos
(B) Reiniciar Cada Seção. administrados pelas instituições arquivísticas
(C) Superior. municipais?
(D) Opções de Posição.
(E) Inferior. (A) O arquivo do Poder Executivo, o arquivo do
Poder Legislativo e o arquivo do Poder
Judiciário.
20
(B) O arquivo do Poder Legislativo e o arquivo
Na janela principal do aplicativo LibreOffice do Poder Judiciário.
Calc, versão 6 em Português, qual é a tecla (C) O arquivo do Poder Judiciário e o arquivo do
de atalho para “Gerenciar estilos”? Poder Executivo.
(Observação: o caractere “+” foi utilizado (D) O arquivo do Poder Executivo e o arquivo do
apenas para interpretação da questão). Poder Legislativo.
(E) O arquivo do poder Judiciário.
(A) F2
(B) Alt + F10
(C) F7 22
(D) Ctrl + G Assinale a alternativa que apresenta os
(E) F11 critérios que podem ser adotados nos planos
de classificação e que correspondem às
funções e às divisões, setores e
departamentos de uma instituição.

(A) Processual e organizacional.

(B) Rotineiro e especializado.
(C) Institucional e departamental.
(D) Individualizado e globalizado.
(E) Funcional e estrutural.

23
Como Assistente Administrativo, é de sua
atribuição auxiliar na racionalização dos
procedimentos para a gestão documental
institucional a fim de integrar a política de
informação em arquivos, seja esta de
natureza pública ou privada. Em qual ou em
quais fase(s), no contexto arquivístico, você
estará realizando as atividades de elaboração
e de emprego de planos de classificação?

(A) Fases intermediária e permanente.

(B) Fases corrente e intermediária.
(C) Fase intermediária.
(D) Fase permanente.
(E) Fase corrente.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 04 – Página 8

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

24 26
Considere o processo de comunicação e Assinale a alternativa que apresenta um
assinale a alternativa que apresenta como é conceito de responsabilidade social.
conhecida a possibilidade de surgirem
problemas em qualquer das etapas da (A) Promover o retorno econômico-financeiro
comunicação que se caracterizam por uma através do respeito às pessoas e ao meio
série de fatores organizacionais, ambiente e buscar o equilíbrio entre as
interpessoais e individuais que dificultam a pessoas do primeiro nível com as quais a
comunicação no interior de grupos ou de organização se relaciona com frequência e
organizações. que influenciam diretamente no negócio e
outros públicos que são de interesse das
(A) Sistema comum de símbolos. atividades da organização por exercer
(B) Codificação da mensagem. influências positivas ou negativas.
(C) Decodificação da mensagem. (B) Promover o crescimento da organização de
(D) Barreiras à comunicação. forma sustentável a partir da integração de
(E) Veículos de comunicação. seus diversos públicos de interesse com
ênfase na lucratividade do negócio e, para
isso, realizar ações de valorização pessoal e
25 praticar o ativismo ambiental a fim de manter
Em relação aos conflitos, qual deles é os diversos grupos influenciadores
demonstrado pelos estudos que são quase compatíveis com os objetivos societários.
sempre conflitos disfuncionais? (C) Promover entre as organizações a prática da
gestão ética e transparente em relação a
todos os públicos com os quais se
(A) Conflitos de relacionamento.
relacionam e fomentar o estabelecimento de
(B) Conflitos de desempenho.
metas compatíveis com o desenvolvimento
(C) Conflitos de processo. sustentável, através do uso de recursos
(D) Conflitos de objetivo. ambientais ao mesmo tempo em que cuida
(E) Conflitos de tarefa. de sua preservação para as futuras
gerações.
(D) Promover a caracterização da cultura
organizacional, preservando os artefatos que
representam as coisas que se vê, ouve,
sente e se percebe à primeira vista no
ambiente da organização, representadas por
símbolos, histórias dos fundadores e das
pessoas que trabalham ou trabalharam na
empresa, sendo vistas referências e
incluindo ritos e cerimônias.
(E) Promover ações que influenciam nas
mudanças internas na maneira de seus
executivos conduzirem o negócio na busca
por melhores resultados, tendo em vista a
pressão exercida pela sociedade, uma vez
que boa parte das organizações tem se
movimentado rapidamente no sentido de
eliminar ou mesmo minimizar impactos
nocivos no meio ambiente.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 04 – Página 9

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

27 29
Enquanto a ética argumenta criticamente, a Quanto maior a busca por competência,
moral dogmatiza com seus códigos. Assinale maiores serão os graus de produtividade e de
a alternativa que apresenta alguns dos qualidade dos procedimentos operacionais e
métodos próprios da ética. das atividades e dos cargos exercidos.
Dentre as competências requeridas, é
(A) Empírico-intuitivo, genealógico-construtivo e possível mencionar o saber obter
pós-contratualista. informações, saber fazer e saber ser e agir.
(B) Empírico-racional, transcendental e Quais são os pensamentos que é preciso
fenomenológico. adotar ao mesmo tempo para exercer essas
(C) Racionalidade prudencial, hedonismo e competências?
eudaimonismo.
(D) Racionalidade calculista, desmoralização e (A) Pensamento informativo, pensamento
estoicismo. técnico e pensamento concreto.
(E) Comunitarismo, liberalismo técnico e (B) Pensamento habitual, pensamento
individualismo. comportamental e pensamento ético.
(C) Pensamento perceptivo, pensamento
intuitivo e pensamento criativo.
28 (D) Pensamento mercadológico, pensamento
Evitar as decepções dos clientes deve ser um financeiro e pensamento analítico.
objetivo rotineiro para manter uma boa (E) Pensamento racional, pensamento
imagem. Por isso, investir no fator humano, emocional e pensamento abstrato.
através de treinamentos com
profissionalismo, ética e responsabilidade, é
um ponto importantíssimo para a excelência 30
em qualidade no atendimento das No desempenho de suas funções na
organizações. Além disso, serve como Prefeitura de João Pessoa, você necessita
medida preventiva contra: tomar decisões sobre a formulação de
algumas estratégias para alcançar objetivos
(A) analfabetismo funcional, desmotivação, falta de suas atividades. Qual é a função ou o
de capacitação e indiferença no processo administrativo que você utilizará?
atendimento.
(B) analfabetismo social, imobilismo pessoal, (A) Controle.
falta de atividade comercial e irreflexão no (B) Direção.
atendimento. (C) Planejamento.
(C) analfabetismo criativo, irritabilidade, falta de (D) Coordenação.
iniciativa produtiva e irresponsabilidade no (E) Organização.
atendimento.
(D) analfabetismo estrutural, desestruturação,
falta de ambiente laboral e indisposição no
atendimento.
(E) analfabetismo comercial, desrespeito, falta
de assistência pessoal e indignação no
atendimento.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 04 – Página 10

Prefeitura de João Pessoa
31
A gestão de pessoas é uma área muito
sensível à mentalidade que predomina nas
organizações, além de ser dependente de
vários aspectos, tais como a cultura de cada
organização, sua estrutura organizacional, as
características do contexto ambiental, o
negócio da organização, a tecnologia
utilizada, os processos internos e muitos
outros importantes aspectos. Com tudo isso,
a gestão de pessoas e seu conceito são:
(A) humanístico e colaborativo.
(B) cooperativo e sustentável.
(C) expansivo e generalizado.
(D) contingencial e situacional.
(E) reativo e competitivo.
32
Supondo que você seja responsável por
treinamento e desenvolvimento de pessoas
em uma secretaria da Prefeitura de João
Pessoa, qual é o processo realizado por você
que consiste das etapas ou estágios de pré-
chegada, encontro e metamorfose?
(A) Processo de orientação.
(B) Processo de socialização.
(C) Processo de dedicação.
(D) Processo de produtividade.
(E) Processo de rotatividade.
33
O que diferencia um recurso material de um
recurso patrimonial?
(A) O recurso patrimonial é de natureza
permanente.
(B) O recurso material é de natureza
permanente.
(C) O recurso patrimonial é um material de
consumo.
(D) O recurso material é um equipamento de
produção.
(E) O recurso patrimonial é bem de estoque.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
34
A logística é composta de vários processos
que tranquilamente podem ser alvos de um
estudo completamente à parte, tamanha é a
complexidade de cada um. Qual é o processo
logístico que tem, em sua maior
complexidade, a escolha do local da
instalação e seu controle eficiente?
(A) Sistemas de informação.
(B) Distribuição física.
(C) Roteirização.
(D) Transporte.
(E) Estocagem.
35
O balanço patrimonial é a demonstração da
situação patrimonial e financeira da empresa
em determinada data. Considere que você é o
responsável por organizar a ordem das
contas do balanço e recebeu as informações
de que Duplicatas a receber vencem em 30
dias, Estoques possuem prazo médio de
estocagem de 90 dias, Duplicatas a pagar
vencem em 45 dias, Valores a receber
vencem em 450 dias, Salários a pagar
vencem em 20 dias e Financiamentos vencem
em 780 dias. Diante do exposto, assinale a
alternativa que apresenta a ordem das contas
do Ativo Circulante.
(A) Salários a pagar e Duplicatas a pagar.
(B) Financiamentos e Valores a receber.
(C) Duplicatas a receber e Estoques.
(D) Duplicatas a receber, Estoques e Valores a
receber.
(E) Valores a receber, Estoques e Duplicatas a
receber.
Tipo 04 – Página 11
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

36 38
Suponha que você é responsável pela Analise os compostos, locuções e
elaboração da demonstração do resultado de encadeamentos vocabulares das alternativas
uma empresa e dispõe das seguintes a seguir e assinale a alternativa que
informações: Receita Bruta de R$ 6.000, apresenta o correto emprego do hífen em
Receita Líquida de R$ 4.800, Lucro Bruto de todos os termos.
R$ 3.400, Despesas Operacionais de R$
1.800, Receitas Financeiras de R$ 300 e (A) Abaixo-assinado, belo-horizontino,
alíquota para provisão de IR e CSLL Advocacia Geral da União, bem estar,
acumulada de 34%. Diante do exposto, apure aquém-mar.
o Resultado Líquido. (B) Decreto lei, porto-riquenho, Procurador-
Geral, mal-estar, recém casado, cor de café
(A) Prejuízo líquido = R$ 858,00. com leite.
(B) Lucro líquido = R$ 1.800,00. (C) Matéria-prima, norte-americano, Diretor-
(C) Lucro líquido = R$ 1.600,00. Geral, bem-alinhado, sem-cerimônia, sem-
(D) Lucro líquido = R$ 1.254,00. número.
(E) Prejuízo líquido = R$ 1.200,00. (D) Ponta-pé, rio grandense do norte,
Secretaria-Executiva, mal-alinhado, além-
mar, aquém-Pireneus, fim-de-semana.
37 (E) Para-quedista, mato-grossense, Secretaria-
São vários os tipos de correspondências na Geral, mal-visto, capitão de mar e guerra,
redação empresarial. Qual é a sala de jantar.
correspondência que possui a função de
lembrete e registro do que foi combinado ou
solicitado a alguém ou área e geralmente 39
serve para convocar, perguntar, responder, Ao redigir um aviso ao serviço de vigilância
providenciar, ordenar, informar, encaminhar da Prefeitura de João Pessoa para que
ou estabelecer normas? apagasse a luz e fechasse as portas após um
evento, você redigiu o seguinte aviso: “Antes
(A) Declaração. desses requisitos serem cumpridos, verifique
(B) Memorando. todas as instalações do local do evento.”
(C) Carta-circular. Qual é o defeito gramatical na construção
dessa frase?
(D) Carta comercial.
(E) Memorando oficial.
(A) Erros de paralelismo.
(B) Sujeito preposicionado.
(C) Erros de comparação.
(D) Frases fragmentadas.
(E) Ambiguidade.

40
Quais são as possíveis variações dos
documentos oficiais relacionadas ao
quantitativo de remetentes e receptores?

(A) Circular, conjunto e conjunto circular.

(B) Signatário, vocativo e cargos compostos.
(C) Exposição de motivo, mensagem e e-mail.
(D) Convocação, comunicação e convite.
(E) Ofício, aviso e memorando.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 04 – Página 12

Prefeitura de João Pessoa
41
Considerando que um assistente
administrativo tenha que apurar o saldo de
caixa de uma empresa, suponha as seguintes
informações obtidas durante determinado
período: Prejuízo de R$ 102,00, Fluxo de
caixa das operações de R$ 45,00 negativos,
Investimentos em ativos imobilizados de R$
100,00 e fluxo de caixa de financiamentos de
R$ 37,00. Sabendo que o caixa inicial é
superavitário em R$ 17,00, qual é a posição
de caixa no final do período?
(A) Déficit de R$ 115,00.
(B) Superávit de R$ 125,00.
(C) Déficit de R$ 85,00.
(D) Superávit de R$ 227,00.
(E) Déficit de R$ 217,00.
42
A manutenção de estoques é onerosa às
organizações e o ideal seria não manter
estoques, contudo isso implica grande
agilidade na relação entre a organização e
seus potenciais fornecedores, o que não é
observado no setor público. Dessa forma, a
manutenção de estoques é uma realidade na
prática administrativa do setor público
brasileiro. Assinale a alternativa que
apresenta algumas das razões ou motivos
para a manutenção de estoques.
(A) Utilizar área de armazenagem e justificar
equipamentos.
(B) Assegurar a obsolescência e incrementar a
depreciação.
(C) Reduzir gastos com compras e viabilizar
licitações.
(D) Economia de escala e oportunidade de
investimento.
(E) Previsão acurada do consumo e verificar
média de consumo.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
43
A logística é uma ferramenta importante e o
profissional de logística empresarial estuda
como prover, de forma eficiente, a
lucratividade. Assinale a alternativa que
apresenta algumas das atividades que
envolvem estudos logísticos para prover a
lucratividade.
(A) Controle de transporte de embalagens e
planejamento de controle da produção.
(B) Racionalização dos gastos operacionais e
minimização do emprego de pessoas.
(C) Implementação de robótica industrial e
limitação de volumes de compras.
(D) Definição de composto de produtos e
Articulação de mídias sociais.
(E) Planejamento do composto de marketing e
definição dos meios de comunicação.
44
Dentre os novos desafios da administração
de pessoas, estão os processos da gestão de
pessoas. Considere que um funcionário é
responsável por determinado processo que
inclui administração da disciplina, higiene,
segurança e qualidade de vida. Qual é esse
processo?
(A) Processo de recompensar pessoas.
(B) Processo de desenvolver pessoas.
(C) Processo de agregar pessoas.
(D) Processo de manter pessoas.
(E) Processo de aplicar pessoas.
45
O processo de monitorar pessoas tem
permitido às empresas publicar o balanço
social, em linguagem simples e direta, para
divulgar seus principais indicadores de ação
social. Assinale a alternativa que apresenta
os principais conteúdos do balanço social.
(A) Remunerações, alimentação e saúde.
(B) Laboriais, sociais e do quadro funcional.
(C) Educação, comprometimento e qualidade.
(D) Culturais, sociais e capital intelectual.
(E) Tributos sociais, cidadania e ambiental.
Tipo 04 – Página 13
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

46
Para desempenharem os diferentes papéis
pelos quais são responsáveis, os
administradores devem possuir certas
habilidades. O que a habilidade pressupõe?
(A) O conceito de uniformidade de execução.
(B) A qualidade do desempenho exercido.
(C) O princípio de realização de tarefas.
(D) O conjunto de formações técnicas.
(E) A ideia de potencial de realização.
47
As competências são definidas como o
conjunto de conhecimentos, aptidões e
atitudes relacionados com o desempenho
eficaz de um administrador. Assinale a
alternativa que apresenta algumas das
competências de um administrador de nível
estratégico.
(A) Desenhar e gerir os processos de negócio;
resolver problemas relacionados com o
serviço aos clientes e encorajar a inovação.
(B) Promover a igualdade de oportunidades e a
diversidade; administrar projetos e promover
o uso de novas tecnologias.
(C) Monitorar, avaliar e melhorar o desempenho;
promover o uso de novas tecnologias e
encorajar a inovação.
(D) Desenvolver e manter relações de trabalho
produtivas com os subordinados e
stakeholders e monitorar o desempenho.
(E) Administrar os recursos pessoais e seu
desenvolvimento profissional; administrar
projetos e encorajar a inovação.
48
Além dos cuidados com os produtos e com a
propaganda, a excelência no atendimento é
importantíssima para o sucesso. Quais são
os aspectos de um modelo simples de
atendimento de excelência?
(A) Cuidado com os clientes, inovação constante
e pessoas.
(B) Transparência, idoneidade e cidadania com
as pessoas.
(C) Zelo com os funcionários, tecnologia de
ponta e clientes.
(D) Capacitação, remuneração e benefícios aos
funcionários.
(E) Eficiência no produto, eficácia na
propaganda e efetividade no atendimento.
49
Um atendimento de qualidade está
relacionado a fazer melhor, com menos custo
e entregando ao cliente produtos que
correspondam às suas expectativas ou as
superem. Assim, a qualidade é associada ao
que é bom e está ligada diretamente aos
seguintes fatores:
(A) ausência de defeitos, eliminação de perdas e
aumento de lucratividade.
(B) processos ideais, rotinas perfeitas e
pontualidade nas entregas aos clientes.
(C) estratégias globais, gestão setorial e atuação
localizada próximo dos clientes.
(D) redução de custos, aumento de
produtividade e satisfação dos clientes.
(E) administração do tempo, proatividade
logística e foco nos resultados finais.

50
A ética permeia a liderança de forma efetiva,
positiva e desejável em qualquer
organização. Em que situação o assédio é
considerado e devidamente evidenciado?

(A) Na presença de seguidores do líder.

(B) Diante de aproveitadores hipócritas.
(C) Pelo líder se apegar a padrões básicos.
(D) Quando o líder prescinde de padrões.
(E) Na falta de ética na liderança.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 04 – Página 14

Prefeitura de João Pessoa
51
A gestão de pessoas mudou seu foco para a
busca pelo equilíbrio entre as necessidades
dos profissionais e a visão da organização.
Cabe aos profissionais a manutenção da
ética em sua atuação cotidiana em relação
aos seus colegas e à organização onde atua,
considerando os públicos com os quais se
relaciona. Assinale a alternativa que
apresenta o conjunto de públicos com o qual
se espera que as organizações mantenham
seu compromisso ético nas relações de
trabalho.
(A) Com seus clientes e fornecedores de
suprimentos.
(B) Com seus sócios ou acionistas e seus
concorrentes.
(C) Com seus funcionários e demais
stakeholders.
(D) Com seus competidores e demais órgãos
públicos.
(E) Com seus departamentos e unidades
empresariais.
52
Os grupos de trabalho possuem uma
estrutura composta de variáveis estruturais,
como os papéis, as normas, o status, o
tamanho do grupo e o seu grau de coesão.
Qual é o aspecto dos papeis que é
caracterizado pela visão que temos sobre
como devemos agir em determinada situação
no grupo?
(A) Expectativa do papel.
(B) Percepção do papel.
(C) Identidade do papel.
(D) Dinâmica do papel.
(E) Conflito do papel.
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
INSTITUTO AOCP
53
Uma comparação entre liderança e poder
revela que ambos estão inter-relacionados,
uma vez que os líderes utilizam o poder como
meio de atingir os objetivos do grupo.
Assinale a alternativa que apresenta uma
diferença entre liderança e poder.
(A) A liderança pode ser exercida por grupos
para controlar outros grupos ou indivíduos e
o poder se atém ao indivíduo.
(B) As pesquisas de liderança estudam as
táticas de submissão e as pesquisas de
poder estudam o estilo.
(C) A liderança enfoca a influência ascendente e
lateral e o poder enfoca a influência
descendente.
(D) A liderança é baseada na relação de
dependência e o poder se baseia na
espontaneidade.
(E) A liderança requer compatibilidade de
objetivos e o poder requer relação de
dependência.
54
Ao atuar na gestão documental, quais são os
instrumentos de gestão que podem ser
utilizados?
(A) O Plano de Classificação de Documentos
Arquivísticos, a Tabela de Temporalidade
Documental e o Manual de Gestão
Arquivística de Documentos.
(B) Os Princípios Elementares de Arquivamento,
as Regras para Identificação da Idade dos
Documentos e os Padrões Comparativos de
Documentos.
(C) A Política Nacional de Arquivos Públicos, o
Conjunto de Procedimentos e Operações
Técnicas e o Arquivamento Definitivo do
Acervo Documental.
(D) A Produção e Tramitação de Documentos, a
Avaliação de Documentos nas Fases
Corrente e Intermediária e o Referencial
para Eliminação ou Guarda Permanente.
(E) O Plano de Utilização de Documentos
Arquivísticos, o Quadro de Avaliação da
Produção Documental no Tempo e a Cartilha
de Destinação dos Documentos.
Tipo 04 – Página 15
Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

55 58
De acordo com a Lei nº 11.263/2018, que Um assistente administrativo foi incumbido
dispõe sobre a criação do Arquivo Público do de elaborar um relatório segundo uma ordem
Estado da Paraíba, do Sistema Estadual de lógica, de modo que o relatório será dividido
Arquivos e define as diretrizes da política em partes distintas, nas quais estarão todos
estadual de arquivos públicos e arquivos os dados necessários à análise de quem o
privados de interesse público e social, o que ler. Qual alternativa apresenta as partes que
é definido como informação registrada, constituem a estrutura básica de um
codificada em dígitos binários, acessível e relatório?
interpretável por meio de sistema
computacional? (A) Apresentação e demonstração dos fatos,
Apreciação e/ou explicação e Justificativa.
(A) E-arqBrasil. (B) Capa, Folha de rosto, Sumário, Introdução,
(B) Documento digital. Desenvolvimento, Conclusão e Anexos.
(C) Arquivo digitalizado. (C) Capa, Contracapa, Índice, Análise de
(D) Sistema informatizado de documentos. problemas e Informações gerais.
(E) Repositório arquivístico digital confiável. (D) Definição dos objetivos, Plano de texto e
roteiro de trabalho, Pesquisa e Revisão.
(E) Título, Local e Data, Índice, Texto, Análise e
56 Desenvolvimento e Conclusão.
Qual é a regra geral na organização da
redação de atos normativos?
59
(A) Em divisões diminutas. Dentre os documentos mais usuais da
(B) De baixa complexidade. redação empresarial, assinale a alternativa
(C) Em capítulos e seções. que apresenta o documento que deve ser
escrito de modo que o destinatário o tome
(D) Em torno de meros artigos.
como exclusivo e serve para comunicar,
(E) Em vários capítulos de um artigo.
dentre outros assuntos, as promoções
sazonais da empresa.
57
Dentre os elementos de ortografia e (A) Aviso.
gramática aplicados às comunicações (B) Release.
oficiais, está a semântica com os homônimos (C) Mala direta.
e parônimos. Assinale a alternativa que (D) Comunicado.
apresenta a expressão que significa “a uma (E) Carta-circular.
distância aproximada de” ou “a um tempo
aproximado de”.

(A) Cerca de.

(B) Acerca de.
(C) A cerca de.
(D) À cerca de.
(E) Há cerca de.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 04 – Página 16

Prefeitura de João Pessoa INSTITUTO AOCP

60
O gerente de uma empresa recebe as
seguintes informações retiradas do Balanço
Patrimonial finalizado no último ano: Ativo
Circulante de R$ 342,00, Ativo Não Circulante
de R$ 849,00, Passivo Circulante de R$ 560,00
e Passivo Não Circulante de R$ 883,00. Quais
são os valores, respectivamente, do
Patrimônio Líquido e do Ativo Total?

(A) Patrimônio Líquido de mais R$ 252,00 e

Ativo Total de R$ 1.443,00.
(B) Patrimônio Líquido de mais R$ 323,00 e
Ativo Total de R$ 902,00.
(C) Patrimônio Líquido de menos R$ 252,00 e
Ativo Total de R$ 1.191,00.
(D) Patrimônio Líquido de menos R$ 34,00 e
Ativo Total de R$ 1,732,00.
(E) Patrimônio Líquido de zero (R$ 0,00) e Ativo
Total de R$ 2.634,00.

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Tipo 04 – Página 17

Realização