MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIÇOS HOSPITALARES

EXAME NACIONAL DE RESIDÊNCIA
T1100027N
EXAME NACIONAL DE RESIDÊNCIA
EDITAL Nº 2/2021 - RESIDÊNCIA MULTIPROFISSIONAL E EM ÁREA PROFISSIONAL DA SAÚDE
UNIPROFISSIONAL E MULTIPROFISSIONAL 2021/2022

SERVIÇO SOCIAL
NOME DO CANDIDATO INSCRIÇÃO

Nível Sobre o material recebido pelo candidato

SUPERIOR ✓ Além deste Caderno de Questões, com sessenta questões objetivas,
você receberá do fiscal de sala a Folha de Respostas.
✓ Confira seu nome, o número do seu documento e o número de sua
Turno
inscrição em todos os documentos entregues pelo fiscal. Além disso, não
TARDE se esqueça de conferir seu Caderno de Questões quanto a falhas de
impressão e de numeração e se a profissão corresponde àquela para a
qual você se inscreveu.
PROVA ✓ O não cumprimento a qualquer uma das determinações constantes em
Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas incorrerá na
eliminação do candidato.

01
Lembre-se de marcar o
Sobre o material a ser devolvido pelo candidato
✓ O único documento válido para avaliação é a Folha de Respostas.
✓ Na Folha de Respostas, preencha os campos destinados à assinatura e
ao número de inscrição. As respostas às questões objetivas devem ser
preenchidas da seguinte maneira: ●
número acima na folha
✓ Na Folha de Respostas, só é permitido o uso de caneta esferográfica
de respostas!
transparente de cor azul ou preta. Esse documento deve ser devolvido
ao fiscal na saída, devidamente preenchido e assinado.

Sobre a duração do exame e a permanência na sala

Fraudar ou tentar fraudar
Concursos Públicos é Crime!
Previsto no art. 311 - A do
Código Penal
✓ O prazo de realização do exame é de 4 horas, incluindo a marcação da
Folha de Respostas.
✓ Após 60 (sessenta) minutos do início do exame, o candidato estará
liberado para utilizar o sanitário ou deixar definitivamente o local de
aplicação, não podendo, no entanto, levar o Caderno de Questões e
nenhum tipo de anotação de suas respostas.
✓ O candidato poderá levar consigo o Caderno de Questões somente se
aguardar em sala até o término do prazo de realização do exame
estabelecido em edital.
✓ Os três últimos candidatos só poderão retirar-se da sala juntos, após
assinatura do Termo de Fechamento do Envelope de Retorno.
Sobre a divulgação dos Cadernos de Questões e dos Gabaritos
✓ Os Cadernos de Questões e os Gabaritos Preliminares estarão
disponíveis no site do Enare no endereço eletrônico
https://enare.ebserh.gov.br, conforme previsto em Edital.
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

Competências (conhecimentos, 3
habilidades, atitudes) Comuns É possível afirmar que os principais
desdobramentos da oitava Conferência
1 Nacional de Saúde foram a constituição da
Comissão Nacional da Reforma Sanitária
Considerando o contexto da história das (CNRS) e a conformação do(a)
políticas de saúde no Brasil, assinale a
alternativa que apresenta características
(A) Plenária Nacional de Saúde.
pertinentes ao período que corresponde ao
final do império e à primeira república. (B) Pacto pela Saúde.
(C) Constituição Federal de 1986.
(D) Norma Operacional de Saúde.
(A) Foi um período baseado no autoritarismo e
privatização dos recursos de saúde, visando (E) Aliança Democrática em Saúde.
principalmente fortalecer os moldes
capitalistas. 4
(B) Teve como momento marcante a criação do
O arranjo institucional do SUS prevê uma
INPS em 1946, para racionalização
série de instâncias de negociação e
administrativa da assistência médica e
estabelecimento de pactos, envolvendo
cobertura previdenciária.
diferentes níveis gestores do sistema e
(C) Nesse período, havia privilegiamento da diversos segmentos da sociedade. Tal
prática médica individual, assistencialista e
arranjo permite que vários atores – mesmo os
especializada em detrimento às ações de não diretamente responsáveis pelo
saúde pública que ocorreram a partir de desempenho de funções típicas da gestão
1974. dos sistemas – participem do processo
(D) Foi um período apoiado no desenvolvimento decisório sobre a política de saúde. Assim, é
de terceirização da prestação de serviços possível afirmar que, na estrutura decisória e
médicos devido à incapacidade da rede institucional do SUS, a representação dos
própria do Estado em fornecer assistência gestores na esfera MUNICIPAL se dá por
adequada à saúde. meio do(a)
(E) Nesse período, os serviços médicos
hospitalares estavam nas mãos de entidades
(A) Conass.
filantrópicas, como as Santas Casas, que
tinham hospitais em diversas cidades. (B) Comissão Bipartite.
(C) Comam.
(D) Cosems.
2 (E) Comissão Tripartite.
Na composição originária do movimento
sanitário no Brasil, podem ser identificadas
três vertentes principais, sendo que a
primeira vertente, caracterizada por difundir a
teoria da medicina social, é constituída por

(A) médicos residentes e renovação estudantil.

(B) movimento estudantil e centro brasileiro de
estudos de saúde.
(C) profissionais da área de saúde coletiva e
academia.
(D) união nacional de estudantes e movimento
Brasil livre.
(E) liga acadêmica de saúde e movimento liberal
estudantil.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 01 – Página 2

Exame Nacional de Residência
5 6
As bases legais sobre a participação social
no SUS foram promulgadas em 1990 na Lei
Orgânica da Saúde (LOS). É importante
registrar que a LOS foi editada após
importantes vetos do governo em uma
atmosfera muito nebulosa quanto à responsabilidades no SUS, sendo um
efetivação das conquistas constitucionais. A
lei n° 8.080/90 reafirma, no seu artigo 7°, a
participação social como um princípio para o
SUS e a lei n° 8.142/90, no seu artigo 1°,
define que
(A) o orçamento da seguridade social destinará
ao Sistema Único de Saúde (SUS), de
acordo com a receita estimada, os recursos
necessários à realização de suas
finalidades.
(B) as ações e serviços públicos de saúde e os
serviços privados contratados ou
conveniados que integram o Sistema Único
de Saúde (SUS) sejam deliberados pelo
conselho social de saúde.
(C) a formulação da política de medicamentos,
equipamentos, imunobiológicos e outros
insumos de interesse para a saúde e a
participação na sua produção fique a cargo
do conselho nacional de saúde.
(D) sem prejuízo das funções do poder
legislativo, sejam criados os conselhos e as
conferências de saúde como forma de
instituição de participação da comunidade na
gestão do SUS.
(E) a assistência às pessoas, por intermédio de
ações de promoção, proteção e recuperação
da saúde, seja realizada sob fiscalização dos
respectivos conselhos de saúde.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
Os gestores de uma região de saúde
realizaram planejamento regional integrado
para a elaboração do contrato organizativo da
ação pública, que tem a função de definir
entre os entes federativos as suas
instrumento
(A) jurídico que explicita os compromissos
pactuados em cada região de saúde.
(B) de hierarquização dos prestadores de saúde
conveniados ao SUS.
(C) de coleta de dados para o planejamento
local de saúde.
(D) para capacitação dos entes federativos na
organização da atenção básica.
(E) de alocação de recursos centralizado na
esfera federal de Governo.
7
Os acadêmicos da residência
multiprofissional realizaram, junto aos
profissionais das regionais de saúde, um
evento para capacitar secretários municipais
de saúde sobre o processo de regionalização
e explicaram que a regionalização em saúde
tem como finalidade
(A) implantar políticas de saúde inclusivas e
garantir ambiente acolhedor nas unidades de
saúde.
(B) conduzir a implantação dos modelos de
atenção em saúde mais adequados à
realidade da população.
(C) organizar os serviços de saúde em cada
região, para que as pessoas possam ter
acesso a todos os tipos de atendimento
ofertados.
(D) estratificar os níveis de atenção em saúde
para garantir principalmente as ações de
atenção primária em saúde em cada região.
(E) delimitar as regiões de saúde para garantir o
acesso aos serviços de saúde à população
com baixa renda.
Tipo 01 – Página 3
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

8 10
Atravessamos uma crise sem precedentes na
história do Sistema Único de Saúde. Para além
dos tantos desafios enfrentados no cotidiano,
com a pandemia da covid-19 a situação se
agrava, acarretando sobrecarga ainda maior
para o sistema de saúde, concretizando a
urgência de uma organização do serviço em
Redes de Atenção à Saúde (RAS). Assim, como
uma das características das RAS, tem-se
Os anos de 2020/2021 foram marcados pela
Emergência em Saúde Pública de Importância
Internacional (ESPII) decorrente da pandemia
de Coronavírus. Nesse contexto, para o
enfrentamento das emergências em saúde
pública nas diferentes esferas de gestão, o
sistema de saúde conta com uma rede
integrada de unidades de alerta e resposta,
denominada rede

(A) que o conhecimento e a ação clínica (A) Cievs.

são concentrados nos profissionais,
principalmente médicos.
(B) o aumenta à ênfase nas ações de saúde
curativas e que visam à reabilitação.
(C) que os serviços especializados devem ser
desconcentrados para garantir igualdade.
(D) que a forma de reação do sistema à
demanda é reativa e episódica.
(E) que a coordenação da atenção se dá por
meio da atenção primária em saúde.
9
A queda dos indicadores de incidência,
mortalidade e ocupação de leitos de UTI,
decorrentes da pandemia da Covid-19, vem
configurando um cenário que pode ser
resultado do avanço da campanha de
vacinação que ocorre no país. Com base no
exposto e considerando os conceitos da
epidemiologia, qual alternativa refere-se à
definição de incidência?
(A) Possibilidade de adoecimento por
determinado agente, fator de risco ou
conjunto de causas.
(B) Frequência com que surgem novos casos de
uma doença em um intervalo de tempo.
(C) Número de casos existentes de uma doença
em um dado momento.
(D) Taxa de portadores de determinada doença
em relação à população susceptível.
(E) Relação entre frequências atribuídas de
determinado evento, sendo que, no
numerador, é registrada a frequência
absoluta do evento.
(B) Sinan.
(C) Sia-SUS.
(D) Rename.
(E) Renases.
11
São competências da Agência Nacional de
Vigilância Sanitária (ANVISA), EXCETO
(A) coordenar o Sistema Nacional de Vigilância
Sanitária.
(B) gerenciar as Operadoras de Planos de
Saúde e a capacidade de qualificação da
própria função reguladora em consonância
com os preceitos do SUS.
(C) estabelecer normas e padrões sobre limites
de contaminantes, resíduos tóxicos,
desinfetantes, metais pesados e outros que
envolvam risco à saúde.
(D) conceder registros de produtos, segundo as
normas de sua área de atuação.
(E) estabelecer normas, propor, acompanhar e
executar as políticas, as diretrizes e as
ações de vigilância sanitária.
12
Um grupo de profissionais de saúde, que
trabalha em uma Equipe de Saúde da Família
e utiliza o modelo explicativo e as ações
propostas por Leavell e Clark sobre o
potencial das ações no ambiente e nos
estilos de vida na prevenção de doenças,
sabe que, ao realizar as atividades propostas
pela equipe de promoção em saúde, estas
ocorrem no período de

(A) prevenção secundária.

(B) proteção específica.
(C) reabilitação.
(D) diagnóstico precoce.
(E) pré-patogênese.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 01 – Página 4

Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

13 16
A Política Nacional de Atenção Básica tem na A discriminação por orientação sexual e por
Saúde da Família sua estratégia prioritária identidade de gênero incide na determinação
para expansão e consolidação da Atenção social da saúde, no processo de sofrimento e
Básica, sendo uma de suas diretrizes adoecimento decorrente do preconceito e do
estigma social reservado às populações de
(A) a indivisibilidade do cuidado. lésbicas, gays, bissexuais, travestis e
(B) o apoio ambulatorial. transexuais/outros. Assim, no âmbito do
(C) as ações solidárias. Sistema Único de Saúde (SUS), a Política
Nacional de Saúde Integral de Lésbicas,
(D) a população adscrita.
Gays, Bissexuais, Travestis e Transexuais
(E) a gestão de apoio à infraestrutura. (Política Nacional de Saúde Integral LGBT) é
instituída pela portaria n°
14
Os residentes, juntamente com os (A) 2.537/2003.
profissionais do pronto atendimento de um (B) 2.132/2006.
hospital universitário, realizaram um (C) 2.221/2008.
cronograma de atividades para os (D) 2.836/2011.
profissionais do setor, com enfoque na (E) 2.754/2015.
Educação Permanente, a qual
17
(A) é uma estratégia descontínua de Ao realizar a avaliação normativa, ao
capacitação com rupturas no tempo: com verificarmos os recursos de uma intervenção,
cursos periódicos sem sequência constante. assim como sua organização para saber se
(B) representa uma continuidade do modelo os recursos serão suficientes para oferecer o
escolar ou acadêmico, centralizado na leque completo de serviços prestados, faz-se
atualização de conhecimentos. uma apreciação de
(C) incorpora o ensino e o aprendizado à vida
cotidiana das organizações e às práticas (A) processo.
sociais e laborais.
(B) resultado.
(D) tem enfoque disciplinar, em ambiente
(C) satisfação.
didático e baseado em técnicas de
(D) objetividade.
transmissão de conhecimento.
(E) estrutura.
(E) conceitua tecnicamente a prática enquanto
campo de aplicação de conhecimentos
especializados. 18
A seguir, são citados alguns conceitos-chave
da Classificação Internacional de Segurança
15
do Paciente da Organização Mundial da
Uma equipe de saúde interdisciplinar Saúde. Assinale a alternativa que apresenta
desenvolve, em espaços de atenção à saúde corretamente um desses conceitos.
mental, uma atuação integrada da equipe,
valorizando outros aspectos além do (A) Dano – probabilidade de um incidente
diagnóstico psiquiátrico e da medicação no ocorrer.
tratamento dos usuários, que é definida,
(B) Incidente – comprometimento da estrutura
dentro da Política Nacional de Humanização,
ou função do corpo e/ou qualquer efeito dele
como
oriundo.
(C) Circunstância Notificável – incidente que
(A) projeto terapêutico singular. atingiu o paciente, mas não causou dano.
(B) programa saúde para todos. (D) Evento Adverso – incidente que resulta em
(C) ambiência. dano ao paciente.
(D) modelo de gestão em saúde mental. (E) Risco – evento ou circunstância que poderia
(E) práticas integrativas de saúde coletiva. ter resultado, ou resultou, em dano
desnecessário ao paciente.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 01 – Página 5

Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

19 Competências (Conhecimentos,
O termo “modelo assistencial” é utilizado habilidades, atitudes) Específicas
com diversas variações terminológicas. Uma
delas, utilizada por Merhy, é a denominação 21
de “modelo tecnoassistencial” que por sua
vez, designa um processo composto por De acordo com o documento Parâmetros
“tecnologias do trabalho em saúde” e a para Atuação de Assistentes Sociais na
assistência, como uma “tecnologia do Política de Saúde (2010), assinale a
cuidado”, operada por três tipos de arranjos alternativa correta sobre as ações
tecnológicos, sendo eles as tecnologias: socioeducativas.

(A) leves, leve-duras e duras. (A) As ações socioeducativas devem ter como
(B) compactas, estruturais e reclusas. intencionalidade a dimensão da libertação na
(C) construtivas, distributivas e analistas. construção de uma nova cultura, enfatizar a
participação dos usuários no conhecimento
(D) primárias, secundárias e terciárias.
crítico da sua realidade e potencializar os
(E) rasas, intermediárias e terminais. sujeitos para a construção de estratégias
coletivas.
20 (B) As ações socioeducativas recebem também
a denominação educação em saúde. Elas
Maurício é residente em um hospital público
não se constituem eixo central da atuação
e, na sua atuação profissional, sempre
do profissional de Serviço Social, entretanto
reconheceu seu dever em ajudar o outro,
são ações secundárias fundamentais para o
considerando que, maximizando o bem do
trabalho do assistente social na saúde.
outro, possivelmente reduziria o mal. Além
disso, na sua atuação profissional, sempre (C) As ações socioeducativas envolvem um
conjunto de ações que tem como
foi comprometido a avaliar riscos e
perspectiva o fortalecimento da gestão
benefícios aos quais os seus clientes estão
expostos ao se decidir por determinados democrática e participativa capaz de
produzir, em equipe e intersetorialmente,
procedimentos. Pode-se relacionar a atitude
de Maurício ao que, em Bioética, se conhece propostas que viabilizem e potencializem a
por Princípio do(a) gestão em favor dos usuários e
trabalhadores de saúde, na garantia dos
direitos sociais.
(A) Indiligência. (D) As ações socioeducativas a serem
(B) Autonomia. desenvolvidas pelos assistentes sociais
(C) Equidade. devem ter caráter emergencial e burocrático,
(D) Beneficência. bem como devem ter uma direção reflexiva
(E) Não maleficência. com relação às condições sócio-históricas a
que são submetidos os usuários, além de
mobilização para a participação nas lutas em
defesa da garantia do direito à Saúde.
(E) As ações socioeducativas visam ao
aprimoramento profissional, tendo como
objetivo a melhoria da qualidade dos
serviços prestados aos usuários. Essas
ações envolvem a educação permanente
dos trabalhadores de saúde, da gestão, dos
conselheiros de saúde e dos representantes
comunitários, bem como a formação de
estudantes da área da saúde e residentes.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 01 – Página 6

Exame Nacional de Residência
22
A chefia de uma Unidade Básica de Saúde
solicitou ao Assistente Social para que ele dê
continuidade à terapia familiar que estava
sendo realizada pelo psicólogo da UBS, pois
este estará de licença. De acordo com as
normativas e publicações do conjunto
CFESS/CRESS, como o assistente social
deve se posicionar frente a tal situação?
(A) O profissional deve cumprir as ordens da
chefia direta, uma vez que insubordinação
profissional é infração ética passível de
punição com advertência, multa
suspenção do registro profissional.
(B) O assistente social deve dar continuidade ao
trabalho de terapia familiar, considerando
que o arcabouço teórico da vertente clínica
do Serviço Social fornece bases para o
trabalho psicoterapêutico. As publicações
recentes do conjunto CFESS/CRESS
apontam para a importância de o
profissional se especializar em técnicas que
permitam a ele uma visão “holística do ser
humano”.
(C) O assistente social pode dar continuidade à
terapia familiar desde que a chefia direta
disponibilize outro profissional da psicologia
para materialização do trabalho
psicoterapêutico.
(D) O assistente social não pode atender
famílias acompanhadas por outros
profissionais, tendo em vista o artigo 4º do
Código de Ética do Assistente Social que
estabelece que é vedado a esse profissional
atendimento a indivíduos e famílias que
estejam em acompanhamento por outros
profissionais.
(E) O assistente social deve explicar à chefia
direta que pode atender à família para
potencializar a orientação social com vistas
à ampliação do acesso dos indivíduos e da
coletividade aos direitos sociais. Entretanto
a terapia familiar foge do âmbito da
competência do assistente social, pois não
está prevista na legislação profissional, seja
referente ao ensino da graduação, expressa
nas diretrizes curriculares aprovadas pelo
MEC, seja na lei de regulamentação da
profissão.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
23
De acordo com o documento Parâmetros
para Atuação de Assistentes Sociais na
Política de Saúde (2010), assinale a
alternativa que corresponde a uma ação do
assistente social na equipe de saúde.
(A) Montagem de processo e preenchimento de
formulários para viabilização de Tratamento
Fora de Domicílio (TFD).
(B) Planejamento, execução e avaliação, com a
equipe de saúde, de ações que assegurem a
saúde enquanto direito.
e (C) Comunicação de óbitos.
(D) Identificação de vagas em outras unidades
nas situações de necessidade de
transferência hospitalar.
(E) Agendamento de consultas e exames, bem
como solicitação de autorização para tais
procedimentos aos setores competentes.
24
Sobre a dimensão técnico-operativa do
serviço social, informe se é verdadeiro (V) ou
falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a
alternativa com a sequência correta.
( ) Não pode ser considerada de maneira
autônoma, uma vez que carrega em si as
demais dimensões que constituem a
profissão.
( ) Pode ser considerada neutra pois possui
caráter instrumental e técnico sustentado
em fundamentos teóricos.
( ) Em sua especificidade é a dimensão mais
aproximada da prática profissional.
( ) Remete às competências instrumentais
pelas quais a profissão é reconhecida e
legitimada.
(A) V – F – F – V.
(B) V – F – V – V.
(C) V – V – V – F.
(D) F – V – F – V.
(E) F – F – V – V.
Tipo 01 – Página 7
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

25 26
Devido à alta demanda de trabalho, a chefia Nos últimos 20 anos, a saúde pública
de um Hospital Universitário propôs ao brasileira, em nível nacional, tem se
residente de Serviço Social do Programa de organizado em Redes de Atenção à Saúde
Residência Multiprofissional em Saúde a (RAS). Dentre seus objetivos, as RAS buscam
contratação de um estagiário de Serviço garantir a integralidade do cuidado em saúde
Social para minimizar a carga de trabalho. e elas são divididas em redes temáticas.
Nesse caso, o residente de Serviço Social Assim, assinale a alternativa que NÃO
assumiria a supervisão de estágio do corresponde a uma dessas redes temáticas
estudante, uma vez que o assistente social da priorizadas.
unidade já estaria com o quadro de
estagiários completo. Como o residente deve (A) Rede de Atenção à Saúde das Pessoas com
se posicionar frente a essa situação? Doenças Infectocontagiosas.
(B) Rede de Atenção à Saúde das Pessoas com
(A) O residente está impedido de realizar a Doenças Crônicas.
supervisão de estágio porque o quadro de (C) Rede de Atenção Psicossocial.
estagiários do profissional vinculado à (D) Rede de Cuidado à Pessoa com Deficiência.
unidade já está completo. Assim, esse (E) Rede de Atenção às Urgências e
profissional não consegue dar o suporte Emergências (RUE).
necessário ao residente e ao estagiário e
isso causa impedimento para a supervisão
de estágio proposta.
(B) Os residentes que querem ser supervisores
de campo precisam encaminhar um pedido
de liberação ao CRESS da sua seccional,
explicando os motivos pelos quais a vaga
está sendo disponibilizada, o horário do
estágio e a forma de supervisão. Se o
pedido for deferido, o CRESS encaminha a
vaga à universidade que disponibilizará essa
vaga aos alunos interessados.
(C) O supervisor de campo deve ter vínculo
empregatício com a instituição que oferece o
estágio para poder assumir a supervisão de
estágio. A residência não gera qualquer
vínculo de natureza trabalhista com a
instituição, estando, portanto, o residente
fora do quadro de pessoal e impedido, dessa
maneira, de realizar supervisão de estágio
de estudantes de Serviço Social.
(D) Considerando as Diretrizes Curriculares, o
Código de Ética do Serviço Social e as
publicações do grupo CFESS/CRESS, não
há impedimentos para que o residente
assuma a supervisão de estágio proposta
pela chefia.
(E) O residente pode assumir a supervisão de
estágio, desde que exista liberação da
universidade à qual o estagiário está
vinculado.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 01 – Página 8

Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

27 28
Um assistente social foi convocado para Em um processo de planejamento social, o
elaborar um projeto de pesquisa que mapeará assistente social chegou ao momento da
uma pesquisa fornecedora de bases para a análise das alternativas de intervenção.
construção de um programa municipal na Nesse ponto, as alternativas devem ser
área da saúde. Nesse projeto, o profissional classificadas. Dessa forma, quanto à
deve seguir todos os passos definidos para natureza, o profissional pode classificar
elaboração da pesquisa social, incluindo a essas alternativas como
definição da metodologia. Nesse sentido,
quais são os principais elementos que esse (A) Políticas e Técnicas.
profissional deve delimitar para definição da (B) de Exequibilidade e de Comunicação.
metodologia da pesquisa? (C) de Aceitabilidade e de Motivação.
(D) de Operação e de Análise.
(A) O assistente social deve, na metodologia, (E) de Consolidação e de Inovação.
definir, sobretudo, os custos, o orçamento e
o cronograma da pesquisa.
(B) Na metodologia, deve-se buscar responder o 29
que é pretendido com a pesquisa, quais Um assistente social foi contratado para
metas o pesquisador almeja ao fim da realizar o planejamento de um programa
investigação. Assim, o assistente social estadual que será implantado em todo estado
deve, nessa fase, definir os objetivos e o de São Paulo. Esse profissional iniciou o
objeto da pesquisa. processo de planejamento e chegou à fase da
(C) A metodologia é a fase na qual são decisão. Considerando o planejamento como
construídas as bases para a pesquisa. processo político, após a decisão, o
Assim, é necessário que, nessa fase, o assistente social iniciará a fase de
assistente social formule as hipóteses da
pesquisa e a justificativa, ou seja, defina o (A) reflexão.
porquê tal pesquisa deve ser realizada.
(B) operacionalização.
(D) A metodologia contempla a fase de
(C) retomada da reflexão.
exploração de campo, a fase de definição de
instrumentos e procedimentos para análise (D) equacionamento.
de dados. Assim, na metodologia, o (E) análise.
assistente social deve definir a amostragem,
definir as técnicas de coleta de dados e
descrever com clareza como os dados serão
organizados e analisados.
(E) A definição da metodologia é o passo inicial
de um projeto de pesquisa. Sendo assim, o
assistente social deve na metodologia,
indicar a área de interesse a ser pesquisada,
construir a problematização e, a partir disso,
definir o problema de pesquisa.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 01 – Página 9

Exame Nacional de Residência
30
Um assistente social foi contratado por uma
instituição não governamental que tem por
objeto o Serviço Social, entretanto essa
instituição não está inscrita no Conselho
Regional. Nesse caso, esse assistente social
(A) pode aceitar a vaga sem cometer nenhuma
infração ética, tendo em vista que o Código
de Ética do Assistente Social não trata desse
assunto.
(B) pode optar por aceitar, ou não, a vaga, uma
vez que constitui direito dele o pleno
exercício das atribuições profissionais.
Assim, decidir por aceitar a vaga em uma
instituição que tem por objeto o Serviço
Social, entretanto não está inscrita no
Conselho Regional é um direito do
profissional.
(C) deve verificar a inscrição federal da
instituição e, caso esteja de acordo com os
preceitos legais, pode assumir a vaga, uma
vez que a instituição deve ser inscrita no
Conselho Federal de Serviço Social e não no
Conselho Estadual.
(D) não deve aceitar a vaga, pois participar de
instituição que, tendo por objeto o Serviço
Social, não esteja inscrita no Conselho
Regional é uma infração disciplinar que pode
acarretar penalidades, desde a multa à
cassação do exercício profissional.
(E) não deve aceitar a vaga, pois participar de
instituição que, tendo por objeto o Serviço
Social, não esteja inscrita no Conselho
Regional é uma infração ética que está entre
as violações especialmente graves, exigindo,
assim, a aplicação de penalidades mais
rigorosas.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
31
Um assistente social foi contratado por um
hospital no qual existe possibilidade de
exposição a agentes biológicos. Seguindo a
Norma Regulamentadora n°. 32, como esse
profissional deve se portar frente às
vestimentas obrigatórias ao trabalho?
(A) É responsabilidade desse assistente social
adquirir vestimenta de trabalho adequada e
em condições de conforto.
(B) Esse assistente social pode usar os
equipamentos de proteção individual e as
vestimentas utilizadas em suas atividades
laborais apenas no trajeto do trabalho x casa
e no trabalho.
(C) Esse assistente social deve cobrar
vestimenta de trabalho adequada e em
condições de conforto do empregador, uma
vez que a vestimenta deve ser fornecida
sem ônus para o empregado.
(D) Esse assistente social não precisa,
necessariamente, de vestimenta específica,
tendo em vista que a norma se aplica
apenas aos profissionais que têm acesso ao
centro cirúrgico.
(E) Esse assistente social deve levar as
vestimentas usadas no trabalho e lavá-las
todos os dias, para redução de risco de
contaminação.
Tipo 01 – Página 10
Exame Nacional de Residência
32
Um assistente social da Unidade Básica de
Saúde recebeu um ofício da Secretaria de
Saúde solicitando a elaboração de um Estudo
Social sobre determinada situação
envolvendo uma família do município. Esse
assistente social deve responder a esse
ofício de que forma?
(A) O assistente social deve elaborar um
documento de resposta intitulado Estudo
Social e, nesse documento, deve conter
informações que respondam a solicitação da
Secretaria de Saúde, sem expor informações
desnecessárias sobre a família.
(B) O assistente social deve devolver o
documento à Secretaria Municipal de Saúde
explicando que não é sua atribuição a
elaboração de Estudo Social, tendo em vista
que se trata de um exercício fiscalizatório e
invasivo à família.
(C) O assistente social deve colher todas as
informações possíveis sobre a família e
colocà-las em um documento de resposta.
Assim, a Secretaria de Saúde selecionará as
informações pertinentes à situação e
descartará aquelas que não sejam úteis para
análise.
(D) O assistente social deve responder o ofício
de acordo com o documento Parâmetros
para Atuação de Assistentes Sociais na
Política de Saúde (2010), o qual recomenda
que esse profissional elabore Estudo Social
em conjunto com profissionais que tenham
conhecimento técnico da área da saúde, tais
como médico, enfermeiro ou psicólogo.
(E) O assistente social deve construir o estudo
social por meio de observações, entrevistas,
pesquisas documentais e bibliográficas e,
depois, elaborar um relatório social que se
traduz na apresentação descritiva e
interpretativa da situação estudada,
escolhendo as informações pertinentes, de
acordo com os preceitos éticos da profissão.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
33
Um assistente social optou por fazer uma
entrevista social para atender à mãe de um
paciente internado no Hospital do Câncer. O
profissional pretende fazer um roteiro prévio
para entrevista, entretanto ele quer oferecer
ao usuário a possibilidade de discorrer sobre
experiências, permitindo respostas mais
livres e espontâneas. Assim, qual tipo de
entrevista o profissional deve realizar?
(A) Entrevista Estruturada.
(B) Entrevista Semiestruturada.
(C) Entrevista Não Estruturada.
(D) Entrevista Projetiva.
(E) Entrevista Clínica.
34
Um assistente social teve seu contrato de
trabalho rescindido porque não demonstrava
a assiduidade exigida pela empresa
contratante. Assim, combinou com o
empregador de cumprir 30 dias de aviso
prévio remunerado e, durante esse período, a
empresa contratou um assistente social para
substituí-lo. Nesse caso, assinale a
alternativa que corresponde à forma como o
assistente social demitido deve lidar com o
substituto.
(A) O assistente social deve repassar ao seu
substituto as informações necessárias à
continuidade do trabalho.
(B) O assistente social não tem obrigação com o
assistente social substituto, mas é de bom
tom passar as informações ao outro
profissional.
(C) O assistente social demitido não pode
passar as informações ao seu substituto,
tendo em vista que todo material do Serviço
Social é sigiloso e deve ser destruído após a
demissão do profissional.
(D) O assistente social deve repassar as
informações necessárias para continuidade
do trabalho ao superior direto que avaliará a
natureza das informações e as repassará
aquelas que são necessárias ao substituto.
(E) O assistente social demitido deve registrar
denúncia ao CRESS da sua seccional, uma
vez que o Código de Ética garante que o
local que demite assistente social só pode
abrir nova vaga após passar por
investigação do Conselho.
Tipo 01 – Página 11
Exame Nacional de Residência
35
Cabe ao Serviço Social formular estratégias
que busquem reforçar ou criar experiências
nos serviços de saúde que efetivem o direito
social à saúde, atentando-se ao fato de que o
trabalho do assistente social na saúde que
queira ter como norte o projeto ético-político
profissional precisa, necessariamente, estar
articulado ao
(A) projeto neoliberal.
(B) projeto estruturalista.
(C) projeto privatista.
(D) projeto da reforma sanitária.
(E) projeto conservador.
36
Considerando os acontecimentos históricos,
a década de 80 é fundamental para o
entendimento do Serviço Social hoje, tendo
em vista
(A) a consolidação da Política Nacional de
Saúde no Brasil. Assim, o assistente social
começa a atuar nos hospitais colocando-se
entre a instituição e a população, a fim de
viabilizar o acesso dos usuários aos serviços
e benefícios.
(B) a elaboração do “novo” conceito de Saúde,
enfocando os aspectos biopsicossociais, o
que determinou a requisição de outros
profissionais para atuar no setor, entre eles o
assistente social.
(C) as propostas racionalizadoras na Saúde, que
surgem principalmente nos Estados Unidos,
como a “medicina integral”, a “medicina
preventiva” e seus desdobramentos, como a
“medicina comunitária”, que repercutiram no
trabalho dos assistentes sociais na saúde no
Brasil.
(D) o início da maturidade da tendência
atualmente hegemônica na academia e nas
entidades representativas da categoria
intenção de ruptura e, com isso, a
interlocução real com a tradição marxista.
(E) a modernização conservadora implantada no
país que exigiu a renovação do Serviço
Social, face às novas estratégias de controle
e repressão da classe trabalhadora
efetivadas pelo Estado e pelo grande capital,
bem como para o atendimento das novas
demandas submetidas à racionalidade
burocrática.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
37
Com base nas publicações de José Paulo
Netto sobre as protoformas do Serviço
Social, assinale a alternativa correta.
(A) Não é a continuidade evolutiva das
protoformas ao Serviço Social que esclarece
a sua profissionalização, e sim a ruptura com
elas, concretizada com o deslocamento
aludido, deslocamento possível pela
instauração, independentemente das
protoformas, de um espaço determinado na
divisão social e técnica do trabalho.
(B) O mercado se estrutura para o agente
profissional. Assim, o serviço social se
constitui para criar um espaço na rede sócio-
ocupacional e é a existência da profissão
que cria mercado e demandas para atuação
profissional.
(C) A constituição da profissão é resultante de
um processo cumulativo, cujo ponto de
arranque está na organização da filantropia
cuja culminação se localiza na gradual
incorporação, pelas atividades filantrópicas
já organizadas de parâmetros teórico-
científicos e no afinamento de um
instrumental operativo de natureza técnica.
(D) A relação de continuidade existente entre o
Serviço Social profissional e as formas
filantrópicas e assistenciais desenvolvidas
desde a emergência da sociedade burguesa
é única, exclusiva e se instaura como
decisiva na constituição do Serviço Social
enquanto profissão.
(E) A profissionalização do Serviço Social não
se relaciona à evolução da ajuda, nem à
organização da caridade, tampouco vincula-
se à dinâmica da ordem monopólica. O
Serviço Social não desempenha funções
produtivas. Assim, não se insere nas
atividades que se tornaram acólitas dos
processos especificamente monopólicos da
reprodução, da acumulação e da valorização
do capital.
Tipo 01 – Página 12
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

38
Na formação econômica, política e social do
Brasil, existe um período histórico muito
importante no qual se consolida o processo
de substituição de importações de produtos
manufaturados pelos da indústria nacional,
dando início à segunda fase da constituição
do capitalismo brasileiro: a da
industrialização restringida. Esse período
está relacionado a qual período político
brasileiro?
(A) À Ditadura militar (1964-1985).
(B) Ao governo de Juscelino Kubitschek
(1956-1961).
(C) Ao primeiro governo Vargas (1930-1945).
(D) Ao governo Collor (1990-1992).
(E) Ao governo João Goulart (1961-1964).
39
Preencha a lacuna e assinale a alternativa
correta.
Os Determinantes Sociais da Saúde (DSS)
são associados ao conceito de
______________ em saúde porque impactam
de forma diferente e muitas vezes injusta, a
saúde de pessoas, grupos sociais e
comunidades e suas possibilidades de
acesso à proteção e ao cuidado à vida.”
40
Assinale a alternativa correta sobre o
processo saúde-doença.
(A) A doença é um processo unicausal, biológico
do indivíduo, sendo definida como o mau
funcionamento de um organismo.
(B) O envelhecimento poder ser considerado
doença, tendo em vista os processos
orgânicos que acontecem nessa fase da
vida.
(C) Existem distintas formas de doenças e
algumas são produzidas socialmente.
(D) As condições de vida não são capazes de
interferir na intensificação da produção de
doenças.
(E) A classe social é determinação fundamental
da maioria das doenças socialmente
produzidas. Assim, há uma homogeneidade
quando se trata de doenças em
determinada classe social.
41
É entendido(a) como um padrão de proteção
social, com cobertura universal para as
situações de risco, vulnerabilidade ou danos
dos cidadãos brasileiros. A concepção
apresentada refere-se ao(à)

(A) igualdade. (A) Direito Social.

(B) equidade. (B) Política Social.
(C) integralidade. (C) Seguridade Social.
(D) universalidade. (D) Assistência Social.
(E) promoção. (E) Política Pública.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 01 – Página 13

Exame Nacional de Residência
42
Considerando a população brasileira como
usuária da seguridade social, assinale a
alternativa correta.
(A) A previdência social é financiada
integralmente por agentes privados, entre
eles o próprio trabalhador, o contratante e
aqueles que desejam benefícios
previdenciários por meio de contribuição
mínima mensal.
(B) O modelo brasileiro de proteção social partiu
do reconhecimento universal enquanto
direito de todos os trabalhadores; sua lógica
universal incluiu todos os segmentos da
força de trabalho ativa.
(C) Para as políticas de assistência social e
saúde, o direito a ter uma necessidade
atendida é primordial, independentemente
de sua situação de emprego.
(D) A previdência social, a assistência social e a
saúde se destinam ao trabalhador formal e
contribuinte, sendo necessária a objeto, objetivos e procedimentos.
comprovação das contribuições ao poder
público.
(E) A proteção social em sua forma de
previdência social é garantida a partir do
vínculo informal do trabalhador e que atenda
os critérios limites de remuneração.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
43
Tânia, aluna de serviço social, concluiu
estágio curricular em um hospital particular.
Durante esse período, realizou uma pesquisa
referente ao trabalho prestado no setor e, em
sua avaliação, apontou algumas sugestões
para melhorar o fluxo de trabalho. Nesse
caso, considerando a importância da
pesquisa para formação acadêmica de Tânia,
bem como para a instituição proponente do
estágio, assinale a alternativa INCORRETA
referente à etapa de avaliação em pesquisa.
(A) A avaliação está presente dialeticamente em
todo o processo do planejamento: quando se
inicia a ação planejada, inicia-se
concomitantemente sua avaliação,
independentemente de sua formalização em
documentos.
(B) Não é somente o momento final, mas sim
aquele em que o processo ascende a outro
patamar, reconstruindo dinamicamente seu
(C) É o momento de menor conteúdo dialético
do planejamento, sendo necessário analisar
as partes e pensar a proposta a partir de
premissas metodológicas modernizadoras.
(D) O exercício da avaliação busca assegurar
uma permanente adequação do planejado e
do executado à intencionalidade do
planejamento, considerando a dinâmica das
variações e os desafios permanentes postos
na situação enfrentada.
(E) Os critérios mais usuais em avaliação são os
relacionados com a eficiência, a eficácia e a
efetividade da ação.
Tipo 01 – Página 14
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

44 46
Assinale a alternativa que, historicamente, Analise as assertivas e assinale a alternativa
corresponde ao período da efetiva inserção que aponta as corretas. De acordo com o Art.
do serviço social em hospitais psiquiátricos 10 da Lei que Regulamenta a Profissão de
no Brasil. Assistente Social (Lei 8.662/93), são
competências do Conselho Regional de
(A) Na década de 1940, nos Centros de Serviço Social (CRESS):
Orientação Infantil e nos Centros de
Orientação Juvenil. I. organizar e manter o registro
(B) A partir do movimento da Reforma profissional dos Assistentes Sociais e o
Psiquiátrica no Brasil, na década de 1990. cadastro das instituições e das obras
(C) Nos anos 1970, por exigências do Instituto sociais públicas e privadas, ou de fins
Nacional de Previdência Social (INPS). filantrópicos.
(D) Na década de 1960, com a mudança do II. fiscalizar e disciplinar o exercício da
atendimento previdenciário na saúde mental profissão de Assistente Social na
dos indigentes para os trabalhadores e seus respectiva região.
dependentes nas internações asilares. III. prestar assessoria técnico-consultiva
(E) Na década de 1950, com o advento do aos organismos públicos ou privados,
serviço social clínico atendendo a em matéria de Serviço Social.
necessidades terapêuticas e clínicas. IV. estabelecer os sistemas de registro dos
profissionais habilitados.
45 V. aplicar as sanções previstas no Código
de Ética Profissional.
Preencha as lacunas e assinale a alternativa
correta referente ao V Princípio do Código de
(A) Apenas I, II e V.
Ética Profissional do Assistente Social.
(B) Apenas II, III e V.
“Posicionamento em favor da ________ e da
(C) Apenas I, III e IV.
justiça social, que assegure a ___________
de acesso aos bens e serviços relativos aos (D) Apenas III, IV e V.
programas e políticas ____________ bem (E) Apenas I, II e III.
como sua gestão democrática.”

(A) equidade / universalidade / sociais

(B) igualdade / universalidade / públicas
(C) equidade / totalidade / públicas
(D) equidade / igualdade / sociais
(E) igualdade / totalidade / públicas

SERVIÇO SOCIAL Tipo 01 – Página 15

Exame Nacional de Residência
47
Assinale a alternativa correta em relação ao
surgimento da profissão de Serviço Social no
Brasil e seus desdobramentos.
(A) Assumir a vinculação histórica da profissão
com a Assistência Social é condição para
que os assistentes sociais superem a
ideologia do assistencialismo e avancem nas
lutas pelos direitos e pela cidadania.
(B) O Serviço Social se institucionaliza e se
legitima profissionalmente como um dos
recursos mobilizados pela Igreja Católica,
com suporte do Estado, na perspectiva do
enfrentamento das questões sociais.
(C) Em 1932, foi criado o Centro de Estudos e
Ação Social (CEAS), gestado em plena
revolução paulista. Este era mantido com
recursos do Estado e tinha como objetivos:
identificar as questões sociais e propor
ações para enfrentamento.
(D) O elemento humano e a base organizacional
que viabilizaram o surgimento do Serviço
Social se constituíram a partir da mescla
entre as antigas obras de caridade
tradicionais e as novas instituições estatais
que serviam à classe trabalhadora.
(E) A Igreja Protestante tem forte influência na
formação profissional, uma vez que é
responsável pelo ideário, pelos conteúdos e
pela implantação das primeiras escolas de
Serviço Social no Brasil.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
48
Considerando o serviço social na atualidade,
é correto afirmar que
(A) apresenta uma feição acadêmico-
profissional e social renovada, voltada à
defesa do trabalho e dos trabalhadores, do
amplo acesso à terra para a produção de
meios de vida, ao compromisso com a
afirmação da democracia, da liberdade, da
igualdade e da justiça social no terreno da
história.
(B) os assistentes sociais realizam ações de
cunho assistencial na prestação de serviços
sociais, garantindo o acesso ao atendimento
às necessidades básicas e imediatas. Ainda,
afirmam o compromisso com os direitos e os
interesses do Estado em defesa da
economia e da emancipação dos usuários.
(C) as preocupações emergentes no âmbito do
Serviço Social exigem respostas
profissionais e, nas últimas décadas, pouco
têm influenciado nos campos do ensino, da
pesquisa, da regulamentação da profissão e
da organização político-corporativa dos
assistentes sociais, considerando as
mudanças societárias.
(D) o Serviço Social brasileiro possui um projeto
profissional tradicional, com fundamentos
históricos e teórico-metodológicos dialéticos,
apoiado em valores e princípios éticos
individualistas e nas particularidades da
formação histórica do país.
(E) as incidências do trabalho profissional na
sociedade dependem da atuação isolada do
assistente social e do usuário, podendo
considerar o conjunto das relações e
condições sociais em que está inserida e
que por meio destas ele se realiza.
Tipo 01 – Página 16
Exame Nacional de Residência
49
Marta, assistente social, compõe a equipe
multidisciplinar de cuidados paliativos de um
hospital público. No desenvolvimento de
suas atividades cotidianas, percebe que é
preciso ter clareza de suas atribuições e
competências profissionais, bem como dos
instrumentais e das técnicas a serem
utilizadas. Nesse sentido, considerando as
especificidades do atendimento realizado
pela equipe de cuidados paliativos, uma das
características mais importantes do trabalho
de Marta, ao se deparar com paciente em
processo de morte, é
(A) a anamnese e o encaminhamento.
(B) a escuta e o acolhimento.
(C) a entrevista inicial e o parecer social.
(D) a entrevista preliminar e a garantia de
direitos.
(E) a anamnese e o parecer social.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
50
João, 85 anos, internado por Covid-19 na
enfermaria de um hospital municipal há 21
dias, recebeu alta com indicação médica de
oxigenoterapia e cuidados pós-internação. A
família entra em contato com a Unidade
Básica de Saúde que direciona o atendimento
para a equipe de saúde, incluindo o
profissional de serviço social, que, após
orientar a família, agenda uma visita
domiciliar. Considerando que a visita
domiciliar é um instrumental técnico-
operativo do assistente social, assinale a
alternativa correta.
(A) A visita domiciliar pode ser utilizada como
meio de verificação de dados fornecidos pelo
usuário, dentro de uma perspectiva de
fiscalização dos modos de vida da
população, sua cultura, suas rotinas,
situação socioeconômica e condições
sanitárias.
(B) A realização da visita domiciliar na política
de saúde é um importante instrumento para
verificar se o usuário realmente necessita
dos serviços e se não está fora dos quesitos
de beneficiário.
(C) Durante a visita domiciliar, busca-se
conhecer a realidade do usuário, quando
determinada pelo médico, procurando não
invadir a privacidade dele e de sua família e
esclarecendo os objetivos da visita e
posterior elaboração de relatório à equipe
interdisciplinar.
(D) As visitas domiciliares são importantes
instrumentos a serem utilizados, pois
favorecem uma melhor compreensão acerca
das condições de vida dos usuários, as
quais envolvem a situação de moradia e as
relações familiares e comunitárias.
(E) A visita domiciliar deve ser realizada de
forma breve e objetiva, uma vez que tem por
finalidade a verificação das condições de
tratamento em domicílio, não sendo
necessário contato delongado com paciente
e familiares.
Tipo 01 – Página 17
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

51 53
A equipe técnica de uma Unidade Básica de Os usuários da Unidade Básica de Saúde
Saúde deseja realizar um levantamento de (UBS) da Vila Moreira têm frequentemente
dados referente à adesão dos homens aos realizado queixas ao assistente social da UBS
cuidados com saúde. Para tanto, realizou um sobre a forma de agendamento de consultas,
detalhamento das atividades necessárias à o tempo de espera nas filas e a falta de
efetivação das decisões tomadas, cabendo alguns medicamentos básicos. Diante dessa
aos técnicos sua consubstanciação em situação, o assistente social informa, durante
planos, programas e projetos e, na ocasião seus atendimentos aos usuários, que a
oportuna, em sistematização das medidas participação social no SUS é um dos
para sua implementação. Considerando o princípios da democracia e sugere que os
exposto, assinale a alternativa a que se refere usuários participem de um órgão colegiado,
essa fase do planejamento. deliberativo e permanente do Sistema Único
de Saúde (SUS) denominado
(A) Ação.
(B) Operacionalização. (A) central de acolhimento aos usuários.
(C) Equacionamento. (B) ouvidoria das unidades básicas de saúde.
(D) Tomada de decisão. (C) audiências públicas de saúde.
(E) Decisão. (D) conselho municipal de saúde.
(E) centro de referência de políticas de saúde.
52
Karina, 25 anos, mãe solo, desempregada,
tem uma criança de 6 meses. A criança foi
recentemente diagnosticada com alergia à
proteína do leite de vaca, com indicação
médica de ingestão de leite especial. Karine
procura a Unidade Básica de Saúde, é
encaminhada ao setor de Serviço Social para
entrevista e, considerando o caso, o
assistente social emite parecer favorável para
concessão de leite especial. De acordo com o
exposto, é correto afirmar que a decisão do
profissional foi baseada em

(A) analisar os sintomas apresentados,

comparando-os aos exames e ao laudo
médico, para verificação da real situação de
risco em que a criança se encontra.
(B) garantir os direitos estabelecidos nas
legislações nacionais e internacionais,
considerando que a saúde é um estado de
complexo bem-estar físico, mental e social.
(C) analisar a legislação específica e, em
especial, o orçamento do município para
concessão de tal benefício.
(D) emitir parecer fundamentado, considerando
as expressões da questão social vivenciada
pela família para a garantia de direitos e
comparação aos casos similares.
(E) realizar entrevista para identificar a situação
socioeconômica familiar e verificar junto às
organizações não governamentais a
possibilidade da concessão do leite especial.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 01 – Página 18

Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

54 55
Considerando a implantação de um serviço Sabe-se que o Serviço Social é norteado
de atendimento de emergência a pelos Direitos Humanos. Nessa perspectiva,
adolescentes em situação de tentativa de informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que
suicídio, o profissional de serviço social que se afirma a seguir e assinale a alternativa
iniciará sua atuação em equipe com a sequência correta.
interdisciplinar deve considerar que
( ) A concepção moderna dos direitos
(A) o Assistente Social possui o instrumental humanos baseia-se nos princípios da
teórico-prático limitado para realizar universalidade, do direito natural à vida, à
intervenções adequadas à essa realidade, liberdade e ao pensamento.
considerando que esse profissional não ( ) A luta pela garantia dos direitos humanos
realiza atendimento clinico, e deve é proveniente das lutas de classes, da
encaminhar as famílias para a rede de pressão popular, da militância, das
serviço, na qual possam ter acesso a pessoas oprimidas e reprimidas,
direitos, e as crianças e adolescentes exploradas e subalternizadas.
possam receber uma efetiva proteção. ( ) Os direitos humanos são garantidos
(B) os profissionais devem limitar o acesso, à através da Declaração Universal dos
informação e à participação efetiva da Direitos Humanos que estabelece direitos
família, resguardando, assim, o sigilo e a limitados a determinadas pessoas e
integridade moral da criança ou do grupos sociais em situação de
adolescente, devendo somente ele(a) ter vulnerabilidade social ou desigualdade
acesso a rede socioassistencial e de saúde. social.
(C) a atuação profissional em Serviços de ( ) Os direitos políticos, assim como os
Emergência exercita conceitos teórico- direitos civis, acabam ficando em
reflexivos, seja pela articulação com outras segundo plano, visto que os direitos
áreas da saúde e suas diferentes práticas humanos e sociais viabilizam a
profissionais, seja pela característica sociedade burguesa.
imediatista ou pela falta de formação
( ) Vivemos em uma sociedade na qual o
específica para atuação em Serviços de
direito à propriedade é concedido a uma
Emergência.
pequena parcela da população,
(D) é necessário investir no caráter
considerando que os direitos humanos e
assistencialista e em objetivos imediatistas
sociais são priorizados.
da sociedade, considerando que os
indivíduos atendidos possuem dificuldade de
acessar seus direitos sociais e que as (A) F – V – F – F – V.
políticas públicas de saúde são de acesso (B) V – F – V – V – F.
universal. (C) V – V – F – F – F.
(E) a atuação dos profissionais de Serviço (D) V – V – V – F – F.
Social, em casos de Saúde Mental no (E) F – F – F – V – V.
Serviço de Emergência, visa à construção de
um fluxo de atendimento capaz de efetivar o
acolhimento, o planejamento e o
monitoramento do caso, não sendo indicado
o encaminhamento à rede de serviços,
garantindo, assim, o sigilo e a discrição que
a situação exige.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 01 – Página 19

Exame Nacional de Residência
56
Maria é responsável por seu irmão Cláudio,
diagnosticado com transtorno mental leve.
Maria, o esposo e seus filhos maiores de
idade trabalham e não conseguem cuidar de
Claudio durante o dia. Assim, Maria e Cláudio
procuraram a assistente social do Centro de
Atenção Psicossocial e Maria indaga sobre a
possibilidade de internação do irmão. Nesse
caso, a assistente social explica
corretamente que
(A) Cláudio deveria ser tratado em ambiente
hospitalar para controle dos sintomas da
doença mental.
(B) pode, nesse caso, ser considerada a
internação em instituições com
características asilares.
(C) a internação só será indicada quando os
recursos extra-hospitalares se mostrarem
insuficientes.
(D) é possível recorrer à internação compulsória,
que é aquela que se dá sem o
consentimento do usuário e a pedido de
terceiro.
(E) a internação, se for necessária, se dá em um
prazo máximo de 7 dias.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
57
Cleide, 36 anos, travesti, convivente com
Wesley há 03 anos, procura atendimento na
Unidade de Pronto Atendimento com
diversos hematomas, escoriações e suspeita
de fraturas na coluna. Ao ser atendida, afirma
que fora agredida pelo companheiro Wesley.
Assim, sobre a notificação dos casos de
violência, assinale a alternativa correta.
(A) Embora toda a equipe de saúde possa
realizar o acolhimento da paciente, cabe
especificamente ao médico a notificação do
caso.
(B) É necessário direcionar o atendimento para
unidade básica de saúde, que é o local
adequado para notificação de casos de
violência.
(C) Deve-se encaminhar Cleide para o
Psicólogo, pois esse profissional faz a
avaliação da necessidade de notificação.
(D) Como a notificação da violência se dá
apenas nos casos de sequelas, é necessário
orientar retorno em 15 dias para verificar
necessidade do registro.
(E) O assistente social deve colaborar nessa
ação, mas esta não é sua atribuição
privativa, sendo uma função de toda equipe.
Tipo 01 – Página 20
Exame Nacional de Residência
58
Analise as assertivas e assinale a alternativa
que aponta as corretas. Referente à
concessão do benefício de prestação
continuada, devem ser observados os
seguintes aspectos de ampliação do critério
de aferição da renda familiar mensal per
capita:
I. o grau da deficiência.
II. a disponibilidade de um membro familiar
para desempenho das atividades básicas
diárias.
III. a dependência de terceiros para o
desempenho de atividades básicas da
vida diária.
IV. o comprometimento do orçamento do
núcleo familiar com gastos médicos,
com tratamentos de saúde, com fraldas,
com alimentos especiais e com
medicamentos do idoso ou da pessoa
com deficiência não disponibilizados
gratuitamente pelo SUS, ou com serviços
não prestados pelo Suas.
V. o comprometimento do orçamento do
núcleo familiar com gastos para
suprimento das necessidades básicas da
família, como água, energia elétrica e
alimentação.
(A) Apenas II e V.
(B) Apenas I, II e IV.
(C) Apenas III, IV e V.
(D) Apenas II, IV e V.
(E) Apenas I, III e IV.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
59
De acordo com os Parâmetros de Atuação do
Assistente Social na Saúde (CRESS/2010), a
atuação competente e crítica do serviço
social na saúde consiste em
(A) estar articulada e sintonizada ao movimento
dos trabalhadores e de usuários que lutam
pela real efetivação do SUAS e superação
das desigualdades sociais.
(B) realizar os atendimentos individuais e
coletivos, tendo em vista as especialidades
médicas e a segmentação da atenção em
saúde.
(C) elaborar e participar de projetos de
educação permanente, buscar assessoria
técnica e sistematizar o trabalho
desenvolvido, bem como realizar
investigações sobre temáticas relacionadas
à assistência social.
(D) ampliar os canais de participação da
população na formulação, na fiscalização e
na gestão das políticas de assistência social,
visando ao aprofundamento dos direitos
conquistados.
(E) conhecer as condições de vida e trabalho
dos usuários, bem como os determinantes
sociais que interferem no processo saúde-
doença.
60
Alguns conceitos são fundamentais para a
ação dos assistentes sociais na saúde.
Dentre esses conceitos, estão, EXCETO
(A) intersetorialidade.
(B) integralidade.
(C) participação social.
(D) concepção de saúde.
(E) reatividade do sistema de saúde.
Tipo 01 – Página 21
 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIÇOS HOSPITALARES
EXAME NACIONAL DE RESIDÊNCIA
T2100027N
EXAME NACIONAL DE RESIDÊNCIA
EDITAL Nº 2/2021 - RESIDÊNCIA MULTIPROFISSIONAL E EM ÁREA PROFISSIONAL DA SAÚDE
UNIPROFISSIONAL E MULTIPROFISSIONAL 2021/2022

SERVIÇO SOCIAL
NOME DO CANDIDATO INSCRIÇÃO

Nível Sobre o material recebido pelo candidato

SUPERIOR ✓ Além deste Caderno de Questões, com sessenta questões objetivas,
você receberá do fiscal de sala a Folha de Respostas.
✓ Confira seu nome, o número do seu documento e o número de sua
Turno
inscrição em todos os documentos entregues pelo fiscal. Além disso, não
TARDE se esqueça de conferir seu Caderno de Questões quanto a falhas de
impressão e de numeração e se a profissão corresponde àquela para a
qual você se inscreveu.
PROVA ✓ O não cumprimento a qualquer uma das determinações constantes em
Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas incorrerá na
eliminação do candidato.

02
Lembre-se de marcar o
Sobre o material a ser devolvido pelo candidato
✓ O único documento válido para avaliação é a Folha de Respostas.
✓ Na Folha de Respostas, preencha os campos destinados à assinatura e
ao número de inscrição. As respostas às questões objetivas devem ser
preenchidas da seguinte maneira: ●
número acima na folha
✓ Na Folha de Respostas, só é permitido o uso de caneta esferográfica
de respostas!
transparente de cor azul ou preta. Esse documento deve ser devolvido
ao fiscal na saída, devidamente preenchido e assinado.

Sobre a duração do exame e a permanência na sala

Fraudar ou tentar fraudar
Concursos Públicos é Crime!
Previsto no art. 311 - A do
Código Penal
✓ O prazo de realização do exame é de 4 horas, incluindo a marcação da
Folha de Respostas.
✓ Após 60 (sessenta) minutos do início do exame, o candidato estará
liberado para utilizar o sanitário ou deixar definitivamente o local de
aplicação, não podendo, no entanto, levar o Caderno de Questões e
nenhum tipo de anotação de suas respostas.
✓ O candidato poderá levar consigo o Caderno de Questões somente se
aguardar em sala até o término do prazo de realização do exame
estabelecido em edital.
✓ Os três últimos candidatos só poderão retirar-se da sala juntos, após
assinatura do Termo de Fechamento do Envelope de Retorno.
Sobre a divulgação dos Cadernos de Questões e dos Gabaritos
✓ Os Cadernos de Questões e os Gabaritos Preliminares estarão
disponíveis no site do Enare no endereço eletrônico
https://enare.ebserh.gov.br, conforme previsto em Edital.
Exame Nacional de Residência
Competências (conhecimentos,
habilidades, atitudes) Comuns
1 alternativa que apresenta características
O termo “modelo assistencial” é utilizado
com diversas variações terminológicas. Uma
delas, utilizada por Merhy, é a denominação
de “modelo tecnoassistencial” que por sua
vez, designa um processo composto por
“tecnologias do trabalho em saúde” e a
assistência, como uma “tecnologia do
cuidado”, operada por três tipos de arranjos
tecnológicos, sendo eles as tecnologias:
(A) leves, leve-duras e duras.
(B) compactas, estruturais e reclusas.
(C) construtivas, distributivas e analistas.
(D) primárias, secundárias e terciárias.
(E) rasas, intermediárias e terminais.
2
Maurício é residente em um hospital público
e, na sua atuação profissional, sempre
reconheceu seu dever em ajudar o outro,
considerando que, maximizando o bem do
outro, possivelmente reduziria o mal. Além
disso, na sua atuação profissional, sempre
foi comprometido a avaliar riscos e
benefícios aos quais os seus clientes estão
expostos ao se decidir por determinados
procedimentos. Pode-se relacionar a atitude
de Maurício ao que, em Bioética, se conhece
por Princípio do(a)
(A) Indiligência.
(B) Autonomia.
(C) Equidade.
(D) Beneficência.
(E) Não maleficência.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
3
Considerando o contexto da história das
políticas de saúde no Brasil, assinale a
pertinentes ao período que corresponde ao
final do império e à primeira república.
(A) Foi um período baseado no autoritarismo e
privatização dos recursos de saúde, visando
principalmente fortalecer os moldes
capitalistas.
(B) Teve como momento marcante a criação do
INPS em 1946, para racionalização
administrativa da assistência médica e
cobertura previdenciária.
(C) Nesse período, havia privilegiamento da
prática médica individual, assistencialista e
especializada em detrimento às ações de
saúde pública que ocorreram a partir de
1974.
(D) Foi um período apoiado no desenvolvimento
de terceirização da prestação de serviços
médicos devido à incapacidade da rede
própria do Estado em fornecer assistência
adequada à saúde.
(E) Nesse período, os serviços médicos
hospitalares estavam nas mãos de entidades
filantrópicas, como as Santas Casas, que
tinham hospitais em diversas cidades.
4
Na composição originária do movimento
sanitário no Brasil, podem ser identificadas
três vertentes principais, sendo que a
primeira vertente, caracterizada por difundir a
teoria da medicina social, é constituída por
(A) médicos residentes e renovação estudantil.
(B) movimento estudantil e centro brasileiro de
estudos de saúde.
(C) profissionais da área de saúde coletiva e
academia.
(D) união nacional de estudantes e movimento
Brasil livre.
(E) liga acadêmica de saúde e movimento liberal
estudantil.
Tipo 02 – Página 2
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

5 7
É possível afirmar que os principais As bases legais sobre a participação social
desdobramentos da oitava Conferência no SUS foram promulgadas em 1990 na Lei
Nacional de Saúde foram a constituição da Orgânica da Saúde (LOS). É importante
Comissão Nacional da Reforma Sanitária registrar que a LOS foi editada após
(CNRS) e a conformação do(a) importantes vetos do governo em uma
atmosfera muito nebulosa quanto à
(A) Plenária Nacional de Saúde. efetivação das conquistas constitucionais. A
(B) Pacto pela Saúde. lei n° 8.080/90 reafirma, no seu artigo 7°, a
(C) Constituição Federal de 1986. participação social como um princípio para o
SUS e a lei n° 8.142/90, no seu artigo 1°,
(D) Norma Operacional de Saúde.
define que
(E) Aliança Democrática em Saúde.
(A) o orçamento da seguridade social destinará
6 ao Sistema Único de Saúde (SUS), de
O arranjo institucional do SUS prevê uma acordo com a receita estimada, os recursos
série de instâncias de negociação e necessários à realização de suas
estabelecimento de pactos, envolvendo finalidades.
diferentes níveis gestores do sistema e (B) as ações e serviços públicos de saúde e os
diversos segmentos da sociedade. Tal serviços privados contratados ou
arranjo permite que vários atores – mesmo os conveniados que integram o Sistema Único
não diretamente responsáveis pelo de Saúde (SUS) sejam deliberados pelo
desempenho de funções típicas da gestão conselho social de saúde.
dos sistemas – participem do processo (C) a formulação da política de medicamentos,
decisório sobre a política de saúde. Assim, é equipamentos, imunobiológicos e outros
possível afirmar que, na estrutura decisória e insumos de interesse para a saúde e a
institucional do SUS, a representação dos participação na sua produção fique a cargo
gestores na esfera MUNICIPAL se dá por do conselho nacional de saúde.
meio do(a) (D) sem prejuízo das funções do poder
legislativo, sejam criados os conselhos e as
(A) Conass. conferências de saúde como forma de
(B) Comissão Bipartite. instituição de participação da comunidade na
gestão do SUS.
(C) Comam.
(E) a assistência às pessoas, por intermédio de
(D) Cosems.
ações de promoção, proteção e recuperação
(E) Comissão Tripartite. da saúde, seja realizada sob fiscalização dos
respectivos conselhos de saúde.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 02 – Página 3

Exame Nacional de Residência
8 10
Os gestores de uma região de saúde
realizaram planejamento regional integrado
para a elaboração do contrato organizativo da
ação pública, que tem a função de definir
entre os entes federativos as suas
responsabilidades no SUS, sendo um
instrumento
(A) jurídico que explicita os compromissos
pactuados em cada região de saúde.
(B) de hierarquização dos prestadores de saúde
conveniados ao SUS.
(C) de coleta de dados para o planejamento
local de saúde.
(D) para capacitação dos entes federativos na
organização da atenção básica.
(E) de alocação de recursos centralizado na
esfera federal de Governo.
9 meio da atenção primária em saúde.
Os acadêmicos da residência
multiprofissional realizaram, junto aos
profissionais das regionais de saúde, um
evento para capacitar secretários municipais
de saúde sobre o processo de regionalização
e explicaram que a regionalização em saúde
tem como finalidade
(A) implantar políticas de saúde inclusivas e
garantir ambiente acolhedor nas unidades de
saúde.
(B) conduzir a implantação dos modelos de
atenção em saúde mais adequados à
realidade da população.
(C) organizar os serviços de saúde em cada
região, para que as pessoas possam ter
acesso a todos os tipos de atendimento
ofertados.
(D) estratificar os níveis de atenção em saúde
para garantir principalmente as ações de
atenção primária em saúde em cada região.
(E) delimitar as regiões de saúde para garantir o
acesso aos serviços de saúde à população
com baixa renda.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
Atravessamos uma crise sem precedentes na
história do Sistema Único de Saúde. Para além
dos tantos desafios enfrentados no cotidiano,
com a pandemia da covid-19 a situação se
agrava, acarretando sobrecarga ainda maior
para o sistema de saúde, concretizando a
urgência de uma organização do serviço em
Redes de Atenção à Saúde (RAS). Assim, como
uma das características das RAS, tem-se
(A) que o conhecimento e a ação clínica
são concentrados nos profissionais,
principalmente médicos.
(B) o aumenta à ênfase nas ações de saúde
curativas e que visam à reabilitação.
(C) que os serviços especializados devem ser
desconcentrados para garantir igualdade.
(D) que a forma de reação do sistema à
demanda é reativa e episódica.
(E) que a coordenação da atenção se dá por
11
A queda dos indicadores de incidência,
mortalidade e ocupação de leitos de UTI,
decorrentes da pandemia da Covid-19, vem
configurando um cenário que pode ser
resultado do avanço da campanha de
vacinação que ocorre no país. Com base no
exposto e considerando os conceitos da
epidemiologia, qual alternativa refere-se à
definição de incidência?
(A) Possibilidade de adoecimento por
determinado agente, fator de risco ou
conjunto de causas.
(B) Frequência com que surgem novos casos de
uma doença em um intervalo de tempo.
(C) Número de casos existentes de uma doença
em um dado momento.
(D) Taxa de portadores de determinada doença
em relação à população susceptível.
(E) Relação entre frequências atribuídas de
determinado evento, sendo que, no
numerador, é registrada a frequência
absoluta do evento.
Tipo 02 – Página 4
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

12 15
Os anos de 2020/2021 foram marcados pela A Política Nacional de Atenção Básica tem na
Emergência em Saúde Pública de Importância Saúde da Família sua estratégia prioritária
Internacional (ESPII) decorrente da pandemia para expansão e consolidação da Atenção
de Coronavírus. Nesse contexto, para o Básica, sendo uma de suas diretrizes
enfrentamento das emergências em saúde
pública nas diferentes esferas de gestão, o (A) a indivisibilidade do cuidado.
sistema de saúde conta com uma rede (B) o apoio ambulatorial.
integrada de unidades de alerta e resposta, (C) as ações solidárias.
denominada rede
(D) a população adscrita.
(E) a gestão de apoio à infraestrutura.
(A) Cievs.
(B) Sinan.
(C) Sia-SUS. 16
(D) Rename. Os residentes, juntamente com os
(E) Renases. profissionais do pronto atendimento de um
hospital universitário, realizaram um
cronograma de atividades para os
13 profissionais do setor, com enfoque na
São competências da Agência Nacional de Educação Permanente, a qual
Vigilância Sanitária (ANVISA), EXCETO
(A) é uma estratégia descontínua de
(A) coordenar o Sistema Nacional de Vigilância capacitação com rupturas no tempo: com
Sanitária. cursos periódicos sem sequência constante.
(B) gerenciar as Operadoras de Planos de (B) representa uma continuidade do modelo
Saúde e a capacidade de qualificação da escolar ou acadêmico, centralizado na
própria função reguladora em consonância atualização de conhecimentos.
com os preceitos do SUS. (C) incorpora o ensino e o aprendizado à vida
(C) estabelecer normas e padrões sobre limites cotidiana das organizações e às práticas
de contaminantes, resíduos tóxicos, sociais e laborais.
desinfetantes, metais pesados e outros que (D) tem enfoque disciplinar, em ambiente
envolvam risco à saúde. didático e baseado em técnicas de
(D) conceder registros de produtos, segundo as transmissão de conhecimento.
normas de sua área de atuação. (E) conceitua tecnicamente a prática enquanto
(E) estabelecer normas, propor, acompanhar e campo de aplicação de conhecimentos
executar as políticas, as diretrizes e as especializados.
ações de vigilância sanitária.
17
14 Uma equipe de saúde interdisciplinar
Um grupo de profissionais de saúde, que desenvolve, em espaços de atenção à saúde
trabalha em uma Equipe de Saúde da Família mental, uma atuação integrada da equipe,
e utiliza o modelo explicativo e as ações valorizando outros aspectos além do
propostas por Leavell e Clark sobre o diagnóstico psiquiátrico e da medicação no
potencial das ações no ambiente e nos tratamento dos usuários, que é definida,
estilos de vida na prevenção de doenças, dentro da Política Nacional de Humanização,
sabe que, ao realizar as atividades propostas como
pela equipe de promoção em saúde, estas
ocorrem no período de (A) projeto terapêutico singular.
(B) programa saúde para todos.
(A) prevenção secundária. (C) ambiência.
(B) proteção específica. (D) modelo de gestão em saúde mental.
(C) reabilitação. (E) práticas integrativas de saúde coletiva.
(D) diagnóstico precoce.
(E) pré-patogênese.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 02 – Página 5

Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

18 Competências (Conhecimentos,
A discriminação por orientação sexual e por habilidades, atitudes) Específicas
identidade de gênero incide na determinação
social da saúde, no processo de sofrimento e 21
adoecimento decorrente do preconceito e do
estigma social reservado às populações de Preencha a lacuna e assinale a alternativa
lésbicas, gays, bissexuais, travestis e correta.
transexuais/outros. Assim, no âmbito do Os Determinantes Sociais da Saúde (DSS)
Sistema Único de Saúde (SUS), a Política são associados ao conceito de
Nacional de Saúde Integral de Lésbicas, ______________ em saúde porque impactam
Gays, Bissexuais, Travestis e Transexuais de forma diferente e muitas vezes injusta, a
(Política Nacional de Saúde Integral LGBT) é saúde de pessoas, grupos sociais e
instituída pela portaria n° comunidades e suas possibilidades de
acesso à proteção e ao cuidado à vida.”
(A) 2.537/2003.
(B) 2.132/2006. (A) igualdade.
(C) 2.221/2008. (B) equidade.
(D) 2.836/2011. (C) integralidade.
(E) 2.754/2015. (D) universalidade.
(E) promoção.
19
Ao realizar a avaliação normativa, ao 22
verificarmos os recursos de uma intervenção, Assinale a alternativa correta sobre o
assim como sua organização para saber se processo saúde-doença.
os recursos serão suficientes para oferecer o
leque completo de serviços prestados, faz-se
(A) A doença é um processo unicausal, biológico
uma apreciação de
do indivíduo, sendo definida como o mau
funcionamento de um organismo.
(A) processo. (B) O envelhecimento poder ser considerado
(B) resultado. doença, tendo em vista os processos
(C) satisfação. orgânicos que acontecem nessa fase da
(D) objetividade. vida.
(E) estrutura. (C) Existem distintas formas de doenças e
algumas são produzidas socialmente.
20 (D) As condições de vida não são capazes de
interferir na intensificação da produção de
A seguir, são citados alguns conceitos-chave
doenças.
da Classificação Internacional de Segurança
do Paciente da Organização Mundial da (E) A classe social é determinação fundamental
Saúde. Assinale a alternativa que apresenta da maioria das doenças socialmente
corretamente um desses conceitos. produzidas. Assim, há uma homogeneidade
quando se trata de doenças em
determinada classe social.
(A) Dano – probabilidade de um incidente
ocorrer.
(B) Incidente – comprometimento da estrutura
ou função do corpo e/ou qualquer efeito dele
oriundo.
(C) Circunstância Notificável – incidente que
atingiu o paciente, mas não causou dano.
(D) Evento Adverso – incidente que resulta em
dano ao paciente.
(E) Risco – evento ou circunstância que poderia
ter resultado, ou resultou, em dano
desnecessário ao paciente.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 02 – Página 6

Exame Nacional de Residência
23
De acordo com o documento Parâmetros
para Atuação de Assistentes Sociais na
Política de Saúde (2010), assinale a
alternativa correta sobre as ações
socioeducativas.
(A) As ações socioeducativas devem ter como
intencionalidade a dimensão da libertação na
construção de uma nova cultura, enfatizar a
participação dos usuários no conhecimento
crítico da sua realidade e potencializar os
sujeitos para a construção de estratégias
coletivas.
(B) As ações socioeducativas recebem também
a denominação educação em saúde. Elas
não se constituem eixo central da atuação
do profissional de Serviço Social, entretanto
são ações secundárias fundamentais para o
trabalho do assistente social na saúde.
(C) As ações socioeducativas envolvem um
conjunto de ações que tem como
perspectiva o fortalecimento da gestão
democrática e participativa capaz de
produzir, em equipe e intersetorialmente,
propostas que viabilizem e potencializem a
gestão em favor dos usuários e terapia familiar desde que a chefia direta
trabalhadores de saúde, na garantia dos
direitos sociais.
(D) As ações socioeducativas a serem
desenvolvidas pelos assistentes sociais
devem ter caráter emergencial e burocrático,
bem como devem ter uma direção reflexiva
com relação às condições sócio-históricas a
que são submetidos os usuários, além de
mobilização para a participação nas lutas em
defesa da garantia do direito à Saúde.
(E) As ações socioeducativas visam ao
aprimoramento profissional, tendo como
objetivo a melhoria da qualidade dos
serviços prestados aos usuários. Essas
ações envolvem a educação permanente
dos trabalhadores de saúde, da gestão, dos
conselheiros de saúde e dos representantes
comunitários, bem como a formação de
estudantes da área da saúde e residentes.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
24
A chefia de uma Unidade Básica de Saúde
solicitou ao Assistente Social para que ele dê
continuidade à terapia familiar que estava
sendo realizada pelo psicólogo da UBS, pois
este estará de licença. De acordo com as
normativas e publicações do conjunto
CFESS/CRESS, como o assistente social
deve se posicionar frente a tal situação?
(A) O profissional deve cumprir as ordens da
chefia direta, uma vez que insubordinação
profissional é infração ética passível de
punição com advertência, multa e
suspenção do registro profissional.
(B) O assistente social deve dar continuidade ao
trabalho de terapia familiar, considerando
que o arcabouço teórico da vertente clínica
do Serviço Social fornece bases para o
trabalho psicoterapêutico. As publicações
recentes do conjunto CFESS/CRESS
apontam para a importância de o
profissional se especializar em técnicas que
permitam a ele uma visão “holística do ser
humano”.
(C) O assistente social pode dar continuidade à
disponibilize outro profissional da psicologia
para materialização do trabalho
psicoterapêutico.
(D) O assistente social não pode atender
famílias acompanhadas por outros
profissionais, tendo em vista o artigo 4º do
Código de Ética do Assistente Social que
estabelece que é vedado a esse profissional
atendimento a indivíduos e famílias que
estejam em acompanhamento por outros
profissionais.
(E) O assistente social deve explicar à chefia
direta que pode atender à família para
potencializar a orientação social com vistas
à ampliação do acesso dos indivíduos e da
coletividade aos direitos sociais. Entretanto
a terapia familiar foge do âmbito da
competência do assistente social, pois não
está prevista na legislação profissional, seja
referente ao ensino da graduação, expressa
nas diretrizes curriculares aprovadas pelo
MEC, seja na lei de regulamentação da
profissão.
Tipo 02 – Página 7
Exame Nacional de Residência
25
De acordo com o documento Parâmetros
para Atuação de Assistentes Sociais na
Política de Saúde (2010), assinale a
alternativa que corresponde a uma ação do
assistente social na equipe de saúde.
(A) Montagem de processo e preenchimento de
formulários para viabilização de Tratamento
Fora de Domicílio (TFD).
(B) Planejamento, execução e avaliação, com a
equipe de saúde, de ações que assegurem a
saúde enquanto direito.
(C) Comunicação de óbitos.
(D) Identificação de vagas em outras unidades
nas situações de necessidade de
transferência hospitalar.
(E) Agendamento de consultas e exames, bem
como solicitação de autorização para tais
procedimentos aos setores competentes.
26
Sobre a dimensão técnico-operativa do
serviço social, informe se é verdadeiro (V) ou
falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a
alternativa com a sequência correta.
( ) Não pode ser considerada de maneira
autônoma, uma vez que carrega em si as
demais dimensões que constituem a
profissão.
( ) Pode ser considerada neutra pois possui
caráter instrumental e técnico sustentado
em fundamentos teóricos.
( ) Em sua especificidade é a dimensão mais
aproximada da prática profissional.
( ) Remete às competências instrumentais
pelas quais a profissão é reconhecida e
legitimada.
(A) V – F – F – V.
(B) V – F – V – V.
(C) V – V – V – F.
(D) F – V – F – V.
(E) F – F – V – V.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
27
Devido à alta demanda de trabalho, a chefia
de um Hospital Universitário propôs ao
residente de Serviço Social do Programa de
Residência Multiprofissional em Saúde a
contratação de um estagiário de Serviço
Social para minimizar a carga de trabalho.
Nesse caso, o residente de Serviço Social
assumiria a supervisão de estágio do
estudante, uma vez que o assistente social da
unidade já estaria com o quadro de
estagiários completo. Como o residente deve
se posicionar frente a essa situação?
(A) O residente está impedido de realizar a
supervisão de estágio porque o quadro de
estagiários do profissional vinculado à
unidade já está completo. Assim, esse
profissional não consegue dar o suporte
necessário ao residente e ao estagiário e
isso causa impedimento para a supervisão
de estágio proposta.
(B) Os residentes que querem ser supervisores
de campo precisam encaminhar um pedido
de liberação ao CRESS da sua seccional,
explicando os motivos pelos quais a vaga
está sendo disponibilizada, o horário do
estágio e a forma de supervisão. Se o
pedido for deferido, o CRESS encaminha a
vaga à universidade que disponibilizará essa
vaga aos alunos interessados.
(C) O supervisor de campo deve ter vínculo
empregatício com a instituição que oferece o
estágio para poder assumir a supervisão de
estágio. A residência não gera qualquer
vínculo de natureza trabalhista com a
instituição, estando, portanto, o residente
fora do quadro de pessoal e impedido, dessa
maneira, de realizar supervisão de estágio
de estudantes de Serviço Social.
(D) Considerando as Diretrizes Curriculares, o
Código de Ética do Serviço Social e as
publicações do grupo CFESS/CRESS, não
há impedimentos para que o residente
assuma a supervisão de estágio proposta
pela chefia.
(E) O residente pode assumir a supervisão de
estágio, desde que exista liberação da
universidade à qual o estagiário está
vinculado.
Tipo 02 – Página 8
Exame Nacional de Residência
28
Nos últimos 20 anos, a saúde pública
brasileira, em nível nacional, tem se
organizado em Redes de Atenção à Saúde
(RAS). Dentre seus objetivos, as RAS buscam
garantir a integralidade do cuidado em saúde
e elas são divididas em redes temáticas.
Assim, assinale a alternativa que NÃO
corresponde a uma dessas redes temáticas
priorizadas.
(A) Rede de Atenção à Saúde das Pessoas com
Doenças Infectocontagiosas.
(B) Rede de Atenção à Saúde das Pessoas com
Doenças Crônicas.
(C) Rede de Atenção Psicossocial.
(D) Rede de Cuidado à Pessoa com Deficiência.
(E) Rede de Atenção às Urgências e
Emergências (RUE).
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
29
Um assistente social foi convocado para
elaborar um projeto de pesquisa que mapeará
uma pesquisa fornecedora de bases para a
construção de um programa municipal na
área da saúde. Nesse projeto, o profissional
deve seguir todos os passos definidos para
elaboração da pesquisa social, incluindo a
definição da metodologia. Nesse sentido,
quais são os principais elementos que esse
profissional deve delimitar para definição da
metodologia da pesquisa?
(A) O assistente social deve, na metodologia,
definir, sobretudo, os custos, o orçamento e
o cronograma da pesquisa.
(B) Na metodologia, deve-se buscar responder o
que é pretendido com a pesquisa, quais
metas o pesquisador almeja ao fim da
investigação. Assim, o assistente social
deve, nessa fase, definir os objetivos e o
objeto da pesquisa.
(C) A metodologia é a fase na qual são
construídas as bases para a pesquisa.
Assim, é necessário que, nessa fase, o
assistente social formule as hipóteses da
pesquisa e a justificativa, ou seja, defina o
porquê tal pesquisa deve ser realizada.
(D) A metodologia contempla a fase de
exploração de campo, a fase de definição de
instrumentos e procedimentos para análise
de dados. Assim, na metodologia, o
assistente social deve definir a amostragem,
definir as técnicas de coleta de dados e
descrever com clareza como os dados serão
organizados e analisados.
(E) A definição da metodologia é o passo inicial
de um projeto de pesquisa. Sendo assim, o
assistente social deve na metodologia,
indicar a área de interesse a ser pesquisada,
construir a problematização e, a partir disso,
definir o problema de pesquisa.
Tipo 02 – Página 9
Exame Nacional de Residência
30
Em um processo de planejamento social, o
assistente social chegou ao momento da
análise das alternativas de intervenção.
Nesse ponto, as alternativas devem ser
classificadas. Dessa forma, quanto à
natureza, o profissional pode classificar
essas alternativas como
(A) Políticas e Técnicas.
(B) de Exequibilidade e de Comunicação.
(C) de Aceitabilidade e de Motivação.
(D) de Operação e de Análise.
(E) de Consolidação e de Inovação.
31
Um assistente social foi contratado para
realizar o planejamento de um programa
estadual que será implantado em todo estado
de São Paulo. Esse profissional iniciou o
processo de planejamento e chegou à fase da
decisão. Considerando o planejamento como
processo político, após a decisão, o
assistente social iniciará a fase de
(A) reflexão.
(B) operacionalização.
(C) retomada da reflexão.
(D) equacionamento.
(E) análise.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
32
Um assistente social foi contratado por uma
instituição não governamental que tem por
objeto o Serviço Social, entretanto essa
instituição não está inscrita no Conselho
Regional. Nesse caso, esse assistente social
(A) pode aceitar a vaga sem cometer nenhuma
infração ética, tendo em vista que o Código
de Ética do Assistente Social não trata desse
assunto.
(B) pode optar por aceitar, ou não, a vaga, uma
vez que constitui direito dele o pleno
exercício das atribuições profissionais.
Assim, decidir por aceitar a vaga em uma
instituição que tem por objeto o Serviço
Social, entretanto não está inscrita no
Conselho Regional é um direito do
profissional.
(C) deve verificar a inscrição federal da
instituição e, caso esteja de acordo com os
preceitos legais, pode assumir a vaga, uma
vez que a instituição deve ser inscrita no
Conselho Federal de Serviço Social e não no
Conselho Estadual.
(D) não deve aceitar a vaga, pois participar de
instituição que, tendo por objeto o Serviço
Social, não esteja inscrita no Conselho
Regional é uma infração disciplinar que pode
acarretar penalidades, desde a multa à
cassação do exercício profissional.
(E) não deve aceitar a vaga, pois participar de
instituição que, tendo por objeto o Serviço
Social, não esteja inscrita no Conselho
Regional é uma infração ética que está entre
as violações especialmente graves, exigindo,
assim, a aplicação de penalidades mais
rigorosas.
Tipo 02 – Página 10
Exame Nacional de Residência
33
Um assistente social foi contratado por um
hospital no qual existe possibilidade de
exposição a agentes biológicos. Seguindo a
Norma Regulamentadora n°. 32, como esse
profissional deve se portar frente às
vestimentas obrigatórias ao trabalho?
(A) É responsabilidade desse assistente social
adquirir vestimenta de trabalho adequada e
em condições de conforto.
(B) Esse assistente social pode usar os
equipamentos de proteção individual e as
vestimentas utilizadas em suas atividades
laborais apenas no trajeto do trabalho x casa
e no trabalho.
(C) Esse assistente social deve cobrar
vestimenta de trabalho adequada e em
condições de conforto do empregador, uma
vez que a vestimenta deve ser fornecida
sem ônus para o empregado.
(D) Esse assistente social não precisa,
necessariamente, de vestimenta específica,
tendo em vista que a norma se aplica
apenas aos profissionais que têm acesso ao
centro cirúrgico.
(E) Esse assistente social deve levar as
vestimentas usadas no trabalho e lavá-las
todos os dias, para redução de risco de
contaminação.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
34
Um assistente social da Unidade Básica de
Saúde recebeu um ofício da Secretaria de
Saúde solicitando a elaboração de um Estudo
Social sobre determinada situação
envolvendo uma família do município. Esse
assistente social deve responder a esse
ofício de que forma?
(A) O assistente social deve elaborar um
documento de resposta intitulado Estudo
Social e, nesse documento, deve conter
informações que respondam a solicitação da
Secretaria de Saúde, sem expor informações
desnecessárias sobre a família.
(B) O assistente social deve devolver o
documento à Secretaria Municipal de Saúde
explicando que não é sua atribuição a
elaboração de Estudo Social, tendo em vista
que se trata de um exercício fiscalizatório e
invasivo à família.
(C) O assistente social deve colher todas as
informações possíveis sobre a família e
colocà-las em um documento de resposta.
Assim, a Secretaria de Saúde selecionará as
informações pertinentes à situação e
descartará aquelas que não sejam úteis para
análise.
(D) O assistente social deve responder o ofício
de acordo com o documento Parâmetros
para Atuação de Assistentes Sociais na
Política de Saúde (2010), o qual recomenda
que esse profissional elabore Estudo Social
em conjunto com profissionais que tenham
conhecimento técnico da área da saúde, tais
como médico, enfermeiro ou psicólogo.
(E) O assistente social deve construir o estudo
social por meio de observações, entrevistas,
pesquisas documentais e bibliográficas e,
depois, elaborar um relatório social que se
traduz na apresentação descritiva e
interpretativa da situação estudada,
escolhendo as informações pertinentes, de
acordo com os preceitos éticos da profissão.
Tipo 02 – Página 11
Exame Nacional de Residência
35
Um assistente social optou por fazer uma
entrevista social para atender à mãe de um
paciente internado no Hospital do Câncer. O
profissional pretende fazer um roteiro prévio
para entrevista, entretanto ele quer oferecer
ao usuário a possibilidade de discorrer sobre
experiências, permitindo respostas mais
livres e espontâneas. Assim, qual tipo de
entrevista o profissional deve realizar?
(A) Entrevista Estruturada.
(B) Entrevista Semiestruturada.
(C) Entrevista Não Estruturada.
(D) Entrevista Projetiva.
(E) Entrevista Clínica.
36
Um assistente social teve seu contrato de
trabalho rescindido porque não demonstrava
a assiduidade exigida pela empresa
contratante. Assim, combinou com o
empregador de cumprir 30 dias de aviso
prévio remunerado e, durante esse período, a
empresa contratou um assistente social para
substituí-lo. Nesse caso, assinale a entre a instituição e a população, a fim de
alternativa que corresponde à forma como o
assistente social demitido deve lidar com o
substituto.
(A) O assistente social deve repassar ao seu
substituto as informações necessárias à
continuidade do trabalho.
(B) O assistente social não tem obrigação com o
assistente social substituto, mas é de bom
tom passar as informações ao outro
profissional.
(C) O assistente social demitido não pode
passar as informações ao seu substituto,
tendo em vista que todo material do Serviço
Social é sigiloso e deve ser destruído após a
demissão do profissional.
(D) O assistente social deve repassar as
informações necessárias para continuidade
do trabalho ao superior direto que avaliará a
natureza das informações e as repassará
aquelas que são necessárias ao substituto.
(E) O assistente social demitido deve registrar
denúncia ao CRESS da sua seccional, uma
vez que o Código de Ética garante que o
local que demite assistente social só pode
abrir nova vaga após passar por
investigação do Conselho.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
37
Cabe ao Serviço Social formular estratégias
que busquem reforçar ou criar experiências
nos serviços de saúde que efetivem o direito
social à saúde, atentando-se ao fato de que o
trabalho do assistente social na saúde que
queira ter como norte o projeto ético-político
profissional precisa, necessariamente, estar
articulado ao
(A) projeto neoliberal.
(B) projeto estruturalista.
(C) projeto privatista.
(D) projeto da reforma sanitária.
(E) projeto conservador.
38
Considerando os acontecimentos históricos,
a década de 80 é fundamental para o
entendimento do Serviço Social hoje, tendo
em vista
(A) a consolidação da Política Nacional de
Saúde no Brasil. Assim, o assistente social
começa a atuar nos hospitais colocando-se
viabilizar o acesso dos usuários aos serviços
e benefícios.
(B) a elaboração do “novo” conceito de Saúde,
enfocando os aspectos biopsicossociais, o
que determinou a requisição de outros
profissionais para atuar no setor, entre eles o
assistente social.
(C) as propostas racionalizadoras na Saúde, que
surgem principalmente nos Estados Unidos,
como a “medicina integral”, a “medicina
preventiva” e seus desdobramentos, como a
“medicina comunitária”, que repercutiram no
trabalho dos assistentes sociais na saúde no
Brasil.
(D) o início da maturidade da tendência
atualmente hegemônica na academia e nas
entidades representativas da categoria
intenção de ruptura e, com isso, a
interlocução real com a tradição marxista.
(E) a modernização conservadora implantada no
país que exigiu a renovação do Serviço
Social, face às novas estratégias de controle
e repressão da classe trabalhadora
efetivadas pelo Estado e pelo grande capital,
bem como para o atendimento das novas
demandas submetidas à racionalidade
burocrática.
Tipo 02 – Página 12
Exame Nacional de Residência
39
Com base nas publicações de José Paulo
Netto sobre as protoformas do Serviço
Social, assinale a alternativa correta.
(A) Não é a continuidade evolutiva das
protoformas ao Serviço Social que esclarece
a sua profissionalização, e sim a ruptura com
elas, concretizada com o deslocamento
aludido, deslocamento possível pela
instauração, independentemente das
protoformas, de um espaço determinado na
divisão social e técnica do trabalho.
(B) O mercado se estrutura para o agente
profissional. Assim, o serviço social se
constitui para criar um espaço na rede sócio-
ocupacional e é a existência da profissão
que cria mercado e demandas para atuação
profissional.
(C) A constituição da profissão é resultante de
um processo cumulativo, cujo ponto de
arranque está na organização da filantropia
cuja culminação se localiza na gradual
incorporação, pelas atividades filantrópicas
já organizadas de parâmetros teórico-
científicos e no afinamento de um
instrumental operativo de natureza técnica.
(D) A relação de continuidade existente entre o
Serviço Social profissional e as formas
filantrópicas e assistenciais desenvolvidas
desde a emergência da sociedade burguesa
é única, exclusiva e se instaura como
decisiva na constituição do Serviço Social
enquanto profissão.
(E) A profissionalização do Serviço Social não
se relaciona à evolução da ajuda, nem à
organização da caridade, tampouco vincula-
se à dinâmica da ordem monopólica. O
Serviço Social não desempenha funções
produtivas. Assim, não se insere nas
atividades que se tornaram acólitas dos
processos especificamente monopólicos da
reprodução, da acumulação e da valorização
do capital.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
40
Na formação econômica, política e social do
Brasil, existe um período histórico muito
importante no qual se consolida o processo
de substituição de importações de produtos
manufaturados pelos da indústria nacional,
dando início à segunda fase da constituição
do capitalismo brasileiro: a da
industrialização restringida. Esse período
está relacionado a qual período político
brasileiro?
(A) À Ditadura militar (1964-1985).
(B) Ao governo de Juscelino Kubitschek
(1956-1961).
(C) Ao primeiro governo Vargas (1930-1945).
(D) Ao governo Collor (1990-1992).
(E) Ao governo João Goulart (1961-1964).
41
De acordo com os Parâmetros de Atuação do
Assistente Social na Saúde (CRESS/2010), a
atuação competente e crítica do serviço
social na saúde consiste em
(A) estar articulada e sintonizada ao movimento
dos trabalhadores e de usuários que lutam
pela real efetivação do SUAS e superação
das desigualdades sociais.
(B) realizar os atendimentos individuais e
coletivos, tendo em vista as especialidades
médicas e a segmentação da atenção em
saúde.
(C) elaborar e participar de projetos de
educação permanente, buscar assessoria
técnica e sistematizar o trabalho
desenvolvido, bem como realizar
investigações sobre temáticas relacionadas
à assistência social.
(D) ampliar os canais de participação da
população na formulação, na fiscalização e
na gestão das políticas de assistência social,
visando ao aprofundamento dos direitos
conquistados.
(E) conhecer as condições de vida e trabalho
dos usuários, bem como os determinantes
sociais que interferem no processo saúde-
doença.
Tipo 02 – Página 13
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

42 45
Alguns conceitos são fundamentais para a Tânia, aluna de serviço social, concluiu
ação dos assistentes sociais na saúde. estágio curricular em um hospital particular.
Dentre esses conceitos, estão, EXCETO Durante esse período, realizou uma pesquisa
referente ao trabalho prestado no setor e, em
(A) intersetorialidade. sua avaliação, apontou algumas sugestões
(B) integralidade. para melhorar o fluxo de trabalho. Nesse
(C) participação social. caso, considerando a importância da
pesquisa para formação acadêmica de Tânia,
(D) concepção de saúde.
bem como para a instituição proponente do
(E) reatividade do sistema de saúde. estágio, assinale a alternativa INCORRETA
referente à etapa de avaliação em pesquisa.
43
É entendido(a) como um padrão de proteção (A) A avaliação está presente dialeticamente em
social, com cobertura universal para as todo o processo do planejamento: quando se
situações de risco, vulnerabilidade ou danos inicia a ação planejada, inicia-se
dos cidadãos brasileiros. A concepção concomitantemente sua avaliação,
apresentada refere-se ao(à) independentemente de sua formalização em
documentos.
(B) Não é somente o momento final, mas sim
(A) Direito Social.
aquele em que o processo ascende a outro
(B) Política Social. patamar, reconstruindo dinamicamente seu
(C) Seguridade Social. objeto, objetivos e procedimentos.
(D) Assistência Social. (C) É o momento de menor conteúdo dialético
(E) Política Pública. do planejamento, sendo necessário analisar
as partes e pensar a proposta a partir de
premissas metodológicas modernizadoras.
44
(D) O exercício da avaliação busca assegurar
Considerando a população brasileira como uma permanente adequação do planejado e
usuária da seguridade social, assinale a do executado à intencionalidade do
alternativa correta. planejamento, considerando a dinâmica das
variações e os desafios permanentes postos
(A) A previdência social é financiada na situação enfrentada.
integralmente por agentes privados, entre (E) Os critérios mais usuais em avaliação são os
eles o próprio trabalhador, o contratante e relacionados com a eficiência, a eficácia e a
aqueles que desejam benefícios efetividade da ação.
previdenciários por meio de contribuição
mínima mensal.
(B) O modelo brasileiro de proteção social partiu
do reconhecimento universal enquanto
direito de todos os trabalhadores; sua lógica
universal incluiu todos os segmentos da
força de trabalho ativa.
(C) Para as políticas de assistência social e
saúde, o direito a ter uma necessidade
atendida é primordial, independentemente
de sua situação de emprego.
(D) A previdência social, a assistência social e a
saúde se destinam ao trabalhador formal e
contribuinte, sendo necessária a
comprovação das contribuições ao poder
público.
(E) A proteção social em sua forma de
previdência social é garantida a partir do
vínculo informal do trabalhador e que atenda
os critérios limites de remuneração.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 02 – Página 14

Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

46 48
Assinale a alternativa que, historicamente, Analise as assertivas e assinale a alternativa
corresponde ao período da efetiva inserção que aponta as corretas. De acordo com o Art.
do serviço social em hospitais psiquiátricos 10 da Lei que Regulamenta a Profissão de
no Brasil. Assistente Social (Lei 8.662/93), são
competências do Conselho Regional de
(A) Na década de 1940, nos Centros de Serviço Social (CRESS):
Orientação Infantil e nos Centros de
Orientação Juvenil. I. organizar e manter o registro
(B) A partir do movimento da Reforma profissional dos Assistentes Sociais e o
Psiquiátrica no Brasil, na década de 1990. cadastro das instituições e das obras
(C) Nos anos 1970, por exigências do Instituto sociais públicas e privadas, ou de fins
Nacional de Previdência Social (INPS). filantrópicos.
(D) Na década de 1960, com a mudança do II. fiscalizar e disciplinar o exercício da
atendimento previdenciário na saúde mental profissão de Assistente Social na
dos indigentes para os trabalhadores e seus respectiva região.
dependentes nas internações asilares. III. prestar assessoria técnico-consultiva
(E) Na década de 1950, com o advento do aos organismos públicos ou privados,
serviço social clínico atendendo a em matéria de Serviço Social.
necessidades terapêuticas e clínicas. IV. estabelecer os sistemas de registro dos
profissionais habilitados.
47 V. aplicar as sanções previstas no Código
de Ética Profissional.
Preencha as lacunas e assinale a alternativa
correta referente ao V Princípio do Código de
(A) Apenas I, II e V.
Ética Profissional do Assistente Social.
(B) Apenas II, III e V.
“Posicionamento em favor da ________ e da
(C) Apenas I, III e IV.
justiça social, que assegure a ___________
de acesso aos bens e serviços relativos aos (D) Apenas III, IV e V.
programas e políticas ____________ bem (E) Apenas I, II e III.
como sua gestão democrática.”

(A) equidade / universalidade / sociais

(B) igualdade / universalidade / públicas
(C) equidade / totalidade / públicas
(D) equidade / igualdade / sociais
(E) igualdade / totalidade / públicas

SERVIÇO SOCIAL Tipo 02 – Página 15

Exame Nacional de Residência
49
Assinale a alternativa correta em relação ao
surgimento da profissão de Serviço Social no
Brasil e seus desdobramentos.
(A) Assumir a vinculação histórica da profissão
com a Assistência Social é condição para
que os assistentes sociais superem a
ideologia do assistencialismo e avancem nas
lutas pelos direitos e pela cidadania.
(B) O Serviço Social se institucionaliza e se
legitima profissionalmente como um dos
recursos mobilizados pela Igreja Católica,
com suporte do Estado, na perspectiva do
enfrentamento das questões sociais.
(C) Em 1932, foi criado o Centro de Estudos e
Ação Social (CEAS), gestado em plena
revolução paulista. Este era mantido com
recursos do Estado e tinha como objetivos:
identificar as questões sociais e propor
ações para enfrentamento.
(D) O elemento humano e a base organizacional
que viabilizaram o surgimento do Serviço
Social se constituíram a partir da mescla
entre as antigas obras de caridade
tradicionais e as novas instituições estatais
que serviam à classe trabalhadora.
(E) A Igreja Protestante tem forte influência na
formação profissional, uma vez que é
responsável pelo ideário, pelos conteúdos e
pela implantação das primeiras escolas de
Serviço Social no Brasil.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
50
Considerando o serviço social na atualidade,
é correto afirmar que
(A) apresenta uma feição acadêmico-
profissional e social renovada, voltada à
defesa do trabalho e dos trabalhadores, do
amplo acesso à terra para a produção de
meios de vida, ao compromisso com a
afirmação da democracia, da liberdade, da
igualdade e da justiça social no terreno da
história.
(B) os assistentes sociais realizam ações de
cunho assistencial na prestação de serviços
sociais, garantindo o acesso ao atendimento
às necessidades básicas e imediatas. Ainda,
afirmam o compromisso com os direitos e os
interesses do Estado em defesa da
economia e da emancipação dos usuários.
(C) as preocupações emergentes no âmbito do
Serviço Social exigem respostas
profissionais e, nas últimas décadas, pouco
têm influenciado nos campos do ensino, da
pesquisa, da regulamentação da profissão e
da organização político-corporativa dos
assistentes sociais, considerando as
mudanças societárias.
(D) o Serviço Social brasileiro possui um projeto
profissional tradicional, com fundamentos
históricos e teórico-metodológicos dialéticos,
apoiado em valores e princípios éticos
individualistas e nas particularidades da
formação histórica do país.
(E) as incidências do trabalho profissional na
sociedade dependem da atuação isolada do
assistente social e do usuário, podendo
considerar o conjunto das relações e
condições sociais em que está inserida e
que por meio destas ele se realiza.
Tipo 02 – Página 16
Exame Nacional de Residência
51
Marta, assistente social, compõe a equipe
multidisciplinar de cuidados paliativos de um
hospital público. No desenvolvimento de
suas atividades cotidianas, percebe que é
preciso ter clareza de suas atribuições e
competências profissionais, bem como dos
instrumentais e das técnicas a serem
utilizadas. Nesse sentido, considerando as
especificidades do atendimento realizado
pela equipe de cuidados paliativos, uma das
características mais importantes do trabalho
de Marta, ao se deparar com paciente em
processo de morte, é
(A) a anamnese e o encaminhamento.
(B) a escuta e o acolhimento.
(C) a entrevista inicial e o parecer social.
(D) a entrevista preliminar e a garantia de
direitos.
(E) a anamnese e o parecer social.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
52
João, 85 anos, internado por Covid-19 na
enfermaria de um hospital municipal há 21
dias, recebeu alta com indicação médica de
oxigenoterapia e cuidados pós-internação. A
família entra em contato com a Unidade
Básica de Saúde que direciona o atendimento
para a equipe de saúde, incluindo o
profissional de serviço social, que, após
orientar a família, agenda uma visita
domiciliar. Considerando que a visita
domiciliar é um instrumental técnico-
operativo do assistente social, assinale a
alternativa correta.
(A) A visita domiciliar pode ser utilizada como
meio de verificação de dados fornecidos pelo
usuário, dentro de uma perspectiva de
fiscalização dos modos de vida da
população, sua cultura, suas rotinas,
situação socioeconômica e condições
sanitárias.
(B) A realização da visita domiciliar na política
de saúde é um importante instrumento para
verificar se o usuário realmente necessita
dos serviços e se não está fora dos quesitos
de beneficiário.
(C) Durante a visita domiciliar, busca-se
conhecer a realidade do usuário, quando
determinada pelo médico, procurando não
invadir a privacidade dele e de sua família e
esclarecendo os objetivos da visita e
posterior elaboração de relatório à equipe
interdisciplinar.
(D) As visitas domiciliares são importantes
instrumentos a serem utilizados, pois
favorecem uma melhor compreensão acerca
das condições de vida dos usuários, as
quais envolvem a situação de moradia e as
relações familiares e comunitárias.
(E) A visita domiciliar deve ser realizada de
forma breve e objetiva, uma vez que tem por
finalidade a verificação das condições de
tratamento em domicílio, não sendo
necessário contato delongado com paciente
e familiares.
Tipo 02 – Página 17
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

53 55
A equipe técnica de uma Unidade Básica de Os usuários da Unidade Básica de Saúde
Saúde deseja realizar um levantamento de (UBS) da Vila Moreira têm frequentemente
dados referente à adesão dos homens aos realizado queixas ao assistente social da UBS
cuidados com saúde. Para tanto, realizou um sobre a forma de agendamento de consultas,
detalhamento das atividades necessárias à o tempo de espera nas filas e a falta de
efetivação das decisões tomadas, cabendo alguns medicamentos básicos. Diante dessa
aos técnicos sua consubstanciação em situação, o assistente social informa, durante
planos, programas e projetos e, na ocasião seus atendimentos aos usuários, que a
oportuna, em sistematização das medidas participação social no SUS é um dos
para sua implementação. Considerando o princípios da democracia e sugere que os
exposto, assinale a alternativa a que se refere usuários participem de um órgão colegiado,
essa fase do planejamento. deliberativo e permanente do Sistema Único
de Saúde (SUS) denominado
(A) Ação.
(B) Operacionalização. (A) central de acolhimento aos usuários.
(C) Equacionamento. (B) ouvidoria das unidades básicas de saúde.
(D) Tomada de decisão. (C) audiências públicas de saúde.
(E) Decisão. (D) conselho municipal de saúde.
(E) centro de referência de políticas de saúde.
54
Karina, 25 anos, mãe solo, desempregada,
tem uma criança de 6 meses. A criança foi
recentemente diagnosticada com alergia à
proteína do leite de vaca, com indicação
médica de ingestão de leite especial. Karine
procura a Unidade Básica de Saúde, é
encaminhada ao setor de Serviço Social para
entrevista e, considerando o caso, o
assistente social emite parecer favorável para
concessão de leite especial. De acordo com o
exposto, é correto afirmar que a decisão do
profissional foi baseada em

(A) analisar os sintomas apresentados,

comparando-os aos exames e ao laudo
médico, para verificação da real situação de
risco em que a criança se encontra.
(B) garantir os direitos estabelecidos nas
legislações nacionais e internacionais,
considerando que a saúde é um estado de
complexo bem-estar físico, mental e social.
(C) analisar a legislação específica e, em
especial, o orçamento do município para
concessão de tal benefício.
(D) emitir parecer fundamentado, considerando
as expressões da questão social vivenciada
pela família para a garantia de direitos e
comparação aos casos similares.
(E) realizar entrevista para identificar a situação
socioeconômica familiar e verificar junto às
organizações não governamentais a
possibilidade da concessão do leite especial.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 02 – Página 18

Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

56 57
Considerando a implantação de um serviço Sabe-se que o Serviço Social é norteado
de atendimento de emergência a pelos Direitos Humanos. Nessa perspectiva,
adolescentes em situação de tentativa de informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que
suicídio, o profissional de serviço social que se afirma a seguir e assinale a alternativa
iniciará sua atuação em equipe com a sequência correta.
interdisciplinar deve considerar que
( ) A concepção moderna dos direitos
(A) o Assistente Social possui o instrumental humanos baseia-se nos princípios da
teórico-prático limitado para realizar universalidade, do direito natural à vida, à
intervenções adequadas à essa realidade, liberdade e ao pensamento.
considerando que esse profissional não ( ) A luta pela garantia dos direitos humanos
realiza atendimento clinico, e deve é proveniente das lutas de classes, da
encaminhar as famílias para a rede de pressão popular, da militância, das
serviço, na qual possam ter acesso a pessoas oprimidas e reprimidas,
direitos, e as crianças e adolescentes exploradas e subalternizadas.
possam receber uma efetiva proteção. ( ) Os direitos humanos são garantidos
(B) os profissionais devem limitar o acesso, à através da Declaração Universal dos
informação e à participação efetiva da Direitos Humanos que estabelece direitos
família, resguardando, assim, o sigilo e a limitados a determinadas pessoas e
integridade moral da criança ou do grupos sociais em situação de
adolescente, devendo somente ele(a) ter vulnerabilidade social ou desigualdade
acesso a rede socioassistencial e de saúde. social.
(C) a atuação profissional em Serviços de ( ) Os direitos políticos, assim como os
Emergência exercita conceitos teórico- direitos civis, acabam ficando em
reflexivos, seja pela articulação com outras segundo plano, visto que os direitos
áreas da saúde e suas diferentes práticas humanos e sociais viabilizam a
profissionais, seja pela característica sociedade burguesa.
imediatista ou pela falta de formação
( ) Vivemos em uma sociedade na qual o
específica para atuação em Serviços de
direito à propriedade é concedido a uma
Emergência.
pequena parcela da população,
(D) é necessário investir no caráter
considerando que os direitos humanos e
assistencialista e em objetivos imediatistas
sociais são priorizados.
da sociedade, considerando que os
indivíduos atendidos possuem dificuldade de
acessar seus direitos sociais e que as (A) F – V – F – F – V.
políticas públicas de saúde são de acesso (B) V – F – V – V – F.
universal. (C) V – V – F – F – F.
(E) a atuação dos profissionais de Serviço (D) V – V – V – F – F.
Social, em casos de Saúde Mental no (E) F – F – F – V – V.
Serviço de Emergência, visa à construção de
um fluxo de atendimento capaz de efetivar o
acolhimento, o planejamento e o
monitoramento do caso, não sendo indicado
o encaminhamento à rede de serviços,
garantindo, assim, o sigilo e a discrição que
a situação exige.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 02 – Página 19

Exame Nacional de Residência
58
Maria é responsável por seu irmão Cláudio,
diagnosticado com transtorno mental leve.
Maria, o esposo e seus filhos maiores de
idade trabalham e não conseguem cuidar de
Claudio durante o dia. Assim, Maria e Cláudio
procuraram a assistente social do Centro de
Atenção Psicossocial e Maria indaga sobre a
possibilidade de internação do irmão. Nesse
caso, a assistente social explica
corretamente que
(A) Cláudio deveria ser tratado em ambiente
hospitalar para controle dos sintomas da
doença mental.
(B) pode, nesse caso, ser considerada a
internação em instituições com
características asilares.
(C) a internação só será indicada quando os
recursos extra-hospitalares se mostrarem
insuficientes.
(D) é possível recorrer à internação compulsória,
que é aquela que se dá sem o
consentimento do usuário e a pedido de
terceiro.
(E) a internação, se for necessária, se dá em um
prazo máximo de 7 dias.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
59
Cleide, 36 anos, travesti, convivente com
Wesley há 03 anos, procura atendimento na
Unidade de Pronto Atendimento com
diversos hematomas, escoriações e suspeita
de fraturas na coluna. Ao ser atendida, afirma
que fora agredida pelo companheiro Wesley.
Assim, sobre a notificação dos casos de
violência, assinale a alternativa correta.
(A) Embora toda a equipe de saúde possa
realizar o acolhimento da paciente, cabe
especificamente ao médico a notificação do
caso.
(B) É necessário direcionar o atendimento para
unidade básica de saúde, que é o local
adequado para notificação de casos de
violência.
(C) Deve-se encaminhar Cleide para o
Psicólogo, pois esse profissional faz a
avaliação da necessidade de notificação.
(D) Como a notificação da violência se dá
apenas nos casos de sequelas, é necessário
orientar retorno em 15 dias para verificar
necessidade do registro.
(E) O assistente social deve colaborar nessa
ação, mas esta não é sua atribuição
privativa, sendo uma função de toda equipe.
Tipo 02 – Página 20
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

60
Analise as assertivas e assinale a alternativa
que aponta as corretas. Referente à
concessão do benefício de prestação
continuada, devem ser observados os
seguintes aspectos de ampliação do critério
de aferição da renda familiar mensal per
capita:

I. o grau da deficiência.
II. a disponibilidade de um membro familiar
para desempenho das atividades básicas
diárias.
III. a dependência de terceiros para o
desempenho de atividades básicas da
vida diária.
IV. o comprometimento do orçamento do
núcleo familiar com gastos médicos,
com tratamentos de saúde, com fraldas,
com alimentos especiais e com
medicamentos do idoso ou da pessoa
com deficiência não disponibilizados
gratuitamente pelo SUS, ou com serviços
não prestados pelo Suas.
V. o comprometimento do orçamento do
núcleo familiar com gastos para
suprimento das necessidades básicas da
família, como água, energia elétrica e
alimentação.

(A) Apenas II e V.
(B) Apenas I, II e IV.
(C) Apenas III, IV e V.
(D) Apenas II, IV e V.
(E) Apenas I, III e IV.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 02 – Página 21

 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIÇOS HOSPITALARES
EXAME NACIONAL DE RESIDÊNCIA
T3100027N
EXAME NACIONAL DE RESIDÊNCIA
EDITAL Nº 2/2021 - RESIDÊNCIA MULTIPROFISSIONAL E EM ÁREA PROFISSIONAL DA SAÚDE
UNIPROFISSIONAL E MULTIPROFISSIONAL 2021/2022

SERVIÇO SOCIAL
NOME DO CANDIDATO INSCRIÇÃO

Nível Sobre o material recebido pelo candidato

SUPERIOR ✓ Além deste Caderno de Questões, com sessenta questões objetivas,
você receberá do fiscal de sala a Folha de Respostas.
✓ Confira seu nome, o número do seu documento e o número de sua
Turno
inscrição em todos os documentos entregues pelo fiscal. Além disso, não
TARDE se esqueça de conferir seu Caderno de Questões quanto a falhas de
impressão e de numeração e se a profissão corresponde àquela para a
qual você se inscreveu.
PROVA ✓ O não cumprimento a qualquer uma das determinações constantes em
Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas incorrerá na
eliminação do candidato.

03
Lembre-se de marcar o
Sobre o material a ser devolvido pelo candidato
✓ O único documento válido para avaliação é a Folha de Respostas.
✓ Na Folha de Respostas, preencha os campos destinados à assinatura e
ao número de inscrição. As respostas às questões objetivas devem ser
preenchidas da seguinte maneira: ●
número acima na folha
✓ Na Folha de Respostas, só é permitido o uso de caneta esferográfica
de respostas!
transparente de cor azul ou preta. Esse documento deve ser devolvido
ao fiscal na saída, devidamente preenchido e assinado.

Sobre a duração do exame e a permanência na sala

Fraudar ou tentar fraudar
Concursos Públicos é Crime!
Previsto no art. 311 - A do
Código Penal
✓ O prazo de realização do exame é de 4 horas, incluindo a marcação da
Folha de Respostas.
✓ Após 60 (sessenta) minutos do início do exame, o candidato estará
liberado para utilizar o sanitário ou deixar definitivamente o local de
aplicação, não podendo, no entanto, levar o Caderno de Questões e
nenhum tipo de anotação de suas respostas.
✓ O candidato poderá levar consigo o Caderno de Questões somente se
aguardar em sala até o término do prazo de realização do exame
estabelecido em edital.
✓ Os três últimos candidatos só poderão retirar-se da sala juntos, após
assinatura do Termo de Fechamento do Envelope de Retorno.
Sobre a divulgação dos Cadernos de Questões e dos Gabaritos
✓ Os Cadernos de Questões e os Gabaritos Preliminares estarão
disponíveis no site do Enare no endereço eletrônico
https://enare.ebserh.gov.br, conforme previsto em Edital.
Exame Nacional de Residência
Competências (conhecimentos,
habilidades, atitudes) Comuns
1 reconheceu seu dever em ajudar o outro,
Ao realizar a avaliação normativa, ao
verificarmos os recursos de uma intervenção,
assim como sua organização para saber se
os recursos serão suficientes para oferecer o
leque completo de serviços prestados, faz-se
uma apreciação de
(A) processo.
(B) resultado.
(C) satisfação.
(D) objetividade.
(E) estrutura.
2 (E)
A seguir, são citados alguns conceitos-chave
da Classificação Internacional de Segurança
do Paciente da Organização Mundial da
Saúde. Assinale a alternativa que apresenta
corretamente um desses conceitos.
(A) Dano – probabilidade de um incidente
ocorrer.
(B) Incidente – comprometimento da estrutura
ou função do corpo e/ou qualquer efeito dele
oriundo.
(C) Circunstância Notificável – incidente que
atingiu o paciente, mas não causou dano.
(D) Evento Adverso – incidente que resulta em
dano ao paciente.
(E) Risco – evento ou circunstância que poderia
ter resultado, ou resultou, em dano
desnecessário ao paciente.
3 saúde pública que ocorreram a partir de
O termo “modelo assistencial” é utilizado
com diversas variações terminológicas. Uma
delas, utilizada por Merhy, é a denominação
de “modelo tecnoassistencial” que por sua
vez, designa um processo composto por
“tecnologias do trabalho em saúde” e a
assistência, como uma “tecnologia do
cuidado”, operada por três tipos de arranjos
tecnológicos, sendo eles as tecnologias:
(A) leves, leve-duras e duras.
(B) compactas, estruturais e reclusas.
(C) construtivas, distributivas e analistas.
(D) primárias, secundárias e terciárias.
(E) rasas, intermediárias e terminais.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
4
Maurício é residente em um hospital público
e, na sua atuação profissional, sempre
considerando que, maximizando o bem do
outro, possivelmente reduziria o mal. Além
disso, na sua atuação profissional, sempre
foi comprometido a avaliar riscos e
benefícios aos quais os seus clientes estão
expostos ao se decidir por determinados
procedimentos. Pode-se relacionar a atitude
de Maurício ao que, em Bioética, se conhece
por Princípio do(a)
(A) Indiligência.
(B) Autonomia.
(C) Equidade.
(D) Beneficência.
Não maleficência.
5
Considerando o contexto da história das
políticas de saúde no Brasil, assinale a
alternativa que apresenta características
pertinentes ao período que corresponde ao
final do império e à primeira república.
(A) Foi um período baseado no autoritarismo e
privatização dos recursos de saúde, visando
principalmente fortalecer os moldes
capitalistas.
(B) Teve como momento marcante a criação do
INPS em 1946, para racionalização
administrativa da assistência médica e
cobertura previdenciária.
(C) Nesse período, havia privilegiamento da
prática médica individual, assistencialista e
especializada em detrimento às ações de
1974.
(D) Foi um período apoiado no desenvolvimento
de terceirização da prestação de serviços
médicos devido à incapacidade da rede
própria do Estado em fornecer assistência
adequada à saúde.
(E) Nesse período, os serviços médicos
hospitalares estavam nas mãos de entidades
filantrópicas, como as Santas Casas, que
tinham hospitais em diversas cidades.
Tipo 03 – Página 2
Exame Nacional de Residência
6 9
Na composição originária do movimento
sanitário no Brasil, podem ser identificadas
três vertentes principais, sendo que a
primeira vertente, caracterizada por difundir a
teoria da medicina social, é constituída por
(A) médicos residentes e renovação estudantil.
(B) movimento estudantil e centro brasileiro de
estudos de saúde.
(C) profissionais da área de saúde coletiva e
academia.
(D) união nacional de estudantes e movimento
Brasil livre.
(E) liga acadêmica de saúde e movimento liberal
estudantil.
7 (B) as ações e serviços públicos de saúde e os
É possível afirmar que os principais
desdobramentos da oitava Conferência
Nacional de Saúde foram a constituição da
Comissão Nacional da Reforma Sanitária
(CNRS) e a conformação do(a)
(A) Plenária Nacional de Saúde.
(B) Pacto pela Saúde.
(C) Constituição Federal de 1986.
(D) Norma Operacional de Saúde.
(E) Aliança Democrática em Saúde.
8 gestão do SUS.
O arranjo institucional do SUS prevê uma
série de instâncias de negociação e
estabelecimento de pactos, envolvendo
diferentes níveis gestores do sistema e
diversos segmentos da sociedade. Tal
arranjo permite que vários atores – mesmo os
não diretamente responsáveis pelo
desempenho de funções típicas da gestão
dos sistemas – participem do processo
decisório sobre a política de saúde. Assim, é
possível afirmar que, na estrutura decisória e
institucional do SUS, a representação dos
gestores na esfera MUNICIPAL se dá por
meio do(a)
(A) Conass.
(B) Comissão Bipartite.
(C) Comam.
(D) Cosems.
(E) Comissão Tripartite.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
As bases legais sobre a participação social
no SUS foram promulgadas em 1990 na Lei
Orgânica da Saúde (LOS). É importante
registrar que a LOS foi editada após
importantes vetos do governo em uma
atmosfera muito nebulosa quanto à
efetivação das conquistas constitucionais. A
lei n° 8.080/90 reafirma, no seu artigo 7°, a
participação social como um princípio para o
SUS e a lei n° 8.142/90, no seu artigo 1°,
define que
(A) o orçamento da seguridade social destinará
ao Sistema Único de Saúde (SUS), de
acordo com a receita estimada, os recursos
necessários à realização de suas
finalidades.
serviços privados contratados ou
conveniados que integram o Sistema Único
de Saúde (SUS) sejam deliberados pelo
conselho social de saúde.
(C) a formulação da política de medicamentos,
equipamentos, imunobiológicos e outros
insumos de interesse para a saúde e a
participação na sua produção fique a cargo
do conselho nacional de saúde.
(D) sem prejuízo das funções do poder
legislativo, sejam criados os conselhos e as
conferências de saúde como forma de
instituição de participação da comunidade na
(E) a assistência às pessoas, por intermédio de
ações de promoção, proteção e recuperação
da saúde, seja realizada sob fiscalização dos
respectivos conselhos de saúde.
Tipo 03 – Página 3
Exame Nacional de Residência
10
Os gestores de uma região de saúde
realizaram planejamento regional integrado
para a elaboração do contrato organizativo da
ação pública, que tem a função de definir
entre os entes federativos as suas
responsabilidades no SUS, sendo um
instrumento
(A) jurídico que explicita os compromissos
pactuados em cada região de saúde.
(B) de hierarquização dos prestadores de saúde
conveniados ao SUS.
(C) de coleta de dados para o planejamento
local de saúde.
(D) para capacitação dos entes federativos na
organização da atenção básica.
(E) de alocação de recursos centralizado na
esfera federal de Governo.
11
Os acadêmicos da residência
multiprofissional realizaram, junto aos
profissionais das regionais de saúde, um
evento para capacitar secretários municipais
de saúde sobre o processo de regionalização
e explicaram que a regionalização em saúde
tem como finalidade
(A) implantar políticas de saúde inclusivas e
garantir ambiente acolhedor nas unidades de
saúde.
(B) conduzir a implantação dos modelos de
atenção em saúde mais adequados à
realidade da população.
(C) organizar os serviços de saúde em cada
região, para que as pessoas possam ter
acesso a todos os tipos de atendimento
ofertados.
(D) estratificar os níveis de atenção em saúde
para garantir principalmente as ações de
atenção primária em saúde em cada região.
(E) delimitar as regiões de saúde para garantir o
acesso aos serviços de saúde à população
com baixa renda.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
12
Atravessamos uma crise sem precedentes na
história do Sistema Único de Saúde. Para além
dos tantos desafios enfrentados no cotidiano,
com a pandemia da covid-19 a situação se
agrava, acarretando sobrecarga ainda maior
para o sistema de saúde, concretizando a
urgência de uma organização do serviço em
Redes de Atenção à Saúde (RAS). Assim, como
uma das características das RAS, tem-se
(A) que o conhecimento e a ação clínica
são concentrados nos profissionais,
principalmente médicos.
(B) o aumenta à ênfase nas ações de saúde
curativas e que visam à reabilitação.
(C) que os serviços especializados devem ser
desconcentrados para garantir igualdade.
(D) que a forma de reação do sistema à
demanda é reativa e episódica.
(E) que a coordenação da atenção se dá por
meio da atenção primária em saúde.
13
A queda dos indicadores de incidência,
mortalidade e ocupação de leitos de UTI,
decorrentes da pandemia da Covid-19, vem
configurando um cenário que pode ser
resultado do avanço da campanha de
vacinação que ocorre no país. Com base no
exposto e considerando os conceitos da
epidemiologia, qual alternativa refere-se à
definição de incidência?
(A) Possibilidade de adoecimento por
determinado agente, fator de risco ou
conjunto de causas.
(B) Frequência com que surgem novos casos de
uma doença em um intervalo de tempo.
(C) Número de casos existentes de uma doença
em um dado momento.
(D) Taxa de portadores de determinada doença
em relação à população susceptível.
(E) Relação entre frequências atribuídas de
determinado evento, sendo que, no
numerador, é registrada a frequência
absoluta do evento.
Tipo 03 – Página 4
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

14 17
Os anos de 2020/2021 foram marcados pela A Política Nacional de Atenção Básica tem na
Emergência em Saúde Pública de Importância Saúde da Família sua estratégia prioritária
Internacional (ESPII) decorrente da pandemia para expansão e consolidação da Atenção
de Coronavírus. Nesse contexto, para o Básica, sendo uma de suas diretrizes
enfrentamento das emergências em saúde
pública nas diferentes esferas de gestão, o (A) a indivisibilidade do cuidado.
sistema de saúde conta com uma rede (B) o apoio ambulatorial.
integrada de unidades de alerta e resposta, (C) as ações solidárias.
denominada rede
(D) a população adscrita.
(E) a gestão de apoio à infraestrutura.
(A) Cievs.
(B) Sinan.
(C) Sia-SUS. 18
(D) Rename. Os residentes, juntamente com os
(E) Renases. profissionais do pronto atendimento de um
hospital universitário, realizaram um
cronograma de atividades para os
15 profissionais do setor, com enfoque na
São competências da Agência Nacional de Educação Permanente, a qual
Vigilância Sanitária (ANVISA), EXCETO
(A) é uma estratégia descontínua de
(A) coordenar o Sistema Nacional de Vigilância capacitação com rupturas no tempo: com
Sanitária. cursos periódicos sem sequência constante.
(B) gerenciar as Operadoras de Planos de (B) representa uma continuidade do modelo
Saúde e a capacidade de qualificação da escolar ou acadêmico, centralizado na
própria função reguladora em consonância atualização de conhecimentos.
com os preceitos do SUS. (C) incorpora o ensino e o aprendizado à vida
(C) estabelecer normas e padrões sobre limites cotidiana das organizações e às práticas
de contaminantes, resíduos tóxicos, sociais e laborais.
desinfetantes, metais pesados e outros que (D) tem enfoque disciplinar, em ambiente
envolvam risco à saúde. didático e baseado em técnicas de
(D) conceder registros de produtos, segundo as transmissão de conhecimento.
normas de sua área de atuação. (E) conceitua tecnicamente a prática enquanto
(E) estabelecer normas, propor, acompanhar e campo de aplicação de conhecimentos
executar as políticas, as diretrizes e as especializados.
ações de vigilância sanitária.
19
16 Uma equipe de saúde interdisciplinar
Um grupo de profissionais de saúde, que desenvolve, em espaços de atenção à saúde
trabalha em uma Equipe de Saúde da Família mental, uma atuação integrada da equipe,
e utiliza o modelo explicativo e as ações valorizando outros aspectos além do
propostas por Leavell e Clark sobre o diagnóstico psiquiátrico e da medicação no
potencial das ações no ambiente e nos tratamento dos usuários, que é definida,
estilos de vida na prevenção de doenças, dentro da Política Nacional de Humanização,
sabe que, ao realizar as atividades propostas como
pela equipe de promoção em saúde, estas
ocorrem no período de (A) projeto terapêutico singular.
(B) programa saúde para todos.
(A) prevenção secundária. (C) ambiência.
(B) proteção específica. (D) modelo de gestão em saúde mental.
(C) reabilitação. (E) práticas integrativas de saúde coletiva.
(D) diagnóstico precoce.
(E) pré-patogênese.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 03 – Página 5

Exame Nacional de Residência
20
A discriminação por orientação sexual e por
identidade de gênero incide na determinação
social da saúde, no processo de sofrimento e
adoecimento decorrente do preconceito e do
estigma social reservado às populações de
lésbicas, gays, bissexuais, travestis e
transexuais/outros. Assim, no âmbito do
Sistema Único de Saúde (SUS), a Política
Nacional de Saúde Integral de Lésbicas,
Gays, Bissexuais, Travestis e Transexuais
(Política Nacional de Saúde Integral LGBT) é
instituída pela portaria n°
(A) 2.537/2003.
(B) 2.132/2006.
(C) 2.221/2008.
(D) 2.836/2011.
(E) 2.754/2015.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
Competências (Conhecimentos,
habilidades, atitudes) Específicas
21
Com base nas publicações de José Paulo
Netto sobre as protoformas do Serviço
Social, assinale a alternativa correta.
(A) Não é a continuidade evolutiva das
protoformas ao Serviço Social que esclarece
a sua profissionalização, e sim a ruptura com
elas, concretizada com o deslocamento
aludido, deslocamento possível pela
instauração, independentemente das
protoformas, de um espaço determinado na
divisão social e técnica do trabalho.
(B) O mercado se estrutura para o agente
profissional. Assim, o serviço social se
constitui para criar um espaço na rede sócio-
ocupacional e é a existência da profissão
que cria mercado e demandas para atuação
profissional.
(C) A constituição da profissão é resultante de
um processo cumulativo, cujo ponto de
arranque está na organização da filantropia
cuja culminação se localiza na gradual
incorporação, pelas atividades filantrópicas
já organizadas de parâmetros teórico-
científicos e no afinamento de um
instrumental operativo de natureza técnica.
(D) A relação de continuidade existente entre o
Serviço Social profissional e as formas
filantrópicas e assistenciais desenvolvidas
desde a emergência da sociedade burguesa
é única, exclusiva e se instaura como
decisiva na constituição do Serviço Social
enquanto profissão.
(E) A profissionalização do Serviço Social não
se relaciona à evolução da ajuda, nem à
organização da caridade, tampouco vincula-
se à dinâmica da ordem monopólica. O
Serviço Social não desempenha funções
produtivas. Assim, não se insere nas
atividades que se tornaram acólitas dos
processos especificamente monopólicos da
reprodução, da acumulação e da valorização
do capital.
Tipo 03 – Página 6
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

22
Na formação econômica, política e social do
Brasil, existe um período histórico muito
importante no qual se consolida o processo
de substituição de importações de produtos
manufaturados pelos da indústria nacional,
dando início à segunda fase da constituição
do capitalismo brasileiro: a da
industrialização restringida. Esse período
está relacionado a qual período político
brasileiro?
(A) À Ditadura militar (1964-1985).
(B) Ao governo de Juscelino Kubitschek
(1956-1961).
(C) Ao primeiro governo Vargas (1930-1945).
(D) Ao governo Collor (1990-1992).
(E) Ao governo João Goulart (1961-1964).
23
Preencha a lacuna e assinale a alternativa
correta.
Os Determinantes Sociais da Saúde (DSS)
são associados ao conceito de
______________ em saúde porque impactam
de forma diferente e muitas vezes injusta, a
saúde de pessoas, grupos sociais e
comunidades e suas possibilidades de
acesso à proteção e ao cuidado à vida.”
24
Assinale a alternativa correta sobre o
processo saúde-doença.
(A) A doença é um processo unicausal, biológico
do indivíduo, sendo definida como o mau
funcionamento de um organismo.
(B) O envelhecimento poder ser considerado
doença, tendo em vista os processos
orgânicos que acontecem nessa fase da
vida.
(C) Existem distintas formas de doenças e
algumas são produzidas socialmente.
(D) As condições de vida não são capazes de
interferir na intensificação da produção de
doenças.
(E) A classe social é determinação fundamental
da maioria das doenças socialmente
produzidas. Assim, há uma homogeneidade
quando se trata de doenças em
determinada classe social.

(A) igualdade.
(B) equidade.
(C) integralidade.
(D) universalidade.
(E) promoção.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 03 – Página 7

Exame Nacional de Residência
25
De acordo com o documento Parâmetros
para Atuação de Assistentes Sociais na
Política de Saúde (2010), assinale a
alternativa correta sobre as ações
socioeducativas.
(A) As ações socioeducativas devem ter como
intencionalidade a dimensão da libertação na
construção de uma nova cultura, enfatizar a
participação dos usuários no conhecimento
crítico da sua realidade e potencializar os
sujeitos para a construção de estratégias
coletivas.
(B) As ações socioeducativas recebem também
a denominação educação em saúde. Elas
não se constituem eixo central da atuação
do profissional de Serviço Social, entretanto
são ações secundárias fundamentais para o
trabalho do assistente social na saúde.
(C) As ações socioeducativas envolvem um
conjunto de ações que tem como
perspectiva o fortalecimento da gestão
democrática e participativa capaz de
produzir, em equipe e intersetorialmente,
propostas que viabilizem e potencializem a
gestão em favor dos usuários e terapia familiar desde que a chefia direta
trabalhadores de saúde, na garantia dos
direitos sociais.
(D) As ações socioeducativas a serem
desenvolvidas pelos assistentes sociais
devem ter caráter emergencial e burocrático,
bem como devem ter uma direção reflexiva
com relação às condições sócio-históricas a
que são submetidos os usuários, além de
mobilização para a participação nas lutas em
defesa da garantia do direito à Saúde.
(E) As ações socioeducativas visam ao
aprimoramento profissional, tendo como
objetivo a melhoria da qualidade dos
serviços prestados aos usuários. Essas
ações envolvem a educação permanente
dos trabalhadores de saúde, da gestão, dos
conselheiros de saúde e dos representantes
comunitários, bem como a formação de
estudantes da área da saúde e residentes.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
26
A chefia de uma Unidade Básica de Saúde
solicitou ao Assistente Social para que ele dê
continuidade à terapia familiar que estava
sendo realizada pelo psicólogo da UBS, pois
este estará de licença. De acordo com as
normativas e publicações do conjunto
CFESS/CRESS, como o assistente social
deve se posicionar frente a tal situação?
(A) O profissional deve cumprir as ordens da
chefia direta, uma vez que insubordinação
profissional é infração ética passível de
punição com advertência, multa e
suspenção do registro profissional.
(B) O assistente social deve dar continuidade ao
trabalho de terapia familiar, considerando
que o arcabouço teórico da vertente clínica
do Serviço Social fornece bases para o
trabalho psicoterapêutico. As publicações
recentes do conjunto CFESS/CRESS
apontam para a importância de o
profissional se especializar em técnicas que
permitam a ele uma visão “holística do ser
humano”.
(C) O assistente social pode dar continuidade à
disponibilize outro profissional da psicologia
para materialização do trabalho
psicoterapêutico.
(D) O assistente social não pode atender
famílias acompanhadas por outros
profissionais, tendo em vista o artigo 4º do
Código de Ética do Assistente Social que
estabelece que é vedado a esse profissional
atendimento a indivíduos e famílias que
estejam em acompanhamento por outros
profissionais.
(E) O assistente social deve explicar à chefia
direta que pode atender à família para
potencializar a orientação social com vistas
à ampliação do acesso dos indivíduos e da
coletividade aos direitos sociais. Entretanto
a terapia familiar foge do âmbito da
competência do assistente social, pois não
está prevista na legislação profissional, seja
referente ao ensino da graduação, expressa
nas diretrizes curriculares aprovadas pelo
MEC, seja na lei de regulamentação da
profissão.
Tipo 03 – Página 8
Exame Nacional de Residência
27
De acordo com o documento Parâmetros
para Atuação de Assistentes Sociais na
Política de Saúde (2010), assinale a
alternativa que corresponde a uma ação do
assistente social na equipe de saúde.
(A) Montagem de processo e preenchimento de
formulários para viabilização de Tratamento
Fora de Domicílio (TFD).
(B) Planejamento, execução e avaliação, com a
equipe de saúde, de ações que assegurem a
saúde enquanto direito.
(C) Comunicação de óbitos.
(D) Identificação de vagas em outras unidades
nas situações de necessidade de
transferência hospitalar.
(E) Agendamento de consultas e exames, bem
como solicitação de autorização para tais
procedimentos aos setores competentes.
28
Sobre a dimensão técnico-operativa do
serviço social, informe se é verdadeiro (V) ou
falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a
alternativa com a sequência correta.
( ) Não pode ser considerada de maneira
autônoma, uma vez que carrega em si as
demais dimensões que constituem a
profissão.
( ) Pode ser considerada neutra pois possui
caráter instrumental e técnico sustentado
em fundamentos teóricos.
( ) Em sua especificidade é a dimensão mais
aproximada da prática profissional.
( ) Remete às competências instrumentais
pelas quais a profissão é reconhecida e
legitimada.
(A) V – F – F – V.
(B) V – F – V – V.
(C) V – V – V – F.
(D) F – V – F – V.
(E) F – F – V – V.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
29
Devido à alta demanda de trabalho, a chefia
de um Hospital Universitário propôs ao
residente de Serviço Social do Programa de
Residência Multiprofissional em Saúde a
contratação de um estagiário de Serviço
Social para minimizar a carga de trabalho.
Nesse caso, o residente de Serviço Social
assumiria a supervisão de estágio do
estudante, uma vez que o assistente social da
unidade já estaria com o quadro de
estagiários completo. Como o residente deve
se posicionar frente a essa situação?
(A) O residente está impedido de realizar a
supervisão de estágio porque o quadro de
estagiários do profissional vinculado à
unidade já está completo. Assim, esse
profissional não consegue dar o suporte
necessário ao residente e ao estagiário e
isso causa impedimento para a supervisão
de estágio proposta.
(B) Os residentes que querem ser supervisores
de campo precisam encaminhar um pedido
de liberação ao CRESS da sua seccional,
explicando os motivos pelos quais a vaga
está sendo disponibilizada, o horário do
estágio e a forma de supervisão. Se o
pedido for deferido, o CRESS encaminha a
vaga à universidade que disponibilizará essa
vaga aos alunos interessados.
(C) O supervisor de campo deve ter vínculo
empregatício com a instituição que oferece o
estágio para poder assumir a supervisão de
estágio. A residência não gera qualquer
vínculo de natureza trabalhista com a
instituição, estando, portanto, o residente
fora do quadro de pessoal e impedido, dessa
maneira, de realizar supervisão de estágio
de estudantes de Serviço Social.
(D) Considerando as Diretrizes Curriculares, o
Código de Ética do Serviço Social e as
publicações do grupo CFESS/CRESS, não
há impedimentos para que o residente
assuma a supervisão de estágio proposta
pela chefia.
(E) O residente pode assumir a supervisão de
estágio, desde que exista liberação da
universidade à qual o estagiário está
vinculado.
Tipo 03 – Página 9
Exame Nacional de Residência
30
Nos últimos 20 anos, a saúde pública
brasileira, em nível nacional, tem se
organizado em Redes de Atenção à Saúde
(RAS). Dentre seus objetivos, as RAS buscam
garantir a integralidade do cuidado em saúde
e elas são divididas em redes temáticas.
Assim, assinale a alternativa que NÃO
corresponde a uma dessas redes temáticas
priorizadas.
(A) Rede de Atenção à Saúde das Pessoas com
Doenças Infectocontagiosas.
(B) Rede de Atenção à Saúde das Pessoas com
Doenças Crônicas.
(C) Rede de Atenção Psicossocial.
(D) Rede de Cuidado à Pessoa com Deficiência.
(E) Rede de Atenção às Urgências e
Emergências (RUE).
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
31
Um assistente social foi convocado para
elaborar um projeto de pesquisa que mapeará
uma pesquisa fornecedora de bases para a
construção de um programa municipal na
área da saúde. Nesse projeto, o profissional
deve seguir todos os passos definidos para
elaboração da pesquisa social, incluindo a
definição da metodologia. Nesse sentido,
quais são os principais elementos que esse
profissional deve delimitar para definição da
metodologia da pesquisa?
(A) O assistente social deve, na metodologia,
definir, sobretudo, os custos, o orçamento e
o cronograma da pesquisa.
(B) Na metodologia, deve-se buscar responder o
que é pretendido com a pesquisa, quais
metas o pesquisador almeja ao fim da
investigação. Assim, o assistente social
deve, nessa fase, definir os objetivos e o
objeto da pesquisa.
(C) A metodologia é a fase na qual são
construídas as bases para a pesquisa.
Assim, é necessário que, nessa fase, o
assistente social formule as hipóteses da
pesquisa e a justificativa, ou seja, defina o
porquê tal pesquisa deve ser realizada.
(D) A metodologia contempla a fase de
exploração de campo, a fase de definição de
instrumentos e procedimentos para análise
de dados. Assim, na metodologia, o
assistente social deve definir a amostragem,
definir as técnicas de coleta de dados e
descrever com clareza como os dados serão
organizados e analisados.
(E) A definição da metodologia é o passo inicial
de um projeto de pesquisa. Sendo assim, o
assistente social deve na metodologia,
indicar a área de interesse a ser pesquisada,
construir a problematização e, a partir disso,
definir o problema de pesquisa.
Tipo 03 – Página 10
Exame Nacional de Residência
32
Em um processo de planejamento social, o
assistente social chegou ao momento da
análise das alternativas de intervenção.
Nesse ponto, as alternativas devem ser
classificadas. Dessa forma, quanto à
natureza, o profissional pode classificar
essas alternativas como
(A) Políticas e Técnicas.
(B) de Exequibilidade e de Comunicação.
(C) de Aceitabilidade e de Motivação.
(D) de Operação e de Análise.
(E) de Consolidação e de Inovação.
33
Um assistente social foi contratado para
realizar o planejamento de um programa
estadual que será implantado em todo estado
de São Paulo. Esse profissional iniciou o
processo de planejamento e chegou à fase da
decisão. Considerando o planejamento como
processo político, após a decisão, o
assistente social iniciará a fase de
(A) reflexão.
(B) operacionalização.
(C) retomada da reflexão.
(D) equacionamento.
(E) análise.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
34
Um assistente social foi contratado por uma
instituição não governamental que tem por
objeto o Serviço Social, entretanto essa
instituição não está inscrita no Conselho
Regional. Nesse caso, esse assistente social
(A) pode aceitar a vaga sem cometer nenhuma
infração ética, tendo em vista que o Código
de Ética do Assistente Social não trata desse
assunto.
(B) pode optar por aceitar, ou não, a vaga, uma
vez que constitui direito dele o pleno
exercício das atribuições profissionais.
Assim, decidir por aceitar a vaga em uma
instituição que tem por objeto o Serviço
Social, entretanto não está inscrita no
Conselho Regional é um direito do
profissional.
(C) deve verificar a inscrição federal da
instituição e, caso esteja de acordo com os
preceitos legais, pode assumir a vaga, uma
vez que a instituição deve ser inscrita no
Conselho Federal de Serviço Social e não no
Conselho Estadual.
(D) não deve aceitar a vaga, pois participar de
instituição que, tendo por objeto o Serviço
Social, não esteja inscrita no Conselho
Regional é uma infração disciplinar que pode
acarretar penalidades, desde a multa à
cassação do exercício profissional.
(E) não deve aceitar a vaga, pois participar de
instituição que, tendo por objeto o Serviço
Social, não esteja inscrita no Conselho
Regional é uma infração ética que está entre
as violações especialmente graves, exigindo,
assim, a aplicação de penalidades mais
rigorosas.
Tipo 03 – Página 11
Exame Nacional de Residência
35
Um assistente social foi contratado por um
hospital no qual existe possibilidade de
exposição a agentes biológicos. Seguindo a
Norma Regulamentadora n°. 32, como esse
profissional deve se portar frente às
vestimentas obrigatórias ao trabalho?
(A) É responsabilidade desse assistente social
adquirir vestimenta de trabalho adequada e
em condições de conforto.
(B) Esse assistente social pode usar os
equipamentos de proteção individual e as
vestimentas utilizadas em suas atividades
laborais apenas no trajeto do trabalho x casa
e no trabalho.
(C) Esse assistente social deve cobrar
vestimenta de trabalho adequada e em
condições de conforto do empregador, uma
vez que a vestimenta deve ser fornecida
sem ônus para o empregado.
(D) Esse assistente social não precisa,
necessariamente, de vestimenta específica,
tendo em vista que a norma se aplica
apenas aos profissionais que têm acesso ao
centro cirúrgico.
(E) Esse assistente social deve levar as
vestimentas usadas no trabalho e lavá-las
todos os dias, para redução de risco de
contaminação.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
36
Um assistente social da Unidade Básica de
Saúde recebeu um ofício da Secretaria de
Saúde solicitando a elaboração de um Estudo
Social sobre determinada situação
envolvendo uma família do município. Esse
assistente social deve responder a esse
ofício de que forma?
(A) O assistente social deve elaborar um
documento de resposta intitulado Estudo
Social e, nesse documento, deve conter
informações que respondam a solicitação da
Secretaria de Saúde, sem expor informações
desnecessárias sobre a família.
(B) O assistente social deve devolver o
documento à Secretaria Municipal de Saúde
explicando que não é sua atribuição a
elaboração de Estudo Social, tendo em vista
que se trata de um exercício fiscalizatório e
invasivo à família.
(C) O assistente social deve colher todas as
informações possíveis sobre a família e
colocà-las em um documento de resposta.
Assim, a Secretaria de Saúde selecionará as
informações pertinentes à situação e
descartará aquelas que não sejam úteis para
análise.
(D) O assistente social deve responder o ofício
de acordo com o documento Parâmetros
para Atuação de Assistentes Sociais na
Política de Saúde (2010), o qual recomenda
que esse profissional elabore Estudo Social
em conjunto com profissionais que tenham
conhecimento técnico da área da saúde, tais
como médico, enfermeiro ou psicólogo.
(E) O assistente social deve construir o estudo
social por meio de observações, entrevistas,
pesquisas documentais e bibliográficas e,
depois, elaborar um relatório social que se
traduz na apresentação descritiva e
interpretativa da situação estudada,
escolhendo as informações pertinentes, de
acordo com os preceitos éticos da profissão.
Tipo 03 – Página 12
Exame Nacional de Residência
37
Um assistente social optou por fazer uma
entrevista social para atender à mãe de um
paciente internado no Hospital do Câncer. O
profissional pretende fazer um roteiro prévio
para entrevista, entretanto ele quer oferecer
ao usuário a possibilidade de discorrer sobre
experiências, permitindo respostas mais
livres e espontâneas. Assim, qual tipo de
entrevista o profissional deve realizar?
(A) Entrevista Estruturada.
(B) Entrevista Semiestruturada.
(C) Entrevista Não Estruturada.
(D) Entrevista Projetiva.
(E) Entrevista Clínica.
38
Um assistente social teve seu contrato de
trabalho rescindido porque não demonstrava
a assiduidade exigida pela empresa
contratante. Assim, combinou com o
empregador de cumprir 30 dias de aviso
prévio remunerado e, durante esse período, a
empresa contratou um assistente social para
substituí-lo. Nesse caso, assinale a entre a instituição e a população, a fim de
alternativa que corresponde à forma como o
assistente social demitido deve lidar com o
substituto.
(A) O assistente social deve repassar ao seu
substituto as informações necessárias à
continuidade do trabalho.
(B) O assistente social não tem obrigação com o
assistente social substituto, mas é de bom
tom passar as informações ao outro
profissional.
(C) O assistente social demitido não pode
passar as informações ao seu substituto,
tendo em vista que todo material do Serviço
Social é sigiloso e deve ser destruído após a
demissão do profissional.
(D) O assistente social deve repassar as
informações necessárias para continuidade
do trabalho ao superior direto que avaliará a
natureza das informações e as repassará
aquelas que são necessárias ao substituto.
(E) O assistente social demitido deve registrar
denúncia ao CRESS da sua seccional, uma
vez que o Código de Ética garante que o
local que demite assistente social só pode
abrir nova vaga após passar por
investigação do Conselho.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
39
Cabe ao Serviço Social formular estratégias
que busquem reforçar ou criar experiências
nos serviços de saúde que efetivem o direito
social à saúde, atentando-se ao fato de que o
trabalho do assistente social na saúde que
queira ter como norte o projeto ético-político
profissional precisa, necessariamente, estar
articulado ao
(A) projeto neoliberal.
(B) projeto estruturalista.
(C) projeto privatista.
(D) projeto da reforma sanitária.
(E) projeto conservador.
40
Considerando os acontecimentos históricos,
a década de 80 é fundamental para o
entendimento do Serviço Social hoje, tendo
em vista
(A) a consolidação da Política Nacional de
Saúde no Brasil. Assim, o assistente social
começa a atuar nos hospitais colocando-se
viabilizar o acesso dos usuários aos serviços
e benefícios.
(B) a elaboração do “novo” conceito de Saúde,
enfocando os aspectos biopsicossociais, o
que determinou a requisição de outros
profissionais para atuar no setor, entre eles o
assistente social.
(C) as propostas racionalizadoras na Saúde, que
surgem principalmente nos Estados Unidos,
como a “medicina integral”, a “medicina
preventiva” e seus desdobramentos, como a
“medicina comunitária”, que repercutiram no
trabalho dos assistentes sociais na saúde no
Brasil.
(D) o início da maturidade da tendência
atualmente hegemônica na academia e nas
entidades representativas da categoria
intenção de ruptura e, com isso, a
interlocução real com a tradição marxista.
(E) a modernização conservadora implantada no
país que exigiu a renovação do Serviço
Social, face às novas estratégias de controle
e repressão da classe trabalhadora
efetivadas pelo Estado e pelo grande capital,
bem como para o atendimento das novas
demandas submetidas à racionalidade
burocrática.
Tipo 03 – Página 13
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

41
Cleide, 36 anos, travesti, convivente com
Wesley há 03 anos, procura atendimento na
Unidade de Pronto Atendimento com
diversos hematomas, escoriações e suspeita
de fraturas na coluna. Ao ser atendida, afirma
que fora agredida pelo companheiro Wesley.
Assim, sobre a notificação dos casos de
violência, assinale a alternativa correta.
(A) Embora toda a equipe de saúde possa
realizar o acolhimento da paciente, cabe
especificamente ao médico a notificação do
caso.
(B) É necessário direcionar o atendimento para
unidade básica de saúde, que é o local
adequado para notificação de casos de
violência.
(C) Deve-se encaminhar Cleide para o
Psicólogo, pois esse profissional faz a
avaliação da necessidade de notificação.
(D) Como a notificação da violência se dá
apenas nos casos de sequelas, é necessário
orientar retorno em 15 dias para verificar
necessidade do registro.
(E) O assistente social deve colaborar nessa
ação, mas esta não é sua atribuição
privativa, sendo uma função de toda equipe.
42
Analise as assertivas e assinale a alternativa
que aponta as corretas. Referente à
concessão do benefício de prestação
continuada, devem ser observados os
seguintes aspectos de ampliação do critério
de aferição da renda familiar mensal per
capita:
I. o grau da deficiência.
II. a disponibilidade de um membro familiar
para desempenho das atividades básicas
diárias.
III. a dependência de terceiros para o
desempenho de atividades básicas da
vida diária.
IV. o comprometimento do orçamento do
núcleo familiar com gastos médicos,
com tratamentos de saúde, com fraldas,
com alimentos especiais e com
medicamentos do idoso ou da pessoa
com deficiência não disponibilizados
gratuitamente pelo SUS, ou com serviços
não prestados pelo Suas.
V. o comprometimento do orçamento do
núcleo familiar com gastos para
suprimento das necessidades básicas da
família, como água, energia elétrica e
alimentação.

(A) Apenas II e V.
(B) Apenas I, II e IV.
(C) Apenas III, IV e V.
(D) Apenas II, IV e V.
(E) Apenas I, III e IV.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 03 – Página 14

Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

43
De acordo com os Parâmetros de Atuação do
Assistente Social na Saúde (CRESS/2010), a
atuação competente e crítica do serviço
social na saúde consiste em
(A) estar articulada e sintonizada ao movimento
dos trabalhadores e de usuários que lutam
pela real efetivação do SUAS e superação
das desigualdades sociais.
(B) realizar os atendimentos individuais e
coletivos, tendo em vista as especialidades
médicas e a segmentação da atenção em
saúde.
(C) elaborar e participar de projetos de
educação permanente, buscar assessoria
técnica e sistematizar o trabalho
desenvolvido, bem como realizar
investigações sobre temáticas relacionadas
à assistência social.
(D) ampliar os canais de participação da
população na formulação, na fiscalização e
na gestão das políticas de assistência social,
visando ao aprofundamento dos direitos
conquistados.
(E) conhecer as condições de vida e trabalho
dos usuários, bem como os determinantes
sociais que interferem no processo saúde-
doença.
46
Considerando a população brasileira como
usuária da seguridade social, assinale a
alternativa correta.
(A) A previdência social é financiada
integralmente por agentes privados, entre
eles o próprio trabalhador, o contratante e
aqueles que desejam benefícios
previdenciários por meio de contribuição
mínima mensal.
(B) O modelo brasileiro de proteção social partiu
do reconhecimento universal enquanto
direito de todos os trabalhadores; sua lógica
universal incluiu todos os segmentos da
força de trabalho ativa.
(C) Para as políticas de assistência social e
saúde, o direito a ter uma necessidade
atendida é primordial, independentemente
de sua situação de emprego.
(D) A previdência social, a assistência social e a
saúde se destinam ao trabalhador formal e
contribuinte, sendo necessária a
comprovação das contribuições ao poder
público.
(E) A proteção social em sua forma de
previdência social é garantida a partir do
vínculo informal do trabalhador e que atenda
os critérios limites de remuneração.

44
Alguns conceitos são fundamentais para a
ação dos assistentes sociais na saúde.
Dentre esses conceitos, estão, EXCETO

(A) intersetorialidade.
(B) integralidade.
(C) participação social.
(D) concepção de saúde.
(E) reatividade do sistema de saúde.

45
É entendido(a) como um padrão de proteção
social, com cobertura universal para as
situações de risco, vulnerabilidade ou danos
dos cidadãos brasileiros. A concepção
apresentada refere-se ao(à)

(A) Direito Social.

(B) Política Social.
(C) Seguridade Social.
(D) Assistência Social.
(E) Política Pública.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 03 – Página 15

Exame Nacional de Residência
47
Tânia, aluna de serviço social, concluiu
estágio curricular em um hospital particular.
Durante esse período, realizou uma pesquisa
referente ao trabalho prestado no setor e, em
sua avaliação, apontou algumas sugestões
para melhorar o fluxo de trabalho. Nesse
caso, considerando a importância da
pesquisa para formação acadêmica de Tânia,
bem como para a instituição proponente do
estágio, assinale a alternativa INCORRETA
referente à etapa de avaliação em pesquisa.
(A) A avaliação está presente dialeticamente em
todo o processo do planejamento: quando se
inicia a ação planejada, inicia-se
concomitantemente sua avaliação,
independentemente de sua formalização em
documentos.
(B) Não é somente o momento final, mas sim
aquele em que o processo ascende a outro
patamar, reconstruindo dinamicamente seu
objeto, objetivos e procedimentos.
(C) É o momento de menor conteúdo dialético
do planejamento, sendo necessário analisar
as partes e pensar a proposta a partir de
premissas metodológicas modernizadoras.
(D) O exercício da avaliação busca assegurar
uma permanente adequação do planejado e
do executado à intencionalidade do
planejamento, considerando a dinâmica das
variações e os desafios permanentes postos
na situação enfrentada.
(E) Os critérios mais usuais em avaliação são os
relacionados com a eficiência, a eficácia e a
efetividade da ação.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
48
Assinale a alternativa que, historicamente,
corresponde ao período da efetiva inserção
do serviço social em hospitais psiquiátricos
no Brasil.
(A) Na década de 1940, nos Centros de
Orientação Infantil e nos Centros de
Orientação Juvenil.
(B) A partir do movimento da Reforma
Psiquiátrica no Brasil, na década de 1990.
(C) Nos anos 1970, por exigências do Instituto
Nacional de Previdência Social (INPS).
(D) Na década de 1960, com a mudança do
atendimento previdenciário na saúde mental
dos indigentes para os trabalhadores e seus
dependentes nas internações asilares.
(E) Na década de 1950, com o advento do
serviço social clínico atendendo a
necessidades terapêuticas e clínicas.
49
Preencha as lacunas e assinale a alternativa
correta referente ao V Princípio do Código de
Ética Profissional do Assistente Social.
“Posicionamento em favor da ________ e da
justiça social, que assegure a ___________
de acesso aos bens e serviços relativos aos
programas e políticas ____________ bem
como sua gestão democrática.”
(A) equidade / universalidade / sociais
(B) igualdade / universalidade / públicas
(C) equidade / totalidade / públicas
(D) equidade / igualdade / sociais
(E) igualdade / totalidade / públicas
Tipo 03 – Página 16
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

50 51
Analise as assertivas e assinale a alternativa Assinale a alternativa correta em relação ao
que aponta as corretas. De acordo com o Art. surgimento da profissão de Serviço Social no
10 da Lei que Regulamenta a Profissão de Brasil e seus desdobramentos.
Assistente Social (Lei 8.662/93), são
competências do Conselho Regional de (A) Assumir a vinculação histórica da profissão
Serviço Social (CRESS): com a Assistência Social é condição para
que os assistentes sociais superem a
I. organizar e manter o registro ideologia do assistencialismo e avancem nas
profissional dos Assistentes Sociais e o lutas pelos direitos e pela cidadania.
cadastro das instituições e das obras (B) O Serviço Social se institucionaliza e se
sociais públicas e privadas, ou de fins legitima profissionalmente como um dos
filantrópicos. recursos mobilizados pela Igreja Católica,
II. fiscalizar e disciplinar o exercício da com suporte do Estado, na perspectiva do
profissão de Assistente Social na enfrentamento das questões sociais.
respectiva região. (C) Em 1932, foi criado o Centro de Estudos e
III. prestar assessoria técnico-consultiva Ação Social (CEAS), gestado em plena
aos organismos públicos ou privados, revolução paulista. Este era mantido com
em matéria de Serviço Social. recursos do Estado e tinha como objetivos:
IV. estabelecer os sistemas de registro dos identificar as questões sociais e propor
profissionais habilitados. ações para enfrentamento.
(D) O elemento humano e a base organizacional
V. aplicar as sanções previstas no Código
que viabilizaram o surgimento do Serviço
de Ética Profissional.
Social se constituíram a partir da mescla
entre as antigas obras de caridade
(A) Apenas I, II e V. tradicionais e as novas instituições estatais
(B) Apenas II, III e V. que serviam à classe trabalhadora.
(C) Apenas I, III e IV. (E) A Igreja Protestante tem forte influência na
(D) Apenas III, IV e V. formação profissional, uma vez que é
(E) Apenas I, II e III. responsável pelo ideário, pelos conteúdos e
pela implantação das primeiras escolas de
Serviço Social no Brasil.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 03 – Página 17

Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

52 53
Considerando o serviço social na atualidade, Marta, assistente social, compõe a equipe
é correto afirmar que multidisciplinar de cuidados paliativos de um
hospital público. No desenvolvimento de
(A) apresenta uma feição acadêmico- suas atividades cotidianas, percebe que é
profissional e social renovada, voltada à preciso ter clareza de suas atribuições e
defesa do trabalho e dos trabalhadores, do competências profissionais, bem como dos
amplo acesso à terra para a produção de instrumentais e das técnicas a serem
meios de vida, ao compromisso com a utilizadas. Nesse sentido, considerando as
afirmação da democracia, da liberdade, da especificidades do atendimento realizado
igualdade e da justiça social no terreno da pela equipe de cuidados paliativos, uma das
história. características mais importantes do trabalho
(B) os assistentes sociais realizam ações de de Marta, ao se deparar com paciente em
cunho assistencial na prestação de serviços processo de morte, é
sociais, garantindo o acesso ao atendimento
às necessidades básicas e imediatas. Ainda, (A) a anamnese e o encaminhamento.
afirmam o compromisso com os direitos e os (B) a escuta e o acolhimento.
interesses do Estado em defesa da (C) a entrevista inicial e o parecer social.
economia e da emancipação dos usuários. (D) a entrevista preliminar e a garantia de
(C) as preocupações emergentes no âmbito do direitos.
Serviço Social exigem respostas (E) a anamnese e o parecer social.
profissionais e, nas últimas décadas, pouco
têm influenciado nos campos do ensino, da
pesquisa, da regulamentação da profissão e
da organização político-corporativa dos
assistentes sociais, considerando as
mudanças societárias.
(D) o Serviço Social brasileiro possui um projeto
profissional tradicional, com fundamentos
históricos e teórico-metodológicos dialéticos,
apoiado em valores e princípios éticos
individualistas e nas particularidades da
formação histórica do país.
(E) as incidências do trabalho profissional na
sociedade dependem da atuação isolada do
assistente social e do usuário, podendo
considerar o conjunto das relações e
condições sociais em que está inserida e
que por meio destas ele se realiza.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 03 – Página 18

Exame Nacional de Residência
54
João, 85 anos, internado por Covid-19 na
enfermaria de um hospital municipal há 21
dias, recebeu alta com indicação médica de
oxigenoterapia e cuidados pós-internação. A
família entra em contato com a Unidade
Básica de Saúde que direciona o atendimento
para a equipe de saúde, incluindo o
profissional de serviço social, que, após
orientar a família, agenda uma visita
domiciliar. Considerando que a visita
domiciliar é um instrumental técnico-
operativo do assistente social, assinale a
alternativa correta.
(A) A visita domiciliar pode ser utilizada como
meio de verificação de dados fornecidos pelo
usuário, dentro de uma perspectiva de
fiscalização dos modos de vida da
população, sua cultura, suas rotinas,
situação socioeconômica e condições
sanitárias.
(B) A realização da visita domiciliar na política
de saúde é um importante instrumento para
verificar se o usuário realmente necessita
dos serviços e se não está fora dos quesitos
de beneficiário.
(C) Durante a visita domiciliar, busca-se
conhecer a realidade do usuário, quando
determinada pelo médico, procurando não
invadir a privacidade dele e de sua família e
esclarecendo os objetivos da visita e
posterior elaboração de relatório à equipe
interdisciplinar.
(D) As visitas domiciliares são importantes
instrumentos a serem utilizados, pois
favorecem uma melhor compreensão acerca
das condições de vida dos usuários, as
quais envolvem a situação de moradia e as
relações familiares e comunitárias.
(E) A visita domiciliar deve ser realizada de
forma breve e objetiva, uma vez que tem por
finalidade a verificação das condições de
tratamento em domicílio, não sendo
necessário contato delongado com paciente
e familiares.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
55
A equipe técnica de uma Unidade Básica de
Saúde deseja realizar um levantamento de
dados referente à adesão dos homens aos
cuidados com saúde. Para tanto, realizou um
detalhamento das atividades necessárias à
efetivação das decisões tomadas, cabendo
aos técnicos sua consubstanciação em
planos, programas e projetos e, na ocasião
oportuna, em sistematização das medidas
para sua implementação. Considerando o
exposto, assinale a alternativa a que se refere
essa fase do planejamento.
(A) Ação.
(B) Operacionalização.
(C) Equacionamento.
(D) Tomada de decisão.
(E) Decisão.
56
Karina, 25 anos, mãe solo, desempregada,
tem uma criança de 6 meses. A criança foi
recentemente diagnosticada com alergia à
proteína do leite de vaca, com indicação
médica de ingestão de leite especial. Karine
procura a Unidade Básica de Saúde, é
encaminhada ao setor de Serviço Social para
entrevista e, considerando o caso, o
assistente social emite parecer favorável para
concessão de leite especial. De acordo com o
exposto, é correto afirmar que a decisão do
profissional foi baseada em
(A) analisar os sintomas apresentados,
comparando-os aos exames e ao laudo
médico, para verificação da real situação de
risco em que a criança se encontra.
(B) garantir os direitos estabelecidos nas
legislações nacionais e internacionais,
considerando que a saúde é um estado de
complexo bem-estar físico, mental e social.
(C) analisar a legislação específica e, em
especial, o orçamento do município para
concessão de tal benefício.
(D) emitir parecer fundamentado, considerando
as expressões da questão social vivenciada
pela família para a garantia de direitos e
comparação aos casos similares.
(E) realizar entrevista para identificar a situação
socioeconômica familiar e verificar junto às
organizações não governamentais a
possibilidade da concessão do leite especial.
Tipo 03 – Página 19
Exame Nacional de Residência
57
Os usuários da Unidade Básica de Saúde
(UBS) da Vila Moreira têm frequentemente
realizado queixas ao assistente social da UBS
sobre a forma de agendamento de consultas,
o tempo de espera nas filas e a falta de
alguns medicamentos básicos. Diante dessa
situação, o assistente social informa, durante
seus atendimentos aos usuários, que a
participação social no SUS é um dos
princípios da democracia e sugere que os
usuários participem de um órgão colegiado,
deliberativo e permanente do Sistema Único
de Saúde (SUS) denominado
(A) central de acolhimento aos usuários.
(B) ouvidoria das unidades básicas de saúde.
(C) audiências públicas de saúde.
(D) conselho municipal de saúde.
(E) centro de referência de políticas de saúde.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
58
Considerando a implantação de um serviço
de atendimento de emergência a
adolescentes em situação de tentativa de
suicídio, o profissional de serviço social que
iniciará sua atuação em equipe
interdisciplinar deve considerar que
(A) o Assistente Social possui o instrumental
teórico-prático limitado para realizar
intervenções adequadas à essa realidade,
considerando que esse profissional não
realiza atendimento clinico, e deve
encaminhar as famílias para a rede de
serviço, na qual possam ter acesso a
direitos, e as crianças e adolescentes
possam receber uma efetiva proteção.
(B) os profissionais devem limitar o acesso, à
informação e à participação efetiva da
família, resguardando, assim, o sigilo e a
integridade moral da criança ou do
adolescente, devendo somente ele(a) ter
acesso a rede socioassistencial e de saúde.
(C) a atuação profissional em Serviços de
Emergência exercita conceitos teórico-
reflexivos, seja pela articulação com outras
áreas da saúde e suas diferentes práticas
profissionais, seja pela característica
imediatista ou pela falta de formação
específica para atuação em Serviços de
Emergência.
(D) é necessário investir no caráter
assistencialista e em objetivos imediatistas
da sociedade, considerando que os
indivíduos atendidos possuem dificuldade de
acessar seus direitos sociais e que as
políticas públicas de saúde são de acesso
universal.
(E) a atuação dos profissionais de Serviço
Social, em casos de Saúde Mental no
Serviço de Emergência, visa à construção de
um fluxo de atendimento capaz de efetivar o
acolhimento, o planejamento e o
monitoramento do caso, não sendo indicado
o encaminhamento à rede de serviços,
garantindo, assim, o sigilo e a discrição que
a situação exige.
Tipo 03 – Página 20
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

59
Sabe-se que o Serviço Social é norteado
pelos Direitos Humanos. Nessa perspectiva,
informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que
se afirma a seguir e assinale a alternativa
com a sequência correta.
( ) A concepção moderna dos direitos
humanos baseia-se nos princípios da
universalidade, do direito natural à vida, à
liberdade e ao pensamento.
( ) A luta pela garantia dos direitos humanos
é proveniente das lutas de classes, da
pressão popular, da militância, das
pessoas oprimidas e reprimidas,
exploradas e subalternizadas.
( ) Os direitos humanos são garantidos
através da Declaração Universal dos
Direitos Humanos que estabelece direitos
limitados a determinadas pessoas e
grupos sociais em situação de
vulnerabilidade social ou desigualdade
social.
( ) Os direitos políticos, assim como os
direitos civis, acabam ficando em
segundo plano, visto que os direitos
humanos e sociais viabilizam a prazo máximo de 7 dias.
sociedade burguesa.
( ) Vivemos em uma sociedade na qual o
direito à propriedade é concedido a uma
pequena parcela da população,
considerando que os direitos humanos e
sociais são priorizados.
60
Maria é responsável por seu irmão Cláudio,
diagnosticado com transtorno mental leve.
Maria, o esposo e seus filhos maiores de
idade trabalham e não conseguem cuidar de
Claudio durante o dia. Assim, Maria e Cláudio
procuraram a assistente social do Centro de
Atenção Psicossocial e Maria indaga sobre a
possibilidade de internação do irmão. Nesse
caso, a assistente social explica
corretamente que
(A) Cláudio deveria ser tratado em ambiente
hospitalar para controle dos sintomas da
doença mental.
(B) pode, nesse caso, ser considerada a
internação em instituições com
características asilares.
(C) a internação só será indicada quando os
recursos extra-hospitalares se mostrarem
insuficientes.
(D) é possível recorrer à internação compulsória,
que é aquela que se dá sem o
consentimento do usuário e a pedido de
terceiro.
(E) a internação, se for necessária, se dá em um

(A) F – V – F – F – V.
(B) V – F – V – V – F.
(C) V – V – F – F – F.
(D) V – V – V – F – F.
(E) F – F – F – V – V.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 03 – Página 21

 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
EMPRESA BRASILEIRA DE SERVIÇOS HOSPITALARES
EXAME NACIONAL DE RESIDÊNCIA
T4100027N
EXAME NACIONAL DE RESIDÊNCIA
EDITAL Nº 2/2021 - RESIDÊNCIA MULTIPROFISSIONAL E EM ÁREA PROFISSIONAL DA SAÚDE
UNIPROFISSIONAL E MULTIPROFISSIONAL 2021/2022

SERVIÇO SOCIAL
NOME DO CANDIDATO INSCRIÇÃO

Nível Sobre o material recebido pelo candidato

SUPERIOR ✓ Além deste Caderno de Questões, com sessenta questões objetivas,
você receberá do fiscal de sala a Folha de Respostas.
✓ Confira seu nome, o número do seu documento e o número de sua
Turno
inscrição em todos os documentos entregues pelo fiscal. Além disso, não
TARDE se esqueça de conferir seu Caderno de Questões quanto a falhas de
impressão e de numeração e se a profissão corresponde àquela para a
qual você se inscreveu.
PROVA ✓ O não cumprimento a qualquer uma das determinações constantes em
Edital, no presente Caderno ou na Folha de Respostas incorrerá na
eliminação do candidato.

04
Lembre-se de marcar o
Sobre o material a ser devolvido pelo candidato
✓ O único documento válido para avaliação é a Folha de Respostas.
✓ Na Folha de Respostas, preencha os campos destinados à assinatura e
ao número de inscrição. As respostas às questões objetivas devem ser
preenchidas da seguinte maneira: ●
número acima na folha
✓ Na Folha de Respostas, só é permitido o uso de caneta esferográfica
de respostas!
transparente de cor azul ou preta. Esse documento deve ser devolvido
ao fiscal na saída, devidamente preenchido e assinado.

Sobre a duração do exame e a permanência na sala

Fraudar ou tentar fraudar
Concursos Públicos é Crime!
Previsto no art. 311 - A do
Código Penal
✓ O prazo de realização do exame é de 4 horas, incluindo a marcação da
Folha de Respostas.
✓ Após 60 (sessenta) minutos do início do exame, o candidato estará
liberado para utilizar o sanitário ou deixar definitivamente o local de
aplicação, não podendo, no entanto, levar o Caderno de Questões e
nenhum tipo de anotação de suas respostas.
✓ O candidato poderá levar consigo o Caderno de Questões somente se
aguardar em sala até o término do prazo de realização do exame
estabelecido em edital.
✓ Os três últimos candidatos só poderão retirar-se da sala juntos, após
assinatura do Termo de Fechamento do Envelope de Retorno.
Sobre a divulgação dos Cadernos de Questões e dos Gabaritos
✓ Os Cadernos de Questões e os Gabaritos Preliminares estarão
disponíveis no site do Enare no endereço eletrônico
https://enare.ebserh.gov.br, conforme previsto em Edital.
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

Competências (conhecimentos,
habilidades, atitudes) Comuns
1 do Paciente da Organização Mundial da
Uma equipe de saúde interdisciplinar
desenvolve, em espaços de atenção à saúde
mental, uma atuação integrada da equipe,
valorizando outros aspectos além do
diagnóstico psiquiátrico e da medicação no
tratamento dos usuários, que é definida,
dentro da Política Nacional de Humanização,
como
(A) projeto terapêutico singular.
(B) programa saúde para todos.
(C) ambiência.
(D) modelo de gestão em saúde mental.
(E) práticas integrativas de saúde coletiva.
4
A seguir, são citados alguns conceitos-chave
da Classificação Internacional de Segurança
Saúde. Assinale a alternativa que apresenta
corretamente um desses conceitos.
(A) Dano – probabilidade de um incidente
ocorrer.
(B) Incidente – comprometimento da estrutura
ou função do corpo e/ou qualquer efeito dele
oriundo.
(C) Circunstância Notificável – incidente que
atingiu o paciente, mas não causou dano.
(D) Evento Adverso – incidente que resulta em
dano ao paciente.
(E) Risco – evento ou circunstância que poderia
ter resultado, ou resultou, em dano
desnecessário ao paciente.

2 5
A discriminação por orientação sexual e por
identidade de gênero incide na determinação
social da saúde, no processo de sofrimento e
adoecimento decorrente do preconceito e do
estigma social reservado às populações de
lésbicas, gays, bissexuais, travestis e
transexuais/outros. Assim, no âmbito do
Sistema Único de Saúde (SUS), a Política
Nacional de Saúde Integral de Lésbicas,
Gays, Bissexuais, Travestis e Transexuais
(Política Nacional de Saúde Integral LGBT) é
instituída pela portaria n°
(A) 2.537/2003.
(B) 2.132/2006.
(C) 2.221/2008.
(D) 2.836/2011.
(E) 2.754/2015.
O termo “modelo assistencial” é utilizado
com diversas variações terminológicas. Uma
delas, utilizada por Merhy, é a denominação
de “modelo tecnoassistencial” que por sua
vez, designa um processo composto por
“tecnologias do trabalho em saúde” e a
assistência, como uma “tecnologia do
cuidado”, operada por três tipos de arranjos
tecnológicos, sendo eles as tecnologias:
(A) leves, leve-duras e duras.
(B) compactas, estruturais e reclusas.
(C) construtivas, distributivas e analistas.
(D) primárias, secundárias e terciárias.
(E) rasas, intermediárias e terminais.

3
Ao realizar a avaliação normativa, ao
verificarmos os recursos de uma intervenção,
assim como sua organização para saber se
os recursos serão suficientes para oferecer o
leque completo de serviços prestados, faz-se
uma apreciação de

(A) processo.
(B) resultado.
(C) satisfação.
(D) objetividade.
(E) estrutura.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 04 – Página 2

Exame Nacional de Residência
6 8
Maurício é residente em um hospital público
e, na sua atuação profissional, sempre
reconheceu seu dever em ajudar o outro,
considerando que, maximizando o bem do
outro, possivelmente reduziria o mal. Além
disso, na sua atuação profissional, sempre
foi comprometido a avaliar riscos e
benefícios aos quais os seus clientes estão
expostos ao se decidir por determinados
procedimentos. Pode-se relacionar a atitude
de Maurício ao que, em Bioética, se conhece
por Princípio do(a)
(A) Indiligência.
(B) Autonomia.
(C) Equidade.
(D) Beneficência.
(E) Não maleficência.
7 Nacional de Saúde foram a constituição da
Considerando o contexto da história das
políticas de saúde no Brasil, assinale a
alternativa que apresenta características
pertinentes ao período que corresponde ao
final do império e à primeira república.
(A) Foi um período baseado no autoritarismo e
privatização dos recursos de saúde, visando
principalmente fortalecer os moldes
capitalistas.
(B) Teve como momento marcante a criação do
INPS em 1946, para racionalização
administrativa da assistência médica e
cobertura previdenciária.
(C) Nesse período, havia privilegiamento da
prática médica individual, assistencialista e
especializada em detrimento às ações de
saúde pública que ocorreram a partir de
1974.
(D) Foi um período apoiado no desenvolvimento
de terceirização da prestação de serviços
médicos devido à incapacidade da rede
própria do Estado em fornecer assistência
adequada à saúde.
(E) Nesse período, os serviços médicos
hospitalares estavam nas mãos de entidades
filantrópicas, como as Santas Casas, que
tinham hospitais em diversas cidades.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
Na composição originária do movimento
sanitário no Brasil, podem ser identificadas
três vertentes principais, sendo que a
primeira vertente, caracterizada por difundir a
teoria da medicina social, é constituída por
(A) médicos residentes e renovação estudantil.
(B) movimento estudantil e centro brasileiro de
estudos de saúde.
(C) profissionais da área de saúde coletiva e
academia.
(D) união nacional de estudantes e movimento
Brasil livre.
(E) liga acadêmica de saúde e movimento liberal
estudantil.
9
É possível afirmar que os principais
desdobramentos da oitava Conferência
Comissão Nacional da Reforma Sanitária
(CNRS) e a conformação do(a)
(A) Plenária Nacional de Saúde.
(B) Pacto pela Saúde.
(C) Constituição Federal de 1986.
(D) Norma Operacional de Saúde.
(E) Aliança Democrática em Saúde.
10
O arranjo institucional do SUS prevê uma
série de instâncias de negociação e
estabelecimento de pactos, envolvendo
diferentes níveis gestores do sistema e
diversos segmentos da sociedade. Tal
arranjo permite que vários atores – mesmo os
não diretamente responsáveis pelo
desempenho de funções típicas da gestão
dos sistemas – participem do processo
decisório sobre a política de saúde. Assim, é
possível afirmar que, na estrutura decisória e
institucional do SUS, a representação dos
gestores na esfera MUNICIPAL se dá por
meio do(a)
(A) Conass.
(B) Comissão Bipartite.
(C) Comam.
(D) Cosems.
(E) Comissão Tripartite.
Tipo 04 – Página 3
Exame Nacional de Residência
11
As bases legais sobre a participação social
no SUS foram promulgadas em 1990 na Lei
Orgânica da Saúde (LOS). É importante
registrar que a LOS foi editada após
importantes vetos do governo em uma
atmosfera muito nebulosa quanto à responsabilidades no SUS, sendo um
efetivação das conquistas constitucionais. A
lei n° 8.080/90 reafirma, no seu artigo 7°, a
participação social como um princípio para o
SUS e a lei n° 8.142/90, no seu artigo 1°,
define que
(A) o orçamento da seguridade social destinará
ao Sistema Único de Saúde (SUS), de
acordo com a receita estimada, os recursos
necessários à realização de suas
finalidades.
(B) as ações e serviços públicos de saúde e os
serviços privados contratados ou
conveniados que integram o Sistema Único
de Saúde (SUS) sejam deliberados pelo
conselho social de saúde.
(C) a formulação da política de medicamentos,
equipamentos, imunobiológicos e outros
insumos de interesse para a saúde e a
participação na sua produção fique a cargo
do conselho nacional de saúde.
(D) sem prejuízo das funções do poder
legislativo, sejam criados os conselhos e as
conferências de saúde como forma de
instituição de participação da comunidade na
gestão do SUS.
(E) a assistência às pessoas, por intermédio de
ações de promoção, proteção e recuperação
da saúde, seja realizada sob fiscalização dos
respectivos conselhos de saúde.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
12
Os gestores de uma região de saúde
realizaram planejamento regional integrado
para a elaboração do contrato organizativo da
ação pública, que tem a função de definir
entre os entes federativos as suas
instrumento
(A) jurídico que explicita os compromissos
pactuados em cada região de saúde.
(B) de hierarquização dos prestadores de saúde
conveniados ao SUS.
(C) de coleta de dados para o planejamento
local de saúde.
(D) para capacitação dos entes federativos na
organização da atenção básica.
(E) de alocação de recursos centralizado na
esfera federal de Governo.
13
Os acadêmicos da residência
multiprofissional realizaram, junto aos
profissionais das regionais de saúde, um
evento para capacitar secretários municipais
de saúde sobre o processo de regionalização
e explicaram que a regionalização em saúde
tem como finalidade
(A) implantar políticas de saúde inclusivas e
garantir ambiente acolhedor nas unidades de
saúde.
(B) conduzir a implantação dos modelos de
atenção em saúde mais adequados à
realidade da população.
(C) organizar os serviços de saúde em cada
região, para que as pessoas possam ter
acesso a todos os tipos de atendimento
ofertados.
(D) estratificar os níveis de atenção em saúde
para garantir principalmente as ações de
atenção primária em saúde em cada região.
(E) delimitar as regiões de saúde para garantir o
acesso aos serviços de saúde à população
com baixa renda.
Tipo 04 – Página 4
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

14
Atravessamos uma crise sem precedentes na
história do Sistema Único de Saúde. Para além
dos tantos desafios enfrentados no cotidiano,
com a pandemia da covid-19 a situação se
agrava, acarretando sobrecarga ainda maior
para o sistema de saúde, concretizando a
urgência de uma organização do serviço em
Redes de Atenção à Saúde (RAS). Assim, como
uma das características das RAS, tem-se
16
Os anos de 2020/2021 foram marcados pela
Emergência em Saúde Pública de Importância
Internacional (ESPII) decorrente da pandemia
de Coronavírus. Nesse contexto, para o
enfrentamento das emergências em saúde
pública nas diferentes esferas de gestão, o
sistema de saúde conta com uma rede
integrada de unidades de alerta e resposta,
denominada rede

(A) que o conhecimento e a ação clínica (A) Cievs.

são concentrados nos profissionais,
principalmente médicos.
(B) o aumenta à ênfase nas ações de saúde
curativas e que visam à reabilitação.
(C) que os serviços especializados devem ser
desconcentrados para garantir igualdade.
(D) que a forma de reação do sistema à
demanda é reativa e episódica.
(E) que a coordenação da atenção se dá por
meio da atenção primária em saúde.
15
A queda dos indicadores de incidência,
mortalidade e ocupação de leitos de UTI,
decorrentes da pandemia da Covid-19, vem
configurando um cenário que pode ser
resultado do avanço da campanha de
vacinação que ocorre no país. Com base no
exposto e considerando os conceitos da
epidemiologia, qual alternativa refere-se à
definição de incidência?
(A) Possibilidade de adoecimento por
determinado agente, fator de risco ou
conjunto de causas.
(B) Frequência com que surgem novos casos de
uma doença em um intervalo de tempo.
(C) Número de casos existentes de uma doença
em um dado momento.
(D) Taxa de portadores de determinada doença
em relação à população susceptível.
(E) Relação entre frequências atribuídas de
determinado evento, sendo que, no
numerador, é registrada a frequência
absoluta do evento.
(B) Sinan.
(C) Sia-SUS.
(D) Rename.
(E) Renases.
17
São competências da Agência Nacional de
Vigilância Sanitária (ANVISA), EXCETO
(A) coordenar o Sistema Nacional de Vigilância
Sanitária.
(B) gerenciar as Operadoras de Planos de
Saúde e a capacidade de qualificação da
própria função reguladora em consonância
com os preceitos do SUS.
(C) estabelecer normas e padrões sobre limites
de contaminantes, resíduos tóxicos,
desinfetantes, metais pesados e outros que
envolvam risco à saúde.
(D) conceder registros de produtos, segundo as
normas de sua área de atuação.
(E) estabelecer normas, propor, acompanhar e
executar as políticas, as diretrizes e as
ações de vigilância sanitária.
18
Um grupo de profissionais de saúde, que
trabalha em uma Equipe de Saúde da Família
e utiliza o modelo explicativo e as ações
propostas por Leavell e Clark sobre o
potencial das ações no ambiente e nos
estilos de vida na prevenção de doenças,
sabe que, ao realizar as atividades propostas
pela equipe de promoção em saúde, estas
ocorrem no período de

(A) prevenção secundária.

(B) proteção específica.
(C) reabilitação.
(D) diagnóstico precoce.
(E) pré-patogênese.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 04 – Página 5

Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

19 Competências (Conhecimentos,
A Política Nacional de Atenção Básica tem na habilidades, atitudes) Específicas
Saúde da Família sua estratégia prioritária
para expansão e consolidação da Atenção 21
Básica, sendo uma de suas diretrizes
Cabe ao Serviço Social formular estratégias
que busquem reforçar ou criar experiências
(A) a indivisibilidade do cuidado.
nos serviços de saúde que efetivem o direito
(B) o apoio ambulatorial. social à saúde, atentando-se ao fato de que o
(C) as ações solidárias. trabalho do assistente social na saúde que
(D) a população adscrita. queira ter como norte o projeto ético-político
(E) a gestão de apoio à infraestrutura. profissional precisa, necessariamente, estar
articulado ao
20
(A) projeto neoliberal.
Os residentes, juntamente com os (B) projeto estruturalista.
profissionais do pronto atendimento de um
(C) projeto privatista.
hospital universitário, realizaram um
cronograma de atividades para os (D) projeto da reforma sanitária.
profissionais do setor, com enfoque na (E) projeto conservador.
Educação Permanente, a qual

(A) é uma estratégia descontínua de

capacitação com rupturas no tempo: com
cursos periódicos sem sequência constante.
(B) representa uma continuidade do modelo
escolar ou acadêmico, centralizado na
atualização de conhecimentos.
(C) incorpora o ensino e o aprendizado à vida
cotidiana das organizações e às práticas
sociais e laborais.
(D) tem enfoque disciplinar, em ambiente
didático e baseado em técnicas de
transmissão de conhecimento.
(E) conceitua tecnicamente a prática enquanto
campo de aplicação de conhecimentos
especializados.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 04 – Página 6

Exame Nacional de Residência
22
Considerando os acontecimentos históricos,
a década de 80 é fundamental para o
entendimento do Serviço Social hoje, tendo
em vista
(A) a consolidação da Política Nacional de
Saúde no Brasil. Assim, o assistente social
começa a atuar nos hospitais colocando-se
entre a instituição e a população, a fim de
viabilizar o acesso dos usuários aos serviços
e benefícios.
(B) a elaboração do “novo” conceito de Saúde,
enfocando os aspectos biopsicossociais, o
que determinou a requisição de outros
profissionais para atuar no setor, entre eles o
assistente social.
(C) as propostas racionalizadoras na Saúde, que
surgem principalmente nos Estados Unidos,
como a “medicina integral”, a “medicina
preventiva” e seus desdobramentos, como a
“medicina comunitária”, que repercutiram no
trabalho dos assistentes sociais na saúde no
Brasil.
(D) o início da maturidade da tendência
atualmente hegemônica na academia e nas
entidades representativas da categoria
intenção de ruptura e, com isso, a
interlocução real com a tradição marxista.
(E) a modernização conservadora implantada no
país que exigiu a renovação do Serviço
Social, face às novas estratégias de controle
e repressão da classe trabalhadora
efetivadas pelo Estado e pelo grande capital,
bem como para o atendimento das novas
demandas submetidas à racionalidade
burocrática.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
23
Com base nas publicações de José Paulo
Netto sobre as protoformas do Serviço
Social, assinale a alternativa correta.
(A) Não é a continuidade evolutiva das
protoformas ao Serviço Social que esclarece
a sua profissionalização, e sim a ruptura com
elas, concretizada com o deslocamento
aludido, deslocamento possível pela
instauração, independentemente das
protoformas, de um espaço determinado na
divisão social e técnica do trabalho.
(B) O mercado se estrutura para o agente
profissional. Assim, o serviço social se
constitui para criar um espaço na rede sócio-
ocupacional e é a existência da profissão
que cria mercado e demandas para atuação
profissional.
(C) A constituição da profissão é resultante de
um processo cumulativo, cujo ponto de
arranque está na organização da filantropia
cuja culminação se localiza na gradual
incorporação, pelas atividades filantrópicas
já organizadas de parâmetros teórico-
científicos e no afinamento de um
instrumental operativo de natureza técnica.
(D) A relação de continuidade existente entre o
Serviço Social profissional e as formas
filantrópicas e assistenciais desenvolvidas
desde a emergência da sociedade burguesa
é única, exclusiva e se instaura como
decisiva na constituição do Serviço Social
enquanto profissão.
(E) A profissionalização do Serviço Social não
se relaciona à evolução da ajuda, nem à
organização da caridade, tampouco vincula-
se à dinâmica da ordem monopólica. O
Serviço Social não desempenha funções
produtivas. Assim, não se insere nas
atividades que se tornaram acólitas dos
processos especificamente monopólicos da
reprodução, da acumulação e da valorização
do capital.
Tipo 04 – Página 7
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

24
Na formação econômica, política e social do
Brasil, existe um período histórico muito
importante no qual se consolida o processo
de substituição de importações de produtos
manufaturados pelos da indústria nacional,
dando início à segunda fase da constituição
do capitalismo brasileiro: a da
industrialização restringida. Esse período
está relacionado a qual período político
brasileiro?
(A) À Ditadura militar (1964-1985).
(B) Ao governo de Juscelino Kubitschek
(1956-1961).
(C) Ao primeiro governo Vargas (1930-1945).
(D) Ao governo Collor (1990-1992).
(E) Ao governo João Goulart (1961-1964).
25
Preencha a lacuna e assinale a alternativa
correta.
Os Determinantes Sociais da Saúde (DSS)
são associados ao conceito de
______________ em saúde porque impactam
de forma diferente e muitas vezes injusta, a
saúde de pessoas, grupos sociais e
comunidades e suas possibilidades de
acesso à proteção e ao cuidado à vida.”
26
Assinale a alternativa correta sobre o
processo saúde-doença.
(A) A doença é um processo unicausal, biológico
do indivíduo, sendo definida como o mau
funcionamento de um organismo.
(B) O envelhecimento poder ser considerado
doença, tendo em vista os processos
orgânicos que acontecem nessa fase da
vida.
(C) Existem distintas formas de doenças e
algumas são produzidas socialmente.
(D) As condições de vida não são capazes de
interferir na intensificação da produção de
doenças.
(E) A classe social é determinação fundamental
da maioria das doenças socialmente
produzidas. Assim, há uma homogeneidade
quando se trata de doenças em
determinada classe social.

(A) igualdade.
(B) equidade.
(C) integralidade.
(D) universalidade.
(E) promoção.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 04 – Página 8

Exame Nacional de Residência
27
De acordo com o documento Parâmetros
para Atuação de Assistentes Sociais na
Política de Saúde (2010), assinale a
alternativa correta sobre as ações
socioeducativas.
(A) As ações socioeducativas devem ter como
intencionalidade a dimensão da libertação na
construção de uma nova cultura, enfatizar a
participação dos usuários no conhecimento
crítico da sua realidade e potencializar os
sujeitos para a construção de estratégias
coletivas.
(B) As ações socioeducativas recebem também
a denominação educação em saúde. Elas
não se constituem eixo central da atuação
do profissional de Serviço Social, entretanto
são ações secundárias fundamentais para o
trabalho do assistente social na saúde.
(C) As ações socioeducativas envolvem um
conjunto de ações que tem como
perspectiva o fortalecimento da gestão
democrática e participativa capaz de
produzir, em equipe e intersetorialmente,
propostas que viabilizem e potencializem a
gestão em favor dos usuários e terapia familiar desde que a chefia direta
trabalhadores de saúde, na garantia dos
direitos sociais.
(D) As ações socioeducativas a serem
desenvolvidas pelos assistentes sociais
devem ter caráter emergencial e burocrático,
bem como devem ter uma direção reflexiva
com relação às condições sócio-históricas a
que são submetidos os usuários, além de
mobilização para a participação nas lutas em
defesa da garantia do direito à Saúde.
(E) As ações socioeducativas visam ao
aprimoramento profissional, tendo como
objetivo a melhoria da qualidade dos
serviços prestados aos usuários. Essas
ações envolvem a educação permanente
dos trabalhadores de saúde, da gestão, dos
conselheiros de saúde e dos representantes
comunitários, bem como a formação de
estudantes da área da saúde e residentes.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
28
A chefia de uma Unidade Básica de Saúde
solicitou ao Assistente Social para que ele dê
continuidade à terapia familiar que estava
sendo realizada pelo psicólogo da UBS, pois
este estará de licença. De acordo com as
normativas e publicações do conjunto
CFESS/CRESS, como o assistente social
deve se posicionar frente a tal situação?
(A) O profissional deve cumprir as ordens da
chefia direta, uma vez que insubordinação
profissional é infração ética passível de
punição com advertência, multa e
suspenção do registro profissional.
(B) O assistente social deve dar continuidade ao
trabalho de terapia familiar, considerando
que o arcabouço teórico da vertente clínica
do Serviço Social fornece bases para o
trabalho psicoterapêutico. As publicações
recentes do conjunto CFESS/CRESS
apontam para a importância de o
profissional se especializar em técnicas que
permitam a ele uma visão “holística do ser
humano”.
(C) O assistente social pode dar continuidade à
disponibilize outro profissional da psicologia
para materialização do trabalho
psicoterapêutico.
(D) O assistente social não pode atender
famílias acompanhadas por outros
profissionais, tendo em vista o artigo 4º do
Código de Ética do Assistente Social que
estabelece que é vedado a esse profissional
atendimento a indivíduos e famílias que
estejam em acompanhamento por outros
profissionais.
(E) O assistente social deve explicar à chefia
direta que pode atender à família para
potencializar a orientação social com vistas
à ampliação do acesso dos indivíduos e da
coletividade aos direitos sociais. Entretanto
a terapia familiar foge do âmbito da
competência do assistente social, pois não
está prevista na legislação profissional, seja
referente ao ensino da graduação, expressa
nas diretrizes curriculares aprovadas pelo
MEC, seja na lei de regulamentação da
profissão.
Tipo 04 – Página 9
Exame Nacional de Residência
29
De acordo com o documento Parâmetros
para Atuação de Assistentes Sociais na
Política de Saúde (2010), assinale a
alternativa que corresponde a uma ação do
assistente social na equipe de saúde.
(A) Montagem de processo e preenchimento de
formulários para viabilização de Tratamento
Fora de Domicílio (TFD).
(B) Planejamento, execução e avaliação, com a
equipe de saúde, de ações que assegurem a
saúde enquanto direito.
(C) Comunicação de óbitos.
(D) Identificação de vagas em outras unidades
nas situações de necessidade de
transferência hospitalar.
(E) Agendamento de consultas e exames, bem
como solicitação de autorização para tais
procedimentos aos setores competentes.
30
Sobre a dimensão técnico-operativa do
serviço social, informe se é verdadeiro (V) ou
falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a
alternativa com a sequência correta.
( ) Não pode ser considerada de maneira
autônoma, uma vez que carrega em si as
demais dimensões que constituem a
profissão.
( ) Pode ser considerada neutra pois possui
caráter instrumental e técnico sustentado
em fundamentos teóricos.
( ) Em sua especificidade é a dimensão mais
aproximada da prática profissional.
( ) Remete às competências instrumentais
pelas quais a profissão é reconhecida e
legitimada.
(A) V – F – F – V.
(B) V – F – V – V.
(C) V – V – V – F.
(D) F – V – F – V.
(E) F – F – V – V.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
31
Devido à alta demanda de trabalho, a chefia
de um Hospital Universitário propôs ao
residente de Serviço Social do Programa de
Residência Multiprofissional em Saúde a
contratação de um estagiário de Serviço
Social para minimizar a carga de trabalho.
Nesse caso, o residente de Serviço Social
assumiria a supervisão de estágio do
estudante, uma vez que o assistente social da
unidade já estaria com o quadro de
estagiários completo. Como o residente deve
se posicionar frente a essa situação?
(A) O residente está impedido de realizar a
supervisão de estágio porque o quadro de
estagiários do profissional vinculado à
unidade já está completo. Assim, esse
profissional não consegue dar o suporte
necessário ao residente e ao estagiário e
isso causa impedimento para a supervisão
de estágio proposta.
(B) Os residentes que querem ser supervisores
de campo precisam encaminhar um pedido
de liberação ao CRESS da sua seccional,
explicando os motivos pelos quais a vaga
está sendo disponibilizada, o horário do
estágio e a forma de supervisão. Se o
pedido for deferido, o CRESS encaminha a
vaga à universidade que disponibilizará essa
vaga aos alunos interessados.
(C) O supervisor de campo deve ter vínculo
empregatício com a instituição que oferece o
estágio para poder assumir a supervisão de
estágio. A residência não gera qualquer
vínculo de natureza trabalhista com a
instituição, estando, portanto, o residente
fora do quadro de pessoal e impedido, dessa
maneira, de realizar supervisão de estágio
de estudantes de Serviço Social.
(D) Considerando as Diretrizes Curriculares, o
Código de Ética do Serviço Social e as
publicações do grupo CFESS/CRESS, não
há impedimentos para que o residente
assuma a supervisão de estágio proposta
pela chefia.
(E) O residente pode assumir a supervisão de
estágio, desde que exista liberação da
universidade à qual o estagiário está
vinculado.
Tipo 04 – Página 10
Exame Nacional de Residência
32
Nos últimos 20 anos, a saúde pública
brasileira, em nível nacional, tem se
organizado em Redes de Atenção à Saúde
(RAS). Dentre seus objetivos, as RAS buscam
garantir a integralidade do cuidado em saúde
e elas são divididas em redes temáticas.
Assim, assinale a alternativa que NÃO
corresponde a uma dessas redes temáticas
priorizadas.
(A) Rede de Atenção à Saúde das Pessoas com
Doenças Infectocontagiosas.
(B) Rede de Atenção à Saúde das Pessoas com
Doenças Crônicas.
(C) Rede de Atenção Psicossocial.
(D) Rede de Cuidado à Pessoa com Deficiência.
(E) Rede de Atenção às Urgências e
Emergências (RUE).
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
33
Um assistente social foi convocado para
elaborar um projeto de pesquisa que mapeará
uma pesquisa fornecedora de bases para a
construção de um programa municipal na
área da saúde. Nesse projeto, o profissional
deve seguir todos os passos definidos para
elaboração da pesquisa social, incluindo a
definição da metodologia. Nesse sentido,
quais são os principais elementos que esse
profissional deve delimitar para definição da
metodologia da pesquisa?
(A) O assistente social deve, na metodologia,
definir, sobretudo, os custos, o orçamento e
o cronograma da pesquisa.
(B) Na metodologia, deve-se buscar responder o
que é pretendido com a pesquisa, quais
metas o pesquisador almeja ao fim da
investigação. Assim, o assistente social
deve, nessa fase, definir os objetivos e o
objeto da pesquisa.
(C) A metodologia é a fase na qual são
construídas as bases para a pesquisa.
Assim, é necessário que, nessa fase, o
assistente social formule as hipóteses da
pesquisa e a justificativa, ou seja, defina o
porquê tal pesquisa deve ser realizada.
(D) A metodologia contempla a fase de
exploração de campo, a fase de definição de
instrumentos e procedimentos para análise
de dados. Assim, na metodologia, o
assistente social deve definir a amostragem,
definir as técnicas de coleta de dados e
descrever com clareza como os dados serão
organizados e analisados.
(E) A definição da metodologia é o passo inicial
de um projeto de pesquisa. Sendo assim, o
assistente social deve na metodologia,
indicar a área de interesse a ser pesquisada,
construir a problematização e, a partir disso,
definir o problema de pesquisa.
Tipo 04 – Página 11
Exame Nacional de Residência
34
Em um processo de planejamento social, o
assistente social chegou ao momento da
análise das alternativas de intervenção.
Nesse ponto, as alternativas devem ser
classificadas. Dessa forma, quanto à
natureza, o profissional pode classificar
essas alternativas como
(A) Políticas e Técnicas.
(B) de Exequibilidade e de Comunicação.
(C) de Aceitabilidade e de Motivação.
(D) de Operação e de Análise.
(E) de Consolidação e de Inovação.
35
Um assistente social foi contratado para
realizar o planejamento de um programa
estadual que será implantado em todo estado
de São Paulo. Esse profissional iniciou o
processo de planejamento e chegou à fase da
decisão. Considerando o planejamento como
processo político, após a decisão, o
assistente social iniciará a fase de
(A) reflexão.
(B) operacionalização.
(C) retomada da reflexão.
(D) equacionamento.
(E) análise.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
36
Um assistente social foi contratado por uma
instituição não governamental que tem por
objeto o Serviço Social, entretanto essa
instituição não está inscrita no Conselho
Regional. Nesse caso, esse assistente social
(A) pode aceitar a vaga sem cometer nenhuma
infração ética, tendo em vista que o Código
de Ética do Assistente Social não trata desse
assunto.
(B) pode optar por aceitar, ou não, a vaga, uma
vez que constitui direito dele o pleno
exercício das atribuições profissionais.
Assim, decidir por aceitar a vaga em uma
instituição que tem por objeto o Serviço
Social, entretanto não está inscrita no
Conselho Regional é um direito do
profissional.
(C) deve verificar a inscrição federal da
instituição e, caso esteja de acordo com os
preceitos legais, pode assumir a vaga, uma
vez que a instituição deve ser inscrita no
Conselho Federal de Serviço Social e não no
Conselho Estadual.
(D) não deve aceitar a vaga, pois participar de
instituição que, tendo por objeto o Serviço
Social, não esteja inscrita no Conselho
Regional é uma infração disciplinar que pode
acarretar penalidades, desde a multa à
cassação do exercício profissional.
(E) não deve aceitar a vaga, pois participar de
instituição que, tendo por objeto o Serviço
Social, não esteja inscrita no Conselho
Regional é uma infração ética que está entre
as violações especialmente graves, exigindo,
assim, a aplicação de penalidades mais
rigorosas.
Tipo 04 – Página 12
Exame Nacional de Residência
37
Um assistente social foi contratado por um
hospital no qual existe possibilidade de
exposição a agentes biológicos. Seguindo a
Norma Regulamentadora n°. 32, como esse
profissional deve se portar frente às
vestimentas obrigatórias ao trabalho?
(A) É responsabilidade desse assistente social
adquirir vestimenta de trabalho adequada e
em condições de conforto.
(B) Esse assistente social pode usar os
equipamentos de proteção individual e as
vestimentas utilizadas em suas atividades
laborais apenas no trajeto do trabalho x casa
e no trabalho.
(C) Esse assistente social deve cobrar
vestimenta de trabalho adequada e em
condições de conforto do empregador, uma
vez que a vestimenta deve ser fornecida
sem ônus para o empregado.
(D) Esse assistente social não precisa,
necessariamente, de vestimenta específica,
tendo em vista que a norma se aplica
apenas aos profissionais que têm acesso ao
centro cirúrgico.
(E) Esse assistente social deve levar as
vestimentas usadas no trabalho e lavá-las
todos os dias, para redução de risco de
contaminação.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
38
Um assistente social da Unidade Básica de
Saúde recebeu um ofício da Secretaria de
Saúde solicitando a elaboração de um Estudo
Social sobre determinada situação
envolvendo uma família do município. Esse
assistente social deve responder a esse
ofício de que forma?
(A) O assistente social deve elaborar um
documento de resposta intitulado Estudo
Social e, nesse documento, deve conter
informações que respondam a solicitação da
Secretaria de Saúde, sem expor informações
desnecessárias sobre a família.
(B) O assistente social deve devolver o
documento à Secretaria Municipal de Saúde
explicando que não é sua atribuição a
elaboração de Estudo Social, tendo em vista
que se trata de um exercício fiscalizatório e
invasivo à família.
(C) O assistente social deve colher todas as
informações possíveis sobre a família e
colocà-las em um documento de resposta.
Assim, a Secretaria de Saúde selecionará as
informações pertinentes à situação e
descartará aquelas que não sejam úteis para
análise.
(D) O assistente social deve responder o ofício
de acordo com o documento Parâmetros
para Atuação de Assistentes Sociais na
Política de Saúde (2010), o qual recomenda
que esse profissional elabore Estudo Social
em conjunto com profissionais que tenham
conhecimento técnico da área da saúde, tais
como médico, enfermeiro ou psicólogo.
(E) O assistente social deve construir o estudo
social por meio de observações, entrevistas,
pesquisas documentais e bibliográficas e,
depois, elaborar um relatório social que se
traduz na apresentação descritiva e
interpretativa da situação estudada,
escolhendo as informações pertinentes, de
acordo com os preceitos éticos da profissão.
Tipo 04 – Página 13
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

39 41
Um assistente social optou por fazer uma Sabe-se que o Serviço Social é norteado
entrevista social para atender à mãe de um pelos Direitos Humanos. Nessa perspectiva,
paciente internado no Hospital do Câncer. O informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que
profissional pretende fazer um roteiro prévio se afirma a seguir e assinale a alternativa
para entrevista, entretanto ele quer oferecer com a sequência correta.
ao usuário a possibilidade de discorrer sobre
experiências, permitindo respostas mais ( ) A concepção moderna dos direitos
livres e espontâneas. Assim, qual tipo de humanos baseia-se nos princípios da
entrevista o profissional deve realizar? universalidade, do direito natural à vida, à
liberdade e ao pensamento.
(A) Entrevista Estruturada. ( ) A luta pela garantia dos direitos humanos
(B) Entrevista Semiestruturada. é proveniente das lutas de classes, da
(C) Entrevista Não Estruturada. pressão popular, da militância, das
(D) Entrevista Projetiva. pessoas oprimidas e reprimidas,
(E) Entrevista Clínica. exploradas e subalternizadas.
( ) Os direitos humanos são garantidos
através da Declaração Universal dos
40 Direitos Humanos que estabelece direitos
Um assistente social teve seu contrato de limitados a determinadas pessoas e
trabalho rescindido porque não demonstrava grupos sociais em situação de
a assiduidade exigida pela empresa vulnerabilidade social ou desigualdade
contratante. Assim, combinou com o social.
empregador de cumprir 30 dias de aviso ( ) Os direitos políticos, assim como os
prévio remunerado e, durante esse período, a direitos civis, acabam ficando em
empresa contratou um assistente social para segundo plano, visto que os direitos
substituí-lo. Nesse caso, assinale a humanos e sociais viabilizam a
alternativa que corresponde à forma como o sociedade burguesa.
assistente social demitido deve lidar com o ( ) Vivemos em uma sociedade na qual o
substituto. direito à propriedade é concedido a uma
pequena parcela da população,
(A) O assistente social deve repassar ao seu considerando que os direitos humanos e
substituto as informações necessárias à sociais são priorizados.
continuidade do trabalho.
(B) O assistente social não tem obrigação com o (A) F – V – F – F – V.
assistente social substituto, mas é de bom (B) V – F – V – V – F.
tom passar as informações ao outro (C) V – V – F – F – F.
profissional.
(D) V – V – V – F – F.
(C) O assistente social demitido não pode
(E) F – F – F – V – V.
passar as informações ao seu substituto,
tendo em vista que todo material do Serviço
Social é sigiloso e deve ser destruído após a
demissão do profissional.
(D) O assistente social deve repassar as
informações necessárias para continuidade
do trabalho ao superior direto que avaliará a
natureza das informações e as repassará
aquelas que são necessárias ao substituto.
(E) O assistente social demitido deve registrar
denúncia ao CRESS da sua seccional, uma
vez que o Código de Ética garante que o
local que demite assistente social só pode
abrir nova vaga após passar por
investigação do Conselho.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 04 – Página 14

Exame Nacional de Residência
42
Maria é responsável por seu irmão Cláudio,
diagnosticado com transtorno mental leve.
Maria, o esposo e seus filhos maiores de
idade trabalham e não conseguem cuidar de
Claudio durante o dia. Assim, Maria e Cláudio
procuraram a assistente social do Centro de
Atenção Psicossocial e Maria indaga sobre a
possibilidade de internação do irmão. Nesse
caso, a assistente social explica
corretamente que
(A) Cláudio deveria ser tratado em ambiente
hospitalar para controle dos sintomas da
doença mental.
(B) pode, nesse caso, ser considerada a
internação em instituições com
características asilares.
(C) a internação só será indicada quando os
recursos extra-hospitalares se mostrarem
insuficientes.
(D) é possível recorrer à internação compulsória,
que é aquela que se dá sem o
consentimento do usuário e a pedido de
terceiro.
(E) a internação, se for necessária, se dá em um
prazo máximo de 7 dias.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
43
Cleide, 36 anos, travesti, convivente com
Wesley há 03 anos, procura atendimento na
Unidade de Pronto Atendimento com
diversos hematomas, escoriações e suspeita
de fraturas na coluna. Ao ser atendida, afirma
que fora agredida pelo companheiro Wesley.
Assim, sobre a notificação dos casos de
violência, assinale a alternativa correta.
(A) Embora toda a equipe de saúde possa
realizar o acolhimento da paciente, cabe
especificamente ao médico a notificação do
caso.
(B) É necessário direcionar o atendimento para
unidade básica de saúde, que é o local
adequado para notificação de casos de
violência.
(C) Deve-se encaminhar Cleide para o
Psicólogo, pois esse profissional faz a
avaliação da necessidade de notificação.
(D) Como a notificação da violência se dá
apenas nos casos de sequelas, é necessário
orientar retorno em 15 dias para verificar
necessidade do registro.
(E) O assistente social deve colaborar nessa
ação, mas esta não é sua atribuição
privativa, sendo uma função de toda equipe.
Tipo 04 – Página 15
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

44
Analise as assertivas e assinale a alternativa
que aponta as corretas. Referente à
concessão do benefício de prestação
continuada, devem ser observados os
seguintes aspectos de ampliação do critério
de aferição da renda familiar mensal per
capita:
I. o grau da deficiência.
II. a disponibilidade de um membro familiar
para desempenho das atividades básicas
diárias.
III. a dependência de terceiros para o
desempenho de atividades básicas da
vida diária.
IV. o comprometimento do orçamento do
núcleo familiar com gastos médicos,
com tratamentos de saúde, com fraldas,
com alimentos especiais e com
medicamentos do idoso ou da pessoa
com deficiência não disponibilizados
gratuitamente pelo SUS, ou com serviços
não prestados pelo Suas.
V. o comprometimento do orçamento do
núcleo familiar com gastos para
suprimento das necessidades básicas da
família, como água, energia elétrica e
alimentação.
45
De acordo com os Parâmetros de Atuação do
Assistente Social na Saúde (CRESS/2010), a
atuação competente e crítica do serviço
social na saúde consiste em
(A) estar articulada e sintonizada ao movimento
dos trabalhadores e de usuários que lutam
pela real efetivação do SUAS e superação
das desigualdades sociais.
(B) realizar os atendimentos individuais e
coletivos, tendo em vista as especialidades
médicas e a segmentação da atenção em
saúde.
(C) elaborar e participar de projetos de
educação permanente, buscar assessoria
técnica e sistematizar o trabalho
desenvolvido, bem como realizar
investigações sobre temáticas relacionadas
à assistência social.
(D) ampliar os canais de participação da
população na formulação, na fiscalização e
na gestão das políticas de assistência social,
visando ao aprofundamento dos direitos
conquistados.
(E) conhecer as condições de vida e trabalho
dos usuários, bem como os determinantes
sociais que interferem no processo saúde-
doença.

(A) Apenas II e V. 46
(B) Apenas I, II e IV. Alguns conceitos são fundamentais para a
(C) Apenas III, IV e V. ação dos assistentes sociais na saúde.
(D) Apenas II, IV e V. Dentre esses conceitos, estão, EXCETO
(E) Apenas I, III e IV.
(A) intersetorialidade.
(B) integralidade.
(C) participação social.
(D) concepção de saúde.
(E) reatividade do sistema de saúde.

47
É entendido(a) como um padrão de proteção
social, com cobertura universal para as
situações de risco, vulnerabilidade ou danos
dos cidadãos brasileiros. A concepção
apresentada refere-se ao(à)

(A) Direito Social.

(B) Política Social.
(C) Seguridade Social.
(D) Assistência Social.
(E) Política Pública.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 04 – Página 16

Exame Nacional de Residência
48
Considerando a população brasileira como
usuária da seguridade social, assinale a
alternativa correta.
(A) A previdência social é financiada
integralmente por agentes privados, entre
eles o próprio trabalhador, o contratante e
aqueles que desejam benefícios
previdenciários por meio de contribuição
mínima mensal.
(B) O modelo brasileiro de proteção social partiu
do reconhecimento universal enquanto
direito de todos os trabalhadores; sua lógica
universal incluiu todos os segmentos da
força de trabalho ativa.
(C) Para as políticas de assistência social e
saúde, o direito a ter uma necessidade
atendida é primordial, independentemente
de sua situação de emprego.
(D) A previdência social, a assistência social e a
saúde se destinam ao trabalhador formal e
contribuinte, sendo necessária a objeto, objetivos e procedimentos.
comprovação das contribuições ao poder
público.
(E) A proteção social em sua forma de
previdência social é garantida a partir do
vínculo informal do trabalhador e que atenda
os critérios limites de remuneração.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
49
Tânia, aluna de serviço social, concluiu
estágio curricular em um hospital particular.
Durante esse período, realizou uma pesquisa
referente ao trabalho prestado no setor e, em
sua avaliação, apontou algumas sugestões
para melhorar o fluxo de trabalho. Nesse
caso, considerando a importância da
pesquisa para formação acadêmica de Tânia,
bem como para a instituição proponente do
estágio, assinale a alternativa INCORRETA
referente à etapa de avaliação em pesquisa.
(A) A avaliação está presente dialeticamente em
todo o processo do planejamento: quando se
inicia a ação planejada, inicia-se
concomitantemente sua avaliação,
independentemente de sua formalização em
documentos.
(B) Não é somente o momento final, mas sim
aquele em que o processo ascende a outro
patamar, reconstruindo dinamicamente seu
(C) É o momento de menor conteúdo dialético
do planejamento, sendo necessário analisar
as partes e pensar a proposta a partir de
premissas metodológicas modernizadoras.
(D) O exercício da avaliação busca assegurar
uma permanente adequação do planejado e
do executado à intencionalidade do
planejamento, considerando a dinâmica das
variações e os desafios permanentes postos
na situação enfrentada.
(E) Os critérios mais usuais em avaliação são os
relacionados com a eficiência, a eficácia e a
efetividade da ação.
Tipo 04 – Página 17
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

50 52
Assinale a alternativa que, historicamente, Analise as assertivas e assinale a alternativa
corresponde ao período da efetiva inserção que aponta as corretas. De acordo com o Art.
do serviço social em hospitais psiquiátricos 10 da Lei que Regulamenta a Profissão de
no Brasil. Assistente Social (Lei 8.662/93), são
competências do Conselho Regional de
(A) Na década de 1940, nos Centros de Serviço Social (CRESS):
Orientação Infantil e nos Centros de
Orientação Juvenil. I. organizar e manter o registro
(B) A partir do movimento da Reforma profissional dos Assistentes Sociais e o
Psiquiátrica no Brasil, na década de 1990. cadastro das instituições e das obras
(C) Nos anos 1970, por exigências do Instituto sociais públicas e privadas, ou de fins
Nacional de Previdência Social (INPS). filantrópicos.
(D) Na década de 1960, com a mudança do II. fiscalizar e disciplinar o exercício da
atendimento previdenciário na saúde mental profissão de Assistente Social na
dos indigentes para os trabalhadores e seus respectiva região.
dependentes nas internações asilares. III. prestar assessoria técnico-consultiva
(E) Na década de 1950, com o advento do aos organismos públicos ou privados,
serviço social clínico atendendo a em matéria de Serviço Social.
necessidades terapêuticas e clínicas. IV. estabelecer os sistemas de registro dos
profissionais habilitados.
51 V. aplicar as sanções previstas no Código
de Ética Profissional.
Preencha as lacunas e assinale a alternativa
correta referente ao V Princípio do Código de
(A) Apenas I, II e V.
Ética Profissional do Assistente Social.
(B) Apenas II, III e V.
“Posicionamento em favor da ________ e da
(C) Apenas I, III e IV.
justiça social, que assegure a ___________
de acesso aos bens e serviços relativos aos (D) Apenas III, IV e V.
programas e políticas ____________ bem (E) Apenas I, II e III.
como sua gestão democrática.”

(A) equidade / universalidade / sociais

(B) igualdade / universalidade / públicas
(C) equidade / totalidade / públicas
(D) equidade / igualdade / sociais
(E) igualdade / totalidade / públicas

SERVIÇO SOCIAL Tipo 04 – Página 18

Exame Nacional de Residência
53
Assinale a alternativa correta em relação ao
surgimento da profissão de Serviço Social no
Brasil e seus desdobramentos.
(A) Assumir a vinculação histórica da profissão
com a Assistência Social é condição para
que os assistentes sociais superem a
ideologia do assistencialismo e avancem nas
lutas pelos direitos e pela cidadania.
(B) O Serviço Social se institucionaliza e se
legitima profissionalmente como um dos
recursos mobilizados pela Igreja Católica,
com suporte do Estado, na perspectiva do
enfrentamento das questões sociais.
(C) Em 1932, foi criado o Centro de Estudos e
Ação Social (CEAS), gestado em plena
revolução paulista. Este era mantido com
recursos do Estado e tinha como objetivos:
identificar as questões sociais e propor
ações para enfrentamento.
(D) O elemento humano e a base organizacional
que viabilizaram o surgimento do Serviço
Social se constituíram a partir da mescla
entre as antigas obras de caridade
tradicionais e as novas instituições estatais
que serviam à classe trabalhadora.
(E) A Igreja Protestante tem forte influência na
formação profissional, uma vez que é
responsável pelo ideário, pelos conteúdos e
pela implantação das primeiras escolas de
Serviço Social no Brasil.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
54
Considerando o serviço social na atualidade,
é correto afirmar que
(A) apresenta uma feição acadêmico-
profissional e social renovada, voltada à
defesa do trabalho e dos trabalhadores, do
amplo acesso à terra para a produção de
meios de vida, ao compromisso com a
afirmação da democracia, da liberdade, da
igualdade e da justiça social no terreno da
história.
(B) os assistentes sociais realizam ações de
cunho assistencial na prestação de serviços
sociais, garantindo o acesso ao atendimento
às necessidades básicas e imediatas. Ainda,
afirmam o compromisso com os direitos e os
interesses do Estado em defesa da
economia e da emancipação dos usuários.
(C) as preocupações emergentes no âmbito do
Serviço Social exigem respostas
profissionais e, nas últimas décadas, pouco
têm influenciado nos campos do ensino, da
pesquisa, da regulamentação da profissão e
da organização político-corporativa dos
assistentes sociais, considerando as
mudanças societárias.
(D) o Serviço Social brasileiro possui um projeto
profissional tradicional, com fundamentos
históricos e teórico-metodológicos dialéticos,
apoiado em valores e princípios éticos
individualistas e nas particularidades da
formação histórica do país.
(E) as incidências do trabalho profissional na
sociedade dependem da atuação isolada do
assistente social e do usuário, podendo
considerar o conjunto das relações e
condições sociais em que está inserida e
que por meio destas ele se realiza.
Tipo 04 – Página 19
Exame Nacional de Residência
55
Marta, assistente social, compõe a equipe
multidisciplinar de cuidados paliativos de um
hospital público. No desenvolvimento de
suas atividades cotidianas, percebe que é
preciso ter clareza de suas atribuições e
competências profissionais, bem como dos
instrumentais e das técnicas a serem
utilizadas. Nesse sentido, considerando as
especificidades do atendimento realizado
pela equipe de cuidados paliativos, uma das
características mais importantes do trabalho
de Marta, ao se deparar com paciente em
processo de morte, é
(A) a anamnese e o encaminhamento.
(B) a escuta e o acolhimento.
(C) a entrevista inicial e o parecer social.
(D) a entrevista preliminar e a garantia de
direitos.
(E) a anamnese e o parecer social.
SERVIÇO SOCIAL
INSTITUTO AOCP
56
João, 85 anos, internado por Covid-19 na
enfermaria de um hospital municipal há 21
dias, recebeu alta com indicação médica de
oxigenoterapia e cuidados pós-internação. A
família entra em contato com a Unidade
Básica de Saúde que direciona o atendimento
para a equipe de saúde, incluindo o
profissional de serviço social, que, após
orientar a família, agenda uma visita
domiciliar. Considerando que a visita
domiciliar é um instrumental técnico-
operativo do assistente social, assinale a
alternativa correta.
(A) A visita domiciliar pode ser utilizada como
meio de verificação de dados fornecidos pelo
usuário, dentro de uma perspectiva de
fiscalização dos modos de vida da
população, sua cultura, suas rotinas,
situação socioeconômica e condições
sanitárias.
(B) A realização da visita domiciliar na política
de saúde é um importante instrumento para
verificar se o usuário realmente necessita
dos serviços e se não está fora dos quesitos
de beneficiário.
(C) Durante a visita domiciliar, busca-se
conhecer a realidade do usuário, quando
determinada pelo médico, procurando não
invadir a privacidade dele e de sua família e
esclarecendo os objetivos da visita e
posterior elaboração de relatório à equipe
interdisciplinar.
(D) As visitas domiciliares são importantes
instrumentos a serem utilizados, pois
favorecem uma melhor compreensão acerca
das condições de vida dos usuários, as
quais envolvem a situação de moradia e as
relações familiares e comunitárias.
(E) A visita domiciliar deve ser realizada de
forma breve e objetiva, uma vez que tem por
finalidade a verificação das condições de
tratamento em domicílio, não sendo
necessário contato delongado com paciente
e familiares.
Tipo 04 – Página 20
Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

57 59
A equipe técnica de uma Unidade Básica de Os usuários da Unidade Básica de Saúde
Saúde deseja realizar um levantamento de (UBS) da Vila Moreira têm frequentemente
dados referente à adesão dos homens aos realizado queixas ao assistente social da UBS
cuidados com saúde. Para tanto, realizou um sobre a forma de agendamento de consultas,
detalhamento das atividades necessárias à o tempo de espera nas filas e a falta de
efetivação das decisões tomadas, cabendo alguns medicamentos básicos. Diante dessa
aos técnicos sua consubstanciação em situação, o assistente social informa, durante
planos, programas e projetos e, na ocasião seus atendimentos aos usuários, que a
oportuna, em sistematização das medidas participação social no SUS é um dos
para sua implementação. Considerando o princípios da democracia e sugere que os
exposto, assinale a alternativa a que se refere usuários participem de um órgão colegiado,
essa fase do planejamento. deliberativo e permanente do Sistema Único
de Saúde (SUS) denominado
(A) Ação.
(B) Operacionalização. (A) central de acolhimento aos usuários.
(C) Equacionamento. (B) ouvidoria das unidades básicas de saúde.
(D) Tomada de decisão. (C) audiências públicas de saúde.
(E) Decisão. (D) conselho municipal de saúde.
(E) centro de referência de políticas de saúde.
58
Karina, 25 anos, mãe solo, desempregada,
tem uma criança de 6 meses. A criança foi
recentemente diagnosticada com alergia à
proteína do leite de vaca, com indicação
médica de ingestão de leite especial. Karine
procura a Unidade Básica de Saúde, é
encaminhada ao setor de Serviço Social para
entrevista e, considerando o caso, o
assistente social emite parecer favorável para
concessão de leite especial. De acordo com o
exposto, é correto afirmar que a decisão do
profissional foi baseada em

(A) analisar os sintomas apresentados,

comparando-os aos exames e ao laudo
médico, para verificação da real situação de
risco em que a criança se encontra.
(B) garantir os direitos estabelecidos nas
legislações nacionais e internacionais,
considerando que a saúde é um estado de
complexo bem-estar físico, mental e social.
(C) analisar a legislação específica e, em
especial, o orçamento do município para
concessão de tal benefício.
(D) emitir parecer fundamentado, considerando
as expressões da questão social vivenciada
pela família para a garantia de direitos e
comparação aos casos similares.
(E) realizar entrevista para identificar a situação
socioeconômica familiar e verificar junto às
organizações não governamentais a
possibilidade da concessão do leite especial.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 04 – Página 21

Exame Nacional de Residência INSTITUTO AOCP

60
Considerando a implantação de um serviço
de atendimento de emergência a
adolescentes em situação de tentativa de
suicídio, o profissional de serviço social que
iniciará sua atuação em equipe
interdisciplinar deve considerar que

(A) o Assistente Social possui o instrumental

teórico-prático limitado para realizar
intervenções adequadas à essa realidade,
considerando que esse profissional não
realiza atendimento clinico, e deve
encaminhar as famílias para a rede de
serviço, na qual possam ter acesso a
direitos, e as crianças e adolescentes
possam receber uma efetiva proteção.
(B) os profissionais devem limitar o acesso, à
informação e à participação efetiva da
família, resguardando, assim, o sigilo e a
integridade moral da criança ou do
adolescente, devendo somente ele(a) ter
acesso a rede socioassistencial e de saúde.
(C) a atuação profissional em Serviços de
Emergência exercita conceitos teórico-
reflexivos, seja pela articulação com outras
áreas da saúde e suas diferentes práticas
profissionais, seja pela característica
imediatista ou pela falta de formação
específica para atuação em Serviços de
Emergência.
(D) é necessário investir no caráter
assistencialista e em objetivos imediatistas
da sociedade, considerando que os
indivíduos atendidos possuem dificuldade de
acessar seus direitos sociais e que as
políticas públicas de saúde são de acesso
universal.
(E) a atuação dos profissionais de Serviço
Social, em casos de Saúde Mental no
Serviço de Emergência, visa à construção de
um fluxo de atendimento capaz de efetivar o
acolhimento, o planejamento e o
monitoramento do caso, não sendo indicado
o encaminhamento à rede de serviços,
garantindo, assim, o sigilo e a discrição que
a situação exige.

SERVIÇO SOCIAL Tipo 04 – Página 22