Superintendência de Tecnologia da Informação

PEDIDO DE ESCLARECIMENTOS Nº 03 E RESPOSTAS

1- Entendemos que o dimensionamento do perfil profissional quanto a sua formação acadêmica e

seu tempo de experiência caberá unicamente a CONTRATADA sem que haja qualquer restrição
por parte da CONTRATANTE visto que no edital não há requisitos de qualificação profissional
dos perfis que deverão prestar os serviços licitados. Está correto nosso entendimento? Se não,
gentilmente esclarecer informando a qualificação profissional dos perfis exigidos.
RESPOSTA: não está correto o entendimento, pois conforme previsto no Termo de Referência,
o Anexo A - DOS SERVIÇOS contém o perfil de todos os profissionais que irão fazer parte do
contrato.
2- Entendemos que as UST’s mensais consideradas na coluna “Qtd. UST por Mês” para cada perfil
profissional na tabela do item 7.2.2 “d” do Termo de Referência nas páginas 73 e 74 do edital já
leva em consideração o Fator de Ponderação. Está correto nosso entendimento? Se não,
gentilmente esclarecer.
RESPOSTA: está correto o entendimento.
3- Entendemos que todos os profissionais presentes na tabela do item 7.2.2 “d” do Termo de
Referência nas páginas 73 e 74 do edital deverão prestar minimamente 8 horas de serviços
diariamente de segunda à sexta. Está correto nosso entendimento? Se não, gentilmente
esclarecer.
RESPOSTA: está correto o entendimento.
4- Entendemos que a CONTRATANTE irá fornecer sem ônus a CONTRATADA o acesso aos
ambientes de desenvolvimento, testes e homologação para a correta prestação dos serviços
licitados. Está correto o entendimento? Se não, gentilmente esclarecer.
RESPOSTA: está correto o entendimento.
5- Entendemos que a interligação de ambientes CONTRATANTE e CONTRATADA poderá
ocorrer via VPN. Está correto nosso entendimento? Se não, gentilmente esclarecer.
RESPOSTA: nos casos em que for permitido o trabalho remoto ou na CONTRATADA o
acesso será via VPN.
6- Entendemos que o objeto licitado se destina a prestação de serviço contínuo sem dedicação
exclusiva de mão de obra logo todos os profissionais da CONTRATADA não necessitam ter
exclusividade com a CONTRATANTE podendo inclusive a CONTRATADA adotar recursos
compartilhados. Está correto nosso entendimento? Se não, gentilmente esclarecer quais perfis
profissionais podem ser compartilhados.
RESPOSTA: não está correto o entendimento, pois conforme OBRIGAÇÕES DA
CONTRATADA, item 13.3.30. esta deverá “Alocar os recursos (humanos/equipamentos) para
execução dos serviços no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis, a contar da data das solicitações
contidas nas ordens de serviço, que serão em regime de dedicação exclusiva, não sendo
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permitido o compartilhamento dos recursos humanos e equipamentos para execução simultânea

de outros contratos”;
7- Entendemos que o Preposto poderá ser um dos profissionais da equipe da CONTRATADA que
executa os serviços licitados. Está correto nosso entendimento? Se não, gentilmente esclarecer.
RESPOSTA: não está correto o entendimento, pois conforme OBRIGAÇÕES DA
CONTRATADA, item 13.3.32. esta deverá “Formalizar junto a SEFAZ/PE a indicação do
representante administrativo (preposto) em no máximo 30 (trinta) dias após a assinatura do
contrato, e contar com a sua anuência, não devendo estar alocado a quaisquer outros serviços
vinculados a esta contratação;”, além do previsto no item 7.8 “...o qual não representará
custos de qualquer espécie para a SEFAZ/PE...”.
8- Entendemos que um perfil profissional poderá desempenhar atividades ou funções de mais de
um perfil caso detenha os requisitos exigidos. Está correto nosso entendimento? Se não,
gentilmente esclarecer quais perfis não podem acumular função.
RESPOSTA: não está correto o entendimento, pois os profissionais deverão trabalhar em
regime de dedicação exclusiva, além do que os mesmos deverão trabalhar 8 horas por dia, 5 dias
na semana, em horário comercial, não havendo espaço para tal situação ser possível.
9- Entendemos que a CONTRATANTE irá fornecer sem ônus a CONTRATADA toda a
infraestrutura física, elétrica, lógica (internet e telefonia), equipamentos (computadores,
notebooks, etc...), sistemas, softwares e demais ferramentas necessárias para prestação dos
serviços pela equipe da CONTRATADA alocada in loco na CONTRATANTE. Está correto
nosso entendimento? Se não, gentilmente detalhar o que compõe os recursos técnicos
necessários a execução dos serviços a serem fornecidos pela CONTRATANTE.
RESPOSTA: para os serviços prestados presencialmente na SEFAZ, toda a infraestrutura
necessária a execução dos serviços será disponibilizada pela CONTRATANTE.
10- Entendemos que para fins de elaboração de proposta de preço as Licitantes devem considerar
que caso o resultado da equação (UST’s mensais por perfil profissional multiplicado pelo fator
de ponderação específico e do resultado obtido dividir pela carga horária mensal trabalhada)
seja um número decimal a Licitante deve considerar o valor decimal e não um número inteiro
aproximado para dimensionamento de sua proposta de preço considerando que o objeto licitado
se destina a contratação de prestação de serviço e não de contratação de postos de trabalhos
fixos. Está correto nosso entendimento? Se não, gentilmente esclarecer como proceder quando o
valor da equação citada for um número decimal.
RESPOSTA: está correto o entendimento, deverão ser consideradas as casas decimais.
11- Entendemos que a Licitante deve elaborar sua proposta considerando os valores e benefícios
constantes na convenção coletiva de trabalho mais recente do SINDPD referente a Unidade
Federativa Nacional onde serão realizados os serviços licitados. Caso seja publicada nova
convenção coletiva de trabalho do SINDPD referente a Unidade Federativa Nacional onde serão
realizados os serviços licitados após a data de elaboração da proposta vencedora a
CONTRATADA poderá solicitar o reequilíbrio econômico-financeiro devido à mudança na
convenção coletiva de trabalho, ajustando os valores registrados em sua proposta final no
certame. Está correto nosso entendimento? Se não, gentilmente esclarecer.
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RESPOSTA: serão garantidos ao vencedor da licitação todos os direitos previstos na legislação

vigente, quando for o caso.
12- Entendemos que o objeto licitado se destina a contratação de empresa voltada a prestação de
serviços e não para contratação de postos de trabalho, como os serviços licitados serão
realizados in loco na CONTRATANTE ou na CONTRATADA remotamente não se faz
necessário a CONTRATADA possuir ou ter de abrir sede ou filial na Região Metropolitana do
Recife somente para este contrato visto que esta exigência só favorece a empresas já fixadas no
município e contribui para elevar o custo da proposta de preço destinado a Administração
Pública. Está correto nosso entendimento? Se não, gentilmente esclarecer.
RESPOSTA: não está correto o entendimento, pois conforme OBRIGAÇÕES DA
CONTRATADA, item 13.3.34., esta deverá “Possuir sede ou filial na Região Metropolitana do
Recife ou, na hipótese de não possuir, terá o prazo máximo de 60 (sessenta) dias a partir da
assinatura do contrato, para estabelecer escritório na Região Metropolitana do Recife com
capacidade de atender a todas as necessidades administrativas oriundas do contrato.”
13- Entendemos que para elaboração de proposta de preço as Licitantes devem considerar que todos
os serviços serão realizados in loco na CONTRATANTE. Está correto nosso entendimento? Se
não, gentilmente esclarecer quais serviços não serão realizados in loco.
RESPOSTA: não temos condições de inferir como a Licitante deverá elaborar sua proposta de
preços.
14- Entendemos que quando a CONTRATANTE permitir que atividades licitadas sejam executadas
na CONTRATADA não será obrigatório os profissionais da CONTRATADA atuarem na sede
ou filial na Região Metropolitana do Recife da CONTRATADA podendo as atividades ser
realizadas de qualquer Unidade Federativa Nacional. Está correto nosso entendimento? Se não,
gentilmente esclarecer.
RESPOSTA: quando for autorizada a execução em trabalho remoto ou na CONTRATADA os
serviços poderão ser executados fora da Região Metropolitana do Recife.
15- Entendemos que poderá haver serviços a serem realizados fora do horário de expediente normal,
contudo solicitamos gentilmente a informação do histórico de atendimento por perfil
profissional que realizou atendimento a serviços fora do horário normal (padrão da
CONTRATANTE) para que seja possível elaboração de proposta de preço assertiva.
RESPOSTA: não é comum haver a realização de serviços fora do horário de expediente
normal, por isso não temos esse histórico.
16- Solicitamos gentilmente a informação de quais são todos os pontos de atendimento da
CONTRATANTE em qualquer cidade onde haja representação da SEFAZ/PE no Estado de
Pernambuco e o histórico de atendimento em cada ponto de atendimento para que seja possível
elaboração de proposta de preço assertiva.
RESPOSTA: Região Metropolitana do Recife, Caruaru e Petrolina (mas raramente há execução
de serviços nessas duas últimas cidades).
17- Solicitamos gentilmente a informação de quantos profissionais atualmente prestam os serviços
licitados seja em sua plenitude ou em parte do volume estimado.
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RESPOSTA: o quantitativo de profissionais é variável, mas a estimativa proposta pode ser

conseguida pelo quantitativo de USTs para cada um dos cargos, na coluna “Qtd. UST por Mês”
da tabela do item 7.2.2. Unidades de Serviço Técnicos – UST.
18- Entendemos que o perfil técnico responsável pela execução das atividades do Item USTP-11
Suporte Técnico será um técnico de suporte de segundo nível que não realiza atividades de
atendimento telefônico de primeiro nível. Está correto nosso entendimento? Se não, gentilmente
esclarecer qual o perfil destinado a este item e quais atividades irá desempenhar.
RESPOSTA: está correto o entendimento, o suporte técnico não realiza atendimento telefônico
de primeiro nível.
19- Entendemos que os perfis profissionais desejados pela CONTRATANTE listados no item 7.2.2
“d” do Termo de Referência nas páginas 73 e 74 do edital que não possuam senioridade
definidos a definição da senioridade do profissional será de responsabilidade da
CONTRATADA sem que haja qualquer rejeição pela CONTRATANTE. Está correto nosso
entendimento? Se não, gentilmente esclarecer qual a senioridade requerida para todos os perfis
profissionais.
RESPOSTA: conforme previsto no Termo de Referência, o Anexo A - DOS SERVIÇOS,
contém a “experiência mínima” para cada um dos perfis nos subitens “Requisitos Básicos dos
Perfis”, e que os profissionais deverão atender aos critérios técnicos estabelecidos no Anexo A.
20- Entendemos que caso haja necessidade de deslocamento dos profissionais da CONTRATADA
de um ponto de atendimento da CONTRATANTE para outro ponto de atendimento o
deslocamento necessário será fornecido pela CONTRATANTE. Está correto nosso
entendimento? Se não, gentilmente informar histórico de atendimento em que se fez necessário
deslocamento citando os pontos de atendimentos e os respectivos perfis profissionais
envolvidos.
RESPOSTA: para deslocamento para outras unidades da SEFAZ o mesmo será fornecido pela
CONTRATANTE.
21- Solicitamos gentilmente a informação de qual (is) documento(s) será (ão) exigido (s) pela
CONTRATANTE para demonstrar a viabilidade da proposta da CONTRATADA.
RESPOSTA: serão exigidos todos os documentos exigidos no Edital, ou quaisquer outros que
sejam julgados necessários para o julgamento das propostas, por meio de diligências, quando for
o caso, consoante estabelecido no art. 43, § 3º, da Lei nº 8.666/93.
22- Entendemos que os workshops e treinamentos exigidos da CONTRATADA serão realizados in
loco na CONTRATANTE que fornecerá toda a infraestrutura necessária para realização. Está
correto nosso entendimento? Se não, gentilmente esclarecer onde ocorreram os workshops e
treinamentos com a carga horária média de cada evento.
RESPOSTA: os workshops e treinamentos poderão ser realizados in loco na CONTRATANTE,
que fornecerá toda a infraestrutura necessária para tal, ou remotamente, que será de
responsabilidade da CONTRATADA, a critério da SEFAZ.