​BOLETIM TÉCNICO

Código do BT BTLV0180

Categoria do LAVANDERIA
Produto

Marcas do Brastemp / Consul

Produto

Assunto Falha no Conector da Placa

de Potência

Modelos BWH12, BWT12, CWS12 e BWK11

OBJETIVO: ​Orientar o campo em como proceder em casos de intermitência na

conexão da placa de potência.

Encontramos nas produções entre fevereiro e julho uma vulnerabilidade do conector

da placa Sabre que é utilizada nos produtos:

CWS12A

BWK11A

BWH12A
BWT12A

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PLACA DE POTÊNCIA SABRE

CAUSA DA FALHA

As placas possuem um conector com quatro terminais, conforme foto. Nas

produções entre fevereiro a julho de 2018 dos modelos acima mencionados, um
desses quatro conectores está apresentando falha intermitente durante o
funcionamento do produto, devido uma dimensão diferente do especificado. Essa
falha faz com que o produto não ligue ou até mesmo desligue durante o seu
funcionamento.

NÚMEROS DE SÉRIE IMPACTADOS - DE FEVEREIRO A JULHO DE 2018

CB8 CC8 CD8 CE8 CF8 CG8

IMPORTANTE
As placas que apresentam essa falha são as que possuem o chicote PRETO, conforme
foto acima. Placas com o chicote branco não possuem falha.

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DEFEITO RECLAMADO

Quando o conector estiver nessas condições fora do especificado, podemos ter

alguns tipos de falha:

O consumidor pode alegar que

nenhuma tecla do painel funciona e que
Não Liga
o ciclo não se inicia pressionando
Iniciar.

Existem reclamações em que o produto

para no meio ciclo, independente da
Para no meio do ciclo
etapa (enchimento, drenagem ou
centrifugação). Falha de intermitência.

O produto é colocado na tomada, o

painel pisca porém não é possível
Pisca a Interface mas não funciona
selecionar nenhuma função. E o produto
não inicia.

Como um dos terminais liga o

pressostato, o painel pode apresentar
Piscando - Falha de Pressostato
falha de pressostato, porém a falha é
causada pelo conector.

CÓDIGOS DE ERRO DE PRESSOSTATO

BWH12A e BWT12A

Todos os níveis de água e envolta do encoder piscam

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CWS12A

BWK11A

IMPORTANTE
Sempre que encontrarmos produtos dentro desses critérios e apresentando essas
falhas, devemos trocar a placa de potência.

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CÓDIGOS DAS PLACAS

EM CASO DE DÚVIDAS, ASSISTA O VÍDEO ARBTLV0180

PALAVRA CHAVE – CONEXÃO SERVIÇOS

BWK11A, BWH12A, BWT12A e CWS12A

MODELOS (SKU)

NÃO LIGA, DESLIGANDO SOZINHO,

DESREGULADO, PISCANDO, MAU
DEFEITO RECLAMADO CONTATO, NÃO CENTRIFUGA E NÃO
GIRA

W11176403; W11176404; W10798570;

CÓDIGOS
W10798571; W11088975; W11088976

PLACA DE POTENCIA E INTERFACE

127V KIT, PLACA DE POTENCIA E
INTERFACE 220V KIT, PLACA DE
DESCRIÇÃO
POTENCIA SABRE 127V JB, PLACA DE
POTENCIA SABRE 127V JB, CJ PLACA
SABRE 127V, CJ PLACA SABRE 220V

PREENCHIMENTO DA OS:

Preencher os campos da OS, conforme abaixo:

CAMPO DA OS CÓDIGO

Defeito constatado 527 – NÃO LIGA.

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Qtd Código Peças FCTA Ocorrência

PLACA DE
POTENCIA E 550 NÃO PROGRAMA /
1 W11176403 T
INTERFACE DESPROGRAMADO
127V KIT

PLACA DE
POTENCIA E 550 NÃO PROGRAMA /
1 W11176404 T
INTERFACE DESPROGRAMADO
220V KIT

PLACA DE
550 NÃO PROGRAMA /
1 W10798570 POTENCIA T
DESPROGRAMADO
SABRE 127V JB

PLACA DE
550 NÃO PROGRAMA /
1 W10798571 POTENCIA T
DESPROGRAMADO
SABRE 220V JB

CJ PLACA 550 NÃO PROGRAMA /

1 W11088975 T
SABRE 127V DESPROGRAMADO

PLACA SABRE 550 NÃO PROGRAMA /

1 W11088976 T
220V DESPROGRAMADO

LOCAL INDICADO PARA REPARO DO PRODUTO

CASA DO CONSUMIDOR / AUTORIZADO

Controle de Revisão

Páginas
Revisão Motivo RE Data
Alteradas

0.0 Inicial - 121154 21/set/2018

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