MSLV0038

19/02/2008
Marca: BRASTEMP REV 0.0
Modelo: BWL09A
Assunto: Lançamento da Lavadora de Roupas 9 kg – Lavadora Total

Informamos que a partir de fevereiro será iniciada a comercialização da nova Lavadora de Roupas marca
BRASTEMP, modelo BWL09A com capacidade para 9 kg (de roupas secas); BWL09ABANA - 127V e
BWL09ABBNA - 220V.

ÍNDICE:
1. IDENTIFICAÇÃO DO PRODUTO
2. APRESENTAÇÃO DO PRODUTO
3. CARACTERÍSTICAS
4. CONDIÇÕES DE INSTALAÇÃO
5. PROGRAMAÇÕES
6. DESMONTAGEM
7. TESTES DOS COMPONENTES
8. FERRAMENTAS / EQUIPAMENTOS
9. CAPACIDADE DE ROUPAS
10. LIMPEZA PERIÓDICA
11. DIAGRAMA ELÉTRICO
12. TERMO DE GARANTIA

1. IDENTIFICAÇÃO DO PRODUTO

BWL09ABANA

B MARCA BRASTEMP
W LINHA LAVADORA
L CARACT. ELETROMECÂNICA
09 CAPACID. 9 KG DE ROUPAS SECAS
A VERSÃO 1ª VERSÃO
B COR BRANCA
A TENSÃO A=127 ou B=220V
NA MERCADO NACIONAL
2. APRESENTAÇÃO DO PRODUTO
2.1. DETALHES
A Lavadora será comercialmente conhecida como Lavadora Total 9 kg.

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2.2. BOTÕES DE COMANDO
A BWL09A possui 4 botões:

Selecionar o nível de água mais adequado à

quantidade de roupa a ser lavada.
Nível Alto até 4 a 7kg de roupa seca.
Nível Médio até 2,5 a 4kg de roupa seca.
NÍVEL DE ÁGUA Nível Baixo de 2 a 2,5kg de roupa seca.
Nível Mini Carga até 1kg de roupa seca.
*Em agitação delicada, a carga de roupas secas
para cada nível de água deve ser de 60% dos
valores acima.
Selecionar o tipo de agitação mais adequado ao
tipo de roupa:
DELICADA – Para roupas delicadas
CICLO NORMAL – Para roupas do dia-a-dia.
TIPO DE
TURBO PERFORMANCE – Para roupas mais
AGITAÇÃO
sujas e resistentes.
* Exemplo de Roupas Pesadas: Calças Jeans,
Toalhas de Banho, Toalhas de Mesa, Cortinas
, Lençóis, Conjunto de Moletom Jaqueta
Jeans e Cobertores.

Selecionar as Funções:
Centrifugar para centrifugar após o término de
cada ciclo.
CENTRIFUGAÇÃO Função Amaciante para deixar as roupas de
molho sem realizar a última centrifugação .
Cancelar Centrifugação para cancelar a última
centrifugação.

Para iniciar a lavagem, gire o botão no sentido

horário para escolher o programa de lavagem de
acordo com o nível de sujeira da roupa.
IMPORTANTE - Para desligar a Lavadora, gire
o botão até a opção DESL (desligado).
Escolha o programa de lavagem de acordo com o
nível de sujeira da roupa:
Programas com 2 enxágües:
PROGRAMA DE PESADO roupa muito suja
LAVAGEM NORMAL roupa suja
RÁPIDO roupa pouco suja
Programas com 1 enxágüe:
ECONÔMICO roupa suja
EXTRA RÁPIDO roupa pouco suja
Molho Limpeza Profunda
Molho com tempo indeterminado.
Quando desejar finalizar o molho, posicione o
botão na etapa Centrifugação para que a água
seja escoada e a roupa seja centrifugada.

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3. CARACTERÍSTICAS
3.1. DADOS CONTIDOS NO MANUAL DO CONSUMIDOR
DADOS TÉCNICOS
Dimensões e Peso Sem embalagem:- Tensões 127V 220V
Altura com tampa fechada Variação de tensão 106V a 198V a
98 cm
(pé na mínima regulagem) admitida: 132V 242V
Altura com tampa fechada
99 cm Intensidade de Corrente 6,5 A 3,5 A
(pé na máxima regulagem)
Altura com tampa aberta (pé
140 cm Potência máxima 820W 850W
na mínima regulagem)
Altura com tampa aberta (pé
141 cm Quantidade de roupa seca* 9 kg
na máxima regulagem)
Largura 57 cm Freqüência 60Hz
Profundidade 61 cm Centrifugação 755 rpm
Peso 36,22 kg
Dimensões e Peso Com embalagem:
Altura 105,40 cm
Largura 61 cm
Profundidade 65 cm
Peso 37,65 kg
* Capacidade baseada na carga padrão descrita no Projeto de Norma ABNT 03:059.05-025/1999 e IEC 60456.

3.2. CONSUMO DE ÁGUA E ENERGIA POR CICLO

PROGRAMAÇÃO
Água Energia
CICLOS PESADO NORMAL RÁPIDO ENXÁGÜE CENTRIFUGAÇÃO
(L)* (kWh)*
LAVAGEM COMPLETA X X X X X 138 0,21
LAVAGEM NORMAL - X X X X 183 0,20
LAVAGEM CURTA - - X X X 183 0,17
ENXÁGÜE - - - X X 126 0,09
CENTRIFUGAÇÃO - - - - X - 0,03
* Com a Lavadora abastecida com Carga, Voltagem Nominal e Nível Alto selecionado.

3.3. NÍVEL DE RUÍDO

MOMENTO DO USO NÍVEL DE RUÍDO (decibéis)
PRODUTO NA AGITAÇÃO 61,9 dB*
PRODUTO NA CENTRIFUGAÇÃO 69,7 dB*
* Condições ideais. Na residência do consumidor o ruído pode ser diferente do mencionado acima.

4. CONDIÇÕES DE INSTALAÇÃO
4.1. INSTALAÇÃO ELÉTRICA
Bitola
Tensão 2,5mm² 4,0mm² 6,0mm² 7,0mm²
Distância do Quadro 127V Até 29m 30 a 48m 49 a 70m 71 a 116m
220V Até 70m 71 a 116m - -

É necessária a utilização de disjuntores

termomagnéticos para a proteção da Lavadora e da
rede elétrica contra sobrecorrentes.
A não utilização destes disjuntores pode implicar em
incêndio, caso haja uma falha elétrica. Veja uma
ilustração de como deve estar a instalação na
residência do consumidor:

Página 4 MSLV0038 - Lançamento Lavadora BWL09A

 ATENÇÃO NA INSTALAÇÃO
- A Whirlpool não recomenda a utilização de: “benjamins”, adaptadores, extensões, ou ligações
improvisadas entre a Lavadora e a tomada, pois pode ocorrer curto-circuito ou incêndio.
- Não ligue o fio terra em canos de água, canos de gás ou tubos de PVC, para não perder a proteção
contra choque elétrico. Siga as normas da ABNT, NBR 5410 – Seção Aterramento.
- Muitas vezes ocorrem casos das lâmpadas da lavanderia ou até mesmo da cozinha da residência
do consumidor começarem a “piscar”, isto ocorre devido à instalação da Lavadora NÃO estar em
um circuito independente, nestes casos, devemos informar ao consumidor que o produto não está
com falhas, e sim a própria instalação elétrica, necessitando revisá-la.
Caso o consumidor já tenha feito a instalação com alguma(s) das falhas acima, instrua-o
corretamente e não efetue serviços até que a instalação seja regularizada.

4.2. INSTALAÇÃO HIDRÁULICA

1. Para a entrada de água da Lavadora, é necessária uma torneira exclusiva. Na sua

falta, pode-se ligar a torneira do tanque.
A torneira deverá ter uma rosca de ¾ de polegada.

2. A pressão da água para abastecimento da lavadora deve corresponder a um nível de

2 a 80 m acima do nível da torneira (de 0,2 a 8 Kgf/cm2 ou de aproximadamente 20kPa
a 800 kPa).

ATENÇÃO
Se a lavadora demorar mais do que 18 minutos para completar o nível médio, significa que a pressão
está abaixo da mínima recomendada e poderão sobrar resíduos de sabão no recipiente. Se demorar
menos do que 3 minutos e 30 segundos, significa que a pressão está acima da máxima. Para ambos
os casos a lavadora poderá danificar. Sendo assim, recomendar para que o consumidor faça um
reparo na instalação, para deixar a pressão dentro das recomendações dadas no Guia de Instalação.
Nunca solte a mangueira de drenagem da abraçadeira fixada no gabinete para que a Lavadora
funcione corretamente. Caso o comprimento da mangueira não seja suficiente para atingir o ponto
de escoamento, temos para reposição uma mangueira maior com 2,30m de comprimento, leia o
BTLV0070. O cano de escoamento deve possuir um diâmetro de 5 cm para evitar refluxo.

4.3 INSTALAÇÃO
A instalação deste produto não será gratuita, sendo opção para o consumidor instalá-lo seguindo o guia de
instalação ou contatar uma autorizada e pagar pela instalação do mesmo.

5. PROGRAMAÇÕES
5.1. PROGRAMAÇÃO GERAL:

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5.2. LAVAGEM PESADA

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5.3. LAVAGEM NORMAL (MOLHO CURTO)

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5.4. LAVAGEM RÁPIDO

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5.5 DUPLO ENXÁGUE

5.6. CENTRIFUGAÇÃO (DA LAVAGEM PESADA)

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5.7. LAVAGEM ECONÔMICA

5.8. LAVAGEM RÁPIDA

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5.9. ENXÁGÜE

5.10. CENTRIFUGAÇÃO

5.11. ALTERAÇÃO DURANTE A PROGRAMAÇÃO

Para alterar a Programação da Lavadora, desligue a Lavadora mude para a programação desejada e ligue
novamente o produto.
Caso o consumidor tenha optado primeiramente pelo Nível Baixo e decidir mudar para o Nível Médio ou
Alto, a Lavadora completará o Nível de água até o desejado IMEDIATAMENTE NA HORA QUE O
CONSUMIDOR SELECIONAR O NIVEL MÉDIO OU ALTO, sem drenar a água já existente. Neste caso, o
produto pára o que está fazendo (agitando ou no molho) e começa a encher até o nível selecionado.
Caso o consumidor tenha optado primeiramente pelo Nível Médio e decidir mudar para o Nível Alto, a
Lavadora completará o Nível de água até o desejado IMEDIATAMENTE NA HORA QUE O CONSUMIDOR
SELECIONAR O NIVEL ALTO. Neste caso, o produto pára o que está fazendo (agitando ou no molho) e
começa a encher até o nível selecionado.
Caso o consumidor tenha optado primeiramente pelo Nível Alto e decidir mudar para o Nível Médio ou
Baixo, a Lavadora, na próxima vez que for encher, encherá até o Nível de água desejado.
Caso o consumidor tenha optado primeiramente pelo Nível Médio e decidir mudar para o Nível Baixo, a
Lavadora, na próxima vez que for encher, encherá até o Nível de água desejado.

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5.12. DETALHES DOS PROGRAMAS
5.12.1. CENTRIFUGAÇÃO
Na centrifugação, temos três opções:
• Centrifuga: onde o produto drena a água do enxágüe e entra normalmente na centrifugação (755 rpm);
• Não Centrifuga: onde o produto, na última centrifugação, drena a água do último enxágüe e termina o
ciclo sem centrifugar.
• Função Amaciante: onde o produto, na última centrifugação, não drena a água do último enxágüe e
mantém as roupas imersas na água, até que o consumidor selecione a função Centrifuga ou Não
Centrifugar, para o término do ciclo.

5.12.2. TURBO PERFORMANCE

Eficiente Lavagem para roupas mais pesadas e com sujeiras mais difíceis de serem removidas,
proporcionando um melhor resultado na limpeza das roupas, através de uma movimentação mais adequada.
No TURBO PERFORMANCE, o Agitador gira em cerca de 3/4 de volta, enquanto que na agitação normal, ele
gira cerca de meia volta em cada “batida”. Esta função pode ser acionada tanto com a máquina desligada,
quanto com a máquina ligada, sem riscos de danificar o produto.

5.12.3. MOLHO LIMPEZA PROFUNDA

Este molho é por tempo indeterminado. A cada 55 segundos de molho, a lavadora faz uma agitação de 5
segundos misturando melhor a roupa com água e sabão, o que gera maior eficiência na remoção das
manchas. O consumidor é quem determina quanto tempo a roupa ficará de molho.

6. DESMONTAGEM
6.1. DESMONTAGEM DA TAMPA MÓVEL

Para retirar a Tampa Móvel, basta segurar com a mão direita o vidro e realizar uma força para cima com a
mão esquerda do lado esquerdo da tampa móvel. Veja fotos:

Página 12 MSLV0038 - Lançamento Lavadora BWL09A

6.2. DESMONTAGEM DA MICRO CHAVE

Para retirar a haste da micro-chave, utilize uma

chave canhão de 3 mm e para retirar a micro-chave,
utilize uma chave canhão de 7/32”.

6.3. DESMONTAGEM DA TAMPA FIXA

Retire com uma chave canhão de 8mm os dois

parafusos que fixam a tampa fixa ao gabinete.
Desencaixe a Tampa da mesma forma que já é feito
com a Tampa fixa dos produtos Advantech Wash.

6.4. DESMONTAGEM DAS PLACAS OU PAINEL DECORATIVO

1- Ao abrir a Tampa Fixa, deve-se apoiá-la na parede

com uma proteção para não riscá-la ou apoiá-la no
gabinete do produto na posição horizontal também
com proteção.
2- Retire os 3 parafusos 7/32” que seguram o
protetor do timer.

6.5. DESMONTAGEM DO PRESSOSTATO

Para retirar o Pressostato, o Seletor de Programas, a

Chave de Centrifugação e o Timer, retire os
manípulos e com uma chave Philips solte os dois
parafusos que fixam os mesmos nos suportes.

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6.6. AGITADOR

Retire a tampa do agitador puxando-a para cima.

Com uma chave canhão longa (ou chave L) solte o
parafuso que fixa o agitador. Em seguida, puxe o
agitador para cima.

6.7. COMPONENTES DA PARTE INFERIOR

Com uma chave canhão solte os dois parafusos para

retirar a proteção da polia.

Para retirar a polia do mecanismo solte o parafuso

com uma chave de boca.

Com uma chave de fenda pequena retire o conjunto

cames.

Retire a mola do came.

Para retirar o capacitor com uma chave canhão solte

o parafuso que fixa a cinta na base do motor.
Descarregue o capacitor com o auxílio de uma chave
com Cabo isolado.

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Com uma chave L solte os 6 parafusos da base do
motor.

Solte os parafusos que fixam o atuador do freio com

uma chave canhão.

Para retirar o anel retentor utilize duas chaves de

fenda.
Prenda as duas extremidades do anel e “bata” nas
chaves com a outra mão desencaixando o anel.

Retire a base puxando-a para cima.

Desencaixe o atuador do freio do armador

pressionando a extremidade.

Retire a Mola do armador do freio.

Página 15 MSLV0038 - Lançamento Lavadora BWL09A

Retire o apoio da banda do freio.

Retire o conjunto mecanismo juntamente com a

banda do freio puxando para cima.

Para retirar o suporte do tanque solte os cinco

parafusos com uma chave canhão.

Puxe para cima para retirar o suporte do tanque.

Solte o retentor do tanque empurrando-o com o

auxílio de uma chave de fenda.

Para retirar a eletrobomba de drenagem solte a

presilha que fixa a mangueria na bomba.
Solte a mangeira da bomba.

Página 16 MSLV0038 - Lançamento Lavadora BWL09A

Solte os três parafusos que fixam a eletrobomba no
tanque.

1. TESTE DOS COMPONENTES

ATENÇAO
Para todos os serviços realizados, DEVE-SE utilizar as LUVAS DE PROTEÇÃO, que podem evitar
acidentes e também melhorar a percepção do consumidor com relação ao serviço prestado, dando
mais segurança e credibilidade ao Técnico do Serviço Autorizado.

7.1. VÁLVULAS
Esta lavadora possui duas válvulas de entradas, uma para o compartimento de sabão e outra para o
Compartimento de amaciante.
- Com um multímetro verifique a continuidade entre os seus terminais. As válvulas devem sempre
apresentar continuidade.
- Os valores ôhmicos devem estar conforme a tabela abaixo:
Tensão V Valor Ôhmico (Ω)
127 Inferior a 2 k
220 Inferior a 5 k

7.2. PRESSOSTATO
- Verifique se a mangueira do Pressostato não está obstruída ou dobrada.
- Verifique se não há fiapos ou resíduos na almofada de ar do tanque.
- Para testá-lo utilize um multímetro na escala Rx1, verifique a continuidade ao acionar cada nível conforme
tabela abaixo:

Abaixo identificamos para cada nível do Pressostato, uma referência da altura da água no cesto. A referência
adotada é a fileira de furos na horizontal coberta por água e/ou o nível de água no agitador. Estas referências
são aproximadas e pode haver pequenas variações de caso a caso.
Nível Alto: nível da cabeça do agitador
Nível Médio: até 6 fileiras de furos do cesto cobertos por água
Nível Baixo: 3 a 4 fileiras de furos do cesto cobertos por água
Nível Extra-Baixo: 1 a 2 fileiras de furos do cesto cobertos por água

Página 17 MSLV0038 - Lançamento Lavadora BWL09A

7.3. TIMER ELETROMECÂNICO

Chicote do Timer Eletromecânico

A seqüência de encaixe dos conectores deve ser

conforme foto ao lado. Existem marcações (pintas
coloridas) no próprio Timer para auxílio do técnico.

Observe que existem dois conectores não utilizados

no Timer. Esta configuração deve ser seguida em
eventuais desmontagens ou trocas do componente.

Os conectores do chicotes de fios (Verde, Vermelho e

Preto) possuem numerações em um dos lados.
Quando encaixado, essas numerações deverão
coincidir com as numerações do timer.

Sendo assim, os três conectores ficarão com as

numerações voltadas para baixo, “tomando” como
referência o Eixo do Timer para cima.

Para realizar os testes no timer, é necessário a correta identificação de cada terminal de componente, veja
como identificar os terminais abaixo:

Considerando o eixo do Timer para baixo temos 4

linhas que serão identificadas com letras (A, B, C e D)
e 12 colunas que serão identificadas com números (1
a 12).
Exemplos:
- Em Branco, temos circulado os terminais A9 e A12.
- Em Vermelho temos circulado os terminais B4 e B7
- Em Azul temos circulado os terminais C3 e C6
- Em Preto temos circulado os terminais D4 e D8

Página 18 MSLV0038 - Lançamento Lavadora BWL09A

Para testar as ligações do timer, com um multímetro na escala Rx1, verifique a continuidade, dos contatos
posicionando o botão do Timer nas posições dos programas indicados na tabela abaixo e baseando-se na
seguinte nomenclatura: “OFF” – Não há continuidade; “ON” – Há continuidade;e “ - ” – Não importa.

7.4. TESTE DO MOTOR

Para testar o motor, basta medir a continuidade entre os fios BRANCO / AMARELO e BRANCO / VERMELHO
onde a resistência ôhmica entre estes fios deve acompanhar a seguinte tabela:
Tensão Valor Ôhmico (Ohms)
127V 3,4 a 8,8
220V 12,4 a 18,7

7.5. TESTE DO CAPACITOR

Para testar o Capacitor, descarregue-o, curto-circuitando seus terminais com uma chave de fenda com cabo
isolado. Com um Multímetro Analógico na escala de Rx100, conecte seus terminais aos terminais do
Capacitor. O ponteiro deverá mover-se em direção ao ''0'' da escala e retornar em direção ao ''infinito''.

7.6. TESTE DA ELETROBOMBA

Para testar a eletrobomba, basta medir a continuidade entre os terminais deste componente. Devemos
encontrar os seguintes resultados:
Tensão Valor Ôhmico (Ohms)
127V 25 a 29
220V 95 a 111

Página 19 MSLV0038 - Lançamento Lavadora BWL09A

8. FERRAMENTAS / EQUIPAMENTOS
Chave de Fenda Chave Canhão 7/32” Chave Canhão 5/16”
Chave Philips Multímetro Chave Canhão ½“
Chave Canhão 8mm Chave Canhão 10mm Luva de Proteção

ATENÇÃO
Para todos os serviços realizados em nossos produtos, DEVE-SE utilizar uma luva de proteção, que evitará
acidentes e também melhorar a percepção do consumidor com relação ao serviço prestado, dando mais
segurança e credibilidade ao Técnico do Serviço Autorizado.

9. CAPACIDADE DE ROUPAS
Coloque as roupas abertas no cesto, distribuindo-as de maneira uniforme ao redor do agitador, começando
pelas peças maiores. Isso dará mais estabilidade à sua Lavadora, evitando trepidações durante a lavagem.
Normal/ Turbo Performance Delicada
Mini Carga 1,0 kg de roupa seca 0,6 kg de roupa seca
Nível Baixo 2,5 kg de roupa seca 1,4 kg de roupa seca
Nível Médio 4,0 kg de roupa seca 2,4 kg de roupa seca
Nível Alto 9,0 kg de roupa seca* 4,0 kg de roupa seca

Ao utilizar a capacidade nominal da Lavadora,as roupas não devem ultrapassar a linha superior de furos do
cesto, conforme figura ao lado.
*A capacidade nominal declarada 9 kg refere-se a uma carga padrão composta por lençóis, fronhas e toalhas
100% algodão, cuja composição, dimensão e gramatura são especificadas no Projeto de Normas ABNT
n.03:059.05-025/1999. Especificadas na Portaria do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio
Exterior – MDIC , n.º 185.
A capacidade máxima da Lavadora para carregamento de roupa seca é definida a partir de uma carga padrão
que simula o comportamento da ampla maioria dos itens que podem ser lavados em um domicílio. Contudo,
existem duas situações que devem ser evitadas para garantir o bom funcionamento e performance da
Lavadora quando utilizada em sua capacidade máxima:
1) Existem certos tipos de artigos que, apesar de serem leves, ocupam um grande volume (ex.: tecidos
sintéticos de modo geral, artigos com enchimento de espuma, edredon). Tais artigos podem não se
adequar ao volume do cesto da Lavadora apesar de, em peso, estarem dentro do limite de capacidade.
2) O oposto da situação acima também é crítica, ou seja, a lavagem de artigos muito densos que ficam
compactados em torno do agitador também pode ser prejudicial para a performance (ex.:cargas formadas
somente por um tipo de artigo, como calças jeans, toalhas de banho ou camisetas) principalmente se os
artigos forem 100% algodão.

9.1. O PESO DAS ROUPAS

Tipo de Roupa Peso Aproximado Tipo de Roupa Peso Aproximado

Camisa 250 g Lençol Casal 800 g
Camiseta 150 g Lençol Solteiro 300 g
Calça Jeans Adulto 700 g Pano de Prato 50 g
Calça Jeans infantil 400 g Pijama 500 g
Conjunto Moleton Adulto 700 g Toalha de Banho 500 g
Peça Íntima 50 g Toalha de Rosto 200 g
Fralda 50 g Toalha de pés 300 g
Fronha 50 g Toalha de Mesa Grande 500 g
Jaqueta Jeans 800 g Toalha de Mesa Pequena 250 g
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10. LIMPEZA PERIÓDICA
10.1. LIMPEZA INTERNA DA LAVADORA
Recomendar ao consumidor para que a cada 2 meses, ele faça a limpeza interna da Lavadora, seguindo as
orientações abaixo:
1. Certifique-se de que não exista nenhuma peça de roupa no interior da Lavadora.
2. Coloque ½ litro de alvejante (água sanitária) diretamente no cesto.
3. Selecione:
Lavagem: RÁPIDO
Nível de Água: ALTO
Deixe a Lavadora fazer o ciclo completo.

ATENÇÃO
NÃO UTILIZE PROGRAMAS DE MENOR DURAÇÃO, PARA GARANTIR QUE TODO O ALVEJANTE SEJA
REMOVIDO DA LAVADORA.

10.2. LIMPEZA EXTERNA DA LAVADORA

Para não danificar e aumentar a vida útil da Lavadora siga os procedimentos abaixo:
Orientar o consumidor à limpar a tampa semanalmente, evitando acúmulo de resíduos. Nunca utilizar limpa-
vidros para não danificar o material utilizado na Lavadora.
Usar sabão neutro, aplicando com esponja ou pano macio. Nunca utilizar álcool, removedores ou substâncias
abrasivas, principalmente na tampa, pois poderá incorrer em reação química danificando a Lavadora.
Não utilize jatos de água ao limpar a Lavadora, para não danificar os componentes elétricos, o que pode
acarretar em curto-circuito ou incêndio.

11. DIAGRAMA ELÉTRICO

Página 21 MSLV0038 - Lançamento Lavadora BWL09A

12. TERMO DE GARANTIA
Abaixo, estão as informações contidas no Manual do Consumidor sobre a garantia do produto:

Termo de Garantia
O seu produto Brastemp é garantido contra defeitos de fabricação, pelo prazo de 12 meses contados a partir da data da
emissão da Nota Fiscal ao consumidor ou da entrega do produto ao primeiro adquirente, sendo:
• 3 primeiros meses - garantia legal;
• 9 últimos meses - garantia especial, concedida pela Whirlpool S.A.- Unidade de Eletrodomésticos.
A garantia compreende a substituição de peças e mão-de-obra no reparo de defeitos devidamente constatados como
sendo de fabricação, pelo fabricante ou SAB – Único Serviço Autorizado Brastemp.
Durante o período de vigência da garantia, o produto terá assistência técnica do SAB - Único Serviço Autorizado
Brastemp.
As garantias legal e/ou especial ficam automaticamente invalidadas se:
• produto não for de uso exclusivamente doméstico;
• na instalação do produto não forem observadas as especificações e recomendações do Manual do Consumidor
quanto às condições para instalação do produto, tais como, nivelamento do produto, adequação do local para
instalação, tensão elétrica compatível com o produto etc.;
• na instalação, as condições elétricas e/ou hidráulicas não forem compatíveis com a recomendada no Manual do
Consumidor do produto;
• na utilização do produto não forem observadas as instruções de uso e recomendações do manual do consumidor.
• tiver ocorrido mau uso, uso inadequado, ou ainda, se o produto tiver sofrido alterações e/ou modificações estéticas
e/ou funcionais, bem como, tiver sido realizado conserto por pessoas ou entidades não-credenciadas pela Whirlpool
S.A.- Unidade de Eletrodomésticos;
• houver sinais de violação do produto, remoção e/ou adulteração do número de série ou da etiqueta de identificação
do produto.
As garantias legal e/ou especial não cobrem:
• despesas com a instalação do produto realizada pelo SAB - Único Serviço Autorizado Brastemp - ou por pessoas ou
entidades não-credenciadas pela Whirlpool S.A.- Unidade de Eletrodomésticos;
• despesas decorrentes e conseqüentes de instalação de peças e acessórios que acompanhem ou não pertençam ao
produto, mesmo aqueles comercializados pela Whirlpool S.A.- Unidade de Eletrodomésticos, salvo os especificados
para cada modelo;
• despesas com mão-de-obra, materiais, peças e adaptações necessárias à preparação do local para instalação do
produto, ou seja, rede elétrica, hidráulica, alvenaria, aterramento, esgoto, etc.;
• falhas no funcionamento do produto decorrentes de insuficiência, interrupções, problemas ou falta no fornecimento
de energia elétrica, água na residência, tais como:
• pressão de água insuficiente para o adequado funcionamento do produto, oscilações de energia elétrica superiores
ao estabelecido no Manual do Consumidor etc.;
• serviços e/ou despesas de manutenção e/ou limpeza do produto;
• falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso de resíduos, ou ainda,
decorrentes da existência de objetos em seu interior, estranhos ao seu funcionamento e finalidade de utilização;
• transporte do produto até o local definitivo da instalação;
• produtos ou peças que tenham sido danificados em conseqüência de remoção, armazenamento inadequado,
manuseio, quedas ou atos e efeitos decorrentes da natureza, tais como relâmpago, chuva, inundação e etc.;
• despesas por processos de inspeção e diagnóstico, incluindo a taxa de visita do técnico, que determinem que a falha
no produto foi causada por motivo não coberto por esta garantia;
• chamados relacionados a orientação de uso de eletrodomésticos, cuja explicação esteja presente no Manual de
Instruções ou em Etiquetas Orientativas que acompanham o produto, serão cobrados dos consumidores.
A garantia especial não cobre:
• deslocamentos para atendimentos de produtos instalados fora do município sede do SAB - Único Serviço
Autorizado Brastemp - o qual poderá cobrar taxa de locomoção do técnico, previamente aprovada pelo consumidor,
conforme tabela de quilometragem informada pela Whirlpool S.A.- Unidade de Eletrodomésticos através do SAB -
Único Serviço Autorizado Brastemp;

Página 22 MSLV0038 - Lançamento Lavadora BWL09A

• peças sujeitas ao desgaste natural, descartáveis ou consumíveis, peças móveis ou removíveis em uso normal, tais
como, lâmpadas, filtros, botões de comando, puxadores, bem como, a mão-de-obra utilizada na aplicação das peças
e as conseqüências advindas dessas ocorrências.
Considerações Gerais:
A Whirlpool S.A.- Unidade de Eletrodomésticos não autoriza nenhuma pessoa ou entidade a assumir em seu nome,
qualquer outra responsabilidade relativa à garantia de seus produtos além das aqui explicitadas.
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Elaborado por Claudia A Santos

Revisado por Giovanni Donnantuoni e Adriano A Costa

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