TREINAMENTO EAD

LAVA E SECA - MODELO BNQ10A

Conteúdo programático:

✓ Dados Técnicos
✓ Dados de Consumo
✓ Conhecendo o Produto
✓ Instalação
✓ Problemas e Soluções
✓ Montagem e desmontagem
✓ Teste de Componentes
✓ Diagrama Elétrico
 OBJETIVOS DO
TREINAMENTO

Apresentar o modelo Promover o Entender como instalar

BNQ10A conhecimento e a e manusear o produto
capacitação das
funcionalidades do
produto
DADOS TÉCNICOS E
CARACTERÍSTICAS
 CONHECENDO
O SKU

1º Dígito Marca B Brastemp

2º Dígito Linha N Lavadora

Lavadora de
roupas, eixo
3º Dígito Características Q vertical, cesto
plástico e painel
eletrônico Marca Linha Características Capacidade Versão Cor Tensão Mercado
4º Dígito Capacidade 10 10kg
1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º
5º Dígito Versão A Primeira Versão
B N Q 10 A B A NA
B Branco
6º Dígito Cor
S Cinza

7º Dígito Tensão A 127v / 60Hz

8º Dígito Mercado NA Nacional

 FICHA
QUAL A FUNÇÃO
TÉCNICA
DO MICROONDAS?
 CONSUMO

QUAL A FUNÇÃO
DO MICROONDAS?
CONHECENDO O
PRODUTO
 VISÃO FRONTAL

BNQ10AB BNQ10AS
 DETALHES

Seletor Painel
Touch Touch

Smart
Dispenser
(amaciante,
sabão
líquido e
em pó)
DETALHES

Compartimento

Pés ajustáveis
 DETALHES

Pedestal
Vendido separadamente!
DETALHES

Cesto Inox
PAINEL
 INTERFACE

Botão Botão
Ligar / Desligar Painel de Iniciar / Pausar
Programas
 PAINEL
TOUCH Funções
Visor

Temperatura Enxagues
Centrifugação

Tempo de
Lavagem
FUNÇÕES

Travar Painel
Para evitar que funções sejam
acionadas inadvertidamente

Visor
FUNÇÕES

Luz interna
● Luz interna: A luz do cesto
permanece ligada por 30
segundos.
ATENÇÃO: ela não funciona durante o
ciclo de secagem por conta das altas
temperaturas (diferente da BNS10A,
em que ela acionava também na
secagem). A luz do cesto da BNQ10A é
mais potente do que a da BNS10A e
por isso aquece mais.

Visor
FUNÇÕES

Volto Logo
● Volto logo: Após o fim do ciclo, o produto
irá girar o cesto periodicamente (a cada 5
minutos) por até 8 horas para evitar que
as roupas fiquem amassadas.
Se as roupas ficarem no cesto numa
mesma posição por muito tempo, as
peças da parte superior "pesam" em cima
das peças embaixo, deixando-as
amassadas. Para evitar que isso aconteça,
o cesto irá girar para alternar a posição
das peças.
Durante este tempo a porta pode ser
aberta

Visor
 FUNÇÕES

● Modo silencioso: Esta função não está disponível para o ciclo 1

Hora pronto para vestir.
○ O que faz: reduz a vibração durante a centrifugação
○ Como faz: através do Sensor 3D, que mede a vibração do
conjunto tanque.
○ Com o Modo Silencioso desativado, o produto tentará
chegar na velocidade máxima de rotação, com um nível
de vibração / ruído maior. Com o Modo Silencioso
ativado, a tolerância à vibração é menor, e o produto
poderá limitar a velocidade para não passar desse limite
dando a impressão para o consumidor de que o ruído está
bem menor.
○ Falha: apenas no auto teste.
○ Ex didático: acelerômetro do celular (App: Sensor
Kinetics)

Visor
PROGRAMAS PRÉ-DEFINIDOS

1 Hora para Vestir

Programa pré-definido que
lava e seca até 1kg de roupa
não muito suja em 1 hora
● Acionamento do painel após um tempo de início de ciclo: se
o consumidor quiser pausar o ciclo, ele precisar dar um toque
para ligar a luz de fundo do LCD e um segundo toque na tecla
INICIAR/PAUSAR para pausar o ciclo. ATENÇÃO: não será
possível realizar nenhuma alteração ou avançar etapas após o
início do ciclo.
● Secar: é necessário pressionar no painel a função secar quando desejar
adicionar esta função na programação. Podendo escolher entre as opções
automático ou por tempo. No modo automático o produto permite as
seguintes opções:
○ • Armário: roupas secas para serem guardadas ao final do ciclo (125°)
○ • Passe fácil: roupas levemente úmidas, da forma ideal para o ato de
passar (110°)
○ • Delicado: roupas delicadas secas, a temperaturas mais baixas (90°)
○ No modo de secagem por tempo, o produto permite as opções de 30
min, 1 hora e 2 horas. A opção de secagem não é permitida para os
programas Cores Duradouras, Lã e Edredom. No programa Delicado,
as opções Armário e Passe Fácil não estão disponíveis. ATENÇÃO: ao
selecionar a função SECAR não será possível alterar o tempo de
centrifugação que sempre ocorrerá na máxima de 9 minutos.
Somente centrifugar: no ciclo CENTRIFUGAR SOMENTE, ao selecionar-se
o tempo de centrifugação de 5 minutos, o tempo restante do ciclo será
de 15 minutos. Os 5 minutos correspondem somente ao tempo em
velocidade estável da centrifugação; o tempo adicional corresponde às
etapas de travar/destravar a porta no início, drenagem, distribuição de
carga, aceleração do cesto, etc....
Funcionamento do produto:

● Início do ciclo: inicia drenando caso identifique ter 40mm de coluna d’água;
● Secagem: sopra ar quente + centrifugação e fica intercalando com ligação da válvula e
bomba de drenagem
○ Tempo de resfriamento (válvula ligada) por até 30 minutos no final da secagem
○ Caso não tenha água o produto funciona porém poderá aumentar o tempo e entregar
as roupas úmidas,
● Abertura de porta: Durante a lavagem é possível pausar o produto e abrir a porta, porém
só será possível realizar a abertura da porta caso a quantidade de água (devido a
programação e quantidade de roupa) não ultrapasse a altura da borda do cesto. Caso
esteja neste nível o produto irá drenar a água (e consequentemente os insumos) antes de
liberar a porta. Durante a secagem a porta sempre permanece travada.
● Alvejante: não existe compartimento (normal em Front Loads), caso o consumidor deseje
utilizar a recomendação é usar sem cloro junto com o compartimento de sabão.
● Enchimento: o produto enche por etapas.
● Rotação: Suave: 400 a 800 rpm / Normal: 600 a 1000 rpm / Extra: 800 a 1400 rpm
 Motor
Este produto utiliza o motor Direct Drive. Neste tipo de motor, o eixo do cesto é o
próprio eixo do motor.

O motor possui 2 partes: o rotor (o "prato de samambaia que gira") e o estator

(parte fixa, abaixo do rotor, com enrolamentos). O Controle do Motor (Inversor)
irá rodar o motor, conforme a velocidade e o sentido definidos pelo Controle
Eletrônico (Placa de Controle principal).

o controle do motor calcula a velocidade do motor pelos sinais elétricos

Ex: o Controle Eletrônico define que em determinada etapa do ciclo, o motor

precisa girar a 50 rpm no sentido horário; o Controle do Motor recebe a
informação e envia o sinal para o motor rodar a 50 rpm no sentido horário
 IMPORTANTE
PARA A INSTALAÇÃO
 HIDRÁULICA

ÁGUA QUENTE
O produto nunca deve ser instalado em um ponto de água quente.
Temperatura da água deve ser entre 5oC e 30oC

PRESSÃO DA ÁGUA
De 20 kPa a 80kPa
Equivalente entre 2 a 80 metros
 INSTALAÇÃO
ELÉTRICA

Sai da fábrica para funcionar em 127 V.

Lâmpada 127 V.
Trocar Lâmpada para residências 220 V.
Cabo de alimentação com 90 cm.
PROBLEMAS E
SOLUÇÕES
 Pontos importantes

● Para esta primeira versão não teremos auto teste!

● O tempo de secagem dos programas automáticos (armário, delicado e
passe fácil) não são fixo, caso o consumidor selecione um ciclo de secagem
o produto irá estimar o tempo total de ciclo considerando a quantidade de
carga utilizada no ciclo anterior (ex: consumidor lavou 3 kg da última vez
ontem no final da tarde; hoje de manhã colocou 5 kg para lavar +secar - o
produto irá considerar tempo de lavagem + estimativa de tempo de
secagem para 3 kg. Este tempo irá se ajustar durante a secagem, ao longo
do ciclo).
● A resistência de lavagem que informa monitora a temperatura durante a
secagem para informar / calcular o tempo total e a resistência de secagem
controla a temperatura do ar na entrada do tanque.
 MONTAGEM E
DESMONTAGEM
 DESMONTAGEM
FERRAMENTAS

Alicate Chave Fenda Chave Philips

Chaves canhão
Chave Torx T10 e T15
com pino de segurança 8mm,10mm,13mm, Chave Longa T 10 mm
1/4, 5/16, 7/32 e 3/16”
 Placa de Interface

1 - Remova os 2 parafusos na
parte de trás do produto.

2 - emova a capa Superior

Puxando-a para trás.
 Placa de Interface

3 - Remover os 4 parafusos
Internos do Painel da Interface.

4 - Remova o Painel da interface

puxando-a para frente.
 Placa de Interface

5 - Remover os 6
parafusos da
Proteção da Placa.

6 - Desencaixar os 3
clicks da Proteção da
Placa.
 Placa de Interface

7 - Desconectar o chicote da
Placa interface.

8 - Com cuidado, solte as

travas dos flat cables que
prendem o filme touch à
placa puxando-as levemente
para cima.
 Dook Look e Porta

1 - Aperte a trava e puxe o

dispenser para fora
simultaneamente.

2 - Remover os 4 parafusos
phillips do Painel.
 Dook Look e Porta

3 - Remover os 2 parafusos do
Dispenser.

4 - Remover as 6 Capas dos

Parafusos do Painel.
 Dook Look e Porta

5 - Remova os 2
parafusos da parte
frontal Próximos a
dobradiça da porta.

6 - Retirar capa da
dobradiça com
chave de fenda.
 Dook Look e Porta
7 - Remover os 3
parafusos do
suporte da porta
com Chave Canhão
8.

8 - Erguer a porta,
empurrar para a
esquerda, e puxar
para desmontar.
 Dook Look e Porta

9 - Abrir tampa de
acesso do filtro (toca de
rato). Soltar a mangueira
do painel.

10 - Remover parafuso
da haste da door lock.
 Dook Look e Porta

11 - Remover 3 clicks do Painel.

12 - Retirar saco de proteção do

Chicote da Placa. Retirar fita
isolante interna do Chicote da
Placa.
 Dook Look e Porta

13 - Desconectar
Chicote da Placa.

14 - Afastar Painel.
 Dook Look e Porta

15 - Remova o
painel frontal
externo plástico.

16-Soltar
Completamente o
Painel.
 Dook Look e Porta

17 - Retirar os 2
Parafusos da Door
Lock.

18 - Puxar a Door
Lock.
 Dook Look e Porta

19 - Soltar saco protetor e

desconectar o chicote.
 Válvula de Entrada

1 - Desconectar
conectores dos
terminais da
válvula.
 Válvula de Entrada
2 - Soltar
abraçadeiras para
remover as
mangueiras do
dispenser e do
sistema de secagem
conectadas na
válvula.

3 - Desrosquear a
mangueira de
entrada.
 Válvula de Entrada

4 - Soltar os 2 parafusos de
fixação com a parte de trás
do produto.

5 - Desencaixar a válvula.
 Válvula do Dispenser

1 - Desconectar
conectores dos
terminais da válvula.
 Válvula do Dispenser

2 - Soltar os 4 parafusos de
fixação com o dispenser com
uma chave phillips curta.

3 - Desencaixar a válvula.
 Pressostato

1 - Com alicate,
pressione a presilha e
puxe para desencaixar da
lateral.

2 - Com ajuda de uma

chave de fenda, solte o
conector do chicote.
 Pressostato

3 - Com um alicate, solte a

abraçadeira e a mangueira do
pressostato.

4 - Na remontagem, atenção
para garantir o reposicionamento
da mangueira do pressostato no
suporte, para evitar ocorrência de
ruído.
ATENÇÃO: Na remontagem
do pressostato, certifique-se
que as duas fitas verdes
estejam na posição correta
conforme a imagem ao lado
 Filtro de Linha

1 - Remover 3
conectores do
filtro de linha.

2 - Remover
parafuso de fixação
com chave philips.
 Filtro de Linha

3 - Deslocar filtro para a esquerda

para desencaixa-lo.
 Cabo de alimentação

1 - Retirar produto da tomada.

2 - Remover os 3 conectores do
filtro de linha.
 Cabo de alimentação

3 - Desparafusar parafuso de
fixação do fio terra na parte
superior traseira do produto.

4 - Remover parafuso externo de

fixação do cabo no traseiro.
 Cabo de alimentação

5 - Soltar o cabo de força do

traseiro do produto.
 Dispenser, Motor do Dispenser e Contra peso superior

1 - Remover dispenser:
Aperte a trava e puxe o
dispenser para fora
simultaneamente.

2 - Remova os 2
parafusos do Dispenser.
 Dispenser, Motor do Dispenser e Contra peso superior

3 - Retirar os 5 parafusos e
remover a travessa.

4 - Desconectar conectores
dos terminais da válvula.
 Dispenser, Motor do Dispenser e Contra peso superior

5 - Cortar cinta hellerman

do chicote da válvula.

6 - Remover os conectores
do motor do dispenser.
 Dispenser, Motor do Dispenser e Contra peso superior

7 - Remover abraçadeira da
mangueira válvula de
entrada.

8 - Remover a mangueira da
válvula.
 Dispenser, Motor do Dispenser e Contra peso superior

9 - Remover os 3
parafusos de fixação do
dispenser.

10 - Desencaixe o
dispenser puxando-o
para trás e para cima.
 Dispenser, Motor do Dispenser e Contra peso superior

11 - Desconecte a mangueira
pequena soltando a
braçadeira.

12 - Rotacione 180° o
dispenser.
 Dispenser, Motor do Dispenser e Contra peso superior

13 - Remova os 2 parafusos
do sensor de nível do
dispenser e solte as capas.

14 - Solte os sensores de
nível do dispenser.
 Dispenser, Motor do Dispenser e Contra peso superior

15 - Corte a cinta
hellerman que une os
chicotes dos sensores
de nível e retire o
dispenser.

16 - Desparafuse o
motor do dispenser.
 Dispenser, Motor do Dispenser e Contra peso superior

17 - Remova os 3 parafusos
que fixam o contra peso no
tanque.

18 - Com as duas mãos

puxe-o para cima.
 Cj Duto do sistema de secagem

IMPORTANTE: Manuseie a parte superior com cuidado, pois os

fios dos sensores e do motor ventilador permaneceram
conectados.

ATENÇÃO: A residência é fixada por um parafuso na parte inferior

do duto de secagem, neste momento será solto apenas a parte
superior.
 Cj Duto do sistema de secagem

1 - Desparafuse os 7
parafusos que fixam a parte
superior do duto, desconecte
os dois conectores da
resistência e um conector do
sensor NTC.
2 - Corte a cinta que une a
gaxeta do tanque na saída do
duto de secagem.
 Cj Duto do sistema de secagem

3 - Cuidadosamente puxe
a parte superior do duto
para cima desencaixando
a resistência da parte
superior. 4 - Posicione a
parte superior do duto de
secagem conforme a
imagem, para não
danificar os fios ainda
conectados.
 Motor da Ventoinha

1 - Retire o parafuso
central e desencaixe a
peça.
 Motor da Ventoinha

2 - Remova os
parafusos da
resistência e
desencaixe a peça.
 Resistência de Secagem

1 - Remova o
parafuso do suporte
e desencaixe a peça.
 Placa de potência do motor

1 - Remover os 6
parafusos da janela de
inspeção.

2 - Soltar 1 parafuso de
fixação da Placa
 Placa de potência do motor

3 - Deslocar a caixa para a

esquerda para soltar os pinos e
soltar a placa.

4 - Soltar os fios dos suportes

da placa.
 Placa de potência do motor

5 - Remover a placa de
dentro do produto (atenção
para não puxar o chicote e
danificá-lo).

6 - Soltar os click para abrir

a caixa de proteção da placa.
 TESTE DE
COMPONENTES
 Resistência de secagem
Tensão Resistência ôhmica Ω
110v 10,2 a 12,0
220v 29,9 a 33,3
Para realizar o teste da Resistência de secagem, coloque o multímetro na escala de
resistência ôhmica e posicione as pontas de prova conforme foto abaixo.
 Motor do cooler
Tensão Resistência ôhmica Ω
110v 12,4 a 13,7
220v 36,8 a 40,6
1ª Solte os dois conectores do motor
2ª Posicione as pontas de prova “uma em cada conector”
3ª Coloque o multímetro na escala de resistência ôhmica, e verifique se o valor está
de acordo com a tabela acima
 Resistência de Lavagem
Tensão Resistência ôhmica Ω
110v 15,3 a 18,0
220v 25,9 a 28,0
1ª A resistência fica localizada na parte inferior traseira do tanque.
2ª Desconecte os dois conectores da resistência.
3ª Posicione as pontas de prova “uma em cada conector”
4ª Verifique se o valor medido está conforme a tabela acima.
 Bomba de drenagem
Tensão Resistência ôhmica Ω
110v 39,0 a 43,1
220v 121,6 a 134,4
1ª Desconecte os dois conectores da eletrobomba.
2ª Posicione as pontas de prova “uma em cada conector”
3ª Verifique se o valor medido está de acordo com a tabela acima.
Termostato 1 e 2 da resistência de secagem
 Termostato 1 e 2 da resistência de secagem

Com o multímetro na escala de

continuidade.
1ª Desconecte os dois
conectores do termostato
2ª Posicione as pontas de
prova “Uma em cada terminal”
3ª Verifique se o mesmo
apresenta continuidade.
 Termostato 1 e 2 da resistência de secagem

IMPORTANTE
Os dois termostatos são de 180 °C ou seja o circuito abre após atingir esta temperatura.
Sensor NTC da resistência de secagem
DIAGRAMA ELÉTRICO
DIAGRAMA
ELÉTRICO
A Whirlpool agradece a sua presença

ATÉ A PRÓXIMA!
OBRIGADO
 CONTROLE DE REVISÃO

REVISÃO DATA MOTIVO PÁGINAS ALTERADAS

0 14/11/2019 NOVO -