Manual de Serviços

Código do MS MSRF0141 – R3

CRM35H, CRM38H,
Modelo do produto CRM43H, CRM35N,
CRM38N, CRM42N,
CRM43N

Categoria do produto Refrigerador

Marcas do produto Consul

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Informamos que a partir de 01 de setembro de 2015, iniciou-se a
comercialização dos Refrigeradores Consul Frost Free - CRM35H/ CRM38H/
CRM43H, estes foram substituídos pelos modelos CRM35N/ CRM38N/ CRM42N/
CRM43N, a partir de 01 de Julho de 2016. As alterações da versão H para N foram
somente estéticas, sem alterações funcionais.
A principal novidade encontrada nos modelos CRM35/38/42/43 está no novo
controle eletrônico que possui a função de pré auto teste, facilitando o diagnóstico em
campo, além de ter o LED de iluminação embutido no próprio controle. Os produtos
também possuem portas com acabamento EVOX e apresentam uma resistência à
ferrugem e corrosão muito maior que as antigas portas INOX e, por esse motivo
possuem uma garantia diferenciada de 3 anos, somente contra ferrugem e corrosão.
Quaisquer outras ocorrências com as portas não são cobertas pela garantia
diferenciada.

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SUMÁRIO

1. Identificação do produto ........................................................................................ 5

2. Especificações Gerais ............................................................................................ 6
3. Especificações Técnicas ........................................................................................ 7
4. Garantia ................................................................................................................... 8
5. Apresentação do produto ...................................................................................... 9
6. Instalação .............................................................................................................. 10
6.1.Antes de ligar ........................................................................................................ 11
6.2.Aterramento .......................................................................................................... 11
6.3.Rede elétrica da resistência .................................................................................. 12
6.4 Embutimento......................................................................................................... 13
7. Utilizando o produto ............................................................................................. 14
7.1 Usando o Refrigerador .......................................................................................... 14
7.2 Componentes do Refrigerador .............................................................................. 16
7.3 Aquecimento nas laterais ...................................................................................... 22
7.4 Armazenando os alimentos................................................................................... 22
8. Manutenção e cuidados ....................................................................................... 23
8.1 Limpeza ................................................................................................................ 23
8.2 Viagens e ausências ............................................................................................. 23
9. Rotina inicial automática (“power-up”) ............................................................... 25
10. Rotinas de Degelo e Rotinas Especiais do produto ......................................... 26
11. Soluções não técnicas, pequenos problemas e ruídos comuns do produto . 28
12. Rotinas de teste .................................................................................................. 29
12.1 Teste da Interface ............................................................................................... 30
12.2 Rotina de pré-autoteste....................................................................................... 32
12.3 Auto teste............................................................................................................ 37
12.4 Resultados do auto teste .................................................................................... 41
13. Teste dos principais componentes ................................................................... 43
13.1 Teste dos componente e valores nominais ......................................................... 43
13.2 Testes e diagnósticos dos componentes ............................................................ 49
14. Desmontagem ..................................................................................................... 51

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14.1 Remoção das prateleiras e acessórios ............................................................... 52
14.2 Portas e dobradiças ............................................................................................ 56
14.3 Gaxetas .............................................................................................................. 58
14.4 Puxadores........................................................................................................... 58
14.5 Controle Eletrônico, lâmpada interna e interruptor .............................................. 58
14.6 Para desmontar siga os passos abaixo: .............................................................. 59
14.7 Capa do difusor de Ar ......................................................................................... 62
14.8 Motor Ventilador.................................................................................................. 62
14.9 Termofusível ....................................................................................................... 63
14.10 Sensores do refrigerador e degelo .................................................................... 65
14.11 Sistema Hermético ............................................................................................ 67
14.12 Resistência de degelo ....................................................................................... 69
14.13 Vávula Quebra Vácuo ....................................................................................... 70
14.14 Verificação dos pontos de solda ....................................................................... 70
15. Diagrama Elétrico ............................................................................................... 72

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1. Identificação do produto

Características

Capacidade

Mercado
Tensão
Versão
Marca

Linha

Cor
1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º 8º

C R M 35 H B A/B NA

C R M 35 H K A/B NA

C R M 38 H B A/B NA

C R M 38 H K A/B NA

C R M 43 H B A/B NA

C R M 43 H K A/B NA

C R M 35 N B A/B NA

C R M 35 N K A/B NA

C R M 38 N B A/B NA

C R M 38 N K A/B NA

C R M 42 N B A/B NA

C R M 42 N K A/B NA

C R M 43 N B A/B NA

C R M 43 N K A/B NA

1º Dígito Marca C Consul

2º Dígito Linha R Refrigerador

Refrigerador, 2 portas,
3º Dígito Características M
Degelo Automático

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(Frost Free)
35 275L
4º Dígito Capacidade 38 340L
42/43 386L

5º Dígito Versão H/N Versão do produto

B Branco
6º Dígito Cor
K Platinum
A 127V
7º Dígito Tensão
B 220V

8º Dígito Mercado NA Nacional

2. Especificações Gerais

Modelo CRM35 CRM38 CRM42 CRM43

Dimensões sem embalagem (mm) (mm) (mm) (mm)
Altura (com pés estabilizadores) 1681 1695 1846 1846
Largura 560 621 621 621
Profundidade 682 714 731 731
Profundidade com a porta aberta a 90º 1130 1223 1241 1241
Largura com a porta aberta a 115º 822 901 901 901

Capacidade bruta (litros) (litros) (litros) (litros)

Total 272 342 388 388

Capacidade de congelamento (a cada 24 horas) (kg) 2,5 3 4 4

Capacidade de armazenagem (litros) (litros) (litros) (litros)

Total 275 340 386 386
Refrigerador 215 268 294 294
Freezer 60 72 92 92

Peso máximo sobre os componentes (kg) (kg) (kg) (kg)

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Compartimento congelamento rápido - - 15 15
Prateleira freezer 10 15 15 15
Prateleira porta freezer (cada) 4 4 4 4
Compartimento extra frio - 6 6 6
Prateleiras com altura flex (cada) 10 15 15 15
Bandeja deslizante 2 2 2 2
Prateleira dobrável - - 5 5
Tampa da gaveta de legumes 10 20 20 20
Gaveta de legumes 7 10 10 10
Organizadores de frutas e legumes (cada) - 2,5 2,5 2,5
Prateleira multiuso (cada) 5 5 5 5
Potes (cada) 0,5 0,5 0,5 0,5
Prateleira garrafas 3 6 6 6

Peso sem embalagem (kg) 52,5 58,5 64,5 64,5

3. Especificações Técnicas

Modelos CRM35H CRM38H CRM43H

Tensão Nominal
127 220 127 220 127 220
(V)
Limites de
103-140 198-242 103-140 198-242 103-140 198-242
tensão (V)
Corrente
1,7 1,1 1,7 1,1 1,7 1,1
Nominal (A)
Consumo
39,8 39,8 39,8 39,8 39,8 39,8
(kWh/mês)
Potência (W) 96 105 96 105 96 105
Carga de Gás
Refrigerante 40 40 40 40 40 40
R600a (± 2 g)
Compressor
EMU60CLP EMU60CLP EMU60CLP EMU60CLP EMU60CLP EMU60CLP
EMBRACO
Pressão de Alta
1069 1069 1069 1069 1069 1069
(kPa)
Pressão de
565 565 565 565 565 565
Baixa (kPa)
Capacidade de
4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0
Congelamento

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(kg/24h)
Tempo máximo
de conservação 10 10 10 10 10 10
sem energia (h)

Modelos CRM35N CRM38N CRM42N CRM43N

Tensão
Nominal (V) 127 220 127 220 127 220 127 220

Limites de
tensão (V) 103-140 198-242 103-140 198-242 103-140 198-242 103-140 198-242

Corrente
1,7 1,1 1,7 1,1 1,7 1,1 1,7 1,1
Nominal (A)
Consumo
(kWh/mês) 39,8 39,8 39,8 39,8 39,8 39,8 39,8 39,8

Potência
96 105 96 105 96 105 96 105
(W)
Carga de
Gás
40 40 40 40 40 40 40 40
Refrigerante
R600a
Compressor EM2U60C
EM2U60 EM2U60 EM2U60 EM2U60 EM2U60 EM2U60 EM2U60
EMBRACO CLP LP CLP CLP CLP CLP CLP CLP

Pressão de
1069 1069 1069 1069 1069 1069 1069 1069
Alta (kPa)

Pressão de
565 565 565 565 565 565 565 565
Baixa (kPa)
Capacidade
de
4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0
Congelamen
to (kg/24h)

4. Garantia

Esse produto possui 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, sendo 3

meses de garantia legal e 9 meses de garantia especial concedida pela Whirlpool.
Para maiores detalhes e informações, verificar manual do consumidor.
A garantia compreende a substituição de peças e mão de obra no reparo de
defeitos devidamente constatados, pelo fabricante ou pela rede autorizada Brastemp,
como sendo de fabricação.

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5. Apresentação do produto

CRM35H / CRM38H / CRM43H

CARACTERÍSTICAS GERAIS

1 – Compartimento Congelamento Rápido

(modelo CRM43)
2 – Prateleira Freezer
3 – Formas de Gelo
4 – Controle de Circulação de Ar
5 – Controle Eletrônico Externo
6 – Compartimento Extra Frio (modelos
CRM38 e CRM43)
7 – Sensor de Temperatura
8 – Prateleiras com Altura Flex
9 – Bandeja Deslizante
10 – Prateleira Dobrável (modelo CRM43)
11 – Tampa Gaveta Legumes
12 – Controle de Umidade (modelo CRM35)
13 – Gaveta de Legumes
14 – Organizador de Frutas e Legumes
(modelos CRM38 e CRM43)
15 – Separador de legumes
16 – Pés Estabilizadores
17 – Prateleiras de Porta Freezer
18 – Cestos Porta Ovos
19 – Potes Multiuso
20 – Prateleira Multiuso
21 – Separador de Garrafas
22 – Prateleira Garrafas

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Manual de Serviços
CRM35N / CRM38N / CRM42N / CRM43N

CARACTERÍSTICAS GERAIS

1 – Compartimento Congelamento Rápido

(Somente modelos CRM42 e CRM43) - Tampa
2 – Prateleira Freezer com suporte para formas
de gelo (Somente modelos CRM38, CRM42 e
CRM43)
3 – Formas de Gelo
4 – Controle de Circulação de Ar
5 – Controle Eletrônico Externo com iluminação
LED
6 – Compartimento Extra Frio (somente
modelos CRM38, CRM42 e CRM43)
7 – Sensor de Temperatura
8 – Prateleiras com Altura Flex (3 para os
modelos CRM35, CRM38 e CRM42 e 2 para o
modelo CRM43)
9 – Bandeja Deslizante (somente modelo
CRM43)
10 – Prateleira Dobrável (somente modelo
CRM43)
11 – Tampa Gaveta Legumes
12 – Controle de Umidade (somente modelo
CRM35)
13 – Gaveta de Legumes
14 – Separador de legumes
15 – Pés Estabilizadores
16 – Prateleiras de Porta Freezer (1 para os
modelos CRM35, CRM38 e 2 para os modelos
CRM42, CRM43)
17 – Cestos Porta Ovos
18 – Prateleiras Multiuso
19 – Separador de Garrafas
20 – Prateleira Garrafas

6. Instalação

ATENÇÃO
 ESTE PRODUTO NÃO REMOVE NEM REVERTE AS PORTAS
 O refrigerador deve ser movido por no mínimo 2 (duas) pessoas.
 Este produto pode ser instalado pelo próprio consumidor, não havendo a
necessidade da presença de um técnico para efetuá-la. Caso o consumidor
solicite a instalação, o mesmo deve pagar pelo atendimento.

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Manual de Serviços

6.1. Antes de ligar

 Retire a base da embalagem, calços e fitas de fixação dos componentes

internos.
 Limpe o interior do seu produto usando uma esponja ou um pano umedecido
em água morna com detergente ou sabão neutro. Enxágue bem e seque com
um pano limpo e seco.
 Não utilize objetos pontiagudos, álcool, líquidos inflamáveis ou limpadores
abrasivos. Eles podem danificar a pintura de seu produto.
 Não coloque e nem utilize aparelhos elétricos dentro do seu produto.

6.2. Aterramento

Para sua segurança, ligue corretamente o

aterramento do seu produto. A conexão incorreta pode
resultar em acidentes com fogo, choque elétrico ou outros
danos pessoais. Se o local não possuir um aterramento,
providencie, consultando um eletricista de sua confiança.
Verifique se a tensão da rede elétrica no local de
instalação é a mesma indicada na etiqueta fixada próxima
ao plugue do cabo de alimentação do seu produto. O
produto deve ser ligado em uma tomada elétrica em bom
estado.
A tensão admissível na rede elétrica de sua casa deve estar dentro da faixa indicada
na tabela a seguir:

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Tensão do produto Limites de tensão
127V De 104 a 140V
220V De 198 a 242V

IMPORTANTE
- Nunca conecte o seu produto através de T’s e/ou adaptadores com
outro eletrodoméstico na mesma tomada. Não use extensões. Este tipo
de ligação pode provocar sobrecarga na rede elétrica, prejudicando o
funcionamento do seu produto e resultando em acidentes com fogo.
Use uma tomada exclusiva.
- Em caso de oscilação na tensão da rede elétrica, instale um
estabilizador automático de voltagem com potência mínima de 1000 Watts, entre o
produto e a tomada.
- Se o cabo de alimentação estiver danificado, ele deve ser substituído pelo serviço
autorizado a fim de evitar riscos de acidentes.

6.3. Rede elétrica da resistência

Os fios da rede elétrica devem ser de cobre e ter seções mínimas conforme
ABNT (NBR-5410).
Para a proteção do produto e da rede elétrica contra sobrecorrentes, o circuito
onde o produto será ligado deve estar conectado a um disjuntor termomagnético. Caso
não exista este disjuntor em sua residência, consulte um eletricista especializado para
instalá-lo.

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Manual de Serviços
Local

O produto não deve ser instalado próximo a fontes de calor

(fogão, aquecedores, etc) ou em local onde incida luz do sol
diretamente. A instalação em local não adequado, prejudica o
funcionamento do seu produto e aumenta o consumo de energia.

6.4 Embutimento

Considere as seguintes distâncias mínimas para garantir uma circulação de ar

adequada:

Desta forma, você estará garantindo o bom desempenho do seu produto e

impedindo que seus componentes encostem em paredes, outros produtos ou móveis,
evitando ruídos desagradáveis.

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Manual de Serviços
7. Utilizando o produto

IMPORTANTE
As instruções de uso devem ser transmitidas ao usuário no ato da instalação do produto
ou em qualquer eventual atendimento de manutenção ou prevenção. Vale lembrar que a
Garantia para Orientação de USO é de 180 dias.

7.1 Usando o Refrigerador

Como operar o controle de temperatura

O controle de temperatura pode ser regulado para melhor atender as condições

de conservação dos alimentos, conforme o grau de utilização de seu refrigerador.
A temperatura é ajustada pressionando o botão de controle até a posição
desejada

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Manual de Serviços
Controle de circulação de ar

Este controle serve para regular a quantidade

de ar frio que vai para o freezer e também para o
refrigerador.
É um ajusto fino de temperatura e pode ser
utilizado em situações específicas.
- Mantenha o botão na posição Normal. Esta é a
condição normal de uso.
- Freezer Max: Utilize nesta posição quando quiser
congelar rapidamente um alimento no freezer
- Refrigerador Max: Utilize nesta posição quando quiser resfriar rapidamente os
alimentos no refrigerador.

IMPORTANTE
- Não Deixe na posição Freezer Max por mais de 24 horas.
- Utilizando na posição Refrigerador Max, a parte de baixo de seu refrigerador ficará
mais fria. Isto pode causar congelamento dos alimentos no refrigerador.

Nivelamento do Refrigerador

Pés estabilizadores
Coloque o refrigerador no local escolhido. Gire os pés estabilizadores até encostá-los
no chão, travando e estabilizando o produto. Os pés estabilizadores possuem
tamanhos diferentes para garantir maior estabilização do produto.

IMPORTANTE
- Para facilitar o fechamento da porta do seu refrigerador, gire um pouco mais os pés
estabilizadores inclinando levemente o produto parta trás.
- Estabilizando o seu produto você estará ajudando a diminuir os ruídos

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Manual de Serviços
7.2 Componentes do Refrigerador

Sistema frost free

Ao armazenar alimentos, evite colocá-los próximos

às saídas de ar, pois além de prejudicar o bom
funcionamento do produto, pode causar o
congelamento dos alimentos.

Compartimento congelamento rápido (Somente

modelos CRM42 e CRM43)

- Permite um congelamentos mais rápido dos alimentos e contribui para melhor

aproveitamento e organização do espaço do freezer.

- Para remoção da tampa a fim de obter mais espaço, puxe a tampa na sua direção e
incline-se até que um dos lados se solte. Para recolocá-la, posicione um lado de cada
vez até que sinta o encaixe de ambos os lados.

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Manual de Serviços
Compartimento freezer

- Ao armazenar alimentos no freezer, evite colocá-los próximo às saídas de ar. Isto

prejudica o desempenho do produto.
- Ao armazenar alimentos no compartimento freezer, prepare pequenas porções, isto
possibilitará um congelamento mais rápido e a utilização integral de cada porção.

Compartimento extra frio (Somente modelos CRM38, CRM42 e CRM43)

- Este compartimento opera em uma temperatura mais fria e estável dentro do

refrigerador. Por esta característica, tem a propriedade de prolongar o tempo de
conservação dos alimento de consumo diário e resfriar mais rápido as bebidas.
Indicado para armazenar lacticínios, frios, embutidos e carnes, no entanto, não
congela os alimentos.
- Se for necessário retirá-lo, primeiro remova qualquer conteúdo armazenado no
compartimento. Em seguida, abra a gaveta totalmente, puxando-a para frente, até que
encoste no batente. Erga a parte frontal segurando-a com as duas mãos e puxe-a para
frente cuidadosamente.
- Não é aconselhável remover a tampa basculante frontal do compartimento extra frio.

Bandeja deslizante (Somente modelo CRM43)

A bandeja deslizante permite que você ajuste a posição

horizontal de acordo com as suas necessidades.
- Para movimentar, segure a bandeja e deslize-a para a
posição que desejar.
- Para retirar, abra a bandeja até o final e incline
suavemente para cima.

Prateleira com altura flex (3 para os modelos CRM35,CRM38 e CRM42 e 2 para o

modelo CRM43)

As prateleiras do refrigerador possuem posição ajustável.

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Manual de Serviços
IMPORTANTE
Retire potes, garrafas de vidro e itens altos que possam virar de cima da prateleira, para
movimentá-la com segurança.

Para movimentá-las:

1 – Posicione as duas mãos embaixo da prateleira, segurando firmemente com o

polegar.
2 – Puxe a prateleira na sua direção para soltá-la dos trilhos e poder movimentá-la.
3 – Movimente a prateleira acompanhando a posição dos trilhos verticais, visíveis no
interior do refrigerador, até a posição desejada.

Para movimentar para baixo:

3a – Com a prateleira solta, movimente-a para baixo puxando levemente em sua

direção e para baixo.

Para movimentar para cima:

3b – Com a prateleira solta, movimente-a para cima empurrando levemente a

prateleira em direção ao refrigerador e para cima.

Para retirar as prateleira com altura flex:

IMPORTANTE
Retire todos os itens de cima da prateleira, para retirá-la para limpeza.

1 – Posicione as duas mãos embaixo da prateleira, segurando firmemente com o

polegar.
2 – Puxe a prateleira na sua direção para soltá-la.

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Manual de Serviços
3 – Levante um dos lados da prateleira e incline-a,
enquanto o outro lado fica parado, até que os pinos
se soltem dos trilhos.
4 – Puxe a prateleira na sua direção e retire-a
dentro do refrigerador.
Obs.: Para limpeza, utilize apenas pano úmido e
detergente neutro.

Para colocar as prateleiras com altura flex:

IMPORTANTE
Cuidado com itens que já estão dentro do refrigerador ao colocar a prateleira
novamente.

1 – Posicione a prateleira inclinada dentro do refrigerador.

2 – Encaixe-a dentro dos trilhos.

3 – Posicione-a novamente em posição horizontal.

4 – Verifique se a prateleira está bem fixada nos trilhos.

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Manual de Serviços
Prateleira dobrável (Somente modelo CRM43)

A prateleira dobrável permite maior flexibilidade na utilização do seu refrigerador.

IMPORTANTE
Retire todos os itens de cima da prateleira dobrável, para movimentá-la.

1 – Posicione a prateleira altura flex acima da prateleira

dobrável a uma distância onde a prateleira ddobrável
não atinja quando na posição vertical
2 – Levante cada metade da prateleira dobrável até 90°,
ela ficará fixa na vertical, devido ao sistema de trava.

Para voltar a prateleira para a sua configuração normal:

1 – Verifique se não existem itens abaixo da prateleira que impeçam a sua

movimentação.
2 – Segurando firmemente, movimente a prateleira até que esteja novamente na
posição horizontal.

IMPORTANTE
Para garantir uma melhor distribuição do fluxo de ar e funcionamento do produto,
recomenda-se manter as prateleiras com Altura Flex o mais espaçadas possível.

CRM 43: Prateleiras na primeira e quinta posição dos trilhos, e com a prateleira dobrável
na horizontal.
CRM 35/38/42: Prateleiras na primeira, quinta e nona posição dos trilhos.

Controle de umidade (Somente modelos CRM35)

A gaveta de legumes possui um controle de umidade

que permite regular a passagem de ar para o interior da gaveta,
de acordo coma sua necessidade.
É recomendável manter o controle de umidade fechado
para conservação de vegetais folhosos e aberto para

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Manual de Serviços
conservação de frutas.

Organizadores de frutas e legumes (Somente modelos CRM38H e CRM43H)

Os organizadores presentes no refrigerador auxiliam

para melhor armazenar e organizar os legumes e vegetais.
Obs.: Lave com sabão neutro e esponja macia.

Potes (Somente modelos CRM35H, CRM38H e CRM43H)

O refrigerador possui potes para armazenar alimentos. Esses

potes podem ir direto do freezer ao micro-ondas.
- Evite armazenar alimentos escuros para não manchar o pote.
- Evite aquecer alimentos que contenham alto teor de gordura
e/ou açúcar, pois eles podem atingir até 400ºC, provocando
danos aos potes.
- Observe o intervalo de temperatura de -20C° a +110C° na utilização do produto.
Obs.: Lave com sabão neutro e esponja macia.

Parte Traseira

Seu refrigerador possui um condensador (grade) na

parte traseira que tem a função de trocar calor com o ambiente.
Para garantir o bom funcionamento do produto, é
importante que o condensador não seja obstruído de forma
alguma, como por exemplo, colocando roupas atrás do produto
para secar.
Caso isso ocorra, a troca de calor será prejudicada e
causará aumento no consumo de energia, e em casos extremos poderá ocasionar
danos irreversíveis ao compressor.

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Manual de Serviços
7.3 Aquecimento nas laterais

O aquecimento de algumas regiões externas do produto é normal. Isto ocorre para

evitar formação de suor. No entanto, em condições críticas de temperatura e umidade
ambiente pode ocorrer formação de suor. Seque-o com pano macio.

7.4 Armazenando os alimentos

 Recomendamos que os alimentos sejam armazenados em embalagens

apropriadas, tais como sacos plásticos ou recipientes com tampas. Isso evita a
remoção da umidade natural dos alimentos, mantendo sua qualidade.
 Ao armazenar alimentos no produto, prepare pequenas porções, isto
possibilitará um congelamento mais rápido e a utilização integral de cada
porção.
 Não coloque alimentos quentes no produto. Aguarde que estejam à
temperatura ambiente. Isto contribui para que não aumente o consumo de
energia, garantindo o bom funcionamento do produto.
 Procure abrir a porta somente o tempo necessário para colocar ou retirar
alimentos ou bebidas. Desta forma você estará reduzindo o consumo de
energia e melhorando o desempenho do seu produto.
 Observe sempre a data de validade dos alimentos congelados, indicada pelo
fabricante.

IMPORTANTE
- Recomenda-se manter o produto operando por pelo menos 2 horas antes de abastecê-
lo com bebidas e alimentos, tempo necessário para a estabilização da temperatura no
interior do produto.
- Uma vez descongelado, o alimento não deve ser congelado novamente porque
ele pode perder suas características naturais.
- Os líquidos aumentam de volume quando congelados. Por isso tome cuidado ao
armazenar garrafas ou outros recipientes fechados. Estes recipientes podem quebrar.
- Não armazene materiais tóxicos em seu produto. Eles podem contaminar os alimentos.
- Seu produto não é indicado para conservação de medicamentos.

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Manual de Serviços
8. Manutenção e cuidados

8.1 Limpeza

 Limpe o interior de seu produto usando uma esponja ou pano umedecido em

água morna com detergente ou sabão neutro. Enxágue bem e seque com um
pano limpo e seco.
 Para limpar a parte externa traseira use somente aspirador de pó ou
espanador.
 Após a limpeza, conecte o plugue na tomada. Se necessário ajuste o controle
de temperatura na posição desejada.

IMPORTANTE
- Nunca utilize materiais tóxicos (amoníaco, álcool, removedores, etc.) ou abrasivos
(sapólios, pastas, etc.) e veis no interior do seu produto.
- Evite também o contato destes materiais com o seu produto, pois poderão danificá-lo.

8.2 Viagens e ausências

Nas ausências prolongadas, desconecte seu produto da tomada e esvazie os

compartimentos. Deixe as portas abertas para evitar odores.

IMPORTANTE
Para períodos curtos de ausência, seu produto poderá permanecer ligado. Lembre-se
que pode haver falta de energia elétrica prolongada enquanto estiver fora e, neste caso,
pode haver degradação dos alimentos.

--23
Manual de Serviços
Bandeja de gelo

O acúmulo de água neste recipiente é normal. A água é proveniente do degelo

automático que será evaporada lenta e naturalmente.

Ruídos considerados normais

Alguns ruídos são considerados próprios

ao funcionamento do produto. A seguir,
apresentamos uma relação descritiva dos ruídos
característicos do funcionamento:

 Estalos: Os estalos são devidos ao

desplacamento de gelo. É o mesmo ruído
que ocorre quando formas de gelo são
retiradas do congelador e expostas à
temperatura ambiente.
 Ruído do compressor: Ruído
característico de motor. Significa que o
compressor está em funcionamento.
 Ruído de expansão de gás: Ruído
característico da expansão do gás no
sistema de refrigeração. É um ruído
semelhante ao gerado quando se enche um balão de gás.
 Barulho da gaxeta: Ocorre ao fechar a porta. Ruído semelhante ao gerado
quando se esvazia um balão de gás.

--24
Manual de Serviços
9. Rotina inicial automática (“power-up”)

Sempre que o produto é ligado a rotina inicial é executada automaticamente. A

temperatura medida no sensor do refrigerador vai indicar se esta rotina acontecerá na
condição quente ou fria.
A rotina pode ajudar o técnico a identificar se o produto está se comportando
de acordo, realizando o acionamento das cargas nos tempos determinados.

CONDIÇÃO QUENTE

CONDIÇÃO FRIA

--25
Manual de Serviços

ATENÇÃO
 Quando o produto for desligado e religado na tomada após longos períodos
funcionando, normalmente o sensor de temperatura do refrigerador entrará na
condição fria, fazendo com que o compressor permaneça desligado nos
primeiros 6 minutos. Isso não é um defeito do produto!
 Somente é detectada falha do sensor aberto ou em curto pela rotina. Deve ser
validado também se o sensor não esta descalibrado, pois isso acerrataria em
uma leitura errada por parte do controle.

OBSERVAÇÃO
Estas rotinas são iniciadas sempre que o produto for ligado na tomada e tem prioridade
sobre qualquer comando executado na placa de interface. Se após 5 minutos e 18
segundos ocorrer uma falha no sensor do refrigerador, o Compressor será desligado. Se
não houver falhas no sensor do refrigerador, o Compressor manterá o seu estado (ligado
/ desligado), até o final da rotina de teste inicial. A rotina terminará depois de 5 minutos
48 segundos.

10. Rotinas de Degelo e Rotinas Especiais do produto

--26
Manual de Serviços
O produto pode estar ligado operando em 2 rotinas distintas: termostática e de
degelo.
Na rotina termostática o compressor é ligado / desligado de acordo com as
temperaturas registradas pelo sensor de dentro do produto.
Na rotina de degelo, o compressor é mantido desligado enquanto a resistência
é ligada para garantir que todo o gelo formado durante a rotina termostática seja
eliminado e não prejudique a operação do produto.

Rotina Termostática

A temperatura real poderá variar um pouco em torno da temperatura ideal do

compartimento mas sempre deverá se encontrar entre a temperatura máxima e a
temperatura mínima admitidas para ele.
Sempre que a temperatura mínima for atingida, o compressor será ligado.
Sempre que a temperatura máxima for atingida ele será desligado.

Temperatura máxima
(desliga compressor)

Temperatura ideal

Temperatura mínima

(liga compressor)

Rotina de Degelo

--27
 Manual de Serviços
A rotina de degelo irá ocorrer quando qualquer uma das situações abaixo ocorrer:

 Tempo de compressor ligado por mais de 12 horas somadas sem que tenha
havido um degelo
 Número elevado de aberturas de portas em um determinado período de tempo
 Em caso de falha do sensor degelo

O tempo necessário para realizar a rotina de degelo é variável, sendo definido por
um algoritmo de cálculo que leva em consideração diversos fatores, tais como número
de vezes que a porta é aberta, tempo de abertura da porta, etc. O tempo de execução
da rotina de degelo irá variar de 0 até 4 horas, dependendo das condições de
utilização.

11. Soluções não técnicas, pequenos problemas e ruídos comuns do

produto.

Problema Causa Provável Solução

O produto Falta de energia. Verifique o fusível ou o disjuntor da residência. Veja
não liga também se o plugue está conectado à tomada.
Tensão muito baixa/alta (isto pode ser Instale um estabilizador automático de voltagem com
notado pelas oscilações de luminosidade potência mínima de 1000 Watts.
das lâmpadas da casa).
Tomada com defeito. Ligue outro aparelho na tomada para verificar e troque
a tomada se necessário.
Plugue desconectado. Conecte-se à uma tomada adequada. No caso de
incompatibilidade do plugue com a tomada, troque a
tomada.
Cabo de alimentação danificado. Ligue para a Rede de Serviços Consul.
Ruídos Instalação em local não adequado. Veja o item "/manutenção e Cuidados".
anormais
Nivelamento inadequado. Regule os pés estabilizadores.
Refrigeração Porta mal fechada. Verifique se algum objeto está impedindo o
insuficiente fechamento completo da porta. Se necessário
reorganize os alimentos.
Porta sendo aberta com muita frequência. Instrua as pessoas a abrir a porta somente quando
necessário.
Suor externo Elevado umidade do ar ambiente, normal Instale seu produto em local ventilado. Seque-o com
em certos climas e épocas do ano. pano macio.
Má vedação da borracha magnética que Regule os pés estabilizadores de maneira a manter o
contorna a porta. produto levemente inclinado pra trás.
Suor interno Abertura da porta muito frequente. Instrua as pessoas a abrir a porta somente quando
necessário.

--28
 Manual de Serviços
Alimentos desembalados e ou recipientes
com líquidos destampados (umidade
excessiva).
Má vedação da borracha magnética que
contorna a porta.
Armazenamento de alimentos quentes no
produto.
Formação de Porta mal fechada.
gelo
Infiltração de umidade pela porta.
Embale os alimentos e/ou tampe os recipientes.
Regule os pés estabilizadores de maneira a manter o
produto levemente inclinado pra trás.
Deixe esfriar os alimento antes de armazenar no seu
produto.
Verifique se algum objeto está impedindo a
fechamento completo da porta. Se necessário,
reorganize os alimentos.
Verifique se algum objeto está impedindo o
fechamento completo da porta. Se necessário
reorganize os alimentos no seu produto. Persistindo a
formação de gelo, ligue para a Rede se Serviços
Consul.

12. Rotinas de teste

Apresentaremos aqui as senhas para acesso às rotinas de diagnóstico e testes

dos componentes, que garantirão a identificação e a solução dos possíveis problemas
relacionados a esse produto. A ordem correta de execução das rotinas é:

Rotinas de teste: Senhas de acesso

Teste Responsável Senha de acesso
 Pressionar o Botão de Controle de
1. Teste da temperatura um a um, da posição 1
Técnico
Interface até a posição 5, conforme orientado
na página 11 desse manual.
 Garantir que o produto esteja ligado
há mais de 30 segundos
Consumidor  Garantir que o produto esteja na
2. Pré-autoteste +
temperatura 4 ou “Média/Maxima”
Técnico
 Pressionar o botão controle
temperatura por 5 segundos
 Desligar e religar na tomada o
produto na tomada
3. Autoteste Técnico  Nos 30 primeiros segundos após
religado o produto, e com a
temperatura na opção 4 ou

--29
Manual de Serviços
“Média/Maxima”, pressionar o botão
controle temperatura por 5 segundos.

O Teste da interface deve ser o primeiro a ser realizado pelo técnico, visto que
sem a interface estar em perfeitas condições de uso os demais testes não poderão ser
viabilizados. Ao constatar algum dano à interface, substitua-a por uma nova para
prosseguir com os testes. A ordem de testes a ser seguido deve ser:

1.Teste da 2. Pré-
3.Autoteste
interface autoteste

12.1 Teste da Interface

Siga os passos abaixo para realizar o teste da interface e checar possíveis

problemas existentes:

Com o produto ligado,

selecione a opção 1
(temperatura mínima)
pressionando o botão de
controle de temperatura.

Selecione a opção 2
(Temperatura
média/mínima)
pressionando o botão de
controle de temperatura.

--30
Manual de Serviços

Selecione a opção 3
(Temperatura média)
pressionando o botão de
controle de temperatura.

Selecione a opção 4
(Temperatura
média/máxima)
pressionando o botão de
controle de temperatura.

Selecione a opção 5
(Temperatura máxima)
pressionando o botão de
controle de tex’mperatura.
Caso todos os leds estejam
acesos, o teste da interface
foi concluído e não há
falhas presentes.

Se algum botão não acender

(LED da interface queimado) TROCAR O CONTROLE
ou não conseguir apagar com ELETRÔNICO
RESULTADOS o toque.
Se todos os ícones NÃO TROCAR O
acenderem e for possível CONTROLE
apagar pressionando o botão ELETRÔNICO

--31
Manual de Serviços
controle de temperatura,
todos os LEDs e botões estão
funcionando adequadamente.

ATENÇÃO!
Sempre que a interface apresentar problemas, leve o novo controle eletrônico dentro da
própria EMBALAGEM. Retire a interface com defeito e recoloque-a dentro da mesma
embalagem, garantindo assim sua segurança e a preservação de seu estado para o
retorno ao DOPP.

12.2 Rotina de pré-autoteste

A rotina de pré-autoteste é uma ferramenta embutida no produto que auxilia o

técnico a identificar se há algum problema em algum componente do produto, através
de um código de falha.

O consumidor que possui alguma reclamação sobre o produto entra em contato

com a central de atendimento, que o instrui a executar a rotina de pré-autoteste.
Havendo um código de falha indicando defeito de uma peça do produto, esta
peça será indicada à rede através do SIMPS/CRM.
Peça sempre ao assistente de sua AT para que visualize a sugestão de peças
desse produto no sistema (entrar na OS >> aba “defeitos” >> “diagnóstico de fábrica”),
antes de atender uma OS relativa a qualquer um dos modelos.
Quando estiver atendendo o consumidor, como o próprio nome já diz, sempre
execute o pré-autoteste antes do autoteste. Isso é importante para garantir que a peça

--32
Manual de Serviços
sugerida na abertura da pré-OS está correta e dá ao técnico uma grande pista de onde
se encontra o defeito do produto.
Caso a ordem seja invertida, ou seja, o autoteste seja feito antes do pré-
autoteste, códigos de falha serão apagados da memória do produto e só serão
disponibilizados novamente em algumas horas e o técnico perderá o benefício dessa
ferramenta.

IMPORTANTE
 Sempre pergunte ao assistente de sua Autorizada se há sugestão de peças para
atender OS’s desse produto.
 Sempre execute o pré-autoteste antes do autoteste.

Para acessar a rotina de pré auto teste siga os seguintes passos abaixo.
OBS: Garanta que o
produto esteja ligado há
mais de 30 segundos.

1. Selecione a opção de
temperatura 4 ou
“Média/Máxima”
pressionando o “Botão de
controle de temperatura”

2. Pressione por 5
Segundos o “Botão de
controle de temperatura”.

--33
Manual de Serviços
3. Caso os passos
anteriores tenham sido
respeitados, depois de 2
segundos a interface vai
mostrar a animação do
Modo Turbo (LEDs
oscilando), e após 3
segundos todos os LEDs
se acenderão, indicando
que senha para a entrada
na rotina de pré auto teste
foi concluída com sucesso.

4. Pressione o botão controle temperatura e anote o código.

5. Pressione o botão controle temperatura para sair da rotina de DFD.

Se durante algumas das etapas acima não for respeitado o tempo máximo de
30 segundos de espera (timeout) o produto sairá da rotina de pré auto teste.
Abaixo é mostrada a tabela com os códigos de erros e os componentes
defeituosos:

Peça Falha Informação indicada

Sensor do Freezer
1
(Degelo)

Sensor do Refrigerador 3

Sistema Cooling* 2

--34
Manual de Serviços
Motor Ventilador C

Sistema de Degelo 8

Sem falhas F

*Compressor, relé, vazamento ou falta de gás estão incluídos nesse mesmo código.

LED aceso
Legenda
LED Piscando

--35
Manual de Serviços
ATENÇÃO
 Se houver mais de 1 falha com o produto, a interface sempre mostrará
somente a mais prioritária.
 Após qualquer reparo no produto, execute a rotina de AUTO TESTE e garanta
que o produto não apresente outras falhas.

Para sair do auto teste, pressione o botão “Controle de Temperatura”. O nível

de temperatura voltará para o que estava inicialmente programado.

Lógica dos códigos de falha

Sensor de temperatura do refrigerador e do sistema degelo: tal falha é identificada

pelo produto quando ele observa uma um valor de resistência não definido. Uma vez
apresentada essa falha o controle eletrônico armazena a mesma por 24 horas.
Somente é detectado falhas no sensor quando o mesmo esta aberto ou em curto.
Sensor descalibrado não é detectado pela rotina de autoteste.

Sistema Cooling: tal falha é identificada pelo produto quando ele observa que no
tempo igual a 0 segundos a temperatura medida é menor que em tempo de 5 min e
menor que no tempo igual a 8 minutos. Tal situação não ocorreria, exceto quando há
falha no Sistema Cooling, isto é, Compressor / Rele queimado, vazamentos ou falta de
gás, ou mesmo entupimento de tubos capilares. Uma vez apresentada essa falha, o
controle eletrônico armazena por a mesma por 168 horas ou 7 dias.

Controle Eletrônico (disponível apenas no auto teste): tal falha é identificada

quando um dos relês do controle eletrônico não conseguem comutar, ou seja, não
alteram, por exemplo, seu estado de ligado para desligado. Isso índica que os relês
estão com os contatos “colados”.

--36
Manual de Serviços
12.3 Auto teste

O objetivo do autoteste é checar se os periféricos estão funcionando

devidamente. O técnico deve estar atento para reconhecer os sinais de acionamento e
desacionamento de cada um deles e, só então, avançar à próxima fase do teste.
A senha para dar início ao autoteste deve ser digitada, conforme o item 12.1
(desligar e religar o produto da tomada, programar até a opção 4 de temperatura e em
seguida pressionar o botão de controle de temperatura por 5 segundos).
Para avançar nas etapas, bem como finalizar o autoteste é necessário apertar o
botão Controle de Temperatura. Entre as etapas é necessário esperar 3 segundos,
para a correta estabilização das cargas.
O autoteste seguirá a sequência de acionamento (liga e desliga do componente)
conforme descrito abaixo.

Para acessar a rotina, proceda conforme os passos descritos abaixo:

1. Desligue o produto da
tomada.
Aguarde 10 segundos e
volte a ligar o produto na
tomada (garanta que o
produto esteja a MENOS de
30 segundos ligado)

Obs: Garanta que o

produto esteja na opção
de temperatura 4 ou
“Média/Máxima”

2. Pressione por 5
Segundos o “Botão controle
de temperatura”.

--37
Manual de Serviços
Se o código for aceito, todos
os LEDs se apagarão,
representando que a entrada
no modo de teste foi
concluída. Nesse momento
todas as cargas são
desligadas.

Cada vez que o botão controle temperatura for pressionado, o sistema irá passar
para a próxima etapa, energizando ou desligando um componente por vez. Portanto,
ao pressioná-lo pela primeira vez, o LED 1 irá acender (sem que nada seja acionado),
pressionando-o novamente o botão controle de temperatura o mesmo LED irá se
apagar, conforme mostra a tabela a seguir:

Passo Carga Ìcones

00 Início

01 Não usado

02 Não usado

Compressor/Motor
03 Ventilador
LIGA

Compressor/Motor
04 Ventilador
DESLIGA

Resistência
05
LIGA

--38
Manual de Serviços
Resistência
06
DESLIGA

Luz interna
07
LIGA

LUZ Interna
08
DESLIGA

ATENÇÃO
 Existe um tempo de estabilização do sistema entre uma etapa e outra. Este
tempo (por volta de 3 segundos) é necessário para que haja boa comparação
da voltagem nas cargas. Durante este pequeno período, não é possível
avançar a etapa.
 Se o botão de controle de temperatura não for pressionado em um intervalo
superior a 3 minutos, a rotina de serviços é terminada.

 Verifique e comprove a energização e a desenergização de cada componente,

a cada etapa do autoteste, conforme o descrito no item 13 (Teste dos
componentes);
 Ao final do autoteste, após o desligamento do led número 4, pressione
novamente o botão controle de temperatura:

Se não houver falha: Todos os leds piscarão uma vez e o produto retornará na
temperatura escolhida anteriormente.

Se houver falha: Todos os leds piscarão indicando que o produto encontrou um

erro. Para exibi-lo pressione por 2 segundos o botão controle de temperatura.

Intuitivamente, os passos acima são mostrados no fluxograma abaixo:

--39
Manual de Serviços

ATENÇÃO
É necessário finalizar o auto teste após seu início. Isso pode ser feito seguindo os
passos descritos acima, ou desligando o produto da tomada e religando 10 segundos
depois.

--40
Manual de Serviços
12.4 Resultados do auto teste

Após a realização do auto teste, após pressionar o botão controle de

temperatura por 2 segundos e o produto apresentando algum erro, a prioridade de
exibição será conforme tabela abaixo:

Falha na carga Indicativo

Placa eletrônica

Sensor Degelo

Sensor do Refrigerador

Para sair da rotina e exibição do código, pressione pela última vez o botão
controle de temperatura.

OBSERVAÇÃO
Quando mais de uma falha for detectada pelo acusarão somente a falha mais
prioritária. Exemplo: o sensor do refrigerador e o controle eletrônico apresentam
falhas, no entanto os ícones acusarão somente falha no sensor do refrigerador.

ATENÇÃO!
Após efetuar a substituição de alguma peça a partir de uma falha mostrada no
autoteste, rodar novamente a rotina até que o produto passe a apresentar nenhuma
falha.

--41
Manual de Serviços
RESULTADOS DO AUTOTESTE:
APROVADO
Condição Ação do sistema
- Nenhum código de falha relativo a
- Finalizar o autoteste; peças será disponibilizado
- Todas as cargas e sensor de - A interface do usuário será
temperatura sem defeito. reiniciada e retornará para o
estado inicial.

REPROVADO
Condição Ação
- Finalizar o autoteste; - Os ícones da interface se acenderão de
- Código de falha indicando acordo com a tabela acima, indicando a
componente/sistema defeituoso falha correspondente

- Troque o Controle Eletrônico

- Verifique a conexão do sensor degelo

com a placa de controle.
- Meça a resistência ôhmica do sensor e
verifique se estão dentro dos valores da
seção 13.1.4.
Diagnosticando qualquer anormalidade,
efetue a troca do sensor de temperatura.
- Verifique a conexão do sensor do
refrigerador com a placa de controle.
- Meça a resistência ôhmica do sensor e
verifique se estão dentro dos valores da
seção 13.1.4.
Diagnosticando qualquer anormalidade,
efetue a troca do sensor de temperatura.

--42
Manual de Serviços
ATENÇÃO!
 Antes da Troca de qualquer componente, certifique-se que o problema não
está nas conexões e chicote de fios, fazendo o teste de continuidade.
 O controle eletrônico possui service bit, ou seja, é possível o diagnóstico de
placas que foram trocas incorretamente em campo e NÃO CONFIRMAM
DEFEITO. Sempre execute as rotinas de pré auto teste e auto teste. Isso
possibilita um diagnóstico sem falhas.

13. Teste dos principais componentes

Nas próximas seções disponibilizamos as informações necessárias para que

problemas com o produto sejam corretamente diagnosticados. Caso tenha alguma
dúvida em como ter acesso a esses componentes para realizar as medições, vá ao
item 14, onde é mostrada, passo a passo, a desmontagem do produto.

13.1 Teste dos componente e valores nominais

Rede de alimentação
Usando um Multímetro, na posição VAC medir a tensão entre os fios Vermelho
e Azul que chegam à placa, conforme figura abaixo. Verifique o valor disponível, deve
ser igual à tensão de alimentação da rede (127V ou 220V), com variação de ±10%.

Medição da tensão de alimentação na placa de controle.

--43
Manual de Serviços
Resistência de degelo

 Com o auxilio de um multímetro, coloque em escala de resistência ôhmica (Ω)

e meça o valor, conforme foto abaixo. Deve estar dentro da faixa mostrada na
tabela com a especificação da resistência de degelo mostrada abaixo.

Teste da resistência ôhmica da resistência

 Alternativamente, com o auxilio de um amperímetro alicate, coloque em escala

de corrente (A). Através do autoteste energize a resistência de degelo e meça
o valor da corrente, deve estar dentro da faixa mostrada na tabela com a
especificação da resistência de degelo mostrada abaixo.

--44
Manual de Serviços

Teste da corrente da resistência

Tensão nominal
Resistência (Ω) Potência (W)
(Vac)
+5%
127 71,6 a 83,5 190
−10%
+5%
220 281,7 a 328,6 190
−10%

Termofusivel

Desconecte o conector do termofusível, localizado na parte direita do

evaporador e, com auxilio de um multímetro, meça a continuidade entre seus dois
terminais, conforme figura abaixo.

Teste de continuidade do termofusível

--45
Manual de Serviços
Com continuidade nos terminais Termofusível OK
Sem continuidade nos terminais Trocar Termofusível

Compressor
O compressor possui 2 enrolamentos: o enrolamento principal/marcha e o
enrolamento auxiliar/partida. Os enrolamentos estão ligados entre si, portanto temos 3
pontos de teste nos compressores, os pinos de enrolamento marcha, partida e
comum.

A P

Para verificar o enrolamento principal/marcha com o auxilio de um multímetro

meça o valor ôhmico entre os pinos principal (P) e comum (C) e anote-o.
Para verificar o enrolamento auxiliar/partida com o auxilio de um multímetro
meça o valor ôhmico entre os pinos principal (A) e comum (C) e anote-o.
Meça também, com o auxílio de um multímetro, o valor ôhmico entre os pinos
auxiliar (A) e principal (P). O resultado desta medição deve ser próximo à soma dos
dois valores medidos anteriormente, que é a soma dos enrolamentos principal e
auxiliar.
Para ambos modelos de compressor, os valores medidos entre a bobina
auxiliar e comum deve ser superior aos valores medidos entre a bobina principal e
comum.
Ex:

Valor medido entre os Pinos principal P e comum C = 7,2 Ohms

--46
Manual de Serviços
+
Valor medido entre os Pinos auxiliar A e comum C = 5,2 Ohms

(Aproximadamente igual)
=
Valor medido entre os Pinos principal P e auxiliar A = 10,7 Ohms

Teste de aterramento:

 Com o auxilio de um multímetro, verifique a não existência de continuidade

entre o terminal comum (C) do compressor e o terminal Terra. Portanto, deve
estar em aberto.
Não deve existir continuidade.

ATENÇÃO
 NÃO UTILIZE AGENTES ANTI-CONGELANTES (ex. Álcool metílico), na
reoperação da Unidade Selada, pois estes agentes danificarão o Compressor. O
EMPREGO DE ANTI-CONGELANTE ANULARÁ A GARANTIA DO
COMPRESSOR.
 Faça corretamente os procedimentos para recolhimento do fluido refrigerante e
reoperação do sistema hermético (unidade selada). Maiores informações,
consulte a apostila de RUS, no Filme de Treinamento de RUS com R600a e no
Boletim Técnico BTRF0168.
 Utilize SEMPRE a Bomba de Vácuo (28’’ de vácuo por 10 minutos, fechar o
mano vacuômetro, aguardar 1 minuto, abrir novamente e verificar se ainda
permanece em 28’’. Se não permanecer, existe vazamento, se permanecer em
28’’, fazer vácuo por mais 20 minutos).
 NÃO deverão ser realizados testes de partida do Compressor sem que o
mesmo esteja ligado ao sistema hermético (unidade selada).
 Ao reoperar o Produto SEMPRE SUBSTITUA o Filtro Secador por um NOVO. A
não aplicação de um novo filtro secador na reoperação acarretará em FALHA
GRAVÍSSIMA para o DOPP.
 Somente utilize Filtro exclusivo para R600a.

OBSERVAÇÃO
O sistema de Controle Eletrônico possui uma proteção para que o Compressor somente
seja ligado após decorridos 7 minutos da sua última desenergização, evitando que ele
tente partir enquanto as pressões internas do sistema hermético não estiverem
equalizadas.

--47
Manual de Serviços
IMPORTANTE
Para realizar o teste do compressor favor utilizar o BTRF0162

Motor ventilador do evaporador

Com o auxilio de um multímetro, coloque em escala ôhmica (Ω) e meça o valor
conforme foto abaixo.

Teste da resistência ôhmica do motor ventilador

Tensão nominal (Vac) Resistência (Ω)

127 83,2 a 101,7
220 232,2 a 313,5

Sensor do Refrigerador e Resistência Degelo

Abaixo encontra-se a tabela com as curvas de resistência ôhmica dos

sensores de degelo e do refrigerador para a comparação das medições.

T [˚C] Ω [mín] Ω [máx]

-20 24952 27175
-15 18815 20374
-10 14312 15420
-5 10992 11775
0 8509 9068
0 8509 9068
5 6640 7040
10 5186 5508

--48
Manual de Serviços
15 4078 4347
20 3231 3468
25 2577 2786
30 2070 2252
35 1672 1831
40 1360 1498
45 1112 1233

Com o auxílio de um multímetro, e do chicote multiteste (BTRF0207) coloque em

escala de resistência ôhmica (Ω) e meça o valor associado ao sensor do refrigerador.
Compare com os valores da tabela apresentada acima e consulte o BTRF0151 para
testar ambos sensores.

13.2 Testes e diagnósticos dos componentes

Compressor e relé.

--49
Manual de Serviços
Início

Acesse o autoteste e
mantenha o compressor

sim Ok.Não há
Compressor
problemas com o
partiu?
componente
não

Meça a tensão nos

terminais do
compressor

sim não Espere o

Chega a tensão
correta?
não
Busque por conectores mal
conectados e descontinuidades na
fiação.
Meça a tensão de saída do
controle eletrônico (ver diagrama
elétrico do item XX).
Esperou o compressor esfriar,
compressor resfriar
desligado, por 7 min?
por 7 minutos
sim
Meça a resistência ôhmica
das bobinas do compressor e
compare com os valores da
tabela no item 12.3

Resistência das não Substitua o

bobinas, ok? compressor

sim

sim Verifique
Tensão de saída do controle conectores ou
eletrônico correta? descontinuidade na
fiação

não

Substitua o controle
eletrônico

--50
Manual de Serviços
14. Desmontagem

FERRAMENTAS NECESSÁRIAS PARA A MANUTENÇÃO DO PRODUTO

Chave Torx T-30;
Chave Canhão ¼
Chaves de Fenda pequena, média e grande;
Chaves Philips pequena, média e grande;
Multímetro;
Alicate Amperímetro
Alicate de bico, de corte e convencional.
Chicote Multiteste (BTRF0207)

ATENÇÃO
Faça uso das ferramentas com cuidado para não riscar, manchar, marcar nem avariar as
peças e o gabinete. Sempre lave as mãos antes de desmontar o produto e use luvas.

--51
Manual de Serviços
14.1 Remoção das prateleiras e acessórios

Prateleiras porta Refrigerador

Remova os acessórios que estão na

porta do refrigerador e em seguida as
três prateleiras.
Dica: Para remover as prateleiras,
desloque primeiramente o lado
esquerdo, em seguida complete a
remoção puxando o lado direito.

Remova o separador de garrafa.

--52
Manual de Serviços
Prateleiras porta Freezer

Remova as duas prateleiras que estão

na porta do Freezer.
Dica: Para remover as prateleiras,
desloque primeiramente o lado
esquerdo, em seguida complete a
remoção puxando o lado direito.

Componentes internos do Refrigerador

Remova a tampa da prateleira Cold

Room.
Dica: Para remoção da tampa, puxe-a
na sua direção e incline-a ate que um
dos lado se solte.

Remova a prateleira Cold Room

puxando-a em sua direção.

--53
Manual de Serviços

Remova a prateleira de vidro

conforme orientado no item 7.

Remova a tampa da gaveta de

Legumes e em seguida a gaveta de
legumes

Remova a prateleira retrátil com

auxilio de uma chave Canhão ¼’

--54
Manual de Serviços

Com auxilio de uma chave de fenda

de ponta fina, remova o trilho lateral.

Obs. Cuidar para não danificar o

gabinete com a ferramenta.

Componentes internos do Freezer

Remova a prateleira do
compartimento de congelamento
rápido.

Remova a tampa da prateleira do

compartimento de congelamento
rápido.
Dica: Para remoção da tampa, puxe-a
na sua direção e incline-a ate que um
dos lado se solte.

--55
Manual de Serviços
14.2 Portas e dobradiças
IMPORTANTE
Estes produtos não possuem reversão de porta.

ATENÇÃO!
As portas EVOX possuem garantia diferenciada de 3 anos, somente contra ferrugem e
corrosão. Amassados, riscados ou quaisquer outras ocorrências e avarias com as
portas não são cobertas pela garantia diferenciada. Em caso de dúvidas, consulte o
Termo de Garantia do Manual do Consumidor.

Inicie removendo a capa da dobradiça

superior. Utilize uma chave de fenda fina
e uma fita crepe que evite quaisquer
riscos ao gabinete.

Com o auxílio de uma chave Torx T-30,

remova os 3 parafusos que fixam a
dobradiça superior ao produto.

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Manual de Serviços
Após removida a dobradiça superior e a
porta do freezer, com o auxílio da
mesma chave Torx T-30, ou mesmo de
uma chave de fenda grande, remover os
2 parafusos que fixam a dobradiça
intermediária.

Feito isso, a porta do refrigerador poderá

ser removida, assim como o pino da
dobradiça inferior, conforme mostra a
figura ao lado.

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Manual de Serviços
14.3 Gaxetas

As gaxetas desta linha de produto são do

tipo “Push-in”, que é o melhor conceito do
ponto de vista de Serviços.
Para realizar a substituição, basta puxá-
las e instalar as novas que são fixadas
por encaixe no painel interno das portas.

14.4 Puxadores

Os puxadores desse produto não são peças de reposição e, portanto, não deverão
ser trocados sozinhos em campo. Riscos, amassados ou qualquer outra avaria com esses
itens levarão à troca da porta inteira.

Foto dos puxadores nas portas em detalhe

14.5 Controle Eletrônico, lâmpada interna e interruptor

Todo o funcionamento do produto é controlado pelo Controle Eletrônico, que executa

as diversas funções de acordo com a necessidade, ligando ou desligando os componentes
através de sinais recebidos, tais como:
- Liga / Desliga do Compressor;

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Manual de Serviços
- Liga / Desliga da Resistência degelo (ela está sempre ligada quando o compressor está
desligado, e sempre desligada quando o compressor está ligado);
- Recebe sinais dos Sensores de Temperatura (Sensor Degelo e Refrigerador).
A placa eletrônica está localizada na travessa central do produto, e para esses
modelos o LED de iluminação interna se encontra acoplado à placa.

14.6 Para desmontar siga os passos abaixo:

A)

B)
Retire a Capa do Console com auxílio
de uma chave de fenda de ponta fina.

Dica: Retire primeiramente o lado

esquerdo (use uma chave de fenda de
ponta fina para destravar e C)
simultaneamente puxe o lado esquerdo
do console – Figura A e B). Em seguida
faça o mesmo no lado direito (Figura C e
D), conforme imagens ao lado.

D)

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Manual de Serviços

Para ter acesso a placa, pressione o

compartimento conforme imagem ao
lado e puxe para baixo.

Tenha acesso a placa de controle e

LED de iluminação interna. Em caso
de necessidade de troca da mesma,
remova os dois conectores.

Obs. A seção 15 traz com detalhe o

esquema elétrico da placa.

Remova, com auxilio de uma chave

Torx 30mm, o conjunto Console para
ter acesso ao interruptor.

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Manual de Serviços
Desconecte os dois conectores do
Interruptor conforme imagem ao lado.

Dica: pode ser usado um alicate de bico

como apoio.

Remova o interruptor com auxilio de

uma chave de fenda ou alicate de
bico.

O interruptor só estará fechado se o

botão estiver apertado, em qualquer
outra situação, ele apresentará
continuidade.
Dessa forma, a iluminação no interior
do refrigerador será ligada somente
se a porta for aberta.
Faça os testes de continuidade e troque-
o se for necessário.

IMPORTANTE
DESCARGA ELETROSTÁTICA.
Não toque nos componentes do circuito, pois poderá danificar / queimar a placa. Sempre
toque nas laterais da placa / suporte plástico

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Manual de Serviços
14.7 Capa do difusor de Ar

Remova a capa do evaporador

puxando-a.

Dica: Na parte superior há uma trava

que deve ser pressionada para
retirada da capa.

Remova a isolação traseira EPS

puxando-a.

Acesse todo o evaporador para

diagnósticos e reparos.

14.8 Motor Ventilador

Esse produto vem com um conceito novo de hélice radial. Para desmontagem do
conjunto motor ventilador, siga as instruções abaixo:

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Manual de Serviços

Com auxilio de uma chave de fenda

Canhão ¼, retire os três parafusos que
fixam o suporte do ventilador e o
conector para remove-lo.

Remova a hélice radial puxando-a na

direção do eixo sentido contrário do
motor ventilador.

Remova, com auxilio de uma chave

canhão ¼ o suporte para ter acesso ao
motor ventilador.

14.9 Termofusível

Encaixado em um orifício junto à lateral do evaporador e ligado em série com a

resistência de degelo, o termo fusível visa proteger o produto para que a resistência não

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Manual de Serviços
fique ligada continuamente. Em caso de falhas no sistema de degelo, ele abrirá em torno de
72°C.

Desencaixe o conector do termofusível

Com auxilio de um multímetro, meça a

continuidade entre os terminais do
termofusível.
Deve apresentar continuidade para o
correto funcionamento do produto.

Desencaixe o termofusível do seu

nicho entre as aletas do evaporador
para troca-lo.

IMPORTANTE
 Verifique o motivo que levou a queima do Termo fusível antes de trocá-lo e religar o
produto.
 Para mais detalhes sobre o teste do termofusível consulte o BTRF0178.

Para verificar se o componente deve ser substituído, realizar o teste de valor ôhmico
entre seus terminais:

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Manual de Serviços
Com continuidade nos terminais ou
Termofusível OK
resistência muito baixa (curto)
Sem continuidade nos terminais Trocar Termofusível

14.10 Sensores do refrigerador e degelo

O sensor de degelo está localizado no compartimento do freezer, junto ao duto de

entrada do evaporador. O sensor de degelo é responsável por enviar sinais ao módulo
eletrônico, que comandará o degelo adaptativo ligando e desligando a resistência de degelo,
atuando de modo semelhante ao bimetal de degelo. Este sensor informa também as
condições de temperatura do Evaporador quando o produto é inicializado (ligado à tomada)
indicando ao Módulo qual a correta programação que deve ser seguida, por exemplo:
compressor e / ou Motores Ventiladores ligados ou desligados, próximo degelo, etc.

Conforme mostrado no item 14.6, o

sensor de degelo fica localizado na
parte superior direita do
evaporador, no duto de entrada. Ele
estará coberto por uma folha
condutora de alumínio e preso ao
duto por uma cinta Hellermann.

Caso seja necessária a troca do sensor, utilize o kit sensor de campo (consultar o
catálogo de peças do produto), não esquecendo de envolve-lo novamente na folha
condutora e, fixa-lo novamente na mesma posição com uma nova fita Hellermann.

O sensor do refrigerador fica localizado no interior do refrigerador em um suporte

conforme imagem abaixo:

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Manual de Serviços

Compartimento do sensor refrigerador

Este sensor é o responsável por ler a temperatura do refrigerador e passar esta
informação para o módulo. A partir desta informação o módulo controla o número e a
duração dos ciclos do compressor. Sua faixa de atuação será de acordo com a seleção de
temperatura feita na Placa de Interface.

Para ter acesso ao sensor do

refrigerador, inicialmente remova a
etiqueta do compartimento com
auxilio de uma chave de fenda de
ponta fina.

Em seguida, remova o parafuso

com auxilio de uma chave Philips.

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Manual de Serviços
Remova o filtro do suporte com
cuidado, pois o sensor do
refrigerador estará conectado a ele
em sua parte direita.
Dica: Use uma chave de fenda de
ponta fina como auxilio para remoção
do suporte, com cuidado para não
danificar o gabinete.
Tenha acesso ao sensor do
refrigerador.
Caso seja necessária a troca do sensor, utilize o kit sensor de campo (consultar o
catálogo de peças do produto).

IMPORTANTE
Só substitua os sensores do produto caso tenha havido um código de falha relacionado a
algum deles na rotina de pré-autoteste ou ao final da rotina de autoteste, ou ainda caso o
mesmo esteja descalibrado. Em todos outros casos, deve ser descartada a troca de
sensores.

14.11 Sistema Hermético

a) Compressor
Todos os modelos utilizam um compressor EMU60CLP, produzidos pela Embraco.
Somente devem ser substituídos por um do mesmo tipo. Utilizam como fluido refrigerante o
R600a. Assim, todos os cuidados ao efetuar uma RUS devem ser tomados.

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Manual de Serviços
b) Evaporador
O Evaporador está localizado no compartimento do Freezer e é conectado as
tubulações através de anéis Lokring. Para reposição será disponibilizado o conjunto
Evaporador, formado pelo Evaporador, Calha e Resistência de Degelo.

IMPORTANTE
Tenha cuidado ao manuseá-lo, pois poderá cortar a mão.
Use sempre luvas de proteção.

IMPORTANTE
Nas laterais do Evaporador existem calços de EPS que não devem ser retirados. Eles
fazem que todo o ar de retorno passe pelo Evaporador e não pelas laterais.
Se os calços não estiverem posicionados, pode ocorrer problema de baixa
refrigeração além de formação de gelo nas paredes do compartimento freezer, por
exemplo.

Para eventuais dúvidas em como efetuar a reoperação da unidade selada, troca do

filtro secador, carga de gás, consulte o BTRF0168.

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Manual de Serviços
14.12 Resistência de degelo

Para efetuar a troca da resistência de degelo, caso seja necessário, proceda da

seguinte forma:

Retire os calços de EPS que suportam

o evaporador nas laterais. Com o
auxílio de uma chave de fenda fina,
acesse a calha e desprenda as travas
da calha que mantêm a resistência de
degelo fixa em sua base.

Desprenda a resistência de degelo da

frente, de trás e das partes laterais do
evaporador. Tenha muito cuidado para
não entortar as aletas do evaporador e
nem danificar os dutos por onde
circula
o gás refrigerante.

Mover o conjunto todo do evaporador

um pouco para frente pode ajudar na
remoção da resistência de degelo.

Por fim, retire os conectores da

resistência e efetue a substituição
dela.

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Manual de Serviços
IMPORTANTE
Tenha cuidado ao manuseá-lo, pois poderá cortar a mão.
Use sempre luvas de proteção.

14.13 Vávula Quebra Vácuo

Localizada atrás da gaveta de

legumes, a válvula tem o objetivo de
aliviar a força de abertura da porta,
devido a formação de vácuo no interior
do produto

14.14 Verificação dos pontos de solda

Na suspeita de vazamentos de gás refrigerante através dos dutos do produto,
atentar-se inicialmente para os pontos de solda mapeados nas figuras abaixo. Nesses
pontos há maior probabilidade de falhas nas soldas e no lokring e, portanto, maiores as
chances de vazamento.

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Manual de Serviços

Lokring

Lokring

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Manual de Serviços
15. Diagrama Elétrico

P1-4 (Linha)

P1-1 (Neutro)
Compressor

127V/220V
P1-3 (Saída do
compressor)

Motor Ventilador

127V/220V
Fusível Térmico

(Desarma a 72ºC) P1-5 (Saída da

resistência) P3-1 (Refrigerador)
Resistência degelo
P3-2 (Refrigerador – GND)

127V/220V 275W

P1-6 (Interruptor da
porta)
Interruptor da porta

112Vdc 500ua
P1-2 (LED) P3-3 (Degelo)
LED
P3-4 (Degelo – GND)

100mA 1W
Autodiagnóstico:

Compressor e resistência

12Vdc
Neutro
Linha

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Manual de Serviços

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 Manual Base de Serviços
Páginas Revisado
Revisão Motivo Elaborado Por Data
Alteradas Por
Lançamento
0,0 refrigerador 01/09/15
Consul
Lançamento
1.0 13/07/17
versões N
Revisado
valores da
2.0 resistência 45 e 48 74181 12/01/2018
degelo e motor
ventilador
Alterado
3.0 diagrama 73 74181 26/01/2018
elétrico

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