Qualidade no serviço turístico

Agrupamento de escolas de Canas de Senhorim

Animação Turística
Estruturação da oferta
do destino turístico
• Perspetiva de qualificação do destino

Destino Turístico

• Local a visitar • Conjunto de

pelo turista atividades
• Relacionados
com
transporte,
alojamento e
assistência
Estruturação da oferta do destino turístico

Não é suficiente ter:

Linda história Bela igrejas antigas
belas paisagens

Necessário junto destas

particularidades, possa, Destino turístico ou
oferecer, servir e dar potencial
assistência
Estruturação da oferta do destino turístico

Quando um destino têm todas as atrações, atrai um maior numero

de turistas;

Quando possui capacidade suficiente para receber a procura – para

além de destino turístico, possui um produto turístico.

Produto turístico é um produto preparado a nível de infraestruturas,

pessoas e atrações, para dar assistência a quem o visita.
Portugal
• Locais – destinos com potencialidade turística
• Alguns destinos turístico
• Poucos produtos turístico
Gestão da qualidade em destinos turísticos

Qualidade de um Destino deve ser entendido como:

Encontro das Superar as

necessidades expectativas
Gestão da qualidade em destinos turísticos
Conceito de qualidade do destino deverá integrar também:

Satisfação e
Satisfação e Minimizando
expectativas da
expectativas das impactos
população
organizações negativos
residente
Gestão da
qualidade