HEYDE BEZERRA FERREIRA

JHULIENE FERREIRA DE SOUZA

MARCOS VINÍCIUS FONSECA DOS SANTOS
RICARDO DE ALMEIDA OLIVEIRA
ROBERT GONÇALVES ARAGÃO

CÓDIGO DE ÉTICA

BRASÍLIA
2022
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 HEYDE BEZERRA FERREIRA
JHULIENE FERREIRA DE SOUZA
MARCOS VINÍCIUS FONSECA DOS SANTOS
RICARDO DE ALMEIDA OLIVEIRA
ROBERT GONÇALVES ARAGÃO

CÓDIGO DE ÉTICA

TRABALHO DE LINGUAGENS I -
ÉTICA apresentado como requisito parcial,
para a obtenção do grau de Técnico em
Equipamentos Biomédicos do Instituto
Federal de Brasília, Campus Ceilândia

BRASÍLIA
2022

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 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 1
2 PRINCÍPIOS ÉTICOS ..................................................................................................... 2

3 DIREITOS E DEVERES .................................................................................................. 3

3.1.1 Descanso pleno fora da jornada de trabalho ........................................................ 3

3.1.2 Aprimoramento profissional................................................................................ 3
3.1.3 À justa remuneração ............................................................................................ 4
3.1.4 Vale transporte .................................................................................................... 4
3.1.5 Seguro de vida ..................................................................................................... 4

3.2.1 Registrar as atividades no relatório de troca de turno ......................................... 4

3.2.2 Desempenho das atividades................................................................................. 5
3.2.3 Pontualidade de ofício ......................................................................................... 5
3.2.4 Transparência nos atos ........................................................................................ 5
3.2.5 Zelar pela economia de material da empresa e pela conservação do patrimônio 6
4 PUNIÇÕES CABÍVEIS .................................................................................................... 7

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1 INTRODUÇÃO

A IFB Manutenção LTDA (IFB) é uma empresa comprometida com a conduta ética de
nossos profissionais e colaboradores. Portanto, o presente documento se aplica à diretoria, aos
comitês, à chefia, aos funcionários e às equipes terceirizadas.
Visando estabelecer um padrão mínimo na conduta dos relacionamentos entre os atores da
própria companhia e entre eles e as figuras externas (clientes, fornecedores, concorrentes,
órgãos públicos), criou-se esta atual versão do Código de Ética. Aqui o predicado "atual" não
implica que ela pode ser mudada aos sabores da diretoria que ocupa o cargo no momento. É
antes um alerta de que as condutas podem e devem ser atualizadas para englobar novas
legislações, tecnologias e práticas da sociedade objetivando ser um código moderno.
Devido à hierarquia legal, há que se ressaltar que a abrangência desse código é para os casos
em que não há legislação ou regulamentação, seja regional ou federal. Isto é, estes têm primazia
sobre aquele.
Os casos que possam gerar dúvida e não estão descritos aqui (não há a intenção de ser um
código exaustivo) deverão ser levados ao Comitê de Ética que julgará a conduta. E qualquer
desvio que seja percebido deverá ser encaminhado a esse comitê que dará prosseguimento aos
atos cabíveis. A denúncia é desvinculada da autoria do denunciante para que não haja medos
ou receios de acusações contra superiores.
Esse documento entra em vigor a partir de sua publicação e divulgação ampla na empresa.
A IFB galgou sua posição atual devido às boas práticas que possui. E a consolidação desse
código é uma formalização dos atos que já vinham sendo praticados. Assim, espera-se que esse
Código de Ética seja recebido de forma orgânica, já que suas diretrizes já fazem parte da
natureza dos exemplares funcionários e colaboradores.
Aqui constarão Princípios que nortearão todas as práticas, pari passu aos Direitos dos
trabalhadores, esse texto aborda seus Deveres e Infrações. Não como um dispositivo de coação,
mas como ferramenta garantidora de que desvios não serão aceitos por implicaram
negativamente na imagem da empresa e dos próprios profissionais.
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2 PRINCÍPIOS ÉTICOS

SUSTENTABILIDADE

A IFB, preocupada com o impacto ambiental, tem como responsabilidade legal a

manipulação e gerenciamento dos recursos naturais e insumos envolvidos e utilizados em suas
atividades operacionais, além de providenciar o descarte sustentável de maneira apropriada. A
IFB assume o compromisso de respeitar todas as normas e regulamentos impostos e/ou
propostos por leis e regulamentos, referentes ao cuidado e manejo do meio ambiente. Sendo
assim, aplicando uso racional e responsável dos recursos naturais com o objetivo de reduzir os
impactos ambientais visando a preservação deste para futuras gerações.

COMPROMETIMENTO PROFISSIONAL

Como forma de demonstração de competência, livre iniciativa e concorrência de

mercado, a IFB se compromete em fornecer serviços de qualidade comprovada aos seus
clientes, não suprimindo a eficácia e eficiência de seus serviços prestados, assim como produtos
fornecidos. Ainda assim, como forma de garantir a qualidade, ela se presta a intenção de passar
por auditorias, com a finalidade de comprovação do atestado neste tópico. Na visão de negócio
da empresa, estes pontos são de extrema importância para atingir a completa satisfação de seus
clientes, alavancando a imagem e objetivo de negócio da IFB no mercado de manutenção de
equipamentos biomédicos.

DO OBJETIVO DA PROFISSÃO

Os funcionários e colaboradores da IFB atuam em suas respectivas áreas agindo como

engrenagens de um equipamento maior cuja função é propiciar o progresso do homem em
sintonia com a natureza. Diante da obsolescência programada e da sociedade de consumo, nossa
empresa se destaca como um contraponto de alívio que permite uma continuidade do
funcionamento dos equipamentos e uma sobrevida aos mais diversos sistemas. Cada parafuso
trocado é feito de forma a prolongar o tempo de uso do dispositivo, reduzindo o lixo eletrônico
e aumentando a economia do cliente, da sociedade e da natureza. Estes também são
beneficiados pelas práticas da empresa que seguem as normas de Segurança do Trabalho e as
Normas Regulamentadoras agindo de forma consonante ao que há de mais moderno no cuidado
do homem e de seu meio ambiente. Assim, seja de forma stricto sensu com as práticas de
manutenção preventiva, preditiva ou corretiva, seja de forma lato senso no contato com os
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clientes e fornecedores. A empresa passa por esses objetivos específicos para atingir o objetivo
geral de promover a integração da tríade homem-natureza-máquina de forma harmônica.

3 DIREITOS E DEVERES

DIREITOS

3.1.1 Descanso pleno fora da jornada de trabalho

É direito intransponível de todo colaborador o descanso pleno remunerado fora de seu

horário normal e pré-definido de trabalho. Sendo assim, é negada a contratante o acesso a este
colaborador em horários adversos aos pré-determinados de jornadas de trabalho.
Em caso de extrema necessidade, indicada a natureza do assunto estritamente
profissional, por quaisquer que sejam os meios de comunicação e acesso ao funcionário, fica a
cargo da contratante arcar com remuneração de uma hora extra para cada contato efetuado,
independentemente de duração, limitando-se a uma hora por contato.
Fica desde já acordado e protocolado a livre decisão do colaborador indicada em
documento complementar, para os termos descritos acima. O colaborador deverá, acordar e
indicar o meio de comunicação a ser utilizado por parte da contratante para realização do
contato, assim como o devido registro para fins de auditoria.
Fica sujeita a punição qualquer coação por parte de superiores diretos ou indiretos, com
a finalidade de encorajar, incitar e ou de alguma maneira prejudicar o colaborador que optar
por não prosseguir com o acordo.

3.1.2 Aprimoramento profissional

Como forma de aprimoramento profissional para todos os seus colaboradores, a IFB não
somente incentivará, mas também subsidiará todos aqueles que assim o desejarem. Isso será
feito pelo apoio e incentivo financeiro para o devido aperfeiçoamento profissional, através de
curso de reciclagem, certificações profissionais, treinamentos, cursos técnicos, graduação e
pós-graduação, que estejam devidamente alinhados com os negócios e objetivos da IFB.
A constante evolução de seus colaboradores por meio da educação é um dos principais
pilares da IFB, assim sendo, a IFB se propõe a patrocinar seus colaboradores com o custeio e
benefício de bolsa de estudos, no valor máximo de 50% (cinquenta por cento) do
aperfeiçoamento desejado por parte do colaborador. Sendo este custeamento necessário passar
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por aprovações de seu superior direto. Além disso, a IFB também provisiona palestras e
treinamentos em grupos quando assim for oportuno.

3.1.3 À justa remuneração

Haverá justa remuneração para as atividades desenvolvidas. Sempre de forma isonômica

entre os sexos. A diferenciação que pode haver e haverá será em termos de adicional por conta
de: 1. serviços insalubres ou periculosos; 2. tempo de serviço a cada 2 anos de empresa; 3.
incentivo à qualificação (graduação, especialização, mestrado e doutorado) de forma
proporcional ao grau cujos valores deverão ser designados por comitê próprio e 4. participação
dos lucros.

3.1.4 Vale transporte

Será custeado pela empresa o transporte dos funcionários para que estes possam chegar
às dependências da mesma, e para aqueles que durante o serviço precisarem se locomover para
outro local para realização de algum ofício relacionado à organização.

3.1.5 Seguro de vida

A empresa também garante aos seus funcionários o seguro de vida, como uma das
formas de garantir a proteção e segurança dos empregados, permitindo amparo aos mesmos
e/ou de suas famílias caso acometidos por alguma doença ou situação inesperada.

DEVERES

3.2.1 Registrar as atividades no relatório de troca de turno

É obrigação do colaborador realizar o devido registro de suas atividades com a maior

eficiência, eficácia e abrangente descritividade, com fins de realizar a transferência de
conhecimento de suas atividades, assim como informar seus superiores quaisquer eventos
adversos ocorridos durante seu turno.
Em caso de ocorrências atípicas, o colaborador deverá informar imediatamente seu
superior direto, assim como realizar as devidas anotações em seu relatório de atividades a ser
comunicado e notificado para os colaboradores do(s) turno(s) conseguinte(s). Outra vez, caso
não haja supervisor diretamente ligado ao colaborador presente no local, o colaborador deverá
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relatar a intercorrência para qualquer supervisor, que passará a ser o responsável legal a
solucionar, além de registrar todos os passos e procedimentos executados para a solução ou o
planejamento para este objetivo.
Em caso de não recebimento, não comunicação ou não transferência do relatório de
atividade de um turno anterior a este, o ocorrido deverá ser tratado como uma intercorrência,
sendo assim devidamente encaminhado para o conhecimento da gerência e tratamento dos
supervisores envolvidos.

3.2.2 Desempenho das atividades

Como forma de demonstração do devido conhecimento adquirido através do programa

de benefícios educacionais promovidos pela IFB, os colaboradores que por ele foram
favorecidos serão incentivados a aplicar os conhecimentos adquiridos nas operações de negócio
da IFB, além de realizarem a disseminação destes conhecimentos para os demais colaboradores
envolvidos no processo ao qual o saber se aplica.

3.2.3 Pontualidade de ofício

A organização exige pontualidade na presença do serviço com 30 minutos de tolerância,

porém há ressalvas em relação a casos excepcionais. Além disso, também é solicitado a
pontualidade quanto à finalização de serviços e atividades de acordo com a definição do
cronograma.

3.2.4 Transparência nos atos

Os profissionais da IFB devem agir de forma transparente nos serviços prestados e

valores cobrados aos clientes. É necessário ser claro sobre cada um dos defeitos, explicando as
possíveis causas, como evitá-las, o que será feito para sanar o problema e o valor das peças e
serviços a serem prestados. Essa relação de peças e mão de obra deverá ser entregue em forma
de orçamento ao cliente o qual avaliará a aprovação ou não do serviço a ser prestado. O técnico
responsável estará a disposição em todo o processo para esclarecimentos, retiradas de dúvidas
do cliente, caso ocorra, e até recomendar uma avaliação comparativa de orçamento em outros
estabelecimentos. Porém é vedada a indicação direta de empresas específicas ou falar mal do
trabalho das concorrentes. O técnico ficará livre também para negociação a fim de fidelizar o
cliente, sendo possível oferecer benefícios como aumento do período de garantia (até 3 meses
extras), troca de equipamentos danificados, desde que constatado erros de fabricação e não
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danos causados pelos clientes, e para isso será necessário que os equipamentos danificados
sejam entregues na empresa para avaliação técnica, consultoria para manutenção ou troca de
maquinário, entre outros.
A mesma transparência que deve ocorrer na relação externa, também deverá permear o meio
interno da empresa. Todo atendimento realizado com suas propostas e resposta do cliente deve
ser comunicado ao setor de Atendimento para geração de estatísticas que fundamentarão as
futuras tomadas de decisões gerenciais. Não será tolerado sublocação de serviços. Caso o
cliente faça tal tipo de proposta, o técnico deverá recusar e oferecer algum benefício extra da
empresa. Caso o técnico queira exercer outra atividade fora do expediente, tem toda liberdade,
mas, se o trabalho for correlato às suas funções na empresa, ele deverá comunicar ao Setor
Administrativo e Gerencial para avaliar possíveis conflitos de interesse.

3.2.5 Zelar pela economia de material da empresa e pela conservação do patrimônio

Os profissionais deverão evitar ao máximo o desperdício de material nos procedimentos,

sem afetar a qualidade dos serviços prestados. Insumos devem ser poupados, pois, mais que
uma economia à empresa, isso representa um cuidado socioambiental. A previsão orçamentária
estipula valores aproximados de consumo que deverão ser respeitados. Isso se reflete no fluxo
financeiro que impulsiona ainda mais a participação nos lucros. Ou seja, os ganhos da empresa
são ganhos para todos.
A preocupação com o patrimônio da empresa deve ser estendida ao patrimônio dos
clientes. Todo atendimento deve ser prestado com zelo e cuidado. Cada peça retirada do
equipamento deve ser guardada e identificada para ser devolvida ao mesmo local. No manuseio
dos equipamentos, eles devem ser colocados em superfícies não abrasivas ou rugosas para
privá-las de arranhões ou quaisquer outros danos. Toda manutenção deverá ser seguida de um
recolhimento das peças descartadas, das capas de fios descascados e de qualquer outro produto
da manutenção que seja uma sujidade ao local do cliente. Se o ambiente não permitir tais
cuidados, o técnico deverá sugerir o encaminhamento do maquinário às nossas instalações e
avisar que caso optem pela manutenção in loco há riscos que serão de responsabilidade
compartilhada. Será necessário abertura de uma ordem de serviço, e ficará uma via com o
cliente e outra na empresa, para assegurar que o cliente realmente deixou o equipamento para
avaliação e possível orçamento. É proibido que seja efetuado qualquer tipo de manutenção sem
a prévia autorização do cliente.
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4 PUNIÇÕES CABÍVEIS

CANCELAMENTO DA BOLSA DE ESTUDOS

Os colaboradores inscritos no programa de estudo e desenvolvimento profissional,

passarão por avaliações e análise de performance de desempenho nos cursos de reciclagem,
certificações profissionais, treinamentos, cursos técnicos, graduação e pós-graduação, os quais
foram previamente escolhidos pelo próprio colaborador. Sendo os resultados das análises
necessárias para a devida continuidade de fornecimento do benefício de estudos. Caso a
performance indicada pelo relatório final da análise de performance educacional indique um
baixo indicador, o colaborador perde seu benefício após apresentação do relatório.

ADVERTÊNCIAS VERBAIS, ESCRITAS E POSSÍVEL DESLIGAMENTO POR

FALTA DE ZELO OU DESPERDÍCIO DE MATERIAL

Considerando a política de sustentabilidade e visando ainda economia de materiais e

zelo pelo patrimônio da empresa e dos clientes, os colaboradores devem estar cientes que o
desperdício e falta de cuidados com os bens da empresa e do cliente acarretará advertências
verbais e/ou escritas. Caso o colaborador não apresente nenhuma melhora após ser advertido
por 3 vezes, o mesmo será desligado da empresa por justa causa.