CURSO: Sistemas de Informação

Tutor(a) responsável: Rodrigo Augusto Bassan

Representante: Gabriel José Evaristo dos Santos Gomes
Vice representante: Victor Matheus Gonçalves Pereira
Integrante 3: Bianca Santos Araújo
Integrante 4: Osana Silva Costa
Integrante 5: Fábia Aparecida da Silva Cardoso

As empresas de Uberlândia e a LGPD: Foco na proteção e no sigilo da

informação

1 APRESENTAÇÃO E DELIMITAÇÃO DO TEMA

Sabemos que Uberlândia está cada dia mais se tornando um polo tecnológico de
Minas Gerais, visto reunião de representantes do governo de minas, ACIUB, SEBRAE,
UBERHUB e representantes das prefeituras das cidades da região realizada em setembro de
2021.
A atuação direta da cidade no campo do empreendedorismo em tecnologia e
inovação vem trazendo um grande reconhecimento para a cidade.
Esse polo se viabiliza ainda mais para a cidade visto que nela se cruzam diversas
rodovias interestaduais, fazendo assim que a cidade também seja reconhecida pelo seu
desenvolvido sistema de logística, o qual empresas grandes como a Empresa Brasileira de
Correios e Telégrafos situem sedes regionais na cidade.
A cidade também conta com várias empresas de teleatendimento. Onde empresas
grandes do país contratam seus serviços. Outra grade tipo de empresa que está crescendo cada
dia mais na cidade.
E com esse alto desenvolvimento logístico e tecnológico, vêm à tona um dos maiores
problemas quando se trata desse tipo de intercessão de áreas: A segurança das informações.

2 PROBLEMATIZAÇÃO

O que ocorre quando se trabalha com logística e teleatendimento é o grande fluxo de

dados pessoais que devem ser preservados. Dados esses que devem ser mantidos em sigilo, sem
uma empresa poder vende-los ou cedê-los para algum outro fim. Sendo assim, foi criada a
LGPD, ou Lei Geral de Proteção de Dados.
A lei estabelece regras para empresas e organizações sobre coleta, uso,
armazenamento e compartilhamento de dados pessoais, impondo multas e sanções no caso de
descumprimento.
 Ainda há muito o que questionar sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD –
n.º 13.709/2018). Em vigor desde setembro de 2020, a LGPD tem por objetivo proteger os
direitos fundamentais de liberdade e de privacidade de dados. O processo é repleto de desafios,
como a própria adaptação que envolve novas demandas, cuidados e tecnologias que devem ser
implementadas e bem utilizados na sociedade, seja em empresas privadas, instituições
governamentais, etc. Mas há também as questões resultantes do fato de que a fiscalização da lei
ainda é cercada por dúvidas da população em geral.
Um dos principais desafios da implantação da LGPD é a falta de confiança dos
cidadãos na lei, as fraudes e usurpo de identidade são frequentes no Brasil e não é a toa que 76%
dos brasileiros se preocupam com o roubo de identidade, e 75% temem fraudes bancarias. Em
contrapartida, a população em sua maioria está aberta ao uso de tecnologias para aumentar e
facilitar a confirmação de identidade, como a biometria. Isso mostra que mesmo que,
simultaneamente, há a preocupação com os dados pessoais, as pessoas também estão abertas ao
bom uso das informações pessoas, desde que percebam o valor e a segurança por trás disso.
Outra questão bastante questionada é que a segurança dada pela LGPD ao indivíduo
é embasada principalmente no consentimento e na transparência, quem devem ser oferecidos ao
usuário detentor dos dados utilizados e armazenados. É um processo desafiador, pois é
necessário um cuidado intenso e continuo, pois se trata de um processo fundamental não apenas
para obedecer a LGPD, mas para oferecer uma melhor experiência e sempre alinhada com as
expectativas e necessidades do cliente final. Em relação à transparência, é imprescindível que o
usuário fique ciente de que dados estão sendo colhidos e como serão utilizados. Também sendo
necessários informar ainda quais pontos do serviço ou produto ele não terá acesso caso se recuse
a informar determinados dados. A importância da transparência é reforçada pelo fato de que, caso
algum dado seja vazado, a grande divulgação do acontecimento em meios de comunicação é um
dos fatos analisados para se determinar as sanções aplicadas ao responsável.

3 OBJETIVOS

3.1 Objetivo geral

O principal objetivo é identificar, avaliar e gerenciar potenciais eventos que passam afetar órgãos
ou entidades. A partir de análise de dados de estudos anteriores e do que já vêm sendo aplicado
por empresas, pontos de oportunidade para a melhoria dos sistemas atuais foram elaborados
processos internos de adequação, com mapeamentos relacionados a proteção de dados, para
pontuar as necessidades quanto a LGPD.

3.2 Objetivos específicos

Para isso, devemos entender os objetivos da LGPD. O principal deles é estabelecer
regras claras sobre tratamento de dados pessoais. Fomentar a conscientização e conhecimento
sobre proteção e segurança de dados pessoais entre a população; solicitar informações sobre
tratamentos de dados ao poder público a fim de garantir o cumprimento da LGPD e zelar pela
proteção dos dados pessoais.
A segurança de dados deve incluir a garantia de que somente as pessoas devidamente
autorizadas e fundamentais podem ter acesso. Deve-se assegurar também que não haverá
tentativas ou situações indevidas e ou acidentais de perda, alteração, compartilhamento ou
qualquer outro tipo de tratamento com os dados.
Para garantir isso, os responsáveis na empresa devem tomar medidas técnicas e
administrativas. Portanto as empresas atuam para atender os requisitos da lei a criação de uma
Política de Privacidade no site, inclusão de avisos de privacidade no momento da coleta de dados
dos usuários e, principalmente, evitando o contato massivo de usuários cuja origem dos dados é
duvidosa ou desconhecida, deixando seu consumidor usuário cada vez para mais seguro em se
relacionar com sua marca. Estes são exemplos de pequenos passos que já auxiliam bastante em
um programa de conformidade com a LGPD.
Tendo isso em vista, será trabalhado como as empresas tratam da LGPD em suas
diversas funções.

4 JUSTIFICATIVA

Quando se trata de dados, é necessário tratar paralelamente com a segurança dos

mesmos. Principalmente quando se trata de dados pessoais que devem ser mantidos em sigilo.
Um dos principais problemas que empresas de logística e telecomunicação enfrentam
são os vazamentos de informações de usuários e clientes das empresas. Muitas empresas de
teleatendimento e de logística trabalham como prestadoras de serviços para outras empresas que
apenas contratam aquele determinado serviço.
Sendo assim, a parte de tratar das informações de seus usuários e clientes ficam por
conta da prestadora de serviços.

5 METODOLOGIA

A metodologia utilizada na elaboração deste dossiê é a pesquisa. A melhor forma de

trabalhar com o tema é através de pesquisas de incidentes e formas de prevenção, além das
formas de validação de dados de usuários.
Empresas grandes que prestam serviços de teleatendimento, telecomunicação e logística
possuem seus métodos de proteção visíveis ao público, como a validação em tempo real durante
uma ligação, para saber se é mesmo o cliente o qual é procurado, como também validação por
CPF, que é o caso das empresas de logística.
Trabalhar com dados de endereço, registros e demais é um tema delicado, por isso, a pesquisa de
informações já aberta nos traz um grande mar de informações para serem trabalhadas durante a
dissertação do tema.
Etapa III – Introdução e Desenvolvimento

Introdução

A LGPD se faz necessario em nossa sociedade devido ao desenvolvimento de novas

tecnologias, que tornam o mercado cada vez mais competitivo gerando uma agilizadade e
facilidade de tratamento de dados, assim exigindo uma maior segurança das informações dos
clientes e das empresas pois juntamente com o avanço das tecnologias vem os ataques de
Hackers que se mostram vorazes na busca de informações que possam lhes trazer algum
beneficio como evidenciado em varias materias espalhadas na internet.
É por este motivo que os investimentos na área de segundaça de dados se tornam cada
vez mais prioritarios para empresas que querem garantir a integridade dos dados, tomando ações
para que o problema com vazamento de dados ou problemas com informações de terceiros não
prospere.
Também é comum a falta de uso correto de dados dos seus clientes por parte de certas
empresas, fornecendo ou até mesmo vendendo dados sem o concentimento do titular das
informações.
Este documento tem como objetivo compilar através de pesquisas em artigos que falam
sobre a LGPD juntamente com a tecnologia de informação em Uberlândia/MG. A fim de reunir
e centralizar as informações na internet e outros trazendo conhecimento sobre esse assunto tão
importante.

Desenvolvimento

Visto que o objetivo da LGPD é o tratamento de dados pessoais, sendo eles por meio digital ou
não, seja por pessoa natural ou pessoa jurídica de direito público ou privado, visando proteger os
direitos fundamentais de liberdade e privacidade. A proteção de direitos fundamentais se
correlaciona com o texto da Constituição Federal brasileira, principalmente no artigo 5º, incisos
X e XII, que versam sobre a privacidade, a honra, a imagem das pessoas e o sigilo na
comunicação. O art. 17 da LGPD, afirma que à pessoa natural, é assegurada a titularidade de
seus dados pessoais e garantidos os direitos fundamentais de liberdade, intimidade e de
privacidade, ou seja, os dados sempre serão da pessoa natural, não podendo ser objeto de cessão
ou transferência, amparados pelo art. 11 do Código Civil, onde afirma que os direitos da
personalidade são intransmissíveis e irrenunciáveis, devendo assim, qualquer negócio jurídico,
de cessão ou transferência de dados pessoais, ser considerado nulo. Considerando a Lei Geral de
Proteção de Dados, as partes se obrigam à observância e cumprimento das regras quanto à
proteção de dados, inclusive no tratamento de dados pessoais e sensíveis, mediante aditivos e
termos específicos, de acordo com a necessidade e/ou obrigação legal de coleta dos dados e com
previsões específicas relacionadas ao compartilhamento de dados com terceiros, como é o caso
das seguradoras, operadoras de planos de saúde ou entidades sindicais, que, em regra, necessitam
de autorização expressa do titular, de forma livre, informada, inequívoca e relacionada a uma
determinada finalidade. Dessa forma as empresas da cidade de Uberlândia e região assumem o
posto de controladora em relação ao tratamento dos dados pessoais dos seus colaboradores. Por
sua vez, assume a posição de operadora, por exemplo, uma empresa terceirizada como o do
teleatendimento, contratada pelo controlador para fornecer benefícios aos seus colaboradores.
Identificar a posição que o agente assume na cadeia de tratamento de dados é de suma
importância, pois isto definirá o regime de responsabilidade e norteará o reajuste das cláusulas
contratuais mantidas pelas empresas com os seus fornecedores e os seus colaboradores.
Referências

Insira a Etapa IV – Resultados – Conclusão - Referências

Resultados

Analisando os resultados, verificamos que o principal objetivo da LGPD é a proteção de dados

pessoais pelas corporações. A cidade de Uberlândia possui uma gama grande de empresas que
trabalham diretamente com dados pessoais de usuários e clientes. A LGPD atua fortemente
nesses casos devido a necessidade de proteção destes dados. É importante fomentar que
empresas de telecomunicações e teleatendimento estão sujeitas à vulnerabilidade mais alta, por
se tratarem em sua grande maioria de meios vortuais, sendo assim, devendo trabalhar
constantemente para que os dados que entram e saem de suas redes sejam protegidos, utilizando
de antivirus e proteções contra invasões vrlirtuais.
A LGPD é importante devido à tecnologia estar cada dia mais avançada, sendo necessário cada
vez mais proteger dados de usuários e clientes em redes protegidas, visto que, com a era da
informação em seu auge, o risco destes dados caírem nas mãos erradas aumenta,
consequentemente aumentando o numero de casos de fraudes.
Proteger os dados é crucial, principalmente para aquelas empresas que constroem
relacionamentos duradouros com seus clientes.

Conclusão

Neste documento abordamos a importância da LGPD para empresas, suas regras e

benefícios bem como as adversidades que a sua implantação sofre. O objetivo central do artigo é
compilar formas de demostrar a importância e tornar a aceitação da Lei Geral de Segurança de
Dados uma coisa natural isso é feito principalmente mostrando os benefícios da proteção e os
riscos de não se ter a segurança da informação. Diante da alta produção e processamento de
dados pessoais, alimentado pela alta disseminação dos mesmos que parecem não encontrar
obstáculos apesar das distancias é imprescindível a implantação de instrumentos
regulamentadores para buscar o equilíbrio com a agilidade na transmissão de informação com a
segurança, sempre garantindo a os direitos fundamentais.
A LGPD aporta consigo os fundamentos da proteção de dados pessoais, dispondo sobre
direitos e garantias do titular de dados pessoais e tem como objetivo regulamentar o seu
tratamento. A LGPD não torna impossível gerir dados, tampouco oferece riscos à inovação, pelo
contrário, ela promove e determina mecanismos de controle e proteção do núcleo duro dos
direitos fundamentais dos indivíduos. Para concluir a LGPD é um reflexo do cuidado que se deve
ter com a dignidade da pessoa humana e seu respetivo direito, seja de natureza material, moral,
espiritual ou, mesmo informacional.

Referências

AUTORIA, Titulo, edição, local, Editora, data de publicação e outros.

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