Esse projeto possibilitou a visão crítica e integrada dos fatos abordados, buscando a constante

inovação, criatividade, adaptação e identificação de falhas e elaboração de possíveis melhoria.

Permitiu o desenvolvimento de competências a partir da aprendizagem pessoal e não somente
o ensino unilateral. O projeto procurou estabelecer a ambientação da aprendizagem,
estimulando a resolução de problemas organizacionais apresentados na empresa EHSL,
capacitando e ampliando as alternativas para gestão e melhoria das práticas organizacionais.
Foi um projeto desafiador, por se tratar de uma empresa familiar e com pensamento fechado
para o novo. Muitas das vezes o gerente Renato, realizava atividades que deveriam ser
realizadas por um profissional da área, porém o dono da empresa não aceitava a contratação
de um especialista para ocupar o setor. A empresa tem como crescer ainda mais, porém será
um caminho bem difícil. Tive acesso a alguns documentos, porém não pude acompanhar todos
a pedidos do dono da empresa, o que me impossibilitou de dar sequência a algumas
atividades.

Sobre o 5W2H, a empresa não conhecia, foi apresentado e explicado como ela poderia estar
aplicando em seu dia a dia. O gerente por sua vez gostou da ideia e me informou que seria
apresentado ao dono da empresa para ver se ele aceitava essa nova ideia de inovação de
melhoria. Verifiquei que não existe um modelo padrão, e que tudo erra feito através de dias
quaisquer, sem nenhum planejamento aparente.

Foi possível identificar as lacunas de alguns os procedimentos já utilizados pela empresa e

outros que a empresa poderia adotar, uma delas, foi a de criar dois novos setores com o
intuito de diminuir a perda de tempo hábil, seja com retrabalhos, seja com atendimentos
demorados desnecessariamente. Após uma análise, pude perceber o quão demorado é o
processo de entrega, uma vez que a empresa poderia ter entregadores associados ou
contratados, para assim agilizar o processo de entrega, não permitindo assim perder algumas
vendas, uma vez que alguns clientes desistiam da compra por conta da taxa de envio do
produto. Percebi também que o dono prefere que contratem pessoas por indicação, não
permitindo assim o RH realizar entrevistas mais adequadas para seu quadro de funcionários. O
gerente que por sua vez realizada outras atividades como o gerenciamento do setor de
Marketing sem o menor conhecimento, por conta disso a empresa está estagnada. Ao finalizar
essa pesquisa, realizei um relatório de falhas e possíveis melhorias, onde entreguei via e-mail
ao gerente da empresa e a gerente de rh. Eles me retornaram agradecendo a visita e por toda
dedicação, me relatou que tudo seria bem avaliado e que seria apresentado ao dono. Concluo
esse trabalho com o coração cheio de gratidão pela oportunidade em poder ver de perto toda
rotina de uma empresa.