CASE – DESCULPA VERDADEIRA

Gestor
Você é o gestor da área de novos negócios. A empresa está crescendo e as demandas aumentando, implicando em buscas de soluções eficazes e mais ágeis. O
número de funcionários dobrou, o que está exigindo revisão dos processos de trabalho, pro-atividade e assertividade com foco nos resultados esperados,
porém, sem perder a visão sistêmica e os impactos do trabalho individual no todo. A maioria dos colaboradores está acompanhando bem esse movimento de
evolução da empresa. Hoje, você ficou bem irritado e acabou perdendo um pouco do controle emocional com o colaborador. Ele entregou o relatório de análise
de mercado com dois dias de atraso. Esse relatório é muito importante pois você o usará no estudo de possibilidades de novos negócios. Você tinha cinco dias
para fazer esse estudo, mas agora, com o atraso do relatório do colaborador, você terá três dias, o que implicará em uma jornada de trabalho maior. Você
acredita que está na hora de ter uma conversa madura com seu colaborador.

Você vem acompanhando sua performance e sua percepção é:

1. Ele sempre foi elogiado como uma referência de profissionalismo e comprometimento com o negócio da empresa, porém ele não está conseguindo
acompanhar o ritmo acelerado dos novos tempos.
2. Ele é muito colaborativo, eficiente, bem cuidadoso e detalhista em tudo que faz. Todos gostam dele e confiam no seu trabalho.
3. Você percebe que esta característica de perfeccionismo que lhe dá precisão e segurança no seu trabalho está comprometendo a velocidade na entrega.
4. Nos momentos de maior pressão, o colaborador, por ser detalhista, se perde no processo, usa desculpas verdadeiras para justificar seu atraso, se colocando,
às vezes, numa postura vitimizada, como “eu não tenho culpa, foi a área de tecnologia que não entregou os dados”. Conclusão: Ele está com dificuldade de
reação e resposta em situação de pressão. Você precisa ajuda-lo a sair da desculpa, assumir a responsabilidade e focar na solução
5. Outra característica do seu comportamento é que ele não sabe dizer NÃO quando o não é a melhor resposta, ao mesmo tempo que ele reclama que a
demanda está alta. A organização da sua agenda de trabalho precisa melhorar.

Assim, prepare-se para alinhar expectativas e avaliar seus pontos fortes e os pontos a melhorar na sua performance. Se o tempo for suficiente, vocês devem
pensar em um plano de desenvolvimento, caso contrário, já devem agendar uma próxima reunião.