Projeto Integrador IV – Etapa 11

Estudante: Bruno Henrique Rodrigues da Cunha Lemes

Na trajetória do curso, você aprendeu sobre as principais subáreas de RH. Agora é hora de analisar problemas
encontrados na prática das empresas no mercado, avaliar e propor soluções.

Para isso, considere o seguinte caso (leia com atenção):

A empresa Ligue Djá! atua no setor de varejo de telefonia móvel e acessórios há 8 anos. Possui lojas em diferentes
cidades e conta com uma equipe de 30 colaboradores. A empresa está em um momento de expansão e para que cresça
de maneira sustentável o RH precisa melhorar seus processos. Você faz parte do departamento de RH e está
participando da reunião de um grupo de trabalho para solucionar os problemas identificados.

Desta forma, analise os problemas mapeados em cada subárea abaixo e complete o que está sendo solicitado:

Questão 1: Mapeamento RH
Subsistemas Rotinas de pessoal Recrutamento e Treinamento e Políticas salariais Avaliação de
seleção desenvolvimento desempenho
PROBLEMAS A folha de pagamento é Foi constatado uma alta Identificou-se a Alguns funcionários Funcionários de
IDENTIFICADOS feita por um escritório rotatividade: a cada 10 necessidade de que trabalham há mais diferentes setores
de contabilidade contratações, 6 são treinamento, pois a tempo na empresa têm reclamado de
terceirizado. Nos últimos rescindidas ainda maioria dos vendedores reclamam que não falta de Feedback
3 meses tem havido dentro do contrato de não está atingindo as veem perspectiva de de seus gestores e
algumas reclamações experiência. Além suas metas mensais. crescimento e que muitas vezes,
de funcionários de que disso, a recrutadora ganham menos ou a quando recebem
seus valores de FGTS disse que está com Geralmente quem realiza mesma remuneração Feedback, não tem
não estão sendo dificuldade em os treinamentos são os que os novos acompanhamento,
 depositados. encontrar pessoas com gestores das equipes, contratados. Além sentindo-se
perfil para as vagas. mas muitos vendedores disso, outros relatam perdidos.
estão insatisfeitos e estar realizando
acreditam que os atividades diferentes
treinamentos são das funções que foram
cansativos e pouco contratados para
efetivos, alguns fazer.
chegaram a dizer que
tem sido “uma perda de
tempo”.
SOLUÇÕES Solução 1: Devemos Solução 1: Em um Solução 1: É Solução 1: Uma boa Solução 1: Ter um
acompanhar todas as processo de seleção e fundamental que todas as solução seria criar anexo de outras
Apresente 2 ações alterações feitas numa contratação de uma capacitações feitas sejam uma pirâmide de avaliações do
práticas para resolver ou folha de pagamento. O vaga, e necessário ter marcadas com muita níveis, e especificar funcionário para
minimizar os problemas primeiro passo e as metas e objetivos antecedência, permitindo quanto tempo cada que não fique
apontados em cada repassar todos os dados bem específicos. Se as que todos adaptem suas funcionário iria ficar repetitivo e, assim
subárea. ao setor de RH necessidades do cargo, agendas e possam se em determinado nível. possam analisar
responsável para que os benefícios da vaga e dedicar totalmente ao Por exemplo, Auxiliar desempenhos de
ATENÇÃO: uma destas possam solucionar o os perfis desejados momento de ensino. de Produção 1, depois meses passados. E
ações não deve envolver caso da melhor forma estiverem bem Outra possibilidade é de um ano prestando que os gestores
tecnologia/ sistemas possível. É importante explicativos, os permitir a escolha de serviços e mostrando possam avaliar
ficar atento às recrutadores terão datas e horários, de qualidade e funcionários
mudanças que devem maior facilidade forma que os próprios produtividade, diferentes entre
ser feitas na folha, como escolher o candidato. participantes busquem passaria para Auxiliar uma avaliação e
inserção de Quanto mais uma opção que não de Produção 2, outra. Se uma
profissionais recém- informação, melhor interfira demais na sua aumento uma pessoa agiu mal na
contratados, mudança será para organizar o rotina. porcentagem salarial e última semana,
de valores de salários recrutamento e assim mas agiu bem
devido a promoções etc. preencher o cargo. Solução 2: Treinamentos sucessivamente. durante os últimos
Caso contrário, em plataformas digitais, seis meses,
Solução 2: Fazer uso aumentam as chances inserção de jogos, Solução 2: Verificar trazendo boas
de um sistema de escolher errado ou dinâmicas voltados para características de contribuições para
automatizado, confiável de atrasar o processo. a área de atuação, e uma cada cargo para ter a empresa, apenas
e que realize forma de aprendizado maior embasamento uma falha não
parametrizações Solução 2: Investir e descontraído e benéficos ao elaborar os planos deve ser motivo
corretamente faz toda a plataformas digitais, para os funcionários. As de carreiras e salários. para uma
diferença na hora de ter além de otimizar o soluções a distância, Além disso, demissão ou
de lidar com documento tempo dos viabilizadas de forma questionários e pontuação muito
tão delicado. recrutadores, são online, permitem que os entrevistas com baixa na avaliação.
anexados currículos funcionários realizem funcionários podem
realmente concorrentes diferentes capacitações e ser úteis.
com determinadas treinamentos dentro do Solução 2: Por
vagas. Por exemplo, seu próprio tempo e de conta do cansaço,
sistemas que acordo com suas os gestores, já não
armazenam currículos preferências, garantindo consegue mais
ou banco de dados de atenção total aos distinguir as
empresas ensinamentos principais
especializadas que repassados. diferenças entre os
utilizam filtros funcionários,
avançados para a causando um
escolha dos resultado falso na
profissionais. avaliação. Por isso,
o uso de
ferramentas
tecnológicas que
facilitem o trabalho,
como um software
de gestão que
possibilite ver as
atividades
realizadas por cada
pessoa. Dividir o
trabalho do
avaliador em
diferentes dias
também é uma
alternativa
interessante.
Questão 2: Priorização
O diretor da empresa entende que todos os problemas são importantes e precisam ser resolvidos, mas nem todos são urgentes e podem ser
implementados em um segundo momento. Como o orçamento é limitado, agora será preciso definir apenas uma subárea/ problema para ser
resolvida neste trimestre. Na opinião dele, a prioridade de investimento deve ser no Treinamento e desenvolvimento da equipe comercial,
pois segundo ele: “as vendas estão muito baixas, precisam aumentar e os treinamentos atuais não estão gerando resultados! ”.

Com base no mapeamento anterior, juntamente com a sua análise crítico-reflexiva, como Técnico em RH, responda:
Você concorda ou discorda que este deva ser o problema prioritário a ser resolvido? Justifique sua resposta, defendendo seu ponto de vista
com pelo menos dois argumentos:

O Treinamento e Desenvolvimento de funcionários dentro de uma empresa é de extrema importância para resultados quantitativos
e qualitativos dela, e sim, é uma prioridade gigantesca. A partir deles, vemos o crescimento do colaborador: quando os potenciais
inatos e adquiridos deixam de ser apostos e geram realizações concretas, como soluções, produtos, serviços e inovação. Quando
uma empresa detecta alguma incoerência no desenvolvimento das atividades estabelecidas, e necessário corrigi – lá
imediatamente para atender às demandas pontualmente. Devemos esclarecer que Treinamento e Desenvolvimento, embora
estejam no mesmo ciclo, não são a mesma coisa. O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e
buscando melhorar aquelas habilidades e competências relacionadas como desempenho imediato do cargo. Já o desenvolvimento
de pessoas focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e competências
que serão requeridas. Podemos particularizar duas legações para tal importância no T&D em uma empresa. Em princípio, os
treinamentos podem ser voltados para solucionar os problemas encontrados hoje. Por exemplo, quando a empresa qualifica para
destravar o andamento de um processo, conter desperdícios de recursos, reorganizar o estoque, integrar um profissional à equipe,
dentro outros. Os Treinamentos também podem habilitar a mão de obra em curto prazo, diversas empresas precisam recrutar
profissionais temporários pelo aumento de demanda durante um período do ano ou diante de um pedido fora do padrão. O
alinhamento no desenvolvimento também pode ser uma estratégia positiva no quesito de rendimentos quantitativos. Por fim, o
desenvolvimento de formar líderes são pratas da casa, já plenamente inseridos na cultura organizacional e com grande senso de
fidelidade.