Projeto Integrador IV – Etapa 11

Estudante: ANA CLARA DE LELES DA SILVA

Na trajetória do curso, você aprendeu sobre as principais subáreas de RH. Agora é hora de analisar problemas
encontrados na prática das empresas no mercado, avaliar e propor soluções.

Para isso, considere o seguinte caso (leia com atenção):

A empresa Ligue Djá! atua no setor de varejo de telefonia móvel e acessórios há 8 anos. Possui lojas em diferentes
cidades e conta com uma equipe de 30 colaboradores. A empresa está em um momento de expansão e para que cresça
de maneira sustentável o RH precisa melhorar seus processos. Você faz parte do departamento de RH e está
participando da reunião de um grupo de trabalho para solucionar os problemas identificados.

Desta forma, analise os problemas mapeados em cada subárea abaixo e complete o que está sendo solicitado:

Questão 1: Mapeamento RH

Subsistemas Rotinas de pessoal Recrutamento e Treinamento e Políticas salariais Avaliação de

seleção desenvolvimento desempenho
PROBLEMAS A folha de pagamento é Foi constatado uma alta Identificou-se a Alguns funcionários Funcionários de
IDENTIFICADOS feita por um escritório rotatividade: a cada 10 necessidade de que trabalham há mais diferentes setores
de contabilidade contratações, 6 são treinamento, pois a tempo na empresa têm reclamado de
terceirizado. Nos últimos rescindidas ainda maioria dos vendedores reclamam que não falta de Feedback
3 meses tem havido dentro do contrato de não está atingindo as veem perspectiva de de seus gestores e
algumas reclamações experiência. Além suas metas mensais. crescimento e que muitas vezes,
de funcionários de que disso, a recrutadora ganham menos ou a quando recebem
seus valores de FGTS disse que está com Geralmente quem realiza mesma remuneração Feedback, não tem
 não estão sendo dificuldade em os treinamentos são os
depositados. encontrar pessoas com gestores das equipes,
perfil para as vagas. mas muitos vendedores
estão insatisfeitos e
acreditam que os
treinamentos são
cansativos e pouco
efetivos, alguns
chegaram a dizer que
tem sido “uma perda de
tempo”.
SOLUÇÕES
que os novos acompanhamento,
contratados. Além sentindo-se
disso, outros relatam perdidos.
estar realizando
atividades diferentes
das funções que foram
contratados para
fazer.

Apresente 2 ações Solução 1: Solução 1: Solução 1: Solução 1: Solução 1:

práticas para resolver ou Devemos acompanhar Em um processo de É fundamental que todas Uma boa solução Ter uma anexo de
minimizar os problemas todas as alterações seleção e contratação as capacitações feitas seria criar uma outras avaliações
apontados em cada feitas numa folha de de uma vaga, e sejam marcadas com pirâmide de níveis, e do funcionário para
subárea. pagamento. O primeiro necessário ter as metas muita antecedência, especificar quanto que não fique
passo e repassar todos e objetivos bem permitindo que todos tempo cada repetitivo e, assim
ATENÇÃO: uma destas os dados ao setor de RH específicos. Se as adaptem suas agendas e funcionário iria ficar possam analisar
ações não deve envolver responsável para que necessidades do cargo, possam se dedicar em determinado nível. desempenhos de
tecnologia/ sistemas possam solucionar o os benefícios da vaga e totalmente ao momento Por exemplo, Auxiliar meses passados. E
caso da melhor forma os perfis desejados de ensino. Outra de Produção 1, depois que os gestores
possível. É importante estiverem bem possibilidade é permitir a de um ano prestando possam avaliar
ficar atento às explicativos, os escolha de datas e serviços e mostrando funcionários
mudanças que devem recrutadores terão horários, de forma que os qualidade e diferentes entre
ser feitas na folha, como maior facilidade em próprios participantes produtividade, uma avaliação e
inserção de profissionais escolher o candidato. busquem uma opção que passaria para Auxiliar outra. Se uma
recém-contratados, Quanto mais não interfira demais na de Produção 2, pessoa agiu mal na
mudança de valores de informação, melhor será sua rotina. aumento uma última semana,
salários devido a para organizar o porcentagem salarial e mas agiu bem
promoções etc. recrutamento e assim durante os últimos
preencher o cargo. Solução 2: sucessivamente. seis meses,
Caso contrário, Treinamentos em trazendo boas
Solução 2: aumentam as chances plataformas digitais, contribuições para
Fazer uso de um de escolher errado ou inserção de jogos, Solução 2: a empresa, apenas
sistema automatizado, de atrasar o processo. dinâmicas voltados para a Verificar uma falha não
confiável e que realize área de atuação, e uma características de deve ser motivo
para uma
 parametrizações forma de aprendizado cada cargo para ter demissão ou
corretamente faz toda a Solução 2: descontraído e bem maior embasamento pontuação muito
diferença na hora de ter Investir e plataformas eficaz para os ao elaborar os planos baixa na avaliação.
de lidar com documento digitais, além de funcionários. As soluções de carreiras e salários.
tão delicado. otimizar o tempo dos a distância, viabilizadas Além disso,
recrutadores, são de forma online, permitem questionários e Solução 2:
anexados currículos que os funcionários entrevistas com Por conta do
realmente concorrentes realizem diferentes funcionários podem cansaço, os
com determinadas capacitações e ser úteis. gestores, já não
vagas. Por exemplo, treinamentos dentro do consegue mais
sistemas que seu próprio tempo e de distinguir as
armazenam currículos acordo com suas principais
ou banco de dados de preferências, garantindo diferenças entre os
empresas atenção total aos funcionários,
especializadas que ensinamentos causando um
utilizam filtros repassados. resultado falso na
avançados para a avaliação. Por isso,
escolha dos o uso de
profissionais. ferramentas
tecnológicas que
facilitem o trabalho,
como um software
de gestão que
possibilite ver as
atividades
realizadas por cada
pessoa. Dividir o
trabalho do
avaliador em
diferentes dias
também é uma
alternativa
interessante.

Questão 2: Priorização
O diretor da empresa entende que todos os problemas são importantes e precisam ser resolvidos, mas nem todos são urgentes e podem ser
implementados em um segundo momento. Como o orçamento é limitado, agora será preciso definir apenas uma subárea/ problema para ser
resolvida neste trimestre. Na opinião dele, a prioridade de investimento deve ser no Treinamento e desenvolvimento da equipe comercial,
pois segundo ele: “as vendas estão muito baixas, precisam aumentar e os treinamentos atuais não estão gerando resultados! ”.

Com base no mapeamento anterior, juntamente com a sua análise crítico-reflexiva, como Técnico em RH, responda:
Você concorda ou discorda que este deva ser o problema prioritário a ser resolvido? Justifique sua resposta, defendendo seu ponto de vista
com pelo menos dois argumentos:

O Treinamento e Desenvolvimento de funcionários dentro de uma empresa é de extrema importância para resultados quantitativos
e qualitativos da mesma, e sim, é uma prioridade gigantesca. A partir deles, vemos o crescimento do colaborador: quando os
potenciais inatos e adquiridos deixam de ser apostas e geram realizações concretas, como soluções, produtos, serviços e
inovação. Quando uma empresa detecta alguma incoerência no desenvolvimento das atividades estabelecidas, e necessário
corrigi – lá imediatamente para atender às demandas pontualmente. Devemos esclarecer que Treinamento e Desenvolvimento,
embora estejam no mesmo ciclo, não são a mesma coisa. O treinamento é orientado para o presente, focalizando o cargo atual e
buscando melhorar aquelas habilidades e competências relacionadas como desempenho imediato do cargo. Já o
desenvolvimento de pessoas focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e
competências que serão requeridas. Podemos particularizar duas alegações para tal importância no T&D em uma empresa. Em
princípio, os treinamentos podem ser voltados para solucionar os problemas encontrados hoje. Por exemplo, quando a empresa
qualifica para destravar o andamento de um processo, conter desperdícios de recursos, reorganizar o estoque, integrar um
profissional à equipe, dentro outros. Os Treinamentos também podem habilitar a mão de obra em curto prazo, diversas empresas
precisam recrutar profissionais temporários pelo aumento de demanda durante um período do ano ou diante de um pedido fora do
padrão.
O alinhamento no desenvolvimento também pode ser uma estratégia positiva no quesito de rendimentos quantitativos. Por fim, o
desenvolvimento de formar líderes são pratas da casa, já plenamente inseridos na cultura organizacional e com grande senso de
fidelidade.