 A diferença entre eficiente, eficaz e efetivo

Estas noções são usadas, às vezes, como sinônimos. Eficiência, eficácia e efetividade não
significam a mesma coisa, mas estão interligadas. São conceitos frequentemente discutidos no
campo da gestão empresarial:
Eficiência refere-se à capacidade de realizar uma tarefa ou alcançar um objetivo com o
mínimo de recursos, tempo e esforço. É sobre fazer as coisas da maneira certa, buscando a
otimização dos recursos disponíveis. Uma organização eficiente é capaz de maximizar a
produção com os recursos limitados que possui. Você é eficiente porque, executa aquilo que
foi planejado empregando o mínimo possível de cada recurso. Por exemplo, no processo de
construção do imóvel de sua empresa: o tempo que levou para a obra ser concluída, a quantia
gasta, a relação entre os recursos planejados e os usados, etc. Você foi eficiente se conseguiu
fazer tudo dentro do prazo, gastando menos tempo e recursos.
Você é um líder eficiente, pois é capaz de coordenar, planejar e organizar o trabalho de seus
colaboradores da melhor maneira possível, respeitando a competência de cada um deles de
forma econômica. Com essa habilidade de liderança eficaz, você cria um grande diferencial
competitivo para sua empresa, garantindo o aumento da produtividade, a redução de conflitos e
a aceleração dos resultados.
Eficácia está relacionada à capacidade de atingir os resultados desejados ou alcançar os
objetivos estabelecidos. Trata-se de fazer as coisas certas, focando nos resultados e na
qualidade do trabalho realizado. Uma organização eficaz é capaz de alcançar consistentemente
seus objetivos. Você é eficaz porque, essencialmente, consegue alcançar seus objetivos.
Por exemplo, na construção de sua empresa. Você conseguiu construir e concluir sua obra
conforme o planejado, portanto, foi eficaz. A eficácia está diretamente relacionada ao resultado.
Você é um líder eficaz, pois motiva sua equipe a alcançar os objetivos da organização,
bem como os seus próprios. Desta forma, você os ajuda a se tornarem profissionais mais
eficazes e bem preparados para enfrentar os desafios. Deve buscar o equilíbrio entre essas duas
virtudes, ou seja, sempre que possível, ser eficiente e eficaz, para que possa analisar uma
situação sob diversos ângulos, avaliá-la com clareza e agir de acordo com essa análise, tanto de
forma eficiente quanto eficaz.
Efetividade consiste em fazer o que deve ser feito, alcançando os objetivos traçados e
utilizando os recursos da melhor forma possível. Portanto, esse é um conceito que se refere à
capacidade de ser eficiente e eficaz ao mesmo tempo. Para que uma equipe seja efetiva, ela
depende do desenvolvimento de algumas características, tais como:
Proatividade: esse é o ato de melhorar resultados mesmo sem solicitação, ou até mesmo de
estudar para prever e solucionar problemas futuros.
 Sinergia: no ambiente profissional, isso acontece quando os membros da equipe conhecem e
confiam no trabalho uns dos outros.
Melhoria contínua: o esforço diário leva ao progresso a curto, médio e longo prazo. Por isso,
é essencial que a gestão e os líderes trabalhem no treinamento e desenvolvimento das pessoas.
Relacionamento interpessoal: essa construção é feita no dia a dia entre os colegas de
trabalho, sendo uma forma de melhorar o convívio e aumentar a rede de contatos.
Senso de responsabilidade: toda empresa espera que os funcionários vistam a camisa e se
dediquem ao máximo para entregar os melhores resultados, como se todos fossem um pouco
donos.
Alinhamento de ideias: esse processo é especialmente importante ao iniciar um novo
projeto. É fundamental que todos os envolvidos sejam ouvidos e tenham um claro entendimento
do que deve ser feito. Mesmo quando a atividade já foi entregue ou está em andamento, esse
alinhamento continua sendo necessário para garantir que todos compreendam o que está sendo
solicitado, discutir a necessidade de mudanças e colaborar na realização de melhorias ou
alterações.
Liderança: todas as características mencionadas acima fazem parte de uma liderança de
sucesso. Além disso, um líder deve demonstrar empatia, inteligência emocional, criatividade e
praticar o autoconhecimento.

É fundamental adotar o hábito de mensurar os resultados obtidos em sua empresa, para

que, por meio deles, seja possível determinar se você está sendo eficaz e eficiente o suficiente.
Para isso, é preciso definir indicadores que auxiliem no acompanhamento das atividades,
permitindo compreender se elas estão alcançando os resultados esperados no dia a dia. Dessa
forma, a eficácia empresarial refere-se à relação entre os resultados esperados e os
resultados efetivamente obtidos.
A eficiência empresarial refere-se à relação estabelecida entre os resultados atingidos e
os recursos utilizados para alcançá-los. Nesse contexto, a análise deve se concentrar em
determinar se os processos dentro da empresa estão sendo constantemente aprimorados, com a
utilização mínima de recursos, e se todos os resultados estabelecidos inicialmente estão sendo
alcançados. Dessa forma, sua empresa está sendo eficiente, pois está empregando a menor
quantidade possível de recursos, mantendo o foco nos processos e, consequentemente, tendo a
oportunidade de reduzir os custos.