SITUAÇÕES DO VPN

1- Primeira verificação que pode ser realizada é a alteração de senha do colaboradorador.

Se for Terceiro pode estar alterando no AD e repassando para o colaborador, Lembrando de estar
conectado na maquina do mesmo.

Se for interno basta entrar no VPN com o seu acesso e realizar a troca de senha apertando CTRL + ALT +
DEL e ir em Alterar senha.

2- Verificar se o mesmo tem acesso a VPN no SGA , link: http://sga.ciahering.com.br/

se Sim - Validar no AD em membros DE se está ativo, se não tiver basta ativar.

Se Não - Informar o mesmo para estar abrindo uma solicitação no SGA para ter acesso ao VPN.

Segue exemplo de como deve estar no SGA:

Segue exemplo de como deve estar no Membro DE:

Interno vai ser POC ou SP
Terceiro VPN FORNECEDOR

Segue de como deve estar no Membro DE (se for de SP) :

3- Algumas vezes pode ser que não esteja recebendo o token de permissão no AuthPoint Gerelmante
acontece quando carrega em 45% e trava ou da erro, pode ser que não está aprovando o token no app
do AuthPoint ou não está recebendo.

Neste caso pode estar verificando o LOG do authPoint e validando se o Token está ativo.

Link: https://usa.cloud.watchguard.com/

Verificar se o Token está ativo, segue os passos abaixo:

Vai em na aba Users e irá pesquisar o Usuario na barra de pesquisa a Direita e validar se o Token está
ativo.
e a Segunda opção é verificar o Log

Vai ir em Administration e ir em Audit Logs

Após abrir o Adit Logs basta pesquisar o usuario e selecionar o Log que deseja verificar, gerlamente o
mais recente.