Navegadores Mozilla Firefox e Google Chrome

Livro Eletrônico
Aula 07
Passo Estratégico de Informática p/ PRF - Policial Rodoviário Federal
Professor: Thiago Rodrigues Cavalcanti

Passo estratégico – Polícia Rodoviária Federal – CESPE
Prof. Thiago Rodrigues Cavalcanti – Aula 07
Sumário
1. Introdução............................................................................... 2
2. Programas de navegação........................................................... 2
2.1. História do Navegador de Internet ......................................... 2
2.2. Mozilla Firefox ..................................................................... 3
2.2.1. Navegação .................................................................... 3
2.2.2. Página atual .................................................................. 4
2.2.3. Edição .......................................................................... 5
2.2.4. Pesquisar ...................................................................... 5
2.2.5. Janelas e Abas ............................................................... 6
2.2.6. Histórico ....................................................................... 7
2.2.7. Favoritos ....................................................................... 7
2.2.8. Ferramentas .................................................................. 8
2.2.9. Visualizador de PDF ........................................................ 8
2.2.10. Outros .......................................................................... 9
2.2.11. Atalhos de multimídia ..................................................... 9
2.3. Google Chrome ................................................................. 11
2.3.1. Atalhos de guias e janelas ............................................. 11
2.3.2. Atalhos de recursos do Google Chrome ........................... 12
2.3.3. Atalhos para barra de endereço ..................................... 13
2.3.4. Atalhos de páginas da Web ............................................ 14
2.3.5. Atalhos com o mouse.................................................... 15
2.4. Pontos em comum ............................................................. 17
3. Programas de correio eletrônico ............................................... 17
3.1. Protocolo de Envio e Recebimento ....................................... 19
3.2. Acesso a Conta de E-mail ................................................... 20
3.3. Campos de Endereço ......................................................... 21
3.4. Responder/Encaminhar ...................................................... 21
3.5. Anexo .............................................................................. 21
3.6. Mozilla Thunderbird ........................................................... 22
3.6.1. Pré-requisitos para instalação ........................................ 22
3.6.2. Principais características do Mozilla Thunderbird ............... 23
3.6.3. Atalhos do Mozilla Thunderbird ...................................... 24
4. Questões ............................................................................... 28
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1. Introdução
Na aula de hoje vamos entender um pouco sobre os programas de

navegação. Como são definidos. Os exemplos. As principais ferramentas
e como funcionam. Também vamos estudar sobre os programas de
correio eletrônico, com um foco maior no Mozilla Thunderbird.
2. Programas de navegação
Um navegador Web ou navegador de Internet é um programa

(aplicativo) que habilita seus usuários a interagirem (acessarem) com
documentos (páginas) HTML, hospedados em um servidor da rede.
Outra definição, mais contextualizada com o nosso dia-a-dia, é o
software (programa) que permite que você acesse a Internet, veja
vídeos, escute música, jogue e interaja com documentos virtuais,
também conhecidos como páginas da Web.
De acordo com os últimos editais lançados pelo CESPE os
programas de navegação que sempre estão presentes no conteúdo
cobrado são: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome.
Entretanto, nosso cronograma está de acordo com o último edital do
concurso da Polícia Rodoviária Federal, onde só foi exigido conhecimento
sobre Mozilla Firefox e Google Chrome. Apesar do limite do assunto, é
necessário mencionar que atualmente os navegadores, que também são
chamados browsers, mais utilizados em todo o mundo são: Microsoft
Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera e Safari.
Abaixo vamos descrever um pouco sobre os navegadores cobrados
pelo CESPE, apresentando a história, a interface e os atalhos de cada um
e suas diferenças.
2.1. História do Navegador de Internet
Após a popularização da Internet, na década de 1990, o engenheiro

inglês Tim Berners-Lee desenvolveu a World Wide Web, possibilitando a
utilização de uma interface gráfica e a criação de sites dinâmicos e
visualmente interessantes. Em 1993, Marc Andreessen foi o líder do
projeto e o responsável pelo lançamento do primeiro programa de
navegação, o Mosaic, que em uma nova versão passou a se chamar
Netscape Navigator.
Com o sucesso do Netscape, a Microsoft reconheceu o potencial da
Internet, licenciou o código-fonte do Mosaic e a partir dele lançou o
Internet Explorer. Com isso iniciou-se uma briga entre os navegadores

Netscape e Internet Explorer, que ficou conhecida como a guerra dos
navegadores. A Microsoft eventualmente tornou-se a vencedora e o
Netscape foi comprado pela AOL no final da década de 1990.
2.2. Mozilla Firefox
O Mozilla Firefox surgiu a partir do patrocínio da Netscape (empresa

homônima do primeiro navegador), inicialmente chamando-se apenas
Mozilla. Porém seus desenvolvedores diziam acreditar que os interesses
comerciais da Netscape comprometiam a utilidade do navegador e
decidiram criar um navegador separado. O novo projeto foi iniciado em
23 de setembro de 2002 e até chegar na nomenclatura atual, passou por
diversos nomes que resultaram em problemas de direitos autorais. Em 9
de novembro de 2004, a versão 1.0 do Mozilla Firefox foi lançada e
tornou-se uma das aplicações em código-livre mais usadas por usuários
domésticos. Destacou-se como alternativa ao Internet Explorer e
reativou a chamada guerra dos navegadores. Por ter sua arquitetura de
programação baseada em extensões, é apontado como um navegador
seguro. Foi um dos primeiros navegadores a disponibilizar o bloqueio
personalizado de janelas pop-up. Através das extensões os usuários
podem agregar novas funções a fim de personalizar o navegador de
acordo com o seu gosto. O Firefox possui suporte à navegação através
de abas, o que possibilita a abertura de várias páginas em uma única
janela do navegador. A versão mais atual funciona em vários sistemas
operacionais, desde o Windows XP SP2 até Windows 10, Mac OS X 10.6
até 10.11 e Linux. Outra grande diferença é que o Firefox possui uma
única barra de digitação que serve tanto para endereços Web quanto para
pesquisa.
O Firefox possui diversos atalhos de teclado que podem ser
utilizados para executar rapidamente várias tarefas ou para trabalhar
sem o mouse. De acordo com o site https://support.mozilla.org/pt-
BR/kb/atalhos-teclado-execute-tarefas-comuns-
rapidamente#w_navegaadaco temos os seguintes atalhos:
2.2.1. Navegação
Comando Atalho
Alt + q
Voltar
Backspace
Alt + s
Avançar
Shift + Backspace
Página inicial Alt + Home
Abrir arquivo Ctrl + O
F5
Atualizar página
Ctrl + R
Ctrl + F5
Atualizar página (ignorar cache)
Ctrl + Shift + R
Parar carregamento Esc
2.2.2. Página atual
Comando Atalho
Descer uma página Page Down
Page Up
Subir uma página
Shift + Space bar
Ir para o final da página End
Ir para o início da página Home
Ir para o próximo frame F6
Ir para o frame anterior Shift + F6
Imprimir Ctrl + P
Salvar página como Ctrl + S
Mais zoom Ctrl + +
Menos zoom Ctrl + -
Tamanho normal Ctrl + 0
2.2.3. Edição
Comando Atalho
Copiar Ctrl + C
Cortar Ctrl + X
Apagar Del
Colar Ctrl + V
Colar (texto sem formatação) Ctrl + Shift + V
Refazer Ctrl + Y
Selecionar tudo Ctrl + A
Desfazer Ctrl + Z
2.2.4. Pesquisar
Comando Atalho
Localizar Ctrl + F
F3
Localizar próximo
Ctrl + G
Shift + F3
Localizar anterior
Ctrl + Shift + G
Localizar link enquanto

'
digita
Localizar texto enquanto

/
digita
Fechar a pesquisa ou a - quando o foco

Esc
barra de pesquisa rápida está na barra de
pesquisa ou na
pesquisa rápida
Ctrl + K
Focar barra de pesquisa
Ctrl + E
- quando o foco
Mudar rapidamente entre Ctrl + r
está na barra de
motores de pesquisa Ctrl + t
pesquisa
Exibir o menu para alterar, Alt + r - quando o foco

adicionar ou gerenciar Alt + t está na barra de
mecanismos de pesquisa F4 pesquisa
2.2.5. Janelas e Abas
Comando Atalho
Ctrl + W - exceto para abas

Fechar aba
Ctrl + F4 de aplicativos
Ctrl + Shift + W
Fechar janela
Alt + F4
Mover a aba com foco Ctrl + Shift + Page

para esquerda Up
Mover a aba com foco Ctrl + Shift + Page

para direita Down
Mover a aba com foco

Ctrl + Home
para o início
Mover a aba com foco

Ctrl + End
para o final
Silenciar/Ativar som Ctrl + M
Nova aba Ctrl + T
Nova janela Ctrl + N
Nova janela privada Ctrl + Shift + P
Ctrl + Tab
Próxima aba
Ctrl + Page Down
- na barra de
Abrir endereço em uma
Alt + Enter endereço ou na
nova aba
barra de busca
Ctrl + Shift + Tab

Aba anterior
Ctrl + Page Up
Desfazer fechar aba Ctrl + Shift + T
Desfazer fechar janela Ctrl + Shift + N
Selecionar abas de 1 a 8 Ctrl + 1 a 8
Selecionar última aba Ctrl + 9
2.2.6. Histórico
Comando Atalho
Painel Histórico Ctrl + H
Janela Biblioteca (Histórico) Ctrl + Shift + H
Apagar histórico recente Ctrl + Shift + Del
2.2.7. Favoritos
Comando Atalho
Adicionar todas as abas aos favoritos Ctrl + Shift + D
Adicionar esta página aos favoritos Ctrl + D
Ctrl + B
Painel Favoritos
Ctrl + I
Janela Biblioteca (Favoritos) Ctrl + Shift + B
2.2.8. Ferramentas
Comando Atalho
Downloads Ctrl + J
Complementos Ctrl + Shift + A
F12
Exibir/ocultar ferramentas de desenvolvimento
Ctrl + Shift + I
Console web Ctrl + Shift + K
Inspecionar Ctrl + Shift + C
Depurar Ctrl + Shift + S
Editar estilos Shift + F7
Desempenho Shift + F5
Monitor de rede Ctrl + Shift + Q
Barra do desenvolvedor Shift + F2
Modo de design adaptável Ctrl + Shift + M
Scratchpad Shift + F4
Código Fonte Ctrl + U
Console do navegador Ctrl + Shift + J
2.2.9. Visualizador de PDF
Comando Atalho
Próxima página N or J or s
Página anterior P or K or q
Mais zoom Ctrl + +
Menos Zoom Ctrl + -
Zoom automático Ctrl + 0
Girar documento no sentido horário R
Girar documento no sentido anti-horário Shift + R
Mudar para modo de apresentação Ctrl + Alt + P
Alternar Hand Tool H
Focar na caixa de número de página Ctrl + Alt + G
2.2.10. Outros
Comando Atalho
Completar o endereço com .com Ctrl + Enter
Completar o endereço com .net Shift + Enter
Completar o endereço com .org Ctrl + Shift + Enter
Apagar a entrada de autocompletar

Del
selecionada
Alternar tela inteira F11
Alternar ativação da barra de menu (exibindo

Alt or F10
temporariamente quando oculta)
Alternar modo de leitura Ctrl + Alt + R
Navegação com o cursor F7
F6
Selecionar barra de endereços Alt + D
Ctrl + L
2.2.11. Atalhos de multimídia
Comando Atalho
Tocar/Pausar Barra de espaços
Diminuir volume t
Aumentar volume r
Desativar áudio Ctrl + t
Ativar áudio Ctrl + r
Voltar 15 segundos q
Voltar 10 % Ctrl + q
Avançar 15 segundos s
Avançar 10 % Ctrl + s
Ir para o início Home
Ir para o final End
Na imagem abaixo podemos ver o layout da versão mais atual do

Mozilla Firefox, com os destaques para cada item da janela.
2.3. Google Chrome
Dos navegadores mais utilizados, o Google Chrome é o mais novo.

Sua versão beta foi lançada em 2 de setembro de 2008 seguida pela
estável em 11 de dezembro de 2008. Como o próprio nome sugere, é
desenvolvido pelo Google. Diferente dos seus concorrentes segue um
visual minimalista. Atualmente é o navegador mais usado no mundo,
seguido pelo Internet Explorer e Mozilla Firefox. Para alcançar este
patamar o Google Chrome apresentou infinitamente mais recursos que
os outros navegadores, como um tradutor automático, sem a
necessidade de extensões adicionais; um corretor ortográfico que marca
todas as palavras que o usuário escreve errado; continuação de
download, para quando um download for interrompido; segurança no
acesso a sites, apresentando uma mensagem de alerta em sites com
conteúdo malicioso ou duvidoso; além de vários outros recursos que o
tornaram mais atraente que os outros browsers. Seguindo uma
característica do Mozilla Firefox, também possui a opção de mudança de
tema, que dá ao usuário o poder de personalizar algumas partes do
programa. Possui versões estáveis para Windows, Mac OS e Linux.
Seguindo o padrão de outros programas de navegação citados em
nossa aula, o Google Chrome também possui teclas de atalhos que vamos
listar abaixo.
(Fonte: https://support.google.com/chrome/answer/157179?hl=pt-BR)
2.3.1. Atalhos de guias e janelas
Ação Atalho
Abrir uma nova janela Ctrl + n
Abrir uma nova janela no modo de Ctrl + Shift + n
navegação anônima
Abrir uma nova guia e acessá-la Ctrl + t
Reabrir a última guia fechada e acessá-la Ctrl + Shift + t
Acessar a próxima guia aberta Ctrl + Tab ou
Ctrl + PgDn
Acessar a guia aberta anterior Ctrl + Shift + Tab
ou Ctrl + PgUp
Acessar uma guia específica Ctrl + 1 a Ctrl + 8
Acessar a última guia Ctrl + 9

Abrir a página inicial na guia atual Alt + Home
Abrir a página anterior do histórico de Alt + seta para a
navegação na página atual esquerda
Abrir a próxima página do histórico de Alt + seta para a
navegação na página atual direita
Fechar a guia atual Ctrl + w ou Ctrl + F4
Fechar todas as guias abertas e o Ctrl + Shift + w
navegador
Minimizar a janela atual Alt + espaço + n
Maximizar a janela atual Alt + espaço + x
Fechar a janela atual Alt + F4
Sair do Google Chrome Ctrl + Shift + q
2.3.2. Atalhos de recursos do Google Chrome
Ação Atalho
Abrir o menu do Google Chrome Alt + f ou
Alt + e
ou F10
Exibir ou ocultar a barra de favoritos Ctrl + Shift + b
Abrir o Gerenciador de favoritos Ctrl + Shift + o
Abrir a página do histórico em uma nova guia Ctrl + h
Abrir a página de downloads em uma nova guia Ctrl + j
Abrir o Gerenciador de tarefas do Chrome Shift + Esc
Definir o foco no primeiro item na barra de Shift + Alt + t
ferramentas do Chrome
Mover o foco para frente entre a barra de F6
endereço, a barra de favoritos (se ela estiver
sendo exibida) e o conteúdo da página
Mudar o foco para trás entre a barra de Shift + F6
endereço, a barra de favoritos (se ela estiver
sendo exibida) e o conteúdo da página
Abrir a barra "Localizar" para pesquisar na Ctrl + f ou F3

página atual
Ir para a próxima correspondência da pesquisa Ctrl + g
da barra "Localizar"
Ir para a correspondência anterior da pesquisa Ctrl + Shift + g
da barra "Localizar"
Abrir as ferramentas do desenvolvedor Ctrl + Shift + j
ou F12
Abrir as opções de "Limpar dados de Ctrl + Shift +
navegação" Delete
Abrir a Central de Ajuda do Chrome em uma F1
nova guia
Fazer login como um usuário diferente ou Ctrl + Shift + m
navegar como visitante
Abrir um formulário de feedback Alt + Shift + i
2.3.3. Atalhos para barra de endereço
Ação Atalho
Pesquisar com o mecanismo de Digitar um termo de
pesquisa padrão pesquisa + Enter
Pesquisar usando um mecanismo de Digitar o nome de um
pesquisa diferente mecanismo de
pesquisa + Tab
Adicionar www. e .com a um nome Digitar o nome de um
de site e abri-lo na guia atual site + Ctrl + Enter
Abrir uma nova guia e realizar uma Digitar um termo de
pesquisa no Google pesquisa + Alt + Enter
Ir para a barra de endereço Ctrl + l ou Alt + d ou F6
Pesquisar a partir de qualquer lugar Ctrl + k ou Ctrl + e
da página
Remover previsões da barra de Seta para baixo para
endereço destacar + Shift + Delete
2.3.4. Atalhos de páginas da Web
Ação Atalho
Abrir opções para imprimir a página atual Ctrl + p
Abrir opções para salvar a página atual Ctrl + s
Atualizar a página atual F5 ou Ctrl + r
Atualizar a página atual, ignorando o Shift + F5 ou
conteúdo armazenado em cache Ctrl + Shift + r
Interromper o carregamento da página Esc
Navegar por itens clicáveis deslocando-se Tab
para a frente
Navegar por itens clicáveis deslocando-se Shift + Tab
para trás
Abrir um arquivo do computador no Ctrl + o + selecionar
Chrome um arquivo
Exibir o código fonte HTML não editável da Ctrl + u
página atual
Salvar a página da Web atual como um Ctrl + d
favorito
Salvar todas as guias abertas como Ctrl + Shift + d
favoritos em uma nova pasta
Ativar ou desativar o modo de tela cheia F11
Aumentar tudo na página Ctrl e +
Diminuir tudo na página. Ctrl e -
Retornar tudo na página para o tamanho Ctrl + 0
padrão
Rolar para baixo em uma página da Web, Espaço ou PgDn
uma tela por vez
Rolar para cima em uma página da Web, Shift + espaço
uma tela por vez ou PgUp
Ir para a parte superior da página Home
Ir para a parte inferior da página Fim
Rolar a página na horizontal Shift + rolar o mouse

Mover o cursor para o final da palavra Ctrl + seta para a
anterior em um campo de texto esquerda
Mover o cursor para o começo da próxima Ctrl + seta para a
palavra em um campo de texto direita
Excluir a palavra anterior em um campo Ctrl + Backspace
de texto
Mover o foco para uma notificação Alt + n
Conceder permissão dentro de uma Alt + Shift + a
notificação
Negar permissão dentro de uma Alt + Shift + d
notificação
Abrir a página inicial na guia atual Alt + Home
2.3.5. Atalhos com o mouse
Ação Atalho
Abrir um link em uma guia atual Arrastar um link para uma guia
(somente com o mouse)
Abrir um link em uma nova guia Ctrl + clicar em um link
em segundo plano
Abrir um link e acessá-lo Ctrl + Shift + clicar em um
link
Abrir um link e acessá-lo Arrastar um link para uma área
(somente com o mouse) em branco na barra de guias
Abrir um link em uma nova janela Shift + clicar em um link
Abrir uma guia em uma nova Arrastar a guia para fora da
janela (somente com o mouse) barra de guias
Mover uma guia para a janela Arrastar a guia para uma janela
atual (somente com o mouse) já existente
Retornar uma guia para a posição Pressionar Esc ao arrastar
original
Salvar a página da Web atual Arrastar o endereço da Web
como um favorito para a barra de favoritos
Fazer o download do destino de Alt + clicar em um link

um link
Exibir o histórico de navegação Clicar com o botão direito do
mouse em Voltar ou
Próxima ou clicar e manter

pressionada a opção
Voltar ou Próxima
Alternar entre os modos Clicar duas vezes em uma área
maximizado e de janela em branco da barra de guias
Aumentar tudo na página Ctrl + Rolar o mouse para cima
Diminuir tudo na página Ctrl + rolar o mouse para
baixo
Na imagem abaixo podemos visualizar o layout da versão mais

recente do Google Chrome, com os destaques para cada item da janela.
O gráfico abaixo da Net Marketshare, nos mostra a utilização de

cada um dos navegadores ao longo dos últimos anos. Foram usados
dados baseados no uso anual, mensal e na média de uso ao final dos
anos.
2.4. Pontos em comum
Todos os programas de navegação que apresentamos possuem

características em comum tanto na interface como em funções, as
principais são: voltar uma página, avançar uma página, recarregar a
página atual, campo para digitar a URL/endereço, mecanismo de busca,
sites favoritos, navegação por abas/guias, gerenciador de downloads,
bloqueador de pop-ups, histórico de sites acessados ao longo do tempo,
modo de navegação com privacidade (sem salvar o histórico de acesso,
informações em formulários, dados de sites).
Além destas funcionalidades, os navegadores também possuem
atalhos em comum. Abaixo vamos listar os principais atalhos
compartilhados pelos navegadores.
Atalho Função
CTRL + T Abre uma nova aba
CTRL + N Abre uma nova janela
CTRL + H Exibe o histórico
CTRL + J Exibe a lista de downloads
CTRL + W Fecha as abas e por último a janela
CTRL + D Adiciona a página atual aos favoritos
CTRL + E Altera o foco para a barra de pesquisa
CTRL + A Seleciona tudo
CTRL + F Abre a opção localizar
CTRL + O Abre um arquivo
3. Programas de correio eletrônico
O correio eletrônico, conhecido popularmente como e-mail, é um

serviço que possibilita a troca de mensagens através de sistemas
eletrônicos de comunicação. Esses sistemas tanto podem ser utilizados
na Internet, através dos protocolos POP3, IMAP e SMTP, quanto em
Intranets, baseado nos mesmos protocolos.
O correio eletrônico é mais antigo que a Internet como a

conhecemos. Foi o primeiro sistema utilizado na ARPANET e seu formato
era muito semelhante ao de uma mensagem de texto dos dias atuais.
Em 1971 os endereços de e-mail passaram a ter o formato
conhecido atualmente: nome-do-usuario@nome-do-servidor ou parte-
local@nome-do-dominio.
Exemplo: contato@estrategiaconcursos.com.br
CONTATO é o nome do usuário (ou a parte local) e
ESTRATEGIACONCURSOS.COM.BR é o nome do domínio (ou do servidor
que fornece o serviço / sistema de correio eletrônico). Desde então os
endereços de e-mail passaram a ter o símbolo @ (arroba), que em inglês
é pronunciado como at, significando em. Sendo assim, ao lermos o
endereço de e-mail citado como exemplo temos: contato (usuário) em
estratégia concursos (servidor / domínio).
Ao longo dos anos o e-mail tornou-se uma alternativa para o envio,
quase que instantâneo, de documentos, imagens, áudios, vídeos e
praticamente qualquer tipo de arquivo para qualquer pessoa que possua
um endereço de correio eletrônico.
O envio e recebimento de um e-mail é realizado através de um
sistema de correio eletrônico que é composto por um cliente e um ou
mais servidores de e-mail. Esses sistemas utilizam protocolos que
permitem o tráfego de mensagens de um remetente para um ou mais
destinatários.
Na imagem abaixo podemos observar como as mensagens são
transmitidas do remetente ao destinatário, passando pelos servidores.
3.1. Protocolo de Envio e Recebimento
O protocolo responsável pelo envio de mensagens de e-mail é o

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol ou Protocolo Simples de
Transferência de Correio) e sua porta padrão é a 25.
Para o recebimento de e-mails, os protocolos responsáveis são
POP3 (Post Office Protocol version 3 ou Protocolo dos correios versão 3)
e IMAP (Internet Message Access Protocol ou Protocolo de Acesso à
Mensagens). A principal diferença entre eles está na forma como a
mensagem é apresentada ao usuário. No POP3 é realizado um download
da mensagem a partir do servidor de e-mail para o computador do
usuário. Esse processo consome mais do pacote de dados da Internet e
pode ocorrer que a mensagem fseja excluída do servidor. Sua porta
padrão é a 110. No IMAP apenas o título da mensagem é apresentado ao
usuário e caso ele queira acessar a mensagem, a partir deste ponto é
feito o download dela. Sua porta padrão é 143.
As portas dos protocolos funcionam como portas de casas ou

apartamentos, onde apenas pessoas autorizadas podem ter acesso.
Como na Internet trafegam incontáveis dados, cada dado enviado possui
uma “marca” com o tipo de protocolo e a porta para onde ele deve ser
direcionado/enviado. Assim, cada dado é enviado especificamente pela
porta onde ele tem acesso/autorização.
Esses protocolos também possuem versões que utilizam os

protocolos de segurança SSL (Secure Socket Layer) e TLS (Transport
Layer Security). Os protocolos de segurança permitem que aplicativos
que funcionam no modelo cliente/servidor (como é o caso do correio
eletrônico) possam trocar informações em total segurança, protegendo a
integridade e a veracidade do conteúdo que trafega na rede. O TLS é uma
versão mais segura e atualizada do SSL.
Os protocolos de segurança também são aplicados na navegação
Web, sendo representados pela figura de um cadeado na barra de
endereço.
Quando associados aos protocolos de segurança, as portas dos
protocolos de envio e recebimento são alteradas, ficando configuradas
por padrão da seguinte forma:
Protocolo Porta
POP3 995
IMAP 993
SMTP SSL 465
SMTP TLS 587
3.2. Acesso a Conta de E-mail
Existem duas modalidades de acesso os sistemas de correio

eletrônico. A primeira é o correio web ou webmail, onde as mensagens
são enviadas e recebidas através de uma página web, desenvolvida
especialmente para esta função. bA outra é através de um cliente de e-
mail, que é um programa instalado em um dispositivo que permite fazer
a gestão das mensagens.
Os clientes de e-mail são responsáveis por fazer a conexão entre a
conta/endereço de e-mail e o servidor de correio eletrônico. Entre os mais
utilizados estão os gratuitos: ThunderBird (desenvolvido pela Mozilla,
mesma empresa responsável pelo navegador Firefox), Opera Mail
(desenvolvido por uma empresa que possui um navegador homônimo, o
Opera Browser), Windows Live Mail (parte do pacote Essentials da
Microsoft) e Zimbra Desktop (desenvolvido pela Synacor, que além do
cliente de e-mail, possui um sistema para instalação de um servidor de
correio eletrônico, que tanto pode ser usado para Internet, quanto para
Intranet), e o não gratuito: Microsoft Outlook. Todos eles trazem
funções como agenda, calendário, contatos, opção para organizar os e-
mails em pastas e outras.
O acesso ao correio eletrônico através do correio web ou webmail
se dá a partir de um navegador, acessando o site disponibilizado pelo
servidor de e-mail. As funções e ferramentas oferecidas pelos webmails
de diferentes servidores são muito semelhantes.
As duas modalidades de acesso possuem pastas padrão, onde as
mensagens são armazenadas automaticamente. Estas pastas são:
Pasta Função
Caixa de entrada Armazena as mensagens recebidas.
Armazena as mensagens respondidas ou
Caixa de saída criadas, que estão aguardando conexão
para serem enviadas.
Armazena as mensagens respondidas ou

Itens enviados
enviadas.
Itens excluídos / Lixeira Armazena as mensagens excluídas.
Armazena as mensagens que estão em
Rascunho
criação.
3.3. Campos de Endereço
Ao acessar a parte de criação da mensagem de e-mail, temos

alguns campos onde os endereços serão inseridos. Cada um desses
campos especifica quem será o destinatário e como a mensagem será
enviada. Abaixo temos uma tabela explicando cada um desses campos.
==fb523==
5
Campo Função
Especifica para quem a mensagem está
Para
sendo enviada.
Envia a mensagem como uma cópia para o
Cc (Com cópia)
endereço anotado neste campo.
A mensagem é enviada de forma oculta,
Cco (Com cópia
sem que os destinatários dos campos “Para”
oculta)
e “Cc” saibam.
Não é obrigatório preencher todos os três campos, porém para o e-

mail ser enviado, pelo menos um dos campos precisa estar preenchido.
3.4. Responder/Encaminhar
Ao receber as mensagens podemos responder apenas para o

remetente, utilizando o botão/opção Responder; podemos responder a
todos os endereços para os quais a mensagem foi enviada, estejam eles
no campo “Para” ou no campo “Cc”, utilizando o botão/opção Responder
a Todos; ou ainda Encaminhar a mensagem para um novo endereço,
utilizando o botão/opção Encaminhar.
3.5. Anexo
Além destes campos, existe uma das funções mais importantes dos
serviços de correio eletrônico, o anexo. Como mencionado anteriormente,
o e-mail permite o envio de documentos, imagens, áudios e vídeos. Estes
arquivos são enviados na forma de anexo, que como o próprio nome
sugere, vão anexados à mensagem. O tamanho máximo permitido para
que estes arquivos possam ser anexados varia de acordo com o cliente
de e-mail, quando for o caso, e servidor de e-mail. Por exemplo: o
Outlook tem um limite de tamanho de anexo padrão de 20 megabytes
(20480 KB), enquanto o Thunderbird limita o tamanho dos anexos de
acordo com os provedores de e-mail. Os mais comuns são Hotmail: 25
MB; Gmail: 25 MB; Yahoo: 25MB. Este limite inclui tanto a mensagem
quanto os arquivos anexados.
3.6. Mozilla Thunderbird
O Mozilla Thunderbird é um cliente de e-mails e notícias da Mozilla

Foundation, mesma criadora do navegador Mozilla Firefox. Ele possui
2
funções semelhantes ao Outlook Express, acessando arquivos XML e
Feeds (Atom e RSS), onde além de enviar e receber e-mails é possível
receber notícias. A versão mais recente é a 52.6.0, lançada em 25 de
janeiro de 2018.
3.6.1. Pré-requisitos para instalação
De acordo com a Mozilla, para instalar e executar o Thunderbird é

necessária a seguinte configuração:
• Para o sistema operacional Windows:
▪ As versões: XP SP3, Server 2003 SP1, Server 2003 R2,
Server 2008, Server 2008 R2, Vista, 7, 8 e 10
▪ Processador Pentium 4 ou superior com suporte a SSE2
▪ 1GB de memória RAM
▪ 200 MB de espaço disponível no HD
• Para o sistema operacional Mac OS:

▪ As versões: X 10.9, X 10.10, X 10.11, X 10.12
▪ Processador Intel x86
▪ 512 MB de memória RAM
▪ 200 MB de espaço disponível no HD
• Para o sistema operacional Linux:

▪ Para funcionamento básico, as bibliotecas e pacotes: GTK+
3.4 ou superior, GLib 2.22 ou superior, Pango 1.14 ou
superior, X.Org 1.0 ou superior, libstdc++ 4.6.1 ou superior,
PulseAudio
▪ Para um melhor funcionamento, as bibliotecas e pacotes:
NetworkManager 0.7 ou superior, DBus 1.0 ou superior,
GNOME 2.16 ou superior
3.6.2. Principais características do Mozilla Thunderbird

3
• Bloqueio imagens.
• Filtro anti-spam embutido.
• Mecanismo que previne golpes por meio das mensagens.
• Possibilidade de através de temas modificar a aparência da
interface. Tanto alterar os ícones da barra de ferramentas como
modificar todos os elementos da interface. Além dos temas, é
possível instalar add-ons (complementos) para melhorar o uso.
Abaixo temos uma imagem da interface do Mozilla Thunderbird.
3.6.3. Atalhos do Mozilla Thunderbird

O Thunderbird, assim como outros programas, possui atalhos de
teclados para facilitar o seu uso e o acesso a determinadas funções.
Abaixo vou lista os atalhos mais importantes do aplicativo.
Iniciando uma nova mensagem

Ctrl + N
Nova mensagem
Ctrl + M
Responder à
Ctrl + R
mensagem
Responder a
todos na Ctrl + Shift + R
mensagem
Responder à lista Ctrl + Shift + L
Encaminhar a
Ctrl + L
mensagem
Editar a
mensagem como Ctrl + E
uma nova
Segure Shift enquanto clica em quaisquer destes
botões: Escrever, Responder, Responder a
Iniciando uma todos, Responder à lista ou Encaminhar;
mensagem fora ou clique com o botão direito na mensagem
do formato existente, depois segure Shift enquanto escolhe
padrão (Texto quaisquer dos seguintes a partir do menu de
simples X HTML) contexto: Responder somente ao
remetente, Responder a todos, Responder à
lista ou Encaminhar.
Recebendo e lendo as mensagens

Obter as novas
mensagens para F5
a conta atual
Obter as novas
mensagens para Shift + F5
todas as contas
Abrir a
mensagem (em Ctrl + O
uma nova janela Enter
ou aba)
Abrir a Clique com o botão do meio na mensagem ou na
mensagem ou a pasta, ou clique com o botão direito na mensagem
pasta numa nova ou na pasta, depois escolha Abrir a mensagem em
aba em plano de uma nova aba ou Abrir numa nova aba a partir do
fundo menu de contexto.
Abrir a Shift + botão do meio na mensagem ou na pasta,

mensagem ou a ou clique com o botão direito na mensagem ou na
pasta numa nova pasta, depois segure Shift enquanto escolhe Abrir a
aba em primeiro mensagem em uma nova aba ou Abrir em uma
plano nova aba a partir do menu de contexto.
Abrir a
mensagem como Ctrl + Shift + O
uma conversa
Ctrl + +
Ampliar Ctrl + =
Ctrl + role a roda do mouse para cima
Ctrl + -
Reduzir
Ctrl + role a roda do mouse para baixo
Tamanho normal Ctrl + 0 (zero)
Expandir o tópico
s
recolhido
Recolher o tópico
q
expandido
Expandir todos os
*
tópicos
Recolher todos os
\
tópicos
Grupos de
notícias: Ignorar
K
ou não ignorar o
tópico
Grupos de
notícias: Ignorar
Shift + K
ou não ignorar o
sub-tópico
Grupos de
notícias: W
Monitorar o tópico
Gerenciando as suas mensagens

Imprimir a
mensagem ou o
Ctrl + P
texto selecionado
da mensagem
Salvar a
mensagem como Ctrl + S
um arquivo
Visualizar o
código-fonte da Ctrl + U
mensagem
Selecionar tudo
(mensagens,
Ctrl + A
texto ou os
anexos)
Selecionar o
Ctrl + Shift + A
tópico
Alternar
a Navegação pelo
cursor (seleciona F7
o texto com o
teclado)
Copiar o texto
Ctrl + C
selecionado
Recortar o texto
selecionado na Ctrl + X
pesquisa
Colar o texto para
dentro dos
campos de Ctrl + V
pesquisa e
filtragem
Selecionar Selecione a primeira mensagem da seleção
múltiplas pretendida e depois
mensagens tanto Shift + Clique na última mensagem da sua
adjacentes seleção, como segure Shift enquanto usar as teclas
(um conjunto de movimento para expandir a sua
contínuo de seleção: , , Page Down, Page
mensagens) Up, End ou Home.
Selecionar Selecione qualquer mensagem da sua lista
múltiplas pretendida, depois tanto Ctrl + Clique em cada
mensagens não mensagem que queira adicionar a sua seleção,
adjacentes como segure Ctrl enquanto usa as teclas de
(várias movimento listadas abaixo e, em seguida,
mensagens pressione Espaço em cada mensagem que queira
separadas) adicionar a sua seleção. As teclas de movimento
são , , Page Down, Page Up, End ou Home.
Copiar a Segure Ctrl enquanto arrasta a mensagem para a
mensagem para pasta destinada (solte o botão do mouse antes de
outra pasta soltar a Ctrl).
Mover a
mensagem para Arraste a mensagem para a pasta de destino.
outra pasta
Mover/Copiar
novamente a Ctrl + Shift + M
mensagem para a
pasta direcionada
anteriormente
Arquivar a
A
mensagem
Excluir a
mensagem, a
pasta, o anexo ou
Del
o texto de
pesquisa
selecionado
Excluir a
mensagem
ignorando a Shift + Del
lixeira
(Irreversível!)
Desfazer Ctrl + Z
Refazer Ctrl + Y
Renomear a
F2
pasta
Etiquetando e marcando as suas mensagens

Adicionar/Remove
1 até a 9
r etiqueta
Remover todas as
etiquetas da 0 (zero)
mensagem
Marcar a
mensagem como M
lida/não lida
Marcar o tópico
R
como lido
Marcar tudo como
Shift + C
lido
Marcar por data
C
tudo como lido
Marcar como lixo J
Marcar como não
Shift + J
sendo lixo
Adicionar/Remove
S
r Estrela
Encontrando as mensagens
Pesquisar em
todas as
Ctrl + K
mensagens (pesq
uisa global do
texto completo
em todas as
contas)
Filtragem
rápida (pesquisar
mensagens na
Ctrl + Shift + K
pasta ou
visualização
atual)
Limpar a
filtragem rápida
atual; ocultar a Esc (sempre que necessário)
barra de filtragem
rápida
Pesquisar
mensagens
(pesquisa Ctrl + Shift + F
avançada na
pasta)
Encontrar texto
na mensagem Ctrl + F
atual
Localizar
Ctrl + G
novamente na
F3
mensagem atual
Localizar
Ctrl + Shift + G
anteriormente na
Shift + F3
mensagem atual
4. Questões
Agora vamos aos comentários das questões relacionadas ao

conteúdo e aplicadas pela banca nos últimos anos. Faço apenas uma
observação sobre as questões do Mozilla Thunderbird, pois você irá notar
que o CESPE gosta muito deste assunto e cobra principalmente
funcionalidades do programa. Leia com bastante atenção os comentários
das questões. Não esqueça que os comentários complementam a parte
teórica da aula.
1 Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: STM Prova: Cargos de Nível

Superior - Conhecimentos Básicos (Exceto cargos 1, 2 e 8) (+ provas)
Julgue o seguinte item, relativo a noções de informática.

No Google Chrome, o Menu de Configurações oferece a opção de importar
os arquivos de favoritos e configurações, no caso de se aproveitar a lista
de sítios favoritos e a lista de senhas de acesso salvas, para uso em
outros browsers ou outros dispositivos e computadores.
• Certo
• Errado
Comentário: O Google Chrome permite tanto importar como exportar

favoritos e configurações. Nas imagens abaixo podemos visualizar essas
opções.
Gabarito: CERTO
2 Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: STM Prova: Técnico Judiciário -

Área Administrativa
Com relação a noções de informática, julgue o item a seguir.
O Google Chrome e o Internet Explorer — programas para navegação na
Web — possuem opção para se apagar o histórico de navegações, a qual
faz que os sítios visitados sejam bloqueados e não mais sejam visitados
pelo usuário.
• Certo
• Errado
Comentário: Ao apagar o histórico de navegações, os sites visitados não

são bloqueados, apenas é excluído o histórico / dados das visitas
realizadas aos sites. Portanto, assertiva incorreta.
Gabarito: ERRADO
3 Ano: 2018 Banca: CESPE Órgão: PC-MA Prova: Escrivão de Polícia

Ao se clicar com o botão direito do mouse sobre uma guia do programa
de navegação Google Chrome, em sua versão mais recente, contendo
determinada página da Internet, e selecionar a opção Fixar guia, na lista
exibida, será possível
a) criar um ícone no canto superior esquerdo do navegador, o qual
permitirá o acesso direto à página exibida.
b) criar na área de trabalho do computador um ícone de atalho, o qual,
ao ser selecionado, abrirá a página exibida.
c) transformar a guia do navegador em uma nova janela.
d) adicionar a página exibida pela guia à lista de páginas favoritas.
e) duplicar a guia aberta, criando-se, assim, uma cópia da página

exibida.
Comentário: Na figura abaixo podemos visualizar a opção Fixar guia e

também excluir algumas alternativas.
Note que não é possível criar na área de trabalho do computador um

ícone de atalho, nem transformar a guia em uma nova janela. As outras
opções para adicionar a página aos favoritos e duplicar a guia aberta, não
tem correlação com a fixação da guia. Portanto a única alternativa
restante e correta é a letra A.
Gabarito: A
4 Ano: 2017 Banca: CESPE Órgão: TRT - 7ª Região (CE)

Prova: Conhecimentos Básicos - Cargo 9 (+ provas)
Quando se digita chrome://downloads na barra de endereços do
programa de navegação Google Chrome e se tecla , é mostrada a
página de downloads. Por meio dessa página, é possível
a) imprimir um arquivo. Para isso, o usuário deverá clicar com o botão
direito do mouse sobre o arquivo e selecionar a opção Imprimir.
b) excluir todos os arquivos do histórico de downloads.
c) remover arquivos do computador. Para isso, o usuário deverá

selecionar o(s) arquivo(s) que deseje remover e clicar o botão
Remover (X), localizado no canto superior direito da página.
d) selecionar um arquivo específico e enviá-lo, por email, a um outro
usuário.
Comentário: Ao acessar a página de downloads, temos basicamente as

seguintes opções:
1 – ver a lista de arquivos baixados
2 – abrir o(s) arquivo(s) baixado
3 – abrir a pasta onde esse(s) arquivo(s) foi salvo
4 – saber se o(s) arquivo(s) existe ou já foi excluído.
5 – excluir o(s) arquivo(s)
Entre as alternativas da questão, a única que está presente entre as

opções é a letra B.
Gabarito: B
5 Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TRE-PI Prova: Conhecimentos

Gerais para o Cargo 3 (+ provas)
Navegadores de Internet, como o Firefox, a partir de uma instalação

padrão no sistema operacional Windows 8 que não sofra nenhuma
modificação posterior à instalação, ao baixarem um arquivo com a
extensão .pptx da Internet, automaticamente gravam esse arquivo na
pasta
a) Documentos.
b) Usuários.
c) Imagens.
d) Músicas.
e) Downloads.
Comentário: Por padrão os navegadores vêm configurados para salvar

os arquivos e aplicativos que são obtidos por download na pasta
Downloads. Abaixo temos a imagem desta configuração na versão mais
atual do Firefox. Podemos visualizar duas opções, salvar diretamente em
uma pasta, que pode ser escolhida previamente pelo usuário, ou sempre
perguntar onde salvar. Com isso, chegamos a nossa resposta na
alternativa E.
Gabarito: E
6 Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: FUB Prova: Conhecimentos Básicos

- Cargos de 1 a 7 (+ provas)
Acerca do uso de ferramentas para acesso à Internet, julgue o item a
seguir.
A opção que permite excluir o histórico de navegação dos browsers apaga

da memória do computador todos os arquivos que tiverem sido baixados
da Web e armazenados no computador.
• Certo
• Errado
Comentário: No mesmo sentido da questão número 2, ao apagar o

histórico de navegações, são excluídos o histórico e os dados das visitas
realizadas aos sites. Os outros arquivos baixados da Web e armazenados

no computador, permanecem inalterados. Portanto, assertiva incorreta.
Gabarito: ERRADO
7 Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: PC-PE Prova: Conhecimentos

Gerais (+ provas)
Dois analistas, que compartilham a mesma estação de trabalho ao
longo do dia — um no turno matutino e outro no turno vespertino —,
utilizam a versão mais recente do Google Chrome e desejam que esse
navegador memorize os dados de formulários dos sistemas web do órgão
em que atuam, sem que as senhas desses formulários sejam
memorizadas.
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção correta.
a) É possível configurar o browser para memorizar dados dos
formulários, entretanto isso implica necessariamente o
armazenamento das respectivas senhas, ainda que de modo
independente para cada analista.
b) Não é possível memorizar nomes de usuários e senhas para cada
analista individualmente, visto que o navegador em questão
armazena os dados de formulários no mesmo local,
independentemente do perfil do usuário na estação de trabalho.
c) Cada analista deve, ao fim de seu turno, limpar os dados de
navegação e de privacidade para evitar sobreposição e
compartilhamento de dados dos formulários no navegador, pois
independentemente da configuração os dados do browser são
únicos para todos os usuários que acessem a estação.
d) Não é possível realizar quaisquer configurações adicionais no
navegador, uma vez que este, necessariamente, armazena dados
e senhas de formulários.
e) É possível configurar o browser para memorizar dados dos

formulários e não armazenar senhas de modo independente para
cada analista.
Comentário: Considerando que cada usuário possui um login no

sistema, as sessões e dados dos navegadores são armazenados de forma
independente para cada usuário. Além disso, note que no Google Chrome
os dados dos formulários são armazenados independentemente de
alguma ação do usuário, já o armazenamento das senhas é sugerido pelo
navegador através de um pop up, onde o usuário aceita ou não. Portanto,
a única alternativa que está correta é a letra E.
Gabarito: E
8 Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TRE-PI Prova: Conhecimentos

Gerais para os Cargos 5, 6 e 7 (+ provas)
Assinale a opção que apresenta a combinação de teclas que permite abrir
uma nova aba no navegador Mozilla Firefox, em sua versão mais recente
e com configuração padrão, instalada em uma máquina com sistema
operacional Windows.
a) Ctrl + B
b) Ctrl + D
c) Ctrl + E
d) Ctrl + T
e) Ctrl + A
Comentário: Seguindo nossa tabela de atalhos do Mozilla Firefox, no

subitem “2.2.5. Janelas e separadores (abas)” temos:
Lembrando que no Mozilla Firefox os termos separador e aba são

equivalentes e indicam o suporte à navegação que possibilita a abertura
de várias páginas em uma única janela do navegador. Portanto,
alternativa correta letra D.
Gabarito: D
9 Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TRE-GO Prova: Analista Judiciário

(+ provas)
No que se refere a redes de computadores, julgue o item seguinte.
No Google Chrome, é possível sincronizar, entre outros, marcadores,

extensões da Web e histórico, a partir da iniciação de uma sessão no
Chrome.
• Certo
• Errado
Comentário: O Google Chrome possui um recurso chamado Iniciar

sessão, que resumindo permite realizar um login no navegador através
da conta Google, a fim de armazenar informações que podem ser
acessadas, sempre que necessário, em qualquer dispositivo que esteja
logado. Através deste recurso é possível:
• Consultar e atualizar as informações sincronizadas em todos os
dispositivos, como os marcadores, o histórico, as palavras-passe e
outras definições.
• Ao mudar de dispositivo (por exemplo, se perder o telemóvel ou
comprar um portátil novo), pode recuperar todas as suas
informações.
• Iniciar sessões automaticamente no Gmail, no YouTube, na

Pesquisa Google e nos restantes serviços Google.
• A experiência em outros produtos Google é personalizada ao incluir
o histórico do Chrome na sua Atividade da Web e de aplicações.
Portanto, assertiva correta.
Gabarito: C
10 Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TJ-DFT Prova: Conhecimentos

Básicos para os Cargos 13 e 14 (+ provas)
Julgue o item a seguir a respeito de conceitos de informática.
Uma das vantagens do Google Chrome é permitir a realização de busca

a partir da barra de endereço. Para isso, é suficiente clicá-la, digitar o
que se deseja pesquisar e, em seguida, pressionar a tecla ENTER.
• Certo
• Errado
Comentário: Correto! Tanto o Google Chrome quanto o Mozilla Firefox

possuem apenas uma barra que funciona tanto para digitar
URL/endereços quanto para realizar pesquisas no mecanismo de pesquisa
definido pelo usuário.
Gabarito: C
11 Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: STJ Prova: Conhecimentos

Básicos para o Cargo 15 (+ provas)
Com relação a conceitos básicos de redes de computadores e
ao programa de navegação Mozilla Firefox, julgue o próximo item.
Os complementos são aplicativos que permitem ao usuário personalizar

o Firefox com estilos ou recursos extras. As extensões são um tipo de
complemento encontradas na última versão desse navegador e
possibilitam, entre outros recursos, a integração do Firefox com alguns
sítios da Internet.
• Certo
• Errado
Comentário: A arquitetura de programação do Mozilla Firefox é baseada

em extensões, onde através delas os usuários podem agregar novas
funções afim de personalizar o navegador de acordo com o seu gosto.
Gabarito: C
12 Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TCU Prova: Técnico Federal de

Controle Externo - Conhecimentos Básicos (+ provas)
Com relação ao programa de navegação Mozilla Firefox e ao programa
de correio eletrônico Mozilla Thunderbird, julgue o item subsequente.
Uma facilidade disponibilizada na última versão do navegador Firefox é a

criação de atalhos na área de trabalho, em qualquer sistema operacional.
Como exemplo, para criar um atalho de um sítio, basta clicar com o botão
direito do mouse sobre a barra de endereços e, em seguida, escolher a
opção Criar Atalho (Área de Trabalho).
• Certo
• Errado
Comentário: Nos principais navegadores do mercado, para criar tal

atalho, deve-se clicar com o botão esquerdo do mouse à esquerda do
endereço, na barra de endereços, e arrastar o link criado para a Área de
Trabalho.
Gabarito: ERRADO
13 Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: DEPEN Prova: Agente

Penitenciário Federal - Área 7
Julgue o item a seguir, referentes à instalação de ferramentas de
escritório e ao suporte para essas ferramentas.
Caso um usuário necessite navegar na Internet em um ambiente

criptografado e protegido contra acessos indevidos de terceiros, o
Chrome v.42.0 poderá atender a essa demanda por meio do recurso de
navegação anônima.
• Certo
• Errado
Comentário: A criptografia e proteção na navegação Web se dão a partir

do protocolo HTTPS e não da navegação anônima. Portanto, assertiva
incorreta.
Gabarito: ERRADO
14 Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: FUB Prova: Conhecimentos

Básicos
Julgue o item seguinte, no que se refere ao programa de navegação
Mozilla Firefox, aos sítios de busca e pesquisa na Internet, bem como aos
conceitos de organização e de gerenciamento de arquivos e pastas.
Para realizar uma pesquisa rápida em uma página do navegador Mozilla
Firefox, o usuário deve pressionar a tecla a fim de que a barra de

pesquisa rápida seja aberta.
• Certo
• Errado
Comentário: Conforme vimos na aula, ao pressionar a tecla / é aberta

uma barra de pesquisa que localiza o texto enquanto ele é digitado.
Gabarito: CERTO
15 Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: TJ-SE Prova: Conhecimentos

Básicos para os Cargos 3,8 a 18 (+ provas)
No que se refere aos navegadores Firefox e Internet Explorer, julgue os

itens subsequentes.
Na versão 28 do Firefox, páginas com programas em Java podem vir a

exibir uma tela em que é solicitada ao usuário permissão de execução
• Certo
• Errado
Comentário: O plug-in do Java na maioria dos casos é utilizado em sites

que dependem de uma assinatura eletrônica para garantir o acesso a
determinadas áreas dos próprios sites. Por exemplo: serviços bancários

online, Receita Federal, INSS, Ministério do Trabalho, entre outros. Por
motivos de segurança, pode ser exibida uma janela que solicita do
usuário a confirmação (autorização) da execução do mesmo. Portanto,
assertiva correta.
Gabarito: C
16 Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: Polícia Federal Prova: Agente de

Polícia Federal
Julgue o item que segue, referente a redes de computadores, às
ferramentas utilizadas nessas redes e ao navegador Google Chrome.
Uma importante funcionalidade do navegador Google Chrome é a

capacidade de manter o histórico de páginas visitadas pelo usuário —
como, por exemplo, páginas de sítios eletrônicos seguros — por um
período de tempo superior ao disponibilizado pelos demais navegadores.
• Certo
• Errado
Comentário: Sua página 'Histórico' mostra os websites que você visitou

no Google Chrome nos últimos 90 dias. Ela não armazena páginas de
websites seguros, as visitadas no modo de navegação anônima ou
aquelas que foram excluídas do seu histórico de navegação.1 Além do
Google Chrome, o Firefox também armazena o histórico do navegação do
usuário por até 90 dias, enquanto o Internet Explorer armazena por até
999 dias.
Gabarito: ERRADO
1
https://support.google.com/chrome/answer/95589?hl=pt-BR
17 Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: Polícia Federal Prova: Agente

Administrativo
Julgue os itens subsequentes, relativos aos programas de navegação
Microsoft Internet Explorer e Mozilla Firefox.
Nas versões recentes do Mozilla Firefox, há um recurso que mantém o

histórico de atualizações instaladas, no qual são mostrados detalhes
como a data da instalação e o usuário que executou a operação.
• Certo
• Errado
Comentário: Para consultar o histórico de atualizações do Firefox,

acesse Ferramentas → Opções → Atualizações → Histórico de
Atualizações. Nessa opção é apresentada a data em que a atualização foi
realizada, porém não é mostrado o usuário que fez a atualização.
Gabarito: ERRADO
18 Ano: 2017 Banca: CESPE Órgão: TRT - 7ª Região (CE)

Prova: Conhecimentos Básicos - Cargo 9 (+ provas)
No que tange aos recursos do programa de correio eletrônico Mozilla
Thunderbird, assinale a opção correta.
a) Um dos recursos relacionados à segurança da informação e muito
utilizado pelos usuários do Thunderbird é o bloqueio de emails de
pessoas ou domínios específicos.
b) Com o uso do referido programa de correio eletrônico, é possível
enviar um email para um grupo de contatos por meio de uma lista
de emails.
c) Por ser um programa robusto e intuitivo, o Thunderbird não permite

o uso de atalhos de teclado para funções de pesquisa.
d) Alterar o tamanho da fonte foi a única forma encontrada pelo
Thunderbird para implementar recursos de acessibilidade. No
entanto, para que esse recurso funcione adequadamente, é
necessário instalar alguns complementos.
Comentário: A alternativa B apresenta a possibilidade de enviar um e-

mail para um grupo de contatos por meio de uma lista. As demais
alternativas não fazem sentido. É importante observar que não existe a
opção de bloquear e-mails ou domínios, com o objetivo de impedir que
os e-mails indesejados cheguem. Essa é uma pegadinha que o CESPE
costuma inserir em suas provas que contenham assuntos sobre e-mail.
O que pode ser implementado são filtros para que as mensagens sejam
marcadas como spam e sejam encaminhadas para a lixeira ou
imediatamente excluídas. Alternativa correta, letra B.
Gabarito: B

Básicos - Cargos de 8 a 19 (Exceto cargos 10 e 13) (+ provas)
Acerca de conceitos de redes de computadores, aplicativos e
procedimentos de Internet, julgue o item subsequente.
No catálogo de endereços das versões mais recentes do Mozilla
Thunderbird, não se pode inserir dois usuários com o mesmo email.
• Certo
• Errado
Comentário: O catálogo de endereço de um aplicativo de correio

eletrônico funciona semelhante a agenda de contatos do smartphone,
onde é possível atribuir o mesmo número a contatos diferentes. A

diferença é que em alguns smartphones o sistema da agenda identifica
que o número já está cadastrado e gera um alerta. Porém nada impede
que o contato seja salvo. Portanto, a assertiva está incorreta.
Gabarito: ERRADO
20 Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TCE-RN Prova: Conhecimentos

Básicos para os Cargos 2 e 3 (+ provas)
Julgue o item seguinte, relativo ao programa de correio eletrônico Mozilla
Thunderbird e à computação em nuvem.
No Mozilla Thunderbird, independentemente da interface utilizada pelo
usuário, o atalho + tem a função de abrir a caixa de entrada e

selecionar todas as mensagens não lidas.
• Certo
• Errado
Comentário: Conforme vimos na aula, o atalho Ctrl+A seleciona tudo,

sejam mensagens, textos ou anexos. Portanto, assertiva incorreta.
Gabarito: ERRADO
21 Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: TCU Prova: Técnico Federal de

Controle Externo - Conhecimentos Básicos (+ provas)
Com relação ao programa de navegação Mozilla Firefox e ao programa

de correio eletrônico Mozilla Thunderbird, julgue o item subsequente.
No Mozilla Thunderbird, o recurso Bloquear Usuário, disponível no menu

Editar, tem a finalidade de criar um filtro para impedir o recebimento de
mensagens indesejadas e também a de realizar o bloqueio daquelas
pessoas que as enviem e que não façam parte da lista de contatos do
usuário.
• Certo
• Errado
Comentário: O Mozilla Thunderbird não oferece nenhum recurso para

bloquear usuários específicos, como já mencionei na questão 18. Mas
oferece um recurso chamado "FILTRO", que se encontra no menu
ferramentas e serve para excluir automaticamente mensagens
indesejadas. Portanto, assertiva incorreta.
Gabarito: ERRADO
22 Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: Polícia Federal Prova: Agente de

Polícia Federal
Julgue o item a seguir, relativo a computação em nuvem e ao programa
de correio eletrônico Mozilla Thunderbird.
Se um usuário do Mozilla Thunderbird receber email de pessoa cujo nome

esteja contido na lista de endereços desse usuário, o endereço
de email do remetente não será mostrado ao destinatário.
• Certo
• Errado
Comentário: Quando um usuário já existe no Catálogo de Endereços do

Thunderbird, seja esse contato inserido pelo usuário ou coletado pela
aplicação, o Thunderbird deixa de exibir o email do usuário, exibindo
apenas seu nome. Portanto, assertiva correta.
Gabarito: CERTO
23 Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: MTE Prova: Agente

Administrativo
Com relação ao programa de correio eletrônico Mozilla Thunderbird,
julgue o item seguinte.
O Mozilla Thunderbird fornece, entre os recursos de segurança, a

integração com software de antivírus.
• Certo
• Errado
Comentário: Nas opções do Mozilla Thunderbird, mais especificamente

na Guia Segurança, é possível permitir que o antivírus intercepte
mensagens com conteúdo malicioso e coloquem em quarentena.
Gabarito: CERTO
24 Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: MTE Prova: Agente

Administrativo
Com relação ao programa de correio eletrônico Mozilla Thunderbird,
julgue o item seguinte.
Por padrão, durante a inicialização do aplicativo, ocorre uma verificação

automática junto ao servidor de e-mails a fim de que sejam apresentadas
ao usuário as novas mensagens recebidas.
• Certo
• Errado
Comentário: Toda ferramenta de correio eletrônico é pré-configurada

para realizar essa ação. Afinal de contas, parte-se do princípio que o
usuário deseja ver as novas mensagens quando abre o correio eletrônico.
Portanto, a assertiva está correta.
Gabarito: CERTO

Básicos - Todos os Cargos de Nível Superior (+ provas)
Julgue o item seguinte, no que se refere ao programa de correio
eletrônico Mozilla Thunderbird e ao conceito de organização e
gerenciamento de arquivos.
O Mozilla Thunderbird permite que o usuário exclua automaticamente

mensagens indesejadas por meio da utilização de filtros, ainda que não
forneça a opção de bloquear emails de um domínio específico.
• Certo
• Errado
Comentário: Certíssimo! Vimos nas questões 18 e 21 sobre a
inexistência da opção de bloquear e-mails e domínios, onde a única forma
de não visualizar as mensagens indesejadas seriam aplicando um filtro,
como a assertiva descreve perfeitamente. Portanto, ela está correta.
Gabarito: CERTO
26 Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: CADE Prova: Nível Médio

A respeito do editor de planilhas BrOffice Calc e ao aplicativo Mozilla
Thunderbird, julgue o item que se segue.
O Mozilla Thunderbird permite que cada conta de email tenha o seu

próprio local de arquivamento das mensagens.
• Certo
• Errado
Comentário: O Thunderbird oferece a capacidade de arquivar

mensagens - movê-las a partir das pastas padrão para outras pastas.
Isto torna mais fácil para organizar arquivos ou movê-los para um
dispositivo de backup, e manter a caixa de entrada limpa. As mensagens
só podem ser arquivadas manualmente, e não automaticamente. As
mensagens arquivadas são indexadas na busca do Thunderbird. 2
Portanto, a assertiva está correta.
Gabarito: CERTO
27 Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: CADE Prova: Nível Médio

A respeito do editor de planilhas BrOffice Calc e ao aplicativo Mozilla
Thunderbird, julgue o item que se segue.
O Mozilla Thunderbird possui recursos que permitem que uma pasta em

disco seja compactada tanto de forma automática quanto de forma
manual.
• Certo
2
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/mensagens-arquivadas
• Errado
Comentário: O Thunderbird armazena as mensagens usando o formato

de arquivo MBOX. Com este formato de arquivo, todas as mensagens em
cada uma das pastas do Thunderbird são concatenados e armazenados
como texto simples em um único arquivo no disco rígido local (localizado
nas pastas Mail e ImapMail na pasta Profiles). Como as mensagens são
adicionadas a uma pasta, o arquivo que contém a pasta cresce no disco.
No entanto, quando você exclui uma mensagem ou move de uma pasta
para outra, o arquivo no disco não fica automaticamente menor. Isso
ocorre porque a mensagem original é simplesmente marcado para
excluida e escondida da vista. Ela não é removidos até você "compactar"
a pasta. Isso melhora temporariamente o desempenho em grandes
pastas. Portanto, a fim de recuperar espaço em disco e melhorar o
desempenho do Thunderbird, pastas devem ser "compactadas"
periodicamente. Para compactar uma pasta, o Thunderbird abre o arquivo
MBOX existente no disco (por exemplo, a caixa de entrada). Com base
nas regras para o formato de email MBOX ele lê uma mensagem de cada
vez.
• Se a mensagem ainda for recente, ela é copiada para um novo

arquivo MBOX temporário, chamado Nstmp.
• Se a mensagem está marcada como excluída ou movida, o
Thunderbird pula essa mensagem e passa para a próxima
mensagem. Este processo é repetido até ao fim do arquivo. Depois
que o arquivo de armazenamento de mensagens original é excluído
e um novo o substitui. Isto é seguido pela geração de um novo
índice para este arquivo de mensagens (por exemplo, chamado
Inbox.msf).3
3
https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/compactando-pastas
Gabarito: CERTO
28 Ano: 2014 Banca: CESPE Órgão: MDIC Prova: Agente

Administrativo
Julgue o item a seguir, referente a programas de navegação, programas
de correio eletrônico e sítios de busca e pesquisa na Internet.
Ao utilizar o Mozilla Thunderbird como ferramenta de correio eletrônico,

o usuário pode manter uma pasta Inbox compartilhada entre todas as
suas contas de correio eletrônico.
• Certo
• Errado
Comentário: Funcionalidade comum das principais ferramentas de

correio eletrônico, é possível manter uma caixa de entrada comum para
múltiplas contas de correio eletrônico. Portanto, assertiva correta.
Gabarito: CERTO
29 Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: DPF Prova: Conhecimentos

Básicos - Todos os Cargos (+ provas)
Acerca de noções de informática, julgue o item a seguir.
Considere que um usuário necessite utilizar diferentes dispositivos
computacionais, permanentemente conectados à Internet, que utilizem
diferentes clientes de email, como o Outlook Express e Mozilla
Thunderbird. Nessa situação, o usuário deverá optar pelo uso do
protocolo IMAP (Internet message access protocol), em detrimento do
POP3 (post office protocol), pois isso permitirá a ele manter o conjunto
de emails no servidor remoto ou, alternativamente, fazer o download das
mensagens para o computador em uso.
• Certo
• Errado
Comentário: Expliquei na aula sobre a diferença entre os protocolos

POP3 e IMAP, como cada um apresenta a mensagem ao usuário. A
principal diferença entre eles está na forma como a mensagem é
apresentada ao usuário. No POP3 é realizado um download da mensagem
a partir do servidor de e-mail para o computador do usuário. Esse
processo consome mais do pacote de dados da Internet e pode ocorrer
que a mensagem seja excluída do servidor. Sua porta padrão é a 110.
No IMAP apenas o título da mensagem é apresentado ao usuário e caso
ele queira acessar a mensagem, a partir deste ponto é feito o download
dela. Sua porta padrão é 143. Portanto, a assertiva está correta.
Gabarito: CERTO

Navegadores Mozilla Firefox e Google Chrome

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Livro Eletrônico

Passo Estratégico de Informática p/ PRF - Policial Rodoviário Federal

Professor: Thiago Rodrigues Cavalcanti

Na aula de hoje vamos entender um pouco sobre os programas de

Um navegador Web ou navegador de Internet é um programa

2.1. História do Navegador de Internet

Após a popularização da Internet, na década de 1990, o engenheiro

Internet Explorer. Com isso iniciou-se uma briga entre os navegadores

2.2. Mozilla Firefox

O Mozilla Firefox surgiu a partir do patrocínio da Netscape (empresa

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Mais zoom Ctrl + +

Menos zoom Ctrl + -

Tamanho normal Ctrl + 0

Colar (texto sem formatação) Ctrl + Shift + V

Selecionar tudo Ctrl + A

Localizar link enquanto

Localizar texto enquanto

Fechar a pesquisa ou a - quando o foco

Exibir o menu para alterar, Alt + r - quando o foco

2.2.5. Janelas e Abas

Ctrl + W - exceto para abas

Mover a aba com foco Ctrl + Shift + Page

Mover a aba com foco Ctrl + Shift + Page

Mover a aba com foco

Mover a aba com foco

Silenciar/Ativar som Ctrl + M

Nova aba Ctrl + T

Nova janela Ctrl + N

Nova janela privada Ctrl + Shift + P

Ctrl + Shift + Tab

Desfazer fechar aba Ctrl + Shift + T

Desfazer fechar janela Ctrl + Shift + N

Selecionar abas de 1 a 8 Ctrl + 1 a 8

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