Dicas Informática

E-book
dicas e macetes
Informática
Banco do Brasil
Focus Concursos
Olá, concurseiros(as) do Banco do Brasil.
Sejam muito bem-vindos ao nosso curso de dicas e macetes de Informática para o

Banco do Brasil.
Nosso curso está organizado em 2 PDFs: um PDF com dicas e macetes e outro PDF
com mapas mentais. Esse curso está sendo preparado para ajudar na sua preparação.
Grande abraço e vamos juntos rumo à sua Aprovação!
www.focusconcursos.com.br | 1 |
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Incidência em prova
Pessoal, disponibilizamos uma análise dos assuntos mais exigidos pela Banca
Cesgranrio, na matéria de Informática.
Como essa análise, podemos verificar quais são os temas mais cobrados e, assim,
focaremos nos principais pontos em nossas dicas.
Informática - % de cobrança em provas anteriores (Cesgranrio)
Edição de textos, planilhas e apresentações 27,46%
Redes de computadores 15,82%
Segurança da informação 11,33%
Noções de sistemas operacionais Linux 8,28%
Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência 7,80%

de negócio.
Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox 6,52%

versão 78 ESR)
Noções de sistemas operacionais - Windows 10 5,68%
Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, 4.69%

arquivos, pastas e programas.
Ferramentas de produtividade e trabalho a distância 4,52%
Com isso, iniciaremos nossos estudos.
Bora começar!
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Dicas de Informática
Novidades do Windows 10
• Plataforma unificada – permite que o mesmo Windows 10 utilizado em
computadores seja usado em tablets, smartphones e outros aparelhos
• Assistente pessoal – A Cortana é acionada por voz ou texto na barra de tarefas,
ao lado do menu Iniciar. Apresenta informações relacionadas ao clima e
localização, pode mostrar lembretes, além de selecionar notícias baseadas em
preferências do usuário. A figura abaixo apresenta a logo do assistente
• Central de ações – este recurso permite acesso rápido ao modo tablet,
bluetooth, wi-fi, brilho da tela, modo avião, modo noturno, notas e
configurações.
• Áreas de trabalho virtuais – a partir do botão “Task view” na barra de tarefas
podem ser criadas áreas de trabalho virtuais, que terão seus apps e widgets
próprios, como páginas de um smartphone.
• Microsoft Edge – em substituição ao Internet Explorer, a Microsoft desenvolveu
um novo navegador nativo para o Windows 10. O programa tem como
características a leveza, a rapidez e o layout baseado em padrões da web. Outro
ponto interessante é que o Edge é o leitor de pdf padrão do Windows. Vejamos
na figura abaixo a interface padrão da ferramenta.
• Continuum – esta funcionalidade permite que smartphones compatíveis com
a tecnologia possam se conectar a um monitor e trabalhar através dele como
se estivesse em um computador. O Microsoft Continuum permite que a
transição entre o uso de um dispositivo mobile e uma experiência de desktop
seja feita de forma fluida, direta e intuitiva
• Windows Hello – novo sistema de segurança digital para autenticação nas
plataformas da Microsoft. O sistema inclui métodos de reconhecimento por
digitais, rosto e íris. O Windows Hello é uma maneira mais pessoal de entrar em
seus dispositivos Windows 10. Basta seu olhar ou um toque. Você receberá
segurança de nível empresarial sem precisar digitar uma senha. Veja na figura
acima uma ideia da verificação facial oferecida pelo Hello.
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Contas de usuário
O Windows 10 oferece dois tipos de contas de usuário:
• Administradores – Os administradores têm a liberdade de instalar ou

desinstalar softwares no seu computador, criar contas de usuário, alterar senhas,
fazer alterações para os outros usuários e para o acesso geral do computador.
• Usuários Padrão – Esse tipo de conta permite acesso a maioria dos programas,
mas sem a possibilidade de fazer alterações. Também não é permitido fazer
configurações que afetam outros usuários do computador.
• A partir do Windows 7 a Microsoft agregou um recurso chamado Controle de

Conta de Usuário (UAC). Ele é um recurso que ajuda a impedir alterações não
autorizadas no computador. O UAC faz isso solicitando a você a permissão ou
uma senha de administrador antes de executar ações que possam afetar o
funcionamento do computador ou alterar as configurações que afetem outros
usuários.
Quando uma permissão ou senha é necessária para concluir uma tarefa, o UAC
o notifica com uma das seguintes mensagens:
o 1ª. O Windows precisa da sua permissão para continuar. Uma função ou

programa do Windows que pode afetar outros usuários deste
computador precisa da sua permissão para iniciar. Verifique o nome da
ação para garantir se é uma função ou um programa que você deseja
executar.
o 2ª. Um programa precisa da sua permissão para continuar. Um programa

que não faz parte do Windows precisa da sua permissão para iniciar. Ele
tem uma assinatura digital válida indicando seu nome e editor, o que
ajuda a garantir que o programa é realmente o que afirma ser. Verifique
se este é o programa que você pretendia executar.
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o 3ª. Um programa não identificado deseja ter acesso ao seu computador.

Um programa não identificado é aquele que não tem uma assinatura
digital válida de seu editor, para garantir que ele seja o que afirma ser.
Isso não indica necessariamente um software mal-intencionado, pois
muitos programas legítimos mais antigos não têm assinaturas. No
entanto, tenha muito cuidado e só permita a execução do programa se
ele foi obtido de uma fonte confiável, como o CD original ou o site do
editor.
o 4ª. Este programa foi bloqueado. Este é um programa cuja execução o

seu administrador bloqueou especificamente no computador. Para
executá-lo, é necessário contatar o administrador e solicitar que ele o
desbloqueie.
Teclas de atalho geral (Windows 10)
• Ctrl + X - Recortar o item selecionado.

• Ctrl + C (ou Ctrl + Insert) - Copiar o item selecionado.
• Ctrl + V (ou Shift + Insert) - Colar o item selecionado.
• Ctrl + Z - Desfazer uma ação.
• Alt + Tab - Alternar aplicativos abertos.
• Alt + F4 - Fechar o item ativo ou sair do aplicativo ativo.
• F2 - Renomear o item selecionado.
• F3 - Procurar um arquivo ou uma pasta no Explorador de Arquivos.
• F4 - Exibir a lista da barra de endereços no Explorador de Arquivos.
• F5 - Atualizar a janela ativa. F6 Percorrer elementos da tela de uma janela ou da
área de trabalho.
• F10 - Ativar a barra de menus no aplicativo ativo.
• Alt + Esc - Percorrer itens na ordem em que foram abertos.
• Alt + Enter - Exibir propriedades do item selecionado.
• Alt + Barra de espaço - Abrir o menu de atalho da janela ativa.
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• Alt + Seta para a esquerda - Voltar.

• Alt + Seta para a direita - Avançar.
• Alt + Page Up - Mover uma tela para cima.
• Alt + Page Down - Mover uma tela para baixo.
• Ctrl + F4 - Fechar o documento ativo (em aplicativos que sejam de tela inteira
e permitam vários documentos abertos ao mesmo tempo).
• Ctrl + A - Selecionar todos os itens em um documento ou em uma janela.
• Ctrl + D (ou delete) - Excluir o item selecionado e movê-lo para a Lixeira.
• Ctrl + R (ou F5) - Atualizar a janela ativa.
• Ctrl + Y - Refazer uma ação.
• Ctrl + Alt + Tab - Usar as teclas de direção para alternar entre todos os
aplicativos abertos.
• Ctrl + Esc - Abrir Iniciar.
• Ctrl + Shift + Esc - Abrir o Gerenciador de Tarefas.
• Shift + Delete - Excluir o item selecionado sem movê-lo para a Lixeira primeiro.
• Esc - Parar ou encerrar a tarefa atual
Extensões mais cobradas em provas
• EXE - Executáveis (Programas).

• BMP - Bitmap (Formato de arquivo de imagem).
• RTF - Rich Text Format (Wordpad).
• DOC - Documento Word 2003.
• DOCX - Documento Word a partir do 2007.
• XLS - Microsoft Excel Worksheets 2003.
• XLSX - Microsoft Excel Worksheets a partir do 2007.
• PPT - Microsoft PowerPoint 2003.
• PPTX - Microsoft PowerPoint a partir do 2007.
• PPS - Microsoft PowerPoint Slide 2003.
• PPSX - Microsoft PowerPoint Slide a partir do 2007.
• MDB - Microsoft Data Base (Access 2003). ACCDB Access Data Base 2007.
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• MPEG - Moving Picture Experts Group (Formato de arquivo de vídeo).

• WMV - Windows Média Vídeo (Formato de arquivo de vídeo).
• WAV - Som Wave form audio format (Formato de arquivo de áudio).
• WMA - Windows Média Áudio (Formato de arquivo de áudio).
• SCR Screen – Proteção de Tela. ICO Ícones.
• TXT - Arquivo de Texto.
• WMF - Windows Meta File (Desenho Vetorial).
• PSD - Adobe Photoshop Document.
• CDR - Coreldraw (Drawing – formato de arquivo para desenho).
• AVI - Áudio Vídeo Interleave (Formato de arquivo de vídeo).
• 3GP Vídeo para celular – Tecnologia 3G.
• MP3 - Formato de áudio usado para compactar e armazenar áudio em um
computador. Um arquivo MP3 é limitado em relação ao método de
compressão e só pode armazenar áudio.
• MP4 - Formato de mídia usado para armazenar mídia de vários tipos possíveis
em um computador. O MP4 pode armazenar vídeo e áudio. Pode até
armazenar legendas para um arquivo de vídeo. Além disso, como o MP4 é um
contêiner, ele pode armazenar áudio e vídeo que foram compactados em
diferentes formatos.
• PDF Portable Document Format – formato de documento portátil, ou
simplesmente PDF.
• JPEG Joint Photographic Experts Group – formato de arquivo de foto.
• GIF Graphics Interchange Format – formato para intercâmbio de gráficos
(imagens com movimentos repetidos).
Protocolos de Envio e Recebimento

• Protocolo responsável pelo envio de mensagens de e-mail
o SMTP (Simple Mail Transfer Protocol ou Protocolo Simples de
Transferência de Correio) e sua porta padrão é a 25.
• Protocolos responsáveis para o recebimento de e-mails –
o POP3 (Post Office Protocol version 3 ou Protocolo dos correios versão 3)
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o IMAP (Internet Message Access Protocol ou Protocolo de Acesso à

Mensagens).
o A principal diferença entre eles está na forma como a mensagem é
apresentada ao usuário.
o No POP3 é realizado um download da mensagem a partir do servidor de
e-mail para o computador do usuário. Esse processo consome mais do
pacote de dados da Internet e pode ocorrer que a mensagem seja
excluída do servidor. Sua porta padrão é a 110.
o No IMAP apenas o título da mensagem é apresentado ao usuário e caso
ele queira acessar a mensagem, a partir deste ponto é feito o download
dela. O uso deste protocolo não apaga as mensagens do servidor quando
são visualizadas no programa. Sua porta padrão é 143.
Grupo de discussão
• O grupo de discussão, em geral, é criado a partir da instalação de uma
plataforma em um servidor ou através do cadastro em um dos serviços
disponíveis (Google Groups, Yahoo Grupos e outros).
• A pessoa que realiza este cadastro, escolhendo um nome e fazendo as
configurações apropriadas, é chamada de administrador (ou gerente) e possui
como função gerenciar e moderar o grupo. O administrador pode: determinar
que as mensagens do grupo não sejam lidas por pessoas não cadastradas,
determinar quem pode ou não se inscrever no grupo de discussão, as regras
que o grupo de discussão deve seguir, selecionar outras pessoas para serem
administradores (moderadores), excluir ou penalizar usuários que descumpram
as regras do grupo, entre outras opções.
• A inscrição em um grupo de discussão pode ocorrer através de convite,
realizado pelo administrador a partir do envio de um e-mail com um link, ou do
acesso a página do grupo, solicitando a inscrição, caso seja permitido
• Os grupos de discussão também são conhecidos como:
o Fórum
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o Lista de discussão
o Newsgroups
Rede social X Mídia social

• Rede Social
o Estrutura social composta por pessoas ou organizações,
conectadas por um ou vários tipos de relações, que compartilham
valores e objetivos comuns. Nas redes sociais os relacionamentos
são horizontais e não hierárquicos entre os participantes.
o No universo online, as redes sociais são sites onde podemos nos
conectar com outras pessoas ou grupo de pessoas através de um
perfil, para compartilhar conteúdo. O principal objetivo das redes
sociais é a interação entre as pessoas. Existem redes de
relacionamentos (Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Badoo),
redes profissionais (Linkedin), redes comunitárias (redes sociais em
bairros ou cidades), redes políticas, redes militares, entre outras.
o Um ponto em comum entre os diversos tipos de rede social é o
compartilhamento de informações, conhecimentos, interesses e
esforços em busca de objetivos comuns.
• Mídia Social
o Um grupo de aplicações para Internet construídas com base nos
fundamentos ideológicos e tecnológicos da Web 2.0, e que
permitem a criação e troca de Conteúdo Gerado pelo Utilizador
(UCG)”. Portanto, a mídia social é o ambiente onde podemos
compartilhar informações.
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Principais redes sociais
• Facebook
o Uma rede social criada em 2004, que permite a comunicação entre
pessoas conhecidas, que possui diversos recursos como chat,
mural de mensagens e instalação de aplicativos como jogos e afins
que podem ser compartilhados com outros usuários da rede social.
Inicialmente seu cadastro era restrito aos estudantes da
Universidade de Harvard. Em 2006 foi aberta aos usuários da
Internet com idade mínimo de 13 anos. Atualmente, é a rede social
mais utilizada no mundo, tendo ultrapassado no final de 2009, 400
milhões de usuários.
• Instagram
o É uma rede social online de compartilhamento de fotos e vídeos
entre seus usuários, que permite aplicar filtros digitais e
compartilhá-los em uma variedade de serviços de redes sociais,
como Facebook e Twitter. No Instagram os usuários podem curtir
e comentar as fotos de outros usuários, além de usar hashtags (#)
para marcar ou encontrar fotos que estão relacionadas.
• Twitter
o É uma rede social no formato microblogging, que permite aos
usuários publicar mensagens de até 280 caracteres, conhecidos
como “tweets”. Foi originalmente criado para comunicações
rápidas entre os usuários. Na ferramenta é possível adicionar uma
breve descrição de si mesmo (menos de 160 caracteres) na caixa
bio.
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• LinkedIn
o Rede social de uso profissional, fundada em dezembro de 2002 e
lançada em maio de 2003, com a finalidade dos usuários criarem
perfis nos moldes de currículos profissionais e a partir dessas
informações encontrarem outros usuários, formando sua rede com
base em seus contatos profissionais. Está disponível nas línguas:
inglês, francês, alemão, italiano, português, espanhol, romano,
russo, turco e japonês.
Microsoft Edge
• Este navegador é viabilizado pelo projeto de software livre Chromium e outro

software livre
• Se tornou o navegador padrão para o sistema operacional da empresa no
Windows 10
• Inclui integrações com a Cortana (assistente virtual da Microsoft) e,
diferentemente do Internet Explorer, não oferece suporte à tecnologia ActiveX.
Ele também possui um leitor nativo de PDF e Flash Player integrado – apesar de
bloquear conteúdo em flash por padrão.
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Comandos mais cobrados em prova do Microsoft Edge
• Mostrar ou ocultar a barra de favoritos Ctrl + Shift + B

• Salvar a guia atual como favorita Ctrl + D
• Encontrar na página Ctrl + F
• Duplicar a guia atual Ctrl + Shift + K
• Selecionar a URL na barra de endereços para editar Ctrl + L
• Abra uma nova janela Ctrl + N
• Abrir uma nova janela InPrivate Ctrl + Shift + N
• Abrir o Gerenciamento de favoritos Ctrl + Shift + O
• Imprimir a página atual Ctrl + P
• Recarregar a página atual Ctrl + R
• Abrir uma nova guia e alterar para ela Ctrl + T
• Fechar a guia atual Ctrl + W
• Fechar a janela atual Ctrl + Shift + W
• Ampliar Ctrl + Adição (+)
• Reduzir Ctrl + Subtração (-)
• Abrir a home page na guia atual Alt + Home
• Fechar a janela atual Alt + F4
• Abrir a Ajuda F1
• Entrar em tela inteira (alternar) F11
• Abrir Ferramentas de Desenvolvedor F12
• Mudar para a próxima guia Ctrl + PgDn
• Mudar para a guia anterior Ctrl + PgUp
Mozilla Firefox
• Surgiu a partir do patrocínio da Netscape, inicialmente chamando-se apenas

Mozilla. Porém seus desenvolvedores diziam acreditar que os interesses
comerciais da Netscape comprometiam a utilidade do navegador e decidiram
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criar um navegador separado. O novo projeto foi iniciado e até chegar na

nomenclatura atual, passou por diversos nomes que resultaram em problemas
com direitos autorais. Em 9 de novembro de 2004, a versão 1.0 do Mozilla
Firefox foi lançada e tornou-se uma das aplicações em código-livre mais usadas
por usuários domésticos.
• Reativou a chamada guerra dos navegadores. Por ter sua arquitetura de
programação baseada em extensões, é apontado como um navegador seguro.
Foi um dos primeiros navegadores a disponibilizar o bloqueio personalizado de
janelas popup. Diferente do Internet Explorer, através das extensões os usuários
podem agregar novas funções a fim de personalizar o navegador de acordo
com o seu gosto.
• Possui suporte à navegação através de abas, o que possibilita a abertura de
várias páginas em uma única janela do navegador. Também diferente do
Internet Explorer, a versão atual funciona em vários sistemas operacionais,
desde o Windows XP SP2 até Windows 10, Mac OS X 10.6 até 10.11 e Linux.
Outra grande diferença é que o Firefox possui uma única barra de digitação que
serve tanto para endereços Web quanto para pesquisa.
Comandos mais cobrados em prova do Mozilla Firefox
• Atualizar página F5 / Ctrl + R

• Imprimir Ctrl + P
• Localizar Ctrl + F
• Fechar janela Ctrl + Shift / Walt + F4
• Nova aba Ctrl + T
• Nova janela Ctrl + N
• Nova janela privada Ctrl + Shift + P
• Painel Histórico Ctrl + H
• Janela Biblioteca (Histórico) Ctrl + Shift + H
• Apagar histórico recente Ctrl + Shift + Del
• Adicionar esta página aos favoritos Ctrl + D
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• Painel Favoritos Ctrl + B

• Downloads Ctrl + J
• Complementos Ctrl + Shift + A
• Exibir/ocultar ferramentas de desenvolvimento F12 Ctrl + Shift + I
• Alternar modo de leitura Ctrl + Alt + R
• Selecionar barra de endereços F6 Alt + D Ctrl + L
Redes de Computadores
• São classificadas em Rede Local (LAN), Rede Metropolitana (MAN) e Rede

de Longa Distância (WAN).
• Dentro dessas classificações surgem alguns ramos direcionados para as
redes sem fio. Além disso, duas outras classificações também são muito
cobradas em concursos públicos, a Rede de Área de Armazenamento
(SAN) por conta do Cloud Storage e a Rede de Área Pessoal (PAN) por
conta da Internet das Coisas e das conexões de pequenas distâncias para
compartilhar e controlar dispositivos.
LAN
o Interligam computadores presentes dentro de um mesmo espaço
físico.
o Isso pode acontecer dentro de uma empresa, de uma escola ou dentro
da sua própria casa, sendo possível o compartilhamento de
informações
o Como exemplo de meios de conexão neste modelo temos os cabos e
rede e os roteadores Wi-Fi (quando os dipositivos dessa rede são
conectados exclusivamente de forma sem fio, a classificação passa a
ser WLAN – Wireless Local Area Network).
MAN
o Exemplo de uma rede MAN - Uma empresa possui dois ou mais
escritórios em uma mesma cidade e seus computadores estejam
conectados independentemente do local (escritório) onde estão
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ligados. Para isso, existem tecnologias como MPLS (Multi-Protocol

Label Switching) que utiliza a rede de uma empresa que fornece
Internet para conectar diferentes locais físicos; VPN (Virtual Private
Network) que também utiliza a rede de uma empresa que fornece
Internet, porém não existe a garantia de qualidade na conexão; e
WiMax que conecta por meio sem fio pontos distintos de uma cidade.
Neste último caso, a classificação também é alterada e passa a ser
WMAN – Wireless Metropolitan Area Network.
WAN
o São as redes de longas distâncias que permitem a interligação de
redes locais em países ou até continentes diferentes, numa grande
área geográfica. A Internet é classificada como uma WAN.
Internet
• É um conglomerado de redes locais (de computadores), espalhadas pelo
mundo, que torna possível a interligação entre os computadores, é a rede
mundial de computadores.
Roteador
• Equipamento que interliga diferentes redes de computadores, encaminhando
os dados entre as elas. Quando um pacote de dados chega, em uma de suas
linhas, o roteador lê a informação de endereço para determinar o seu destino
final. Atuar no sentido de proteger a captação de poupança popular que se
efetua através das operações de seguro, previdência privada aberta, de
capitalização e resseguro;
Hub e Switch
• Função: Conectar diversos computadores em uma rede.
• Além de computadores é possível ligar roteadores, impressoras e qualquer
outro dispositivo com as mesmas características técnicas de comunicação (com
porta de rede).
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Modem
• É um dispositivo eletrônico que modula um sinal digital em uma onda
analógica, para ser transmitido através da linha telefônica, e que na extremidade
de destino demodula o sinal analógico convertendo para o formato digital
original.
Download
• Significa obter (baixar) um conteúdo (um ou mais arquivos) de um servidor
remoto para um computador local.
Upload
• É a operação inversa ao download. Ao fazer um upload, o usuário envia
conteúdo do seu computador para um servidor remoto.
Firewall (Parede de fogo)

• É uma barreira de proteção, que controla o tráfego de dados entre seu
computador e a Internet, através de uma política de segurança. Seu objetivo é
permitir que somente dados autorizados sejam transmitidos e/ou recebidos.
Correio eletrônico
• Conhecido popularmente como e-mail (abreviatura de eletronic mail), é um
serviço que possibilita a troca de mensagens, textos, figuras e outros arquivos
através de sistemas eletrônicos de comunicação.
Hiperlink
• São links inseridos em páginas da Web, que quando clicados abrem outra
página que pode ser do próprio site ou de outro site. A nova página também
pode ser um formulário ou uma página de e-mail para se enviar uma
mensagem.
URL
• É um endereço virtual com um caminho que indica onde está o que o usuário
procura, e pode ser tanto um arquivo, como uma máquina, uma página, um site,
uma pasta etc. Um URL é composto de um protocolo, que pode ser tanto HTTP,
que é um protocolo de comunicação, FTP que é uma forma rápida de transferir
arquivos na internet, etc.
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Backbone
• Os backbones são pontos das redes que compõem o núcleo das redes de
Internet. São pontos chave da Internet que distribuem pelas redes as
informações baseadas na tecnologia TCP/IP.
Intranet
• A intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suíte de

protocolos da Internet, porém, de uso exclusivo de um determinado local,
como, por exemplo, a rede de uma empresa, que só pode ser acessada pelos
seus utilizadores ou colaboradores internos.
Excel
FUNÇÃO ALEATÓRIO( )
• =ALEATÓRIO() - Retorna um número aleatório real maior que ou igual a zero

e menor que um. Um novo número aleatório real é retornado sempre que a
planilha é calculada.
FUNÇÃO ARRED( )
• =ARRED (Número; Quantidade de Dígitos) - Arredonda um número para um

número especificado de dígitos.
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FUNÇÃO SOMA ( )
• =SOMA(Número1; … ; NúmeroN) - Retorna a soma de um conjunto de valores.
FUNÇÃO SOMASE( )
• =SOMASE (Intervalo; Critério; [Intervalo de Soma]) - Retorna a soma dos valores

em um intervalo que atendem aos critérios que especificado. Quando se
utilizam dois intervalos, o critério a ser somado fica sempre no final da fórmula.
FUNÇÃO CONT.NÚM( )
• =CONT.NUM(Valor1; ... ; ValorN) - Retorna a quantidade de células de um

conjunto de valores que contêm números.
FUNÇÃO CONT.SE ( )
• =CONT.SE (Intervalo; Critério) - Retorna à quantidade de células dentro de um

conjunto de valores que satisfazem a um critério ou condição – ignora as células
em branco durante a contagem. Não confundam com a Função SOMA.SE (que
retorna a soma e, não, quantidade).
FUNÇÃO MÉDIA ( )
• =MÉDIA(Número1; … ; NúmeroN) - Retorna a média aritmética simples de um

conjunto de valores, isto é, a divisão da soma de um conjunto de valores pela
quantidade de valores.
FUNÇÃO MÍNIMO ( )
• =MÍNIMO(Número1; … ; NúmeroN) - Retorna o menor número na lista de

argumentos.
FUNÇÃO MÁXIMO ( )
=MÁXIMO(Número1; …; NúmeroN) - Retorna o valor máximo de um conjunto de

valores.
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Word
Atalhos importantes
• CTRL + A - Abrir um documento.
• CTRL + B - Salvar um documento.
• CTRL + C - Copiar o texto ou objeto selecionado.
• CTRL + D - Abre a caixa de diálogo Fonte para alterar a formatação ou
caracteres.
• CTRL + E - Centralizar.
• CTRL + F - Aumenta o espaçamento.
• CTRL + G - Alinhar à direita.
• CTRL + I - Itálico.
• CTRL + J - Alinhar justificado.
• CTRL + K - Inserir hiperlink.
• CTRL + L - Localizar.
• CTRL + N - Negrito.
• CTRL + O - Novo.
• CTRL + P - Imprimir.
• CTRL + Q - Alinhar à esquerda.
• CTRL + R - Refazer/Repetir.
• CTRL + S - Sublinhar.
• CTRL + T - Selecionar Tudo.
• CTRL + V - Colar.
• CTRL + U - Substituir.
• CTRL + W - Fechar.
• CTRL + X - Recortar.
• CTRL + Z - Desfazer.
• CTRL + Y - Refazer.
• F1 - Obter Ajuda ou visitar o Office.com.
• F4 - Repetir a última ação.
• F5 - Escolher o comando ir para (guia Página Inicial).
• F7 - Escolher o comando Ortografia (guia Revisão).
• F8 - Estender uma seleção.
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• F12 - Escolher o comando salvar como.

• CTRL+ENTER - Uma quebra de página.
• CTRL+SHIFT+ENTER - Uma quebra de coluna.
• CTRL+HOME - Direciona para o início de um documento.
• CTRL+END - Direciona para o final de um documento.
• CTRL+SHIFT+C - Copiar a formatação do texto.
• CTRL+SHIFT+V - Aplicar a formatação copiada ao texto.
• CTRL+SHIFT+V - Colar somente formatação.
• CTRL+ALT+V - Colar especial.
• CTRL+ESPAÇOS - Remover a formatação do parágrafo ou do caractere.
CTRL+SHIFT+A - Formata todas as letras como maiúsculas.
• CTRL+SHIFT+< - Diminuir o tamanho da fonte em um valor.
• CTRL+SHIFT+> - Aumentar o tamanho da fonte em um valor.
• SHIFT+F3 - Alterna as letras entre maiúsculas e minúsculas.
• ESC - Cancelar uma ação.
• CTRL + F1 - Esconder barra de ferramentas.
• CTRL + F2 - Visualizar impressão.
•
Formatos suportados pelo Powerpoint
• .pptx • .pps
• .pptm • .ppam
• .ppt • .ppa
• .pdf • .xml
• .xps • .mp4
• .potx • .dvd
• .potm • .gif
• .pot • .jpg
• .thmx • .png
• .ppsx • .tif
• .ppsm • .bmp
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• .wmf • .mht
• .emf • .mhtml
• .rtf • .htm/.html
• .pptx
• .odp
Powerpoint
Slide Mestre
• O slide mestre controla a aparência da apresentação inteira, inclusive cores,
fontes, segundo plano, efeitos e praticamente todo o resto. É possível inserir
uma forma ou logomarca no slide mestre, por exemplo, para que ela seja
mostrada em todos os slides automaticamente.
Folheto Mestre
• Personalizar a aparência de sua apresentação quando impressa. Você pode
escolher o desenho e o layout da impressão, como a formatação do plano de
fundo e onde os cabeçalhos e rodapés aparecerão. Também é possível
selecionar opções para a configuração da página.
Anotações Mestras
• Personalizar a aparência de sua apresentação quando impressa com suas
anotações.
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Atalhos importantes do Powerpoint
• CTRL + V - Permite transferir um conteúdo da Área de Transferência para o seu

local de destino.
• CTRL + X - Permite retirar um item de seu local de origem e transferi-lo para
Área de Transferência.
• CTRL + C - Permite copiar um item de seu local de origem para Área de
Transferência.
• CTRL + M - Adicionar um slide à apresentação.
• CTRL + SHIFT + F - Selecionar uma nova fonte para o seu texto.
• CTRL + SHIFT + P - Mudar o tamanho do texto.
• CTRL + SHIFT + > - Tornar o texto um pouco maior.
• CTRL + SHIFT + < - Tornar o texto um pouco menor.
• CTRL + N - Colocar o texto em negrito.
• CTRL + I - Aplicar itálico ao texto.
• CTRL + S - Sublinhar o texto.
• CTRL + Q - Alinhar o conteúdo à esquerda.
• CTRL + E - Centralizar o conteúdo.
• CTRL + G - Alinhar o conteúdo à direita.
• CTRL + J - Distribuir o texto uniformemente entre as margens.
• CTRL + L - Localizar texto ou outro conteúdo.
• CTRL + U - Pesquise o texto que você quer mudar e substitua-o por outro.
• CTRL + K - Criar um link no documento para rápido acesso a páginas da Web
e arquivos.
• ALT + SHIFT + C - Serve para aplicar o efeito a outros objetos na apresentação.
• F5 - Iniciar a apresentação a partir do primeiro slide.
• F7 - O Word vai verificar a ortografia no seu documento, além de erros de
digitação.
• SHIFT + F7 - O Word vai sugerir outra maneira de expressar o que você quer
dizer.
• SHIFT + ALT + F9 - Selecione para mostrar réguas nas laterais do documento.
• SHIFT + F9 - Mostra linhas de grade no plano de fundo do documento para
posicionamento do objeto.
• ALT + F8 - Exiba uma lista de macros com as quais você pode trabalhar.
• END - Mostra o último slide da apresentação.
• ESC - Sai do Modo de Apresentação de Slides (volta para o Modo de Edição).
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Características do Linux
• Multitarefa, isto é, o sistema pode executar mais de uma aplicação ao mesmo

tempo.
• Multiusuário, isto é, um mesmo computador pode ter várias contas de usuário.
• Preemptivo, isto é, permite a interrupção de processos. Suporta nomes extensos
de arquivos e pastas (255 caracteres).
• Conectividade com outros tipos de plataformas como: Apple, Sun, Macintosh,
Sparc, Unix, Windows, DOS, etc.
• Utiliza permissões de acesso à arquivos, pastas e programas em execução na
memória RAM.
• Proteção entre processos executados na memória RAM.
• Modularização: ele só carrega para a memória o que é utilizado durante o
processamento.
• Não há a necessidade de reiniciar o sistema após modificar a configuração de
qualquer periférico de computador.
Streaming
• O streaming é o que nos possibilita transmitir e acessar conteúdos pela internet

em qualquer dispositivo com conexão e em tempo real sem a necessidade de
download. Estes conteúdos são sob demanda e podem ser imagens, áudios,
vídeos, livros e outros.
• Um grande exemplo de streaming é plataforma Netflix, líder mundial no
mercado que utiliza essa tecnologia para transmitir conteúdos em vídeo (filmes
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e séries). Exemplos de plataformas de streaming: Netflix (vídeo) YouTube (vídeo,

também possui serviço de músicas)
Segurança da Informação
Os conceitos de segurança da informação estão diretamente relacionados com
proteção de um conjunto de informações, no sentido de preservar o valor que
possuem para um indivíduo ou uma organização.
Princípios da Segurança da Informação
• Disponibilidade – garantir que a informação esteja sempre disponível.

• Integridade – garantir a exatidão da informação (que a informação não seja
modificada).
• Confidencialidade – garantir que a informação seja acessada somente por
pessoas autorizadas.
• Autenticidade – garantir que a informação é autêntica.
• Não-repúdio – garantir que a pessoa não negue ter assinado ou criado a
informação.
Chave Simétrica e Chave Assimétrica

• Chave Simétrica: está relacionada diretamente a uma senha única.
• Chave Assimétrica: está relacionada a duas chaves diferentes que são
correspondentes – chave pública e chave privada. A chave pública, como o
próprio no diz, qualquer pessoa possui acesso. A chave privada apenas o
próprio dono tem acesso. Quando um arquivo é criptografado com a chave
pública, apenas o proprietário da chave privada poderá ter acesso a informação.
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Ferramentas Antimalware
O que são? Ferramentas Antimalware são aquelas que procuram detectar e,
então, anular ou remover os códigos maliciosos de um computador.
Antivírus: é uma ferramenta para remover vírus existentes em um computador
e combater a infecção por novos vírus.
Antispam: os Filtros Antispam já vêm integrados a maioria dos programas de
e-mail e permite separar os desejados dos indesejados – famosos spams.
Existem também algumas técnicas de bloqueio de spam que se baseiam na
análise do conteúdo da mensagem.
Antispyware: é um tipo de software projetado para detectar e remover
programas de spyware indesejados.
Firewall
O que é um Firewall? Ele é um componente de segurança de uma rede privada! Ok,
mas ele é um software ou um hardware? Ele pode ser um software, pode ser um
hardware ou pode ser um sistema composto por software e hardware.
• Windows – Windows Firewall;

• Linux – IPTables/Netfilter.
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Firewall controla, analisa, registra, policia, monitora, regula e filtra o tráfego ou

movimentação da entrada/saída de dados, detectando ameaças e bloqueando o
acesso que não esteja em conformidade com a política de segurança.
Tipos de Firewall Descrição
Firewall Pessoal Software utilizado para proteger um único computador,

controlando o tráfego dos dados contra acessos não
autorizados provenientes da internet.
Filtro de Pacotes Firewall mais antigo capaz de executar uma política de

filtragem com base na combinação de regras específicas
(protocolo, porta e lista negra/branca) para examinar cada
pacote – sem estado.
Filtro de Estado Firewall mais moderno que analisa informações dos

de Sessão cabeçalhos dos pacotes de dados e cria uma tabela de estados
de conexões para realizar a filtragem baseado nas conexões –
com estado.
Ferramentas de produtividade e trabalho a distância

Os softwares para reuniões online proporcionam uma melhor gestão de
produtividade nas mais diversas áreas de atuação. Com os recursos
disponibilizados por essas ferramentas, podemos trocar informações, estudar,
realizar reuniões, além de muitas outras situações.
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Microsoft teams
• Hub de trabalho em equipe.

• Trata-se de um aplicativo que ajuda a montar uma equipe e trabalhar em
conjunto usando o chat e canais.
• É um espaço de trabalho para os membros da equipe editarem arquivos com
segurança ao mesmo tempo e verem curtidas, menções e respostas.
Atividade: interação dirigidas ao usuário, como menções, respostas e outras

notificações.
Chat: bate-papo recentes individuais ou em grupo e lista de contatos.
Equipes: todas as esquipes das quais o usuário faz parte.
Calendário: as reuniões são sincronizadas com o calendário do Outlook e reunidas.
Chamadas: permite conversar com outros usurários usando voz e/ ou cídeo e mostra
o histórico de ligações realizadas.
Arquivos: biblioteca de arquivos de todas as equipes das quais o usuário participa.

Funciona também como um canal para armazenamento pessoal do OneDrive for
Business.
Skype
• Programa gratuito
• É possível conversar ao vivo por chat de vídeo (Tecnologia VoIP)
• O Skype usa VoIP para permitir que você faça chamadas telefônicas, chamadas
de vídeo, chamadas em grupo e muito mais pela Internet.
Google Hangout
• É um serviço gratuito do Google que permite que você converse com sua família
e amigos em seu computador ou dispositivo móvel.
• Conversar por chat de vídeo e usar o Hangouts para fazer chamadas e
mensagens de texto.
• Disponível via web, como um aplicativo ou extensão para vários navegadores
na web.
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Aplicações de vídeo: Extensões e Formatos
Formato de vídeo
• .AVI: Audio Video Interleave (AVI) - arquivo salvo em um formato de contêiner

multimídia criado pela Microsoft. Ele armazena dados de áudio e vídeo que
podem ser codificados em vários codecs, como DivX e XviD. Os arquivos AVI
geralmente usam menos compactação do que os formatos semelhantes, como
.MPEG e .MOV.
• .MPEG: Moving Picture Experts Group (MPEG) – formato de vídeo popular
comprimido usando compressão MPEG-1 ou MPEG-2. É frequentemente usado
para criar filmes que são distribuídos pela Internet.
• .MP4: Moving Picture Experts Group 4 (MP4) – arquivo multimídia comumente
usado para armazenar um filme ou videoclipe, mas também pode conter
legendas ou imagens. MP4 é a abreviação de MPEG-4 Part 14, que é um formato
de contêiner baseado no QuickTime File Format (QTFF) usado pelos arquivos
.MOV e .QT
• .MOV: Apple QuickTime Movie (MOV) – arquivo de contêiner multimídia
comum desenvolvido pela Apple e compatível com as plataformas Macintosh e
Windows.
Aplicações de áudio: Extensões e Formatos
Formato de áudio
• .WAV: Wave Audio File (WAV) –arquivo de áudio que usa um formato de
arquivo de áudio digital padrão utilizado para armazenar dados de forma de
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onda.
• .MP3: Moving Picture Experts Group Layer 3 (MP3) – arquivo de áudio salvo em
um formato de áudio compactado e comumente utilizado para armazenar
música e audiolivros.
• .WMA: Windows Media Audio (WMA) – arquivo de áudio salvo no formato
proprietário Advanced Systems Format (ASF) desenvolvido pela Microsoft.
Contém o Windows Media Audio e objetos de metadados, como título, artista,
álbum e gênero da faixa. Os arquivos WMA são semelhantes aos arquivos .MP3
e são usados principalmente para streaming de músicas da Web.
Conceitos de Multimídia
Streaming
• Também chamada de Transmissão Contínua, trata-se de uma tecnologia

distribuída em rede que permite a transmissão e a reprodução simultânea
de uma mídia – sem necessitar da realização do download completo para
iniciar a sua execução.
• É uma tecnologia que envia informações multimídia, através da transferência
de dados, utilizando redes de computadores – especialmente a Internet – e
foi criada para tornar as conexões mais rápidas.
Exemplo: Netflix, jogos online, rádios online, entre outros.
Codec
• É um software que codifica e decodifica arquivos de mídia (áudio e vídeo) e

que auxilia a compactação de dados para armazenamento e
descompactação de dados para visualização de dados.
Podcast
• É uma forma de publicação de arquivos de áudio na internet.

• É um programa gravado apenas em áudio sobre algum tema específico.
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Bons estudos!
Lembre-se de que o futuro pertence àqueles que acreditam

na beleza de seus sonhos. (Eleanor Roosevelt).
Nós acreditamos e apostamos na realização dos seus objetivos.
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E-book

Olá, concurseiros(as) do Banco do Brasil.

Sejam muito bem-vindos ao nosso curso de dicas e macetes de Informática para o

Grande abraço e vamos juntos rumo à sua Aprovação!

Informática - % de cobrança em provas anteriores (Cesgranrio)

Edição de textos, planilhas e apresentações 27,46%

Redes de computadores 15,82%

Segurança da informação 11,33%

Noções de sistemas operacionais Linux 8,28%

Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência 7,80%

Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox 6,52%

Noções de sistemas operacionais - Windows 10 5,68%

Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, 4.69%

Ferramentas de produtividade e trabalho a distância 4,52%

Com isso, iniciaremos nossos estudos.

• Administradores – Os administradores têm a liberdade de instalar ou

• A partir do Windows 7 a Microsoft agregou um recurso chamado Controle de

o 1ª. O Windows precisa da sua permissão para continuar. Uma função ou

o 2ª. Um programa precisa da sua permissão para continuar. Um programa

o 3ª. Um programa não identificado deseja ter acesso ao seu computador.

o 4ª. Este programa foi bloqueado. Este é um programa cuja execução o

Teclas de atalho geral (Windows 10)

• Ctrl + X - Recortar o item selecionado.

• Alt + Seta para a esquerda - Voltar.

Extensões mais cobradas em provas

• EXE - Executáveis (Programas).

• MPEG - Moving Picture Experts Group (Formato de arquivo de vídeo).

Protocolos de Envio e Recebimento

o IMAP (Internet Message Access Protocol ou Protocolo de Acesso à

Rede social X Mídia social

Principais redes sociais

• Este navegador é viabilizado pelo projeto de software livre Chromium e outro

Comandos mais cobrados em prova do Microsoft Edge

• Mostrar ou ocultar a barra de favoritos Ctrl + Shift + B

• Surgiu a partir do patrocínio da Netscape, inicialmente chamando-se apenas

criar um navegador separado. O novo projeto foi iniciado e até chegar na

Comandos mais cobrados em prova do Mozilla Firefox

• Atualizar página F5 / Ctrl + R

• Painel Favoritos Ctrl + B

• São classificadas em Rede Local (LAN), Rede Metropolitana (MAN) e Rede

ligados. Para isso, existem tecnologias como MPLS (Multi-Protocol

Firewall (Parede de fogo)

• A intranet é uma rede de computadores privada que assenta sobre a suíte de

• =ALEATÓRIO() - Retorna um número aleatório real maior que ou igual a zero

• =ARRED (Número; Quantidade de Dígitos) - Arredonda um número para um

• =SOMA(Número1; … ; NúmeroN) - Retorna a soma de um conjunto de valores.

• =SOMASE (Intervalo; Critério; [Intervalo de Soma]) - Retorna a soma dos valores

• =CONT.NUM(Valor1; ... ; ValorN) - Retorna a quantidade de células de um

• =CONT.SE (Intervalo; Critério) - Retorna à quantidade de células dentro de um

• =MÉDIA(Número1; … ; NúmeroN) - Retorna a média aritmética simples de um

• =MÍNIMO(Número1; … ; NúmeroN) - Retorna o menor número na lista de

=MÁXIMO(Número1; …; NúmeroN) - Retorna o valor máximo de um conjunto de

• F12 - Escolher o comando salvar como.

Formatos suportados pelo Powerpoint

Atalhos importantes do Powerpoint

• CTRL + V - Permite transferir um conteúdo da Área de Transferência para o seu

• Multitarefa, isto é, o sistema pode executar mais de uma aplicação ao mesmo

• O streaming é o que nos possibilita transmitir e acessar conteúdos pela internet

e séries). Exemplos de plataformas de streaming: Netflix (vídeo) YouTube (vídeo,

Princípios da Segurança da Informação

• Disponibilidade – garantir que a informação esteja sempre disponível.

Chave Simétrica e Chave Assimétrica

• Windows – Windows Firewall;

Firewall controla, analisa, registra, policia, monitora, regula e filtra o tráfego ou