@Literacia Digital

UFCD 10526

Objetivos Específicos:
•Operar com o computador.
•Navegar na internet.
•Gerir uma caixa de correio eletrónica.
•Interagir através de plataformas.
•Proteger a identidade, privacidade e os dados pessoais em ambientes digitais.

Formador : Carlos Sousa Carvalho

Conteúdos do Referencial de Formação
• Utilização do computador
• Barra de tarefas
• Noção de ícone
• Menu Iniciar
• Programas
• Pastas e ficheiros

• Navegação digital
• Browser
• Pesquisa e filtro de informação
• Análise de informação filtrada
• Armazenagem e recuperação da informação

• Plataformas digitais
• Gestão da identidade digital em diversas plataformas (ex: e-mail, passaporte qualifica, etc.)
• Interação através de plataformas digitais
• Partilha de informação e conteúdo
• Colaboração através de tecnologias digitais

• Segurança e privacidade
• Proteção dos dados pessoais
 CONTEÚDOS
PROGRAMÁTICOS

Utilização do computador
 Barra de tarefas
 Noção de ícone
 Menu Iniciar
 Programas
 Pastas e ficheiros
1 - Utilização do computador
Menu Iniciar

• No lado direito do ecrã estão

alguns aplicativos em
pequenos quadradinhos, já no
lado esquerdo terá acesso
rápido aos programas que
você mais usa.

• Mais em baixo estão as

opções para abrir o
navegador de arquivos,
configuração, a opção para
desligar e um comando para
aceder a todos os aplicativos
que estejam instalado no
equipamento.
1 - Utilização do computador

Menus
 Os menus servem para
disponibilizar uma série de
escolhas ao utilizador.

 A maioria dos programas para

o Windows dispõe de uma
barra de menus "pull-down" na
parte superior da sua janela.

 Essa barra tem vários menus

"pull-down" que podem ser
ativados fazendo clique sobre o
seu nome na barra de menus
1 - Utilização do computador
Barra de tarefas
 A barra de tarefas e o menu Iniciar
são dois elementos fundamentais
da operação do sistema Windows
e é importante conhecer os
recursos que oferecem para utilizar
com eficiência o computador.
 O papel da barra de tarefas é dar
acesso rápido aos programas
sendo executados naquele
momento preciso no computador,
assim como, abrir softwares que
estejam fixados nela.
 Além de abrir os programas com
um clique simples sobre os ícones
na barra, também é possível usar
o botão direito do rato para
realizar opções adicionais
específicas de cada programa.
1 - Utilização do computador

O Rato
 O rato é um dispositivo externo de entrada
que permite uma fácil manipulação de
diversos elementos do interface gráfico do
Windows.
 Os deslocamentos do rato têm efeito sobre
um apontador (normalmente uma seta) que
deverá aparecer sobre o Desktop
 1 - Utilização do computador

Janelas
• As janelas são uma espécie
de ecrã privado onde cada
programa executa.
• As janelas têm um especto
comum que inclui uma barra
de título (a parte superior da
janela);
• Uma série de botões sobre o
lado direito da barra de titulo
para manipular o tamanho da
janela; e também uns bordos
que podem ser usados para
definir o tamanho da janela.
1 - Utilização do computador
Criar um atalho para um ficheiro e mudar o nome.

 Ficheiro

 Pasta

 Atalho

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1 - Utilização do computador
Operações Básicas sobre Ficheiros e Pastas
Para criar uma nova pasta
1. Em O Meu Computador, abra a pasta onde
pretende criar uma nova pasta.
2. No menu Ficheiro, aponte para Novo e, em
seguida, faça clique sobre Pasta. A nova pasta é
apresentada com um nome temporário.
3. Escreva um nome para a nova pasta e, em
seguida, prima ENTER.
1 - Utilização do computador

Operações básicas sobre

ficheiros e pastas
Para copiar um ficheiro ou
pasta
1. Em Imagens, faça clique
sobre o ficheiro ou pasta que
pretende copiar.
2. No menu Editar, faça clique
sobre Copiar.
3. Abra a pasta ou disco onde
deseja colocar a cópia.
4. No menu Editar, faça clique
sobre Colar.
1 - Utilização do computador
Operações Básicas sobre Ficheiros e
Pastas
Para mover um ficheiro ou pasta
1. Em Ambiente de trabalho, faça
clique sobre o ficheiro ou pasta que
pretende mover.
2. No menu Editar, faça clique sobre
Cortar.
3. Abra a pasta onde pretende colocar
o ficheiro ou pasta
4. No menu Editar, faça clique sobre
Colar
 1 - Utilização do computador
Operações Básicas sobre Ficheiros e
Pastas
Para eliminar um ficheiro ou pasta
• Em Ambiente de Trabalho, localize o
ficheiro ou pasta que pretende
eliminar
• Faça clique sobre o ficheiro ou pasta.
• No menu Ficheiro, faça clique sobre
Eliminar. (CTRL+D).
• (Deverá aparecer uma janela com um
pedido de confirmação
1 - Utilização do computador
Operações Básicas sobre Ficheiros e Pastas
Para recuperar ficheiros ou atalhos eliminados
1. Faça duplo clique sobre o ícone Reciclagem.

2. Faça clique sobre o ficheiro ou atalho que

pretende recuperar.
Para recuperar vários itens, mantenha premida a
tecla CTRL enquanto faz clique sobre cada um dos
itens.

3. No menu File (Ficheiro), faça clique sobre

Restaurar.
 
1 - Utilização do computador

Operações Básicas sobre Ficheiros e Pastas

Para copiar um ficheiro para uma Pen Drive
1. Introduza a Pen Drive na respectiva unidade.
2. Em O Meu Computador, faça clique sobre o
ficheiro que pretende copiar.
3. No menu Ficheiro, aponte para Enviar Para e, em
seguida, faça clique sobre a unidade para a qual deseja
copiar o ficheiro.
1 - Utilização do computador

Operações Básicas sobre Ficheiros e Pastas

Para alterar o nome de um ficheiro ou pasta
1. Em Este PC, faça clique sobre o ficheiro
ou pasta cujo nome pretende mudar. Não
necessita de o abrir.
2. No menu Ficheiro, faça clique sobre
Mudar o Nome.
3. Escreva o novo nome e, em seguida,
prima ENTER 
1 - Utilização do computador

Operações Básicas sobre ficheiros e pastas

Para utilizar as funções arrastar e largar em
vez de menus
1. Em Ambiente de Trabalho localize o
ficheiro ou pasta com que quer trabalhar.
2. Certifique-se de que o local para onde
deseja arrastar o ficheiro ou pasta está visível.
3. Arraste o ficheiro ou pasta para o
respetivo destino.
 
1 - Utilização do computador

 O Microsoft Office é um pacote de aplicativos para escritório que

contém programas como: processador de texto, folha de cálculo, 
base de dados, apresentação gráfica, e-mails, entre outros.

 O Microsoft Office funciona em PC's, Mac's, smartphones,

tablets e na nuvem, mesmo em computadores que não têm o
Office instalado. Ele é totalmente integrado com o OneDrive, e é
compatível com telas sensíveis ao toque.

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2.Navegação Digital

Navegação digital
• Browser
• Pesquisa e filtro de informação
• Análise de informação filtrada
• Armazenagem e recuperação da informação
2 .NAVEGAÇÃO DIGITAL

Como Aceder à Internet

Existem várias soluções e possibilidades de

estabelecer ligações à Internet.

Para além da pessoa ou organização que

pretende aceder à Internet, há sempre outro
interveniente: um fornecedor de serviço que pode
ser uma organização ou empresa.
 2 – NAVEGAÇÃO
DIGITAL
Serviços disponíveis na Internet
 Quando liga o computador , Um
tablet ou um SmartPhone à
Internet, através de um fornecedor
de acesso à Internet, Poderá
começar a navegar, utilizando os
Browsers (Motores de busca) para
procurar conteúdos de seu
interesse.
 Aceder ás redes Sociais, visitor
sites, lojas online (comprar online),
ver streamings (Netflix, HBO),
Jogar online, efetuar vídeo
chamadas, entre outros serviços.
2 – NAVEGAÇÃO
DIGITAL
Hardware e Software necessário
O hardware e software necessários
para o acesso à Internet dependem do
tipo de acesso utilizado, do acesso ser
individual (ligação de um computador)
ou organizacional (provavelmente,
ligação de uma LAN), etc.
Também já é possível aceder através
de smart phones e tablets, com recurso
a dados móveis.
2 – NAVEGAÇÃO DIGITAL

O que é a Web?

 Web é uma palavra inglesa que significa teia ou

rede.
 O significado de web ganhou outro sentido com o
aparecimento da internet.
 A web passou a designar a rede que conecta
computadores por todo mundo, a World Wide Web
(WWW). 
 A web significa um sistema de informações ligadas
através de (hiperligações em forma de texto, vídeo,
som e outras animações digitais) que permitem ao
utilizador aceder a uma infinidade de conteúdos
através da internet.
2 – NAVEGAÇÃO DIGITAL

Browser
O que é, e como usar o browser?
 O browser é o programa que permite
navegar na web e, tal como outros, está
instalado no disco rígido do computador.
 Existem vários browsers, o Internet Edge é o
que vem incluído no Windows 10, contúdo os
mais usados são o Google chrome e o Safari
 2 – NAVEGAÇÃO
DIGITAL 
Endereço das páginas web
 A maior parte dos utilizadores
presta pouca atenção aos
endereços das páginas web.
 Afinal de contas, basta digitar o
endereço da página pretendida
na caixa endereço para visitar a
página.
 É através dos endereços das
páginas web que entramos nos
sites das empresas, serviços,
etc.
2 – NAVEGAÇÃO DIGITAL

O que é o IRC
 O IRC (Internet Relay Chat) é o serviço que
permite conversar com outros utilizadores
em tempo real, em modo de texto.
 Ao utilizar um programa para este tipo de
serviços (por exemplo o mirc) pode escolher
um de muitos servidores de conversa
disponíveis, um "nick" (pseudónimo) que
pode ser o seu nome verdadeiro ou um
nome inventado, e de seguida escolher um
dos muitos canais (também chamados de
salas) para conversar com os utilizadores
que aí estiverem presente.
2 – NAVEGAÇÃO DIGITAL

Criação de Páginas de WWW

Quando se pensa pela primeira vez em construir
uma página de WWW, pode ficar-se assustado ou
intimidado pela suposta dificuldade da utilização de
uma linguagem de formatação, o HTML, até então
desconhecida.
Existem plataformas para criar sites como por
exemplo o WIX e outras.
Mas para que a pagina seja professional , devem ser
especialistas na área a faze-lo.
2 – NAVEGAÇÃO DIGITAL

Divulgação de Páginas de WWW

O objetivo de qualquer página na Internet é o

de ser consultada, de poder ser útil para outras
pessoas. Para que isso aconteça o fundamental é
a qualidade intrínseca da página (do ponto de
vista informativo, do design e da apresentação,
etc.).
A divulgação também é importante. Pode ter
construído uma página excelente, mas se
ninguém a conhecer, ele não irá ser utilizada e o
seu trabalho foi em vão 
 2 – NAVEGAÇÃO
DIGITAL
Pesquisa e filtro de
informação
Como pesquisar informação na
Internet;
 Preparar a pesquisa;
 Recolher informação;
 Avaliar a Informação.
Preparar a pesquisa - o que pesquisar e
que ferramentas utilizar?
Atualmente, com um computador e um acesso à Internet
facilmente acedemos a trabalhos que outros produziram e
disponibilizaram na World Wide Web (WWW).
Este acesso à informação é extremamente importante e
enriquecedora, sendo, por isso, fundamental escolher os
serviços de pesquisa mais adequados. Previamente à
elaboração da pesquisa é necessário definir o que
pesquisar:
 escolher o tipo de pesquisa mais adequado às
necessidades e limitações;
 saber exatamente o que se pretende pesquisar;
 definir palavras chave no âmbito da pesquisa que se
vai realizar;
 adotar critérios de pesquisa claros
Preparar a pesquisa - o que pesquisar e
que ferramentas utilizar?
Características importantes dos motores de busca:
 são ferramentas que permitem pesquisar os documentos
existentes na WWW, com base em palavras chave ou em
expressões definidas pelo utilizador;
 apresentam, de forma muito célere, um conjunto de recursos
que, de outra forma, seriam muito difíceis de reunir tendo em
conta a quantidade de informações disponibilizadas na Internet;
 exigem critérios de pesquisa e de interpretação dos resultados
mais definidos, uma vez
 Os motores de busca adequam-se a solicitações de
pesquisa mais exigentes, sendo necessário definir com
mais clareza os critérios da pesquisa e de seleção da
informação.
 Exemplos de motores de busca: www.google.pt ou
www.yahoo.com que podem devolver sítios com
conteúdos falsos, nocivos ou ilegais.
Recolher informações - que informação
selecionar e quais os critérios a usar?
Após ter preparado a pesquisa na Web torna-se fundamental tomar decisões
sobre que Informação pesquisar;
 Tendo em conta a quantidade de informação que os motores de busca pode
devolver aquando da pesquisa, é importante:
 inserir na área de pesquisa a palavra, expressão ou conjunto de palavras sobre
as quais pretende recolher informação e passados alguns momentos surgir-lhe-ão
as páginas onde essas palavras foram identificadas.
 ler adequadamente os resultados, uma vez que as expressões pesquisadas podem
estar incluídas quer no título, quer ao longo do conteúdo das páginas identificadas.
Recolher informações - que informação
selecionar e quais os critérios a usar?
Recolher informações - que informação
selecionar e quais os critérios a usar ?
 Podemos otimizar as nossas pesquisas nos
motores de busca se:
 usarmos o sinal de adição (+) antes da
palavra, indicando que essa palavra deve
aparecer no texto;
 colocarmos a expressão entre aspas (" ") para
procurar por uma frase exata; indicarmos o
país das páginas a pesquisar (site: pt);
 utilizarmos um maior número de palavras,
restringindo mais a pesquisa;
 recorrermos às opções de "pesquisa
avançada", para proceder à filtragem dos
resultados, onde podemos escolher a língua, o
formato do documento, etc…
Recolher informações - que informação
selecionar e quais os critérios a usar?
Para organizar a recolha de informação, podemos usar uma grelha para estruturar
a pesquisa que vamos efetuando, evitando a desorientação na imensidão da
informação disponível na Internet. Nessa grelha podemos registar:
 URL dos sítios Web / página visitada;
 Título do sítio Web;
 Temas abordados;
 Autor;
 Outras observações;
Avaliar a informação - qual a fiabilidade e
veracidade da informação?
 Publicar documentos na World Wide Web é
extremamente fácil e está ao alcance de qualquer
utilizador da Internet. Qualquer pessoa pode colocar
na Web todo e qualquer tipo de informação, podendo
esta nem sempre ser verdadeira ou fiável.
Domínios comuns são os seguintes:
 edu - educação
 com - organizações comerciais
 eu - União Europeia
 pt - Portugal
 org - organizações sem fins lucrativos
 net - Internet
 gov - governo
Avaliar a informação - qual a fiabilidade e
veracidade da informação?
A fiabilidade e veracidade da informação devem ser
acauteladas sob pena de se trabalhar sobre informações que
não correspondem à realidade. Como o fazer?
 É importante que a informação recolhida num sítio possa ser
confirmada noutro(s) sítio(s) como forma de lhe dar
consistência e maior credibilidade.
 A informação encontrada nos diretórios, porque foi avaliada
antes de ser colocada nas respetivas categorias e
subcategorias, pode garantir algum grau de credibilidade.
 A utilização de sítios Web credíveis onde sejam fornecidas
hiperligações para outros sítios é também outra das estratégias
que podemos utilizar.
 Pesquisar em sítios Web que, à partida, são idóneos em termos
dos conteúdos que tornam públicos. Temos como exemplo as
instituições educativas, que se identificam através do
domínio .edu. Todavia, por si só, isto não significa uma certeza
absoluta sobre a qualidade da informação veiculada.
Avaliar a informação - qual a fiabilidade e
veracidade da informação?
Ter uma atitude crítica em
relação às fontes
 Quem é o autor desta informação?
 Em que data foi publicada?
 A informação é factual?
 A informação resulta da opinião
pessoal de alguém?
 Que garantias me são dadas de
que posso confiar nesta
informação?
Preencher uma lista de verificação
sobre os sites consultados
 O conteúdo é fidedigno?
 A origem do conteúdo é conhecida?
 A informação não contém erros?
 A informação é relevante para o grupo
etário para o qual foi concebido?
 Os textos e mensagens são facilmente
legíveis?
 Os textos e mensagens são claros e
cientificamente corretos?
 Os autores são de confiança em termos
científicos?
3.Plataformas Digitais

Plataformas digitais
• Gestão da identidade digital em diversas plataformas
• Interação através de plataformas digitais
• Partilha de informação e conteúdo
• Colaboração através de tecnologias digitais
 Podemos definir a identidade digital como “um conjunto
de atributos relacionados com uma entidade” (ISO/IE
24760-1), em que uma entidade corresponde a um
elemento interno ou externo a um sistema
computacional (componente de hardware ou de
software) ou a uma rede.
 A entidade pode ser uma pessoa, uma organização, um 3–
componente ou um conjunto de componentes, ou
mesmo um grupo composto por diversos destes
elementos e que pode ser considerado como tendo uma
PLATAFORMAS

existência distinta.
Quando usamos um computador, uma caixa multibanco
DIGITAIS
ou acedemos à nossa conta numa rede social temos de
nos identificar perante estes sistemas.
 Só a partir daí é que podemos ter acesso aos recursos
perante os quais nos identificamos.
 3 –PLATAFORMAS
DIGITAIS
 Plataformas digitais são modelos de
negócios ou partilha de informação que
funcionam por meio de tecnologias.
Trata-se de um ambiente online que
conecta quem produz a quem consome,
permitindo uma relação de troca, muito além
da simples compra e venda. Podem ser
usadas para trabalho, lazer e entretenimento.

 Amazon, Google, Uber e AirBnb são alguns

exemplos de negócios online, que usam
plataformas digitais para conectar serviços e
pessoas de forma muito mais rica e
dinâmica.
 3 – PLATAFORMAS DIGITAIS
Quais são as vantagens de usar uma plataforma digital?
 As plataformas digitais trabalham convergindo tudo o que há de mais valioso nos dias de
hoje: elas conectam interesses e pessoas, ao mesmo tempo que otimizam tempo.
Para as empresas, os benefícios são quase que infinitos.

Entre os principais, estão:

Redução de custos: não é necessário espaço físico ou de um grande número de
funcionários para operar

Maior alcance de clientes: a conexão com internet possibilita atender um número

ilimitado de clientes

Melhora do diálogo entre clientes e empresas: nunca foi tão fácil manter um
relacionamento bilateral

Automatiza processos: com essas tecnologias, uma série de tarefas que antes
precisavam ser feitas manualmente agora podem ser cumpridas com a velocidade de um
clique.
3.Plataformas Digitais

 e-mail, é um método que permite compor,

enviar e receber mensagens através de
sistemas eletrônicos de comunicação
 O Correio Eletrônico é tipicamente um modo
assíncrono de comunicação.[4] O termo "e-
mail" é aplicado tanto aos sistemas que
utilizam a Internet e que são baseados nos
protocolos POP3, IMAP e SMTP, como
àqueles sistemas conhecidos como intranets,
que permitem a troca de mensagens dentro
de uma empresa ou organização e que são,
normalmente, baseados em protocolos
proprietários.
3.Plataformas Digitais
Um endereço de email tem este aspecto:
carlos@gmail.pt
 carlos é o nome do utilizador.
 @ é símbolo que se chama arroba e que significa
"em" (em inglês at).
 gmail.pt é o nome do servidor onde o João tem a
sua caixa de e-mail.
3.Plataformas Digitais

Características do e-mail
 Mensagens de e-mail consistem basicamente
de duas seções principais:
• cabeçalho (header) — é estruturado em
campos que contém o remetente, destinatário
e outras informações sobre a mensagem.
• corpo (body) — contém o texto da mensagem.
[31]

 O corpo é separado do cabeçalho por uma

linha em branco.
3.Plataformas Digitais
Funcionalidades
 Hoje, os grandes sítios da Internet criaram uma série de facilidades
para o utilizador. Note que essa variação é só uma facilidade e não um
novo tipo de e-mail. Entre estas podemos citar.
e-mail restrito
 Alguns sítios restringem alguns tipos de e-mail. Esse tipo de restrição
normalmente é usado a fim de evitar a atuação de um spammer ou
divulgador não autorizado de mensagens em massa. Normalmente
esse tipo de mensagem eletrônica é mais usado em empresas.
E-mail com privacidade segura
 Normalmente, é usado por autoridades e seu uso é controlado.
 Algumas dicas de segurança:
• Nunca abrir ou responder e-mails desconhecidos;
• nunca abrir arquivos (ficheiros) de e-mails desconhecidos, pois podem
conter vírus;
• e ter sempre um anti-spyware (contra os programas-espiões) e 
antivírus instalados no seu computador.
 %
Plataforma, cliente
ou webmail 3.Plataformas
35,6% Dispositivos iOS
Digitais
20,14% Microsoft Outlook

13,57% Outlook.com Popularidade

11% Apple Mail  O correio eletrônico tornou-se
popular devido a sua grande
9,85% Yahoo! Mail facilidade em quebrar barreiras
geográficas.
8,43% Gmail
 Pessoas que estão em diferentes
4,74% Android continentes podem se comunicar
livremente (desde que possuam 
2,34% Windows Live Desktop computadores ou qualquer outro
dispositivo com tal funcionalidade
1,03% Mozilla Thunderbird conectados a Internet), enviando
0,79% AOL Mail
e recebendo mensagens a
qualquer hora do dia e para
0,49% Outros qualquer parte do mundo.

10,25% Não foi possível detectar

3.Plataformas Digitais
3.Plataformas Digitais
O que é o Passaporte Qualifica?
 O Passaporte Qualifica é um instrumento tecnológico de registo das
qualificações e competências adquiridas ou desenvolvidas ao longo da vida do
adulto e de orientação para percursos de aprendizagem.
Porque devo obter o Passaporte Qualifica?
 Com o Passaporte Qualifica adquirirá informação útil e relevante para poder
organizar o percurso já efetuado (por muito avulso e disperso que seja) e, com
base neste, identificar as opções que dispõe para alcançar a progressão
escolar e profissional que pretende.
3.Plataformas Digitais
 3.Plataformas Digitais
Interação através das Plataformas Digitais:

• WhatsApp
• Telegram
• Viber
• Messenger
• Skype
• Teams
• Zoom
 
3 – Plataformas Digitais
Mas afinal como funciona o WhatsApp?
 O WhatsApp é uma aplicação que lhe permite
trocar mensagens, de forma gratuita, com os
seus contactos que também possuem esta
aplicação.
 É claro que para usufruir desse serviço tinha
de possuir um computador e ligação à
internet. E para além de trocar mensagens
poderia partilhar imagens e vídeos…
 Agora imagine este conceito adaptado ao seu
smartphone. É verdade, uma das grandes
mais-valias é que o WhatsApp está disponível
para várias plataformas como IOS, Android
 ou Windows Phone.
3 – Plataformas Digitais
Conversas em grupo
 O WhatsApp permite criar conversas com um ou
mais contactos.
 A conversa não acaba depois de deixar a mesa de
café porque pode continuar a trocar mensagens
com os seus amigos e amigas na aplicação.
 Crie uma “mesa de café” internacional com os
seus familiares que estão do outro lado do mundo!
Partilha de ficheiros
 E como o WhatsApp está sempre ligado à internet,
pode enviar e receber ficheiros como fotografias,
vídeos, entre outros muito facilmente.
3 – Plataformas Digitais
Encriptação de mensagens:
 O WhatsApp já passou por alguns momentos
difíceis… e um dos mais preocupantes dizia
respeito à não-encriptação de mensagem. Uma
“falha” que desprezava a privacidade e a
segurança dos utilizadores. Mas isso já faz parte
do passado e, neste momento, o serviço já
encripta todas as mensagens que são
transmitidas.
 O que é que isso quer dizer? Que a mensagem é
codificada no momento do envio e descodificada
no momento da receção.
 Não se preocupe que não é preciso ativar nada
para que isto aconteça… a encriptação de
mensagens é algo que já faz parte do próprio
serviço.
3 – Plataformas Digitais
Instalar e configurar o WhatsApp no PC

 Já tem o WhatsApp instalado

e configurado no seu
smartphone, então só tem que
aceder ao site do WhatsApp e
fazer download da App
 disponível para Windows e
Mac.
 Depois é seguir as instruções:
3 – Plataformas Digitais
Instalar e configurar o WhatsApp no PC
1. Abrir o WhatsApp no
smartphone
2. Ir ao menu (reticência verticais
no canto superior direito) e
abrir as Definições
3. Escolher a opção WhatsApp
Web
4. Fazer a leitura do Código QR
que aparece no ecrã do PC
3.Plataformas Digitais
O que é o Microsoft Teams?
 Anteriormente conhecido como Skype for bussiness,
o Microsoft Teams é o que a própria Microsoft chama
de “espaço de trabalho baseado em um chat que
integra todas as pessoas, os conteúdos e as
ferramentas que a sua equipe precisa para melhorar o
seu envolvimento e ser mais eficaz”.
 Essencialmente, trata-se de um aplicativo de
conversação em grupo que permite a gestão de
diversas conversas em um único ambiente de controle.
 O Microsoft Teams foi desenvolvido para facilitar a
comunicação e promover a colaboração entre as
equipes da empresa.
 Disponível para desktop (Windows e Mac) e
dispositivos móveis (Android, iOS e Windows Phone),
ele conta com SharePoint, PowerPoint, OneNote,
Word e Excel como recursos internos, possibilitando
que os seus utilizadores trabalhem
nesses documentos diretamente na aplicação.
3.Plataformas Digitais

Interagir de forma instantânea

 Enviar mensagens
instantâneas a um colega ou
grupo.
 participar em videochamadas
ou partilhar o ecrã para
acelerar a tomada de
decisões.
 Personalizar as mensagens
com texto formatado,
identificar pessoas para
chamar a atenção das
mesmas e utilizar as suas
aplicações favoritas nos
chats.
3.Plataformas Digitais

Reduz o envio de e-mails

desnecessários
 Mover as respostas e
confirmações irrelevantes
das conversações de e-mail
para as conversas rápidas
onde pertencem.
 Partilhar facilmente
imagens e documentos com
uma pessoa específica ou
com toda a equipa com o
programa de mensagens
instantâneas Teams.
3.Plataformas Digitais
Conversar em qualquer lugar
 Interagir e colaborar com
outras pessoas em
qualquer lugar.
 Gravar mensagens de voz
em viagem, responder a
chats específicos no seu
dispositivo móvel e
personalizar as notificações
de modo a estar presente
durante o seu tempo
pessoal.
3.Plataformas
Digitais
Trabalhar em conjunto em
tempo real
 Simplifica a colaboração e
permite certificar-nos de
que todas as pessoas têm
os ficheiros de partilha de
informações mais recentes
no Microsoft Teams.
 Carregar documentos,
definir permissões e
trabalhar em conjunto
facilmente – tudo em
simultâneo com as
aplicações do Office.
 Segurança
das APPS de
Mensagens
3 – Plataformas Digitais/OneDrive
3.Plataformas Digitais
OneDrive, o que é e como funciona

 O OneDrive é o serviço de armazenamento na nuvem da Microsoft que oferece a opção de

guardar até 5 GB de arquivos gratuitamente na rede.

 Para armazenar os arquivos, é preciso ter uma conta da Microsoft. Como nas demais
ferramentas de partilha de arquivos na nuvem, o utilizador do OneDrive pode salvar e
aceder aos seus documentos, fotos, músicas e vídeos.
3.Plataformas Digitais
Como usar o OneDrive

 Com a criação de uma conta da Microsoft, é possível usar o OneDrive a partir de

diferentes dispositivos. O serviço está disponível para computadores, smartphones e
tablets.

 Quem tem um e-mail da Microsoft (Hotmail, Live, Outlook.com e outros), não precisa
fazer o registo. O serviço já é ligado à conta automaticamente.

 Utilizadores de dispositivos iOS ou Android, podem fazer o download do aplicativo do

OneDrive gratuitamente no smartphone e tablet. Já em dispositivos Windows Phone,
o serviço vem automaticamente instalado no seu aparelho.
3.Plataformas Digitais
Login Microsoft Office
https://onedrive.live.com/about/en-us/signin/
3.Plataformas Digitais
Ficheiros
3.Plataformas Digitais
Carregar Ficheiros no One Drive

https://support.microsoft.com/en-us/office/video-what-is-onedrive-personal-a7707a86-7a07-4147-839a-40928b7f1d2c
 3.PLATAFORMAS DIGITAIS

Dicas rápidas para usar a Web em segurança

• Ativar sistemas de dupla autenticação para que a palavra-chave
não seja o único método necessário para acesso (muitos serviços
recorrem ao envio de senhas por SMS);
• Eliminar contas que já não usa, sobretudo aquelas que não
permitem dupla autenticação;
• Alterar com regularidade a palavra-chave nos serviços mais
sensíveis (banco, por exemplo);
• Usar palavras-chave longas (8 carateres no mínimo) que
misturem letras, algarismos e símbolos;
• Criar uma segunda, terceira ou mesmo quarta conta de e-mail
para associar a serviços menos relevantes (para receber e-mails
informativos, por exemplo) e não usar essa(s) conta(s) para
enviar/receber mails importantes;
• Aceder aos serviços online através de dispositivos seguros: nos
computadores, deve ter um bom software de segurança instalado (as
aplicações normalmente incluem denominação de Internet
Security).
4.Segurança e Privacidade

Segurança e privacidade

• Proteção dos dados pessoais

As pessoas são o “elo mais fraco” da
cadeia da segurança da informação!

As pessoas são o “elo mais fraco” na

segurança do tratamento dos dados!
Porque é que as pessoas são o “elo mais fraco”

• Confiar
• Acreditar
Natureza Humana • Ganancia
• ...

• Tecnologias
Desconhecimento • Politicas e procedimentos de Segurança

• Acidentais (erros e omissões)

• Uso inadequado das TI
• Volume de trabalho
Comportamentos • Pressão
• Funções desajustadas
• Intencionais – Colaboradores descontentes e maldosos
1.Transformação do local de trabalho (maior
flexibilidade e mobilidade):

 Desvanecimento das fronteiras físicas (estar

fora das instalações a trabalhar)
 Equipas de trabalho dispersas
 Tecnologias que permitem trabalhar
remotamente
 Espaços de trabalho abertos e versáteis
(”open spaces”)
 Secretárias partilhadas
 Secretárias arrumadas (“clean desk”)
2. Fronteira entre vida profissional e privada cada
vez mais ténue:

“Trabalhar em qualquer lugar, a qualquer hora!”

 Trabalhar em casa
 Trabalhar a partir de qualquer dispositivo
 Toda informação pessoal e profissional num só
dispositivo:
 Uso dos dispositivos da organização para fins
pessoais
 Uso de dispositivos pessoais no local de
trabalho (Bring Your Own Device – BOYD)
 Sempre contactáveis
 Sempre conectados
3.Diferenças intergeracionais:

 Coexistence de 5 diferentes gerações no local de trabalho em 2020!

4) Características do ciberespaço:

 Rápido desenvolvimento tecnológico

 Aparecimento constante de novas ameaças
 Fim da distancia física
 Interação instantânea com os outros
 Inexistência de fronteiras
 Caos
Quais as principais motivações dos
atacantes?
 Roubos de dados pessoais
 Roubos de identidade
 Uso abusivo dos dados pessoais
 Divulgação indesejada / não autorizada de informação
 Lucro financeiro
 Chantagem
 Destruir reputação
Roubo de dados pessoais

 Em 2016, a Uber foi vitima de um

ataque de hackers que roubou
dados de 57 milhões de clientes
e motoristas (dados incluíam
nomes, endereços de e-mail,
números de telefone, números da
carta de condução).
 Participação entre dois
elementos da própria Uber.
Uso abusivo dos dados pessoais

 Cambridge Analytica acedeu a

informação pessoal de mais de 50
milhões de utilizadores do
Facebook, sem a permissão destes,
criado perfis psicológicos baseados
em informações pessoais de milhões
de norte-americanos para
categorizar os votantes
A Era do Cibercrime

 25% das Empresas em Portugal foram alvo de

um ataque no ultimo ano
 229 é a média de dias que as empresas
demoram a detetar ataques
 62% Total de ataques a pequenas e médias
empresas
 59% dos ex. empregado admitem roubar dados
quando saem da empresa
Quais os veículos para obtenção de dados
pessoais?

Software malicioso
Engenharia Social Phishing
(vírus)

Redes Sociais (uso Internet das coisas

Computação em nuvem
indevido da informação (Internet of Things –
(Cloud)
publicada) IoT)

Pegada Digital
Engenharia Social

 Habilidade de conseguir acesso a

informação sensível ou áreas
importantes de uma instituição através
da manipulação Psicológica das
pessoas

”Engenheiros sociais”
Phishing

 Envio de um email fraudulento para obter

dados pessoais (ou de negócio).
 Embora possa parecer um email enviado
por uma empresa credível, trata-se na
realidade de um email falso que só́
pretende recolher dados e/ou afetar
sistemas.
Como detetar Phishing

 Confirme o endereço de email do

remetente
 Preste atenção aos links!
 Procure erros ortográficos
 Analise como a mensagem lhe é dirigida
 Não confie se o e-mail pede
informações pessoais
 Não acredite em tudo que vê...
Software malicioso (Vírus)

 Os vírus são programas nocivos que

quando inseridos num computador
podem espalhar-se a outros
computadores da rede.
 O objetivo dos vírus é permitir
acessos e/ou danificar dados e
serviços.
Uso indevido das Redes Sociais

As bases de dados das redes sociais contêm todo o

tipo de informação dos utilizadores:
 Nomes
 Moradas
 Gostos pessoais
 Profissão/emprego
 Hábitos
 Locais visitados
 ...
.... e esse é o valor acrescentado desta
plataforma.

Não Há Apps Gratuitas !!

Pegada Digital

 A pegada digital é o rasto de

informação que todos os utilizadores
deixam na internet enquanto
navegam (nós e os outros) por sites e
utilizam serviços online.
 Esse rasto pode incluir dados
pessoais, como moradas, contactos,
fotografias ou vídeos, e registos de
atividade – como o tempo que o
utilizador demorou num determinado
site ou as vezes em que usou o
cartão de crédito para fazer compras.
A proteção de dados ao abrigo do RGPD
Legislação

 Lei n.º 58/2019

 Assegura a execução, na ordem jurídica nacional, do Regulamento
(UE) 2016/679 do Parlamento e do Conselho, de 27 de abril de
2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz
respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação
desses dados

https://dre.pt/pesquisa/-/search/123815982/details/maximized
 Entidade Reguladora

• A Comissão Nacional de Protecção de Dados é uma entidade administrativa

independente com poderes de autoridade, que funciona junto da Assembleia da
República.

• Tem como atribuição genérica controlar e fiscalizar o processamento de dados

pessoais, em rigoroso respeito pelos direitos do homem e pelas liberdades e
garantias consagradas na Constituição e na lei.

• A Comissão é a Autoridade Nacional de Controlo de Dados Pessoais.

• A CNPD coopera com as autoridades de controlo de proteção de dados de outros

Estados, nomeadamente na defesa e no exercício dos direitos de pessoas
residentes no estrangeiro

https://www.cnpd.pt/index.asp
A proteção de dados ao abrigo do RGPD
O que se entende por dados pessoais ?
 Dados pessoais são quaisquer informações sobre uma determinada pessoa,
identificada ou identificável, denominada titular dos dados.
 Exemplos de dados pessoais:
 nome
 morada
 número do documento de identificação/passaporte
 rendimento
 perfil cultural
 endereço IP (protocolo internet)
 dados na posse de um hospital ou médico (que identifiquem de forma inequívoca
uma pessoa para fins relacionados com a saúde)

https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/data-protection/data-protection-gdpr/index_pt.htm
Categorias especiais de dados
 Não pode tratar os dados pessoais sobre:
 origem racial ou étnica
 orientação sexual
 opiniões políticas
 convicções religiosas ou filosóficas
 filiação sindical
 dados genéticos, biométricos e relativos à saúde, exceto em casos
específicos (por exemplo, se tiver recebido consentimento explícito ou o
tratamento for necessário por motivos de interesse público importante, com
base no direito europeu ou nacional)
 Dados pessoais relacionados com condenações penais e infrações, salvo se
tal for autorizado pelo direito europeu ou nacional
RGPD protege direitos dos titulares dos dados:

 Direito de informação
 Direito de acesso aos respetivos dados
pessoais
 Direito de retificação de dados inexatos
 Direito ao apagamento (“direito a ser
esquecido")
 Direito à limitação do tratamento
 Direito de portabilidade de dados
 Direito de oposição
Quais as principais consequências?

 Danos para a entidade responsável pelo

tratamento
 Continuidade do atividade
 Reputação
 Segurança

 Danos para as Pessoas

 Reputação
 Segurança Física
 Problemas Legais
 Emprego
 Comportamentos
Individuais de
Segurança
 Todos nós temos a
responsabilidade de proteger os
nossos dados pessoais e os que
nos são confiados!
Comportamentos Individuais de Segurança

Trabalho
Casa Dentro das Instalações Publico
Fora das Instalações
 Estações de
Trabalho
 Secretaria arrumada (“clean desk”)
 Guardar documentos em armários
trancados
 Guardar documentos eletrónicos nas pastas
da rede interna da organização
 Verificar que ninguém está a visualizar os
caracteres digitados (log-on)
 Bloquear do ecrã nas ausências
(Crtl+Alt+Delete)
 Desligar o computador no final do dia
 Não instalar software (ex.: jogos) ou
hardware não autorizados
 Não ligar o computador à rede da
organização e a redes publicas em
simultâneo
Passwords

 Alterar a password sempre que solicitado

 Passwords complexas e robustas:
 Mínimo 9 caracteres (minúsculas,
maiúsculas, números e caracteres especiais)
 Frases longas sem “espaço”
 Memorizar as passwords
 Não escrever password em papeis
 Não partilhar passwords
 Não gravar as passwords no sistema
 Não utilizar a mesma password para sistemas
diferentes
 Não reutilizar passwords anteriores
Dispositivos moveis (telemóveis, portáteis, pens, ...)

 Password de acesso
 Utilizar os suportes de dados(ex.:pens,discos
externos)dedicados
 Não introduzir no computador pens
esquecidas/perdidas
 Evitar utilizar os dispositivos pessoais para
trabalhar
 Não utilizar os dispositivos da organização
para fins pessoais
Correio Eletrónico (E-mail)

 Usar email institucional apenas para

assuntos profissionais
 Não usar email pessoal para transmitir
informação da organização
 Cifrar ficheiros com dados pessoais antes
de enviar por email
 Verificar o endereço de origem dos emails
recebidos antes de os abrir
 Apagar sem abrir emails de origem
desconhecida
 Não seguir os links recebidos através
emails suspeitos
Transporte de documentos

 Documentos em papel: colocar dentro

de envelopes

 Documentos em formato digital: utilizar

dispositivos eletrónicos com código

Os documentos com dados pessoais (formato digital ou

papel) devem estar permanentemente sob o controlo
da pessoa que os transporta!
Eliminação dos suportes de dados (papel ou
eletrónicos)

 Eliminados de modo a não permitir a

recuperação dos dados pessoais por
terceiros
 Utilizar maquinas trituradoras
próprias(papel/CD)
Comportamentos Individuais de Segurança

Casa
Vida Privada ,Própria Casa, Trabalho Publico
Casa de Amigos , Casa de
familiares
Uso de dispositivos pessoais (ex.: tablet, portátil,
smartphone)

 Não utilizar dispositivos pessoais partilhados para

aceder ao email institucional
 Não instalar app publicas (ex: Facebook, Whatsapp,...)
nos dispositivos usados para trabalhar
 Cada elemento da família deve ter uma conta própria
de acesso ao computador (log-in distintos)
 Alterar passwords regularmente
 Ativar o bloqueio automático
 Desbloqueio com password
 Apagar os dados pessoais armazenados ou remover
discos rígidos antes de enviar para reparação /
oferecer / colocar no lixo
Acesso à Internet

 Acesso à rede domestica com password

 Alterar a password de acesso fornecida pelo
prestador de serviço
 Browser e antivírus atualizados
 Não colocar BD/ficheiros com dados
pessoais em Clouds publicas (ex.: Dropbox,
Google Drive)
 Optar por sites seguros (“htpps://” ou
cadeado)
 Comprar apenas em sites seguros e de
confiança
Comportamentos Individuais de Segurança

Publico
Casa Trabalho Locais Públicos, Restaurantes,
Aeroportos, Redes Sociais
 Locais e transportes
Públicos
 Proteger contra “ouvintes” e “mirones”:
 Ter cuidado com as conversas (presenciais ou por
telefone) em espaços públicos
 Garantir que os dados que aprecem no ecrã não são
visíveis por terceiros
 Manter os dispositivos moveis (ex.: telemóveis e
portáteis) sob vigilância (roubos)
Redes de Internet públicas e redes
sociais
 Não utilizar redes wi-fi dos locais públicos para
fornecer/consultar dados pessoais
 Não registar o email institucional em redes
sociais
 Não divulgar informação da organização nas
redes sociais sem autorização
 Não partilhar informação sobre viagens em
tempo real
 Não partilhar informação sobre colegas
(incluindo fotografias) sem consentimento
 Pensar nas consequências (para o próprio, para
os outros e para a organização) antes de
publicar qualquer informação!
 Netgrafia:

https://www.reply.com/br/content/a-evolucao-da-identidade-digital

https://neilpatel.com/br/blog/plataformas-digitais/

https://pt.wikipedia.org/wiki/E-mail

https://www.e-konomista.pt/whatsapp/

https://www.cncs.gov.pt/identidade-digital/