Provedoria NOS

Carlos Rodrigo Nunes da Silva Vaz

Rua de Santa Luzia, n. º1435 
4910-026 Âncora

Âncora, 29 de janeiro de 2023

Ao cuidado da Exma. Senhora Catarina Esteves

Assunto: Cancelamento de contrato

Cliente n.º C824458078

Exma. Senhora,

No seguimento do email por V. Exa. enviado, no dia 24/01/2023, venho por este meio
pedir o cancelamento do contrato indicado referente a todos os serviços que tinha
com a NOS, uma vez que a vossa empresa falhou quatro vezes, no espaço de
quase dois meses, com as instalações na minha nova zona de residência, na Rua
de Santa Luzia, n.º1435 /4910-026 Âncora. Mais acrescento que para além das
sucessivas falhas com a instalação dos serviços, também me foi prometido 50g de
internet (uma vez que o meu trabalho depende dela), para atenuar os danos
profissionais e económicos causados, mas que nunca foram disponibilizados. Ainda
de indicar que na primeira semana de dezembro me foi prometido um contrato novo,
Loja Mar Shopping, com upgrades de contrato do meu agrado, mas que passado 15
dias foi cancelado por V.exas. De destacar, que me encontrava a pagar as
mensalidades desde dezembro, sem usufruir dos serviços dos canais de TV nem a
internet fixa contratada com a NOS.

Tratando-se de uma alteração anormal das circunstâncias e de uma impossibilidade

da vossa parte de manter o serviço nas mesmas condições na minha nova morada,
peço ainda que a rescisão de contrato seja feita sem quaisquer encargos para mim,
com base no número 1 do artigo 437º do Código Civil.

Agradeço a vossa confirmação por escrito para este email do cancelamento do

contrato no prazo de 5 dias úteis conforme previsto na lei, bem como a confirmação
da desativação do serviço sem a cobrança de encargos por rescisão antecipada. 

Sem outro assunto de momento, subscrevo-me, apresentando os meus melhores

cumprimentos,